电子商务概论形成性考核册.doc

电子商务概论形成性考核册
电子商务概论形成性考核册  第一次作业参考答案
1.进入卓越网（）主页，申请一个新的帐号。
答: 在地址栏里打入后按回车,及进入卓越网主页,在"新用户注册"处点击进入注册页面,填写"用户名：","密码：","再次输入密码：","E-mail ："填写完后点击"注册",就成功的注册成为卓越网新用户.(我用户名:罗振兴;密码:xyzow1980.)
2.在卓越网（）购买图书，写出基本的操作步骤。也可以网上模拟购物。
答:进入卓越网主页后,有三种购买方法:1.在商品分类栏里选择你要得商品分类,逐页浏览找你到你要得商品,点击"购买".2.直接浏览页面,找到你想要得图书,点击"购买".3.在"商品搜索"选择,在"类别"里选中"图书",在"关键字"里打出你所想要得图书名字,点击"搜索"即可找到后便可以购买.
3.在卓越购物后查询自己订单的状态？
答:卓越网的订单状态有一下几种:1）成功订单：当系统给您一个订单号后，或者说您进入“我的卓越”查到了您的订单，这时您就算订购成功了；并且系统会自动发一封确认信到您的email邮箱里。
（2）未处理订单：当您刚刚下订单，并且您的订单还未经过订单处理员处理时。
（3）有效订单。订单处理员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给您发一封email至您的订单收货人地址。
（4）无效订单。订单应客户要求取消或者超时款未到。如果是后一种情况，系统会在订单无效后给您发一封email至您的订单收货人地址。
（5）待核对订单。订单由于信息不详、错误、汇款金额短少或者您要求的送货上门时间与配送时间不符、定单金额超过500元、加急等原因，会转成待核对订单，我们会通过电话、email等形式与您联系，但是有可能由于各种原因没有及时联系上您；如果您经过订单查询发现自己的订单处于待核对状态，请及时主动与我们联系。
4.以 为例，结合案例，总结一下B 2C网站建立时需提供的主要功能？
答:网站简介，产品分类、报价，产品检索，一些促销功能，用户注册登记,订单登记，付款确认，帮助信息等.
5.进入 主页，浏览一下整个网站，用你的理解描述一下B2B网站实现时应提供的主要功能。
答:企业简介，产品分类、报价，产品检索，网站地图,客户注册登记，在线采购，信息留言板，网上调查,常用问题帮助等.
电子商务概论形成性考核册　第二次作业参考答案
案例分析：
（1）张阿姨成功的原因
①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。
②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。
③注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。
④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。
李阿姨不成功的原因
①销售商品种类过多，缺乏重点。
②网站建设费用投入较多。
③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。
④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题：
①筹集资金。
②合理确定网上商店的市场定位。
③合理确定商品的价格定位。
④选择恰当的付款和配送方式。
（3）创业理念培养的重要性：
互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。
培养的方法：
①高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。
②通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。
③通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。