市场营销复习资料3.doc

1. 问卷中使用的问题有两类，分别是（D）
A. 主观问题和客观问题
B. 数量问题和质量问题
C. 简单问题和复杂问题
D. 开放式问题和封闭式问题
2. 代填式问卷适合的调查方法主要是（C）
A. 人员访问、邮寄访问
B. 人员访问、邮寄访问和网上访问
C. 人员访问、电话访问
D. 人员访问、网上访问和电话访问
3. 下面是一份问卷中的一个问题：“请问您
使用什么牌子的牙膏？” 这一提问的不当之
处是（A）
A. 用语含糊不清
B. 含有引导性问题
C. 包含了多项选择
D. 使用了否定句
4. “您觉得这种电冰箱的质量怎么样？”这一
提问有什么问题？（C）
A. 包含的内容过多
B. 用语不够确切
C. 内容过于笼统
D. 问题具有引导性
5. “您最近使用什么品牌的牙膏？”这一问题
在哪一方面不清楚？（C）
A. Who(谁)
B. Where(何处)
C. When(何时)
D. What(什么事)
6. “人们认为飞达牌汽车加速性能不错，您
觉得怎么样？”这一提问有什么问题？（D）
A. 包含内容过多
B. 用词不确切
C. 内容过于笼统
D. 问题具有引导性
7. “您觉得这种新款轿车的加速性能和制动
性能怎么样？” 这一提问有什么问题？（A）
A. 带有双重含义的问题
B. 用词不确切
C. 内容过于笼统
D. 问题具有诱导性
8. 问卷中过滤性问题的主要目的是（A）
A. 确保被调查者合格
B. 确保调查结果准确
C. 确保问卷的完整性
D. 确保问卷的回收率
分析题：
1. 很多人都喜欢这个品牌的消毒液，您也喜
欢吗？
答：合理，答案具有引导性
2. 您在去年喝过多少瓶啤酒？
答： 不合理，问题的答案不易于计算
3. 您认为XX品牌的手机质量有明显提高
吗？
答：不合理，因为给予明确的判断标准
4. 某某牌的运动鞋既舒适又便宜，您喜欢
吗？
答：不合理，提问具有引导性
5. 在过去的20个月里您给12580打过多少次
查询电话？
答：不合理，答案不易于计算
6. 您通常在哪里吃早餐？
答：不合理，用词含糊不清
7. 您目前在哪里上班？
答： 不合理，问题含有假设性。
8. 您家里的收入是多少？
答： 属于个人隐私为您提，被调查者可能并
不愿意回答
态度:是能够影响个人行为的选择并对这些行为保持一致的潜在的精神状态。
测量:是指根据预先确定的规则，用一些数字或符号来表示某个事物的特征或属性的一个标准化的过程。

人员访问式问卷
电话访问式问卷
邮政问卷
送发问卷
调查范围
较窄
可广可窄
较广
窄
调查象
可控制和选择，代表性较强
可控制和选择，代表性较强
有一定控制和选择，但回复问卷的代表性难以估计
可控制和选择，但过于集中
影响回答的因素
便于了解、控制和判断
不太好了解、控制和判断
难以了解、控制和判断
有一定了解、控制和判断
回复率
高
较高
较低
高
回答质量
不稳定
很不稳定
较高
较低
投入人力
多
较多
较少
较少
调查费用
高
较高
较高
较低
调查时间
较短
较短
较长
短
简单随机抽样的优点简单随机抽样是一种简单的抽样方法，因为它满足了获得概率样本的必要要求，因此能公平地评价总体特征。这种抽样方法保证总体的每个成员都有已知且相等的被选为样本的机会。
简单随机抽样的缺点简单随机抽样的必须有一个完整的抽样框，即总体各单位的清单。总体太大时，制作这样的抽样框工作量巨大，加之有许多情况，使总体名单根本无法得到。故在大规模社会调查中很少采用纯随机抽样。
系统抽样的优点：系统抽样比简单随机抽样更经济有效，其应用的难度比简单随机抽样更小，耗时更短，成本低。此外，在许多情况下，系统抽样的优势是其产生的样本几乎与简单随机抽样产生的样本有同样的高质量。
系统抽样的缺点：由于其在选择前随机地将总体成员分组，故在最终分析时代表性比简单随机抽样差。另外抽样框误差也会带来一些麻烦，因为抽样框在很多时候不能够反映最新的情况。
整群抽样的优点：整群抽样通过使用简化的抽样过程力求比简单随机抽样更经济有效。
整群抽样的缺点：整群抽样最大的危险是错误地划分子群，当群与群之间不同质时会发生错误。
填空题
1．根据测量尺度的不同，量表可分为四类。
2. 测量的基本要素包括测量对象、测量指标、测量规则、测量指标的代表符号。
3. 按照对事物计量的精确程度，可将所采用的测量尺度从低级到高级分为名义尺度、顺序尺度、等距尺度、等比尺度
4系统抽样间隔大小取决于 样本容量、总体容量
5. 系统抽样的优点在于简单易行、经济性高、抽样效果等同于简单随机抽样
6. 整群抽样的优点在于易于实施、节省费用、比简单随机抽样更为经济有效
7．四种概率抽样方法中，分层抽样方法的效果最好。
8. 最为简单的随机抽样组织形式为简单随机抽样
9. 相对于非概率抽样而言，随机抽样需要成本很高，但效果却很好
10．一般情况下，抽样组织形式的选择主要考虑于抽样误差的大小
11. 研究人员从工作方便出发，在调查对象中随意选择一定数量的个体进行了问卷，这种抽样是方便抽样
12. 影响抽样误差的因素包括样本的大小、总体各单位差异性程度、抽样的方法
问卷中使用的问题有两类，分别是：开放式问题和封闭式问题
代填式问卷适合的调查方法主要是：人员访问、电话访问
下面是一份问卷中的一个问题：“请问您使用什么牌子的牙膏？” 这一提问的不当之处是：用语含糊不清
“您觉得这种电冰箱的质量怎么样？”这一提问有什么问题？内容过于笼统
“您最近使用什么品牌的牙膏？”这一问题在哪一方面不清楚？When(何时)
“人们认为飞达牌汽车加速性能不错，您觉得怎么样？”这一提问有什么问题？问题具有引导性
“您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？” 这一提问有什么问题？带有双重含义的问题
问卷中过滤性问题的主要目的是：确保被调查者合格