电子商务实务课件.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,电 子 商 务 实 务,电子商务实务,前 言,随着计算机技术、网络技术、通信技术的飞速发展使得原有的商务运作发生了根本性的变化。网上购物、网上付费、网上证券交易,发生在我们身边的电子商务活动已成为现代生活不可或缺的组成部分。,电子商务实务,项目化教程按照项目教学方式进行编写，以电子商务岗位职业标准为依据设计教材体系，体现岗位职业技能要求，内容与国家电子商务师职业技能鉴定标准挂钩。,电子商务实务,项目一 认知电子商务,随着互联网的普及与发展，电子商务正以势不可挡之势，改变着企业的经营方式、商务交流方式、人们的消费方式以及政府机关等行政部门的工作方式，也越来越影响到整个社会的经济发展，并将给社会经,济的各个方面带来了根本,性的变革。,电子商务实务,项目一 认知电子商务,一、电子商务的现状和趋势,在一个充分,Internet,的社会里，人们的生活和商务活动都将发生革命性的改变，越来越多的人会利用自己的电脑、电话,手机、,PDA,终端等进行日常商务交易，更多的企业也开始建造自己的在线业务（,Online business,）以及随时业务（,Ongoing busuness,），而这种新型的商业结构就是现在电子商务的框架。,电子商务实务,项目一 认知电子商务,二、电子商务的概念,1,、,EC,（,Electronic commerce,）,是指通过使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商,务贸易活动。,电子商务实务,项目一 认知电子商务,2,、,EB,（,Electronic Business,）,是指通过电子手段进行的商业事务活动。,电子商务实务,项目一 认知电子商务,三、电子商务的特点,1,、交易虚拟化,2,、交易成本低,3,、交易效率高,4,、交易透明化,电子商务实务,项目一 认知电子商务,四、电子商务的功能,1,、广告宣传,2,、咨询洽谈,3,、网上订购,4,、网上支付,5,、意见征询,6,、交易管理,电子商务实务,项目一 认知电子商务,五、电子商务的分类,1,、按照电子商务活动对象类型一般分为：,2,、按照商务活动的内容一般分为：,B2C,B2B,C2C,间接电子商务,直接电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,任务一,B2C,网上商城购物体验,京东商城,电子商务实务,项目一 认知电子商务,1,、会员注册,电子商务实务,项目一 认知电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,2,、挑选商品,可以根据京东的商品分类目录来挑选商品,电子商务实务,项目一 认知电子商务,也可以通过站内搜索引擎，输入你要寻找的商品的关键字来挑选商品。,电子商务实务,项目一 认知电子商务,搜索商品时还可以设置查找条件来缩小商品的选择范围,电子商务实务,项目一 认知电子商务,3,、查看选购商品的介绍资料，并订购商品。,按照搜索出来的商品,图片，点击图片即可查,看详细的商品图文介绍,及规格参数等,电子商务实务,项目一 认知电子商务,商品的介绍有规格参数介绍、样式图片介绍，还可以查询已购买过该商品的顾客所对该商品做出的评价介绍等,电子商务实务,项目一 认知电子商务,挑选好商品以后就可以设置好配送地址区域，然后点击加入购物车,电子商务实务,项目一 认知电子商务,在购物车中如果还要选购商品那么点击“继续购物”继续挑选商品，如果已经确认好你选购的商品之后，点击“去结算”,电子商务实务,项目一 认知电子商务,结算需要填写用户的收货人及详细地址信息并填写支付方式及配送、发票等相关信息等,电子商务实务,项目一 认知电子商务,提交订单，选择货到付款的方式或选择在线支付方式,电子商务实务,项目一 认知电子商务,选择你有存款金额的银行卡或者信用卡,电子商务实务,项目一 认知电子商务,填写提交之后订单等待京东配送发货,电子商务实务,项目一 认知电子商务,4,、收货及确认评价,电子商务实务,项目一 认知电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,5,、退货及维修,电子商务实务,项目一 认知电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,1,、,B2C,商城的主要类型,、综合商城,、百货商店,、复合品牌店,、服务型网商,、导购引擎商城,、团购商城,电子商务实务,项目一 认知电子商务,2,、,B2C,商城的主要盈利模式,、产品销售收益模式,.,销售平台式网站。,.,自主销售式网站。,、网络广告收益模式,、收费会员制收益模式,、收取佣金收益模式,电子商务实务,项目一 认知电子商务,3,、影响,B2C,电商未来发展的因素,、营销能力影响,、客户服务能力影响,、品牌经营能力影响,电子商务实务,项目一 认知电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,请简述,B2C,购物的流程是什么？,举例并介绍几个国内知名的,B2C,电子商务网站。,B2C,网站的盈利模式有哪些？,电子商务实务,项目一 认知电子商务,任务二,C2C,网上物品销售体验,赶集网,1,、登录“赶集网”（,）,电子商务实务,项目一 认知电子商务,2,、切换城市,电子商务实务,项目一 认知电子商务,3,、使用赶集网发布二手物品销售,注册赶集网用户,电子商务实务,项目一 认知电子商务,注册成功之后点击登录进入会员中心,电子商务实务,项目一 认知电子商务,选择发布哪个类别的商品,电子商务实务,项目一 认知电子商务,示例选择发布“跳蚤市场二手物品”来进行物品销售,电子商务实务,项目一 认知电子商务,选择自己拍摄的该商品的图片,上传照片,电子商务实务,项目一 认知电子商务,可以额外购买赶集网的付费增值服务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,立即发布,电子商务实务,项目一 认知电子商务,发布成功,电子商务实务,项目一 认知电子商务,可以浏览目前销售商品的页面详情,电子商务实务,项目一 认知电子商务,4,、商品的交易过程。,当有顾客浏览你的商品时，商品发布页面顶端会显示该商品的浏览次数，同时赶集网还提供了浏览器内的聊天交互工具供用户使用，有新消息时，右下角小毛驴图标会闪烁,电子商务实务,项目一 认知电子商务,点击毛驴图标打开对话框就可以和顾客进行购买交谈,电子商务实务,项目一 认知电子商务,当双方协商好之后，可以采用线下（见面交易）或者线上交易的方式来进行交易,电子商务实务,项目一 认知电子商务,按照该订单留下的地址，把商品寄出去，然后点击确认发货，填写相应的快递公司及物流单号,电子商务实务,项目一 认知电子商务,确认收货,相应的款项,电子商务实务,项目一 认知电子商务,将款项转入自己的支付宝或者是财付通账户里,完成,C2C,交易就完成了,电子商务实务,项目一 认知电子商务,1,、,C2C,电子商务平台的特征,为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台,为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套服务,用户数量多，且身份复杂,商品信息多，且商品质量参差不齐,交易次数多，但每次交易的成交额较小,电子商务实务,项目一 认知电子商务,2,、我国,C2C,电子商务平台的发展历史,3,、,C2C,网站的盈利模式,交易平台使用费,交易提成,广告费,搜索排名竞价,支付环节收费,电子商务实务,项目一 认知电子商务,4,、,B2C,模式与,C2C,模式的比较,库存方面,商品多样性方面,商品个性化描述方面,商家信誉度方面,支付方式方面,物流方面,电子商务实务,项目一 认知电子商务,5,、目前我国,C2C,发展中存在的问题,注册认证问题,税务交纳问题,金融风险问题,a).“,休眠账户”里沉淀资金的安全问题,b).,利用第三方支付工具套现的问题,c).,利用第三方支付工具洗钱的问题,电子商务实务,项目一 认知电子商务,其他相关法律法规,a).C2C,模式架空了现有的相关法律法规,b).C2C,模式游离于法律监管之外,电子商务实务,项目一 认知电子商务,未来十年电子商务发展的十大趋势,1,、品牌电商化，电商品牌化,2,、未来十年将是,B2C,企业的淘汰年,3,、,O2O,电子商务模式新突破,4,、电子商务法律法规不断完善,5,、电商外包挖掘长尾市场价值,电子商务实务,项目一 认知电子商务,6,、社会化电商发展空间广阔,7,、信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈,a).,基于电子商务网站构建社区,b).,第三方社会化电子商务平台,c).,基于社区的社会化电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,8,、购物搜索机遇与挑战并存,9,、网购环境进一步成熟,a).,上百万企业加强了信息化建设,b).,网络安全得到政府重视,C).,在线支付形式便捷多样,d).,网民养成了网购消费习惯,e).,互动功能满足网民多种需求,电子商务实务,项目一 认知电子商务,10,、移动电商时代强势来袭,a).,移动电商将是未来商业价值的一次大迁徙,b).,传统电商纷纷进军移动电子商务,电子商务实务,项目一 认知电子商务,请简述,C2C,模式与,B2C,模式有什么区别？,举例并介绍几个国内知名的,C2C,电子商务网站。,C2C,网站的盈利模式有哪些？,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,一、什么是电子支付,电子支付是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，采用数字化方式，通过网络进行的货,币支付或资金流转。,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,电子支付相对于传统支付具有以下特点：,1,、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的。,2,、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中。而传统支付则是在较为封闭的系统（银行内部网络）当中运作的。,3,、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的电脑，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一，有的甚至于免手续费。,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,二、电子支付的种类,三、什么是网络银行,网络银行，也叫网上银行，是指银行利用,Internet,技术，通过,Internet,向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。,1,、网上支付,2,、电话支付,3,、移动支付,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,四、网上支付应用发展现状,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,任务一 电子支付平台的使用,1,、支付宝简介,2,、支付宝功能与服务,网上购物 转账 缴费服务,钱包服务窗 线下服务,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,1,、注册支付宝账号,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,2,、支付宝账户管理,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,3,、使用支付宝购物,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,1,、支付宝账户注册方式,2,、银行卡类型,个人账户,企业账户,储蓄卡,信用卡,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,3,、淘宝购物流程,4,、电子货币,电子货币（,Electronic Money,），是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。,拍下宝贝,付款,等待卖家发货,确认收货,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,5,、电子支付基本流程,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,1,、第三方支付担保,第三方支付担保,(Escrow),，又称第三方支付服务、第三方托管，支付宝就是采用第三方支付担保服务的电子支付平台。,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,2,、保证支付宝账户安全的“六招”,支付宝安全防护,1,：登录密码,支付宝安全防护,2,：支付密码,支付宝安全防护,3,：数字证书,支付宝安全防护,4,：短信校验服务,支付宝安全防护,5,：宝令（手机版）,支付宝安全防护,6,：安全控件,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,3,、其他支付平台简介,快钱,财付通,微信支付,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,1,、在淘宝商城购物体验使用支付宝付款。,2,、体验使用第三方支付平台,财付通。,（,1,）注册财付通账户,（,2,）在京东商城购物，使用财付通账户付款。,3,、思考支付宝和财付通有何异同。,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,任务二 网络银行的使用,光大银行网上银行,1,、使用条件,大众版,专业版,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,2,、申请开通网上银行,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,3,、登录系统,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,4,、使用系统,（,1,）网上购物支付款项,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,（,2,）网上银行系统的使用,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,1,、网上银行的主要业务,基本网银业务,网上投资,网上购物,个人理财助理,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,2,、网上银行的版本,大众版和专业版区别：,大众版凭卡号登陆，页面加密传输卡号和密码，而专业版凭数字证书（优,KEY,）验证后登陆，后者安全性更高；,大众版一般在网上支付、转账汇款上的限额较低，而专业版几乎无限额；,大众版可在办到一卡通借记卡后自助开通和登陆，而专业版必须是年满,18,岁、带身份证到招行营业网点由持卡人本人开通；,大众版的功能简单，专业版有更多账户管理功能，比如基金,/,股票,/,国债的购买等等，专业版更丰富也更全面。,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,3,、网上银行的主要特点,全面实现无纸化交易,服务方便、快捷、高效、可靠,经营成本低廉,简单易用,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,4,、网上银行业务的优势,5,、网上银行的安全性,一是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。,二是无时空限制，有利于扩大客户群体。,三是有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务。,银行服务器安全保障,实行身份识别,加密传输,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,6,、网上交易的在线付款方式,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,7,、网络银行存在的主要问题,一 法律法规与现实的需求脱节问题,二 安全问题十分突出,三 金融业的网络建设缺乏整体规划,四 监管意识和现有监管方式的滞后问题,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,目前网上银行流行的认证方式有以下几类：,1,、密码,2,、文件数字证书,3,、动态口令卡,4,、动态手机口令,5,、移动口令牌,6,、移动数字证书,电子商务实务,项目二 电子支付及网络银行,1,、请到附近银行办理一张储蓄卡，然后在网上开通大众版网上银行。,2,、请思考如何最大程度地保证网上银行的安全。,3,、在网上购物，体验使用网上银行进行付款。,电子商务实务,项目三 移动电子商务,一、移动电子商务的概念,移动电子商务,(M-Commerce),是通过可信任的移动终端进行商品买卖和交易的服务过程。,电子商务实务,项目三 移动电子商务,二、移动电子商务的特点,1,、商务广泛性,2,、服务个性化,3,、定位精准性,4,、支付便捷性,5,、支付安全性,6,、营销精准性,电子商务实务,项目三 移动电子商务,三、我国移动电子商务的发展情况,1,、发展初期,2,、成长阶段,3,、迅速发展阶段,4,、成熟阶段,电子商务实务,项目三 移动电子商务,四、移动电子商务的应用领域,1,、面向个人的移动商务应用,2,、面向企业的移动商务应用,基于位置的服务,移动娱乐,移动支付,移动即时通信,移动信息服务,移动营销,移动广告,电子商务实务,项目三 移动电子商务,五、我国移动电子商务存在的问题,移动电子商务的技术研发仍需加快,移动电子商务相关技术标准和业务规范急需建立,移动电子商务将面临更加复杂的安全问题,移动电子商务的法律法规和信用体系不健全,资源组织与品牌整合急需加强,电子商务实务,项目三 移动电子商务,任务一 手机,APP,下载及安装,愤怒的小鸟,电子商务实务,项目三 移动电子商务,1,、方法一：扫描二维码下载安装,电子商务实务,项目三 移动电子商务,2,、方法二：进入应用商店进行下载安装,电子商务实务,项目三 移动电子商务,1,、什么是,APP,APP,是英文,Application,的简称，,App,服务针对的是通过手机或其他移,动终端连接到互联网或者无线网卡的业务而开发的应用程序服务，是指智能手机的第三方应用程序，统称“移动应用”，也称“手机客户端程序”。,电子商务实务,项目三 移动电子商务,2,、智能手机操作系统简介,苹果,iPhone OS,Google Android(,安卓系统,),RIM BlackBerry OS(,黑莓系统,),Microsoft Windows Phone(,微软系统,),Nokia,的,Symbian(,塞班系统,),电子商务实务,项目三 移动电子商务,3,、手机,APP,的一般格式,苹果公司的,IOS,系统：,app,格式为,ipa,、,pxl,、,deb,。这种格式的,APP,都是用在苹果公司,iphone,系列的手机和平板电脑上。,Android,系统：,app,格式为,apk,。这种格式的,APP,主要用在使用安卓系统的智能手机上，这类的手机移动终端目前在中国市场上的占用率最高。,微软公司的,WindowsPhone7,、,WindowsPhone8,系统：,app,格式为,xap,，目前这类型终端的市场占有率并不高。,诺基亚的塞邦系统：,app,格式为,sis,，,sisx,，目前这种系统已经停止更新和开发。,电子商务实务,项目三 移动电子商务,4,、手机,APP,的安全隐患,APP,可以被任何用户反编译，代码可以任意修改,非法软件侵入,数据安全保密性无保障,智能手机操作系统的技术积累不够，系统漏洞多,电子商务实务,项目三 移动电子商务,移动通信技术简介,1,、移动通信技术的发展,第一代移动通信系统（,1G,）,第二代移动通信系统（,2G,）,第三代移动通信系统（,3G,）,第四代移动通信系统（,4G,）,电子商务实务,项目三 移动电子商务,2,、移动网络制式,GSM,CDMA,CDMA2000,WCDMA,TD-SCDMA,TD-LTE,FDD-LTE,电子商务实务,项目三 移动电子商务,1,、使用智能手机终端扫描下面这张二维码，回答以下问题！,这是一张什么,APP,应用？是用来干什么的？,如何安装以上,APP,？,2,、列举几个常用的手机,APP,，跟老师同学探讨以下，该手机,APP,有什么用处？,3,、查看你所使用的手机和手机卡，是采用什么网络制式提供通信服务的？,电子商务实务,项目三 移动电子商务,任务二 手机微店开店,微店泛滥 得流量者得天下,电子商务实务,项目三 移动电子商务,1,、在计算机上打开“微店”网址：,电子商务实务,项目三 移动电子商务,2,、开启微店，进行微店的商品管理,电子商务实务,项目三 移动电子商务,3,、商品浏览及购买,电子商务实务,项目三 移动电子商务,1,、什么是微店？,2,、微店的特点,3,、微店的开店模式,4,、微店推广技巧,5,、微店平台简介,电子商务实务,项目三 移动电子商务,微信商城开店,1,、账号申请及绑定,电子商务实务,项目三 移动电子商务,2,、微商城搭建,电子商务实务,项目三 移动电子商务,电子商务实务,项目三 移动电子商务,1,、使用智能手机注册一个“微店”账号，开设一家属于自己的微店店铺。,2,、使用智能手机，注册一个“微店网”账号，并在其产品库里边选择你想要代理的商品，并尝试向你的朋友圈推广并进行销售。,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,一、电子商务技术,电子商务技术是指运用现代信息技术和网络技术，依托开放式的因特网进行营销,宣传、业务洽谈以及支付结,算等商务活动的新型网上贸,易方式。,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,二、电子商务技术的内容,1,、网络技术,2,、,Web,浏览技术,3,、安全技术,4,、数据库技术,5,、电子支付技术,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,任务一 互联网的接入,携程商业模式,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,1,、无线,/,有线路由器的设置,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,1,、互联网的产生及发展,2,、互联网接入方式及种类,（,1,）电话线拨号接入（,PSTN,）,（,2,）,ISDN,（,3,）,ADSL,接入,（,4,）,HFC,（,CABLEMODEM,）,（,5,）光纤宽带接入,（,6,）无源光网络（,PON,）,（,7,）无线网络,（,8,）电力网接入（,PLC,）,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,3,、网络的种类,根据地理位置不同分为：,（,1,）局域网（,LAN,）,（,2,）城域网（,MAN,）,（,3,）广域网（,WAN,）,（,4,）个人网（,WPAN,）,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,根据传输介质介质不同分为：,（,1,）有线网,（,2,）光纤网,（,3,）无线网,根据拓扑结构划分为：,（,1,）星型网络,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,（,2,）环形网络,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,（,3,）总线型网络,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,根据通信方式不同划分为：,（,1,）点对点,（,2,）广播式,根据使用目的不同划分为：,（,1,）共享资源,（,2,）数据处理网,（,3,）数据传输网,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,1,、网络的产生与发展,2,、网络的分类,3,、不同网络类型的特点,4,、为自己的路由器的,SSID,设置隐藏并设置密码。,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,任务二,IP,地址设置与局域网的搭建,1,、,IP,地址的查询,、本机,IP,地址查询,方法一：,第一步：在电脑开始菜单栏里,输入“,cmd”,，然后按回车键，打开命令提示符,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,第二步：在命令提示符里输入“,ipconfig”,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,第三步：在命令提示符里键入“,exit”,退出命令提示符,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,方法二：,第一步：在电脑桌面找到“网络”，鼠标右键单击后打开“属性”，看到“网络和共享,中心”,第二步：在左边栏里找到“更改,配置器设置”，看到“本地连接”,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,第二步：在左边栏里找到“更改配置器设置”，看到“本地连接”,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,第三步：鼠标右键单击，点击“状态”,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,查询其他,IP,地址的方法,网络查询：,第一步：打开百度网页；,第二步：在搜索栏里输入“,IP,地址查询”,第三步：即可看到本机的,IP,地址及来源,第四步：点击进入“,IP,地址查询”界面，即可根据域名或,IP,地址查询到该,IP,地址的来源信息。,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,2,、,IP,地址的设置,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,3,、局域网的搭建,第一步：连接,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,第二步：设置每台电脑的,IP,地址,IP,：,192.168.1.X,子网掩码：,255.255.255.0,默认网关：,192.168.1.254,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,1,、,IP,简介,、,IP,的概念,网络之间互连的协议（,IP,）是,Internet Protocol,的外语缩写，网,络之间互连的协议也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,、,IP,的分类,A,类,IP,地址,B,类,IP,地址,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,C,类,IP,地址,D,类地址用于多点广播（,Multicast,）,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,E,类,IP,地址,、几个特殊的,IP,地址,私有地址,回送地址,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,子网掩码,默认子网掩码,默认网关,DNS,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,2,、局域网概念,局域网（,Local Area Network,，,LAN,）是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。,3,、,TCP/IP,协议,Transmission Control Protocol/Internet Protocol,的简写，中译名为传输控制协议,/,因特网互联协议，又名网络通讯协议，是,Internet,最基本的协议、,Internet,国际互联网络的基础，由网络层的,IP,协议和传输层的,TCP,协议组成。,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,1,、路由器和交换机的区别,路由器,交换机,传输速度,路由器比交换机慢，同一网线上网相互影响,交换机比较路由器快，同一网线各自上网互不受影响,使用范围,路由器是必需的网络设备，在路由器无法全部连接电脑的情况下，再加交换机。,单独交换机无法实现上互联网功能，交换机在局域网中起到拓展的作用,网络地址,路由器可以把一个,IP,分配给很多个主机使用，但,IP,都是相同的,交换机可以多个主机连起来，主机对外各有各的,IP,，,IP,都不同,安全性能,路由器提供了防火墙的服务，路由器同时具有交换机的功能,交换机不具备此功能，交换机不具备路由功能,数据转发,以,MAC,地址来确定转发数据的目的地址，一般硬件自带,以不同网络的,ID,号来确定数据转发地址。,IP,地址由网络管理员或系统自动分配,购买价格,较高（因为部份路由器具备交换机功能）,高,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,2,、交换机可以代替路由器吗？,3,、一台路由器能带多少台机？,4,、一台交换机能带几台机？,5,、交换机哪种比较好？,类型,价格,价位,网管功能,适用性,对中小企业的可选性,模块型交换机,高,万元以上,强，侧重干骨网络,更适合干骨级网络,弱，一般不推荐使用,管理型交换机,较高,千元价位,强，侧重于大中型网络,更适合于大中型企业网络,较强，对于电脑台数较多的中型企业用户很适合,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,1,、,TCP/IP,模型有几层？各层的功能分别是什么？,2,、,OSI,模型与,TCP/IP,模型的层次对应关系如何？,3,、查询自己电脑的,IP,详细信息。,4,、搭建一个简单的宿舍局域网。,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,任务三 域名申请与空间租用,1,、域名的注册流程,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,2,、空间租用的操作流程,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,1,、域名系统,、域名的定义,域名（,Domain Name,），是由一串用点分隔的名字组成的,Internet,上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位。,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,、域名的分类,一是国际域名（,international top-level domain-names,，简称,iTDs,），也叫国际顶级域名。,二是国内域名，又称为国内顶级域名（,national top-level domainnames,，简称,nTLDs,）,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,、域名级别,.,顶级域名,.,二级域名,.,三级域名,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,、域名的种类,com-Commercial organizations,，工、商、金融等企业,edu-Educational institutions,教育机构,gov-Governmental entities,政府部门,net-Network operations and service centers,，互联网络、接入网络的信息中心（,NIC),和运行中心（,NOC),org-Other organizations,，各种非盈利性的组织,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,2,、网站空间,网站空间，简单地讲，就是存放网站内容的空间。,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,EDI,技术,一、,EDI,技术产生的背景,二、,EDI,技术的概念,EDI,电子数据交换（,Electronic Data Interchange,）是由国际标准化组织推出使用的国际标准，他是指一种通过电子信息化的手段，在贸易伙伴之间传播标准化的商务贸易元素方法和标准。,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,三、全球,EDI,发展历史,1,产业标准阶段（,1970,年,1980,年）,2,国家标准阶段（,1980,年,1985,年）,3,国际通用标准阶段（,1985,年至今）,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,四、,EDI,的基本工作原理,1,、映射（,Mapping,）,2,、翻译（,Translation,）,3,、通信,4,、,EDI,文件的接收和处理,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,五、,EDI,的应用,1,、物流,EDI,2,、,EDI,在物流公司中的应用,3,、,EDI,在生产企业中的应用,4,、,EDI,在批发商中的应用,5,、,EDI,在运输企业中的应用,6,、,EDI,在供应链管理过程中的应用,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,六、,EDI,的优点,1,、节省成本,2,、,EDI,的主要优点是速度及准确度,3,、提升营商效率,七、,EDI,的未来发展,电子商务实务,项目四 电子商务技术基础,1,、模拟注册一个域名。,2,、模拟租用一个国内主机。,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,一、网络营销概述,1,、网络营销的概念,以现代营销理论为基础，利用互联网技术对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户、最大限度地满足客户需求，以达到培养顾客忠诚度、开拓市场、减少营销成本、增加盈利的一种新型营销形式。,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,2,、网络营销的特点,（,1,）跨时空,（,2,）多媒体,（,3,）交互式,（,4,）人性化,（,5,）成长性,（,6,）整合性,（,7,）高效性,（,8,）经济性,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,3,、网络营销与传统营销,（,1,）网络营销与传统营销的相同点,网络营销与传统营销都是企业的经营活动，其目标都是为了获得最大的利润。,良好的营销组合是传统营销和网络营销发挥各自功能的有效途径。,满足消费者的需求是传统营销和网络营销的共同导向。,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,（,2,）网络营销与传统营销的不同点,网络营销使大规模目标市场向个人目标市场的转化成为可能。,营销渠道的转变。,定价策略的转变。,促销手段的转变。,企业与顾客之间的关系发生的转变。,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,二、网络营销的常用方法,1,、搜索引擎营销,（,1,）搜索引擎的基本知识,定义：,搜索引擎的种类：,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,（,2,）搜索引擎营销的主要模式,免费登录分类目录,搜索引擎优化,收费登录分类目录,关键词广告,关键词竞价排名,网页内容定位广告,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,2,、互惠链接,3,、许可,E-mail,营销,4,、网络广告,5,、博客营销,6,、论坛营销,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,三、网络商务信息收集,1,、网络商务信息收集的基本要求,2,、网络商务信息的分级,（,1,）及时,（,2,）准确,（,3,）适度,（,4,）经济,第一级：免费商务信息,第二级：低收费信息,第三级：收取标准信息费的信息,第四级：优质优价的信息,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,3,、网络商务信息收集的困难,（,1,）互联网信息资源多而分散,（,2,）网络资源缺乏有效的管理,（,3,）网络信息鱼目混珠,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,4,、网络商务信息收集困难的解决方法,（,1,）明确检索目标,（,2,）选择查询策略,（,3,）合理使用布尔操作符、引号或括号等各种符号改善检索过程,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,四、网络广告,1,、网络广告的定义,2,、网络广告的特点,3,、网络广告的分类,（,1,）网幅广告,独特的表现性,可链接性,强制性,无控性,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,Banner,广告（旗帜广告）,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,Button,广告（按钮广告）,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,通栏广告,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,竖边广告,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,巨幅广告,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,（,2,）赞助式广告,（,3,）插播式广告,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,（,4,）,E-mail,广告,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,任务一 网络商务信息收集,以百度搜索引擎为例：,1,、使用简单检索,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,2,、使用精确查询,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,3,、使用通配符,加号（,+,）,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,4,、使用布尔检索,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,5,、使用高级检索,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,6,、浏览检索内容,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,7,、总结检索结果,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,1,、搜索引擎的构成,2,、常用搜索引擎介绍,搜索器,索引器,检索器,用户接口,百度（,）,谷歌,(),搜狗（,）,必应（,）,有道（,）,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,搜索引擎的使用技巧：,使用布尔检索,使用双引号（,）,使用加号（,+,）,使用减号（,-,）,使用通配符（*和,?,）,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,简述搜索引擎一般由那几部分构成。,目前国内常用的搜索引擎有那几种？,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,任务二 网络问卷调研,以问卷星为例：,注册,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,登录,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,自助创建问卷,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,问卷调查编辑,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,完成编辑，发布问卷,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,进入管理后台,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,1,、网络调查问卷设计时应注意的问题,要尽可能简短。,要简明易懂。,要明示起止时间。,要尽可能立即显示调查结果。,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,2,、网络问卷放置应注意的问题,慎重选择网站。,科学放置版面。,合理规定时限。,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,1,、网络调研的一般步骤,明确问题与确定调研目标,制定调查计划,收集信息,分析信息,编写报告,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,2,、网络调研的技术方式,3,、网络调研的方法,利用搜索引擎的方式,借助专业网络市场研究公司的方式,企业在自己网站上进行市场调研的方式,利用网络数据库检索的方式,网上访问法,网上观察法,网上实验法,电子商务实务,项目五 电子商务网络营销,简述网络调查问卷在