鞋业公司市场督察管理规定.doc

资源描述

鞋业公司市场培训、督查管理规定编号：HD/C—**—01 分发号： 1、目的：加强对市场各经销商及子公司的督察力度，使市场督察结果有据可循，从而促进整改，提升终端形象、服务水平以及品牌形象。 2、适用范围：国内营销中心各经销商、子公司及办事处。 3、责任部门：市场中心、营销中心、产品中心 4、工作程序： 4.1.1制定终端督察的标准和处罚依据(《SI标准》、《陈列标准》、《导购行为规范》、《终端督查表》、《经销商重点督查表》、《督察处罚条例》（直营版、经销商版），使终端明确改进的目标和督察力度。 4.1.2对直营店督察使用《终端督查表》、《督察处罚条例》（直营版）；对经销商督察使用《经销商重点督查表》、《督察处罚条例》（经销商版）。 4.1.3标准和处罚条例下发后，营销中心各部门应严格按标准执行。 4.1.4市场督察人员安排出差行程。市场中心进行市场专职督察；营销中心相关人员应根据级别进行分级内部自查，并将实施的《终端督查表》、《经销商重点督察表》，在出差结束后3日内交营销总监签字后由营销内勤国德佳汇总转至市场中心督察专员（朱文亮）处备案以待后期复核。复查与实际不符将根据《市场督察处罚条例》对被督察人进行双倍处罚。姓名岗位联系方式朱文亮督导培训师 TEL:13864806156 QQ:120659771 MSN:zovenl@ Email：jovenl@ 传真：0532-87501126 内线：229 4.1.5市场督察人员根据《终端督查表》、《经销商重点督察表》对直营店、经销商进行督察打分，对终端不合格项提出整改意见和整改时限。 4.1.6市场中心负责终端的督察，以《市场督察报告》形式反馈营销中心，营销中心负责直营店以及各所属片区经销商的整改工作。 4.1.7市场专职督察于每次督察周期结束后两日内提交督察反馈报告，并提报市场总监、营销总监、总经理审阅。 4.1.8营销中心相关责任人在收到督察反馈报告后，需在市场中心要求的整改期限内跟进完成整改，并反馈整改报告。 4.1.9市场督察处罚依据《市场督察处罚条例》（直营版、经销商版） 4.1.10市场中心需在一年内，对公司办事处所辖区域至少督察一次（终端抽查）。 4.1.11营销中心所有业务人员在一个季度内，对所辖区域全部加盟商终端至少巡访一遍。 4.1.12市场中心在每年12月对全年表现优异的分公司和片区前三名分别进行通报奖励。 4.2奖惩对直营终端的奖惩依据《市场督察处罚条例》（直营版），对经销商的处罚依据《市场督察处罚条例》（经销商版），（转下页） 5 5、重点物料工作督察项重点物料工作督查序号项目制作责任人下发周期下发时间下发形式对接责任人反馈形式反馈时间督察时间使用标准处罚措施处罚对象物料未按时到位处罚对象到位未按时使用警告3日后未执行小过3日后未执行（循环） 1 产品画册品牌专员半年 3月、9月实物物流、子公司经理照片物料收到后3日内物流签收后7日内发放物料到位，子公司收到物料3日后，进行市场督察详见《店面陈列管理标准》物流或制作责任人警告子公司经理警告小过大过 2 各品牌视频品牌专员半年 3月、9月实物物流、子公司经理物流或制作责任人警告子公司经理警告小过大过 3 产品手册品牌专员季度 3月、6月、9月、12月（具体时间需根据新品上柜时间进行调整）实物物流、子公司经理物流或制作责任人警告子公司经理警告小过大过 4 新品上市牌品牌专员季度实物物流、子公司经理物流或制作责任人警告子公司经理警告小过大过 5 产品系列POP 品牌专员季度实物物流、子公司经理物流或制作责任人警告子公司经理警告小过大过 6 零售培训课件培训师季度 3月、6月、9月、12月实物物流、子公司经理　物流或制作责任人警告子公司经理警告小过大过 7 春节“福”字品牌专员年 12月实物物流、子公司经理　物流或制作责任人警告子公司经理警告小过大过 8 主题促销物料品牌专员月上月末或节庆日前5天电子版物流、子公司经理照片物料收到后3日内各地反馈培训照片后，进行督察焦点展台、橱窗或促销区制作责任人警告子公司经理警告小过大过 9 行为规范培训师 2011年2月电子版子公司经理　制作责任人警告子公司经理警告小过大过 10 陈列课件陈列师陈列标准更新换代时电子版子公司经理　制作责任人警告子公司经理警告小过大过 11 SI标准市场督察店面形象更新换代时电子版子公司经理　制作责任人警告子公司经理警告小过大过 6、本制度自2011年月日开始执行。 7、相关文件保存期 7.1《店面陈列管理标准》一年 7.2《鞋类陈列标准》一年 7.3《陈列/培训/市场督察报告模板》一年 7.4《导购行为规范》一年 7.5《培训签到表》一年 7.6《终端督查表》(店中店、专卖店) 一年 7.7《经销商重点督查表》一年 7.8《市场督察处罚条例》（直营版、经销商版）一年 7.9《店面SI标准》一年青岛亨达集团鞋业有限公司 2011年1月20日发至：鞋业公司：营销部、财务部、管理考核部、子公司签发：单玉香审核：宋海山、戴斌编制：市场部

展开阅读全文