长沙市服务集约化项目.docx

长沙市服务集约化.创新拓展类 ——长沙县龙洋物业管理有限公司家政项目
文字说明
一、 项目建设单位基本情况、财务状况、主要业绩
1、 单位基本情况
企业名称
长沙县龙洋物业管理有限公司
法定代表人
杨硕
工商注册号
430121000036603
税务许可证号
430121554938869
注册地址
长沙县星沙镇泉塘街道明城山庄C栋1202
联系地址
长沙县星沙三区5栋31号龙洋物业管理处
开户银行名称及账号
中国邮政储蓄银行长沙县星沙支行 100368510370015669
联系电话/传真
84067868 13874838598
网址

人数
物业员工83人，钟点工36人，每年免费培训推介保姆300余人
公司LOGO

2、 财务状况
见报表
3、 主要业绩

序号
单位名称
项目内容
用工人数
1
长沙县实验中学
保洁
9
2
长沙且第六中学
物业管理
10
3
长沙县教育局
物业管理
2
4
长沙县空港城管理委员会
保洁
2
5
长沙文化中心建设指挥部
保安
1
6
招商局物流集团有限公司长沙分公司
保洁
6
7
招商局物流集团有限公司长沙分公司
装卸
47
8
长沙县青山铺镇政府
物业管理
6
9
长沙县第一人民医院
因没有三级资质于是2010年6月终止合同
二、 项目建设背景、建设内容、建设规模和建设期限
1、 项目建设背景
我，杨硕，长沙县顺天家政服务部的创办人，长沙县龙洋物业管理有限公司的法人代表，原长沙县福临供销社下岗职工，2000年下岗后，因为没有积蓄，也没有经验，一直打工、创业，创业、打工。2003年开始选择家政作为“谋生活”的手段；2004年在县妇联领导的支持和帮助下，获得单亲母亲创业基金3000元，开始选择准入门槛最低的家政行业来作为一个发展方向；2008年注册长沙县星沙镇顺天家政服务部；为顺应发展，于2010年6月，在长沙县创业办、县妇联、县总工会的大力扶持下，确定方向，成功升级为长沙县龙洋物业管理有限公司，我们团队“一套人马，两块牌子”，逐渐将家政和物业有效结合，更加完善家政管理，进军物业市场。 目前又有意向收购另一家物业公司，正在洽谈过程中。
顺天家政从一个光杆司令、一只水桶、一个拖把，外带一身欠债，逐渐一路成长起来。现在拥有固定员工80余人，钟点工30余人的初具规模的物业（家政）公司，我非常感激各级领导对我们的关注和帮助。今年在星沙三区租了一栋四层、约600平方米的办公楼。成立了物业部、家政部、保安部、装卸部等分工明确的各部门。我们的业务从最初的单一家居保洁已逐步拓展到：大型物业开荒、单位后勤托管、外墙清洗、专业保姆、装卸搬运、水电维修、管道疏通、钟点杂工、信息中介……并且，发展趋势日趋看好。我们有完整的服务体系和服务流程；有大型物业开荒经验（黄花国际机场候机厅、鹏基.若亚山林会所、香港.恒基凯旋门营销中心及样板房、华润凤凰城外墙清洗、尚城20000平方物业开荒等）；有丰富的保姆培训经验（每年免费培训推介保姆及其他用工400余人）、有单位后勤管理托管的优秀个案（长沙县实验中学、县教育局、招商局物流集团湖南有限公司、长沙县青山铺人民政府等）……龙洋物业的创业口号是：“顺应天时，借助地利，营造人和，蛟龙得水”，回首龙洋物业（顺天）的发展轨迹，这正是顺应了当下兴起的“要把长沙打造成为创业之都”的创业富民热潮。顺应了“一步一个脚印，一步一个台阶”逐渐走向壮大和成熟的“循序渐进”的发展思路。
2、 建设内容
（1） 加大家政项目的建设，尤其是保姆培训。建立“家政服务网络系统中心”，整合服务资源，丰富服务内容，争取加盟，扩大覆盖，科学实施运营管理。
（2） 实行连锁门店建设，加强培训实操教室，保洁设备，烹饪设备等服务基础设施建设。
（3） 扩充物业管理的业务，申请三级资质的认定。以家政带动物业，以物业发展家政。
（4） 具体内容：
A、 家庭服务：家庭保姆、搬家服务、家庭保洁、液化气站、养老托幼、各类雇工、代购代办、学生接送
B、 维修服务：房屋、家电、交通工具、供电供水供气设备、日用品等
C、 养老服务：敬老、养老、托老、医护、康复
D、 物业管理：小区管理、后勤托管、社区管理
E、 房屋租售：
F、 人才招聘：
G、 法律服务：
H、 生活百事：
3、 建设规模
（1） 家政项目，以直营或加盟方式建设连锁店，加大培训力度，扩大就业力量。每个连锁店都将有固定的经营场地，办公设备，通过“服务中心网络”建立内部信息管理，配备齐全基本生产服务设备。统一企业形象标识，统一商标，统一经营模式和管理制度。
（2） 建立规范的专业服务程序、收费标准及理赔制度并公示，管理人员和服务人员统一着装，佩带服务牌，按公司要求的业务流程规范服务。对客户的投诉及时解决并有记录，企业自身对服务项目回访覆盖面在90%以上，回访满意度在95%以上。
（3） 公司管理人员预计达20人以上，签约家政服务人员每年不少于300人，固定物业人员不少于100人，家政服务员具备上岗必备条件：身份证、健康证、培训合格证、按时发放工资，为员工购买人身保险和职业责任保险。
（4） 有完备规范的岗位责任并得以实施，有完备规范的企业与客户的书面合同合同签订制度，有规范的人事聘用聘用制度、职工教育培训制度、考评和奖惩制度，有完善的财务制度，有风险防控制度。
4、 建设期限
2010年至2012年，两年时间内，达到如上标准。
2010年至2011年为项目方案制定、资金筹备期；
2011年至2012年为项目全面实施期
三、 项目总投资、资金筹措方案、到位资金情况
1、 项目总投资预计500万元，现已到位并投资82万元
（1） 银行信贷三笔，共计：36万元
（2） 政府资助三次，共计：93000元（2004年妇联支持单亲母亲创业3000元，2009年创业富民专项资金扶助70000元，2010年加盟市妇联湘女家政，获支持款20000元）
（3） 卖房筹资：32万元（为了筹集50万元的注册资金，2010年将位于灰埠圆梦小区2栋301的自有房屋以32万元卖掉）
（4） 民间借贷：15万元（向亲朋好友以2分的息借款15万元）
四、 项目各项前期报批情况
顺天家政于2008年注册成立，龙洋物业公司已于2010年注册成立，目前将家政纳入物业下管理。物业的三级资质的认定还在办理之中，如果收购另一家物业公司成功的话，就直接申请二级资质。
五、 项目建设的进展情况
从2003年涉足家政行业，到2008年注册家政，将之视为事业，到2010年扩充力量和资金，进军物业，发展一路平顺，尽管资金短缺，成本极大，但一直是稳步前进之中。
六、 项目的市场分析和效益预测
家政服务是我国当前市场经济下家务劳动社会化的产物。近十年来，家政服务业的迅速崛起，被人们称为“老行业新发展”，成为21 世纪的一个生机勃勃的朝阳产业。据相关资料显示：目前我国第三产业从业人员仅占全部从业人员的25%，与发展中国家的40%和发达国家的60%的比例有很大的差距，此种差距即存在了巨大的发展空间。家务劳动日益社会化，人们的观念的大大改变，生活态度和质量的提升，以及社会老龄化的步伐加快，家政服务业的需求将会越来越大，品质要求越来越高。因而正规家政公司将更爱欢迎。家政服务业还能很大程度上缓解就业压力。据国家劳动部门对全国大中型城市抽样调查，需要提供家政服务的家庭占40%以上，但目前还不够满足一半人的需求。并且需求人群还在不断上升。
星沙近几年来的发展，大家有目共睹。如碧桂园·威尼斯城、湘龙家园、鹏基·诺亚山林等各大高档小区、楼盘的建成；大型工业产业在星沙的迅速崛起，十多家全球500强企业和上市公司落户长东新区，意味着大量的企业落户，大量管理、技术人员的到来，给充满朝气的星沙经济带来新的需求。国际化氛围浓郁上千名外国人士在此工作（我们目前就有了几家外国客户）。
物业管理服务是一个朝阳行业，由于近年房地产市场的发展，物业管理行业也在迅速腾飞。因此，物业管理行业绝对会前景无限。随着房地产市场的迅速发展，大量的住宅小区、高层楼宇及其他各类房屋相继投入市场。如此多的住宅小区落成，对房地产管理提出了更高、更新的要求。随着住房体制的深化改革，住宅商品化进一步推进，产权多元化格局已经形成。一些存量大楼通过置换、调整使用方向后，也将纳入物业管理市场的轨道。还有相当一批企事业单位，后勤社会化已成为一种必然趋势，因此，物业管理这块“蛋糕”越做越大，其中蕴含着巨大商机，成为行业内外关注的焦点。因而，我和我的团队意识到了，将我们现有的顺天家政做到更好，随着业务的扩展和队伍的扩充，更接近客户，将我们的家政服务升级为物业管理服务也是势在必行。综上所述，家政（物业）行业前景是非常广阔的。并且能很大程度解决就业压力。
七、 其他需要说明的内容
见本人于是2010年12月24号写的一个没有送出的报告《关于成立长沙县家政
服务协会和长沙县家政服务网络中心的报告》和2010年3月6日的发言稿《在困境中挺住，决不放弃对成功的渴望》
八、 本人郑重说明：我对上述文字说明的真实性负责。

长沙县龙洋物业管理有限公司 杨硕
2011-8-2