某县局月度工作考核办法.doc

某县烟草专卖局（营销部）
全员绩效挂钩管理考核办法

为充分调动广大干部职工工作的主观能动性和工作的积极性，使其能按时间、按规定、按要求完成本局（营销部）各项工作任务目标，确保营销部各项工作的有序、稳步推进。根据市局（公司）*烟办[2011]107号（修订稿）和*烟办[2011]108号文件精神、要求，结合实际，特制定本营销部全员绩效挂钩管理考核办法。
一、考核原则
客观公正、实事求是、内容实际、过程实在、结果实效
二、考核时间
1、进行考核的时间：当月第一个工作周；
2、考核内容的周期：对上一个工作月的工作情况进行考核；
3、执行考核的时间：二00七年一月。
三、考核人员
1、考核内容的人员：全体在职在岗人员；
2、考核的办法：
（1）具体考核由考评办、督察办、内管办联合实施
（2）考评办、督察办、内管办的考核由梁志强局长、高权副经理、张尧副局长组织进行交叉考核。
四、考核内容
（一）专卖人员
1、 专卖监督管理员
a、内部专卖管理监督工作目标（35分）
1、 保证入网零售户每户一册《山西省烟草行业专卖管理监督服务册》发放到位，并认真履行市场监管服务职责，按监管走访次数认真填写监管服务记录，按局（营销部）规定加盖序列章（15分）。
发现所辖片区一户无册该项不得分，有一户丢失此册未及时补发扣1分，直至扣完为止。
监管服务记录不全，存在虚假记录，未加盖序列章或序列章使用不规范的，发现一项一次扣3分，直至扣完为止。
2、 有效监督送货员送货情况及客户经理实地走访客户采集订单工作情况（10分）。
对送货员、客户经理套购卷烟等违规行为监管失职的或隐瞒不报的，被市局发现或经举报查实的，该项不得分。
3、 能及时将监管中发现的问题上报内管办，并填写信息反馈单（10分）。
凡有一起应上报而未上报内管办的扣2分，未填写信息反馈单的，一次扣2分，直到扣完为止。
b专卖管理目标责任考核（40分）
1、 按时间、进度完成市局下达的专卖任务（25分）。
按时间、进度完成管理所（稽查队）罚没款任务（10分）；按时间、进度完成管理所（稽查队）假冒烟、走私烟的查扣任务（15分）。
未按时间、进度完成罚没款任务，累计每差一个百分点扣1分；未按时间、进度完成假冒、走私烟任务，累计每差一个百分点扣1.5分。
2、 加强市场监管，为订单供货提供良好市场环境（10分）。
每月考核中，抽查管辖区内20户零售户，发现有摆放销售假、私、非等违规卷烟及未在当地烟草批发企业进货等情况的，每发现一户一例扣1分，5户以上不得分。
3、 按规定办理零售许可证（5分）
对本辖区申请办证的零售户要进行实地考察，对符合办证条件不予办证或对不符合条件的经营户予以审查通过的弄虚作假行为，发现一户该项不得分。
c队伍建设（25分）
1、 每月对业务知识学习不少于10小时，有学习、培训笔记（8分）。
发现笔记不完整的，一次扣除该项1分，直至扣完为止。
2、 信息化应用（7分）。
专管员基本掌握电脑的使用，掌握行业软件的使用，能够达到实时网上监控工作的要求，发现一次不符合要求扣1分，直至扣完为止。
3、 文明执法、无违法行政行为被查处或曝光（10分）。
有一起违法行政行为被查处或曝光，此项不得分。
2、专卖股长：刘君
（1） 遵守营销部各项规章制度得10分，发现一次不按
规定执行扣2分；
（2） 执行营销部本人岗位、定时的不定时的岗位工
流程得10分，不按流程发现一次扣2分；
（3） 制定落实本部门本月工作计划（本人、专管员、
内勤）得20分，少一次扣5分；
（4）专管员专卖管理监督工作目标考核的平均分值（6人）
10分；
（5）完成本月假冒卷烟5件，罚没款420元的任务得30分，不能圆满完成的，按比例得分（对于超额部分增分不超过5分）
（6）认真抓好专卖队伍建设，取专卖队伍25分（7人，包括内勤）考核的平均值10分
（7）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值10分；
3、专卖内勤：郭润平
（1）及时通知所（分队）长、营销股长、客服股长应监管服务的歇业、停业、开业（新增）的客户5分；
（2）及时发至所（分队）长“一册”5分；
（3）认真严格、公平公正地对专卖人员进行考勤，并于当月第一个工作周提交考勤结果、提交补助结果5分；
（4）处理违法案件定性准确、处罚适当、程序合法、手续完备、案卷规范、提高结案率10分；
（5）牵头组织专管员对业务知识每月不少于10小时的学习、培训，有学习、培训会议记录5分；
（6）及时报道专卖信息并每月在《吕梁烟草》刊登一篇5分；
（7）及时准确上报各种报表、资料、信息10分；
（8）通过网络信息、系统浏览、查询进行网上实时监控，每周不得少于5次，并要求有详细记录得10分。少一次无记录扣2分。
（9）序列章领取要严格按照市局要求得5分，发现一次不按要求领取，此项不得分。
（10）对于罚没款的管理于次日上缴财务股得20分，发现一次不按时上缴此项不得分。连续两次不上缴，停职、直至解聘。
（11）涉案物品出入库登记台帐记录详实得10分，发现一次记录不详，此项不得分。
（12）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值5分；
（13）专管员专卖量化指标40分考核的平均值5分；

增分项目（此项目适用于专管员、专卖股长、专卖内勤）
1、 在打网络案件中，行政拘留1人，参与案件查处的人员当月加5分；刑事拘留1人，参与案件查处的人员，当月加10分；批捕1人，参与案件查处的人员，当月加15分；判刑1人，参与案件查处的人员当月加20分。
2、 取得荣誉在年终考核加分，在省、市局组织的各类活动中获取名次，为集体争得荣誉的，市级荣誉每次加10分，省级荣誉每次加20分。
减分项目：（此项目适用于专管员、专卖股长、专卖内勤）
1、工作纪律、违反专卖法律法规及专卖执法人员“五条禁令”者，实行一票否决制，本月考核不计分，并依法依纪严肃处理。
2、工作安全,专管员日常工作中必须严格遵守安全工作规程，如发生安全责任事故，扣除10分外，同时按安全管理责任制有关规定严肃处理。
（二）营销人员
1、 客户经理
a月度考核
1、 卷烟经营情况（32分）。
卷烟销量（10分）
各线路根据局（营销部）下达的月度销售计划，按照客户经理所辖区域合理制定考核标准，完成和超额完成任务得满分，完不成任务按实际完成比例计分。
销售结构（条均价）（7分）
各线路根据局（营销部）下达的条均价，按照客户经理所辖区域的地理位置和经济条件进行考核，每提高1元增0.5分，最高不超过4分；每减少1元扣1分，扣完为止。
低档卷烟销量（5分）
各线路根据局（营销部）下达的低档卷烟销售计划，按照客户经理所辖区域合理考核，完成和超额完成任务得满分；完不成任务按实际完成比例计分。
客户经理所辖区实际低档烟销量/本月任务指标数*分值=销量得分
重点品牌销售成长率（5分）
按照市公司下达的重点品牌考核，销量环比增加5个百分点得满分，在此基础上按完成任务比例计分（最多增加4分）。
推广品牌销量（5分）
根据市公司下达的月度计划，按实际完成比例计分。计算方法：推广品牌实际销量/推广品牌任务数*分值=销量得分（上不封顶）。
2、 网建提升指标（48分）
总量需求预测准确率（5分）
计算公式：（1-|总量需求预测-零售客户订单需求总量|/零售客户订单需求总量）/100%
预测准确率达到95%可得满分，每超过一个百分点增1分；低于95%此项不得分。
单品牌需求预测准确率（5分）
计算公式：（1-|前十五位规格需求预测量-零售客户前十五位规格的订单需求总量|/零售客户前十五位规格订单需求总量）*100%
以当月销量前十五位的规格为考核对象，采取加权平均的方法计算，达到90%为达标，每超过一个百分点增0.5分，每低于一个百分点扣1分，扣完为止（零售客户订单需求为客户的实时订单需求）。
品牌集中度（5分）
计算公式：前十五位品牌累计销量（指全市排名前十位品牌）/累计总销量*100%
品牌集中度达70%为达标，每超过一个百分点增加1分；每低于一个百分点扣1分，扣完为止。
动销台帐的填写使用情况（10分）
以客户动销台帐发放率、使用率、维护率均达到100%为标准，要求督查部门按照每个客户经理每月20户的数量随机抽查，每发现一户发放不到位当月不得分，不填写不得分；填写数据逻辑关系不清，购销存数据不平衡，合理周转数与客户库存不实，以上各项每发现一户一项扣1分。
卷烟零售指导价格标签粘贴及执行情况（5分）
零售指导价格标签维护面达到100%，执行零售指导价格盒价到位得满分，发现标签与卷烟不对应，每个扣0.1分，短少一个标签扣0.2分，发现有一户盒价执行不到位扣0.5分，扣完为止。每月至少抽查每位客户经理辖区20户客户，根据市场抽查结果进行评分。
特殊用烟的管理（3分）
客户经理对客户提出的特殊用烟要经过调查核实，确系婚丧嫁娶及团体购烟的，应为客户提供方便、快捷的服务，履行正常的审批手续，督查部门根据当月的特殊用烟记录进行检查核实，如发现弄虚作假，扣除当月该项得分。
电子结算户数及电子结算成功率（5分）
电子结算户数以上月底的户数为基数，每月增加5户增1分；每减少一户减1分（不含其它政策性因素），电子结算成功率达到95%以上得满分；不达95%，每少一个百分点扣1分，扣完为止。
客户拜访率（5分）
核心客户每月的拜访次数不得少于3次（包括每月当面告知客户订单的回调数量），并对社会库存进行采集。非核心客户每月拜访次数不得少于1次，督查部门每月至少抽查20户（主要以实地调查、电话抽查、查看拜访记录为手段），少拜访一次扣1分，扣完为止，发现有未通知客户回调数据的现象，此项不得分。
预测订单的公平、公正性（5分）
要公平、公正地为客户核定供货量，按照客户真实需求预测订单，发现有徇私舞弊、货源预测倾斜关系户的现象，每出现一次扣2分。
3、 日常工作指标（15分）
客户经理日志、周计划、周总结、月计划、月总结（5分）。
周计划、周总结、月计划、月总结每少一篇扣1分，撰写日志要根据每天市场的实际情况认真分析，每月日志篇数不得少于工作天数，如有抄袭现象，每发现一篇扣1分。
市场分析报告（3分）。
市场分析报告（包括品牌分析报告、客户盈利情况、市场分析、库存分析、服务分析、消费者分析）每月一篇，于次月的3日前交市场经理，每季度市场分析报告于季度末（31日前）提交市场经理，每少一篇不得分，迟交一天扣1分，没有不得分。
V3系统使用（5分）
每月能按照订单供货流程准确操作V3系统，月底录入社会库存。10日前能按时准确录入客户订单，28日前能将订单回调到位，每发现延迟一天扣2分；操作错误一次扣2分，扣完为止。
信息反馈（2分）
与送货员、专管员要相互沟通，由于沟通不到位延误工作的扣1分，客户投诉要及时予以解决，无法解决的要向相关部门进行反馈，并将处理结果及时告知客户，做到投诉有记录、有反馈、有落实、有回复，对投诉未做记录的每次扣0.5分，投诉结果不及时告知客户的发现一次扣0.5分，扣完为止。
积极参加每周的专题培训，并做好记录存档备查得5分，无故不参加培训或记录不全扣1分，直到扣完为止。2、客户服务股股长：许变林
（1）及时通知客户经理应服务的歇业、停业、开业（新增）的客户5分；
（2）认真严格、公平公正地对客户经理、系统管理员进行考勤，并于当月第一个工作周提交考勤结果、提交补助结果5分；
（3）修订、制定、完善、存档订单供货、网建全面提升系列痕迹化资料25分；
（4）及时报道营销信息并每月在《吕梁烟草》刊登一篇5分；
（5）及时、准确上报各种报表、资料、信息10分；
（6）客户服务大厅、客户经理、系统管理员管理有序、无违规、无纠纷、无事故5分；
（7）按时间、按规定完成临时安排的工作10分；
（8）客户经理95分（三大项内容）考核的平均值25分；
（9）专管员专卖量化指标40分考核的平均值10分。

奖励分值
（1） 客户经理在参加省、市局或地方政府组织的各类活动中，为集体争得荣誉，获市级荣誉每次奖励10分，获省级荣誉每次奖励20分。
（2） 客户经理向专卖管理部门提供该辖区内零售客户违法违规经营的重要信息，专卖部门根据线索查处的案件，根据案值大小（案值2000元），给予客户经理不超过5分的奖励。
客户经理在《吕梁烟草报》、《吕梁日报》上发表文章或信息的，每篇奖励1分，在省级行业报刊、杂志或党报、党刊发表文章或信息的，每篇奖励5分，在国家级行业报刊、杂志、国家级党报、党刊上发表文章或信息的每篇奖励10分。
处罚分值
（1） 严禁以任何借口与客户发生争吵、打架事件，如有违反扣除10分，情节严重甚至受到媒体曝光的，经核实后，正式工待岗，聘用工解聘。
（2） 严禁使用有损行业形象，伤害客户感情，有碍服务质量的语言和行为，如若发现，视其情节的严重程度给予3—5分的处罚。
（3）客户经理借用客户名义套购卷烟或截留卷烟，从中谋取私利，扰乱正常经营行为的，发现一次扣20分，并视其情况严肃处理，情节严重的，正式工待岗，聘用工解聘。
（4）不积极配合工业企业进行协同营销，利用工作之便向工业企业吃、拿、卡、要发现一次扣20分，并视其情况严肃处理，造成严重后果的正式工待岗，聘用工解聘。
(5)由专卖部门发现并查处的在客户经理管辖区内的违法、违规经营案件，酌情对该辖区客户经理给予不高于5分的处罚。
年度考核
日常工作指标（70分）
（1） 卷烟销量任务（15分）
按照局（营销部）给各线路下达的任务指标考核，计算方法同月度考核相同。
（2） 卷烟销售结构（条均价）（10分）
按照局（营销部）给各线路下达的销售结构考核，计算方法同月度考核相同。
（3） 低档卷烟销量（5分）
按照局（营销部）给各线路下达的计划目标考核，计算方法同月度考核相同。
（4） 总量需求预测准确率（5分）
按照全年累计数据计算。
（5） 单品牌需求预测准确率（5分）
按照全年累计数据计算。
（6） 品牌集中度（5分）
前十位品牌的全年累计销量与全年总销量之比，品牌集中度达70%为达标，每超过一个百分点增加1分，每低一个百分点扣1分，扣完为止。
（7） 动销台帐的使用维护（5分）
以客户动销台帐发放率、使用率、维护率均达到100%为标准，要求督查部门按照每位客户经理20户的数量随机抽查，每发现一户发放不到位不得分，不填写不得分，填写数据逻辑关系不清，购销存数据不平衡，合理周期周转数与客户库存不实，每发现一户一项扣1分。
（8） 卷烟零售指导价格标签粘贴及执行情况（5分）
零售指导价格标签维护面达到100%，执行零售指导价格盒价到位得满分，发现标签与卷烟不对应每个扣0.1分，短少一个标签扣0.2分，发现有一户盒价执行不到位扣0.5分，扣完为止。每月至少抽查每位客户经理辖共20户客户，根据市场抽查结果进行评分。
（9） 电子结算户数及电子结算成功率（4分）
电子结算户数以上月底的户数为基数，每月增加5户增1分，每减少一户（不含其它政策性因素）电子结算成功率达到95%以上得满分，不达95%，每降低一个百分点扣1分。
（10）客户满意度（5分）
年底，督查部门携带全市统一的客户满意度调查表，对客户经理进行调查（每位客户经理抽查户数不得少于20户），客户满意度达到100%，额外奖励1分；达到90%以上可得满分；90%以下每降低5个百分点扣1分。由于工作失误或服务不到位导致客户受到损失，客户投拆举报后经调查属实的，每发现一次扣2分。
（11）年度市场分析报告（2分）
对本年度本辖区卷烟销售结构、消费特点、零售客户布局、市场的供需情况进行客观、全面、实事求是的总结分析，并对下年度卷烟市场需求进行预测，时间要求在次年1月10日前提交市场经理，超出规定时间不得分。
（12）年度品牌分析报告（2分）
对公司所经营品牌进行全面分析，辖区各类品牌的市场占有率、新品牌的销售趋势、重点品牌的成长度、品牌集中度等指标进行分析，时间要求在次年1月10日前提交市场经理，超出规定时间不得分。
（13）年度客户盈利水平分析报告（2分）
对辖区零售客户的盈利水平进行客观分析，要有数字说明，包括客户的同比、环比盈利情况，要求在次年1月15日前提交市场经理。超出规定时间不得分。
综合素质指标（30分）
（1）爱岗敬业、恪尽职守，能严格遵守公司的各项规章制度，根据平时表现，由督查部门和班子成员集体给予评价满分为10分。
（2）理论知识丰富。年底参加市局（公司）统一组织的理论知识考试，根据考试成绩评分，满分为10分。
（3）业务技能精通。年底参加市局（公司）统一组织的考试，根据考试成绩评分，满分为10分。
增分项目：
客户经理在参加省、市或地方政府组织的各类活动中，为集体争得荣誉，市级荣誉每次奖励10分，省级荣誉每次奖励20分。
3、营销股长：王银兰
（1）及时通知送货员应服务的歇业、停业、开业（新增）的客户5分；
（2）认真严格、公平公正地对送货员、送货司机进行考勤，并于当月第一个工作周提交考勤结果、提交补助结果5分；
（3）按时接收货，同市公司司机办清交接手续10分；
（4）按时中转货，同本营销部送货员办清交接手续10分；
（5）负责、督促、保证货款日清日结、货款相符、帐款相符，市局（公司）随机抽查时准确无误20分；
（6）做好特殊用烟的申请协调、传递规范运作得10分；发现一次不规范行为扣2分；
（7）按时间、按规定完成临时安排的工作10分；
（8）送货员、送货司机1—12项考核内容（4人）的平均值25分；
（9）专管员专卖量化指标40分考核的平均值5分。
4、系统管理员：李志林
（1）每时维护、保障局（营销部）整个网络系统的正常运行，如期召开视频会议20分；
（2）每天上午上下班、下午上下班保证四次查收电子邮件、呈送电子邮件10分；
（3）每天呈报卷烟销售情况5分；
（4）每周呈报“两率”（访销成功率、订货成功率）情况5分；
（5）每月（当月第一个工作周内）呈报经济运行情况10分；
（6）每次准确上报有关电子邮件10分；
（7）每月按时上报网建报表、网建信息得10分，发现一次未及时上报得1分；
（8）按时间、按规定完成临时安排工作10分；
（9）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值15分；
（10）专管员专卖量化指标40分考核的平均值5分。
5、送货员（送货司机）
（1）卷烟送货量（10分）
计算公式：当月线路实际送货量÷当月应送货数量×20
（2）送货成功（20分）
严格按照送货员工作职责和送货工作流程开展规范化卷烟配送服务，每日按照配送单和规定线路，把卷烟按时如数送到客户手中，并办理有关交接手续得满分。与客户争吵一次扣3分，刁难客户、擅自处理客户卷烟或向客户推销非渠道卷烟一次该项不得分，并视情节严肃处理，无故不填写服务留言卡一次扣2分。因客观因素未送达卷烟但不填写《未送达卷烟报告表》的一次扣3分。
（3）货款清缴（10分）
在送货过程中，遇有经营户不在或不可抗拒的客观原因不能将卷烟送达客户的，要及时填写《未送达卷烟货款收缴说明表》，经有关领导签字后，及时传至市公司财务科作为不能及时划款的依据，每日电子结算款和收缴现金再加未送达卷烟货款与当日送货销售额相等，送货员当日须将所收货款如数上缴营销部财务室，履行相关手续（填写缴款单并留档保存，一式两联）不准私自保存货款和挪用货款，以上各项违规一次扣5分。
（4）完善手续（10分）
送货员（司机）必须与客户按配送单当面清点配送的卷烟品牌、数量，双方在送货小票上签字，并按《专卖管理服务手册》的要求认真粘贴小票，要求粘贴签字为100%，送货员在交接卷烟时，发现卷烟短少、漏码、串户、擦损现象，由客户出具证明，填写申报单及时反馈处理，小票粘贴少一户扣1分，配送卷烟发现质量问题不及时申报处理一次扣5分。
（5）票据管理（5分）
送货员每天应将送货小票、线路汇总单、交款单、送货单、信息反馈单等手续一并存档保管，严格遵守电子结算客户和非电子结算客户小票的准现金管理制度，妥善予以保管，严禁涂改客户小票，一项不符合要求扣1分。
（6）工作记录（5分）
每日写工作日志，并认真做好工作旬结、月结等工作记录，每月提供各类市场信息不少于4条，并按时参加局（营销部）或部门组织的各类学习培训，并做好培训笔记，每一项不符合要求扣1分。
（7）优质服务（5分）
文明送货、优质服务、服务用语规范、礼貌，与顾客主动沟通，征求意见，客户满意度达90%以上，每降一个百分点扣0.5分（抽查30户），客户投诉查实后一次扣1分。
（8）送货安全（10分）
司机要爱护车辆，搞好车辆养护，车容整洁，遵守交通规则，文明驾驶，礼貌行车，不绕道送货，不捎拉外人，当日送货返回后，将车辆有序地停放在指定车位得满分；私自出车，酒后驾车，违规驾驶，转让给他人驾驶或工作完毕不及时返回在外逗留，发生一次该项不得分，并视情节给予行政处分，违反交通规则，罚款自负。
（9）司机、送货员严格按照塑封包装管理办法得5分，如发现私自打开塑封包装一次扣5分，情节严重的，另作处理；
（10）送货员、司机在提货时必须认真核对卷烟数量得10分，在送货过程中出现人为的差错，导致货款短缺，除该项不得分外，要照价赔偿；
（11）送货员、司机在工作中得5分，如发现推诿、扯皮造成的差错，除该项不得分外，后果由二人共同承担；
（12）送货员、司机在送货过程中要将货款及时存入车载保险箱内，随身携带备用零钞不得超过2000元，得5分，如发现一次不按规定执行扣5分。
增分项目
（1）当月市场信息反馈及时，对专卖部门破获打假打私案件发挥重要作用，案值在1000元以上的案件，每起加2-10分。
（2）市局或地方政府组织的各类活动中，为企业争得荣誉，市级荣誉每次加10分，省级荣誉每次加20分。
（3）在《吕梁烟草》发表一篇文章或信息加1分，在省级报刊发表一篇文章或信息加5分，在国家级报刊发表一篇文章或信息加10分。
扣分项目
（1）在配送活动中，违反内部监管有关规定，借工作之便谋取私利，弄虚作假，凡违反一次视情节扣3-10分，性质严重的，正式工给予纪律处分，聘用工解聘。
（2）按要求对弱势群体客户进行帮扶，并做好帮扶记录，无记录扣5分，缺1次扣3分。
（3）严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到，不早退，不脱岗，有事有病请假，违规一次扣1分。
（4）利用工作之便向工业企业零售户吃、拿、卡、要，损坏行业形象者发现一次扣10分，造成严重不良影响的，正式工给予行政处分，聘用工解聘。
（三）后勤人员
1、办公室主任：李乃兰
（1）牵头完成各类物资的阳光采购5分；
（2）牵头完成有关设备的比价维修5分；
（3）牵头完成各类会议的准备、组织、举行10分；
（4）负责全员每月考勤的汇总（包括学习、会议签到、车辆耗油情况），月底上报考评办并进行通报公示得10分；
（5）上传下达，及时准确；按时间、按规定完成临时安排工作10分；
（6）负责、督促、保证货款日清日结、货款相符、帐款相符、市局（公司）随机抽查时准确无误10分；
（7）执行财会法规无差错5分；
（8）及时报帐保障运行5分；
（9）在当月第二个工作周内发放全员的各类薪酬；依据考评结果严格进行奖惩兑现得20分
（10）；客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值10分；
（11）专管员专卖量化指标40分考核的平均值10分。
2、考评办主任：赵奴兰
（1）牵头完成每月不定时的一次上午和下午的上、下班点名查岗，并记录在每月的考勤中得10分，不按时查岗扣5分；
（2）在当月的第一个工作周内汇总对在岗人员考核得15分，不按时完成此项不得分；
（3）每月督查、走访市场不得少于13天，上市场之前领取督查卡得20分，如发现少一天督查走访扣1分；
（4）认真按制度协助督察办进行督查，每天督查户数不低于30户，并在《专卖监督管理服务册》上留有痕迹得20分，无故少督查5户扣1分。记录不完善扣1分，不留痕迹扣1分；
（5）对督察办提交的信息内容认真梳理，及时反馈有关部门得15分，发现一次信息不及时传送扣5分；
（6）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值得10分。
（7）专管员专卖量化指标40分考核的平均值得10分。3、督查、保安员：刘志忠
（1）认真履行督查、保安职责，年初有督查、保安工作方案，每月有督查计划和督查工作总结，年底有督查和保安工作总结得17分，每少一项扣2分。
（2）负责节假日的值班安排和检查日常值班到位情况，发现有不安全因素及时向领导汇报，并及时处理得10分。如节假日值班不安排一次扣2分，日常值日督查不到位一次扣1分，发现隐患不报告扣1分。
（3）认真按制度对各部门、各线路进行督查，督查的每一天不低于30户，并在《专卖监督管理服务手册》上留有痕迹得10分，无故督查少5户扣1分，记录不完善扣1分，不留痕迹扣1分。
（4）对于督查出的问题及时转交考评办，并每月写出报告，负责监督考评办对各部门考核的真实性，认真核实得分、扣分情况得20分，不按时转交查出的问题和不认真监督考评办的考核结果，每发现一次扣5分；
（5）以身作则、秉公办事得10分，发现表率作用不强，循私舞弊一次扣5分；
（6）每月督察走访市场不少于13天，督察走访之前必须领取“督察卡”得13分，如发现少一天督察走访扣1分；
（7）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值10分；
（8）专管员专卖量化指标40分考核的平均值10分；
4、内管办主任：李志勤
（1）负责贯彻落实上级局有关内部专卖管理监督工作的规定和要求，制定并实施本县内部专卖管理监督制度以及各项工作措施的建立健全和完善本辖区内部专卖管理监督的长效机制得20分，不达市局要求此项不得分，每少一项扣5分。
（2）被动受理变主动受理，负责受理、签发、核实、反馈本县卷烟经营活动方面的咨询、举报、投诉、质询等事项，要有工作记录和及时处理结果得10分。每发生一次不及时受理、核实、反馈扣5分。
（3）及时收集、整理、反馈、处理三员上报的信息得5分，每少一次扣1分。
（4）修改、制定、完善、存档专卖监督管理、内部专卖监督管理及订单供货、网建全面提升系列痕迹化资料（图片）得10分，每少一项扣2分。
（5）对本县营销部特殊用烟进行审核和统计备案，是否按照审批确定的品牌、数量；客户入网销售，依据工作流程规范存档记录和上报相关部门得5分，每少一份审核扣2分
（6）每月督查、走访市场不得少于13天，上市场之前领取督查卡得20分，如发现少一天督查走访扣1分。
（7）认真按制度协助督察办进行督查，每天督查户数不低于30户，并在《专卖监督管理服务册》上留有痕迹得10分，无故少督查5户扣1分。记录不完善扣1分，不留痕迹扣1分。
（8）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值得10分。
（9）专管员专卖量化指标40分考核的平均值得10分。
5、办公室干事：李齐明
（1）完成文秘系列工作10分；
（2）每月报道局（营销部）有关信息并在《吕梁烟草》等报刊上发表一篇5分；
（3）按时间、按规定完成临时安排工作得5分；
（4）完成文件、邮件的收发、登记、归档工作5分
（5）完成车辆的加油、考核工作5分；
（6）完成文件、邮件的送阅、收回工作5分；
（7）负责单位一般的公用设施的管理维护和调整、检修，检修不了的及时汇报领导，并联系专人修理得15分，如公用设施损坏不管不问发现一次扣1分，自己检修不了也不向领导汇报扣1分。
（8）在分管领导和办公室主任领导下工作，按时、按
领导的工作思路起草工作方案、计划、制度、总结等得15分，如未按时完成一项扣2分。
（9）按制度做好印章、档案的管理工作和办理好对外
联系介绍信的审开手续得15分。如发现公章私用一次扣2分，档案管理混乱扣2分，未按制度审开介绍信手续扣2分。
（10）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值10分；
（11）专管员专卖量化指标40分考核的平均值10分。
6、出纳：成海娥
（1）当日收的货款与票据总额相符得20分，如有
特殊情况应及时向领导汇报，过后汇报扣2分。
（2）做好接受公物登记簿和个人重大事项报告单的登记工作得20分，如有情况未登记扣1分。
（3）做好未送达卷烟的妥善保管得10分，不按要求规定发现一次扣1分；
（4）协助办公室做好文件的打印、归档、报纸的收发得10分；
（5）完成领导交办的随机性工作得10分，不按时完成一次扣1分；
（6）做好活动室、客房的管理工作得10分；
（7）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值10分；
（8）专管员专卖量化指标40分考核的平均值10分
7、保洁员：王奴莲
（1）完成一至三层楼道、卫生间、会议室的清洁工作30分；
（2）做好客房、值班室被褥的换洗工作（每半月1次）得30分；
（3）按时间、按规定完成临时安排工作20分；
（4）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值10分；
（5）专管员专卖量化指标40分考核的平均值10分。
8、食堂人员：高三平、高建梅
（1）所有食品安全15分；
（2）整个食堂卫生15分；
（3）每天例饭保证20分；
（4）每次招待保证10分；
（5）公平公正记录每次上灶人员10分；
（6）在当月第一个工作周内上报上灶结果10分；
（7）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值10分；
（8）专管员专卖量化指标40分考核的平均值10分。
9、门卫：吕建明
（1）做好来人、来电询问登记工作（尤其是节假日）加强安全无事故40分，每发现一次不按要求扣5分；
（2）负责机关的大院卫生清洁10分；
（3）茶炉正常运行10分；
（4）管理洗车用水10分；
（5）验收烧水取暖燃煤，做好警犬管理工作（每晚11点放开，次日早上的6点收回）10分，每延误一次扣2分；
（6）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值10分；
（7）专管员专卖量化指标40分考核的平均值10分。
10、行政司机
（1）及时清洗车辆10分；
（2）能及时办理审批手续，负责任保养维修车辆，交回保养维修明细表15分；
（3）无人为机械事故5分；
（4）无安全责任事故10分；
（5）保障按时正常出行30分；
（6）按时间、按规定完成临时安排工作10分；
（7）客户经理卷烟销售目标32分考核的平均值10分；
（8）专管员专卖量化指标40分考核的平均值10分。
（四）班子成员
1、专卖副局长：张尧
（1）遵守县级营销部各项规章制度规定10分；
（2）执行局（营销部）本人岗位定时的、不定时的岗位工作流程10分；
（3）落实分管工作本月工作计划（工作计划应是本人、大厅、专管员、内勤、内管办主任具体工作计划的统一）10分；
（4）负责大厅的全面建设，保证大厅各项工作的正常运行得20分；
（5）专管员专卖量化指标40分考核的平均值15分；
（6）专管员“一册”工作35分考核的平均值15分；
（7）专管员市场净化工作10分考核的平均值10分；
（8）客户经理卷烟销售32分考核的平均值10分；
2、营销部副主任、市场经理：高权
（1）遵守县局营销部各项规章制度的规定10分；
（2）执行局（营销部）本人岗位定时的、不定时的岗位工作流程10分；
（3）落实分管工作本月工作计划（工作计划包括本人、客户服务股股长、客户经理、系统管理员、营销股股长、送货员、送货司机等人的具体工作计划）20分；
（4）客户经理卷烟销售目标32分（4人）考核的平均值10分；
（5）客户经理网建提升指标48分（4人）考核的平均值10分；
（6）客户经理日常工作指标15分（4人）考核的平均值10分；
（7）送货员、送货司机1—12项考核内容（4人）的平均值10分；
（8）；安全保卫综治理工作实际进行与痕迹资料双到位10分；
（9）专管员专卖量化指标40分考核的平均值10分；
3、局长（主任）支部书记：梁志强
（1）负责本局（营销部）的协调、指导得20分；
（2）全面负责本局（营销部）支部建设的系列工作得20分；
（3）负责督促办公室主要工作按时高质量完成得20分；
（4）督促办、考评办（2人）的平均分值20分；
（5）专卖副局长、市场副经理（2人）平均分值20分；
五、考核结果
月得分与效益工资（确定工资）挂钩兑现.当县局考核结果与市局对县局的考核结果相冲突时，以市局考核结果为准，按责任人考核兑现。
六、挂勾基数
1、正式职工：效益工资的百分之百；
2、聘用职工：客户经理、送货员、送货司机、专管员400元，后勤人员300元。

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