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网络营销课程授课教案（电子商务专业）任课教师 -------- 网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第一章：网络营销导论第一节：市场营销基本原理授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：了解网络营销产生的背景和基础，掌握网络营销的基本概念与基本特点，了解网络营销的基本内容重点难点本章重点：网络营销产生的背景和基础；网络营销的基本概念与基本特点；网络营销与一般市场营销的比较本章难点：网络营销与一般市场营销的比较主要教学内容一、市场营销含义核心概念：基本需求、欲望、产品需求、产品、价值、交换、交易、市场二、营销观念及其演变生产观念阶段；产品观念阶段；推销观念阶段；营销观念阶段；社会营销观念；三、需求与购买行为需求的分类；需求属性及其状态；购买行为；关于消费需求的六个基本问题四、营销环境营销环境的概念；对企业的作用；市场营销环境：宏观环境、微观环境、企业内部环境教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、请解释下列名词：营销观念营销环境市场细分目标市场营销目标营销组合营销策略 2、简述现代营销观念与传统营销观念的区别参考文献等 [1] 瞿彭志：《网络营销》第三版，高等教育出版社，2009 [2] 卓骏：《网络营销》，清华大学出版社，2008 [3] 宋文官：《网络营销》，清华大学出版社，2008 [4] 默罕默德著，王刊良译：《网络营销》第二版,中国财经出版社,2004 课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第一章：网络营销导论第一节：市场营销基本原理授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：了解网络营销产生的背景和基础，掌握网络营销的基本概念与基本特点，了解网络营销的基本内容重点难点本章重点：网络营销产生的背景和基础；网络营销的基本概念与基本特点；网络营销与一般市场营销的比较本章难点：网络营销与一般市场营销的比较主要教学内容五、市场调研调研的功能；调研的主要内容；调研的程序六、市场细分与选择市场细分的依据；目标市场的选择七、市场战略与营销组合营销目标；营销组合(产品，价格，渠道，促销) 八、营销学理论的发展 60年代的重要概念、70年代的重要概念、80年代的重要概念教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、选择目标市场的主要依据是什么？ 2、产品策略包括哪些主要内容？ 3、什么是产品的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段？ 4、主要的定价方法和定价策略是什么？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第一章：网络营销导论第二节：网络市场营销授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：了解网络营销产生的背景和基础，掌握网络营销的基本概念与基本特点，了解网络营销的基本内容重点难点本章重点：网络营销产生的背景和基础；网络营销的基本概念与基本特点；网络营销与一般市场营销的比较本章难点：网络营销与一般市场营销的比较主要教学内容网络营销的产生与发展搜索引擎的出现； E-Mail营销的出现；网络广告的出现；网络销售的出现；中国网络营销发展的历程：传奇阶段、萌芽阶段、稳步发展阶段中国网络营销市场现状教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业中国网络发展的历程以及当前存在的主要问题是什么？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第一章：网络营销导论第二节：网络市场营销授课类型理论课　√ 　理论课　√ 　理论课　√ 　教学目标本章教学要求：了解网络营销产生的背景和基础，掌握网络营销的基本概念与基本特点，了解网络营销的基本内容重点难点本章重点：网络营销产生的背景和基础；网络营销的基本概念与基本特点；网络营销与一般市场营销的比较本章难点：网络营销与一般市场营销的比较主要教学内容 1、网络营销产生的基础消费者价值观的变革；商业竞争日益激烈化；IT技术的迅速发展 2、网络营销的概念和特点内涵；网络营销的基本架构；主要特点；劣势； 3、对网络营销认识的几个误区 4、网络营销基本功能信息搜索；信息发布；市场调研；销售促进；网络品牌；顾客服务；客户关系管理；市场开拓；快速反应市场；效益增值 5、网络营销与传统营销的比较相同点；不同点 6、网络营销思维模式的演变教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、网络营销和传统营销的区别和联系？ 2、网络营销对中小企业具有什么样的特殊意义？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第二章网络营销管理第一节网络营销理论基础第二节网络营销过程与管理模式授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：从管理角度理解网络营销的基础理论、过程与模式、管理重点、投资风险与效益评估，通过学习，应对网络营销管理有一个全面而清醒的认识重点难点本章重点：网络整合营销理论；网络营销完整过程（十四个步骤）；网络营销的投资、风险与效益评估本章难点：整合营销理论；网络营销战略；网络营销的投资、风险与效益评估主要教学内容第一节网络营销理论基础 1、三基础说：整合营销、直复营销、软营销 2、网络营销理论基础参考框架：电子商务经济学；消费者行为理论；整合营销理论；直复营销理论；关系营销理论；一对一营销理论；企业对企业营销理论；全球营销理论；服务营销理论；高技术营销理论；网络营销伦理学第二节网络营销过程与管理模式 1、网络营销完整过程的十四个步骤 2、网络营销的七种主要的管理模式教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1．网络营销理论基础的参考框架包括哪些内容？ 2．网络营销管理模式包括哪些种？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第二章网络营销管理第三节网络营销战略第四节网络营销的投资、风险和效益评估授课类型理论课　√ 　理论课　√ 　理论课　√ 　教学目标本章教学要求：从管理角度理解网络营销的基础理论、过程与模式、管理重点、投资风险与效益评估，通过学习，应对网络营销管理有一个全面而清醒的认识重点难点本章重点：网络整合营销理论；网络营销完整过程（十四个步骤）；网络营销的投资、风险与效益评估本章难点：整合营销理论；网络营销战略；网络营销的投资、风险与效益评估主要教学内容第三节网络营销战略 1、网络营销战略的重点顾客关系再造；定制化营销；建立网络营销伙伴；网络营销战略计划；制定步骤；主要内容 2、制定网络营销战略计划时应考虑的问题渠道冲突问题；网上形象的一致性；树立形象、延伸销售网络； 3、执行与控制年度计划控制；盈利控制；效率控制第四节网络营销的投资、风险和效益评估 1、网络营销投资的费用构成 2、网络营销投资的风险构成 3、网络营销的效益评估教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、网络营销投资面临哪些风险？ 2、为什么网络营销的效益难以评估参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第4章网络营销市场调研第一节网络营销调研的含义与作用第二节网络营销调研的内容与特点第三节网络营销调研的步骤授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：通过本章的学习，要掌握各种新的营销理论，对大营销的概念有深刻的理解，对市场营销手段充分重视。重点难点本章重点：网络调研基本内容；与传统市场营销调研相比网络市场调研的优势；网络营销调研的步骤；网络调研策略本章难点：网络调研策略的正确灵活运用。网络调研中总体、样本的代表性、误差、有效性、实用性等问题的合理解决主要教学内容一、什么是网上市场调研互联网给市场调研带来的机遇；市场调研者上网的主要调研内容；网上市场调研的程序二、网络市场调研重要意义提高对营销因素的可控能力；提高对市场机会的分辨能力；提高对市场趋势的预见能力；提高对市场风险的防范能力三、网络市场调研的主要特点四、网络市场调研的主要方法在线问卷调查；网上搜索方法；网上数据库搜索方法；相关网站追踪；邮件列表教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业网络市场调研的重要意义是什么？网络市场调研的主要方法有哪些？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第4章网络营销市场调研第四节网络调研策略第五节网络市场调研存在的问题授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：通过本章的学习，要掌握各种新的营销理论，对大营销的概念有深刻的理解，对市场营销手段充分重视。重点难点本章重点：网络调研基本内容；与传统市场营销调研相比网络市场调研的优势；网络营销调研的步骤；网络调研策略本章难点：网络调研策略的正确灵活运用。网络调研中总体、样本的代表性、误差、有效性、实用性等问题的合理解决主要教学内容一、网上调查存在的一些主要问题在线调查表存在的问题；样本问题；个人信息保护问题；多文化问题二、在线问卷设计应该注意的问题认真设计在线调查表；尊重个人隐私；遵循网络规范，不扰民；用冷色调不要用明亮的色调；尽量短小；尽量用图画和颜色使问卷活泼一些；提供刺激；设置时间限制三、市场调研报告的撰写（1）扉页（项目名页）；（2）目录；（3）经理揽要；（4）引言；（5）方法；（6）调查结果；（7）局限；（8）结论与建议；（9）附件教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业在线调查表存在哪些问题？网上调研的样本容易出现哪些问题？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第五章网站策略第一节企业网站的形式与组成第二节域名及其策略授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：从营销角度了解企业网站的有关知识。了解企业网站建设在网络营销中的重要作用，熟悉网站的组成、建设标准，掌握网页设计与网站推广的主要策略重点难点本章重点：域名选择策略；网页设计策略；网站推广策略本章难点：网页设计策略；网站推广策略主要教学内容一、网络营销站点分类按照采用技术分类：静态网站、动态网站、手机网站、虚拟现实网站；按照功能分类：信息发布型、在线销售型、综合型二、网络营销站点功能品牌形象；服务、产品展示；信息发布；顾客服务；顾客关系；网络调查；网上联盟；网上销售三、网络营销站点基本要素网站结构；网站内容；网站功能；网站服务四、网络营销站点的基本内容教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、网络营销站点的基本功能有哪些？ 2、是分析中兴的网络营销网站具备了哪些功能？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第五章网站策略第三节网站设计策略第四节网站推广策略授课类型理论课　√ 　授课类型理论课　√ 　教学目标本章教学要求：从营销角度了解企业网站的有关知识。了解企业网站建设在网络营销中的重要作用，熟悉网站的组成、建设标准，掌握网页设计与网站推广的主要策略重点难点本章重点：域名选择策略；网页设计策略；网站推广策略本章难点：网页设计策略；网站推广策略主要教学内容一、络营销站点规划与建设确定网站目标；利益相关者分析；投资预算；网站的内容设计；网站的结构和导航设计；网站的美学设计；组建团队；选择域名；选择服务器；网站的测试和发布二、推广策略方法搜索引擎网站链接印刷品口碑新闻组电子邮件电视书籍其他提及率 87 % 85 % 63 % 58 % 32 % 32% 32% 28% 28% 三、网站优化基本思想；主要的层次；基本的原则教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、在现阶段，最主要的网站推广策略是什么？ 2、你预测，未来主流的网站推广策略是什么？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第六章网络广告策略第一节网络广告概述授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：了解网络广告与传统广告的异同，掌握网络广告的特点、类型和发布形式，理解互动式网络媒体与传统大众媒体的整合运用，初步具备制作、发布网络广告的基本能力重点难点本章重点：网络广告含义及相关概念；网络广告的基本形式；网络广告的技巧与策略本章难点：网络广告策略的有效运用主要教学内容一、网络广告概述广告的含义及其基本功能；网络广告的起源与发展；二、网络广告定义狭义定义与广义定义三、网络广告类型按钮型、图标型、主页型、旗帜型、分类型、列表分类广播四、网络营销广告特点五、网络广告若干术语页面浏览、请求、点击、点击率、千印象费用、独立用户、访客量、访问、综合浏览量、每行动成本、每点击成本、每询盘成本、每销售成本、收入提成教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、在网络广告中，都有哪些主要术语？其含义是什么？ 2、网络广告的主要类型有哪些？ 3、网络广告的优点有哪些？劣势有哪些？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第六章网络广告策略第一节网络广告概述授课类型理论课　√ 　授课类型理论课　√ 　教学目标本章教学要求：了解网络广告与传统广告的异同，掌握网络广告的特点、类型和发布形式，理解互动式网络媒体与传统大众媒体的整合运用，初步具备制作、发布网络广告的基本能力重点难点本章重点：网络广告含义及相关概念；网络广告的基本形式；网络广告的技巧与策略本章难点：网络广告策略的有效运用主要教学内容一、网络广告运作过程二、网络广告设计三、网络广告投放四、网络窄告五、搜索引擎广告六、网络广告效果的评价七、网络广告发展动向教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、试分析社交网站所具有的网络广告潜力 2、试为你的目标关键词，针对谷歌进行搜索引擎优化参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第七章网络营销的产品策略第一节网络营销产品概述第二节网络营销的基本产品策略授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：了解网络营销产品的种类、特点，了解网络营销中虚体产品的分类以及基于分类的产品策略，理解网络市场品牌内涵重点难点本章重点：网络营销产品特点；网络营销的基本产品策略（实体产品策略与虚体产品策略）；网络市场品牌内涵及特征；网络营销品牌塑造本章难点：网络营销的虚体产品策略；网络营销品牌塑造主要教学内容一、网络营销产品概述产品的基本概念；网络营销产品的基本概念二、网络营销适销产品有高技术性能或与电脑有关的产品；易于数字化、信息化的产品；市场需求覆盖区域大的产品；消费者获知产品信息愿意作出购买决策的产品；不太容易设店的特殊产品；网络群体目标市场容量大的产品；网络营销费用远低于其他方式营销费用的产品；便于配送的产品；名牌产品三、网络营销产品分类实体产品与虚体产品基于分类的策略教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、最近你从网上购买过哪些产品？分别属于哪一类的网络营销适销产品？ 2、网络营销产品的基于分类的策略是什么？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第七章网络营销的产品策略第三节网络营销新产品开发策略第四节网络营销的品牌策略授课类型理论课　√ 　授课类型理论课　√ 　教学目标本章教学要求：了解网络营销产品的种类、特点，了解网络营销中虚体产品的分类以及基于分类的产品策略，理解网络市场品牌内涵重点难点本章重点：网络营销产品特点；网络营销的基本产品策略（实体产品策略与虚体产品策略）；网络市场品牌内涵及特征；网络营销品牌塑造本章难点：网络营销的虚体产品策略；网络营销品牌塑造主要教学内容四、网络新产品网络新产品的分类；五、网络环境下新产品的开发新产品构思和概念的形成；新产品的研制新产品试销和上市六、网络品牌品牌的内涵网络品牌的内涵网络品牌的层次建立与推广网络品牌的主要途径教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、你熟悉的网络品牌有哪些？ 2、你能感受到的这些网络品牌哪些层次的内容？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第八章网络营销的定价策略授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：了解产品定价的意义，知道影响产品定价的主要因素，掌握网络营销产品定价的常用方法以及调价策略重点难点本章重点：产品价格对网络消费者购买行为的影响；影响网络营销产品定价的因素；网络营销产品定价特点及若干常用方法本章难点：网络营销产品定价、调价和议价策略主要教学内容一、影响定价因素战略因素；消费者因素；竞争因素；成本因素；环境因素二、网络营销成本分析网络营销成本优势；降低采购成本；降低库存生产成本控制；与顾客沟通的成本三、网络营销定价特征对价格的敏感度；独特的价值特性；顾客参与的主动性；回归到一对一谈判；网络营销的定价特点四、网络营销定价策略差别定价策略；个性化定价策略；定制化定价策略；特殊产品定价策略；顾客主导定价策略教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、比较当当与卓越亚马逊在线书城的畅销书定价情况，分析其定价策略； 2、如果你新开了一个网店，在淘宝网上，是分析影响你定价的因素有哪些？你会采用怎样的定价策略？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第九章网络营销的服务策略第一节生产人员管理第二节财务报告授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：了解网络顾客服务、顾客关系管理的基本知识，熟悉网络顾客服务的基本策略重点难点本章重点：FAQ的设计与使用；顾客电子邮件管理；网络顾客关系的建立与维系；网络顾客数据库的开发与应用；网络顾客服务的基本步骤和基本策略本章难点：网络顾客关系的建立与维系；网络顾客数据库的开发与应用；网络顾客服务策略主要教学内容一、网络营销服务概述服务与顾客满意；网络营销服务需求层次；网络营销服务分类；网络营销服务特点；二、网上营销服务主要手段传统营销服务手段；网络营销服务手段；三、网上营销过程服务交易前的网络营销服务；交易中的网络营销服务；交易后的网络营销服务；四、网络营销服务的基本策略提供产品分类信息和资料；提供与产品相关的知识和链接；FAQ；建立网上虚拟社区;建立客户邮件列表;E－mail服务;网络客户关系管理教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、回顾你最近一次的网上购物经历，回想你曾经接受了哪些网络营销服务？ 2、考察联想官方网站，考察联想在其官方网站上提供了哪些网络营销服务？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第十章网络营销的渠道策略第一节网络营销渠道概述第二节网上直销第三节信息时代的新型中间商授课类型理论课　√ 　课时数 2学时教学目标本章教学要求：使学生了解网络营销渠道的概念、类型及其特点，熟悉不同市场主体的常用渠道策略，能依据网络营销环境进行渠道选择和管理重点难点本章重点：网络营销渠道概念、功能、特点；网络营销渠道建设；网络营销中间商与传统中间商的区别；双道法；电子商店及其经营策略；网络营销的订货、运货与管理本章难点：网络营销渠道建设；网络营销的订货、运货与管理主要教学内容一、网络营销渠道涵义渠道概念；网络营销渠道；网络营销渠道优势；二、网络直接营销渠道两种渠道；三、网络中介渠道分类：目录服务商、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、虚拟零售商虚拟集市、虚拟评估机构、网络统计机构、网络金融机构、智能代理四、电子中间商的优势简化了市场信息收集过程，为买卖双方提供了便利；有利于平均订货量的规模化；使交易活动常规化教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、讨论一下，淘宝网属于哪一类的网络营销渠道？ 2、讨论一下，淘宝网作为电子中间商的主要优势在哪里？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第十章网络营销的渠道策略第一节网络营销渠道概述第二节网上直销第三节信息时代的新型中间商授课类型理论课　√ 　授课类型理论课　√ 　教学目标本章教学要求：使学生了解网络营销渠道的概念、类型及其特点，熟悉不同市场主体的常用渠道策略，能依据网络营销环境进行渠道选择和管理重点难点本章重点：网络营销渠道概念、功能、特点；网络营销渠道建设；网络营销中间商与传统中间商的区别；双道法；电子商店及其经营策略；网络营销的订货、运货与管理本章难点：网络营销渠道建设；网络营销的订货、运货与管理主要教学内容一、网络分销商的选择五大因素：成本、信息、覆盖、特色、连续性二、网络渠道策略增值策略、延伸策略、整合策略、双渠道策略三、网络订货系统四、网络结算系统 SET系统与非SET系统五、物流配送系统两种策略：库存跟踪策略；订单跟踪策略物流作业模式：亚商模式、麦网模式、 “e国”模式六、网络营销的渠道管理渠道冲突的类型和程度渠道战略与策略制定上的问题渠道冲突解决方法教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、渠道冲突的基本解决方法有哪些？ 2、网络渠道的基本策略有哪些？DELL公司采用的网络渠道是怎样的？踏实怎样管理渠道冲突问题的？参考文献课后小记授课教师：网络营销课程授课教案教材名称与版本网络营销学才书训、王雷震主编东北大学出版社授课日期授课班级电子商务班课程章节第十一章网络会员制营销授课类型课时数课时数 2学时教学目标本章教学要求：了解网络会员制营销的特点，掌握网络会员制营销的基本方法。重点难点本章重点：网络会员制营销的成功关键因素本章难点：网络会员制营销的基本原理主要教学内容一、网络会员制营销的起源和基本原理起源；网络会员制营销的基本原理；网络会员制营销的价值；二、网络会员制营销的基本形式指路型讲解型虚拟网上商店三、网络会员制营销涉及的主要问题关键问题：选择什么样的网站作为会员？会员如何选择商业网站？选择会员需要关注的基本问题选择商业网站需要关注的基本问题国内网络会员制营销应用中的主要问题四、网络会员制营销如何才能成功商业网站的角色以及责任实施中导致失败的致命问题教学资源多媒体 √ 教学过程设　计授新课90分钟，总结、布置作业10分钟作业 1、如何避免网络会员制营销导致失败的问题呢？ 2、简述网络会员制营销的基本原理参考文献课后小记授课教师：授课班级电子商务班日期第二周课时 2节课题第1课网络营销理论基础教学目的和要求 1．深刻理解与熟练掌握网络营销与传统营销的整合、网络营销学的理论基础。 2．一般理解与掌握网络经济对传统市场营销理念的冲击、网络营销产生的基础与发展、网络营销的现状、问题和对策。教学重点难点重点：网络营销的概念难点：网络营销与传统营销整合的有效策略。教学方法（手段、教具） PPT 课型理论课练习课讨论课实验课见习课考核其它（请注明）辅助练习复习旧课（一）了解学生对网络营销的认识情况：（1）营销是什么？售货员在商场里销售商品是营销吗？（2）什么网络营销？在网上销售商品就是网络营销吗？（3）有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗？（二）网络营销与电子商务是一回事吗？作业课内 P24 1 课外收集相关资料课后记课后汇总，根据学生学习现状改进教学进度。取得较好效果。主要教学内容及进程第1小节网络营销的概念网络营销的定义尽管目前对网络营销还难以给出其完善、严格的定义，但是从上述内容我们可以看出，网络营销突出特点是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要的内容。从“营销”的角度，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销产生的基础 ü 网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。 ü 技术基础----电子技术和通信技术应用的发展 ü 观念基础----消费者价值观的变革 ü 现实基础---网络营销还产生于商业的竞争网络营销的特点 ü 跨时空性：由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点，使得时间和地域的概念，对于网络营销不再是限制。 ü 交互性：互联网络可以实现和顾客互动双向沟通。 ü 个性化：互联网可以更便于收集用户的信息资料，可以实现一对一的个性化服务。 ü 多媒体性：声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，吸引消费者。 ü 成长性：互联网的使用者多为年轻人，具有较强的购买力和市场影响力。 ü 整合性：网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营销方法进行整合。 ü 高效性：互联网上有大量的信息提供消费者查询，能够顺应市场的需要，有效地了解并满足客户的需求。 ü 冲击性：网络营销具有很强的冲击性及市场穿透能力。 ü 经济性：通过互联网进行信息交换，极大的降低经营成本，提高企业利润。 ü 技术性：网络营销是建立在以高技术作为支撑的互联网基础上的。对网络营销的认识 ü 网络营销不是网上销售（1）网络营销的效果可以表现在多个方面（2）网上销售的推广手段不仅仅依靠网络营销 ü 网络营销不仅限于网上一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还有必要利用传统的营销方法进行网下推广。即网络营销本身的营销，正如广告的广告一样。网络营销与电子商务电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用互联网进行的各种商务活动的总和。而为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴，即网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。 ü 网络营销与电子商务的区别（1）研究的范围不同电子商务的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节；网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分（2）注重点不同网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生，网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。 ü 网络营销与电子商务的关系（1）网络营销是电子商务的基础（2）网络营销是电子商务的重要环节之一电子商务与网络营销既相互区别又密切联系的。网络营销是电子商务的基础，几乎所有的电子商务活动都是从网上营销开始的，但是开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易）；电子商务是网络营销发展的高级阶段，当一个企业的网上经营活动发展到可以实现电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。所以说，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。网络营销的基本功能 ü 市场调研：网络营销中的市场调研具有重要的商业价值。 ü 信息搜索：在网络营销中，可以利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机。 ü 信息发布：网络营销既可以把信息发布到全球任何一个地点，又具有交互性。 ü 销售渠道开拓功能：网络具有极强的市场进击力和穿透力。 ü 特色服务功能：网络营销所提供服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。 ü 客户关系管理：在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。 ü 经济效益增值功能：网络营销会极大的提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获取增值效益。网络营销的分类从不同的角度对对网络营销有不同的分类。 ü 按照商业活动的运作方式分类（1）完全网络营销: （2）非完全网络营销。 ü 按照开展网络交易的范围分类（1）本地网络营销:（2）远程国内网络营销:（3）全球网络营销: ü 按照商务活动的内容分类（1）间接网络营销：（2）直接网络营销： ü 按照使用网络的类型分类（1）基于EDI网络的网络营销：（2）基于Internet网络的网络营销：利用Intern

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