新型实用公共关系教程课程标准与大纲.docx

《新型实用公共关系教程》课程标准与大纲

教材版本：杨俊主编《新型实用公共关系教程》（高等教育出版社2008年1月第一版）
参考书目：朱同娴主编《公共关系原理与实务》（高等教育出版社2008年3月第一版）
林友华 杨俊编著《公关与礼仪》（高等教育出版社2008年7月第一版）
适用对象：各专业
学时：72、54、36，各专业可根据具体情况进行调整、选择，本课程标准与大纲以54为标准

一、课程性质与任务
本课程是高等学校、中等职业院校的一门公共必修课，其目的是使学生能综合应用相关理论，建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。
二、教学目标
（一）知识教学目标
我们根据国家教育部部颁标准，结合劳动和社会保障部、中国就业培训技术指导中心审定的《公关》职业培训与鉴定教材，本着高等教育以培养适应社会主义现代化建设事业所需要的德、智、体全面发展的高素质技术与管理人才为目标的基本原则，对课程体系结构做了更新调整，理论与实际相结合，突出实用性、应用性、操作性，建构起新型教学体系。这种新型体系以基本原理、实务应用为两大系统，以导论、原则与职能、要素、程序、人员为基础模块，以活动类型、日常工作与专题、技能研究、网络策划、 法律法规和案例研究为应用模块，体现以公关职业为核心，以技能要求为导向的教学主导思想，形成一个完整性、有机性、逻辑性、专业技能性的学科框架。经多年教学实践证明是科学、规范与可行的。为便于教学与自学，使教学双方都有主动性、借鉴性，我们在每章后面精心设计了“画龙点睛”“课堂讨论”“创意策划”“温故知新”等专栏，配合学生参加国家职业资格和自学考试，一书在手，尽览公关世界，既能掌握基本理论，又能活学活用，留给自己充分发挥创造的空间。
简“学”重“术”,“学”“ 术”并举,体例完备,材料丰富,案例经典、新颖,通俗易懂,是我们借助《新型实用公共关系教程》推动该课程教研的显著特色,也是我们梦寐以求的奋斗目标。
通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生认识公共关系性质、原则、职能、要素、对象、程序、类型、日常工作、礼仪，基本掌握塑造组织、个人形象的基本知识、规范，有意识地培养这些方面的素质和能力，为今后的职业生涯奠定良好的基础。
(二) 能力培养目标
1．使学生能够理解、辨析公关中的一些易混淆的概念，培养其基本公关素质；
2．使学生掌握基本的礼仪规范和程序，能够在言行中注重礼仪规范的训练与养成；
3．提高学生的公关文书写作、演讲、谈判、策划、危机管理、CI战略和社会交际等能力。

三、教学内容和要求

（一）理论教学
公共关系课程介绍
1．公关课的性质、宗旨和基本内容。
2．理解学习公共关系的重要意义。
3．培养学生的公关素质，提高其社会交际能力。
4．通过具体生动的公关案例和礼仪规范的讲解，激发学生学习本课程的热情。
第一章 公共关系学导论
学习目标与要求
◎认知公共关系的概念、特征
◎了解公共关系的历史、现状与发展趋向
◎掌握公关关系的原则、职能、对象、方法与意义
第二章 公共关系的原则与职能
学习目标与要求
◎认识公关在组织中的职责范围
◎了解公关的基本原则与功能
◎掌握现代公关的方向及其作用
第三章 公共关系三要素
学习目标与要求
◎了解公共关系三要素的构成及相互关系。
◎掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容
◎熟悉公众的特征及分类方法，理解几类重要的公众对组织的影响
第四章 公共关系运作程序
学习目标与要求：
◎了解公共关系工作程序的四个步骤及相互关系
◎熟悉公共关系调查的原则及内容
◎知道公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤
◎理解公共关系实施的意义，重点掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧
◎掌握公共关系效果评估的标准。
第五章 公关人员
学习目标与要求：
◎认识公关人员应当具备的基本素质。
◎了解公关人员必须具有的基本技能。
◎掌握适应时代变革要求的新知识、新方法、新技术
第六章 公共关系活动类型
学习目标与要求
◎熟悉公共关系活动的概念、特点
◎理解公关活动类型的基本内容
◎掌握公关活动类型的方法和技巧
第七章 公共关系日常工作和专题活动
学习目标与要求
◎了解公关日常工作概念、要求及内容
◎了解公关专题活动的概念、类型、特点及要求
◎能运用有关理论分析公关日常工作和专题活动的案例
◎熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划和组织工作
◎能够独立撰写公关日常工作和专题活动的策划方案
第八章 公关技能——公关演讲
学习目标与要求
◎了解公关演讲的概念、特点、作用
◎熟练地掌握演讲的技巧
第九章 公关技能——谈判艺术
学习目标与要求
◎认知公关谈判的概念、特征、作用、程序
◎能娴熟地运用公关谈判的策略
第十章 公关技能——广告策划
学习目标与要求
◎了解公关广告的概念特点和种类
◎懂得公关广告的运作程序
◎掌握公关广告的策划
第十一章 公关技能——公关写作
学习目标与要求
◎了解公共关系写作的内容、特点和作用
◎掌握公共关系写作的方法和技巧
◎有针对性地进行实用的公共关系写作
第十二章 公共关系礼仪
学习目标与要求
◎掌握公共关系礼仪的概念
◎掌握公共关系礼仪的特点和重要性
◎掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧
第十三章 公关技能——公关策划
学习目标及要求
◎ 理解公关策划的涵义、特征和意义
◎ 了解公关策划的基本要素、原则和类型
◎ 明确公关策划的基本方法和程序
◎ 掌握公关策划的方法及应用技巧
第十四章 公关技能——C I战略
学习目标和要求
◎了解CI战略的起源及发展状况
◎理解CIS战略的基本内涵及内容
◎明确CIS战略与CS战略关系
◎ 掌握CIS战略的导入时机和程序
第十五章 公关技能 ——危机管理
学习目标与要求
◎认识公共关系危机的涵义、特征、类型
◎掌握正确处理危机的原则、措施和技巧
◎ 积极预防与监控危机，将压力化作发展的契机
第十六章 网络公关
学习目标与要求
◎了解网络公关的概念、界域和特点
◎熟悉网络公关策划的类型
◎熟练掌握网络公关的策划和组织工作
◎能运用有关理论分析网络公关策划的案例
第十七章 道德与法规
学习目标与要求
◎了解公关职业道德和法规的类型、涵义
◎熟悉国内外职业道德规范、行为准则的内容和要求
◎掌握公关工作中要注意的主要法律问题
◎掌握公关职业责任的类型和处罚的方式
第十八章 公共关系案例研究
学习目标与要求
◎认知公关案例的涵义、要素和类型
◎懂得公关案例的采集与编撰
◎掌握公关案例的分析方法与应用技巧

（二）实践教学
1、说 明

1. 本课程教学大纲适用于2、3年制各专业。
2. 本课程教学内容采用模块结构，以基本原理、实务应用为两大系统，以导论、原则与职能、要素、程序、人员为基础模块，其中理论教学部分是本专业必修内容；以活动类型、日常工作与专题、技能研究、网络策划、 法律法规和案例研究为应用模块，其中10章内容可根据具体专业、学制、学时进行灵活调整。

2、学 时 分 配 表

序号
课 程 内 容
学 时 数
合计
讲授
实践
1
第一章 公共关系学导论
 2
2

2
第二章 公共关系的原则与职能
 4
2
 2
3
第三章 公共关系的三要素
 2
2

4
第四章 公共关系运作程序
4
2
2
5
第五章 公关人员
 2
2

6
第六章 公关活动类型
 4
2
 2
7
第七章 公共关系日常工作和专题活动
 2
2

8
第八章 公关技能——演讲
 4
2
2 
9
第九章 公关技能——谈判
 2
2

10
第十章 公关技能——广告策划
 4
2
 2
11
第十一章 公关技能——公关写作
 2
2

12
第十二章 公关礼仪
 2
2

13
第十三章 公关技能——公关策划
4
2
2
14
第十四章 公关技能——CI战略
2
2

15
第十五章 公关技能——危机管理
4
2
2
16
第十六章 网络公关
4
2
2
17
第十七章 公关道德与法规
2
2

18
第十八章 公关案例研究
2
2

19
复 习 考 试

2

小计

 54
38
16

总 计
 54

3，公关技能实训计划
周次
内容
学时
训练形式
训练目标
2
向您介绍我
2
自我介绍
提高口语表达能力
4
向您展示我
2
自编小报
提高动手能力
6
让您认识我
2
网页设计
提高电脑操作能力
8
我为何选择贵公司
2
演讲
提高口语表达能力
10
我的CI
2
网页设计
提高电脑操作能力
13
让您喜欢我
2
策划文案
提高综合表达能力
15
处理危机
2
策划文案
提高综合表达能力
16
网络你我他
2
网页设计
提高综合表达能力

四、教学效果的考核评价
（一）理论考核
1、理论考核办法
本课程理论部分考核可以结合实际教学情况进行。期末考试采取闭卷统一考试的办法。试卷覆盖面要广，涉及到课程的各章、各节；试卷的能力层次包括识记、领会、简单应用、综合应用，各层次应有合理的比例；试卷的难度层次包括易、较易、较难、难，各层次应有合理的比例。从考试题型来看，可选择填空题、名词解释、判断题、简答题、情景题、技训题、论述题和案例分析题等形式。
2、理论考核评分标准：
理论考核成绩，以期末考试成绩为主，适当参考平时成绩。平时成绩要有依据，主要根据期中考试、作业、课堂提问、到课情况等，其中平时成绩占20-30%，考试成绩占70-80%。
（二）实训考核：
1、实训考核办法
实训考核要根据不同的实训要求，灵活掌握。考核试题可参考教材每章后的“创意策划”“温故测试”等有关题型，采取综合考核的形式。
2、实训考核评分标准
实训考核成绩主要采取期终技能训练考核和平时训练相结合的办法，平时注意记载学生训练成绩。成绩评定可按优秀、良好、及格和不及格来确定。
五、教学条件与资源
（一）教学条件
教学单位可根据具体情况，至少应具备下列教学条件：
1、可供学生自主学习的图书馆、阅览室；
2、配备多媒体教学设备及相关实验室；
3、具有公关实训管理的教学实践基地。
（二）教学资源
为保证教学需要，高教出版社已提供有以下教学资源可供利用。
1、提供教材：
杨俊主编，《新型实用公共关系教程》（普通高等教育“十一五”国家级规划教材），高等教育出版社2008年1月版，配套学习卡、电子教案和PPT文件。
2、配套资源：
《新型实用公共关系教程》网络教学系统。可登陆网络教学平台，进行答疑及学习交流等活动。
网址：http: //或http: //