销售技巧-培训员指引-人员管理().docx

培训员指引

人员管理
(1101)

人事模块
人员管理 (1101)
所需的培训资源
投影仪、屏幕、白板和笔、白板纸
案例分析练习纸、香烟和火柴、若干废纸、丝带

时间（分钟）
胶片
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练习
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大纲
培训指引
5
1-2

欢迎词
课堂纪律要求
课程目标
1. 欢迎每一位学员来参加培训课程。
2. 宣布培训要求。
15

1
破冰练习 – BINGO

1. 分发破冰练习纸给每个学员，并要求他们在练习纸的上部写上自己的名字。
2. 宣布练习要求，每个学员需要与其他学员沟通，了解他们的兴趣、爱好或其他个人资料，当他的情况与表中某项一致时，请该学员在该栏目中填写他／她的名字。当所有的栏目都被不同的人填写完成后，游戏结束。完成最快的三个人可以得到奖励。
3. 当所有的人完成练习时，请第一位完成的人任意介绍一位学员，之后，被介绍的学员再介绍下一位，依此类推。
4. 颁奖给前三位学员。

15
3-5

督导的角色和责任
1. 将学员分组，大致每组4～6人。然后安排不同的小组完成不同的讨论题目。
2. 每组5分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。

5
6-8

授权定义和益处
培训员带领学员讨论授权的定义和好处
15
9

授权的要诀
培训员通过图示介绍作为主管哪些是可以授权的／哪些是不可以授权的，让学员了解主管的授权要诀。
30
10-11

小组讨论：
1. 造成授权不足／过多的原因
2. 授权不足／过多对团队或主管个人的影响
1. 将学员分组，大致每组4～6人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。
2. 每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。

时间分钟
胶片
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练习
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大纲
培训指引
10
12-15

总结：
3. 造成授权不足／过多的原因
4. 授权不足／过多对团队或主管个人的影响

15
小 休
5
16

授权的六步骤

重点介绍选择和准备被授权人选

35
17-19

如何给予指引
利用香烟让学员了解如何给予指引
15
20-23

2
激励理论：
－ 需要层次论
－ 双因素理论
1. 介绍马斯洛的需要层次论
2. 通过测试，带出双因素理论
5
24-25

激励理论在实际工作中的应用
介绍
25
26
3
案例分析：你是张良，该怎么办？
1. 将学员分组，大致每组4～6人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。
2. 每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。
3. 也可以采取角色扮演的方式

1
午 饭
10
27-28

激励的方法：
－ 激励的工具
－ 激励的步骤

说明
25
29
4
案例分析：李莉违规
1. 将学员分组，大致每组4～6人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。
2. 每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。
3. 也可采用角色扮演的方式

5

感谢所有学员，并完成课程调查