网络营销之医疗网站（全）.docx

目 录
1.医疗网站的发展简介 1
2. 医疗网站的可行性分析 1
2.1医疗网站的优势分析 1
2.1.1网络市场巨大 1
2.1.2医疗网站可合理的配置医疗资源 2
2.1.3医疗网站可突破时间和空间的限制，从而可有效地降低看病的成本 2
2.1.4医疗网站可对医院以及医生起到宣传作用 2
2.2医疗网站的技术分析 2
2.2.1国内外技术发展环境简介 2
2.2.2技术模型简介 2
3.医疗网站存在的问题分析及相关改善措施 3
3.1医疗网站存在的问题 3
3.2医疗网站的改善与规划 3
3.2.1 关键词规划 3
3.2.2搜索引擎收录优化 3
3.2.3搜索引擎点击率优化 3
3.2.4网站结构及布局优化 3
3.2.5网站栏目及内容优化 4
3.2.6外部资源优化 4
3.2.7网站转换率优化 4
3.2.8竞争对手分析 4
3.3结论及建议 4
结束语： 4
致谢： 4
参考文献： 4

网络营销在医疗方面的发展与应用

摘要：
随着计算机的普及和互联网技术的广泛应用，人们开始越来越多地利用网络来为自己服务。同样，医学领域也不例外，传统的看病模式逐渐被打破，网上健康咨询、远程诊断和培训等形式逐渐兴起。本文围绕网络营销在医疗方面的发展与应用展开，从中针对网络医疗市场的新宠——网络医疗网站，对其发展现状和可行性及存在的优势与问题进行了相关研究与分析，并提出相应的改善措施。最后得出其具有良好的投资收益、广阔的发展前景的等结论，同时还提出如何使医疗网站提高竞争力、占据市场等建议。
关键词：医疗网站 远程医疗 网络医疗

21世纪以来，IT技术有了前所未有的发展，世界各地的各行各业都具有了划时代性质的变革，人们开始越来越多地利用网络来为自己服务。医院作为人类文明与进步的重要象征的载体，越来越显现出它在社会上的重要地位和职能，并且也同其他行业一样受到了这股网络浪潮的冲击。随着数字化技术的发展，以前的单一的病人亲自去医院看病的模式已经被逐渐改变，取而代之的是以网上健康咨询、远程诊断等形式获取医疗信息。医疗网站就是基于网络技术、现代计算技术和知识工程的，面向社会的为其客户提供全面的医疗信息的服务平台。

1.医疗网站的发展简介

传统的求医看病方式普遍存在看病难、看病贵的问题。20世纪90年代开始，一些医疗网站陆续开始建立。尤其在“非典”浩劫过后，各式各样的医疗网站如同雨后春笋数不胜数。据粗略统计，在短短几年内，网上新出现了可以提供网络医疗服务的网站数千家，而目前国内医疗网站主要包括远程会诊，医疗保健知识，介绍产品及其他相关服务等方面的咨询。
总体来说，现阶段的网络医疗市场在改变人们传统医疗观念上有着非常积极的影响，同时也为以后开拓网络医疗市场提供了宝贵的经验。但现阶段网络医疗市场整体情况还不佳，还存在着相关问题。

2. 医疗网站的可行性分析

2.1医疗网站的优势分析

在看病难、看病贵越来越成为一个社会问题的时候，对于具有受众面广、信息获取便捷的网络来说，其优势主要表现在以下几个方面
2.1.1网络市场巨大
据官方统计截止2007年底，中国拥有直接网民数量2.1亿多，按1:3的家庭传播影响比例，目前网络信息基本上覆盖了4亿多人群，并且中国网民还正在以几何级数的发展速度讯速扩大。
2.1.2医疗网站可合理的配置医疗资源
以北京为例，北京拥有国内60％的一流医疗设备和70％左右顶尖的名医，按照北京1 300万常住人口计算，这些高度稀缺的医疗资源基本上配置在和服务于国内1％的人口。即使按国内3亿城市人口计算，国内仍然有95％的人很难享受到这些资源。而网络具有信息成本低廉、受众面广、不受时间和空间限制的优势。若能将网络这个无形的沟通桥梁搭建于医生和患者之间的话，可以预见的是，网络可跨越由于时间和地域造成的阻碍，使得更多的患者能得到享有稀缺的医疗资源的权力，从而能实现医疗资源实现合理配置的目的。
2.1.3医疗网站可突破时间和空间的限制，从而可有效地降低看病的成本
相信在大医院看过病的人，都对看病这个过程的艰辛深有体会。往往一次病看下来，除了承受病痛的折磨外，还要付出大量的时间和精力。若利用网络医疗网站，可以想象一下，在网络上可以提前将病患的资料以及基本情况通过网络及时传输于医生，经过分析后，病患可再与医生提前进行门诊时间的预约。通过这样简单的过程，医生即可对病患的基本情况有了一定的了解，而病患也省去了往返于医院之间所需的时间和精力的消耗，同时病患也可对门诊时所应该注意的问题提前进行了解。通过网络往往几分钟便可解决的问题，却大大降低了看病的成本，实现了加强病患和医生之间沟通的目的。
2.1.4医疗网站可对医院以及医生起到宣传作用
以实现网站、医院、医生共赢的目的。在看病的过程中，医疗网站可设置“论坛”等性质

2.2医疗网站的技术分析

2.2.1国内外技术发展环境简介
美国是开展远程医疗研究较早的国家，最早研制的远程医疗系统用于对宇航员进行无创伤性监测和战场伤病员急救。此后，医疗机构开始应用远程医疗，并逐步开展了远程会诊、远程咨询、医学图像的远距离传输、远程控制手术等项目。其他国家如西欧、日本和澳大利亚等国对远程医疗的发展也高度重视，纷纷投入巨额资金进行远程医疗信息技术的研究开发。国外远程医疗主要应用于：开展远程会诊和治疗，利用各种通信线路（如ATM，ISDN，PSTN等）借助电视会议或其他通信系统进行医学服务；进行医学资料计算机管理和网络化，共享医学数据；目前一些西欧国家已研制并试用包含基本医疗信息IC卡，使任何一家联网医院都可以得到有关患者的最新治疗信息。
我国从20世纪80年代开始远程医疗的探索，近年来发展迅速。1982年首次通过email进行病历会诊，这是最早的远程医疗实践活动。20世纪90年代初，成功应用远程系统诊断患噬肌肉病菌疾病的山东姑娘和重金属铊中毒的北京女大学生，由此远程医疗引起了社会的普遍关注。20世纪90年代后期，我国的远程医疗从理论探索走向实际应用，国家卫生部、中国医学基金会和解放军总后卫生部先后启动了金卫网络工程、中国医学基金会互联网络和军卫Ⅱ号工程（远程医疗网），一些著名的医学院校、医院都成立了远程会诊中心，与全国上百家医院相继开展了各种形式的远程医疗工作，目前已可为各地疑难急重症患者实施可视实时专家会诊、传输共享诊疗数据、进行病理形态学诊断等。
2.2.2技术模型简介
用户群：消费者可根据拥有的终端设备通过相应通信网络将自己的基础医疗数据以人工、自动方式按需要进行采集并传送给服务提供方。
虚拟服务提供方：在网络支持下以主动轮询方式检测具备终端条件的消费者，消费者以服务提供方的信息自行处理或按照提示到就近实体医院做进一步的检查和治疗。服务方向用户群提供通用的电子病历。
终端设备：包括移动、固定电话，计算机及配套的医疗数据检测产品如已商品化的电子温度计、血压计、计步器、心电仪等， 以及待开发的各种传感器，用于不同环境条件下的生命迹象监视器、药物释放等应用器具。
服务方式：用户群可以基于移动终端SMS、WAP等方式由用户自己测试医学数据后人工或运用个人计算机输入到移动终端发送至服务提供方。
互联网络的应用业务平台SMS：其为网络医疗示意模型的核心部分，SMS的基本功能是依托互联网以实际或虚拟的方式完成用户群与虚拟服务提供方之间所有信息的传输、交换、数据资料的存储、管理、安全、保密等以及网络管理业务。简而言之，其技术核心在于依托不断演进的互联网络以及配套的终端产品，利用已商品化和不断开发面向个人的医用电子测量器具，满足用户群对疾病预防、健康保健需求。以医院为后台支持，用实际的和虚拟的方式组成“网上医疗”，为不同消费群体提供深层次医疗、保健服务

3.医疗网站存在的问题分析及相关改善措施

3.1医疗网站存在的问题

（1）医疗网站就像一个没有人接待的咨询处，白白流失了大量的潜在顾客。
（2）在潜在顾客浏览过网站，对网站提供的服务感兴趣后，网站只是在被动的等待潜在顾客主动打电话过来咨询，却没有主动的掌握与潜在顾客互动沟通的节奏。
（3）搜索引擎给潜在顾客提供的大量的选择医疗网站，选择空间比较大，潜在顾客的随意性也比较大，潜在顾客浏览网站比较粗略，可能没有细看就离开了。
（4）很多医院的医疗网络营销还只是停留在推广层面，对已经来访访客的重视不够。

3.2医疗网站的改善与规划
3.2.1 关键词规划
通过分析医疗网络营销的目标用户搜索习惯和关键词需求量，确定重点争夺关键词范围，让每一分投入更有效果。
3.2.2搜索引擎收录优化
　通过优化医疗网站的服务项目、网站地图、搜索引擎提交等多种手段，让搜索引擎更快、更多的地收录网站页面。
3.2.3搜索引擎点击率优化
　在一次搜索中，搜索者会在5秒种内做出点击选择，同时他一般会拿出30％的时间看标题，拿出43％的时间看摘要，标题和摘要文案的好坏直接影响点击率，通过我们对医疗网络营销的文章标题和摘要的精心优化，能够获得更高的用户点击率。
3.2.4网站结构及布局优化
　通过对网站结构和布局的优化，让网站对搜索引擎更友好，扩展网站在各大搜索引擎收录量，有更多的收录量，才有更好排名机会。同时，通过对关键页面优好性的改进，提高网站转换率，增加更多订单。
3.2.5网站栏目及内容优化
　基于对关键词范围的选择，根据网站转换周期理论，优化医疗网站栏目和内容，让每一个重要页面都有机会获得好的自然排名。
3.2.6外部资源优化
　外部资源优化就是借助我们大量的联盟和合作伙伴网站，让众多网站都说你好，这不仅增加了连接流行度，还增加了知名度。
3.2.7网站转换率优化
　在网络时代，搜索者变得越来越没耐心，当他们打开一个网页时，如果在10秒种内得不到他们想要得东西，就会迅速选择另一个网站。通过对网站关键页面进行友好性处理，能够大幅度提高网站转换率。
3.2.8竞争对手分析
　通过分析竞争对手网站，确定营销目标及目标用户争夺范围，让营销过程更具针对性。

3.3结论及建议

网络医疗是市场的新宠，其技术环境已经成熟，具有良好的投资收益、广阔的发展前景。而目前市场上已有的医疗网站主要是针对药品和医疗器械的推广，同时提供医疗信息服务的网站存在同质化比较严重的问题，其共同弱点在于缺乏整合度较高的品牌化网站。
因此，在网络医疗网站正处于走向成熟的初期，为能在此市场上占据一席之地，主要在于能为客户提供独特的差异化服务，从而提高网站的竞争力，以达到树立网站的品牌效应的目标。同时，在品牌的推广时期也要注意产品推广的风险以及服务模式被模仿的风险，针对此类风险可加强营销策略的推广并及时地加强服务的升级换代，以达到强化顾客的忠诚度、降低风险、巩固其市场地位的作用。

结束语：
关于网络营销在医疗方面的发展和应用，目前还处于发展和不完善阶段，在很多方面还存在着一些问题，至于今后会有这样的发展与变化，值得我们在后面的日子里去思考和探讨了。但最终，还是希望它能发展的更深入、更广、更完善。总之，它的未来，还是让我们拭目以待吧！

致谢：
在这里，我要感谢我们的指导老师，感谢他的悉心指导，精心点拨和热忱鼓励。另外，我还要感谢本论文的诸多资料提供者，感谢他们为我提供了良好的研究资料。最后，我还要感谢我自己，感谢自己的坚持不懈、尽心尽力，为这篇论文付出了很多心血……

参考文献：
1 许庐生，唐惠明.从信息技术看我国远程医疗的发展[J].中国医疗器械信息，2006（1）
2 朱士俊.我国远程医疗发展现状点以及对策分析[J].中国信息界，2006（2）
3 郭在华，何建新，刘福祥等.家庭远程医疗保健系统设计与实现[J].成都信息工程学院学报，2006（1）
4 潘丽娟.远程医学会诊系统分析[J].科技情报开发与经济，2004（2）
5 江桂莲,潘清浅谈网站中的一些细节问题,医疗设备信息,2006年09期
6 毕强、杨文详.网络信息资源开发与利用[M].北京：科学出版社,2002.10
7 伯恩德·H·施密特,著.周兆晴,译.体验式营销[M].南宁:广西民族出版社,2003.