某粮油工业公司销售部销售管理主管kpi指标及评估标准.docx

某粮油工业公司销售部销售管理主管KPI 指标及评估标准
销售管理效率和效果（40）
1
指标定义
对销售管理内务工作综合情况的测评（考虑制定一张表格，设计项目，由业务员进行综合评定）
2
设立目的
。体现销售管理工作成效；
。体现团队与个人关系；
。体现领导管理的水平和能力
3
计算公式
下属员工绩效考核总和/下属员工人数
5
数据提供
销售内勤
6
数据审核
部门经理审核
7
统计周期
月/次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差

生产计划准确率（30）（同部门？）
1
指标定义
根据市场与销售情况结合公司实际情况全面整体考虑，下达的生产计划安排的合理性
2
设立目的
1合理安排生产，提高公司整体的经济效益
2协调生产与销售。
3
计算公式
根据销售计划制定的生产表由于业务原因导致的变更次数，变更1次，扣5分
4
数据提供
生产部内勤
5
数据审核
部门经理
6
统计周期
月/次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差

工作满意度（20）
1
指标定义
对工作态度、工作责任感、工作配合度、工作能力、团队协作、客户服务态度等状况测评
2
设立目的
1、促进工作的积极性、主动性和热情。
2、体现工作过程的表现。
1、 促进团队合作。
2、 促进、提高工作管理水平。
3
计算公式
A内外部协调、沟通的效果，合理投诉1次，扣3分
B工作任务执行与完成，不合格1次扣3分，未完成扣5分
C重大失误1次，扣3分，及时妥善解决可追加3分。
D妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务加5分
4
数据来源
部门经理对相关工作的把握及对相关工作的抽查
5
数据提供
部门经理
6
数据审核
部门经理
7
统计周期
月/次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差

下属员工管理成效（10）
指标定义
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评
设立目的
·考核对下属员工的指导、教育等管理效果；
·籍此提高领导者管理水平，促进团队建设
计算公式
《下属员工管理成效问卷调查》各项综合得分
相关说明
·由人力资源部下发《下属员工管理成效问卷调查》；
·参评人员根据项目及标准进行评定；
·最后由内勤对结果进行汇总统计，并连同问卷一起提报绩效管理员；
·问卷仅对内勤、绩效管理员、人力资源主管、人力资源经理公开
数据来源
《下属员工管理成效问卷调查》
数据收集
行政内勤
数据提供
绩效管理员
数据审核
部门经理、人力资源部经理
统计周期
月/次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
95分以上
85分-95分
75分-85分
60分-75分
60分以下