数据分析和网络营销.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,数据分析与网络营销,化装品行业网络营销数据分析,李志,第1页,目录,行业宏观数据盘点,1,互联网电子商务规模,6,护肤品子行业,2,网络购物交易规模,7,彩妆子行业,3,消费份额情况,8,香水子行业,4,购置人群规模,9,5,网购地域差异,10,6,在线支付情况,8,1,行业范围定义,1,自顶向下,2,行业细分情况,2,偏好模型,3,客户群特征,3,交叉销售,4,客户消费偏好,4,重复购置,5,客户响应力,化装品行业数据分析,橙领策略,2,第2页,7万亿规模,年中国电子商务延续快速发展态势，同时展现出各种新趋势，整年市场交易规模达7.0万亿元，同比增加46.4%。,第3页,网络购物规模,7000,亿,年网络购物市场交易规模达7735.6亿元，较增加67.8%。年网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额比重将从2.9%增至年4.3%。,第4页,消费份额情况,第,1,名,服装类市场份额为,26.5%,第,2,名,3C,及家电类占比为,24.2%,第,3,名,化装品类站,4.9%,第5页,网络购物用户规模达1.87亿人,网民规模突破5亿人，网络购物用户规模达1.87亿人，占中国PC网民41.6%。,第6页,上升最快地域,海南,从网络购物订单量增加情况来看，二三线省份增加速度最快。,TOP10,省市中，七成以上省市互联网普及率均超出全球平均水平；其次，,第三方电子支付,普遍使用，打通了二三线城市网络购物支付渠道；最终，网络配套设施尤其是,物流水平,提升，也对当地网购增加奠定了基础。,第7页,在线支付交易规模,22038,亿元,支付宝以,49.0%,市场份额大幅领先于其它支付企业，财付通和银联在线分列第二、第三位。,第8页,付款方式差异,网购用户中网购频率高用户更倾向于选择在线支付；相反，网购频率低用户更青睐货到付款。,第9页,目录,行业宏观数据盘点,1,互联网电子商务规模,6,护肤品子行业,2,网络购物交易规模,7,彩妆子行业,3,消费份额情况,8,香水子行业,4,购置人群规模,9,5,网购地域差异,10,6,在线支付情况,8,1,行业范围定义,1,自顶向下,2,行业细分情况,2,偏好模型,3,客户群特征,3,交叉销售,4,客户消费偏好,4,重复购置,5,客户响应力,化装品行业数据分析,橙领策略,10,第10页,化装品行业,化装品广义上讲是指化装用物品。狭义是指以涂抹、喷、洒或者其它类似方法，施于人体（皮肤、毛发、指趾甲、口唇齿等），以到达清洁、保养、美化、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目标产品。,第11页,化装品行业细分情况,第12页,目标客户群分析,【,年纪,】,整体数据显示，消费彩妆女性年纪集中在,22-31,岁,80,后女性。,第13页,目标客户群分析,【,地域,】,长三角女性消费者较多，占总体,38.0%,，其次是珠三角女性，占,17.4%,。,第14页,目标客户群分析,【,时间,】,一周内女性下单并无显著高峰期或低潮期，但相对集中在周三，而周日产生订单较少；可见，女性网购主要看中其便利性，而周日逛街时间相对多日子里，网购随之降低。,第15页,目标客户群分析,【,时段,】,女性下单高峰期为,14:00-17:59,及,22:00-0:59,，这两段时间分别为上班时间、在家休闲上网时间；可见，女性网购主要还是依赖传统网络，使用移动网络下单女性消费者不多。,第16页,消费偏好,【,产品类型,】,化装,/,美容工具、,BB,霜、指甲油,/,美甲产品是最畅销产品。,第17页,消费偏好,【,品牌,】,大众化装品,高档化装品,第18页,消费偏好,【,品牌,】,TOP50,成交排名,第19页,消费偏好,【,价格,】,唇笔,/,唇线笔是第二季度单件购置价最高彩妆产品。而前面提及销量较高化装,/,美容工具和,BB,霜，单价分别为,17,元、,64.3,元。,第20页,消费偏好,【,价格,】,彩妆现有,30,个二级类目，其中香水占市场份额最大，总成交金额高达,4.7,千万，其次是,BB,霜、隔离,/,妆前,/,打底等。,第21页,客户响应力,80,、,90,后人群,(,占比,61.89%),中有一大部分是彩妆小白，她们缺乏产品、品牌专业知识，她们更多是借鉴同性意见和推荐，只要,美誉度,高产品，她们就有很大可能购置，所以也会产生较大交易量和交易金额。,第22页,客户响应力,【,渠道,】,女性因为喜欢而购置，感官感受、口碑信誉比质量更主要，某种程度，女人都在跟风、从众买其她女性买彩妆，所以评论功效、推荐功效、,SNS,功效对于彩妆销售至关主要。,第23页,护肤品子行业,用于清洁皮肤，补充皮脂不足，滋润皮肤，促进皮肤新陈代谢等。惯用护肤化装品有眼霜、润肤乳、洁面乳等。,第24页,护肤品子行业,【,品牌,】,巴黎欧莱雅日均搜索指数为,4.36,万；相宜本草,4.15,万；雅诗兰黛、倩碧和兰蔻差异不大,3,万以下。,第25页,护肤品子行业,【,品牌,】,品牌关注度,第26页,护肤品子行业,【,需求点,】,面部护理关注度占比最高，到达,65.03%,；其次是面部清洁，关注度占比为,17.20%,；第三名是防晒产品，关注度占比,14.44%,。,第27页,护肤品子行业,【,关注度,】,面膜、眼霜、洗面奶位居关注度前三。,第28页,彩妆子行业,用于修饰容貌，发挥色彩和芳香效果，促进美感。惯用美容化装品有唇膏、指甲油、睫毛膏、眼影、眼线笔、粉饼等。,第29页,彩妆子行业,【,品牌,】,美宝莲纽约彩妆产品相关内容日均搜索指数为,2.49,万，远高于其它品牌；卡姿兰和姬芮日均搜索指数均介于,1.1,万,-1.2,万之间，差异不大；其余品牌彩妆产品日均搜索指数均小于,1,万。,第30页,彩妆子行业,【,品牌,】,美宝莲纽约最受网民关注，关注度为,11.91%,；卡姿兰第二名，姬芮和巴黎欧莱位列三、四名。,第31页,彩妆子行业,【,需求点,】,肤色改进类产品依然是最受关注产品类别，关注度占比为,51.68%,，眼部彩妆类产品排名第二，关注度占比为,36.39%,。,第32页,彩妆子行业,【,关注度,】,第33页,香水子行业,指香水、科隆水、花露珠等以香味为主，以赋香为主要目标化装品。,第34页,香水子行业,【,品牌,】,香水品牌关注度排行改变不大，奈儿和迪奥依旧受到网民重点关注，它们关注度占比分别为16.70%和15.23%；随即香水品牌是兰蔻和伊丽莎白雅顿。,第35页,香水子行业,【,品牌,】,香水市场就是“铁打衙门也是铁打兵”。前十名已经基本占据了市场不少份额想要赶超并不是十分轻易事情。,第36页,目录,行业宏观数据盘点,1,互联网电子商务规模,6,护肤品子行业,2,网络购物交易规模,7,彩妆子行业,3,消费份额情况,8,香水子行业,4,购置人群规模,9,5,网购地域差异,10,6,在线支付情况,8,1,行业范围定义,1,自顶向下,2,行业细分情况,2,偏好模型,3,客户群特征,3,交叉销售,4,客户消费偏好,4,重复购置,5,客户响应力,化装品行业数据分析,橙领策略,37,第37页,橙领,橙领网络推广营销从业人员。,第38页,网络营销策略大于技术,网络营销是策略而非技术。,策略起源于对数据分析、总结、预测。,第39页,行业筛选,自顶向下,原是一个计算科学分析法，将复杂大问题分解为相对简单小问题，找出每个问题关键、重点所在，然后用准确思维定性、定量地去描述问题。,第40页,客户视图与细分,用户欠费信息,月欠费信息,日欠费流水信息,欠费变更流水信息,用户消费行为,用户预定信息,竞争对手策反统计,用户优惠与折扣信息,用户服务信息,用户投诉信息,用户基本信息,客户基本信息,属性变更信息,客户衍生信息,集团客户信息,联络信息,用户资料信息,分析系统信息,信用度信息,客户资料信息,用户定购信息,用户资源信息,用户退换信息,用户状态信息,基本状态信息,状态变更流水,用户状态衍生信息,帐户信息,客户扩展信息,用户付费信息,缴费流水信息,缴费衍生信息,缴费类型变更流水信息,销帐历史信息,预存款信息,满意度信息,积分信息,风险信息,价值评定信息,忠诚度信息,客户级别,客户异动信息,用户消费信息,日帐单信息,月帐单信息,消费层次信息,费用项信息,赠款信息及衍生信息,增值业务信息,消费能力定位,用户提议信息,用户回访信息,业务咨询信息,服务质量信息,用户回报信息,第41页,客户筛选,偏好分析,客户分析建立在消费行为数据基础上，以客户逐层细分为主要伎俩，进行客户特征刻画。,冲动易购型：,年轻，跟风，女性买家居多，轻易受外界尤其是朋友影响，采购行为比较活跃，但经常后悔买回是不需要东西。,理性消费型：,在买家中所占百分比最高为,38.7%,男性买家居多,重视性价比，关注促销打折信息，在做出最终购置决定前会货比三家。,奢侈享受型：,这部分买家所占百分比最小为,15.9%,年轻，高收入，关注品牌，对价格敏感度低，属于高端消费用户。,时尚个性型：,这类人群基本特征是追求个性、独特商品，跟风，什么时尚，什么流行就买什么，追赶趋势和时尚，价格敏感度相对也比较低。,第42页,营销策略,交叉销售,概念：购置,A,商品客户有多少概率购置,B,产品。,策略：向已经购置,A,商品客户推荐适当,B,产品。,第43页,营销策略,重复购置,概念：购置,A,产品之后在预期时间内会再次购置。,策略：向已经购置,A,商品客户推荐,A,产品,。,单品重复购置：胶原蛋白产品胶囊天天吃,2,粒，一瓶,60,粒吃,1,个月；口服液天天喝,1,支，一盒,8,支喝,8,天；谁重复购置基础更加好？,商家重复购置：凡客诚品后续增加了女装、茄克、鞋类、床上用具等品项。都是为了增加复购率和交叉销售，使业务更健康，设计好产品和产品线，是到达高复购率第一要素。,第44页,结束语,营销推广总是存在迷雾,数据分析远比我们预想要复杂,细心观察与热爱生活，揭开纷繁数据背后本质,谢 谢！,第45页,