江口镇雪峰社区群众工作站.docx

江口镇雪峰社区群众工作站
典型事迹材料
江口镇雪峰社区群众工作站自2009年成立以来，驻站干部按照县委、政府的指示精神，围绕我县群众工作站目标，按照亲民爱民、服务群众，促进社会和谐稳定，经济社会发展的要求，结合本地实际，积极开展群众工作。
群众工作站的工作是基础性工作，关系着我县的稳定大局，与人民群众切身利益息息相关，江口镇雪峰社区群众工作站结合自身的实际情况，积极宣传党的方针、政策以及各种法律、法规，化解各种群众矛盾纠纷、信访案件，帮助群众解决实际困难，驾起了一座群众与政府的连心桥。
一、加强居委会班子建设
居委会班子是社区居民工作的直接开展机构，驻站干部与居委会成员紧密配合，对居委会成员进行了深入了解，协调各种工作关系，保证了居委会班子的团结稳定。
二、积极化解上访稳定工作
稳定是压倒一切的工作。驻站干部深入社区了解群众的思想动态，当得知该社区居民肖汉文是江口有名的老上访户时，驻站干部多次上门找他谈话、谈心，并耐心细致地做思想工作，
不厌其烦地宣讲党的政策、法律，并问他有什么实际困难，能当场解决的，立即答复解决，不能及时解决的，联系相关单位协同解决。经过多次谈心，并送去慰问品，肖汉文感动了，由衷地对驻站干部说：“谢谢你们，你们太好了，再也不给政府添麻烦了。”
三、积极宣传各种交通管理法规
随着社会经济的发展，社区居民的生活水平大部分提高了，居民家用小车、摩托车也随着增多，驻站干部根据这一实际情况，积极向社区居民宣传各种交通管理法规，不酒后驾驶，不超速行驶，不闯红灯，不超载越员，不强行超车，不疲劳驾驶，以及车辆上牌的相关手续，并向社区居民发放警民联系卡，有力地促进了社区群众工作。
上述成绩的取得，是与县委、政府的英明决策分不开的，我们将一如既往地开展群众站的工作，让社区居民得到更多的实惠和满意。
第二篇：金沙镇群众工作站工作制度金沙镇群众工作站管理制度
一、群众工作站首问责任制度
1、群众工作站负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作。
2、凡第一位接待和受理群众来访的要按照有关规定和程序及时办理、跟踪服务。
3、对反映本辖区范围内的问题，要及时送交分管领导审批，迅速组织调查、答复。
4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。
5、对主要领导安排有关部门、人员办理的群众投诉、求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况反馈给投诉者。
6、首问责任人接转群众时要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。
7、首问责任人的工作应接受镇纪委的检查和监督。
二、群众工作站责任追究制度
为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，按上级要求及有关法律法规，制定本责任追究制度。
1、对不重视群众工作，工作被动，造成群众合法利益得不到保障，反映问题不能得到及时解决的，采取以下办法追究各相关单位及负责人的责任。
（1）有下列情形之一的，给予单位通报批评。①、群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害。
②、有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。
（2）有下列情形之—的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育、党纪政纪处分。
①对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。
②对群众反映的迫切需要解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。
③在处理群众问题时有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公，造成恶劣影响或冤假错案的。
④对群众集体上访、静坐、游行或上访人员寻衅闹事，不出面做工作，疏导不力，甚至放任不管，矛盾上交的。
第三篇：七沟镇群众工作站典型材料搭建有效载体全面服务群众
推动群众工作规范化、高效化、常态化
中共七沟镇委员会
群众工作是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。高度重视群众工作，坚持人民主体地位，是由我们党的根本宗旨决定的。七沟镇党委、政府把加强和改进群众工作作为加快构建和谐社会、实现经济又好又快发展的重要举措来抓，于2011年4月成立群众工作站，由党委书记任站长，党委副书记、政法书记、镇长助理任副站长，共有专门工作人员14人；下设群众事务服务、综治维稳和便民110援助三个中心，搭建起“一站三中心，五个联动小组，六个服务窗口”的群众工作服务体系，并确立了“从我做起、从小事做起、让群众满意”的工作理念。工作站运行以来，通过积极为群众办实事好事，及时发现化解各种矛盾纠纷，群众上访量大幅减少，党群干群关系进一步密切，镇党委、政府在群众中的威信不断提升。
——以群众满意为标准，把群众工作站建成服务百姓的“直通车”。乡镇位于服务群众第一线，工作千头万绪，干部大都身兼多职，要经常进村入户开展各项工作，群众办事经常“门难开、人难找、事难办”。为解决这一问题，七沟镇群众工作站设立了群众事务服务中心，下设劳动保障、财经统计、计划生育、城建规划、农业发展、社会事务6个与群众关系密切的服务窗口；设置
低保申请、家电下乡补贴申办、劳动力市场信息、宅基地审批等
123项具体服务事项；制定了公开办事、限时办结、责任追究等十项制度，并张贴上墙。6名窗口工作人员与原岗位彻底脱钩，不再承担包村、防火等与分管业务无关的工作任务，每天挂牌上岗服务，确保群众办事随到随办。中心实行一个窗口受理、一站式服务、一条龙办理、一个标准收费、一次性告知的“五个一”工作模式，简化了办事程序，提高了办事效率。在此基础上，大力推行镇村干部代办制度，减少群众因程序不清、部门不熟、文件不全而多次跑办的现象。今年４月以来，群众事务服务中心累计办理各类事项534件，接受群众咨询926人次，代办86件次，服务事项办结率达100％。
——以信访代理为契机，把群众工作站建成化解矛盾的“融化器”。为适应新形势新任务的要求，七沟镇群众工作站整合司法、综治6名干部，成立综治维稳中心，下设领导接访、法律援助、社区矫正及人民调解4个办公室，通过力量的整合、职能的融合及工作的配合，打开了群众工作新局面。一是健全信息汇集分析、矛盾排查调处机制。通过开展民情对接、包村干部大走访等活动，对各村的群众工作定期进行拉网式排查，及时、准确掌握矛盾纠纷苗头隐患，做到及时发现，提前介入，及早解决。二是严格落实值班接访制度。全面推行一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水、一声道别“五个一”工作法，值班镇领导每天接待群众上访，与群众零距离接触，及时妥善解决群众反映的困难和问题，真正让来访群众感受到尊重和温暖。三是积极推进“信访代理制度”，变“群众上访”为干部“代理上访”。对镇党委、政府不能解决的信访案件，工作站明确专人代理信访，使老百姓反映诉求
时在身边就能摸到门、找到人，有效预防了群众盲目上访、无序上访、越级上访、重复上访事件的发生。例如，今年4月，七沟村十六组与XX市三正种业有限公司因制种回收问题，30余农户到镇来访并要到县上访，镇综治维稳中心干部了解情况后，主动代理农户到县信访局反映问题，并积极进行协调，目前此案已成功化解。群众工作站成立以来，综治维稳中心接待信访案件74起，调解纠纷68起，信访代理5件，调处成功率达到98%。
——以帮危解困为己任，把群众工作站建成解决危机的“消防队”。农村距离城市较远，农村群众遇到火灾、突发疾病、交通事故等危急险重事件时，往往因为救助不及时而造成生命财产损失。为在第一时间内帮助遇困群众，七沟镇群众工作站设立了便民“110”援助中心，下设山林土地调处组、治安纠纷调解组、突发事件应急组、农业科技推广组、社会事务服务组五个联动小组，组长均由副科级以上领导兼任。中心配备了1台专用车辆，开通了6278110服务热线电话，服务热线每天24小时有人接听，值班人员接到群众求助电话，将立即通知群众工作站站长，站长会依据职责分工通知负责相应工作的联动小组第一时间到达现场开展救助工作，尽可能保障群众生命财产安全。今年以来，便民110援助中心共接听群众求助电话67个，出动车辆58台次，五个协调小组共出动人员307人次，圆满完成了各项救助任务。目前，有困难找政府、有困难拨打6278110已经成为了七沟镇居民的共识。
通过强化“一站三中心”建设和狠抓规范运行，我镇群众工作机制日益完善：一是实现了变单纯治标为标本兼治，变各自为政为统一协调，变各执其辞为众口一致，减少了扯皮现象，降低了
行政成本。二是形成了过去群众有事找领导、现在有事找中心的工作新局面，使镇党委、政府能够腾出更大的精力去抓发展。三是通过构建完善的综合治理协调体系，使各类矛盾和问题能够发现的早、解决的好，突发性、群体性事件明显减少。
虽然我镇在群众工作中取得了一点成绩，但距离市、县的标准和广大群众的需求还有很大差距，我们将以此次交流会为动力，结合创先争优活动，与国内先进乡镇对标学习，不断巩固成果，开拓创新，以更大的决心、下更大的力气，切实做好新形势下的群众工作，为建设富裕生态文明和谐新七沟做出新的贡献。
第四篇：群众工作站总结打造群众工作新平台化解纠纷矛盾促和谐
——xxx群众工作站“五个一”情况汇报
xxx群众工作站成立以来，镇党政领导高度重视，尤其对如何进一步推进群众工作站室建设及整体推升站室服务群众的效能和水平的工作，提出三点要求：一是向服务型部门转变，把群众工作站“窗口化”。强化站室的服务职能，让群众工作站成为与群众沟通的桥梁，拉近与群众的距离，借此转变政府在群众中“门难进、脸难看、事难办”的形象。二是提升工作效率，把矛盾纠纷解决在萌芽。加强部门与部门之间的配合，建立健全领导接访、下访、约访机制，各部门主管领导包案，各村负责人为稳控第一责任人，做到事事有人管，时时有人理。三是群众工作规范化、无偿化。对群众申请代办的事项，做到随时受理、及时承办、限时结办、按时答复。除法律法规明文规定应缴纳收取的费用外，一律不得收取代理费或其他代办费用。
自镇群众工作站建立以来，群众工作站共受理矛盾纠纷31件，共办结29件，结案率达97%。群众工作站指导员xxx同志，对群众工作站的督导非常认真，对每件受理案件都亲自过问，并询问办理进度，对我镇群众工作站建设起到了促进作用。
真正做好群众工作站的工作我们党的根基在群众、血脉在群众，人民群众是我们的力量之源、胜利之本、执政之基。群众观念只能强化，不能淡化；群众利益只能维护，不能损害；群众工作只能加强，不能削弱。群众工作站的要旨是干部经常深入基层，听民声、察民意、解民忧、促和谐、谋发展、转作风。在群众工作站工作中要从细处入手，从点滴做起，把实事好事办到老百姓的心坎上。通过为群众办实事、代理群众信访、化解矛盾纠纷，把群众工作站建立成为亲民爱民活动的有效载体和延伸。
一、进一步加深群众工作认识
党群关系是“鱼水关系”，我们党的执政基础是依靠群众拥护而巩固的。困难的时候，我们要紧紧依靠群众；顺利的时候，我们不能脱离群众；贫穷的时候，我们要紧紧依靠群众；富强的时候，我们不能脱离群众。群众的民主意识、自主意识、平等意识、权利意识不断增强，这就要求我们尽快适应新变化，创新思路、创新体制、创新方法，改变“老办法不管用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不能用”的被动局面。我们党的最大优势在于联系群众，最大危险是脱离群众。
二、进一步加大群众工作力度
加大联系群众的力度。密切党同群众的联系，必须作为一项政治任务来对待，作为一项重大制度来落实。各级领导干部要带头到群众中去，到偏远的地方去，到困难大、矛盾多的地方去，到群众需要解决问题的地方去，到工作推不动的地方去，调查研究，化解矛盾。加大矛盾化解的力度。人民内部矛盾都是可以调解和化解的，问题在于要知情、要有数。这就要求我们要大力开展矛盾纠纷的大排查，并将排查出的问题明确责任单位、责任人和办结时间，妥善予以解决。
三、扎实搞好群众工作站工作
首先，从理念上提升到执政成败的高度，来看待农村群众工作站。群众工作站的主要职责是服务群众，促进和谐稳定、促进经济社会发展、促进干部作风转变、促进基层组织建设。发挥为民服务的作用，真正入村为村民解决困难，多为群众办实事、办好事；发挥信访代理员的作用，全程代理群众信访；发挥民情信息员作用，做到了早发现、早稳控；发挥党建协助员工作，帮助各村积极完成党建硬件和软件的建设。
另外，在做法上要多措施完善群众工作站建设。通过完善建设，让群众工作站在促进农村改革与稳定和谐方面发挥重要作用。搭建“连心桥”，为干部和群众之间建立固定联系。工作队进站后，应该主动深入群众，与群众交朋友，了解民情民意，在第一时间准确把握群众想法，并在第一时间把党和政府的政策传递到群众中。针对群众需要，工作站协调组织多方力量入村帮助群众发家致富，例如引进科技人员入村为村民普及种植技术，从而为群众提供致富信息，增强基层党员群众致富能力。工作队员在主动帮助农村谋思路、解困难的同时，更要把群众工作当成一次新的学习，向群众学习，向实践学习，增强农村工作经验。
第五篇：乡镇群众工作站乡镇群众工作站根据上级指示要求，贯彻落实党的执政理念，建立健全深入开展学习实践科学发展观活动长效机制，进一步深化群众工作，努力实现“一服务四促进”，即服务群众，促进社会和-谐稳定，促进经济社会发展，促进基层组织建设，促进干部作风转变的工作目标，现结合我镇实际，经镇党委、政府研究决定：
一、充分认识深化群众工作站工作的重要意义实践证明，开展群众工作站工作意义重大、作用明显、影响深远，全体党员干部必须充分认识深化群众工作站工作的重要性和必要性，乡镇群众工作站。
（一）深化群众工作站工作是贯彻落实科学发展观的生动实践。科学发展观的核心是以人为本。深化群众工作站工作，就是要给党员干部提供一个更广阔的平台，促使党员干部立足岗位实际，掌握基层实情，拓宽工作思路，把握工作主动，努力为群众解难事、做好事、办实事，真正把以人为本的理念转化为实际行动，用实际行动来诠释党的“全心全意为人民服务”的根本宗旨。
（二）深化群众工作站工作是密切党和群众关系的根本要求。密切联系群众，坚持走群众路线，是我党最大的政治优势。深化群众工作站工作，就是要落实“三联三为”活动要求，切实解决我们工作中还存在的群众工作弱化、群众观念淡化的问题，虚心向群众学习，热心为群众服务，耐心听群众呼声，诚心受群众监督，实现服务群众的常态化、制度化。
（三）深化群众工作站工作是提高党的执政能力的有效途径。提高群众工作能力是提高党的执政能力的根本点。深化群众工作站工作，就是要使党员干部深入基层，贴近群众，坚守一线，从而强化服务群众理念，拓展服务群众功能，增强服务群众意识，提高执政为民水平，使党员干部的能力和素质与“和-谐井字、小康井字”目标相适应。
（四）深化群众工作站工作是创新工作体制机制的现实需要。没有健全的体制、机制作保障，工作效率就难以提高、矛盾纠纷就难以排解、科学发展就难以推进。深化群众工作站工作，就是要创新服务群众制度、联系群众制度，建立健全信访联席会议制度、维护群众权益机制、矛盾纠纷排查化解机制等体制机制，从而弥补基层组织在体制机制上存在的缺陷和不足，有效地整合资源，为基层组织解困，为人民群众解难，为科学决策献计，为推进科学发展助力。
二、强化宗旨意识，明确工作职责深化群众工作站工作，必须紧紧围绕党的“全心全意为人民服务”这一根本宗旨，坚持“一服务四促进”的基础上，进一步明确工作职责。
（一）关注民生。关注民生是发展根本，是群众工作站工作的出发点和落脚点。群众工作站是检验群众满意度的“试金石”，要实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，加快推进以改善民生为重点的和-谐社会建设，从涉及群众切身利益的一点一滴做起，重点帮助群众解决就业、就医、住房、养老、子女就学、社会保障等方面存在的实际苦难，真正使广大人民群众学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。
（二）代理信访。代理信访的目的是畅通群众诉求渠道，维护群众合法权益，化解基层矛盾纠纷，促进社会和-谐稳定。要主动代理、积极协调、跟踪督办、限时办结。对群众的合法诉求，要及时反馈和回复;对不当诉求，要帮助群众弄清楚相关政策和法律法规，做耐心细致的说服、教育和疏导工作，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，对已化解的矛盾纠纷，要定期回访、举一反
三、防止反复，工作总结《乡镇群众工作站》。
（三））解决问题。群众工作站是服务群众的“直通车”，必须把解决问题摆在首要位置，着力帮助群众解决生产、生活方面的困难，着力解决制约科学发展、影响社会稳定的突出问题，特别是由于体制机制等原因难以解决和长期得不到解决的焦点问题。这些问题中，自己能解决的，要立即解决;难以协调解决的，各村要及时上报镇群众工作领导小组办公室统筹协调解决。
（四）历练队伍。群众工作站是党员干部做好群众工作的“新课堂”。广大党员干部一定要扑下身子，沉下心来，到群众中去深入了解群众生产生活中的实际困难，掌握群众工作的特点和规律，在与群众打交道的过程中吸收群众智慧、接受群众教育，在基层实践过程中历练和提高引领科学发展的能力和水平，学会用创新的思维、改革的办法、市场的手段去探索新规律、解决新问题、开创新局面，使全体党员干部队伍成为一支心系群众、能干肯干、朝气蓬勃、奋发向上的优秀队伍。
（五）促进和-谐。实现社会和-谐，建设幸福家园，始终是人类孜孜以求的社会理想。群众工作站既是党和群众的“连心桥”，也是构建和-谐社会的有效载体。党员干部要通过深化群众工作站工作，教育群众，引导群众，服务群众，倾听群众呼声，理顺群众情绪，体察群众疾苦，解决群众诉求，维护群众权益，努力打造人民满意政府，树立亲民爱民形象，营造公平正义的社会环境，创造社会和-谐人人有责、和-谐社会人人共享的局面。
三、完善工作制度，确保责任落实
（一）工作日上岗制度
1、定期上岗。群众工作站领导小组成员必须每月坚持轮流上岗工作：每周星期一为书记、镇长定期接访;其他工作日由党政成员轮流接访。遇节假日依次顺延，特殊敏感期可视情况增加工作日。
2、明确专人。班子成员所驻村的群众工作室，在每个工作日必须由该班子成员带队，率2名政治思想素质高、群众工作能力强的工作人员驻室。各村必须委派1-2名以上工作人员驻室。原则上人员要相对固定。
3、整合力量。各村要广泛发动辖区内党代表、人大代表、政协委员及相关热心公益事业的驻村单位代表参加村群众工作站工作，组织党代表、人大代表、政协委员按照选区和居住地参加村群众工作室的各项活动，充分调动各方力量，共同推进群众工作室工作。
4、五联五访。每个群众工作室工作日，工作队员要做好“五联五访”工作，即联辖区群众，访生活中的困难和问题;联驻村干部，访工作中存在的困难和问题;联本村党小组和党员，访基层组织建设中存在的困难和问题;联辖区企业，访生产经营过程中存在的困难和问题;联重点工程项目，访项目推进过程中存在的困难和问题。
5、建立台账。对“五联五访”过程中发现的问题，各群众工作室要认真梳理和分类排队，明确哪些问题属于本室能够解决的;哪些需要其他相关部门、本村配合解决的;哪些需要向上级部门上报的，分类建立台账，分别制定对策，统筹考虑解决。
6、登记备案。群众工作室工作人员要据实填写全镇统一发放的《群众工作室日志》，并由村党组织盖章，在每月1日前，将《群众工作室日志》上交镇群众工作站办公室审查汇总。
（二）代理信访制度
1、遵循代理原则。按照“谁代理、谁负责”的原则，群众工作室工作队员在接受群众信访事项委托后，中途不得随意变换代理人员。因特殊情况变换代理人员印，必须向群众说明原因。
2、建立专门队伍。各村要按照统一要求选聘一批政治素质高、群众基础好、工作责任心强、善于维护群众利益的群众担任村工作室主任及副主任各一名，工作室成员三名以上，并由各组村民代表组建一支专门的村级信息员队伍，落实好每位信息员的责任区域，着重摸排矛盾纠纷、信访隐患等不稳定因素，特别是苗头性、倾向性问题及可能引发群众集体上访的问题，及时掌握信息动态，有效处理紧急情况。
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