银行面试无领导小组讨论的角色分工.doc

江苏学信学院，学信银行考试中心，江苏唯一承诺包进银行

银行面试无领导小组讨论的角色分工
银行考试无领导小组讨论的角色要如何分工？本文从角色分工角度来探讨下无领导小组讨论中的角色定位产生的作用。
　　无领导小组讨论需要参与成员们清晰的个人角色定位。从角色分工角度来看，无领导小组讨论的角色定位包括：领导者、追随者、反对者、协调者和控制者。从讨论流程看，角色定位可以分为：破冰者、领导者、计时者、协调者和陈述者。
　　一、领导者
　　“领导者”是无领导小组讨论面试中最为人熟知的角色定位，也是小组讨论中的核心。主要任务包括规划讨论方法、指引讨论方向、确定讨论内容、解决讨论分歧、纠正讨论误区、总结陈述等，因此，“领导者”的工作包含了领导小组成员讨论问题、控制讨论进度、协调小组成员工作等，集领导职能、控制职能、协调职能于一身。
　　“领导者”不是想当就能当的，更不是想当就能当好的。面对“高手云集”的无领导小组讨论的面试者们，如无较强的领导能力和说服能力则无法服众。“领导者”还需有清晰的思路和优秀的问题分析能力来指引小组成员找到正确的问题解决方法。因此，充当“领导者”的面试者不仅需要强有力的“手腕”，还需要丰富的“学识”。
　　正因为“领导者”角色的重要性，所以充当领导者的人一定是万众瞩目的。“领导者”优秀的表现，不仅能将自身的优势发挥的淋漓尽致，还能有效激发小组成员们的个人有点，共同推动团队任务的完美解决。“领导者”是否具备此种作用也是面试官考查内容。
　　二、控制者
　　“控制者”是“领导者”的忠实搭档。控制者主要任务是对讨论流程的时间控制、对讨论方向的把控，监督小组讨论时间的合理分配和讨论不会偏离“领导者”指引出的方向。“控制者”的工作需要一定程度的专注力，即使没有激烈参与讨论，也会在成功履行职责后给面试官留下时间观念强，组织能力强的印象，所以成为许多不善激烈讨论的面试者争相充当的角色。
三、反对者
　　“反对者”在小组中发挥着“鲶鱼效应”的作用。“鲶鱼效应”是管理学中非常著名的理论：在挪威，人们喜欢吃新鲜的沙丁鱼，但是沙丁鱼生活在深海，长时间运输中不容易存活，后来渔夫在捕获的活的沙丁鱼中放入一条鲶鱼，因为鲶鱼是沙丁鱼天敌，沙丁鱼见到鲶鱼就会奋力抵抗积极防御，反而被激发出强盛的生命力不容易死亡。“反对者”的主要作用就是提出不同意见或对已提出的意见提出质疑，发挥“鲶鱼”的作用。适当的提出异议和质疑不仅不会对小组讨论任务完成产生恶性阻碍，还会刺激小组得出更具有创新性或更完美的解决方案和结论，给面试官留下新鲜的感觉。
　　四、追随者和协调者
　　“追随者”是“领导者”忠实的“臣民”，也是“领导者”做出的方针和指引的实施者，拥护者和支持者。在“领导者”指引出的讨论框架中添砖加瓦，共同推动讨论任务完成，是“追随者”的职责。“追随者”是一个小组中数量最多的角色。也是非常灵活的角色。它切换为除“领导者”以外的角色。适时的改变角色属性不仅是必要的，也能考验出面试者的大局意识。
　　当小组讨论发生分歧和冲突时，“协调者”就应发挥作用，推动任务进程。“协调者”一般是由其他角色切换来的，每个小组成员都可以充当“协调者”的功能。成功的协调工作需要较强的人际沟通能力和说服能力，这是面试官考查的重点，面试者应该抓住机会表现自己。