营销信息系统设计方案最终报告.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,-,*,-,Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 2,Level 3,*,-,1,-,Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 2,Level 3,*,营销信息系统设计方案,最终汇报,有限企业,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第1页,内容页码,A.,营销信息体系存在问题3,B.,营销信息系统设计思绪5,C.,营销信息系统总体框架9,D.,营销系统管理方法和主要流程18,D1.,营销系统管理方法和办法,19,D2.,主,要,信息,管理,流程28,E.,主要营销信息汇报/报表34,E1.,分企业提交汇报及所需信息支持37,E2.,提,交,汇报/,报表,及,所,需,信息,支持59,E3.,事,业,部营销系统其它部门,提,交,汇报/报表及,所,需,信息,支持 65,E4.,事,业,部,提,交,汇报/,报表,及,所,需,信息,支持94,F.,实施计划提议107,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第2页,A.,营销信息体系存在问题,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第3页,信息搜集,没有形成统一、规范搜集信息表格/汇报格式，搜集信息频度亦经常改变，造成一线人员对搜集信息要求不明确且迫于时间压力而造成信息质量低下,各事业部及相关部门缺乏统一管理，至使大量信息重复搜集和购置造成资源浪费,信息分析,对信息分析和加工不足，无法为决议层提供决议依据，亦无法为操作层提供业务指导,缺乏信息分析专门人材及对应基础工作准备,信息管理,信息散布在企业各个职能部门，缺乏共享机制，信息利用率低,没有专职信息搜集、分析和管理人员，没有形成统一规范信息管理制度,营销信息管理现实状况还有待改进，以逐步形成含有真正意义上营销管理控制和决议支持功效营销信息平台,营销信息管理中存在问题,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第4页,B.,营销信息系统设计思绪,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第5页,子化营销管理信息平台应该是营销信息系统发展目标,营销管理信息平台,聚集企业日常运作内部信息,定单、销量、存货水平及结构,回款情况及信用额度控制,费用水平及结构,内部资源配置,针对营销活动专题调研结果,营销审计,销售反应模型试验,聚集企业营销管理外部环境相关信息,国家宏观经济形势及发展趋势,企业所在所在行业形势及发展趋势,针对消费者，竞争对手及客户情报搜集,建立决议模型，为决议者提供决议依据,内部汇报系统,营销调研系统,营销情报系统,营销决议支持和分析系统,利用回归分析、相关分析等各种统计分析方法对大量基础数据进行分析,在此基础上建立决议模型库,子化方案,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第6页,依据当前实际现实状况，围绕业务计划实施和监控，建立、建全营销信息系统控制功效是至关主要第一步,营销信息系统(控制体系),逐步完善基础数据分析及决议模型建立和改进,完整子化方案及实施,营销管理信息平台,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第7页,控制目标,检验年度计划实施情况,控制目标,检验哪些产品在哪些区域，哪些渠道上赢、亏情况,建立、建全营销信息系统(控制体系)首要目标是为了提升在执行年度业务计划过程中营销管理及时性和准确性,营销信息系统(控制体系),年度计划控制,盈利率控制,效率控制,战略控制,方法,销售分析,市场份额分析,价格走势分析,销售费用分析,方法：,依据不一样产品、地域、渠道和消费群毛利率改变,控制目标,评价销售费用开支及资源配置合理性,方法：,分析广告及促销组合对销量影响有效性,分析资源、人力配置合理性,控制目标,发觉市场环境改变对企业造成潜在威胁及带来机遇,方法：,从产品/业务范围、资源配置、竞争优势和协同效应四个方面对营销活动作综合分析,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第8页,C.,营销信息系统总体框架,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第9页,营销信息系统总体架构能够概括为：围绕业务计划实施和监控，分为三级管理层，依据每层设置，搜集及递交信息内容，并分为五大信息库,提议建立由分企业/营销平台组成营销信息三级管理体系，每级管理层负担不一样职能，由市场部负责整个营销信息系统管理和完善,营销决议支持信息搜集以四个主要决议层营销决议需求为中心(营销信息管理职能和营销决议支持信息搜集、分析和加工工作内容，职责落实到详细部门和岗位,提议营销信息分为五个信息库系统，每一个系统由若干模块组成，以方便系统分类管理和检索利用,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第10页,一级,二级,三级,企业营销中心,事业部,营销总部市场处,/分企业,罗兰,贝格提议建立营销信息三级管理体系，明确各自提供服务和支持部门及岗位,营销信息管理层,提供服务/支持部门/岗位,总裁/营销副总,事业部部长,企业其它各相关部门,处长,分企业经理,业务主管/业务代表,项目经理,主要服务部门/岗位,提供对应支持部门/岗位,事业部部长/营销责任人,事业部营销总部各处处长,事业部生产及研发部门,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第11页,在营销信息系统(控制体系)三级管理分体系中：企业营销管理平台、事业部、/分企业分别负担不一样职能和担负不一样角色,事业部,市场处,/,分企业,营销信息管理关键职能,建立和管理营销信息系统(控制体系)及相关营销信息库，推进营销信息平台建立,为事业部及企业高层提供信息服务和决议支持,负责对,各产品营销组织,营销信息工作进行指导,负责,事业部,营销信息搜集、整理、分析、存放和汇报,结合,企业,下发外部调查汇报中相关区域市场综合信息，负责,营销,战略控制分析及主要竞争对手战略动态、,经营和销售情况,分析,接收,营销中心,业务指导和监督，并负责,各区域营销组织,营销信息系统(控制体系)建立和管理水平提升推进,负责,/,分企业营销信息搜集、整理、存放和汇报,及时、真实地传递营销信息及对应改进提议,接收事业部、业务指导和监督,角色定位,信息中心,信息分中心,信息基站,企业,营销中心,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第12页,信息搜集、整理和分析内容依据各决议层决议所需信息来组织(1),各事业部经营战略部门,各事业部市场部/销售部/产品服务中心/人事部,各事业部技术开发部门,企业财务部,企业储运部,主要信息提供部门,各事业部年度营销计划执行情况及结果分析,各事业部经营情况分析,各事业部新产品上市情况分析及三年滚动开发计划,宏观经济环境分析,行业总体市场/区域市场分析,主要竞争对手营销动态分析,品牌定位和品牌发展现实状况分析,主要营销人员绩效考评,关键信息需求,审核各事业部年度业务计划,审核各事业部业务计划执行情况及季度调整方案,审核及协调各事业部营销资源调整,任免营销系统主要责任人员,主要营销决议内容,总裁/副总裁营销决议所需信息及起源,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第13页,信息搜集、整理和分析内容依据各决议层决议所需信息来组织(2),事业部下属市场部/销售部/产品服务中心/人事部,事业部下属技术开发部门/财务结算中心,各,主要信息提供部门,销售业绩水平及结构分析,各产品赢利能力分析,事业部各费用及区域市场促销费用、定额费用预算执行情况,事业部营销系统人事费用预算执行情况,事业部主要销售资源配置情况,各经营情况分析,行业总体市场/区域市场分析,品牌发展现实状况分析,主要竞争对手营销动态分析,客户开发及结构分析,新产品开发计划/重大广告活动,营销队伍人员结构分析,关键信息需求,审定事业部年度业务计划,审定事业部依据年度业务计划执行情况所作之季度调整方案,经过控制各区域市场产品组合调整销售产品结构到达控制库存合理水平及结构目标,经过对消费者，竞争对手和整体市场发展趋势分析，及时调整广告/促销策略,控制销售费用投入水平及节奏,制订事业部各产品销售渠道策略，并及时依据市场情况作出调整,参加各事业部各自营销管理活动协调,审核及协调事业部内营销资源调整,任免事业部营销系统主要责任人员,主要营销决议内容,事业部部长营销决议所需信息及起源,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第14页,信息搜集、整理和分析内容依据各决议层决议所需信息来组织(3),各下属分企业,事业部下属市场部/财务结算中心/储运中心,主要信息提供部门,各分企业销售业绩水平及结构分析,各产品赢利起源分布,各分企业区域市场促销费用、定额费用预算执行情况,各分企业经营情况分析,各分企业客户开发及结构分析,行业区域市场分析,区域市场主要竞争对手营销动态分析,主要营销人员绩效考评,关键信息需求,帮助事业部确认制订区域市场年度计划主要参数,业务计划在区域市场分解及对应资源配置,审核业务计划执行情况并为事 业部季度调方案提供依据,协调各分企业之间在货源分配和调配以及人力和资源调度,依据各分企业业绩调整，并总体协调各分企业职员收入,对各分企业主要责任人员提出批评及任免提议，并向大区主管及对应主管部门汇报,主要营销决议内容,处长营销决议所需信息及起源,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第15页,信息搜集、整理和分析内容依据各决议层决议所需信息来组织(4),项目经理/业务人员,维修主管,分企业财务,分企业库房,促销员,情报人员,主要信息提供部门,各业务员主管客户、区域销售业绩水平及结构分析,各产品赢利起源分布,各业务员主管客户、区域市场促销费用及分企业定额费用预算执行情况,各业务员客户开发情况及客户结构分析,行业区域市场分析,区域市场主要竞争对手营销动态分析,主要营销人员绩效考评,关键信息需求,帮助确认制订区域市场年度计划主要参数,业务计划在分企业业务员主管区域、客户分解及对应资源配置,审核分企业业务计划执行情况，并为准备季度业务计划调整提议提供依据,协调分企业内部各客户、区域货源调配以及人力和资源调度,依据分企业业务人员表现与其它业务主管一起约定职员收入分配方案,对分企业主要业务人员提出评价及任免提议，并向及对应主管部门汇报,主要营销决议内容,分企业经理营销决议所需信息及起源,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第16页,罗兰贝格提议营销信息系统分为五个信息库子系统，五个子系统又深入细分为若干模块,五大信息库子系统模块结构,营销策略,销售业务管理,业务计划控制,竞争对手信息,总体市场信息,广告创意库,广告/促销方案,销售计划/控制,战略动态,宏观经济,媒体组合策略库,销售业绩/历史数据,新产品推广计划,经营/财务,行业总体市场及区域市场情况,促销活动策略库,客户档案,赢利计划控制,新产品推广/结构/卖点包装,消费者调查汇报,品牌沟通策略库,售后服务反馈信息,产销计划,营销策略,技术发展现实状况及方向,销售提升,策略库,物流信息,费用预算控制,市场表现,人员与绩效,组织机构调整及主要决议人员变动,库存水平及结构控制,应收帐/信用,额度控制,流通渠道现实状况及改变,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第17页,营销信息管理体系和各个层次在管理内容上有不一样侧重,营销信息管理侧重,负责,帮助,企业,营销中心,各事业部,营销组织,/,分企业,总体市场信息,竞争对手信息,营销计划/控制,销售业务管理,营销支持,搜集,加工/,分析,管理,搜集,加工/,分析,管理,搜集,加工/,分析,管理,搜集,加工/,分析,管理,搜集,加工/,分析,管理,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第18页,D.,营销系统管理方法及主要流程,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第19页,D1.,营销系统管理方法和办法,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第20页,营销信息系统信息管理方法由五个部分组成,营销信息管理方法,档案保密和借阅要求,信息检索,外购信息处理,信息代码制度,信息加工方法,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第21页,罗兰贝格提议采取定义明确营销信息编码制度,五,位混合营销信息编码表提议,类别码,信息码,大类,小类,含义,信息码,含义,A,B,C,D,E,总体市场,信息,竞争对手,信息,业务计划,控制信息,销售业务,管理信息,营销策略,1,2,3,1,2,3,1,2,1,2,1,2,宏观经济,行业总体市场,消费者调查汇报,战略动态,经营财务,新产品推广/卖点包装,销售计划/控制,赢利计划/控制,广告/促销方案,销售业绩历史数据,广告创意,媒体组合,例：营销中心信息科保管，向国家统计局购置市场分析汇报，信息码应为,A2-1-R-O,格式码,起源码,信息码,含义,信息码,含义,部门码,编码,含义,1,2,3,4,企业,事业部,分企业,R,T,C,汇报,表格,图表,O,外购,I,内部,信息,D,原始数据,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第22页,信息检索和查阅能够采取手工和子两种方式,信息界面,子方式查阅,手工方式查阅,基于系统归集数据表格,书面汇报,分企业,事业部,分企业,事业部,类别码,部门码,格式码,起源码,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第23页,为提升外购信息质量和利用效率，处理外购营销信息应该坚持“统一购置、针对实际和深入加工”标准,外购信息管理标准,统一购置,针对实际,深入加工,事业部下属市场,处,负责组织整个事业部营销信息外购活动，并提出整体资源预算,各相关部门及,区域组织,依据本身实际需要，提出信息外购需求，上交给市场,处,统一汇总,市场,处,能够依据实际情况来调整事业部信息外购需求，从而确定整个事业部信息采购计划,最终各产品营销组织信息采购计划汇总由企业营销中心审核，统一执行,制订信息外购计划，必须把每项信息对事业部实际用途阐述清楚，并明确指出能帮助事业部处理哪些问题有哪些帮助,事业部决议层能够依据实际问题，来及时提议市场部调整其信息采购计划，并对信息对处理实际操作问题效用做出评价,外购营销信息必须要进行“二次加工”。市场,处,应和事业部其它人员一起，将外购信息与事业部实际联络起来，提炼对应结论，并提供对应提议,事业部操作层还能够经过实践来检验这些信息和分析可靠性和参考程度,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第24页,信息分析加工方法应充分利用罗兰,贝格为制作业务计划中提及各种分析工具，同时加强基础数据积累和维护及决议模型建立和完善,营销组合分析,对目标市场分析,支持,产品,销售,分布、,利润,分布、,产品,生命,周期、,分析,价格,与,产品,直接,竞争,对手,产品,价格,走,势、,消费,者,认,知,价格、,分析,渠道渠道进入率、利用率、渠道客户结构、分析,促销促销主题、形式、节奏、资源配置、分析,宏,观,环境,经济、,政策、,法律、,、,分析,行业,环境,行业,集,中,度、,行业,价值链、,分析,消费,者,行,为,消费,群,容,量,及,结构,改变、,消费,者需求，,购置,行,为,及,购置,动机,改变、,分析,竞争,对,手,产品,创新、,品牌,形象、,渠道,、,分析,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第25页,能够依据营销信息主要程度，设置不一样密级和要求不一样借阅范围,定义范围,借阅对象,销量、销售结构等销售数据,年度预算、应收帐款、信用额度等财务数据,产品毛利率、边际贡献等经营数据,绝密,机密,保密,成本数据,企业重大营销决议方案和计划,企业战略决议方案,其它对整个企业含有重大影响信息,销售政策,总体营销策略,网络结构和客户信息,库存情况,广告/促销计划和方案,业务计划和工作总结,其它对整个企业或部分地域有较大影响信息,产品功效指标,出口计划,企业内部活动信息,市场部各职能科室职责职权,营销目标,其它对整个企业或部分地域有一定影响信息,总裁/副总裁事业部部长以上级人员,得以上人员授权其它人员,事业部各职能部门部长以上人员,得以上人员授 权其它人员,事业部各职能部门内主办人员,得以上人员授 权其它人员,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第26页,利用内部备忘录形式能够简炼地概括和描述营销信息,营销信息内部备忘录,编号：,日期：,致：,抄送：,由：,联络人：,信息起源：,经销商,业务员,行业机关,竞争对手,职能部门,其它,采集方式：,外购,访谈,市场调查,公开信息采集,其它,内容主题：关于：,主要结论,支持依据,分析过程,相关图表附件,对策提议,以上对策提议，本部门愿意负担深入解释和说明责任，并供相关部门,供浏览,供参考,请研究并反馈,请指示,填表人：,审核：,签发：,密级：,例,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第27页,各部门应该负责制订并定时更新本部门营销信息清单，完整地反应本部门营销信息现实状况,部门营销信息清单,部门,主管领导,信息责任人,填报时间,注：依据信息机密程度，来确定借阅对象职务要求,信息目录,信息起源,取得时间,更新频率,资料责任人,当前保管人,机密程度,备 注,销售,市场研究,营销,技术,产品,物流,行政,人事,编号：,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第28页,D2.,主,要,信息,管理,流程,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第29页,营销信息系统主要管理流程包含：,信息入库管理流程,信息查阅/借阅管理流程,信息外购管理流程,信息更新管理流程,1,2,3,4,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第30页,营销信息系统信息入库流程,搜集,初汇总/分析,立案,综合汇总分析,制订目录,审核/同意,入库归档,信息搜集,1,事业部,其它部门,市场,处,-文件管理员,事业部,-市场,处,市场,处,-营销信息主管,分企业,大区,信息搜集,信息搜集,初步汇总分析,立案,综合汇总分析,整理信息,按类别编制目录,审核信息内容及分类是否符合要求,把目录编入信息库总目录,资料存档管理,否定,同意,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第31页,营销信息系统信息借阅流程,提出信息要求,查阅目录,申请,同意,联络,审核,提供,记档,准确描述信息需求,文件管理员,市场部-营销信息主管,信息需求人,部门主管,手工或子查寻目录,向本部门主管提出申请,填写“业务联络书”,是否同意？,是,否,是否能够全部提供？,按照要求提供全部资料,在“文件借阅簿”上登记,否,是,2,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第32页,营销信息系统信息外购流程,申请,审核,联络,汇总,调整,反馈,确认,执行,提出外购信息需求,市场部-营销信息主管,专题信息研究员,职能部门外购信息需求人,职能部门主管,填写“业务联络书”,组织进行购置,审批,是否同意？,汇总各部门外购营销信息需求,进行调整，编制,“年度外购营销信息计划”,把外购计划反馈到,各个职能部门,是否确认？,是否同意？,是,是,是,否,否,否,3,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第33页,营销信息系统信息更新流程,检索已到更新期限信息,相关职能部门,市场,处,-,营销信息主管,文件管理员,信息研究员,职能部门信息提供人,检索,整理,申请,同意,联络,审核,提供,更新,外理,更新原有信息,销毁或另外保留,被替换信息资料,是否同意？,是,否,整理和确认要更新信息,向部门主管提出,信息更新要求,填写“业务联络书”,要求相关部门提供信息,是否能按要求提供信息？,提供新信息资料,是,否,4,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第34页,E.,主要营销信息汇报/报表,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第35页,营销信息系统各个管理层次需要提供报表数量一览,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第36页,E1.,分企业提交汇报/,报表,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第37页,分企业提交主要汇报/报表能够分成四种,分企业提供市场信息,四种信息传递和整理方式,日报,季报,周报,月报,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第38页,分企业提交汇报/报表及所需信息支持,汇报/报表目录(1),编号,起源,汇报/报表,所需支持信息,销售动态日报日/次,促销经验交流及结果分析周/次,商业库存盘点表周/次,三个月滚动需求预测表 库存/毛利月/次,定额费用表月/次,区域广告/促销资源分配表月/次,分企业经营情况汇总表-业绩月/次,分企业经营情况汇总表-资源配置月/次,销售动态汇总表月/次,开单提货数，单机,现场促销效果及经验总结,客户库存情况,对未来三个月销售情况及库存和毛利改变进行预测,定额费用预算执行情况,区域广告/促销费用预算执行情况,分企业经营业绩,分企业资源配置,开单提货数及毛利，按产品及销售渠道分别统计,分企业财务,业务员/促销员,业务员,业务员,分企业财务,分企业财务,分企业财务,分企业财务,分企业财务,1,2,3,4,5,6,7,8,9,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第39页,分企业提交汇报/报表及所需信息支持,汇报/报表目录(2),编号,起源,汇报/报表,所需支持信息,促销月报汇总 市场份额/平均价格月/次,促销月报汇总 促销/新产品推广月/次,消费者群体分划汇总月/次,区域市场主要竞争对手分析表 月/次,客户调查表季/次,渠道分析表季/次,各尺寸，各档次上产品主要竞争对手在统计商场内销售量和价格改变趋势情况汇总,各尺寸，各档次上产品主要竞争对手在统计商场内促销活动及新产品推广组织情况汇总,对产品消费组成初步调查,竞争对手在区域市场上目标，现实状况及可能采取下一步骤,从区域市场客户角度，对区域市场客户管理意见,区域渠道初步调查分析,促销员，业务员,促销员，业务员,业务员，促销员,分企业经理，业务员,业务员,业务员/促销员,10,11,12,13,14,15,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第40页,事业部 分企业,年 月 日,销售动态日报表*,客户编号,客户名称,客户类型*,协议类型,协议号,尺寸,型号,数量,单价,累计金额,供价,累计成本,毛利,*分别对直接零售商、批零商、批发商,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第41页,事业部,管理,分企业,年,月,周促销经验交流及效果分析,城市,活动方式,目,备注,时间,促销主题,参加单位,效果,借鉴经验,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第42页,事业部 分企业,年 月 周,商业库存盘点汇总表*,单位：台,盘点截止日期：年 月 日,品种,型号,上月存货,本月进货,本月销售,本月退货,本月换货,月末库存,总计,高档,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,*分别对直接零售商、批零商及批发商进行统计。,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第43页,事业部 分企业,年 月,三个月滚动需求预测表,库存,单位：台,*：表中预计库存一栏仅指分库库存,本月底预计库存(第,N,月),第,N+1,月,进货需求计划,第,N+1,月底,预计库存,第,N+2,月进货,需求预测,第,N+2,月底预计库存,第,N+3,月进货,需求预测,第,N+3,月底预计库存,小计,总计,品种,高档,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,第,N+1,月销售预测,第,N+2,月销售预测,第,N+3,月销售预测,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第44页,事业部 分企业,年 月,三个月滚动需求预测表,毛利(表1),单位：元,*：各产品价格以,N,月价格为准,小计,总计,品种,毛利,月份,N,月,至,N,月本年累计,差异,(%),至,N,月预算本年预算,N+1,月,至,N+1,月本年累计,差异,(%),至,N+1,月预算本年预算,高档,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第45页,事业部 分企业,年 月,三个月滚动需求预测表,毛利(表2),单位：元,*：各产品价格以,N,月价格为准,25寸,小计,总计,品种,毛利,月份,N+2,月,至,N+2,月本年累计,差异,(%),至,N+2,月预算本年预算,N+3,月,至,N+3,月本年累计,差异,(%),至,N+3,月预算本年预算,高档,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,高档,中等,低级,小计,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第46页,事业部 分企业,年 月,定额费用表,项目,备注,当月,实际,去年,计划,比去年%差异,比计划%差异,累计,实际,去年,计划,比去年%差异,比计划%差异,差旅费,业务招待费,邮费,房租,装卸运杂费,设施购置费,物业管理费,其它费用,累计,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第47页,事业部 分企业,年 月,区域广告/促销资源分配表,项目,当月,实际,去年,计划,比去年%差异,比计划%差异,累计,实际,去年,计划,比去年%差异,比计划%差异,今年预算,总金额,备注,视,报纸,软性文章,户外广告,小计,促销活动,POP,样机,小计,店中店,条幅,灯箱,门头,专柜,展台、展架,小计,礼品,公关,小计,区域广告,余额,现场促销,卖场建设,其它,总计,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第48页,事业部 分企业,年 月,分企业经营情况汇总表,业绩,项目,当月,实际,去年,计划,比去年%差异,比计划%差异,累计,实际,去年,计划,比去年%差异,比计划%差异,偏差程度,原因分析,销售收入,销售成本,销售毛利小计,维修收入,维修成本,维修毛利小计,毛利总计,区域广告/促销费用,定额费用,税金,业绩,管理人员,业务人员,维修人员,促销员,职员工资,费用,毛利,收入,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第49页,事业部 分企业,年 月,分企业经营情况汇总表,资源配置,项目,偏差程度,原因分析,人均销量*,人均客户数*,车辆,面积(,m,2,),库房周转率,管理,业务,维修,促销员,业务,维修,人员配置,后勤,销售,当月,实际,去年,计划,比去年%差异,比计划%差异,累计,实际,去年,计划,比去年%差异,比计划%差异,(台),*：仅指业务人员,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第50页,事业部 分企业,年 月,销售动态汇总表*,实际,预算,偏差,当月,销量,实际,预算,偏差,累计,实际,预算,偏差,当月,毛利,实际,预算,偏差,累计,当月,毛利受销量影响,累计,当月,毛利受价格影响,累计,小计,总计,品种,计,*分别对直接零售商、批零商及批发商进行统计。,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第51页,事业部 分企业,年 月,促销员月报汇总,市场份额/平均价格*(表1),总计,小计,品种,销量,份额,平均价格,销量,份额,平均价格,品牌,A*,销量,份额,平均价格,品牌,B*,*,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第52页,事业部 分企业,年 月,促销员月报汇总,市场份额/平均价格*(表2),总计,小计,品种,总计,销量,平均价格,对应型号,销量,份额,平均价格,品牌,D,对应型号,销量,份额,平均价格,其它品牌,对应型号,销量,份额,平均价格,品牌,C,*,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第53页,事业部 分企业,促销员月报汇总,促销/新产品推广*,小计,总计,品种,主题,促销方式,广告投入,促销,评价,新产品个数,新产品推广,造型,功效,颜色,新产品产品创新,其它,显像管,材料,IC,新产品技术创新,其它,评价,年 月,*分别在市内统计口零售商场、市场其它商场、郊县商场针对品牌,A、B、C、D,进行统计,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第54页,事业部 分企业,消费者群体分析*,单位：台,总计,小计,品种,年 月,新购机,换机,一户多机,新购机,换机,一户多机,品牌,A,新购机,换机,一户多机,品牌,B,新购机,换机,一户多机,品牌,C,新购机,换机,一户多机,品牌,D,*,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第55页,事业部 分企业,年 月,区域市场主要竞争对手分析表,项目,目,现实状况,可能采取下一步骤,哪些步骤存在弱点,能够利用有哪些,需要哪些资源,大致行动方案,产品策略,价格策略,渠道策略,销售政策,促销策略,售后服务策略,销售组织,总体结论,*分别针对品牌,A、B、C、D,进行分析,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第56页,事业部 分企业,年 季度,销售渠道分析表,单位：台,本年累计总销量*,其中产品销量,客户类型,*：包含全部其它品牌销量,直接零售商,批零商,批发商,总计,名称,编号,小计,小计,小计,产品客户利用率,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第57页,事业部 分企业,年 季度,客户调查表,客户,改进提议,存在问题,与竞争对手差距,零售商/批零商,内容,批发商,配送,退换货,客户激励,促销人员,样机,卖场建设,售后服务,配送,退换货,客户激励,价格控制,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第58页,E2.提交汇报/报表,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第59页,负担着汇总下属分企业各种信息和进行初步分析主要职责,信息汇总,：,罗兰贝格提议对各营销尽快配置脑，以实现与总部子化信息传递,在各分企业还无法与总部进行脑连网，进行子数据交换情况下，各分企业全部信息（包含表格、汇报等）以传真形式传递到，由进行统一统计和汇总，输入脑，以子版本形式向总部传送，方便于总部对信息进行深度分析和加工。,初步分析,：,各应该在下属各分企业提供各种信息基础上，进行初步分析，编制区域市场季度分析汇报，包含对市场环境、投入/产出、产品、价格、渠道、广告/促销以及竞争对手经营动态等情况分析总结工作,概述,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第60页,提交汇报/报表及所需信息支持,编号,汇报/报表,所需信息支持,起源,区域市场,季度,分析汇报,区域市场经营情况数据汇总汇报,分企业递交全部汇报/报表区域市场分析,分企业递交部分表格,分企业,事业部市场,处,分企业,1,2,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第61页,事业部,1 市场环境分析,区域市场容量、增加速度及产品、地域、消费群及盈利情况正在发生改变？,对及区域市场主要竞争对手影响？产品主要细分市场特征是什么？,竞争对手目标、当前优劣势、市场份额、销售规模是什么？,当地经济环境改变，消费者购置能力以及购置类型改变？,2 投入产出分析,不一样产品和不一样二级地域经营利润改变情况？,分企业经营情况综述、产生问题主要原因及处理方法和对应资源投入？,哪些区域广告/促销活动成本过大？重新配置区域产生/促销资源行动计划及原因？,重新配置分企业包含库房、车辆、业务人员资源配置行动计划及原因？,3 产品分析,区域当前产品组合是否合理？应做哪些调整？为何？,哪些产品应逐步淘汰？,竞争对手推出了什么样新产品及其特点？,在货源确保上存在问题？,货源结构是否存在问题？,区域市场,季度,分析汇报提议格式(1),ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第62页,事业部,4 价格分析,产品价,格走势,？,哪些产品价格提议调整？,主要竞争对手价格水平改变及价格组合策略分析及对产品销售影响？,5 渠道,经过客户拥有率和客户利用率提升来提升市场份额潜力各有多大？各存在什么样阻力？需要什么资源以什么方式处理？,区域市场内主要竞争对手渠道策略模式各有什么优缺点，最近改变趋势？,销售政策执行存在哪些困难？与竞争对手相比有哪些能够改进地方？,6 广告/促销,全国性及,POP、,技术资料到位与区域市场产品推出衔接是否准确？存在哪些协调问题？,对产品广告和品牌宣传广告看法？,在新产品推广中，与竞争对手在产品、促销资源确保、促销活动组织以及各方协调中存在优劣势？,区域市场,季度,分析汇报提议格式(2),ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第63页,事业部,年,月区域市场经营情况数据汇总汇报,目录,内容,分企业业务情况汇总表,业绩,分企业业务情况总表,资源配置,促销员月报汇总,市场份额/平均价格,促销员月报汇总,促销/新产品推广,消费者群体汇总分析,销售渠道分析表-,汇总,客户调查表-,汇总,区域市场主要竞争对手分析表-,汇总,1,2,3,4,5,6,7,8,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第64页,E3.事业部营销系统提交汇报/报表,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第65页,各事业部营销系统总部是各产品营销信息汇总和分析中心，汇总或者分析结果需要定时以汇报、表格等形式反应出来,营销信息汇总/分析结果,日报：4种,周报：8种,月报：8种,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第66页,事业部营销系统其它部门提交汇报/报表及所需信息支持,汇报/报表(日报),编号,汇报/报表,所需信息支持,起源,销售动态日报汇总,每日出库情况汇总表,调货/要货申请汇总表,最新动态汇编,销售动态日报汇总表,总库及分库出库情况,三个月滚动需求计划,以上全部信息,各,成品仓储中心,各,市场部,1,2,3,4,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第67页,事业部营销系统其它部门提交汇报/报表及所需信息支持,编号,汇报/报表,所需信息支持,客户进销存情况汇总,产品出库结构汇总,要货申请及调整结果汇总,产品销售结构汇总,要货申请调整结果汇总,竞争对手动态周报,产品促销经验汇总及效果分析,营销动态周报,商业库存盘点表,总库及各地分库出库情况,三个滚动需求计划汇总,促销员月报汇总,外部调查汇报,三个滚动需求计划汇总,总量及各分库库存和出库情况,关于竞争对手产品组合、价格走势、促销功势信息归纳汇总,关于产品各地促销经验汇总主流及对效果评价,以上全部信息,各,储运部,各地,各地,市场部,各,成品仓储中心,促销员月报汇总外部调查汇报,促销经验交流及效果评价表,市场,处,汇报/报表目录(周报),1,2,3,4,5,6,7,8,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第68页,事业部,出库库存及要货情况分析,综述、总库及各分库，在依据当地出库情况、商业库存及销售情况准备货源、分配货源组织情况,指出在资源管理中存在各步骤在货源量及结构上有没有存在脱节现象,竞争对手动态周报,综述一周来主要竞争对手在全国范围及各区域市场主要动态,简明分析这些动态以产品造成威胁及同时存在机遇,产品促经验汇总,及时汇总交流各地在产品促销活动中成功经验,结合外部调查汇报报产品促销活动各方面调整提出简明提议,年,月营销动态周报,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第69页,事业部营销系统其它部门提交汇报/报表及所需信息支持,编号,汇报/报表,所需信息支持,起源,销售计划执行情况分析汇报,存货水平与要货计划对比分析,促销活动及效果综述,费用预算执行情况分析汇报,PASS,评价系统分结果,营销,管理,月报,开单、货货、结算信息,三个月滚动需求计划,外部调查汇报,总库及各分库库存信息,各管理汇总要货申请,广告/促销活动执行情况,处部调查汇报,各种费用执行情况及预算指标,PASS,系统评价结果,以上全部信息,外部调查汇报,财务部,各,市场,处,成品仓储中心,各,各,市场,处,财务,部,销售,处,市场,处,1,2,3,4,5,6,汇报/报表(月报),ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第70页,事业部提交汇报/报表及所需信息支持,编号,汇报/报表,所需信息支持,起源,事业部营销,控制汇报,事业部营销动态表,区域市分析汇报,区域市场经营情况 数据汇总汇报 外部调查汇报,各,外购,7,8,ttt,营销信息系统设计方案最终报告,第71页,事业,部,近期预测,销售计划执行及差异分析,年,月销售计划执行执行情况分析汇报提议格式,分尺寸、档次产品销售计划执行情况综述,产品线调整提议，哪些产品应该逐步退出市场？哪些产品应在细分市场定位及对应外观、功效、价格和质量上作哪些调查？,新产品设计在细分市场定位上是否存问题？哪些方面有待改造？,产品组合中是否存在产品定位及价