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推销梳子的故事有一个单位招聘业务员，由于公司待遇很好，所以很多人面试。经理为了考验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试第三天，他们回来了。第一个人说：经理呀，我推销了一把梳子。经理说：你告诉我你怎么向和尚推销的？第一个人说：我到处和和尚讲，我们的梳子是多么多么的好，对头发是多么多么的好，结果那些和尚都骂我神经病，说我笑他们没有头发，赶我走甚至要打我。我很绝望，这时候我看到一个小和尚，头上生了很多癩子，很痒，在那里用手抓。我就骗他告诉他，抓头用梳子抓，我骗他，卖出了一把。第二个回来了：经理呀，我卖出了10 把梳子。经理说：你怎么向和尚推销的？第二个人说：我想了很多办法，后来我到了一个最高的山上的寺庙里，我问和尚，这里是不是有很多人拜佛？和尚说是的，我有问他，如果他们的头发被山风吹乱了，拜佛尊敬不尊敬？和尚说当然不尊敬。我说你知道了又不提醒他，是不是一种罪过？他说当然是一种罪过。于是我建议他在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛！一共10 个佛像我卖出去10 把。第三个回来了：经理呀我卖出了3000 把梳子！经理说：你告诉我你怎么卖的？第三个人说：我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了3000 把。这个故事告诉我们要去想解决问题的办法，而不要去想问题，另外要找到对方的需求成长。本性难移一只雌猫爱上一位英俊的青年，就向女神亚福罗迪特祈祷，请求把它变成人的样子。女神被它的真情感动,就把它变成美丽的少女。青年看到这位少女，一见钟情，两人彼此爱慕，就结婚了。有一天亚福罗迪特想试探猫在变成人形后性格有没有改变，就在房间里放进一只老鼠。这时猫忘记自己已经是人，就从床上跳下来，敏捷地捉住那只老鼠，放进嘴里吃掉。女神看了大叹一声，便将它恢复成原来的模样。说明：江山易改，本性难移，染色的乌鸦禁不起雨水的冲洗。要了解一个人的本性，须从他日常待人处事的细节上观察，不可只看外表，而遂下结论。短暂的快乐一间蜂蜜工厂的仓库里洒了很多蜂蜜，吸引了许多苍蝇飞来吃，而且因为蜂蜜太香了，它们都舍不得离开。不久这些贪吃的苍蝇都因脚被蜂蜜粘住而飞不走了。当它们快溺死时，很难过地说：“我们真是太贪心了，为了短暂的快乐却赔上了宝贵的生命。”说明：贪婪是一切祸乱的根源，不论做人处事，都必须戒慎。与人相处，若好贪便宜必将受人唾弃；经营事业，若好高鹜远不能本诚信原则慢慢扩张也难长久。反躬自省狐狸在跨越篱笆时脚滑了一下，幸而抓住一株蔷薇才不致摔倒，可是脚却被蔷薇的刺扎伤了流了许多血。受伤的狐狸就埋怨蔷薇说：“你太不应该了，我是向你求救，你怎么反而伤害我呢？”蔷薇回答道：“狐狸啊！你错了，我的本性就带刺，你自己不小心才被我刺到的啊！” 说明：有句俗话说：“一个快淹死的人，连一根稻草也会赶紧去抓，但却常因饥不择食，反而无济于事。”同样在遭遇不幸时，若只知向人求救，不知自己想办法，很可能反而会被落井石有许多商人在周转不灵时便求助于高利贷，结果为了负担利息反而愈陷愈深，后悔也来不及了。供奉者的目的一个人为了供奉半神（介于人与神之间的英雄）花了许多钱财，所有的供品都用最上等最名贵的。一天夜里半神现身对他说：“你不要再把大笔的钱花在我身上了，否则一旦你没钱了，一定会把所有的罪过都归在我身上。” 说明：以财货讨好人者，必有所求，受者不可不慎。在付出之际，即要有所认知。以免在得不到回馈时，而反责于人。组织里若有人送礼太大，必有所求，如所求未遂，则常反向攻击。合营前的思考因为狮子的力量大，而野驴跑得很快，狮子野驴便合作一起狩猎。有了丰收后，狮子把猎物分成三等分，说：“因为我是万兽之王，所以要第一份；我帮你守猎，所以我要第二份；如果你还不快逃走，第三份就会成为使你丧命的原因了。” 说明：知已知彼，百战百胜。苏秦的连横政策，远交近攻，先并吞最弱国，再并吞次弱国；反之，公司经营，若因为想并占财力微弱的公司而联合比自己财力雄厚的公司，最后通常是得不偿失的。两面人的防范一只狐狸被猎人追赶，它看到樵夫赶紧向他求救。樵夫让它躲在自己的小茅屋里。不久猎人追到问樵夫有没有看到一只狐狸经过。樵夫既虽然说没有看到，但手却指向狐狸躲藏的地方。可是猎人没有看到樵夫的手势就离开了。狐狸看到猎人走了立刻跑出来，没有向樵夫道谢就要离开。樵夫责备它不知感恩，狐狸回答说：“如果你的表里如一，我就会向你道谢了。” 说明：口蜜腹剑的人不可不防。笑里藏刀、言行不一致便是两面人。故事中樵夫嘴里想讨好甲，又想讨好乙，想两边都得到好处。公司里也有许多这种两面人，在大家的面前假装很讲义气、够朋友，,但在私底下却揭人隐私到处告状。量力而行老鹰从很高的岩石上向下俯冲，用它的利爪抓在小绵羊身上，穴鸟看到了心想自己一定比老鹰强，就模仿老鹰的动作。飞到绵羊身上，没想到脚爪却被绵羊弯曲的毛给缠绕住拔不出来。牧羊人发现了，就跑过去把穴鸟的脚爪尖剪掉，把穴鸟带回去给孩子们玩。孩子们很想知道这是什么鸟，牧羊人说：“据我所知这是穴鸟。但是它却自以为是老鹰。” 说明：人不可不自量力。人各有所长,要了解自己的能力去发展。看到他人名利双收，便想依样画葫芦是得不偿失的。看他人经营贸易赚钱忘却自己在个性、专业上不适合，便思自立门户，失败往往接踵而来。能力与待遇主人将货物分成两份，平均分给驴和骡。驴看到自己背的东西和骡一样多很气愤地说：“人们给骡吃的食物比我多一倍，却让我和它驮负一样重的货物。”走了一段路以后，主人看到驴支持不了，就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走了一段路以后，驴更没精神了又把货物移过去一部分。最后驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说：“你现在还会认为我不该多吃一倍食物吗？” 说明：判断一个人的能力，一定要长期观察不可逐下评论。一个组织的工作，可分成‘例行’工作及‘解决问题’的工作。通常是愈富有解决问题性质的工作，工资愈高，但所承受的压力也愈大。有些专做例行性工作的人，却埋怨工资比不上其他人。但他若有机会尝试解决问题性的工作时，,就会了解别人是否比他有能力多了。未雨绸缪一只山猪在大树旁勤奋地磨獠牙。狐狸看到了，好奇地问它，既没有猎人来追赶，也没有任何危险，为什么要这般用心地磨牙。山猪答道：“你想想看，一旦危险来临，就没时间磨牙了。现在磨利，等到要用的时候就不会慌张了。”说明：未雨绸缪，善养天机，日后便有真道。书到用时方恨少，平常若不充实学问，临时抱佛脚是来不及的。也有人抱怨没有机会，然而当升迁机会来临时，再叹自己平时没有积蓄足够的学识与能力，以致不能胜任，也只好后悔莫及。以理服人已饱餐一顿的狼发现一只绵羊倒在地上，知道绵羊是因过分害怕而昏倒，就走过去叫它不要怕，并答应绵羊，只要说出三件真实的事情就放它走。于是绵羊说出下面三件事：第一，不想遇到狼；第二，如果一定要遇到最好是只瞎眼的狼；第三，我希望所有的狼都死掉，因为我们对狼丝毫没有恶意，而狼却常来攻击、欺负我们。狼认为绵羊说的话都没有错就放它走了。说明：在公司里，小职员碰到董事长时若缺乏自信，觉得自己处处不对劲就会被看成庸才，若能镇定地讲出心中的感受，,让老板真正地了解问题、解决问题，必能受到赏识。真理有时还真能感动敌人。应万变的能力鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说：“当你统治鸟国的时候，如果有老鹰来追赶我们，你如何救我们呢？” 说明：一个哈佛经理，当储备多方才能，不只在才识方面要有过人之处，更当有应万变的能力。如此不但可服人，还能对付不可预知的意外事件。做任何事一定要深谋远虑，才不至于害了自己。珍惜权力狮子爱上了农夫的女儿，请求农夫将女儿嫁给它。农夫既不忍心把女儿许配给猛兽，又不敢拒绝就想出了一个方法。当狮子来催促的时候，农夫对它说：“我很愿意将女儿嫁给你但她很怕你的尖牙利爪，如果你剪掉它们，我女儿立刻与你结婚。”狮子立刻答应了回去剪掉它的尖牙和利爪。可是如此一来，农夫就不怕狮子了，当狮子再来的时候，农夫就用木棒把它赶走了。说明：轻易放弃已有的力量是一种不智之举。一位经理，切勿轻易放弃自己的实权。否则一旦失去再要索回，为时已晚矣。猴子的胜利有个老农，养了一群猴子，实行食品配给制度。最开始是早餐4 个窝头，晚上3 个窝头，猴子们很不满意，老农在强大的舆论压力下宣布改革，新办法是改成早上3 个窝头，晚上4个窝头。于是猴子们认为自己的斗争取得了胜利，着实高兴了一阵子。有些企业的老总也用同样的办法来“安慰”员工。把人员成本的总支出固定不变，只是在形式上做不同的调整，比如降低底薪而提高奖金，或者提高福利而降低奖金，看起来薪酬系统有所调整，不同时期对于不同部门也确实会有不同的作用。不知猴子们最终是否会发现其中的“猫腻”。但对员工来说，这却是早晚的事。火鸡的故事有个人布置了一个捉火鸡的陷阱。他在一个大箱子的里面和外面撒了玉米，大箱子有一道门，门上系了一根绳子，他抓着绳子的另一端躲在一处，只要等到火鸡进入箱子，他就拉扯绳子,把门关上。一天,有12 只火鸡进入箱里，不巧1 只溜了出来，他想，等箱子里有12 只火鸡后，就关上门，然而就在他等第12 只火鸡的时候，又有2 只火鸡跑出来了。他等箱子里有11 只火鸡，就拉绳子。可是在他等待的时候，又有3 只火鸡溜出来了。最后，箱子里1 只火鸡都没剩。投资者往往不了解尽快停损的重要性，当情况开始恶化时，依然飘渺的构想，无法客观分析状况。以赌徒的心态，盲目坚守以致持续深陷，直至无法挽回的地步。这时平衡的心态往往比精巧的分析更重要。适者生存沙漠中的狐狸养了一窝小狐狸，小狐狸长到能独自捕食的时候，母狐狸把它们统统赶了出去。小狐狸恋家，不走。母狐狸就又咬又追，毫不留情。小狐狸中有一只是瞎眼的，但是妈妈也没有给它特殊的照顾，照样把它赶得远远的。因为妈妈知道，没有谁能养它一辈子。小狐狸们从这一天起便长大了，那只瞎眼的小狐狸也终于学会靠嗅觉来觅食。企业在培养业务骨干时也应在适当的培训后及时放手。独立承担责任是人才成长的必由之路，因为商界同自然界一样；物竞天择，适者生存。利润悖论在汤姆逊科学大纲上，记录着一位科学家的猴子实验：他拿来一个高玻璃瓶，拔掉木塞，放进两粒花生米。花生米落到瓶底，从瓶子外面可以看见。猴子接过瓶子，拼命乱摇，偶尔摇出花生米，方饱口福。科学家又放进两粒花生米，并教猴子把瓶子倒转过来，就可以吃到花生米。但猴子始终不理会这一套，每次都乱摇一通，花费很多力气，还不一定吃得到。那么猴子为何不按科学家的指点去做呢？不为别的，猴子此刻眼里只有花生米，求取心切，无暇学习了。同样，如果经营者眼里只有利润或销售额这些可见的花生米，而无暇顾及经营之“道”，其结果往往落得与猴子同样的下场。管理寓言---开会厂长：“..第18 个问题是增产节约问题..第19 个问题：员工买房问题.....第20 个问题：纪律问题..第21 个问题：..X 书记，您还有什么要讲？” X 书记：“刚才厂长讲的我认为很重要，其重要性体现在..Y 副厂长，您讲两句吧！” Y 副厂长：“刚才厂长和X 书记都讲了，一、..二、..三、..，我认为非常重要.. Z 副书记，您还有什么要讲？” Z 副书记：“刚才厂长、X 书记、Y 副厂长讲的内容，我认为非常及时、非常必须、非常重要..大家要抓紧落实！A 副厂长，请您讲两句吧？” A 副厂长：“刚才厂长、X 书记、Y 副厂长、Z 副书记..下面请工会B 主席！” 企业经营往往存在官僚作风，从上至下，导致企业流行马屁风。最终导致企业优秀人才的流失和管理实控。一只理想主义的猪改了革开了放，又WTO 了，《动物庄园》一派繁荣景象，与西方资本主义国家的落寞萧条形成明显对比。最近，在改革东风的吹拂下，动物庄园兴起了一轮房地产热，牛们猪们、鸡鸡鸭鸭都搞起了房地产，房地产峰会、明星对话论坛此起彼伏，好不热闹。话说动物庄园里一只理想主义的猪和一只结果导向的猪，兄弟俩不甘人后，也搞起了房地产。他们各自组建了一个房地产公司，分别培养了一支理想主义和结果导向的职业经理人队伍。有一天，他们作了一个约定：比赛谁的企业做得大，赚的钱最多。理想主义的猪做事一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度。但动物庄园作为发展中国家，大部分优秀的庄园企业在他人眼中只算得“小企业”，没有这方面的经验。于是他花了一笔钱，请来山姆家的麦卡管理咨询顾问，引进了一套先进的绩效管理体系，有了一个宏伟的百年战略规划。每年年终，他根据绩效评估结果奖励那些做事规范、工作完美的理想主义的猪。理想主义的猪雄心勃勃地设想，有了这些先进的管理模式，只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的猪的工作，在一个完善的管理团队中，所有这些理想主义的猪各司其职，就可以推动企业方阵朝着既定的目标迈进。结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必须有良好的销售。于是他也花了一笔钱，买了一套销售和客户管理软件。通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售结果分析客户需求的变化。他也设立了一套激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的猪。如果房子的销售总量高于上月，那么所有结果导向的猪都将即时受到分量不一的奖励。一年过去了，双方比较比赛的结果，理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主义的猪大惑不解，花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？他花了相当多的时间到企业中去调查，发现所有理想主义的猪都在努力工作，早上唱着 “早起的鸟儿有虫吃”去上班，晚上还自觉主动地加班，费了惊人的时间和精力将每一件事情都打磨完美。在管理体系之下，所有的工作都受到层级严密的控制，同时所有工作也都依从上级的安排和指令。但由于出现一些投入巨大但产出不大、意义不大乃至错误的事情，不少理想主义的猪备受打击，觉得挫折和沮丧。与此同时，在一个等级森严的体系中，人们花费大量的时间去跟其他部门进行沟通，部门之间充斥着一股相互抱怨的语气.. 他又到结果导向的猪的企业中进行考察和交流，发现他们企业制度虽然不尽完善，但个个目的明确，行动迅速，应变灵活，人员少于理想主义的猪，但开发楼盘比自己还多。产品不算最好，但销量很好.. 这些都让理想主义的猪感到无比困惑：完美制度竟然不如粗放的管理，无论如何是一件不可思议的事情。原因何在呢？还是补充一下的好，这篇文章原来叫《一只官僚主义的熊》。营销法则一个大草原里生活着羚羊和狮子。一天清晨，羚羊从睡梦中醒来，它想的第一件事就是：我必须比跑得最快的狮子还要快。否则，我就会被消灭。而狮子也同时在想：要想得到我今天的美餐，我必须比跑得很快的羚羊更快，于是在广袤无垠的大草原上，无时无刻不在演绎着惊心动魄的生死搏杀，优胜劣汰的自然法则，在这里体现得淋漓尽致生存寓言因为环境恶化，再加上竞争及生存压力，往往使我们的生活品质很难真正有所改善，但我想我们可以开始一个“新的革命”——在读完以下几则寓言以后。寓言一：绿洲里的老先生一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人便问："这里如何？"老人家反问说："你的家乡如何？"年轻人回答："糟透了！我很讨厌。"老人家接着说："那你快走，这里同你的家乡一样糟。"后来又来了另一个青年问同样的问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：" 我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物.."老人家便说："这里也是同样的好。"旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说："你要寻找什么？你就会找到什么！" 寓意：当你以欣赏的态度去看一件事，你便会看到许多优点，以批评的态度，你便会看到无数缺点。 WBETTER 顾问咨询公司the Way to BETTER.. 寓言故事第9 页 wbetter@ oweinaa@ QQ:8982211 上海·深圳·济南·合肥寓言二：青蛙的故事记得在做生物实验时，把一只青蛙放在装有沸水的杯子时，青蛙马上跳出来，但把一只青蛙放在另一个温水的杯子中，并慢慢加热至沸腾，青蛙刚开始时会很舒适地在杯中游来游去，直到它发现太热时，已失去力量跳不出来了。寓意：１、大环境的改变能决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不到的，我们必须时时注意，多学习，多警醒，并欢迎改变，才不至于太迟。２、太舒适的环境就是最危险的时刻。很习惯的生活方式，也许就是你最危险的生活方式。不断创新，打破旧有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方。３、要能觉察到趋势的小改变，就必须"停下来"由不同角度来思考，而学习，是能发现改变的最佳途径。寓言三："聪明"的小男孩一个小男孩问上帝："一万年对你来说有多长？"上帝回答说："像一分钟。"小男孩又问上帝说："一百万元对你来说有多少？"上帝回答说："像一元。"小男孩再问上帝说："那你能给我一百万元吗？"上帝回答说："当然可以，只要你给我一分钟。" 寓意：１、凡事皆不是举手可得的，需付出时间及代价。２、天下没有免费的午餐，要有投资的观念，甚至需要投资毅力、耐心。寓言四：割草男孩的故事一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说："您需不需要割草？"陈太太回答说： "不需要了，我已有了割草工。"男孩又说："我会帮您拔掉花丛中的杂草。"陈太太回答：" 我的割草工也做了。"男孩又说："我会帮您把草与走道的四周割齐。"陈太太说："我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。"男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说： "你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？"男孩说："我只是想知道我做得有多好！" 寓意：只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随，凡事想想清楚事出何因，多问几个"为什么？" 乌鸦学老鹰——你学到了吗? 鹰从高岩上飞下来，以非常优美的姿势俯冲而下，把一只羊羔抓走了。一只乌鸦看见了，非常羡慕，心想：要是我也能这样去抓一只羊，就不用天天吃腐烂的食物了，那该多好呀。于是乌鸦凭借着对鹰的记忆，反复练习俯冲的姿势，也希望象鹰一样去抓一只羊。 WBETTER 顾问咨询公司the Way to BETTER.. 寓言故事第10 页 wbetter@ oweinaa@ QQ:8982211 上海·深圳·济南·合肥一天，它觉得练习的差不多了，呼拉拉的从山崖上俯冲而下，猛扑到一只公羊身上，狠命地想把他带走，然而他的脚爪却被羊毛缠住了，拔也拔不出来。尽管他不断地使劲怕打翅膀，但仍飞不起来。牧羊人看到后，跑过去将他一把抓住，剪去了他翅膀上的羽毛。傍晚，他带着乌鸦回家，交给了他的孩子们。孩子们问是什么鸟，牧羊人回答说：“这确确实实是一只乌鸦，可是自己却要充当老鹰。” 老鹰与乌鸦的故事听起来很简单，也很可笑，但是，反思我们自己的行为，是否我们也会与犯乌鸦同样的错误，请听下面几个故事。 A 先生在多家大公司担任过领导职位，近年在自己创办了一家管理顾问公司，公司的主要咨询项目是战略管理与人力资源管理。在一次同行的聚会上他谈到，最近接到了一个战略管理的项目，想在3 个月之内结束这个项目。于是有人问他在三个月内能否完成？他自信的说可以完成，因为他以前和国外某个著名的咨询公司合作过，2 个月就完成了战略管理咨询项目。我问他，您能做到吗？您可能掌握了一些方法论，但是，你是否知道，国外的咨询公司都有一个强大的行业资料数据库，所以他们能够在3 个月之内完成咨询项目，而你没有这样的数据支持，你要作好这样的项目，可能需要更长的时间才能完成，如果想让客户满意的话，A 听完后不以为然。 B 是一个化妆品公司老板，其赢利模式是依靠代理商打市场，由于化妆品行业竞争激烈，利润每况愈下，B 急于寻求解决的办法。在一次化妆品展销会上，发现某品牌不依靠代理商，直接做到美容院，其生意非常好，于是觉得自己终于找到了生意不好的原因。回来后就张罗着踢开代理商，直接做终端。朋友们劝他说，别人直接做终端，生意很好一定有他的原因，你需要仔细的了解，他的产品特点、营销策划、行业经验，以及他的员工素质和你都是不一样的，你一下子是学不来的，你最好慢慢消化，B 还是固执己见。 C 是西南某企业的总经理，在参加了几次人力资源管理培训后，决定引入新的竞争机制，在公司里搞考核与末位淘汰，专家建议他说，你公司的管理基础很薄弱，你现在操作考核并进行末位淘汰是不合适的，不但起不到激励的作用，还会引起你公司员工的反感，你只有先加强了自身的管理水平后，再运用一些新的管理技术进行管理，他觉得自己可以成功。乌鸦犯了两个错误，第一，它以为自己只要用老鹰的姿势就可以抓到羊；第二，它没有看清楚，老鹰抓的是一只羊羔，而它却去抓一只公羊。乌鸦想学老鹰，其精神是值得钦佩的，但是乌鸦要认清自己，如果要想蜕变成一只鹰的话，需要付出异常艰苦努力。而不只是简单的学习老鹰俯冲下山崖的姿势。它也许要锻炼自己的力量、反复的磨砺自己的爪子、练习自己的眼力..只有这样，乌鸦才有可能抓到羊羔；只有这样，乌鸦才可能变成一只老鹰。 A 后来没有在3 个月内完成项目，而且顾客认为他是在买资料，只是简单的抄袭外国咨询公司模式。A 经过这件事情后，反思自己的操作模式，开始建设公司自己的知识数据库，其生意逐渐好起来。 B 吃了很多苦头后又走回了老路，依然依靠代理商打天下，其生意依然不好。B 又在探索别的出路。但是他在总结自己的失败时，依然不承认自己的考虑不成熟就开始操作，认为不成功的原因是因为自己的手下没有按照正确的方法操作。 C 的改革失败了，遭到了大家的反对，几个月，C 后离开了公司，经过几个月的思考后， C 现在正在另外一家公司担任重要的管理岗位，听说他现在塌实的多了。乌鸦失败一次并不可怕，怕的是失败了，依然不知道自己为什么失败。乌鸦要明白自己为什么不是一只鹰，自己要怎样才能变成一只鹰。我们相信，只要乌鸦有自己的信念，正确的认识自我，它最终可以变成一只翱翔在天空的老鹰。 WBETTER 顾问咨询公司the Way to BETTER.. 寓言故事第11 页 wbetter@ oweinaa@ QQ:8982211 上海·深圳·济南·合肥宁可做错，不可不做现实中，我们却经常陷入"宁可不做，千万别错"的退缩中。 IT 老英雄王安在他的回忆录《教训》中写道，他6 岁的时候，在路上捡到一只活的小麻雀，欢天喜地拿着往家赶。到了家门口，想起母亲不喜欢这类小东西进房间，于是就将小麻雀放在家门口，进屋去请示。妈妈竟然破例同意了！王安急着去拿他的宝贝。不幸啊！他看见小麻雀已经在猫的嘴里了。王安小小年纪受到如此重大打击，促使他6 岁时就立下志向：任何事做了再说，千万不要先请示汇报。现实是，一个人做得越多，犯错的次数就越多，挨骂的次数也就越多。并且由于事物的多面性，可能你认为正确的，他人以为是谬误。世界上没有绝对正确的东西，阳光的背面是黑暗，管理中任何事情都可以引发正方与反方之争。多做多错，理之必然。曾国藩曾云："名满天下，谤亦随之。" 不做不错，因为错的对象都不存在了。管理讲究责权利的相符。当一个人主动或被动地去承担一件责任的时候，他心中总是在掂量：权够不够，利够不够（当然还有能力够不够。此文中我们假定能力都够，只讨论人的能动性问题）。当他认为权或（和）利不够的时候，他就会有多种表现形式： 1．遇到问题，不收集材料也不提自己的见解与方法，只将问题提出请领导拍板。 2．为什么又是我？！ 3．这件事应该由相关部门解决。 4．最不可救药的是，既不说这件事可行，也不说这件事不可行，好像这件事不存在，无休止地把一件事拖下去。我们还可以见到另一种麻木的情况：明明是该人的本职工作，由于长期在一种他认为失望的氛围中工作（也可能是一种客观存在），生成了一种习惯性懒惰，不求有功，但求无过，有事能拖则拖，多一事不如少一事。其表现形式与上述第4 条相同，但更糟糕的是，他已将之上升为无意识的习惯，还自认为老成。毛泽东主席在《矛盾论》中一再强调人的主观能动性："人是要有一点精神的。"现代的说法是，人要有积极的心态。希望一个人做事，当然要赋予这个人足够的权与利。但我今天是要讲矛盾的另一个方面：当事人怎样来理解责、权、利的问题。美国总统小布什的就职演讲有这样两段话： "正处于鼎盛时期的美国重视并期待每个人担负起自己的责任。鼓励人们勇于承担责任不是让人们充当替罪羊，而是对人的良知的呼唤。虽然承担责任意味着牺牲个人利益，但是你能从中体会到一种更加深刻的成就感。 "在生活中，有时我们被召唤着去做一些惊天动地的事。但是，正如我们时代的一位圣人所言，每一天我们都被召唤带着挚爱去做一些小事情。一个民主制度最重要的任务是由大家每一个人来完成的。" 一个企业何尝不是如此。只有每个人恪尽职守，担负起自己应当承担的责任，卡住每一个细节，这个企业才是有生命力的。在人生的长河中，你不愿主动地去承担责任，看上去你没有损失什么，但实际上你在原地踏步，你的精神天天在萎缩；你天天听到别人的成功与失败，就是与你无关。当你勇敢地面对生活与工作中的每一个难题，不回避，你失去的是狭隘的小我；当你跨过这些问题，你会感觉到自己的成长，还会感觉到天地的宽广，人生的意义。 WBETTER 顾问咨询公司the Way to BETTER.. 寓言故事第12 页 wbetter@ oweinaa@ QQ:8982211 上海·深圳·济南·合肥山雀鸟与马铃薯对企业的启示长寿的企业不会只将目标放在短期获利性最高的商品，也能考量到其它具成长潜力的创新项目，并且在组织上有高度的凝聚力，能协助成员加速学习多方面的能力。台湾为"浅碟"型经济，当面临到全球不景气的压力，变形虫组织更凸显出暴起暴落的生命型式，许多新兴网络产业就像流星，才稍微绽放光芒，马上就在商业现实的洪流中消逝。国内外也只有少数企业迈入二十或三十年之后，还能持续成长、茁壮，大多数不是组织与人员逐渐老化凋零终至歇业，就是陆续关厂准备外移。企业何以丧失生命力？彼得·圣吉（Peter Senge）曾提出罹患低寿命企业的通病：第一、工作压力。第二、对权力无止尽的追逐与控管。第三、在一个阻碍人们想象力与活力、缺乏决心与承诺的工作环境底下，所衍生无止尽的嘲讽与宿命。逐渐寿终正寝的企业，通常会出现某一群人的工作压力很大，约占公司人数的百分之二十，却创造出全公司绩效的百分之八十，是组织中举足轻重的角色。这些人长期为公司加班与出差，与家人关系疏远，通常是抛家弃子或是错过适婚年龄，身体都有无法察觉的慢性病，随时可能会过劳死，他们是支撑当前公司局面的中流砥柱。与重要的工作狂相比，另外有一群为数约百分之五的权力饥渴者，希望控制幅度（Span of Control）最好能够无穷大，以满足自私的虚荣感。他们非常重视工作细节，却不愿意对部属授权；受限于过去光荣历史的狭小视野，不愿意冒险做出重大决策；选择瞒上欺下，报喜不报忧，擅长权力倾轧，正是这群人的写照。后来工作狂发现组织获利能力下滑，投资成长减缓，新产品问世时程也不断延后，且多为局部改良的衍生商品，创新产品已不复多见，组织走向权力等同腐化的境地，他们逐渐觉醒工作不过是生涯的一部份。工作狂不断发出呼吁改革的声浪，权力饥渴者为巩固权力核心，则想尽办法阻碍改革者的生涯发展，主张否决创新的提案。工作狂尝试以提离职为威胁，希望迫使公司能于混乱中取得改革的一线生机，虽然得到高层改革的口头同意，但是何时兑现，没有人有信心与决心能彻底推动，于是更形恶化其它员工的士气与离职意愿。最后组织面临营业额与获利连年降低，调降财测的压力，终将促使经营层下令裁员，展开组织恶性循环的宿命。企业活力的迷思卡尔·瑞克（Karl Weick）在《组织社会心理学》（The Social Psychology of Organizing）提到，人们真正想从职场获得的是"消除无力感"，因此企业活力来自员工在工作中的成就感。一般人谈到心目中活力十足的企业，总有下述刻板印象：例如追求最大利润、具有策略规划、年轻学子最向往的工作场合、总是引进外界优秀高阶主管主导变革、唯一不变就是变等。詹姆斯（James）和杰利（Jerry）在《基业长青──企业永续经营的准则》（Built to Last）一书中，研究十八家、平均九十二岁的公司后，对具远见的公司（Visionary Companies）提出十二项迷思，并举事实予以驳斥：其中迷思如"伟大的公司靠伟大的构想起家"，这一些长青树公司草创时，并没有决定性的事业模式，甚至失策连连，都是靠日后从失败中形成有效的经营方针。又如具远见公司需要眼光远大的魅力型领袖的迷思，我们很容易想到通用电气卸任的总裁、被誉为"中子弹"的杰克·威尔奇，但是事实上研究过长青树公司的执行长后，发现他们都倾向建构长久的体系，并不在意是否成为一位的伟大领袖。不论接任者为何，都能够维持企业核心价值观的一致性，他不会问"我们应该重视什么价值观？"，而是不断询问"针对核 WBETTER 顾问咨询公司the Way to BETTER.. 寓言故事第13 页 wbetter@ oweinaa@ QQ:8982211 上海·深圳·济南·合肥心价值观，我们真正重视的是什么？" 再如"极为成功的公司最佳行动都是来自高明、复杂的策略规划"，事实上长青树公司的部份成功案例是经过不断实验、尝试错误，甚至靠机运而来。事后回过头来观察企业历史的杰出事迹，您将发现，现在认为具有远见的事前规划，其实是因为当初不断创新尝试，才保留到最后获致成功的项目。策略规划不见得能够达成所有目的，一纸使命宣言（Mission Statement）也不是长青树公司能够成功的关键。长寿企业的特征打破长青树公司刻板印象的迷思后，长寿公司应该具备哪些特征呢？艾瑞·德格（Arie de Geus）在《长寿公司》（The Living Company）一书中，分析二十七家寿命与规模比壳牌石油公司还久且大的公司，整理出长寿公司的四项重要特质：一、对于环境变化非常敏锐：代表企业的学习与适应能力。长寿企业面临环境波动都能处之泰然，无论是天然灾害、战争、经济衰退、科技创新或是政局动荡，这些企业都能于早期即伸出触角，嗅出环境不稳定因子。即使当时信息不畅通，当地主管随时根据时局所需，直接协助解决社会问题，掌握未来商业合作的契机。二、有高度凝聚力与认同感：代表企业具备营造内部组织气氛及特色的能力。强烈的员工忠诚度与成就感，是企业因应环境变革的重要因素，长寿公司的员工与协力厂商，都能以成为集团一份子为荣。艾瑞也发现每一代的管理者，除非面临重大危机，平常最重要的任务，就是维系如舰队般的健全组织，虽然每艘船看起来彼此独立，但是联合舰队的阵仗，会比单艘船只零星的战斗力还强。三、高包容度与分权想法：代表企业对周遭生态的理解，是一种与内在或外来其它个体建立良性关系的能力。长寿公司内部致力提高向心力，同时也包容一些特立独行的人，及具实验性质的组织行为。公司想法必须开放，克服心理上与过去不相同的抗拒心理，如此员工就可从包容中，加速学习各种不同能力，同时员工也能在公司更放心地表达自己的创意，即使异想天开也不致被遏止。四、保守的财务策略：代表企业具备自我成长管理及掌控自我演进的能力。几近零负债或是保留大量流动现金，这类与现代财务管理精神相违背的保守策略，反而在营运决策时具备高度弹性。因为财务杠杆保守，一旦投资评估完成后，马上能投入自有资金展开新事业投资，不必重新再说服其它投资者加入，反而是另外一项优势。智利马铃薯的种植经验艾瑞在《长寿公司》一书中还谈到一则智利马铃薯的启示，这个国家一度高举外债，连粮食也需要仰赖进口，于是美国农业考察团决定前往智利，提供必要的农业技术指导。安地斯山脉盛产马铃薯，几千年来是智利人的主要食品，农业专家发现他们并没有发展出现代化的量产技术。例如产地位处高地，每块田地的形状并不规则，而且布满了大石头，种植的品种高达十余种，各品种的马铃薯产量不一。收割马铃薯时，农民对于藏在地处偏僻、地形奇岖的马铃薯，并不想采收，只是任凭它生长，并没有完整的收成规划。农业考察团很容易就针对上述的问题，提出了农业改良的建议：如果可以挑选高产量的马铃薯品种，广泛改良种植技术，并重新整理田地，例如除去巨石与杂草，根据农业专家的科学统计，起码可以比过去增加百分之十五的产量，刚好可以弥补智利粮食不足的缺口。农业专家短期的观察，并无法与安地斯山脉的农民数千年经验相比，因为他们遇到太多意外的天然灾害，如春天半夜的冻霜，夏天毛毛虫的侵害，连霉菌都会在马铃薯成形前就从事破坏，甚至冬天太早来临，也都会使马铃薯必须发展出抵挡灾害的能力。所以农民会在灾难后，前往偏僻角落、巨石与杂草间，寻找幸存的马铃薯块茎，虽然当时可能会面临粮食不足的窘境，但是明年种植时却可以种植多品种马铃薯，来应付不同情境的灾害。所以多样化的种植，农业专家看起来没有效率，却正是智利农民求生存的变通之道。 WBETTER 顾问咨询公司the Way to BETTER.. 寓言故事第14 页 wbetter@ oweinaa@ QQ:8982211 上海·深圳·济南·合肥生态学称有效率的农业为「单一收成」（Monocropping），也就是减少马铃薯品种的种植，透过单一收成，可以保证在短期内有丰富的产量；但是相对地，反复的土地利用，会使土壤养分枯竭，破坏生态系统内自然循环的涵养，也威胁到原本当地动植物的生存。长寿公司不会只将目标放在短期获利最高的产品，也能够包容其它开发中的获利性项目。因为如果只是像农业考察团般只重视单一收成，却忽视环境的剧烈变动，将面临生存的严苛挑战。这种员工习惯尝试「违反本性」的活动，3M 公司发展的最为彻底。它允许科技人员百分之十五的时间，花在自己所选择和主动提出的计划上，藉由制度上对创新的刺激，让员工不断超越自己，就是企业维持生命活力的原动力。启动企业进化的学习演化生物学（Evolutionary Biology）领域中，爱伦‧威尔森（Allan Wilson）发展出一套"世代间的学习"（Intergenerational Learning），认为物种的行为才是进化的主要驱力，有三种特性，促使物种加速进化的因素：

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