iService使用指南.doc

User Manual – iService System

Version: 1.0
IS department
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Chinese Language
1. 员工使用手册 2
1.1 iService系统注册 2
1.2 iService系统登录 3
1.3 新员工IS账号申请 3
1.4 Notes ID信息变更 4
1.5 Internet GIA VPN WLAN服务变更 5
1.6 共享文件及Lotus Notes数据库权限变更 6
1.7 检查共享文件和数据库的访问授权（仅对共享文件和数据库所有者开放） 8
1.8 软件安装 10
2. 审批人使用手册 13
2.1 审批方法 13
2.2 如何在iService系统中查看等待我审批的请求 14

1. 员工使用手册
1.1 iService系统注册
1.1.1 在IE地址栏输入http://portal/sites/abbbpm/createnew.aspx，登录BPM系统。

1.1.2 点击My Profile补充个人信息，完成后点击Save。

1.2 iService系统登录
1.2.1 在IE地址栏输

1.3 新员工IS账号申请
1.3.1 选择Account Registration

1.3.2 选择需要的IT服务，Internet，VPN，GIA，WLAN
1.3.3 填写员工信息，并点击Submit，发送申请到Reporting Manager
a) Family Name填写员工姓氏，例如Li
b) Firstly Names填写员工中文名，例如ZhiHeng；如需英文名则按照如下格式Peter-ZhiHeng
c) Employee Number请询问HR，非ABB员工，员工号填写“0”
d) 非ABB的临时员工需填写Expiry Date

1.3.4 账号申请完成后，您会收到邮件提示，标题为Notice: Your IS Service application has been approved and completed.
1.4 Notes ID信息变更
1.4.1 选择Notes Account Modification

1.4.2 需要变更Notes Name，请在New Notes Account处填写新Notes Name。

1.4.3 变更Location，Company，Cost Center信息，请邮件联系Xiao Li/CNABB/ABB
1.4.4 变更其它信息，请登录BPM系统http://portal/sites/abbbpm/createnew.aspx

1.5 Internet GIA VPN WLAN服务变更
1.5.1 选择Internet GIA VPN WLAN Services Requisition

1.5.2 申请IT服务，请在Expected Services中，选中您所需要的IT服务。
1.5.3 取消IT服务，请在Expected Services中，去掉IT服务对应的标记。

1.6 共享文件及Lotus Notes数据库权限变更
1.6.1 选择Shared Folder and Notes DB Right

1.6.2 申请共享文件访问权限
a) 选择您所要访问的共享文件所在地及公司。
b) 选择您需要访问的目录。
c) 选择您对此目录需要的权限。
d) 点击Apply。

e) 检查您所申请的共享文件。

f) 请在Reason for Request填入申请理由，并点击Submit。

1.6.3 申请数据库访问权限
a) 在Notes DB Name搜索框中，填入数据库名，点击Search搜索相关数据库。

b) 双击您需要的数据库，选择权限，并点击Apply。

c) 检查您所申请的数据库权限。
d) 在Reason for Request填写申请理由，并点击Submit。

1.7 检查共享文件和数据库的访问授权（仅对共享文件和数据库所有者开放）
1.7.1 选择Share Folder and Notes DB Right Review

1.7.2 检查共享文件访问权限
a) 输入需要检查的文件夹名称，点击Search。
b) 系统会将拥有访问权限的用户在My Folder下面列出。

1.7.3 检查数据库访问权限
a) 输入需要检查的数据库名称，点击Search。
b) 系统会将拥有访问权限的用户在My Notes DB下面列出。

1.7.4 调整共享文件和数据库访问权限
a) 在Comments里，填写需要有改的内容。
b) 点击Submit提交到IS管理员。

1.8 软件安装
1.8.1 选择Software Installation进入软件安装申请界面

1.8.2 为自己安装软件
a) 填写安装信息。
b) 点击Choose Software。

c) 选择需要安装的软件。
d) 在Comment处填写申请理由，点击Submit。

1.8.3 为同事申请软件
a) 选择Delegate User。

b) 点击Add New。

c) 选择需要安装软件的用户。

d) 填写安装信息后，点击Choose Software。

e) 选中需要安装的软件后，点击Save。

f) 确认您的软件安装信息，并在Comment处填写申请理由，点击Submit。

2. 审批人使用手册
2.1 审批方法
2.1.1 当iService系统中产生请求后，您将收到邮件提示。
a) 发件人为：Helpdesk.China
b) 标题为：An IS Service application is waiting for your approval

2.1.2 打开邮件后，点击连接，进入iService系统

2.1.3 点击Approve或Reject，完成审批。

2.2 如何在iService系统中查看等待我审批的请求
2.2.1 在IE地址栏输入
2.2.2 选择Pending by My Action，然后点击“+”

2.2.3 点击需要批准的申请。