行政服务中心工作思路 .doc

行政服务中心工作思路
2020年行政效劳中心工作思路
　　2020年，市行政效劳中心将紧紧围绕市委“四件大事、九个关键、一个保障”的总体工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作风更加扎实”的工作要求，着眼于提高效率、提升质量，打造便民扶商的优质行政效劳平台，创新工作措施，狠抓工作落实，推进集中办理工作上一个更大的台阶。
　　一、进一步加强时效治理，推进工作再提速
　　认真落实市政府《关于印发〈**市投资工程效劳流程和时效治理及责任分工〉的通知》（平政发[XX年]19号）精神，对集中办理行政效劳事项的承诺和办理时限进展梳理，凡材料齐全，手续合法，能当场或当天办结的事项，不再承诺，都要当场或当天办结；当场或当天不能办结的事项，都要在原来根底上进一步缩短，明确承诺时限。原则上，我市部门自主审批的事项，都要在5个工作日之内办结；需转报市委市政府审批的事项，相关窗口都要落实专人跟踪协办；需ｘｘ以上部门审批决定的事项，都要在3个工作日之内报出，同时落实专人跟踪督办。所有事项的办理时限、期间进展情况和办理结果，都要在行政效劳中心网站全面公开，方便业户群众查询和监视。
　　二、加强并联审批治理，进一步标准行政审批程序和环节
　　对所有集中办理事项的办理环节和程序进展理顺，能减少的减少，能合并的合并，能取消的取消，在此根底上，根据市政府《关于印发〈**市根本建立工程并联审批暂行方法〉的通知》（平政发[XX年]20号）要求，对本市审批权限范围内的根本建立工程（含使用政府财政性资金进展的固定资产投资建立工程）及本市审批权限以上审查转报阶段的根本建立工程，按照“统一受理、结合预审、集中勘查、同步审批、限时办结”的审批流程，全面进展并联办理。材料齐全，符合条件的，1个工作日内召开联审会议；预审通过的，1个工作日内集中勘验。进一步明确牵头和责任窗口，理顺流转关系，确保并联审批顺畅有序进展，最大限度地点便业户群众。
　　三、拓宽“绿色通道”，推进全程代办效劳
　　认真落实市政府《关于印发〈**市投资工程审批全程代办效劳暂行方法〉的通知》（平政发[XX年]21号）精神，在中心综合窗口建立和完善全市大工程效劳工作台帐，凡进入我市的大工程，特别是重点工业工程，都登记造册，进入“绿色通道”，开通审批“直通车”，全面实行无限时预定效劳。对全市工程审批代办员进展集中培训，进一步把握政策，熟悉工作对接和协调技巧，提高效劳本领，落实好对大工程的全程代办效劳。同时，落实专门人员，结合实际，采取“走出去”与“请进来”相结合的多种方式，与工程申办人及时沟通和联络、交流，随时协调处理工程申办过程中遇到的困难和咨询题，实在为工程建立搞好事前、事中和事后效劳，促进工程的落户落地、开工建立和投产达产。
　　四、严格标准行政事业性收费（税）行为，杜绝税费破绽
　　全面落实好《**市人民政府关于加强行政效劳中心税费征管的通知》（平政发[XX年]25号）精神，对有行政事业性收费（税）事项的窗口，不断理顺和梳理，明确收费事项名称、收费根据和收费标准，多种方式进展公开，提高收费透明度，接受群众和业户监视。严格落实“先税（费）后证”制度，各窗口一律按规定的标准依法收取，不得随意减免。落实好《关于做好部门涉税信息报送和利用工作的通知》(平政办字[XX年]29号)精神，充分发挥中心的效劳平台作用，加强对相关涉税部门的联络、沟通和协调，及时对涉税信息进展集中、分析、分解和督办落实。对税费征收情况每周一汇总，每月一审核，做到应收尽收，全部进入市财政。同时，协助财政、监察部门尽快设立收费监视监察窗口，对收费业务逐笔审核，确保国家规定税费的依法和足额征收。
　　五、进一步加强对集中办理工作的监视和治理
　　坚持以制度治理人、引导人和标准行为，在认真总结前段工作经历的根底上，对中心《文明效劳标准》、《日常行为标准》、《工作考核方法》等工作制度进展全面修订完善，从出勤执勤到效劳质量等方面进展细化、量化，提出更加明确和严格的要求，绩效挂钩，奖罚清楚，鼓励先进。认真总结近两年品牌创立经历，以打造ｘｘ市乃至全省优质政务效劳品牌为目的，多种方式加强对工作人员的学习、教育和培训，广泛开展效劳技能竞赛活动，着力提高中心标准化工作水平。同时，将日常治理与社会监视有机结合，加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结果的不定期抽查力度，促进文明效劳和践诺诚信，为全面提升整体效劳工作水平提供有力保证,为我市经济社会开展作出更大的奉献。