南京青奥会志愿者培训.docx

南京青奥会志愿者培训
一、外事活动礼仪先行
礼宾工作在外事工作中占有十分重要的地位，是外事接待工作的先行军，是窗口工作，门面工作。接待外宾，礼宾安排一定做到紧张而有序，有条不紊，这反映出一个国家、一个部门外事工作水平的一个侧面，在一定意义上说，也是形象问题。
从事外事礼仪工作的志愿者必须首先深刻理解礼宾工作的重要意义，学会事先考虑、周密安排，同时也要准备应变措施。凡事考虑在先，做在前面，这是外宾接待的重要一环。
二、外事人员应具备的素质
1.外交人员的要求。站稳立场，掌握政策，熟悉业务，严守纪律。
2.外事无小事，外事工作授权有限。
3.既当好翻译官，又当好礼宾官。
翻译和礼宾是外事工作一对孪生姊妹，它们相辅相成，互相依赖，互相补充。翻译也应掌握礼宾业务。
翻译应具备的素质（摆正自己的位置；注意自己的形象；努力扩展知识面；经得起顺利和挫折的考验；甘当传声筒和当好传声筒；学会机动灵活，胆大心细；对各级领导一视同仁，守时守约；热情适度，内外有别；尊重外国人的风俗习惯）。
4.工作作风（认真、严谨、细致、准确、及时、踏实）。
三、现代涉外礼仪的基本准则
1.主权平等，相互尊重，反对种族歧视。
2.涉外礼仪的原则对等、平衡、惯例、礼宾次序。
四、涉外礼仪通则
1.个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等）。
2.不卑不亢（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。
3.求同存异（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。
4.入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”）。
5.信守约定（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。
6.热情适度，内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。要分清内外，注意保密）。
7.谦虚适当（一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度对人谦虚客套）。
8.尊重隐私（在对外交往中不要涉及收入支出，年龄，婚姻，健康，家庭住址，个人经历，信仰政见等）。
9.女士优先（在一切社交场合，尊重，照顾，体谅，关心，保护妇女）。
10.以右为尊（在并排站立，行走，就座，会见，会谈，宴会席次桌次，乘车，挂国旗等都应遵循这一原则）。
五、涉外交际礼节
1.迎送。确认航班，预先办好入境入关手续，落实迎送人员，先握手后献花，礼宾人员引导应走在外宾左前方约1米处，左手指点方向，右手引领，一般不要触及客人的身体。送行时目送客人离去。
2.介绍。低职介绍给高职，年少介绍给年长，资浅介绍给资深，男性介绍给女性，未婚介绍给已婚。
3.称谓。高职位以职衔相称，突出学历，职称，荣誉，尽量使用敬语，如先生，小姐，女士，陛下，殿下，阁下。
4.握手。目视对方，面带表情，用力适当，上下轻摇，避免交叉。高职、年长、女士和主人先伸手。
5.乘车。小卧车客人坐第二排右侧，主人坐左侧，翻译坐副驾驶座位。大轿车客人坐前排。
6.会见、会谈及座位安排
会见。沙发半圆形排列，客人在右侧，主人在左侧。座位突出2或4人。翻译记录坐后面。
会谈。长条桌，客方座位面向门或入门的右侧，主人背向门或入门的左侧。如摆国旗则在主客方相对应的位置。主客方人员座位，从各自方的一边中间开始，按右左顺序、职务高低排列。会见、会谈桌面只摆放茶、饮料、纸笔，不必摆放水果。
7.交换名片礼仪。印制名片要朴素大方，统一规格，职务简洁，送片时机恰当，双手递接，接后细看，妥善存放（收送分开），不得乱发。
8.服饰。无声的语言，显示一个人的个性、身份、涵养及心理状态。
服装穿戴的基本原则。颜色和谐、环境和谐、自身条件和谐、时节和谐、与主人的要求和谐。
男士着西装：熨烫平整、拆除商标、扣好纽扣（两扣的只扣上面的，三扣的只扣第
1、2个或中间1个，双排扣的，应扣上所有的纽扣），不倦不免、慎穿毛衫、巧配内衣、领结大小适中、长度不宜过长或过短，齐腰带或略长为宜、少装东西、鞋袜颜色一致、上台讲话正式场合要扣好扣。
女士着装化妆。交际场合可穿连衣裙或中式上衣配长裙。夏天可穿长袖或短袖衫，配长裙或过膝裙。隆重场合不能穿长裤，一定要穿裙子。公务场合穿职业装。不能穿短袜套光小腿。隆重场合，衣裙颜色要深些。所配披肩、手提包、皮鞋的颜色要同衣服和裙子颜色协调。忌着黑色发亮的皮短裙。
宜化淡妆。浓妆艳丽的化妆只适宜晚间场合。手提包不可放在餐桌、办公桌上。香水味道不可太浓，不在人面前对镜化妆、喷香水。
9.交谈礼仪的基本原则：对谈话对象有所了解；谈话技巧：避免隐私问题，寻找共同话题；注意倾听：聚精会神，积极反应，不打断别人，不急下结论，求同存异，切忌粗鲁；善于提问：适时、引导、避免僵局；先思后言，注意条理；幽默感：注意轻松融洽；说话要有节制；避免信口开河，高谈阔论。
10.自助餐礼仪
形式。设大菜台，不排桌次，自由入座，便于交谈。
注意事项。排队取菜，不许乱挤，加塞；按冷菜，汤，热菜，点心，水果顺序分别取菜，按顺序用餐，不要什么菜都放在一起，形成大杂烩；量力而行，吃多少取多少，不许浪费；不允许外带。
11.互送礼品
互送礼品是一种礼仪的体现，也是一种感情的传递，能使双方之间架起一个互通的桥梁。在与外国人的交往中，送礼是必要的，是联络感情，广交朋友，增进友谊的一种方式，但是送礼时的热情要适度，有时过分热情反倒适得其反。所以在对外送礼上，主要应该防止这样几个问题：第一防止过多，第二防止过重厚，使别人不敢轻易接受，第三防止体积过大，以方便携带。
异性之间互送礼物要避免一些异性敏感的物品。如男士不能给女士送化妆品等太私人的东西，容易引起误会。
互送礼物要先和人家打招呼，让对方有所准备，防止措手不及。接受礼物时，西方国家的朋友喜欢当面打开，而且讲几句赞赏的话。
在礼品的挑选上，要对送礼对象的爱好、兴趣做些简单的调查，因人而异，投其所好。此外，还要注意对方的风俗习惯、宗教信仰，了解一下对方基本的忌讳。如信奉伊斯兰教的国家不要送酒、猪皮产品。送花时，西方国家比较忌讳双数，喜欢单数，一般不送单一的花种，会让颜色搭配得更加丰富，看起来更漂亮。
六、外国的风俗习惯
（一）受宗教信仰影响形成的风俗习惯
1.信奉伊斯兰教的国家
禁酒；妇女蒙戴面纱（外国人也一样），每天祷告五次；禁忌食用猪肉。在斋月里，日出之后和日落之前不允许吃喝。
忌讳用左手向客人传递食物。用左手洗澡，认为左手不干净，用右手拿食品是不礼貌的。宴会上不饮酒，以果汁代酒。
2.信奉印度教的国家
印度教徒不吃牛肉，认为牛是神圣不可侵犯的。把牛奉为神牛，牛在大街小巷行走，车辆行人要礼让。把母牛视为“圣牛”，老死不能宰杀，甚至当母牛不能自己寻觅食物时，有的还被收入“圣牛养老院”中供养。
3.信奉佛教的国家
缅甸的国教为佛教。佛教徒占缅甸总人口的95％。缅甸人十分尊敬僧侣，僧侣出门上车、坐船其他人都得起立让座。僧侣的食物由佛教徒来斋奉。只有当过和尚才算成人。
泰国人信佛教。非常重视头部。认为头是神圣不可侵犯的。如果用手触摸泰国人的头部，则被认为是对他的一种极大的侮辱。如果长辈在座，晚辈必须蹲跪，以免高于长辈的头部。某人坐着的时候，忌讳他人提物从头上掠过。小孩的头谁也不能摸，不然是不吉利。泰国人睡觉时不能头朝西，因为日落西方象征死亡。泰国人死后才将尸体的头部朝西停放。
4.西方人忌讳“十三”
宴会避免在“十三日、星期五”举行，门牌号、旅馆房号、楼房号、宴会桌没有13号，乘车没有13号车。
（二）受文化传统影响，形成的风俗习惯
1.日常生活的禁忌
泰国人习惯合掌行见面礼。泰国人绝对不用红笔签名，因为在泰国，人们用红笔把死者姓名写在棺材上。
日本人不喜欢别人敬烟，他们习惯自己牌号的烟。日本人忌讳“四”和“九”字，“四”在日语中发音与“死”和“苦”相似。
中国人的习惯是“摇头不算点头算”，但在阿尔巴尼亚、保加利亚、斯里兰卡、印度、尼泊尔等很多地方，人们却以摇头表示同意，点头表示不同意。
对戴帽子的男人，在美国和英国，遇到朋友，需微微把帽子揭起点头致意。但在意大利需把帽子拉低，以表示尊敬。
2.重视职衔称呼
德国人，奥地利人很重视职衔的称呼，如果他们是博士、教授，应不厌其烦地使用这个称号，他会很高兴。
3.各国对颜色的忌讳
一般认为白色是纯洁的象征；黑色是肃穆的象征；黄色是和谐的象征，而红色和蓝色是吉祥如意的象征。
很多国家以黑色为葬礼的颜色。灵车用黑色。比利时人忌蓝色。巴西人以棕黄色为凶丧之色，认为人死好比黄叶从树上落下来。
4.各国对用花的忌讳
许多国家，喜欢赠送亲戚朋友玫瑰花和白色百合花，以表示祝贺。但在印度和欧洲一些国家，用这种花表示对死者的悼念。
在法国和意大利，人们忌讳菊花。
日本人忌讳荷花，梅花。
在巴西，紫色的花主要用于葬礼。
在法国，黄色的花是不忠诚的。
罗马尼亚人送花束时，棵数应是单数。
中国人喜欢菊花，但向外宾献花时忌用菊花，也不用杜鹃花，石竹花。
（三）受生活习惯影响形成的风俗习惯
鞠躬礼。脱帽，日本人讲究。
点头礼；举手注目礼；握手礼。
吻手礼（注意女士先伸手，将指尖轻轻提起吻一下。如女方不伸手则不能强迫。屈膝。作半跪式）。
亲吻礼（长辈对晚辈，在脸上或额上）。
拥抱礼（欧美，特别式俄国，拥抱和亲吻）。
第二篇：南京青奥会志愿者题目部分开始时间：2014-06-0810：12：40结束时间：2014-06-0811：07：57得分：100.0[返回个人主页]
单选题30题、每题1.5分；多选题20题、每题2分；判断题10题、每题1.5分各题对错情况已列出，其中蓝色加粗选项为正确答案
一、单选题（共30题、每题1.5分）
1.[单选题]第二届冬季青年奥林匹克运动会将于2016年在____举行。
利勒哈默尔
北京
赫尔辛基
盐湖城
2.[单选题]南京青奥会参赛队员人数为____。
58403808222028003.[单选题]南京青奥会最早开始比赛的项目是____，将于8月14日开始，8月27日结束。
足球
手球
排球
击剑
4.[单选题]在场馆内，行使职责的人员被授予场馆内具体分区的通行权限，使用颜色、数字或字母在注册卡上标明分区通行权限，注册卡上的____表明有比赛场地区通行权限。
蓝区
白区
红区
紫区5.[单选题]南京青奥会包括____大项____小项。
282222222829222282286.[单选题]青奥组委会应确保青奥会场馆内使用____标识引导所有青奥会客户进入某区域或指定位置。
英语西班牙
英语法语
法语日语
英语葡萄牙语
7.[单选题]南京青奥会期间，空气质量将达到中国国家____级标准，符合国际体育赛事举办要求。
一
二
三
四
8.[单选题]南京青奥会的口号是____。
分享青春共筑未来
青春活力参与共享
文化融合智慧创意
绿色低碳平安勤廉
9.[单选题]第一届夏季青年奥林匹克运动会于____年，在____举行。
2007危地马拉
2010新加坡2012因斯布鲁克2011柏林
10.[单选题]志愿者服务时有时需要采用蹲姿，蹲姿应该注意____。
双腿并拢
可以坐在地上
两腿叉开
跪在地上
11.[单选题]涉外礼仪中不包括下面的____。
数字忌讳
肢体忌讳
行为忌讳
说话忌讳
12.[单选题]____国家忌同性之间携肩挽手。
澳大利亚
俄罗斯
日韩
阿拉伯
13.[单选题]涉外礼仪十二原则中错误的是____。
求同存异
入乡随俗
女士优先
以左为尊
14.[单选题]在仪容仪表方面眼神要专注，注视对方的____。
两眼与下颌的倒三角区域
眼睛
鼻子嘴巴
15.[单选题]中国历史源远流长，中华民族称为炎黄子孙，黄帝被尊奉为华夏族的祖先。最初黄帝是生活在_____________原始部落的部落联盟首领。
长江流域
黄河流域
两河流域
淮河流域
16.[单选题]三国时期，孙权将首都从_____________迁到了南京。
武昌
开封
杭州
宜昌
17.[单选题]阅江楼与武汉黄鹤楼、岳阳岳阳楼、______________合称江南四大名楼，坐落在南京城西北角的狮子山巅，濒临长江。
马鞍山采石矶
南昌滕王阁
昆明大观楼
扬州文昌阁
18.[单选题]属于4a级景点的是______。
雨花台
明孝陵
清凉山
中山陵
19.[单选题]南京夫子庙是供奉和祭祀我国古代著名的思想家、教育家______的庙宇。
老子
孔子庄子
孟子
20.[单选题]conversationquestionplayer：iamgoingtocompete.showmethewaytothevenue，please.volunteer：_____________.godownthecorridorandenterthegatewiththesign.no，thankyou.i'mfine.wearesorryfortheinconvenience.wewilltryourbesttofulfillyourrequeststoyourutmostsatisfaction.21.[单选题]conversationquestionifyoumeetalostchild，youmaysay____.hibro.ihavetotakeyoutothehospitalrightnow.doyoumindsharingaroomwithotherpeople。excuseme，pleaseputallthemetalobjectsintheboxandwalkthroughhereforsecuritycheck.hello，i’mavolunteer.whereisyourdaddyormommy。doyouknowhowtocontactthem。
22.[单选题]thesloganofthenanjing2014yogis____.oneworld，onedreamhigher，swifter，strongergreenolympics，high-techolympics，people’solympics
sharethegames，shareourdreams
23.[单选题]whichisthehostcityoffirstsummeryog。kualalumpursingaporenanjingrangoon24.[单选题]jinniulakescenicareaishometoyog's____event.athleticsgolfweightliftingsailing
25.[单选题]志愿者需要谦虚谨慎，当在工作中会难免出现一些差错或过失时，首先要____。
找到理由开脱
诚恳地接受批评
与管理者沟通
找方法逃避
26.[单选题]志愿者遇到突发情况时，面对记者应该____。
置之不理
接受采访
逃避
沉着应对
27.[单选题]志愿者在服务过程中应时刻具备____。
独立意识
自由意识
保护意识
忧患意识
28.[单选题]志愿者在工作时要掌握____，见到服务对象可以热情地打招呼，但是不要过于主动地问这问那，当服务对象没有提出问题时，不要主动发表个人意见。
方法
方式
尺度
手段29.[单选题]志愿者必须对管理者制定的____了如指掌。
规则
纪律
目标任务、职责范围
方法
30.[单选题]志愿服务工作的朴素本质是指志愿者是一名普通的____。
服务者
贡献者
奉献者
工作者
二、多选题（共20题、每题2分，少答得1分、错答或多答不得分）1.[多选题]以下____为竞赛场馆及训练场馆限带物品：
带有政治、种族、宗教、商业内容的横幅
动物
自带的酒精饮料
乐器，包括演奏乐器、口哨、喇叭、鼓等2.[多选题]国际奥委会的官方语言是____。
英语
法语
德语
俄语
3.[多选题]场馆化后的场馆志愿者可以不从事以下哪些工作。
重大财、物管理
危险环境的工作
存在人身伤害风险工作重体力劳动
4.[多选题]南京青奥会开幕前，青奥会文化教育活动有____。
青奥脚步
青奥零距离
奥林匹克青年文化节
与青奥共成长
5.[多选题]在青奥会期间，中国工商银行可以提供____等币种的旅行支票兑付。
美元
欧元
澳大利亚元
加拿大元
英镑
6.[多选题]以下哪些地方是南京青奥会“触摸南京”文化教育活动的定点：
老山国家森林公园
明城墙
社会实践行知基地
秦淮河风光带
7.[多选题]乘坐公交车时应注意____。
自觉为老弱病残让座
不要大声喧哗
注意站姿坐姿
不要吃东西
8.[多选题]正确的行姿应该是____。
头正、目视前方、表情自然
挺胸收腹、重心前倾走线直、脚跟先着地
步速平稳，勿忽快忽慢
9.[多选题]正式场合使用的称呼____。
泛尊称
职业加泛尊称
姓氏加职务或职称
不用喊称呼
10.[多选题]在德国，不宜用哪些颜色的礼品或丝带包扎礼品送人。
蓝色
黑色
白色
棕色
11.[多选题]下列志愿者手势____需要慎用
手臂弯曲
ok
v形
手指自然并拢掌心向上
12.[多选题]进入玄武湖入口有____门、____门、____门。
玄武
解放
太平
中华
13.[多选题]南京目前的行政区划中位于长江以北的行政区是__________。
江宁
六合溧水
浦口
14.[多选题]南京佛教文化源远流长，在南京有被奉为佛门至宝______和______传世的舍利子。
佛祖释迦摩尼
达摩祖师
唐玄奘
六祖慧能
15.[多选题]江宁织造府博物馆位于XX市中心大行宫太平北路19号，这里的地名大行宫的称呼即由于__________和__________两个皇帝在此住过而得名。
朱元璋
朱棣
康熙
乾隆
16.[多选题]志愿者与普通观众之间，是一种____的服务与被服务的关系。
自愿
平等
相互尊重
相互合作
17.[多选题]在国际大赛时，与外国来宾出现交流障碍时可借助____。
地图
图标
图画
肢体语言
18.[多选题]志愿者在服务中应保持____的精神状态。
情绪稳定心胸宽广
积极进取
乐观向上
19.[多选题]赛会志愿者在参与岗位服务工作的同时，一定要做好____、____、____，的思想准备。
任劳任怨
时间长
任务重
工作量大
20.[多选题]工作倦怠包括哪三个指标____。
情绪衰竭
玩世不恭
心情烦躁
成就感低落
三、判断题（共10题、每题1.5分）1.[判断题]南京青奥会css班车将为所有的注册客户提供往返于青奥会场馆的免费交通服务。
正确
错误
2.[判断题]在青奥会期间，禁止携带外来食物进入运动员餐厅。
正确
错误
3.[判断题]在青奥村餐厅，出于食品安全和害虫防治的考虑，不允许居民将热餐食品或饮料带离餐厅。
正确
错误
4.[判断题]与新加坡人交谈时，可以谈论有关宗教和政治方面的话题。正确
错误
5.[判断题]不可以出现盯视、瞪视的目光，目光注视时间不宜过长，可有间隔地自然转移到面部其他位置，不至于使对方觉得尴尬。
正确
错误
6.[判断题]将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方，应当使其朝向自己，或是朝向他处。
正确
错误
7.[判断题]南京的内秦淮河由西水关入城、东水关出城，全长约为十里，故称十里秦淮。
正确
错误
8.[判断题]南京的市花是梅花、市树是雪松、旅游城市的标志是龙蟠虎踞。
正确
错误
9.[判断题]在实际志愿工作中遇到矛盾时，切忌简单粗暴的语气和态度。
正确
错误
10.[判断题]服务对象借无偿服务这一资源，对志愿者任意使用，提出超出服务范围的要求时，志愿者不得拒绝。
正确
错误
第三篇：。。。南京青奥会志愿者试题满分。。。开始时间：2014-06-0200：01：12结束时间：2014-06-0200：26：35得分：100.0[返回个人主页]
单选题30题、每题1.5分；多选题20题、每题2分；判断题10题、每题1.5分各题对错情况已列出，其中蓝色加粗选项为正确答案
一、单选题（共30题、每题1.5分）
1.[单选题]南京青奥会吉祥物的名字是____。砳砳石石磊磊欢欢
2.[单选题]现任国际奥委会主席是____。潘基文罗格托马斯.巴赫顾拜旦
3.[单选题]南京青奥会于2014年____开幕，于____闭幕。8月16日8月28日8月12日8月30日8月10日8月26日8月16日8月30日
4.[单选题]南京青奥会的口号是____。分享青春共筑未来青春活力参与共享文化融合智慧创意绿色低碳平安勤廉
5.[单选题]南京青奥会参赛队员人数为____。58403808222028006.[单选题]为使整个南京城都能参与青奥会的庆祝活动，并为当地社区和游客提供参与青奥盛会的机会，青奥会期间，将在城市举行艺术展览、文化表演、模范运动员见面会及其他文化教育活动。城市庆祝场地为：新街口
南京河西万达广场鼓楼广场绿博园
7.[单选题]第二届冬季青年奥林匹克运动会将于2016年在____举行。利勒哈默尔北京赫尔辛基盐湖城
8.[单选题]南京青奥会最早开始比赛的项目是____，将于8月14日开始，8月27日结束。足球手球排球击剑
9.[单选题]南京青奥会期间，空气质量将达到中国国家____级标准，符合国际体育赛事举办要求。一二三四
10.[单选题]在面对媒体时要注意____。随意发表言论对赛事工作表态发言事先准备，及时报告上岗时接受采访
11.[单选题]在仪态礼仪方面，志愿者的站姿应该是____。挺胸收腹叉腰抱胸弯腰驼背趴伏倚靠
12.[单选题]送别客人时需要____。挥手致意与客人一起走比客人先走大声呼喊道别
13.[单选题]下列指引礼仪中正确的是____。五指并拢，掌心向上用食指单指方向用拇指单指方向歪头指向
14.[单选题]涉外礼仪中不包括下面的____。数字忌讳肢体忌讳行为忌讳说话忌讳
15.[单选题]南京东以钟山风景区为主，囊括了______________等景点。中山陵、明孝陵、灵谷寺以及“水上明珠”玄武湖外秦淮河、鬼脸城、清凉山
夫子庙、内秦淮河、瞻园、白鹭洲公园长江大桥、阅江楼和静海寺、慕燕风景区
16.[单选题]“问君能有几多愁，恰似一江春水向东流”是著名的南唐后主___________的千古绝句。李昪李璟李煜陈叔宝
17.[单选题]南京的市树是______。梧桐松树银杉雪松
18.[单选题]XX市区面积为______平方千米。4897479843704730
19.[单选题]明代朱元璋定都南京后，将南京改名为_____________。江宁应天府白下集庆
20.[单选题]nanjing2014yogwillencompass____sports.2826343021.[单选题]conversationquestionifyoumeetalostchild，youmaysay____.hibro.ihavetotakeyoutothehospitalrightnow.doyoumindsharingaroomwithotherpeople。excuseme，pleaseputallthemetalobjectsintheboxandwalkthroughhereforsecuritycheck.hello，i’mavolunteer.whereisyourdaddyormommy。doyouknowhowtocontactthem。
22.[单选题]conversationquestionplayer：iamgoingtocompete.showmethewaytothevenue，please.volunteer：_____________.godownthecorridorandenterthegatewiththesign.no，thankyou.i'mfine.wearesorryfortheinconvenience.wewilltryourbesttofulfillyourrequeststoyourutmostsatisfaction.23.[单选题]whichisthehostcityoffirstsummeryog。kualalumpursingaporenanjingrangoon24.[单选题]conversationquestionvolunteer：____________player：yes，couldyouhelpmegetatrainticket。sorrytokeepyouwaiting.doyouhaveanyquestionsaboutnanjing。isthereanythingicandoforyou。couldyoudomeafavor。
25.[单选题]发现中暑者时，应迅速将病人移至____地方进行降温处理，并通知医疗人员。阴凉、通风处太阳下泳池边空调房
26.[单选题]培养青奥会志愿者团队凝聚力，其首要的任务就是____。相互团结相互信任确立目标相互帮助
27.[单选题]志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和____，加强自我控制意识。良好的心态热情的服务稳定的情绪积极的态度
28.[单选题]志愿服务工作的朴素本质是指志愿者是一名普通的____。服务者贡献者奉献者工作者
29.[单选题]志愿者在服务过程中应时刻具备____。独立意识自由意识保护意识忧患意识
30.[单选题]志愿者面对在公众场所散布谣言之类的群体事件，应立即____。上前制止出面辟谣与其争论上报相关负责人
二、多选题（共20题、每题2分，少答得1分、错答或多答不得分）
1.[多选题]为保护南京青奥会的品牌标识和南京青奥会赞助商的合法权益，各国家/地区奥委会在参加南京青奥会会期内，不得擅自使用南京青奥会的品牌标识，包括____。会徽口号吉祥物形象吉祥物的名称
2.[多选题]根据青奥村相关规定，以下____是不允许或禁止的。将食物带进运动员餐厅在公寓内烹饪食品出售或分发酒精饮料吸烟
3.[多选题]南京青奥会期间，青奥村外的文化教育活动有____。探险与寻宝古城墙探秘生态环保农业皮划艇体育启蒙活动
4.[多选题]南京青奥会开幕前，青奥会文化教育活动有____。青奥脚步青奥零距离奥林匹克青年文化节与青奥共成长
5.[多选题]国际奥委会的官方语言是____。英语法语德语俄语
6.[多选题]场馆可划分为____。比赛场馆训练场馆
文化和教育计划场馆
其它场馆（包括主新闻中心和国际广播中心）
7.[多选题]所谓礼仪是指人们在各种社会交往中用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它包括____。礼节礼貌仪表仪式
8.[多选题]与人交谈时，禁忌注视对方的____区域。胸部臀部大腿眼睛
9.[多选题]在德国，不宜用哪些颜色的礼品或丝带包扎礼品送人。蓝色黑色白色棕色
10.[多选题]下面是我国现有的宗教的是。道教天主教基督教伊斯兰教
11.[多选题]仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，以下关于坐姿正确的有。女性双腿并拢男性双腿分开
双腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸坐椅子的3/4
12.[多选题]在南京的建都史中，只有______和_____是全国大一统的政权。太平天国明朝东晋中华民国
13.[多选题]南京是枢纽型区域中心城市，交通区位优势明显，拥有________运输方式。陆路管道水运空运
14.[多选题]进入玄武湖入口有____门、____门、____门。玄武解放太平中华
15.[多选题]南京的面积、人口和区划情况分别是___________请在下列数据中选中正确的一组。
面积：6597平方公里区划：11区区划：11区2县人口：816.1万人
16.[多选题]在国际大赛时，与外国来宾出现交流障碍时可借助____。地图图标图画肢体语言
17.[多选题]志愿者的____和____一样，都是志愿保障中的基础。酬劳奖励休息用餐
18.[多选题]在志愿者工作过程中，需要协调的关系有很多，但重点在于能够根据某些突发情况，对志愿者工作进行即时的岗位____与____。设置管理调整分配
19.[多选题]志愿者在服务中应保持____的精神状态。情绪稳定心胸宽广积极进取乐观向上
20.[多选题]任何团队都应该讲究统一的____。目标思想规则行动与声音
三、判断题（共10题、每题1.5分）
1.[判断题]在青奥村餐厅，出于食品安全和害虫防治的考虑，不允许居民将热餐食品或饮料带离餐厅。正确错误
2.[判断题]青奥会期间，所有参会运动员，无论其比赛日程如何，至少在青奥会会期，最多在青奥会期间不应离开青年奥运会。正确错误
3.[判断题]青奥会要求利用现有场馆而不是新建场馆开展比赛。正确错误4.[判断题]笑容可亲，表情和蔼是志愿服务中非语言沟通最基本的礼仪技巧。正确错误
5.[判断题]印度教奉牛为神，严禁吃牛肉。正确错误
6.[判断题]在许多阿拉伯国家忌讳同性之间携肩挽手。正确错误
7.[判断题]历史上，南京就是中国的教育文化中心。南京的江南贡院是中国最大的科举考场，拥有中国唯一的科举考试博物馆。科举考试的超过半数的全国状元出自南京的江南贡院。正确错误
8.[判断题]青梅竹马、两小无猜的成语故事是出自李白的诗《登金陵古凤凰台》。正确错误
9.[判断题]在志愿者与服务对象的关系上，如果志愿者侵犯了服务对象的合法权益，如个人隐私或商业秘密等，则志愿者应承担相应的法律责任。正确错误
10.[判断题]志愿者在救护前要先保证自己的安全，然后保证伤员的安全。正确错误
第四篇：16南京青奥会志愿者演讲稿2016南京青奥会志愿者演讲稿
尊敬的各领导、亲爱的
同学们：
大家好。
博动着青春韵律的爱心，在象征着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者旗帜下，汇聚于此。而我作为一名青年志愿者的学生代表站在这儿，我感到无比激动与自豪。
每个人都有自己的梦想，然而梦想总是离现实相隔万里。有些人梦想成为教书育人的人民教师，有些人梦想成为救死扶伤的百衣天使，有的人梦想成为保卫国家的人民子弟兵，有的人梦想成为人类社会发展的工程师……不管是教师、医生、战士，还是工程师，只要对国家、对社会奉献了自己的价值，他们都有一个共同的名字，叫做“人类绿色灵
魂工程师”。而大学生志愿