直销团队操作完全手册.docx

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当前文档修改密码：8362839 DD类客户类客户//直销团队操作手册直销团队操作手册目录目录 1. 直营概述…………………………………………………………直营概述…………………………………………………………22 2. 品牌旗舰店介绍…………………………………………………品牌旗舰店介绍…………………………………………………22 3. 品牌旗舰店的考核评分标准……………………………………品牌旗舰店的考核评分标准……………………………………33 4. DD类店的生动化标准……………………………………………类店的生动化标准……………………………………………55 5. 直营业代工作职责与衡量指标…………………………………直营业代工作职责与衡量指标…………………………………66 6. 品牌店管理主要工作流程………………………………………品牌店管理主要工作流程………………………………………77 6.1.6.1. 品牌店日常拜访流程………………………品牌店日常拜访流程…………………………………………………………………77 6.2.6.2. 品牌旗舰店抽查流程……………………………………………品牌旗舰店抽查流程……………………………………………88 6.3.6.3. 品牌旗舰店工资发放流程………………………………………品牌旗舰店工资发放流程………………………………………99 6.4.6.4. D D类店日常拜访流程……………………………………………类店日常拜访流程……………………………………………1010 6.5.6.5. 合作伙伴向品牌旗舰店、合作伙伴向品牌旗舰店、DD店发货流程………………………店发货流程………………………1111 1.1. 直销概述直销概述为了加强对各个销售区域内的小的小店的覆盖力度，我们在地区设立健力宝直属的直营业代处队伍，对区域内最重点的小店客户（即是渠道规划中的直销客户）进行覆盖，包括：为了加强对各个销售区域内的小的小店的覆盖力度，我们在地区设立健力宝直属的直营业代处队伍，对区域内最重点的小店客户（即是渠道规划中的直销客户）进行覆盖，包括： l 品牌旗舰店：品牌旗舰店：全国前全国前一三4一三4个城市个城市中最重要的小店客户建设为品牌旗舰店，作为健立宝品牌宣传的前沿阵地。中最重要的小店客户建设为品牌旗舰店，作为健立宝品牌宣传的前沿阵地。 l DD类店：类店：DD类店：类店：所有的封闭渠道终端，作为区域内小店覆盖工作的模范。所有的封闭渠道终端，作为区域内小店覆盖工作的模范。（封闭渠道：（封闭渠道：指在学校、运动场所、餐饮、娱乐场所、旅游景点、车站码头、演出场所、非连续开架超市、医院等地方内的售卖软饮料的零售终端）指在学校、运动场所、餐饮、娱乐场所、旅游景点、车站码头、演出场所、非连续开架超市、医院等地方内的售卖软饮料的零售终端） 2. 品牌旗舰店介绍品牌旗舰店介绍目前各主要竞争对手在城市市场对小店的争夺进一步加剧，为了加强集团在城市市场的竞争力、提高对城市小店的占有率，集团销售公司在全国的核心城市及一、二、三类城市设立健力宝及第五季品牌的旗舰店，主要目的包括：目前各主要竞争对手在城市市场对小店的争夺进一步加剧，为了加强集团在城市市场的竞争力、提高对城市小店的占有率，集团销售公司在全国的核心城市及一、二、三类城市设立健力宝及第五季品牌的旗舰店，主要目的包括： a) 营造优势氛围，树立健力宝和第营造优势氛围，树立健力宝和第五季品牌在城市市场的领导形象五季品牌在城市市场的领导形象 b) 基于完善的售点包装，结合标准化陈列、拜访和宣传，吸引、教育和培养消费群基于完善的售点包装，结合标准化陈列、拜访和宣传，吸引、教育和培养消费群 c) 通过标准化拜访程序，经济、高效控制城市重要小店，紧密联系市场；通过标准化拜访程序，经济、高效控制城市重要小店，紧密联系市场； d) 建立标准化据点，建立促销活动的基础建立标准化据点，建立促销活动的基础 e) 以点带面，刺激和吸引城市小店积极经销健力宝和第五季产品以点带面，刺激和吸引城市小店积极经销健力宝和第五季产品品牌旗舰店的定义：品牌旗舰店的定义：经健力宝集团统一售点包装，享受健力宝集团提供的优惠供货价格、直供营销服务和优惠促销支持，并履行健力宝集团有关生动化、人员推销和市场活动配合要求的城市零售店经健力宝集团统一售点包装，享受健力宝集团提供的优惠供货价格、直供营销服务和优惠促销支持，并履行健力宝集团有关生动化、人员推销和市场活动配合要求的城市零售店 3. 品牌旗舰店的考核评分标准品牌旗舰店的考核评分标准考核评考核评分共分六项，合计分共分六项，合计100100分。分。考核指标具体包括销量、进货品项、生动化指标、促销配合情况、广宣品维护保养情况、履行合作协议指标。考核指标具体包括销量、进货品项、生动化指标、促销配合情况、广宣品维护保养情况、履行合作协议指标。 1. 每月全品类进货率（每月全品类进货率（1010）分）分进货品类包括第五季水、果汁、碳酸汽水、茶系列、健力宝罐橙、罐柠、塑瓶进货品类包括第五季水、果汁、碳酸汽水、茶系列、健力宝罐橙、罐柠、塑瓶77项。项。要求最少进要求最少进33个品类，每品类最少进个品类，每品类最少进55箱。箱。得分如下：得分如下：进货品类数进货品类数大于大于44个品类个品类进货进货44个品类个品类进货进货33个品类个品类进货进货22个品类个品类少于少于22个品类个品类得分得分 1010 99 77 55 33 2. 每月进货量评分（每月进货量评分（2020分）分）根据每家店完成每月累计进货量计进货量百分比情况，得分如下：根据每家店完成每月累计进货量计进货量百分比情况，得分如下：每月进货每月进货量（箱）量（箱） 100%100%及以上及以上 80-99%80-99% 60-79%60-79% 40-59%40-59% 20-39%20-39% 10-19%10-19% 10%10%以下以下得分得分 2020 1717 1414 1111 99 66 33 3. 生动化执行与维护（生动化执行与维护（4040分）分） a) 货架陈列面（货架陈列面（1010分）分）根据店内货架上健力宝公司产品在货架上陈列面所占比例（只是指占所有饮料类包括碳酸、汽水、水、茶、果汁、运动、功能、奶等饮料陈列面比例），具体得分如下：根据店内货架上健力宝公司产品在货架上陈列面所占比例（只是指占所有饮料类包括碳酸、汽水、水、茶、果汁、运动、功能、奶等饮料陈列面比例），具体得分如下：评分项目评分项目我公司产品的陈列面比例（我公司产品的陈列面比例（%%））项目分类项目分类 ≥≥8080 6060≤≤XX<<8080 4040≤≤XX<<6060 2020≤≤XX<<4040 <<2020 得分得分 1010 99 77 55 33 b) 冰箱陈列冰箱陈列面（面（1010分）分）根据店内所有冰箱内健力宝公司产品在冰箱里陈列所占数量比例（只是指所有饮料类包括碳酸、汽水、水、茶、果汁、运动、功能、奶等饮料陈列数量比例），具体得分如下：根据店内所有冰箱内健力宝公司产品在冰箱里陈列所占数量比例（只是指所有饮料类包括碳酸、汽水、水、茶、果汁、运动、功能、奶等饮料陈列数量比例），具体得分如下：评分项目评分项目我公司产品的所占比例（我公司产品的所占比例（%%））项目分类项目分类 ≥≥8080 6060≤≤XX<<8080 4040≤≤XX<<6060 2020≤≤XX<<4040 <<2020 得分得分 1010 99 77 55 33 c) 形象展示氛围（形象展示氛围（2020分）分）在店内外我公司形象展示品氛围（包括在店内外我公司形象展示品氛围（包括POPPOP挂旗、海报、堆头、立牌、展示架、挂旗、海报、堆头、立牌、展示架、DMDM、冰箱贴面、其他形象展示品等）与主要竞争性品牌（包括可乐、百事、娃哈哈、康师傅、统一、农夫山泉、冰箱贴面、其它形象展示品等）与主要竞争性品牌（包括可乐、百事、娃哈哈、康师傅、统一、农夫山泉等）相比，具体得分如下：等）相比，具体得分如下：评分项目评分项目我公司在店内外形象展示氛围我公司在店内外形象展示氛围项目分类项目分类全为公司形象全为公司形象绝对优势绝对优势相对优势相对优势居第二位居第二位氛围很差氛围很差得分得分 2020 1717 1414 99 33 4. 客户第一推介度（客户第一推介度（1010分）分） a) 该项主要考察店主对健力宝产品的第一推介度水平以及产品介绍情况该项主要考察店主对健力宝产品的第一推介度水平以及产品介绍情况 5. 促销活动配合情况（促销活动配合情况（1010分）分）根据该店对健力宝公司开展的需配合的促销活动配合情况，得分如下：根据该店对健力宝公司开展的需配合的促销活动配合情况，得分如下：评分项目评分项目该店对促销活动配合情况该店对促销活动配合情况项目分类项目分类全力配合全力配合积极配合积极配合一般配合一般配合被动配合被动配合借口推脱借口推脱得分得分 1010 99 77 55 33 6.6. 广宣用品维广宣用品维护保养情况（护保养情况（1010分）分）我公司投放广宣用品明细及维护情况我公司投放广宣用品明细及维护情况合计得分合计得分项目分类项目分类冰箱（冰箱（22分）分）桌椅（桌椅（22分）分）货架（货架（22分）分）雨蓬（雨蓬（22分）分）店牌（店牌（22分）分）完好干净完好干净 22 22 22 22 22 比较干净比较干净 1.51.5 1.51.5 1.51.5 1.51.5 1.51.5 正常工作正常工作 11 11 11 11 11 稍有破损稍有破损 0.50.5 0.50.5 0.50.5 0.50.5 0.50.5 已经损坏已经损坏 00 00 00 00 00 实际得分实际得分注：注：公司没有投放该广宣品的店按比较完好对待。公司没有投放该广宣品的店按比较完好对待。 4.4. D D类店的生动化标准类店的生动化标准 a) a) 货架陈列标准货架陈列标准 1. 店内、外正确使用店内、外正确使用POPPOP 2. 保持健力宝产品的外观整洁、完整，剔除不良品保持健力宝产品的外观整洁、完整，剔除不良品 3. 维持陈列面积处于最佳地位维持陈列面积处于最佳地位 4. 所有产品中文商标统一朝外所有产品中文商标统一朝外 5. 货架上，同品牌、同口味的产品垂直陈列货架上，同品牌、同口味的产品垂直陈列 6. 所有产品应集中陈列所有产品应集中陈列 7. 促销商品的突出陈列促销商品的突出陈列 8. 按先进先出的原则，货龄期较长的产品陈列于前排按先进先出的原则，货龄期较长的产品陈列于前排 9. 如果店内有公司的专有展示架，要按标准陈列如果店内有公司的专有展示架，要按标准陈列 10. 把冰箱盖上的健力宝产品摆在靠外的一侧，把冰箱内的产品拿到上层把冰箱盖上的健力宝产品摆在靠外的一侧，把冰箱内的产品拿到上层 b) 堆头陈列标准堆头陈列标准 1. 先进先出原则，堆箱陈列要定期倒箱，将底层的产品陈列在上层先进先出原则，堆箱陈列要定期倒箱，将底层的产品陈列在上层 2. 堆箱陈列的最上两层要割箱陈列堆箱陈列的最上两层要割箱陈列 3. 堆箱陈列要堆箱陈列要有明显的价格标识，如有促销，促销信息是否准确有明显的价格标识，如有促销，促销信息是否准确 4. 陈列产品的中文商标统一朝外陈列产品的中文商标统一朝外 5. 助销品的使用是否正确助销品的使用是否正确 6. 堆箱陈列产品是否符合工作计划要求。堆箱陈列产品是否符合工作计划要求。 5.5.直营业代工作职责与衡量指标直营业代工作职责与衡量指标职责职责具体工作内容具体工作内容衡量指标衡量指标品牌旗舰店管理品牌旗舰店管理 l 协助开发品牌旗舰店协助开发品牌旗舰店 l 循环拜访品牌旗舰店循环拜访品牌旗舰店 l 对品牌旗舰店的店内生动化、产品推荐、促销执行等工作进行检查和考核对品牌旗舰店的店内生动化、产品推荐、促销执行等工作进行检查和考核 l 向品牌旗舰店店主发放工资向品牌旗舰店店主发放工资 l 拿取订单，交由合作伙伴送货拿取订单，交由合作伙伴送货 l 发展与店主的良好客户关系发展与店主的良好客户关系 l 每日拜访次数：每日拜访次数：平均每日拜访平均每日拜访2020个品牌旗舰店、个品牌旗舰店、DD类店类店 l 负责管理的品牌旗负责管理的品牌旗舰店的平均达标率为舰店的平均达标率为80%80% l 销量达标率销量达标率 DD类店管理类店管理 l 开发新的开发新的DD类店类店 l 区域内的区域内的DD类店的开发成功率类店的开发成功率 l 循环拜访循环拜访DD类店类店 l 拿取订单，交由合作伙伴送货拿取订单，交由合作伙伴送货 l 发展与店主的良好客户关系发展与店主的良好客户关系 l 各单品在负责的各单品在负责的DD类店中的平均分销率类店中的平均分销率 l 负责的负责的DD类店中的生动化水平类店中的生动化水平 l 销量达标率销量达标率合作伙伴服务水平监控合作伙伴服务水平监控 l 检查合作伙伴对小店的配送服务水平检查合作伙伴对小店的配送服务水平 l 每月抽查合作伙伴配送情况的次数每月抽查合作伙伴配送情况的次数信息管理与反馈信息管理与反馈 l 不断整理更新终端资料，优化拜访路线不断整理更新终端资料，优化拜访路线 l 按要求准确、及时填写各种工作报表、按时上交按要求准确、及时填写各种工作报表、按时上交 l 每月能否准时提交客户信息及销量报告每月能否准时提交客户信息及销量报告 6. 品牌店管理主要工作流程品牌店管理主要工作流程 6.1.6.1. 品牌店日常拜访流程品牌店日常拜访流程品牌旗舰店每日拜访流程品牌旗舰店每日拜访流程拜访准备拜访准备客户客户拜访拜访步骤步骤内容内容每日拜访准备每日拜访准备生动化检查生动化检查客户沟通客户沟通库存检查库存检查建议下单建议下单拜访总结拜访总结拜访完成拜访完成现场落实现场落实 l 重温当日访问的路线重温当日访问的路线 l 准备所需的广宣品准备所需的广宣品 l 准备访问手册（拜访路线图、拜访顺序表、品牌旗舰店考核表、小店客户拜访表、小店订单）准备访问手册（拜访路线图、拜访顺序表、品牌旗舰店考核表、小店客户拜访表、小店订单） l 准备相关销售工具（样品、双面胶、小刀、笔等）准备相关销售工具（样品、双面胶、小刀、笔等） l 先重温当日拜访目标，向店主问好先重温当日拜访目标，向店主问好 l 观察商店的整体情况及竟品在店内的状况观察商店的整体情况及竟品在店内的状况 l 检查健力宝产检查健力宝产品及助销品在店内的情况，检查促销执行情况品及助销品在店内的情况，检查促销执行情况 l 在品牌旗舰店考核表一上进行记录和评分，并与品牌旗舰店的生动化标准对比在品牌旗舰店考核表一上进行记录和评分，并与品牌旗舰店的生动化标准对比 l 向店主了解生意情况及需要向店主了解生意情况及需要 l 出示品牌旗舰店考核表一，请店主确认登记属实出示品牌旗舰店考核表一，请店主确认登记属实 l 在店主保存的品牌旗舰店考核表二填写同样的内容在店主保存的品牌旗舰店考核表二填写同样的内容 l 双方在表一和表二都签名确认，表二交还店主保管双方在表一和表二都签名确认，表二交还店主保管 l 向店主提出改进店内表现的要求向店主提出改进店内表现的要求 l 盘点店内库存情况，并登记在小店客户拜访表上，同时计算出期间销量盘点店内库存情况，并登记在小店客户拜访表上，同时计算出期间销量 l 按照品牌旗舰店的产品分销标准及销量记录，计算各单品的建议订单量，建议店主下单按照品牌旗舰店的产品分销标准及销量记录，计算各单品的建议订单量，建议店主下单 l 填写小店订单（三联），双方签名填写小店订单（三联），双方签名 l 现场协助店主完成对店内生动化现场协助店主完成对店内生动化的改善工作的改善工作 l 记录向店主许诺的事情记录向店主许诺的事情 l 检查是否已经将品牌旗舰店考核表一及小店客户拜访表填写完整检查是否已经将品牌旗舰店考核表一及小店客户拜访表填写完整 l 感谢店主并道谢感谢店主并道谢 l 清点小店订单，将以送货联和客户联交给合作伙伴指定订单处理人员清点小店订单，将以送货联和客户联交给合作伙伴指定订单处理人员 l 整理小店订单业务联，填写每日小店拜访总结表整理小店订单业务联，填写每日小店拜访总结表 l 如果开发了新客户，需新增小店客户拜访表，并将其加入到拜访路线图及拜访顺序卡中如果开发了新客户，需新增小店客户拜访表，并将其加入到拜访路线图及拜访顺序卡中表格编号表格编号表格名称表格名称表格编号表格编号表格名称表格名称 D01D01 品牌旗舰店客户信息登记卡品牌旗舰店客户信息登记卡 D05D05 直营店客户拜访表直营店客户拜访表 D02D02 直营店拜访路线图直营店拜访路线图 D06D06 直营店拜访周报表直营店拜访周报表 D03D03 直营店拜访顺序表直营店拜访顺序表 L04L04 零售小店订货装运单零售小店订货装运单 D04D04 品牌旗舰店考核表品牌旗舰店考核表 6.2.6.2. 品牌旗舰店抽查流程品牌旗舰店抽查流程品牌旗舰店抽查流程品牌旗舰店抽查流程拜访准备拜访准备客户拜访客户拜访步骤步骤内容内容每日拜访准备每日拜访准备店员推荐检查店员推荐检查店内检查店内检查客户沟通客户沟通拜访总结拜访总结拜访完成拜访完成现场落实现场落实库存检查库存检查建议下单建议下单 l 重温当日访问的路线重温当日访问的路线 l 准备所需的广宣品准备所需的广宣品 l 准备访问手册（拜访路线图、拜访顺序表、品牌旗舰店考核表、小店客户拜访表、小店订单）准备访问手册（拜访路线图、拜访顺序表、品牌旗舰店考核表、小店客户拜访表、小店订单） l 准备相关销售工具（样品、双面胶、小刀、笔等）准备相关销售工具（样品、双面胶、小刀、笔等） l 以顾客身份进入小店，向店员提出需要购买的软饮料，要求或暗示店员推荐以顾客身份进入小店，向店员提出需要购买的软饮料，要求或暗示店员推荐 l 检查店员是否推荐购买健检查店员是否推荐购买健力宝产品力宝产品 l 于店主确认刚才的推荐抽查结果于店主确认刚才的推荐抽查结果 l 观察商店的整体情况及竟品在店内的状况观察商店的整体情况及竟品在店内的状况 l 检查健力宝产品及助销品在店内的情况，检查促销执行情况检查健力宝产品及助销品在店内的情况，检查促销执行情况 l 在品牌旗舰店考核表一上进行记录和评分，并与品牌旗舰店的生动化标准对比在品牌旗舰店考核表一上进行记录和评分，并与品牌旗舰店的生动化标准对比 l 向店主了解生意情况及需要向店主了解生意情况及需要 l 出示品牌旗舰店考核表一，请店主确认登记属实出示品牌旗舰店考核表一，请店主确认登记属实 l 在店主保存的品牌旗舰店考核表二填写同样的内容在店主保存的品牌旗舰店考核表二填写同样的内容 l 双方在表一和表二都签名确认，表二交还店主保管双方在表一和表二都签名确认，表二交还店主保管 l 向店主提出改进店内表现的要求向店主提出改进店内表现的要求 l 盘点店内库存情况，并登记在小店客户拜访表上，同时计算出期间销量盘点店内库存情况，并登记在小店客户拜访表上，同时计算出期间销量 l 按照品牌旗舰店的产品分销标准及销量记录，计算各单按照品牌旗舰店的产品分销标准及销量记录，计算各单品的建议订单量，建议店主下单品的建议订单量，建议店主下单 l 填写小店订单（三联），双方签名填写小店订单（三联），双方签名 l 现场协助店主完成对店内生动化的改善工作现场协助店主完成对店内生动化的改善工作 l 记录向店主许诺的事情记录向店主许诺的事情 l 检查是否已经将品牌旗舰店考核表一及小店客户拜访表填写完整检查是否已经将品牌旗舰店考核表一及小店客户拜访表填写完整 l 感谢店主并道谢感谢店主并道谢 l 清点小店订单，将以送货联和客户联交给合作伙伴指定订单处理人员清点小店订单，将以送货联和客户联交给合作伙伴指定订单处理人员 l 整理小店订单业务联，填写每日小店拜访总结表整理小店订单业务联，填写每日小店拜访总结表 l 如果开发了新客户，需新增小店客户拜访表，并将其加入到拜访路线图及拜访顺序卡中如果开发了新客户，需新增小店客户拜访表，并将其加入到拜访路线图及拜访顺序卡中表格编号表格编号表格名称表格名称表格编号表格编号表格名称表格名称 D02D02 直营店拜访路线图直营店拜访路线图 D05D05 直营店客户拜访表直营店客户拜访表 D03D03 直营店拜访顺序表直营店拜访顺序表 L04L04 零售小店订货装运单零售小店订货装运单 D04D04 品牌旗舰店考核表品牌旗舰店考核表 D06D06 直营店拜访周报表直营店拜访周报表 6.3.6.3. 品牌旗舰店工资发放流程品牌旗舰店工资发放流程品牌旗舰店工资发放流程品牌旗舰店工资发放流程计算计算审批审批查收现金查收现金双方在工资发放表和品牌旗舰店考核表一、二上签名双方在工资发放表和品牌旗舰店考核表一、二上签名确认工资已经正确发放确认工资已经正确发放发放发放品牌店店主品牌店店主直营业代直营业代业代初主任业代初主任促销专员促销专员分公司经理分公司经理时间要求说明时间要求说明根据品牌旗舰店考核表一、二，计算应发工资，双方在表一、根据品牌旗舰店考核表一、二，计算应发工资，双方在表一、二上签名确认二上签名确认工资工资汇总成品牌旗舰店工资发放表汇总成品牌旗舰店工资发放表直营业代填写借款凭证直营业代填写借款凭证继续日常拜访考核工作继续日常拜访考核工作借款凭证借款凭证品牌旗舰店工资发放表品牌旗舰店工资发放表审核品牌旗舰店工资发放表审核品牌旗舰店工资发放表上传品牌旗舰店工资发放表到营管处促销专员上传品牌旗舰店工资发放表到营管处促销专员品牌旗舰店工品牌旗舰店工资发放表传真资发放表传真按工资发按工资发放表提取现金交给直营业代放表提取现金交给直营业代保管借款凭证保管借款凭证根据工资发放表和品牌旗舰店考核表一的签收记录根据工资发放表和品牌旗舰店考核表一的签收记录,,确认工资历正确发放完成确认工资历正确发放完成品牌旗舰店工资发放表传真品牌旗舰店工资发放表传真汇总并审核签名汇总并审核签名品牌旗舰店工品牌旗舰店工资发放表传真资发放表传真将签名审批后的工资发放表传真到业代处将签名审批后的工资发放表传真到业代处通知财务专员拨款到业代处通知财务专员拨款到业代处品牌旗舰店工资发放表传真品牌旗舰店工资发放表传真审核签名审核签名每月每月55号前完成号前完成每月每月88号前完成号前完成每月每月1212号前完成号前完成流程使用表格速查流程使用表格速查表格编号表格编号表格名称表格名称 D0D044 品牌旗舰店考核表品牌旗舰店考核表 D07D07 品牌旗舰店荣誉员工工资计算表品牌旗舰店荣誉员工工资计算表 D08D08 品牌旗舰店荣誉员工工资汇总表品牌旗舰店荣誉员工工资汇总表 6.4. DD类店日常拜访流程类店日常拜访流程 DD类店每日拜访流程类店每日拜访流程拜访准备拜访准备客户拜访客户拜访直营业代工作步骤直营业代工作步骤内容内容每日拜访准备每日拜访准备商店检查商店检查拜访总结拜访总结拜访完成拜访完成助销助销销售卖入销售卖入 ·重温当日访问的路线·重温当日访问的路线 ·准备所需的广宣品·准备所需的广宣品 ·准备访问手册·准备访问手册((拜访线路图、拜访顺序表、小店客户拜访表、零售小店订单拜访线路图、拜访顺序表、小店客户拜访表、零售小店订单)) ·准备相关销售工具（样品、双面胶、小刀、笔等）·准备相关销售工具（样品、双面胶、小刀、笔等） ·先重温当日拜访目标，向店主问好·先重温当日拜访目标，向店主问好 ·观察健力宝产品及竞品在店内的状况·观察健力宝产品及竞品在店内的状况 ·向店主了解上·向店主了解上次拜访后的订单及销量，以及现在的库存情况，并登记在小店客户拜访表上次拜访后的订单及销量，以及现在的库存情况，并登记在小店客户拜访表上 ·检查助销及促销状况·检查助销及促销状况 ·了解产品的销售情况、消费者反应、竞品动态等信息·了解产品的销售情况、消费者反应、竞品动态等信息 ·根据小店分销标准、销量、库存状况等，向店主建议订单·根据小店分销标准、销量、库存状况等，向店主建议订单 ·填写零售小店订单，交由店主签名·填写零售小店订单，交由店主签名 ·使用销售手册及样品卖入新产品信促销·使用销售手册及样品卖入新产品信促销 ·迅速发现助销机会·迅速发现助销机会 ·有效运用助销材料以达到助销要求·有效运用助销材料以达到助销要求 ·记录向店主许诺的事情·记录向店主许诺的事情 ·检查是否已经将小店客户拜访表填写完整·检查是否已经将小店客户拜访表填写完整 ·感谢店主并道谢·感谢店主并道谢 ·清点手上零售小店订单，保留业务联，将送货联交给合作伙伴指定订单处理人员·清点手上零售小店订单，保留业务联，将送货联交给合作伙伴指定订单处理人员 ·填写每日小店拜访总结表·填写每日小店拜访总结表 ··如果开发了新客户，需新增小店客户拜访表，并将其加入到拜访路线图及拜访顺序卡中如果开发了新客户，需新增小店客户拜访表，并将其加入到拜访路线图及拜访顺序卡中流程使用表格速查流程使用表格速查表格编号表格编号表格名称表格名称 D09D09 DD类零售店信息记录卡类零售店信息记录卡 D02D02 直营店拜访路线图直营店拜访路线图 D03D03 直营店拜访顺序表直营店拜访顺序表 D05D05 直营店客户拜访表直营店客户拜访表 L04L04 零售小店订货转运单零售小店订货转运单 D06D06 直营店拜访周报表直营店拜访周报表 D10D10 DD类店工作抽查表类店工作抽查表 6.5. 合作伙伴向品牌旗舰店、合作伙伴向品牌旗舰店、DD店发货流程店发货流程合作伙伴、重点分销商向零售小店发货流程合作伙伴、重点分销商向零售小店发货流程业代处内勤业代处内勤直营业代直营业代仓管员仓管员送货司机送货司机财务人员财务人员（客户打电话下单）填写零售小店订单（客户打电话下单）填写零售小店订单零售小店订单零售小店订单拜访客户，现场填写零售小店订单拜访客户，现场填写零售小店订单零售小店订单零售小店订单将订单送货联和客户联交给合作伙伴指定人员将订单送货联和客户联交给合作伙伴指定人员整理保管零售小店订单业务联整理保管零售小店订单业务联仓库联仓库联客户联客户联对帐联对帐联汇总零售小店订单，安排配送路线，填写出库装运汇总零售小店订单，安排配送路线，填写出库装运单单零售小店订单仓库联零售小店订单仓库联整理保管零售小店订单仓库联整理保管零售小店订单仓库联及出库装运单仓库联及出库装运单仓库联出库装运单仓库联出库装运单仓库联整理保管出库装运单仓库联整理保管出库装运单仓库联在出库装运单送货联及仓库联上记录返库数量并签名在出库装运单送货联及仓库联上记录返库数量并签名出库装运单送货联出库装运单送货联零售小店订单零售小店订单返回仓库，将余下的货物入仓返回仓库，将余下的货物入仓客户收货付款，双方在零售小店订单上签收，客户联交给客户保管客户收货付款，双方在零售小店订单上签收，客户联交给客户保管将货运到送货目的地将货运到送货目的地提货，确认货物与出库装运单相符，签字提货，确认货物与出库装运单相符，签字出库装运单出库装运单出库装运单送货联出库装运单送货联与财务人员交割现金和单据与财务人员交割现金和单据出库装运单送货联出库装运单送货联整理保管出库装运单送货联及货款收据整理保管出库装运单送货联及货款收据货款收据货款收据零售小店订单对帐联出库装运单送货联零售小店订单对帐联出库装运单送货联安排向客户收款安排向客户收款做应收帐款记录做应收帐款记录核对出库装运单、现金金额及未付款的零售小店订单对帐联，开出货款收据核对出库装运单、现金金额及未付款的零售小店订单对帐联，开出货款收据流程使用表格速查流程使用表格速查表格编号表格编号表格名称表格名称 L04L04 零售小店订货装运单零售小店订货装运单 L05L05 出库装运单出库装运单 D11D11 合作伙伴客户服务水平记录表合作伙伴客户服务水平记录表 3.4.202509:2809:28:0725.3.49时28分9时28分7秒3月. 4, 254 三月 20259:28:07 上午09:28:07 2025年3月4日星期二09:28:07

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