增值业务发展管理岗位说明书.docx

某通讯职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：增值业务发展管理
所属单位：中国某通讯分公司
部 门：增值业务部

所属职类职种：
工作地点： 省市
职位设立日期：
职位目的：
根据公司社会合作增值业务发展规划，制定计划、指导并组织实施本地区的社会合作增值业务。监督、管理合作业务的运营；协调、处理与合作业务相关的各类问题，促进公司业务发展。
工作关系：
直接上级： 增值业务部经理
同 僚：增值业务发展管理 增值业务开发管理
直接下属：
主要职责：

重要性
应负职责
衡量标准
1
制定规定：根据总部、省公司的社会合作增值业务发展计划，制定本地区的社会合作增值业务发展规划，和社会合作增值业务操作流程和实施规范，并指导合作业务提供商的业务发展，使之符合公司的发展要求。
分析细致
计划、规范、流程合理
2
业务发展：根据市场情况，管理合作增值业务提供商共同制定业务流程和资费政策，并协调相关部门调试开通，并配合业务推广。
管理规定
业务收入
3
运营监督：对社会合作运营商的增值业务服务内容、方式等运营情况进行监督管理，并依据公司的规定对合作商进行考核，实施奖励和处罚。
规范考核
4
客服：制定增值业务的投诉规则，处理专业疑难问题，并对各类投诉类型的分析汇总，并按期汇总成投诉报表。
投诉
5
培训：组织社会合作业务提供商的相关人员培训，提高相关人员的业务素质，提高合作业务的运营质量。
合作商业务人员执证上岗

任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）
适应年龄
25岁以上
适应性别
男
√
女
√
所
需
学
历

高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
通信、计算机
及相关专业

中专(职高)

中级
市场、经济类
√
大学专科

高级

大学本科

硕士以上

任
职
资
格
三年以上工作经验。熟悉国家的相关法律法规规定。
素
质
要
求
亲和力　书面表达能力　逻辑思维能力
所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）
岗前培训

在岗培训

职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）

编制：（本职位说明书编写信息。）
编写:
批准：

审核：
编制日期：