闽江大学生网上购物市场调查与经济预测.docx

闽江大学生网上购物市场
调查报告与经济预测

目录
一．前言------------------------------------------------------------------------------------1
二．调查报告
（一）调查目的---------------------------------------------------------------------------1
（二）调查对象---------------------------------------------------------------------------1
（三）调查方法及基本情况------------------------------------------------------------1
（四）调查问卷数据统计结果-------------------------------------------------------1-3
1．网上购物经历
2．网上购物频率及网购费占生活费比例
3．网上购物的原因
4．网上购物产品选择
5．网上购物满意度
6．大学生网上购物市场前景
（五）调查结果分析报告----------------------------------------------------------------3
三．经济预测
（一）闽江学院市场----------------------------------------------------------------------3
（二）大学城市场-------------------------------------------------------------------------4
（三）从存在问题上看-------------------------------------------------------------------4
四．结束语---------------------------------------------------------------------------------5
五．附录：关于网上购物的调查问卷-------------------------------------5-7

一． 前言
随着电脑的普及，上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀，大学生作为对网络最敏感的人群，是这个购物群体非常重要的一部分。当前，许多大学生热衷于自主创业，而网上购物的盛行也为大学生自主创业提供一个新的途径。

二．调查报告

（一）调查目的
通过了解当前闽江学院大学生对网上购物的看法、态度等状况，为在校大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一些参考。
（二）调查对象
闽江学院在校大学生
（三）调查方法及基本情况
1．本次调查采用实地发放和随即发放的形式，向闽江学院5个系的学生发放，男女比例为4比6。
2．总计发放问卷300份，回收问卷286份，其中有效问卷280份， 有效率为97.9%。
（四）调查问卷数据统计结果
1．网上购物经历
统计表明，有网上购物经验的学生数达到200人，占71.4%，其中女生占了80%左右的比例；没有网上购物经验的人占38.6%。 2007年中国网民网络购物的比例仅为22.1%，大学生网上购物比例远高于中国网民网上购物比例，这表明大学生是网购的主要群体，具备很强的市场潜力。
2．网上购物频率及网购费占生活费比例
据调查，大部分大学生每月生活费在600-800元左右，生活费越高占比越小。30%左右的学生每月网购一次，50%的学生1-3个月网购一次，只有不到8%的学生每月网购3次以上，大部分学生的每次网购费在100-300元之间。56%的学生每月网购费大概在150元，占生活费比例约20%，18%的学生每月网购费在200元以上，占生活费比例约32%，只有10%的学生每月网购费在300元以上。男生网购的频率与网购费远低于女生。
3．网上购物的原因

右表表明，网络商品价格便宜是大学生上网购物的主要原因，其次是节省时间，品种齐全也是重要原因之一，因为“可异地购物”和“送货上门”而选择网上购物的人数较少。

4．网上购物产品选择
据统计，购买服饰的比例高达79%，购买书籍的比例达46%，购买数码产品、化妆品的比例均达到30%以上，而购买保健品、游戏点卡、乐器及其他产品的人数均较少，其中购买数码产品和游戏点卡的主要为男生。
5．网上购物满意度
网上购物满意度主要从产品质量是否符实、是否受骗、支付方式是否安全和购物程序是否繁琐四个方面来评价。
产品质量
人数/人
比率/%
非常好
53
18.93
满意
116
41.43
一般
91
32.5
很差
20
7.14

人数/人
比率/%
有受骗经历
56
20%
无受骗经历
224
80%

支付方式是否安全
人数/人
比率/%
很安全
20
7.14
还好
212
75.71
担心
48
17.15

购物程序
人数/人
比率/%
很繁琐
46
16.42
有点繁琐
187
66.79
很容易
47
16.79

6．大学生网上购物市场前景
据统计，有74%的同学认为大学生网上购物的前景是好的，分别有15%和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。

（五）调查结果分析报告
从调查报告显示的数据来看，大部分的大学生都有网上购物的经验，对网上购物也很感兴趣，对网上商品、服务等比较满意。总的来说，闽江学院在校大学生对网上购物比较热衷，网购的动机主要是物品价格便宜，网上品种齐全，对网上购物的支付方式、操作程序等也较为满意。很多还没有网上购物经验的学生的看法是：有网上购物的欲望，但是对网上商家的不信任、支付方式不够安全等原因导致他们对网上购物持观望态度；认为若是商家拥有实体店，会愿意上网购买物品。

三．经济预测

针对以上调查问卷得出的结果和分析，对闽江学院网上购物市场前景作出预测，为大学生“开网店”提供参考。

（一）闽江学院市场
闽江学院有18000多名在校学生，按调查报告中71.4%有网购经验比例来算，有近12000名学生曾经进行网上购物或是正在进行网上购物，这是一个十分巨大的市场。随着电脑的普及、电子商务的发展，这个市场在未来还将继续扩大。因此，把握好闽江学院这个市场，将带来巨大的利润。
目前，很多大学生倾向于“开网店”，各大高校也不乏在校学生或是毕业生“开网店”取得巨大成功的事例。我认为在校学生或是毕业生“开网店”具有很多的优势。例如，熟悉本校学生的消费习惯，对本校学生喜欢的服饰风格、流行趋势等也有比较深的了解。开网店，并建立实体店，就拥有了比其他商家更高的诚信度，据调查两家销售相同商品、具有相同信誉度的网店，在一家有实体店，而另一家没有的情况下，绝大部分的购买者会选择前者。另外，大学生在以本校
市场为依托建立实体店，将获得更佳的宣传效果，也能拥有更好的人脉优势，在开店初期将获得巨大的帮助。
（二）大学城市场
福州大学城目前进驻的高校包括福州大学、闽江学院、福建师范大学等9所本科院校以及福建华南女子学院，学生人数多达10多万。若以40%的网购人数比例来看，大学城将是网上购物的一个巨大市场。而且各高校每年都将迎来新的网购群体，使得这个市场具有更多的成长性。另外，新一代的学生与电脑、网络的接触更多，他们必将对网购这种新型购物方式的接受度更高。随着经济的发展和居民收入的提高，大学生的生活费也将水涨船高，消费力会有更大的提高。
以已建立的闽江学院市场为基础，开发大学城网购市场，是一个巨大的挑战，但也将带来巨大的成功。在已有的规模、信誉和知名度的基础上向大学城扩张，难度也会有所降低。
（三）从存在问题上看
调查报告显示，网上购物还有许多不完善的地方。一些网上购物平台购物存在程序繁琐，商品描述不清楚，界面复杂，不易操作等问题，但是随着网络的深入发展，这些问题都会得到很大的改善，网上购物的程序也将随之完善，必将吸引更多的人投入到网上购物的大潮流中。
大学生缺乏经济能力，消费力也不高，支付方式安全性的增加，商家诚信度的提升，将会使得大学生网购成本的下降，吸引现有的网购群体的进一步购买，也能吸引对网购持观望态度的学生的关注，进一步扩大爱学生市场。运输公司的最优选择，运费成本的降低，也将为大学生网购市场扩大做出贡献。

四．结束语
通过这份调查报告与经济预测，我们可以看出大学生网上购物市场前景十分良好，随着经济的发展，人们观念的转变，会有越来越多的人投入到这个市场中来。特别是经济危机以来，网购市场以其低廉的价格获得了更多消费者的喜爱，大学生这个缺乏经济能力的团体更是如此。可见，大学生网上购物市场具有很强的可塑性和延展性。大学生自主创业起步难，而“开网店”成本低，操作难度低，是大学生创业的很好选择，而且大学生对自己所处的环境和同龄人的消费习惯班比较熟悉，也也使得其对市场的把握度更高，也更容易取得成功。因此我认为，大学生网上购物市场前景很好，大学生利用其进行自主创业将更容易获得成功。
附录：关于网上购物的调查问卷
亲爱的同学: 您好，请原谅打扰了您的休息时间，此次为调查研究网上购物的发展及其对大学生的影响，我们设计了一份关于网上购物的市场调查问卷,希望您能协助我们完成这份调查表.非常感谢您的大力支持!

1. 您的性别： A.男　　B.女
2. 您是否有过网上购物的经历？
A .没有       B.偶尔      C.经常
3. 您平均每月的生活费大概是（ ）
A.600以下 B.600-800 C.800-1200 D.1200以上
4. 您浏览购物网站的频率是 （ ）
A.每天一次及一次以上 B.每周一次及一次以上
C.每月一次及一次以上 D.每月不足一次
5. 你每个月会进行多少次网上购物？
A.1次 B.2到3次 C.3次以上
5. 您一般购买何种产品？ (多选) （ ）
A.食品类（如零食等）  B.日常用品类（如肥皂，洗漱用品）
C.书籍、音乐娱乐类（如明星海报，CD等） D. 服装、化妆品、首饰类
E.电子产品类（如手机，MP4等） F.其他________________
6. 您每次购物的平均金额范围是 （ ）
A.50元以下 B.50-100元 C.100-200元 D.200-500元
E.500-1000元 F.1000元以上
7. 您网上购买产品时的判断标准：（最多选2个）（ ）
A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.其他___________________
8.你对所购买的商品的满意度：（ ）
A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意
9. 您选择网上购物原因：（最多选3个）（ ）
A.节省时间　 B.价格低　 C.品种全 D.可异地购物
E.送货上门 F.好奇 G. 其他________________
10. 您觉得网上购物的优点是：   [多选题]（ ）
A.省时、便捷 B.物美价廉 C.新奇、有趣 D.其他______________________
11．网上购物流程熟悉程度：
A、非常了解 B、了解不多 C、 了解很少 D 、几乎不了解
12．你对网上购物流程的看法，繁琐程度
A非常繁琐、B 有点繁琐 C、一点也不繁琐
13．你对网上购物的可信程度：
A、90%-100% B、60%—80% C、 40%-60% D、40%以下
14. 网购过程中，你是否遇到被骗？
A.有 B.没有
15．购物过程中，你认为哪些情况是购物遇到的困难 （可多选）
A 、商品描述不清楚 B 、商品种类和网站数目太多
C界面复杂，不易操作 D 结算方式不理想 E、其他
16. 您心目中最好的或者最熟悉的网络购物站点
A. 卓越 B.当当 C. 易趣 D. 淘宝 E.其他
17. 你觉得现在网上购物还存在的缺陷有?(多选)（ ）
A.管理混乱 B.规范不健全 C.存在许多欺诈情况以及虚假宣传
D.对消费者的保护还不够 E.对中间环节的管理（邮政快递等）有待加强
F. 其他___________________
18．您知道有专门为大学生购物的网站吗？
A.知道 B.不知道
19．如果有一个专门为大学生提供网购的网站，你愿意尝试去购买吗？
A．如果信誉有保证，可以考虑 B．不考虑
20. 您认为以下哪几项销售手段能使您产生网上购物的念头：（多选）
A 免费送货 B赠优惠券 C商品的价格要比市场的价格低
D 7天无条件退货E不可能产生这种念头
21. 您会选择什么付款方式进行网上购物：
A网上银行 B支付宝 C 汇款 D 货到付款
11.您没有尝试网络购物的主要原因是 (多选)：
A不信任卖家，怕受骗 B产品质量不能保证 C 担心商品的物流配送有问题
D担心支付方式不安全 E 网上购物程序太麻烦 F 售后服务没有保障
G没有这种消费习惯 H不熟悉，不了解如何购买
20. 您认为网上购物的发展前景怎么样？（ ）
A.非常好 B. 好 C.一般 D. 不怎么样