物业管理方案培训资料(doc44页).doc

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物业管理方案

目录

序号 内容 页码

第一部分 公司介绍 2

第二部分

第三部分

第四部分

第五部分
第一部分


经营管理的整体设想和管理方式

项目各阶段的物业管理

物业管理各项指标与措施

结束语


5

10

37

45

公司简介

一、 公司概况

1. 公司简介

云南某某物业管理是一家新型的专业化物业企业， 公司成立于 2004 年 9

月，主要业务是为客户提供高素质和全面的专业服务，目前所管理面积

已超过 32 万平方米，运作项目有：

青青小镇·绿佳苑小区 22 万平方米

南方公园 万平方米

昆明市交通局办公大楼 万平方米

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成都军区昆明总医院门诊大楼 万平方米

公司自成立之初始终秉承现代企业的先进管理理念，与时俱进、博采众

长，为客户提供优质服务，力争成为项目方与住户之间良好沟通、共同

发展的纽带。公司深信"质量是企业的生命"，为迎接新一轮挑战，公司

将依据 ISO9001：2000 国际质量认证体系标准，从物业工程、验收、入

伙、日常管理服务等制定一整套规范的管理档案，建立并通过了

ISO9001：2000 国际质量管理体系的认证。以经验超卓的人力资源和完

善的管理体系为客户提供专业、优质、规范的物业管理服务。

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2. 公司行政架构

3. 公司宗旨 股东会
诚意协作、齐心开创、信赖永恒

以人为本：人才就是我们的资产。某某物业的每位员工均拥有丰富的物业服

务经验，以专业的知识为客户提供最佳服务。

以客为尊：我们凡事以客为尊，并以满足客户的不同需要为首任。因此我们
主席及行政总裁

财务部细意聆听，了解个别客户所需，制定合适的策略。 人力资源部
质检部

区

以质为先：我们竭诚为客户提供全面性的优质服务，在项目的每个细节都提

第二部分


供专业意见，为客户争取最高回报。 管理处

物业管理的整体设想和管理方式

一、项目形象及服务要求

1、项目形象定位

项目整体定位是：现代、高效、环保。

现代----展示现代化、都市化的小区形象；

高效----塑造进取、创新和富有效率的小区气氛；

环保----树立注重环保的文化内涵和社会形象。

2、服务要求

物业管理的总体要求是：

（1） 创造高效、有序、舒适的商业、居住环境；

（2） 整体设备运行可靠，物业管理服务优良；

（3） 提供特色性的物业服务，全方位满足客户需求。