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社会保障卡之你问我答(第二期)
社会保障卡之你问我答
1.社会保障卡的社保功能在初始密码下能否使用。
答。可以使用。但在未修改初始密码情况下，出现的用卡不安全等情况，由持卡人负责。因此，为了确保持卡人的用卡安全，建议到社会保障卡服务窗口修改社保功能初始密码。
2.社会保障卡的初始密码是多少。
答。社会保障卡的密码分为社保密码和金融密码。社保账户的初始密码是123456；金融账户的初始密码由各家合作银行自行设定，目前合作银行为农信社（农商行）的金融账户初始密码为111111，持卡人应在办理金融功能激活手续时重新设臵。
3.银行激活业务一定要本人去银行办理吗。
答。是的，根据金融机构的有关规定，银行激活应当由持卡人持本人有效身份证件及到合作银行柜台办理。
4.外出务工人员，金融功能无法办理激活业务的，会不会对持卡人有影响。
答。持卡人领到社会保障卡后，应及时办理金融功能的激活手续。未及时办理激活手续的，会导致该卡的金融功能无法使用。其中，若持卡人是待遇领取人员的，可能会导致养老金已经打入其金融账户，但无法办理取款业务；若持卡人是缴费人员的，会影响其代扣业务的办理。
5.持卡人丢失了社会保障卡，是到乡镇劳保所挂失吗。还需要去银行挂失吗。答：持卡人丢失社会保障卡的，应及时办理社保功能挂失和金融功能挂失手续。社保功能挂失可以到全省范围内的任意社会保障卡服务窗口办理，金融功能挂失要去相应的合作银行网点办理挂失手续，只有社保功能和金融功能双向挂失后，社会保障卡才算成功挂失，否则引起的所有损失由持卡人承担。
社保功能挂失还可以通过12333咨询服务电话办理口头挂失手续，口头挂失有效期为5天，5天内应到社会保障卡服务窗口办理书面挂失手续，逾期社会保障卡会自动解挂。
6.办理挂失时，是否需要收32元的补卡费。
答。挂失业务只是冻结社会保障卡社保功能和金融功能的相关业务，挂失不收费。持卡人若找回社会保障卡的，可申请办理解挂业务，办理解挂手续后，社会保障卡可以重新正常使用；若持卡人未找回的，可以办理补卡申请，办理补卡申请时需缴纳32元补卡费，全省统一标准执行。
7.处于正常使用中的社会保障卡，需要办理注销业务的，社保功能注销和金融功能注销有先后顺序吗。
答。已经成功发放且处于正常使用中的社会保障卡，需要办理注销业务的，应分别到社会保障卡服务窗口及合作银行办理社保功能和金融功能的注销业务，不区别先后顺序。社会保障卡注销后应就近交由社会保障卡服务窗口暂存，并最终由县级社会保障卡管理机构汇总后进行保存。
8.长时间没有发放出去的社会保障卡怎么处理。答。按照发放流程的要求，未发放给持卡人的社会保障卡，均做余卡处理，由乡镇劳保所进行保管和继续发放。
9.批量发放时，协管员清点社会保障卡后，发现卡片数量与清单不一致，这种情况怎么处理。
答。批量发放时，协管员应先检查包装盒的密封状态，确定包装盒是密封之后，打开包装清点成品卡数量。如果成品卡数量与卡管理系统中的数量是一致的，按照该数量进行交接；如果成品卡数量少于卡管理系统中的数量，由乡镇劳保所查询系统中多出的数据，进行缺失卡片处理；如果成品卡数量多于卡管系统中的数量，找出多出的卡片，暂时不发放，并将卡片信息上报至省厅处理。
10.在发放过程中，部分持卡人已经死亡，应如何处理。答：由于社会保障卡制卡数据提取时间较早或死亡人员未及时办理参保关系注销业务等原因，可能会出现一部分社会保障卡的持卡人在发放时已死亡。这种情况，只要出具了死亡证明，经办机构可以直接办理注销手续；未出具死亡证明的，按照余卡进行处理。
11.卡面个人信息中的民族信息与本人实际情况不符的，怎么处理。
答。社会保障卡上的民族信息正确与否不影响卡片使用，可以不换卡。如果确实需要换卡的，经办机构可以做问题卡处理。
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