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CIS的特性和功能
理念系统—MI
理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是企业经营的宗旨与方针,还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度,对内是企业内在的凝聚力。
企业理念识别是CIS开发实施的关键,能否开发成功一个完善的企业识别系统,主要依赖理念识别的建立与执着。只有把这一思想体系扩展到动态的企业活动与静态的视觉传达设计之中,才能很完美地创造独特的企业形象 。
理念识别系统,是 CIS 最抽象、最深层的组成部分。其核心内容是企业精神,即企业经营活动中长期形成的、并为员工所认同的价值观念和群体意识。一个企业的理念识别系统包括:
企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域等四项。可以说,企业文化是企业形象识别系统的原动力和基石。
在CIS中的三个因素分别处于不同的层次。如果以人来做比拟,
企业理念识别(MI)相当于人的心;
行为识别(BI)相当于人的表情、表达,有的人称之为“脸”;
视觉识别(VI)相当于人的五官、衣着。
实际上,企业识别系统的三个构成要素也应该相当于人的心、手、脸三者之间协调一致的关系,应该均衡发展,突出重点,不可偏废一方,以此构筑一个完整、良好的企业形象。
企业使命
企业使命(Commitment)是构成企业理念识别中的最基本的出发点,也是企业行动的原动力,只有树立明确的使命感,才能满足企业成员自我实现的需要,持续地激发他们的创造热情,才能赢得公众更普遍更持久的支持、理解和信赖,否则,企业即使在营运,也将是没有生气的或是将走向破产的边缘。
经营哲学
经营哲学是依据什么样的思想来经营企业的经营基本政策和价值观。“怎样做”是企业的经营哲学(Management Philosophy)是企业内部的人际交往和企业对外的经营活动中所奉行的价值标准和指导原则。
经营哲学是企业人格化的基础、企业文化的灵魂和神经中枢,是企业进行总体设计、总体信息选择的综合方法,是企业一切行为的逻辑起点。它是在生产经营中逐渐形成,并具有经营性、实用性的特征。美国IBM公司坚信“原则是一个组织的唯一圣典”。
行为准则
行为准则是企业内部员工涉及到企业经营活动的一系列行为的标准、规则,它体现了企业对员工的具体要求。具体地讲,它包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规范、操作规程、考勤制度。
活动领域
活动领域英文为Domain是指企业应在何种技术范围内或者在何种商品领域中开展活动。企业使命、经营哲学、行为准则是属于企业理念的理论范畴。而活动领域属于企业实践应用范畴,具体地实施、体现需要在一定的活动领域里完成。
也就是说,为了达到理念识别的目的,企业必须以活动领域为基础,在企业的活动领域里打上企业使命、经营哲学、行为准则的“烙印”,才能真正起到理念识别的作用。
企业理念的应用形式
(1)标语、口号 ;
(2)广告 ;
(3)企业歌曲 ;
(4)企业座右铭 ;
(5)条例、手册
行为系统—BI
行为识别系统体现着在企业精神指导下的企业行为准则,是企业CI系统中的“做法”,是企业理念诉诸实施的行为方式,在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业表现出来,
企业精神是抽象的,而企业行为是动态的,通常通过厂容、厂貌、员工对内、对外、的行为规范、企业内部各种仪式等来体现 。
行为识别
行为识别,对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。在CIS中,行为识别是最宽泛的领域,也是迄今为止理论探讨最缺乏系统性的范畴。
企业行为别应具有的特点
一是行为(活动)识别的统一性。首先表现在企业一切行为(活动)要与企业的理念(MI)保持高度一致性,不能与企业的经营理念相违背。其次企业的一切行为(活动)应当做到上下一致,即全体职工以及企业各部门所开展的一切活动都要围绕一个中心,即为塑造企业良好形象服务,任何与这一目的相违背,都会有损或者破坏企业形象的统一性。
二是企业行为(活动)识别的独特性。企业要在对手如林的商战中取胜,就应当在企业理念的指导下,是企业的行为(活动)识别体现出与其他企业不同的个性,而这种独特的个性,正是社会公众识别企业的基础,否则就容易陷入无差别的境界,企业就淹没在商品的海洋之中。所以,企业应当注意创立企业活动的独特性、差异性,因为广大消费者正是通过这种独具个性的活动来认识企业的。
行为识别可分为对内对外两个方面
1.对内方面:
(1)干部教育:如专业知识,管理能力,责任感,协调能力;
(2)员工教育:如服务态度,电话礼貌、应接技巧,服务水准,作业精神;
(3)生产福利;
(4)工作环境;
(5)内部营缮;
(6)生产设备;
(7)废弃物处理,公害对策;
(8)研究发展。
2.对外方面:
(1)市场调查;
(2)产品开发;
(3)公共关系;
(4)促销活动;
(5)流通对策;
(6)代理商、金融业、股市对策;
(7)公益性、文化性活动。
行为识别与一般行为的区别
行为识别涉及的许多问题都是企业管理与公共关系理论中探讨的问题。然而又与二者有着范畴与角度上的区别。与企业管理中思考的员工行为不同,CI行为识别关注的是企业人员行为的传播功能,与公共关系讨论的员工行为不同,CI行为识别的意义在于建设行为识别的一致性与示差性。
一两次成功的公关活动并不一定具有行为识别的业绩,关键是看你是否具有识别的统一化效果,是否具有助于CI关系中情报一体化的建设。
从传播角度来看,CI行为识别可以根据传播性质与渠道分为企业对内与对外的行为识别。对内行为识别是对外行为(活动)识别的基础;对外行为(活动)识别则是对内行为识别的延伸和扩展。
组织行为是行为识别的合理成分,组织行为的组织机构本身也成为行为识别的有效符号,它具有对内与对外的识别功能。
视觉系统—VI
视觉识别是将企业理念与价值观通过静态的具体化的视觉传播形式,有组织有计划地传达给社会,树立企业统一性的识别形象。视觉识别系统一般由基本设计要素与应用设计要素两部分构成,企业的标准色、标准字、统一制服等。
视觉识别系统,是CIS三个组成部分中最外在、最直观的部分,也是具体化、视觉化的传达形式。它通过组织化、系统化的视觉方案,传达企业的各种信息,主要包括企业标志、标准字、标准色和象征图形、吉祥物等基本要素,企业公用品、车辆外观、办公室装饰、户外招牌、员工制服、产品包装、各种广告媒介等,都可以成为VI的延伸推广的载体 。
视觉识别系统的基本设计要素
企业名称、企业品牌标志、企业品牌标准字、企业专用印刷书体、企业标准色、企业象征造形和图案、企业文书版面编排模式等。
1.企业证件类
2.办公用品类
3.对外帐票类
4.符号类
5.交通工具类
6.促销(SP)广告类
7.大众传播广告类
8.商品及包装类
9.制服、服装类
10.其他出版物、印刷品类
11.其他用品类
视觉识别系统设计
视觉识别设计是企业理念表达的重要载体,是企业个性的重要表现,因此它就成为CI设计中的核心和重点。为了使企业的视觉识别系统能以最快的速度、最便捷的方法加以传播,从而塑造企业的良好形象,为此,企业必须建立视觉识别的信息传递系统 。
视觉识别系统设计要点
CI设计的开发作业中,以标志、标准字、标准色的创造最为艰巨,是整个CI识别系统的核心,也最能表现设计能力。标志、标准字和标准色三要素是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现,是视觉形象设计(VI)中的核心并构成了企业的第一特征及基本气质,同时也是广泛传播并取得大众认同的统一符号,CI中视觉形象识别皆据此繁衍而成,因此这三者便成为CI设计中的核心与重点 。
视觉识别系统并非简单的视觉表现手段,它是建立在视觉传播理论、视觉传达设计和视觉传播媒体控制管理的基础上的一项系统的科学的而又复杂的传播工程。将企业的信息概括、提炼、抽象并顺利转换成企业视觉符号,是整个传播工程的关键。
企业形象概念具有与之相对应的设计概念。设计概念是一个有机的结合体,它由各种具有共性的相关的要素组成,组成的结果带有鲜明的和典型的个性特征。要达成企业识别,使视觉形象各要素符合企业的个性,还在于选择合适的设计题材和造型要素,形成统一的有机生命力的设计系统,采用科学的媒体策略,做有效的长期的传播。
系统之间关系
一个完整的CIS系统必须涵括MI、BI与VI三个要素。其中MI主导要素,是企业在长期发展过程中形成的、具有独特个性的价值观体系,是企业宝贵的精神资产和不断成长的原动力。MI的视觉化体现便是VI,而BI 则是MI的行为化延伸和展现。三者完善的融合和组织是塑造企业形象的有效手段。
若BI丧失MI,企业职工就会说不清本企业怎样发展,也道不明怎样去做,企业行为很可能陷入不自觉状态。若VI不能表达MI,则缺乏精神内涵的视觉冲击力,犹如无根之花草。反过来,MI离开了BI与VI,也就成了一句空头口号或一张废纸。
BI与VI之间的制约关系可以通过下列说明,当军人或武警穿上军装或者警服,他的行为就必然受到有关条例的约束,而不同于穿便服时的表现,VI对BI的作用,就如军装或警服对行为的约束。反过来,一个只顾外表而不顾行为的人,当然不可能赢得他人的认可和好感,正如一个大商场里的售货员,尽管身着统一制服,可出口污秽脏语、行为恶劣,顾客能有好感吗?
CIS的特性和功能
A、统一性
MI、BI与VI三个基本要素在精神实质上高度统一;VI系统内部要素完全标准化,并统一应用于各种推广形式。因此,CIS对企业,对实施统一化企业战略,对内对外统一形象、行为发挥着重要的作用。
B、独特性
企业的CIS系统根据企业独特的企业文化建构,具有鲜明的个性,能够有效地显示本企业与其他企业的区别,因此,CIS又是企业实施企业的差别化战略的根本依据。
C、传播高效性
由于CIS完整、准确、条理化、标准化地概括企业文化和企业形象最重要的内容,因此,便于传播、推广,具有传播上的高效性,能够有效提高企业文化和企业形象的对内对外传播,尤其是对企业外部的传播效果,能够帮助企业更好地建立知名度、美誉度、树立企业形象和品牌形象。
CIS策划与实施
A、CIS导入策划
1.产品工艺设计导入
2.产品包装设计导入
3.商标设计导入
4.产品宣传导入
5.公司员工培训
B、CIS市场推广策划
1.产品招贴、样本设计、制作
2.大型商务活动设计、组织、实施
3.户外广告设计、制作
4.电视、广播、报刊广告设计、制作
5.公司宣传画册、专题片策划、制作
6.广告执行规范的制定
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