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国有保险公司重组改制后经营思路

内容提要:国有保险公司重组改制后，体制的转变，要求机制也随

之转变。转变经营机制，要更新观念，创新以股东为主的经营理念；

创新以市场为先的展业思路；创新以客户为上的服务方式。转变激励

机制，要深化改革，改革用工机制，增强员工危机感；改革用人机制，

增强员工成就感；改革分配机制，增强员工责任感。转变约束机制，

要公平竞争，强化内控制度建设，做到有幸可循；强化统一法人授权，

坚持执法必严；强化依法合规经营，接受公众监督。

国有保险公司重组改制后，如何按照现代企业制度要求，继续推

进企业转换经营机制，深化劳动用工、人事和收入分配制度改革，是

建设现代金融企业不断实践和探索的一个重要课题。

一、更新观念，转变经营机制

从理论上讲，国有保险公司是商业经营实体，应具有完善的市场

化经营机制。但多年来受计划经济体制的影响，国有保险公司进入市

场后，经营机制还比较落后，对市场的适应力和驾驭力明显不足。特

别是重组改制后，在转换机制上，亟待冲破传统的思维、观念和习惯

的束缚，不断改革和创新。

（一）股东为主，创新经营理念

经营理念是公司追求的目标。 以市场为导向，以客户为中心"是 "

国有保险公司步入市场后逐步确立的经营理念。重组改制后，这一经

营理念将赋予新的内涵，股东、股东的地位和作用日渐突出。 《中华人

民共和国公司法》规定： 公司股东作为出资者按投入公司的资本额享 "

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有所有者的资产受益、重大决策和选择管理者等权利。 这一规定，从 "

法律上确立了股东在公司中的主人地位。

创新经营理念，要树立股东价值最大化的观念。过去，国有保险

公司追求的目标是实现公司价值和员工价值最大化。现在，为股东创

造最大价值已成为管理层和全体员工的最大责任。能不能为股东创造

最大价值成为公司经营运作活动成功与否的唯一评判标准。提升公司

价值，提升盈利水平，为股东创造丰厚的回报，成为公司经营的首要

目标。现代经济理论指出，公司价值主要取决于公司在目前和将来创

造利润的能力。公司价值最大化就是充分运用这种能力来为公司创造

价值，它不仅表现为公司自身创造利润，而且也为社会创造效益。没

有丰厚的利润，公司无法发展，投资人利益得不到保障，股东回报也

得不到保障。

（二）市场为先，创新展业思路

保险市场是保险商品供给与需求关系的总和。现代意义的市场，

是以市场机制为主体进行经济活动的系统和体系。

市场为先，要运用市场机制，细分市场，加大产品开发力度。开

发市场要满足市场需求，把保险市场划分为若干个细分市场，充分考

虑每个消费者因其居住地区、经济状况、生活习惯、购买保险动机和

方式等不同情况对保险需求的影响，针对不同的消费群体，设计、开

发具有个性化的保险商品，精选、改造、整合保险产品，形成人无我

有、人有我全、人全我优、人优我精的保险产品大超市。

市场为先，要适应市场机制，发挥中介代理作用。在保险市场由

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垄断竞争模式向自由竞争型的转变期，保险中介市场的形成和完善，

能够有效地促进保险市场资源的优化配置及结构的合理调整，促进保

险公司致力于保险产品的开发，加强经营管理，实现保险中介内部、

保险业内部、保险业与其他行业之间的合作。国有保险公司重组改制

后，在稳定发展集中性直销业务的同时，要大力发展个险、团险营销

和中介、代理业务，拓宽展业渠道。

市场为先，要领先市场，提高经营机制的知识含量。知识作为一

个新经济时代的本质要素，不仅深刻地改变着保险业的经营环境，也

赋予现代保险业以全新的内容和形式。保险市场竞争，越来越明显地

表现在是否拥有以及多大程度上拥有先进科学技术力量。随着国有保

险经营机制的创新，公司管理的核心将围绕信息管理，即知识管理系

统来进行。公司拥有多少知识或信息，拥有多少人才，拥有多大的知

识管理能力，表明公司获得利润和效益的能力有多大。

（三）客户为上，创新服务方式

保险行业是一个特殊的服务行业，相对而言，其他竞争对手可以

比较容易地模仿保险产品，但难以模仿保险服务，因为保险服务体现

了企业文化的深厚积累。国有保险公司重组改制后，必须始终以客户

为上，不断创新服务方式，提升服务水平，将服务意识贯穿到经营管

理活动的全过程。

市场竞争力最重要的是怎样去满足客户的不同需求。为了赢得客

户的忠诚度，国有保险公司重组改制后必须强化服务意识，跳出传统

的、固有的思维模式，坚持诚信经营，在服务方式上不断加以优化和

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