某省孵化器信息服务系统研讨.docx

某省高新技术创业服务中心

上海慧特信息技术有限公司
二零一零年十一月

某省高新技术创业服务中心，是面向科技型中小企业服务的公益性事业单位。“中心”的宗旨和职责是依据某省科技发展规划和产业发展方针，立足省会，面向全省，为中小企业提供全程优质综合服务，创造科技成果转化的优良环境，培养高新技术企业和企业家，促进高新技术成果商品化、产业化，推动某省经济发展。
为加强某省高新技术创业服务中心及其孵化器信息服务体系，我司根据高某省高新技术创业服务中心基本需求和以往服务经验，拟建某省高新技术创业服务中心孵化器信息服务系统，并提报相关建设方案。
本方案建议书重点讨论本平台目标、定位、系统建设的总体构架与内容，在充分分析上述系统目标之后，我们提出一个具体的技术实现框架，阐述我们项目实施计划和技术支持服务以及维护方式。
1. 项目概况
“某省高新技术创业服务中心”致力于以先进的互联网为载体，搭建一个以宣传推广中心形象、服务大众、共享资源以及数据管理和统计为主的信息服务平台，将有利于政务政策公开、服务大众、增进投融资、收集信息反馈、完善和协助数据统计、促进相关部门联动、接受社会监督和开展网上办公，从而将“某省高新技术创业服务中心孵化器信息服务系统”打造成为某省孵化器信息服务系统中最具权威性的服务类信息平台的品牌。最终促进孵化器与孵化器、创业企业与企业之间的信息联动和资源共享以及数据管理和统计为主的信息服务和功能性平台。
2. 系统建设目标
我们将通过本系统的建立，加强高新技术创业服务中心的信息化建设，推进政务公开，优化信息服务，畅通交流渠道。另外通过本系统为各在孵企业提供国家各项法规制度在某省的解释、贯彻和实施说明各项优惠政策等，为提高中心的整体服务水平。宣传某省孵化器，展示孵化器企业，推动鼓励大学生创业，提供创业服务信息，突出某省高新技术创业服务中心在全省孵化器中的地位，利用网络对科技型中小企业提供孵化、创新、融资上的支持与帮助，同时收集各种反馈信息，改进工作，加强孵化器之间的数据联动及信息资源共享，便利相关数据的录入、统计和上报。
本系统面向的用户主要是在孵企业、相关创新企业、有创业准备的大学生、创业服务中心及相关领导，他们将通过本系统提供的大量信息对各项法规制度，各项工作流程公布；另外，通过本系统的推广宣传及所发布的信息为在孵企业提供展示服务等。综上所诉，本系统的目标：
Ø 宣传高新技术创业服务中心形象
Ø 建立孵化器信息数据库，以供相关信息的查询和管理。
Ø 开展电子政务，加强数据的录入、分析、统计及上报。
Ø 提供交流平台，创业企业间的交流联动，营造积极氛围。
Ø 提供在线答疑、提供相关培训及服务。
Ø 系统内部资源共享及对接，加强孵化器间的联动。
Ø 公布相关优惠政策及法律法规、及相关行业动态。
Ø 数据传输及拓展。
……
3. 系统设计原则
1.
2.
3.
3.1首要原则-安全可靠、经济实用
首要解决的问题是系统的安全可靠性。由于电子政务系统的情况比较复杂，因此系统设计时要充分考虑各种可能的系统故障（如：通讯网络、主机、支付设备）和各种可能的数据不一致现象。本系统是一个365*24小时的实时系统，达到高可用性的手段有：容/抗错和故障恢复。容错的主要手段是冗余，可以考虑采用主机备份、系统备份、数据多种备份方式、存储设备冗备份等技术来确保系统在单点故障情况下的正常工作。抗错的主要手段是程序设计时充分考虑各种可能的系统损坏和数据不一致，保证在错误情况下能够降级运行。故障恢复指在故障产生后能迅速恢复正常运行，这要求数据的备份措施一定要完善，以防数据丢失。
3.2 目的性、专业性
Ø 明确的目标群体和目的
本站的主要目标群体为某省孵化器内的在孵企业、未入孵的初创期中小科技型企业以及大学生创业者；目的是宣传孵化器，促进某省初创期企业的发展和成长。
Ø 专业性
充分展示孵化器为企业所做的服务树立某省孵化器的权威门户系统，更准确的为目标群体服务
3.3 扩充性、维护性
扩充性：计算机技术和系统业务都在不断的发展，较好的可扩充能力是本系统生命力和适应需求的重要条件。保证系统具有良好的发展性是关系本系统是否能被用户接受并扩大影响、继续发展的关键之一。所以考虑在平台的逻辑架构上我们把平台的扩充性和延展性作为重中之重。
易维护性：操作简便灵活性，健壮性：系统的使用人员除了有计算机操作经验的专业人员外，还有各类业务人员，应保证系统具有较好的维护性和操作简便灵活性和在操作错误情况下的健壮性。
业务规程参数化：系统运行过程中，公务制度和模式都会不断的变化，保证系统设计具有较好的前瞻性，对公务办理规程进行合理的参数化设计也是非常必要的实际原则。
4. 系统的服务模式
4.1 系统的定位
“某省孵化器信息服务系统”，是在某省高新技术创业服务中心发展和支持、帮助科技型中小企业提供孵化、创新、融资信息服务基础上，建立的一个专业型电子信息服务交流平台。
“某省孵化器信息服务系统”以面向某省各创新科技型中小企业、创业大学生、园区内的在孵企业、潜在的创业者及相关职能部门和领导提供各项政策制度信息公布和网上查询、解释服务、交流、信息反馈、信息统计和资源共享为主。通过建立专业的电子信息服务平台，为受众提供各项信息服务、组织各项信息资料反馈入库工作以及对各项服务工作进行监督和管理。
4.2优秀的交互功能
一个成功的信息服务平台，除了以具有创意的服务、办公支持模式吸引访问者以外，最重要的一点的就是其访问界面要具有友好的交互功能，无论是在信息、事务区域还是在咨询、服务区域，访问者可随时可以与该系统进行方便的交互。所以在系统前端每个栏目的规划中都设计了用户非常方便进行查询、搜索、咨询、反馈等交互功能，使用户无论在哪一级页面都可以得到方便的在线咨询、服务。
4.3在线交流功能
利用互联网不受时空限制的特点为所属机构提供全面周到的社区服务，提供实时的交互服务如：信息查询、信息发布、在线查询、在线提问、电子邮箱等，使各会员单位可以“自由”的发布相关信息和进行相关信息查询同时可进行在线提问。这些功能通过加强各会员单位的参与感来达到在线交流的效应，使访问者毎一次访问本平台都能得到切实有用的信息、及时了解到相关分政策法规，从而扩大网络服务系统的影响力和公信力及权威性。
4.4网上办事的功能
为加强平台的实用性，本功能模块包括办事指南、表格下载、网上查询、网上咨询、办结公示、资料录入、统计管理等服务，主要介绍某省创业中心的重要办事机构、办事项目、办理程序和规范，提供表格下载、办事查询、结果公示等服务，简化办事手续，提供方便快捷的办事通道，同时为管理者提供便捷的统计调用通道，一键式功能服务。
4.5网上自选界面功能
为加强平台的多样性和多变性，我们将提供多个主页面主题界面，可供管理员进行定期维护管理，一键式更换方便快捷。在相关版块为会员提供满意的网站免费模板（多数量），提供可定制栏目、专题、频道的页面样式以及方便的模板样式设计工具。
5. 系统设计及栏目、功能描述
根据某省孵化器信息服务系统的基本要求，结合创图网络科技多年以来从事平台搭建和电子政务系统构架的经验，策划和构建某省孵化器信息服务系统整体基本栏目和内容。
在结构上：我们始终保持一种方便、清晰明确的浏览路线。
在功能上：从各方面尽量满足网上访问者及其他所属机构的各项要求。
在数据联动上：尽量满足和加强孵化器与孵化器之间、创业企业之间、孵化器与企业及系统管理人员之间加强联动、和资源共享，并搭建数据库。
在拓展性上：在构建数据平台的基础上，尽量考虑相关功能及数据联动的扩展性，着重系统的功能性。
Ø 系统功能说明—前台显示与浏览
1） 前台能够按类别显示新闻信息
2） 信息按照目录、详细情况两级显示
3） 信息目录分页显示，浏览者能够在任意页间跳转
4） 能够定义最新信息，前台能够给最新信息定义“New”标记
5） 信息内容包括文字和图片；
6） 信息支持类别、关键字等多种方式的查询，便于浏览者方便的找到所需的信息；
7） 系统能够自动为信息标记发布日期；
8） 系统自动记录新闻的点击数；
9） 系统录入并自动生成注册孵化器及其内的在孵企业的相关展示信息；
10） 显示相关信息和资源共享。
Ø 系统功能说明—后台管理
1） 管理员登录后台能够对对新闻进行查询、修改、删除操作；
2） 管理员能够对类别进行管理，能够添加、修改、删除新闻，支持批量操作；
3） 管理员能够查看信息浏览次数；
4） 管理者能后对数据信息进行调用和公布；
5） 管理员能导出相关数据进行统计并上报；
6） 管理员能够审核录入信息，并对进行编辑和发布；
7） 管理员可以更换主页风格；
8） 管理员可以根据需要调整项目类别及功能类别。
……

5.1栏目设置：
新闻中心\创业中心\创业服务\服务平台\大学生创业\创新基金 创业孵化协会\企业数据上报\精品企业\在线交流
5.2系统构架图：

FLASH导入

系统结构首页（附电子邮箱登陆口）

在线交流

企业数据上报

服务平台

创业中心

新闻中心

创业服务

大学生创业

创新基金

创业孵化协会

精品企业

根据需要，整个信息服务平台为动态系统，信息数据之间的相互关联，包括新闻、政策文件、企业信息、企业产品之间需要互联互通，从而达到系统数据的流通。
5.3平台数据系统交互模块

为加强某省高新技术创业服务中心孵化器信息服务系统的扩展性以及其实用性，拟定本系统能收录整个某省的所有孵话器信息并在前台展示，针对各个孵化器中的某个孵化器中的某个企业进行前台信息显示、后台数据调用、后台数据查询、并可以导出EXCEL表格、数据上报（供统计用）。
此系统可对孵化器各项业务及工作提供标准的信息服务调用，促进企业间的信息共享和资源整合以及对话交流，促进体系融合，并为在孵企业提供完善的创业信息从而达到优化其创业环境的目的。

5.4平台栏目及功能描述
Ø 网络技术构架

Ø 新闻中心、创业中心、创业服务、服务平台、大学生创业、创新基金、创业孵化协会、企业数据上报、精品企业、在线交流
1)新闻中心
主要分为三个模块：中心动态、通知公告、行业新闻
主要介绍中心的相关工作动态、重要的通知公告以及播报相关行业的新闻。
2)创业服务
主要分为四个模块：融资服务、创业政策、辅导培训、房屋信息
主要介绍中心的相关服务、投融资信息服务、通报和公布以及统筹相关创业政策、提供相关的辅导培训课程以及资料，同时公布有关创业优惠房屋或房租补贴等相关信息。
3)服务平台
主要介绍相关平台和展示相关平台，平台根据需要可多个展开，可以根据后台管理者的需要开设多个平台窗口。
4)大学生创业
主要分为三个模块：大学生创业政策、大学生创业见习、成功案例。
主要介绍和公布政府支持大学生自主创业的相关政策、帮助和支持及发布大学生创业见习。通报和公布优秀的大学生创业的事迹。
5)创新基金
主要分为四个模块：基金介绍、申报程序、申报辅导、项目监理。
主要介绍基金的介绍以及申报流程，并发布申报该基金的注意事项，同时对已申请基金成功的企业进行监理、公开。
6)创业孵化协会
主要分为三个模块：协会简介、协会动态、会员单位。
主要介绍协会的职能、机构设置等，并公布协会近期的工作动态及政策取向，同时开设会员单位页面，注册或在孵企业拥有账号，并拥有特有版面介绍自己的企业（模板式：介绍、公告、产品、联系方式等）。
7)精品企业
对优秀标榜企业、表现相对突出的企业开设版面对其进行展示。
Ø 关于平台内孵化器数据管理系统
1)建设目标
本孵化器数据管理系统包涵各个孵化器介绍、孵化器内数据采集录入、孵化器形象及政策展示等各项工作。以全省孵化器的相关业务服务为开发核心，以服务和共享及展示为基调，从而打造成一个简便快捷，以信息服务和数据管理的综合性服务系统。
2)系统结构图

3)孵化器数据展示
孵化器数据展示是某省创业中心的重要的业务体系，是整合某省孵化器信息展示的重要平台，对外展示某省各孵化器的外貌、及相关政策信息。
信息展示：通过FLASH技术根据平台整体的设计风格以某省地图为界面制作孵化器展示首页面，各孵化器位置标示到地图上，鼠标移动到该热点上显示孵化器的名称及外貌缩略图等信息，点击进入，每个孵化器都有一个自己的FLASH展示页面，展示该孵化器的的各类信息，包括名称、简介、外形（图文并茂，各个孵化器可以根据自己的需要在自己对应的孵化器页面上上传自己的LOGO）。
房屋出租情况展示（层及房间出租情况（标示已经出租和尚未出租的情况）需要后台数据支持。同时对租房合同进行管理，可进行添加租赁、续签、修改、删除合同等（网上办公）。
4)孵化器信息收集
本模块实现在线收集孵化器各类信息及房屋出租情况信息。
孵化器信息：通过系统由各地孵化器工作人员进行录入孵化器名称、简介、政策信息等各类信息。
房屋出租情况：
方法一：由各地孵化器提供相应的楼层结构图，由我方制作相应的图片来进行展示每层的大致结构，系统可以进行设定该房间是否已经出租及出租人及到期时间等。优缺点：优点是美观，但是制作成本较高，进行改动成本也相对比较麻烦。
方法二：以楼层、房间号、房间出租情况进行收集，以列表方式进行展示，该方法简单易行，灵活性好。优缺点：只能看到相关的数据和列表，但是后期维护成本低，不需要再次开发改动。
企业信息收集：用于收集各地孵化器的各类企业信息。
5)数据分析
本模块实现各地孵化器及企业各类信息的分析功能。
数据展示：根据用户提供的报表进行数据的汇总。
数据导出：根据用户提供的报表进行数据的导出，可以导出excel。
以上栏目的共同特点主要在于信息的动态性，实时性。同时在页面上显示的信息不同板块之间是相互独立的，这些信息是通过后台的管理中心分板块来动态管理.也就是说，我们在后台将某条信息添加在哪个板块，该条信息就显示在页面上的那个板块上。而且我们在后台，可将不同的板块分配给不同的板块管理者来管理。
所有信息的发布均通过数据库程序自动进行，各板块信息录入模板中设置一条信息所需要的各项字段的编辑录入框，系统管理员只需照本宣科按各项字段进行录入提交即告完成信息发布工作。
录入提交后的信息内容，保存在系统数据库中，在网页中通过数据库程序调用，可以实现在网页的任一位置按某一形式/风格显示指定的新闻内容。

系统前台显示
信 息
数据库

系统后台发布
（系统用户浏览）
（系统系统管理员）

模块
功能
描述
门
户
基
本
功
能
上传设置
对系统可以上传文件的格式和大小进行设置
缩略图片
对生成的缩略图的高度、宽度、缩放方式和效果等参数进行设置
导航信息
1、对门户导航信息的增、删、改、查及批量删除
2、门户导航信息预览、是否显示设置
3、门户导航信息进行排序
全文检索
门户全文检索库状况查看、优化、重建、批量创建、增量创建
计划任务
对门户的计划任务的增、删、改、查及批量删除
数据交换
门户用户群组、用户、栏目、内容的导入导出
门户计数器
1、查看门户访问量（总访问量，今日访问量，昨日访问量）
2、设置门户计数的相关参数（单次访问累加量，防刷新开关，防刷新时间）
数据交换
门户用户群组、用户、栏目、内容的导入导出
信息采集
支持Word、Excel、TXT、Html、XML等各种类型信息的导入与导出
用
户
管
理
群组管理
门户用户群组增、删、改、查、登陆ip访问设置及批量删除
角色管理
1、对门户管理员角色的增、删、改、查及批量删除
2、门户管理员角色的后台管理模块权限和频道栏目权限的设置及修改
3、门户管理员角色权限复制（包括功能模块权限及频道栏目权限，可选，可多选）
管理端用户管理
1、对门户管理员的增、删、改、查及批量删除
2、门户管理员的后台管理模块权限和频道栏目管理权限的设置及修改
3、门户管理员权限复制
3、管理员密码重置、登陆IP限制
门
户
内
容
管
理
文章管理
1、对标准文章、图片文章、链接文章、扩展文章、视频文章和文件文章的增、删、改、查、审核
2、文章的转移、推荐、呈送、回收及批量推荐、转移，回收
3、对文章页面的可视化编辑、预览、立即发布
4、查看文章相关的资源、评论，并可对新闻进行评论
5、批量上传文章关联图片、音频、视频、文档、文件
6、根据文章自动生成SEO关键词、导读
7、今日统计、热点统计、快速查询、综合查询、栏目统计、编辑统计
8、文章的手动发布、发布模板设定与修改、有效时间及显示时间的控制、是否进行流量统计的控制
9、文章的扩展属性及自定义编码
10、包含敏感词的文章显示及预览
栏目管理
1、对内部栏目和外部栏目的增、删、改、查、克隆及批量删除
2、对栏目的转移、合并、搜索
3、对内部栏目页的效果预览，立即发布
4、添加下级栏内部栏目及下级外部栏目
首页管理
门户首页模板、SEO优化、发布、预览
发布监控
监视系统发布状态
作者和来源
作者和来源信息的增、删、改、查及批量删除
流程设置
1、对指定栏目创建审核流程，指定审核执行用户
2、对审核流程的增、删、改、查及批量删除
流程处理
1、查看待审核、已通过和未通过的流程
2、对审核流程进行搜索
投稿管理
1、对投稿进行查看、删除、搜索
2、对投稿分类进行增、删、改、查及批量删除
3、对投稿的采用已经对已经采用的投稿所对应文章的查看
内容呈送
1、呈送开关打开时：子门户呈送到主门户的文章的查询、查看，并可以接收到指定的主站栏目
2、呈送开关关闭时：各门户间呈送文章的查询、查看，并可以接收到指定的栏目
内容引用

各门户间的内容相互引用
内容扩展
内容扩展信息的增、删、改及批量删除（配合文章的扩展属性使用）
编码定制
1、自定义编码的增、删、改、查
2、对栏目设定了自定义编码后，在该栏目的所有下级栏目中添加文章时文章的自定编码会按照在此设置的格式生成
回收站管理
文章回收站管理，可还原（文章所属栏目存在）、彻底删除。
统
计
系
统
操作统计
查看、搜索门户的操作日志
流量统计
1、对门户网站流量进行监控，按年，月，日分别统计网站流量
2、可以查看历史查询过的网站流量
3、可按照操作系统，屏幕分辨率，浏览器，来源，IP地址进行统计
4、按照点击率统计最受欢迎的内容、最受欢迎的栏目
5、可生成数据、饼图、柱图、曲线图等类型的报表
工作统计
门户的管理员工作量统计，并可按综合查询条件输出报表
1、时间段
2、查询类别（按机构查询、按栏目查询、按来源查询、按作者查询、按编辑查询）
3、群组名称
4、栏目名称
5、文章来源
6、文章作者
7、文章编辑
统计报表
对门户的统计报表查看、下载、删除、查询及批量删除
皮
肤
管
理
界面选择
更换门户界面
界面管理
1、皮肤上传、复制、删除、导出、共享
2、皮肤中模板的修改、添加、上传、预览、复制
3、设置皮肤中各个页面对应模板
4、修改皮肤中的样式
模板标签
1、自定义标签页面对已经添加的静态标签和智能标签进行修改、删除、复制、搜索及批量删除
2、静态标签添加
3、智能标签添加
资
源
采
集
来源管理
1、HTML网页类型来源的增、删、改、查及批量删除
2、RSS聚合类型来源的增、删、改、查及批量删除
资源抓取
1、引用已经写好的来源进行资源采集
2、已经采集资源的查看详细、查看原文以、入库及批量入库
2、已经采集资源的删除及批量删除
每一个独立信息板块均具有以下特点：
l 重要信息，排序首页—-可以人工设定某些信息放置到首页位置主次分明
l 专业特点，突出时效—-每条信息都基于时间来管理，明确标明发布时间
l 信息列表，自动排序——信息次序以时间自动排序，无须人工操作
l 图文并貌，强化主题——每条信息都可以附带相关图片，加深渲染效果
l 信息维护，简单易行——维护信息只需填写信息主题、内容即可发布
l 随意更改，便于管理—-可随时通过维护界面增加、修改、删除每条信息
强化信息管理特点
l 分类详尽，便于阅读——利于用户按目的查找信息，直奔主题
l 搜索功能，准确快捷—－以关键字、时间、类别等方式查找信息节约时间
l 信息推荐，便于宣传——每个信息后边都有“推荐”功能，便于用户将有关信 息保存或传递给别人，加大信息扩散面
l 两层分类，不限数量——信息按需求分类（无数量限制），自定义类别性质，一级类别下可再次分类
l 后台维护，轻松管理——随时可以通过后台维护页面，如更改、删除类别、名称、各条信息内容，轻松直观

Ø 企业数据上报栏目功能说明
这个栏目的功能实现是采取的是数据库录入、管理、查询用户可直接在网页填报表单并上传，数据传至后台，后台管理人员可对相关数据进行核查比对并存档。在填报的过程中，动态的对所填写的内容进行校验，已验证各数据之间的关联性；对数据有增、删、改、查的权限，并且能以各种方式进行查询、统计。
Ø 在线交流栏目部分功能说明
 a、具有极强的个性化特点和方便性
（1）参与发问或交流时自动记录用户名，Email，用户无需每次都输入。
（2）用户个人信息记录，密码提示功能，当用户忘记密码时，可由密码提示功能获得密码。
（3）修改个人信息，查询他人信息与最近活动。
（4）实现游客浏览功能，你即使不进行注册，同样可以浏览帖子内容，但要发言必须注册。缓存保存用户名和密码功能，无需每次发言都要填写一次，为用户提供方便。
b、常见问题，提问方便简洁
访客登录之后可以进入常见问题菜单，可以点击符合或与己相关的问题，并智能给出相关答案以及解决方式。
c、查询方式多样，准确、快速
按发言人主题来查询；
按帖子发布时间来查询；
按照不同的论坛分别查询；
d、发布信息多样，发布步骤简单，容易掌握
显示信息发表日期，点击数，回复时间并提示。
（3） 设定帖子内容最大允许的字节数,允许显示前贴内容回复.
e、版面结构清晰，查看轻松，贴字应用UBB代码，表现形式丰富多样。
  （1）具有强大的分页查看工具条，帖子列表支持分页显示，轻松查看所有帖子。
  （2）帖子层次列表，结构清晰，一目了然。
5.5平台的创意与风格
Ø 平台的整体风格
“某省孵化器信息服务系统”首页设计将采用具有行业特征的图文版形式，突出本系统的政府化、专业化、榜样化、规模化等感觉。配之以形象、精致的LOGO徽标以及特有的图案塑造本系统整体专业、规模之形象。在整体形象上要表现出主题突出，内容精干，形式严肃简洁，整体大方，让人有耳目一新之感。系统前端整体风格统一，以文字为主体，同时配以精巧静态或动态图片以吸引访问者的注意力，表达创新精神、以及上升动力。在平台的整体设计上，我们更强调人性化和参与意识，为访问者尽可能的提供多的在线服务和沟通渠道，充分利用互联网的交互功能，呈现整体友好的界面结构。
Ø 首页风格
平台首页的设计体现了一个站点性质和风格，也代表着“某省孵化器信息服务系统”整体的门户形象，所以首页设计在本项目工程中占有十分重要的位置。
我们将提供多个首页的设计，根据不同主题（如不同季节等）可进行后台切换，系统前端所有的页面将具有统一风格，整个平台主题色彩采用专业、简洁的风格色系，用不同的色系和图案加以区别，以形成本系统和服务中心固有的形象，创新前卫又不失庄重，并结合以适量的精致图片和动态元素以吸引访问者注意力，以表达各栏目以及服务专业化之特征。
采用FLASH、GIF动画等技术增强本平台的活力。在版面上，力争简洁、清爽的风格效果，简化页面，摈弃大量图形点缀的模式，以求速度和风格兼具。
注：根据功能要求，我们会在合同签订之日后给出2-3套设计方案和逻辑性架构图以及相关主内页设计风格图，得到甲方确认后我们开始下步工作（页面设计和功能开发）。
6. 平台建设专家组组建及工程组实施
为了保证本项目能在既定时间内有序的完成，平台搭建其内我司将组成以网络构建工程师为主的专家组10人，并安排2-4人常驻客户处以保证项目的及时沟通和正常进行。
7. 平台项目后期维护
系统建设完成后，本公司为某省高新技术创业服务中心信息服务平台提供1年的免费维护期（从平台正式上线发布后开始计算），即工作日内电话支持、远程网络支持。1年后仍可提供有偿维护服务。
7.1技术维护服务内容
（1）数据备份，每周日对系统数据进行备份，防止数据丢失。
（2）平台安全服务，平台的防病毒，防黑客攻击。
（3）平台访问log日志，记录系统的访问来源，进行系统流量统计，提供日报表、周报表、月报表。生成统计图。
（4）每年20个静态页面的免费更新。
（5）每年Flash片头动画免费更新一次。
（8）每三个月对服务器免费全面维护（注册表清理、文件垃圾回收、操作系统更新、杀毒软件更新、安全系统更新）一次。
7.2维护方法
我公司市场部将受理客户的需求并妥善作出处理，在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话找项目联系人解决。
响应时间如下：
一级故障：4小时响应，24小时内解决；
二级故障：4小时响应，48小时内解决；
三级故障：4小时响应，一周内解决；
故障等级分类如下：
一级：因故障造成的整个系统瘫痪；
二级：因故障严重影响系统运行；
三级：因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行；
7.3有偿维护
免费维护期过后，我公司仍可以为甲方提供维护服务。维护内容及费用如下：
（1）服务器软件系统的维护、企业信箱维护（1.2万元/年）
A：每三个月对服务器免费全面维护（注册表清理、文件垃圾回收、操作系统更新、杀毒软件更新、安全系统更新）一次。
B：数据备份，每周日对系统数据进行备份，防止数据丢失。
C：系统安全服务，系统的防病毒，防黑客攻击。
D：系统访问log日志，记录系统的访问来源，进行系统流量统计，提供日报表、周报表、月报表，生成统计图。
（2）内容更新
内容更新包括新增页面、弹出窗口的制作；新增功能等，具体的制作费用由乙方根据实际工作量向甲方提报，由甲方认可后确定内容更新制作费用。
7.4人员培训
本公司免费为某省高新技术创业服务中心培训1到2名系统维护及管理人员。
培训内容如下：
（1）系统功能的正确使用、系统的建设和维护常识。
（2）整个系统的构架和系统管理员的管理操作。
（3）互联网概述及电子商务发展趋势。
（4）电子邮件系统的管理、电子邮件地址的设置。
8. 系统项目开发周期及报价
8.1 项目开发计划
序号
工作内容
开发计划
1
需求分析
第一周
2
系统设计
第二周
3
详细设计
第三周
4
界面设计、程序编码
第三周~第四周
5
系统测试
第五周
6
用户测试
第六周
7
用户培训
第六周
8
项目验收
第六周