后勤满意度调查问卷.doc

2015年 月行政后勤满意度调查表
第一部分 餐饮服务（请在您认可的答案“○”内打√）满分120分

1.您对食堂用餐区及厨房的环境卫生是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
2.您对食堂食品、餐具的清洁状况是否满意？ 
○满意      ○比较满意 ○一般 ○不满意
3.您对食堂饭菜质量、种类、口味是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
4.您对食堂工作人员个人卫生情况是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
5.您对食堂开餐及时性是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
6.您对食堂饭菜的份量是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
7.您对食堂就餐时间是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
8.您对食堂就餐秩序是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
9.您对食堂例汤的质量、口味是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
10.您对食堂工作人员的服务态度是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
11.您对食堂的餐补方案是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
12.您对食堂的备餐状况是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
13.您对改善餐饮条件有何意见或建议？（请以书面说明）

第二部分 住宿服务（请在您认可的答案“○”内打√）满分120分

1.您对本宿舍的硬件设施配备是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
2.您对本宿舍内部环境卫生是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
3.您对本宿舍单间入住比例是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
4.您对本宿舍的地理位置是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
5.您对宿舍公共区域卫生条件是否满意？（走廊、楼梯等）
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
6.您对宿舍楼治安状况是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
7.您对宿舍管理人员工作态度是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
8.您对宿舍管理制度是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
9.您对宿舍设施发生故障时，报修后处理的及时性是否满意?
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
10.您对宿舍安全工作是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
11.您对宿舍白、夜班分开住宿是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
12.您对宿舍相关通知通告传达的及时性是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
13.您对改善员工住宿条件和宿舍管理有何意见或建议？（请以书面说明）

第三部分 园区服务（请在您认可的答案“○”内打√）满分120分

1.您对保安人员的仪容、仪表、精神面貌是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
2.您对保安对外面来访人员登记、机动车管理、出门货物凭单放行的执行情况是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
3.您对保安人员工作态度是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
4.您对公司厂区道路的卫生保洁工作是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
5.您对办公区的保洁工作是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
6.您对卫生间的保洁工作是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
7.您对现在办公及操作设备的维修整体情况是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
8.您对设施发生故障时，报修后处理的及时性是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
9.您对设备维修的质量是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
10您对维修人员的服务态度是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
11.您对园区设施、设备保养工作是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
12.您对园区整体服务工作是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
13.您对于园区服务工作是否还有其他的建议？

第四部分 综合评价（请在您认可的答案“○”内打√）满分120分

1.您对行政部与各部门的沟通与协作上服务态度是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
2.您对行政部对公司的各项管理制度的执行力度是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
3.您对行政部的综合办事效率是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
4.您对行政部对公司整体管理水平提升所取得的效果是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
5.您对行政部费用支出成本把控方面是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
6.您对行政部内务管理建设工作是否满意？
○满意 ○比较满意 ○一般 ○不满意
7.您对行政部整体工作是否有其他的意见或建议？

附件：计分标准
1、卷面单项总分为120分，单项“满意”为10分、“比较满意”为7分、“一般”为4分、“不满意”为1分；
2、单项得分70分以上为满意，60分以上为比较满意，50分以上为合格，低于50分为不满意；
3、当试卷全部出现“满意”或“不满意”，试卷设定为无效试卷。

行政部
2015年 7月 1日