资源描述
應用多媒體教學於高職身心障礙學生學習國文科之歷程研究
賴倍玉*1，研究生，國立雲林科技大學技術與職業教育研究所
孫伶伶2，研究生，國立雲林科技大學技術與職業教育研究所
劉正雄3，研究生，國立雲林科技大學工業工程與管理研究所
劉威德4，副教授，國立雲林科技大學技術與職業教育研究所
摘要
身心障礙學生安置計畫在公私立高中職推動近六年，這些身心障礙學生在普通班的學習課程和教材內容與一般學生相同，但在各科目的學習成效並未因此而提升，反而有學習停滯的現象發生，為了使身心障礙學生有更佳的學習成果展現，參考特殊教育之相關文獻，配合95暫綱中明訂之「資訊融入教學」，以實施國文多媒體教學來當作研究媒介，針對個案的需求設計教學與輔導策略，藉由個案的回饋來探討多媒體教學的可行性。
本研究之對象為安置在斗六家商高三幼保科的學習障礙學生，研究方法採參與觀察和深入晤談；本文先就研究動機中陳述提升身心障礙學生學習成效的必要性，次就文獻探討分析高職之身心障礙學生的國文學習現況與國文多媒體教學之意涵，接著就輔導個案的觀察、晤談，以及研究者的教學輔導策略的運用議中，提出實施國文多媒體教學的方式和相關建議，並建構高職學生的學習歷程圖，俾利教育當局、學校、老師、後續研究專家與學者參考。
關鍵字：多媒體教學、身心障礙學生、特殊教育、資訊融入教學、國文科
壹、前言
1998年7月至2004年6月教育部發展與改進特殊教育六年計劃基本目標為發揮特殊教育行政功能實施零拒絕理念、提昇特殊教育締造無障礙的教育環境、擴大特殊教育服務的範圍與數量朝向融合教育理念、加強人力資源的開發延伸特殊教育服務年限、整合特殊教育家長參予、加強實施個別化教育計劃服務的品質。
而教育部中部辦公室在2005年推動「台灣省暨金馬地區身心障礙學生12 年就學安置」，旨在讓身心障礙學生被安置在普通班級中，和一般學生不分類別及及輕重共同學習，以融合合併普通及特教系統在生活、學習、社會及職業等各方面有良好適應，可全時融入普通班的教育情境內，與普通學生產生最大的互動及平等接受教育。身心障礙學生在國中小階段的學習乃屬義務教育，就算基本能力不足還是能順利畢業，為了保障身心障礙學生的受教權，與適應未來的生活、職業，身心障礙學生不必參加國中基本能力測驗直接向地方教育局提出安置申請，而高中職學校則不能拒絕其安置申請。
在國中小的資源班中實施多媒體輔助教學的成效是有目共睹，相關的研究與探討的文獻非常多，其實施的領域多半集中在國語文、數學、英文等教學，也有少數討論藝能科多媒體教學，根據嘉大初教系鐘樹椽教授(1996)所言，電腦多媒體在特殊教育中可以是教學的輔助工具，也可以是教學者。電腦多媒體教學提供身心障礙學生多重感官刺激，藉著多彩的畫面，加入文字與聲音，吸引特教學生的注意力，進而增強其理解與記憶。
另外台中教育大學特教系朱經明教授(1999)也指出電腦多媒體教學具備令人印象深刻的聲光效果，可以刺激大腦的學習，增進學生的記憶能力，維持較長的注意力，適用於有閱讀障礙、寫作障礙的學生，也適用於聽障生。而電腦多媒體的虛擬實境能力特殊學生在經驗的學習，這種學習能將抽象文字轉換為具體經驗，使學生的記憶維持更長時間。
身心障礙學生受制於先天殘疾，在學習的方法和態度上本就消極被動、注意力不集中、記憶力差、理解能力差、不擅找重點、不做筆記、不擅紙筆測驗，自信心也不足。安置在斗六家商高三幼保科的身心障礙學生，於國中時被鑑定為數學學習障礙，但在其他科目的學習上也略顯障礙，在高三下學期為了使其能順利參加身障生的升學考試，為了提升其國文學習成效，於是開始思索如何提升其學習動機，激發其主動學習的意願，因而實施國文多媒體教學。
一般學校的國文老師教學方式還是以講演法為主，普通的高職學生都興趣缺缺，在國文的學習成效上每下愈況，更何況是身心障礙學生。本研究作者之一賴倍玉老師，目前服務於國立斗六家商擔任幼保科導師，負責國文教學，基於全班受惠原則，也顧及身心障礙學生的需求，實施國文多媒體教學提升學生學習成效，因此發現該班身心障礙學生在國文的學習與記憶有明顯提升。本研究針對國文多媒體教學應用於身心障礙學生的學習成效提出討論，希冀藉由本研究的學術探討與分析，幫助教師在面對身心障礙學生的學習困境時有另一條可循之路。
貳、文獻探討
根據憲法第二十一條及第一五九條，說明「人民有受國民教育的權利及義務與機會一律平等」。1997年「特殊教育法」第三條及第七條「身心障礙致需特殊教育和相關特殊教育服務措施實施，分下列三階段：一、學前教育階段； 二、國民教育階段； 三、國民教育階段完成後，安排特殊教育學校教學需求，應保持彈性。」
1998年7月至2004年6月教育部發展與改進特殊教育六年計劃，推動高中職身心障礙學生安置計畫內容：「以增修特殊教育法、健全規特殊教育和相關特殊教育服務措施與特殊教育行政體系、擴大特殊教育服務範圍、多元安置設施、補助各縣市增設特殊班及資源班與辦理社區化小型特殊教育學校、加強特殊教師陣容、提昇特教人力素質、加強鑑定安置、輔導與相關專業服務、研發特教課程，強化個別化教育計畫、加強職業與生涯輔導，促進潛能發展、落實家長參與，加強親職教育、善用支援系統，提供無障礙環境、整建輔導網路，加強研究發展。」
一、認識「身心障礙學生」
依據「高級中等學校就讀普通班身心障礙學生安置原則及輔導辦法」（教育部，2002，2004）第三條：本辦法就讀普通班身心障礙學生：
一、經直轄市及縣 (市) 鑑定為身心障礙者。
二、領有身心障礙手冊者。
三、公、私立教學醫院鑑定為身心障礙之證明者。
依據「身心障礙與資賦優異學生鑑定標準」特殊教育學生可分：身心障礙學生和資賦優異學生。所謂「身心障礙學生」如以下11種類型：1.智能障礙；2.視覺障礙；3.聽覺障礙；4.語言障礙；5.肢體障礙；6.身體病弱；7.嚴重情緒障礙；8.學習障礙；9.多重障礙；10.自閉症；11.發展遲緩。
二、高職身心障礙學生國文學習成效現況分析
2005年，由余光中教授、李家同校長、中研院士許倬雲、音樂家李泰祥等學界菁英共同發起的「搶救國文教育聯盟」，發表了「搶救國文教育行動宣言」，提出「語文是人際溝通最重要的工具，也是族群文化最具體的表徵與傳承的憑藉。而教育國之本，國文教育更是國本之本。…當前國語文教育所面臨的核心問題有兩個：一是課程時數的緊縮，導致教師們每天疲於趕課，無力兼顧情境的營造與興趣的啟發，而造成學生缺乏沉潛涵泳的功夫；一是中文能力檢測的機制沒有建立，分級標準沒有常模依據，以致國語文能力的衰退情況，缺乏可信的檢測數據，造成教師、家長、學生都感到憂心忡忡，但是教育官僚卻可以視若無睹，因循苟且。」
「今年5月4日是五四運動88周年，搶救國文教育聯盟舉行記者會，強烈反對教育部在九八課綱中，把高中的中國文化基本教材改為選修，並將文言文授課比例，從過去的65%調降為45%，希望教育部能夠重修九八課綱，提高文言文比例…出席記者會的作家張曉風就拿出過去高中的國文課本，強調其中許多文章到現在都看不到，而現在的學生國文程度低落，不只出現成語、典故等文言文方面，有時候連白話文也都不太看得懂，不過她認為，這些學生不是笨，而是吸收太少。」(2007/5/6，中央廣播電台)
「日昨『搶救國文教育聯盟』指出，即將上路的高中九八課綱，降低國文授課時數及文化基本教材列為選修，會使得學生的國文程度更低落。」(2008/05/06，中國時報)
「民間團體自辦民間國中學生基本能力測驗成績今年出爐，主辦單位指出，考生國文科成績偏弱，尤其是作文。…這次受測學生的國文科頂標53分、均標36分、底標17分，是所有科目中最弱的，有待加強。」(2009/3/15，中央社)
上述三篇媒體報導對國內高中職學生國文程度的低落深感憂心，對高職生來說，國文教科書編排生硬，古文選文既長又難懂，要背要記的東西太多，花時間學習不一定能得到好成績，因此高職學生對國文的學習態度日趨消極。一般學生對國文的學習態度已是如此，更不用說學習動機與意願更低落的身心障礙學生。
很多高職學生認為國文不重要，因為它不像英文、會計、電腦可當專業技能考證照，來當作求職的依據；其實國文是一切科目學習的基礎，國文不好，說話辭不達意，閱讀理解能力有限，數學、會計的題目看不懂，英翻中不流暢，社會、自然怎麼也看不明白，結果什麼都學不好，自我放棄的結果只能淪為社會邊緣人，而抱持同樣想法的身心障礙學生，在謀生困難的情況下，也就泯沒於社會了。
三、國文多媒體教學的意涵
由於九年一貫課程實施「資訊科技融入教學」所獲成效斐然，使得多媒體教材的開發如雨後春筍般蓬勃興盛，它不單是教科書的配套教材，也是老師輔助教學的利器。多媒體教學多元化的功能與特性突破以往傳統教學的許多限制，已經成為現今教學的主要趨勢。茲就多媒體教學的定義、發展、目的、優點、實施方式，分述如后。
(一)、多媒體教學的定義
多媒體(Multimedia)是由多種(multi)及媒體(media)兩個字組合而成，它是一種結合多種媒體(如文字、圖片、聲音、影像、動畫等)的應用方式。
多媒體教學是指在教學上應用的任何形式資料、資源和設備，以傳遞教學內容，而達到教學效果（張霄亭，1991）。有人認為多媒體就是文字（可以是印刷或講述）結合圖像（可以是圖表、插圖、動畫、模擬或影片；這些可以是靜態的、動態的或是互動的）的呈現（Mayer，2006）。根據畢納及沙維（Pina and Savenye，1992）的說法，它就是「電腦文字、影像、聲音、圖畫、以及動畫等科技的結合體。」
綜合上述學者的說法，多媒體教學（Multimedia assisted education）就是運用多媒體電腦科技，結合文字、聲音、影像來傳達認知方面的教學活動。
(二)、多媒體教學的理論基礎
1.訊息處理理論
認知心理學中的訊息處理理論，說明人類在環境中，如何經由感官覺察、注意、辨識、轉換與記憶等內在的心理活動，吸收知識並靈活運用的歷程。 訊息處理理論認為，外來的訊息刺激進入人類的感官系統後，會引發個體的注意、編碼、詮釋、組織、儲存、以及提取等一連串複雜的處理程序(Lindsay & Norman,1977)，在這個運作過程中，個體對外來刺激的吸收，覺得重要的訊息會被接納、組織並儲存在長期記憶中，成為知識的一部份，其它覺得不重要的訊息則被丟棄，不作處理。
2. Maslow 的需求層次論
Maslow 認為人類為了滿足需要，而有了動機的產生，此動機是由多種不同性質的需求所組成，而各種需求間，又有先後順序和高低層次之分(張春興，2001) ，所以被稱為需求層次論(hierarchy of needs)。在個人想要滿足較高層次的需求前，至少必須部分地滿足較低層次之需求(王明傑、陳玉玲譯，2003、朱敬先，2000)。
Maslow 的需求層次論對於學習和教學有兩點主張：第一，學習不是外鑠的，而是內發的，學生本身生而具有內發的成長潛力。第二，教師的任務不僅僅是教學生知識，更重要的是為學生設置良好的學習環境，讓學生自行學習(張春興，2001)。
3.戴爾(Edagar Dale)的經驗金字塔(The Cone of Expericence)：
視聽教育學家戴爾(Edagar Dale)於1946 年提出，人類知識的獲得，來自直接與間接的經驗。直接經驗是指經由每個人透過感官及親身參與所獲得。而間接經驗可透過電影、電視、廣播及觀看圖片、語言、文字、符號、思維而獲得。戴爾教授(Edagar Dale)於1952 年提出了經驗金字塔(The Cone of Expericence)，將人們從教學過程中所獲得的經驗分成十一個層次三階段；第一階段是直接具體的經驗，經由感官學習而獲得，如做中學。第二階段是間接獲得具象或替代性的經驗，由示範、參觀或展覽中學習經驗，即經由電視、電影、靜畫、錄音、廣播的觀察中獲得。第三階段是抽象經驗的獲得，是經由視覺與口述符號中去思考、學習，從而獲得想像和理解能力，形成抽象概念。
(三)、國文多媒體教材的設計原則
多媒體教材的設計可將教學內容中抽象的概念做具體的呈現，使教學的 內容化繁為簡，運用活潑的方式展現，學生受多媒體的聲光效果吸引，注意力集中，學習的興致提高，更因經由視、聽、觸覺等感官的同時參與，可增進學生的長期記憶能力。因此教師在實施多媒體教學之前，須事先對教材內容做周詳的策劃與設計，使教學活動能事先掌握，屆時學生的學習成效也會因而提高。
(四)、國文多媒體教學的實施方式
資訊科技的運用促使傳統教學方式的改變，但在實施時，應以現有的教學設備及教師自我能力作考量，實施教學活動前應先做好全面性的規劃，使教學內容符合教學原理，能多元且有效地達到教學的目標，做到「演」、「講」結合，教師從旁觀察指導，提示要點，總結歸納，並讓學生的反饋，得到即時的回應。
Van Vliet及Specht（1998）研究發現，課程內容以越豐富的多媒體教材來表達將會使得課程的理解效果和記憶效果越佳，而且多媒體效果越佳的課程其長期記憶效果越佳。
以學生為中心的教學理念，考量學習者達到最大的學習成效，教學媒體應傾向設計活潑生動的聲音、色彩、影像來刺激學習者的感官，使之與思考的反應相連結，才能幫助學生產生學習遷移，並對教材的內容產生真正的瞭解與認知。
(五) 國文多媒體教學的優點
教學媒體是輔助老師教學的一項重要工具，它能使語言文字的符號所代表的意義更加清楚，但它不會取代教師的地位，因為任何一種教學媒體，可幫助學生學習，但不能代替學生學習；可幫助教師輔導學生學習，但不能替代教師，因為如何發揮它們在教學上的功能，必須由教師善加運用。
許多相關研究也指出，運用教學媒體「比較能引起學生的學習興趣」和「可增加學生印象深刻」及提高學習者的學習成效。從國內外學者使用多媒體教學可歸納出下列幾項優點：1.引發學生的學習興趣與學習動機。2.增強學生的記憶力。3.提供個別化教學，不受時空的限制。4.評量具有客觀性。5.可以提升學生學習效率。6.維持學生的注意力。7.可以降低學生的學習焦慮。
(六)、國文多媒體教學的目的
多媒體教學運用於國文教學上的目的，最終即是在於讓學習效果增加，擴充學習資源；讓師生間的學習方式，擺脫傳統的束縛，激發學生學習熱情，使學生在輕鬆愉快的視聽等感官的體驗中，在感情與思維交融中，和諧自然地進入積極的學習狀態。教師從傳統的教學主導者，轉變成學習協助的引導者；學生成為學習的主角，由被動的接受灌輸，變成主動的需要探索。
小結:
身心障礙學生在學習與認知的能力天生就不平等差異。國文是一切科目學習的基礎，也是日常生活說話、閱讀、理解之所需，藉由多媒體電腦科技，結合文字、聲音、影像，使學生在輕鬆愉快的視聽感官的體驗中，凝聚身心障礙學生學習動機的熱情，進入積極的學習狀態。
參、研究方法
本研究以參與觀察與深入訪談的方式進行資料收集，時間從97學年度至參加四技二專統一入學測驗為止，紙本教材為龍騰高職國文 (六)，多媒體教材為教科書各課內容ppt、各課相關之教學影片、各課相關之圖片、詩詞朗讀CD和國文教學平台架設之參考資料與線上即時測驗。針對個案(斗六家商幼保科高三學生)的國文學習在實施多媒體教學的前後成效進行觀察和深入晤談，以了解實施國文多媒體教學對身心障礙學生的必要性，說明如后：
一、個案的學習背景陳述
個案就讀於本校高三幼保科，被鑑定有數學學習障礙，數學為小三程度，在長久的學習落後下，慢慢失去學習意願，學習成長呈現停滯狀態，連帶影響到其它科目的學習。
由於個案的學科興趣量表，偏向美術設計，而個案申請安置的第一志願為廣告設計科，其次是資料處理科，幼兒保育科是最末的志願，因此在本科的學習意願持續低落，個案曾在週記和個別談話中提到國文學習的困擾，尤其是閱讀理解和記憶方面。高三下學期個案面臨升學與就業的抉擇，因為家人的支持，個案選擇繼續升學，因此本研究設計以國文多媒體教學方式來提升個案的國文學習成效。
二、個案訪談法之應用方式
本研究依據楊政學(2005)所提訪談的模式，四個階段：進入時間的投資、系列問題順序、親近的互動、退出時間的投資，並根據個案需求進行進行修正，說明如后：
1. 階段一：進入時間的投資
訪談進行開始的慣例，以日常簡單的問候語之後，訪談學生在好奇心驅使下產生興趣，進而會對訪談學生所面臨國文學習的問題有所推理。讓兩個彼此師生關係，在開放關係中建立分享資訊，一般來說需要花時間投資，建立以多媒體教學應用在高職國文基本而廣泛的規則，並以預覽方式簡短告訴受訪者如何進行及受訪者願意公開某些資訊，假設沒有任何保留情況下，就進行系列問題順序。
2. 階段二：系列問題順序
訪談者使用發問、釋義與探索以國文多媒體應用學習為主題，並以多媒體應用國文課程與規劃設計及繳交作業配合進行。
3. 階段三：親近的互動
訪談進入信賴區，以更真誠細心與真實及親近的訪談技巧，瞭解學生敏感度。
4. 階段四：退出時間的投資
所有資訊已經蒐集完成，藉由摘要指出討論重點，並表示禮貌留下好印象。
三、個案觀察法之應用方式
本研究根據楊政學(2005)所提觀察法的類別劃分為（1）情境自然或情境設計；（2）觀察干擾或觀察不干擾；（3）對事物直接或對事物間接；（4）觀察人員記錄或觀察機器記錄。在觀察法本研究選擇參與研究觀察法，也就是說化身為該團體成員，讓研究觀察對象知道，技巧性運用上述觀察法的類別，瞭解到高職之身心障礙學生在學校真實的生活。
四、個案的訪談與觀察
(一)第一次晤談：時間在2009年3月2日，實施國文多媒體教學之前。
提問一：「國文學習的困境為何?」
個案：「無法理解古文的內容，解釋太長背不起來，越讀越想睡覺。 反正怎麼讀都不會進步，就不想再讀。」
提問二：「為什麼不喜歡學習國文?」
個案：「我以前就是這樣，反正怎麼讀都不會進步，就不想再讀。」
提問三：「常看妳上課發呆，也不見妳做筆記，是視力有問題嗎?」
個案：「老師講太快，我還來不及抄下來就被擦掉了。」
提問四:「妳可以跟同學借筆記啊?」
個案：「…我不知道可以向誰借。」
提問五:「妳要繼續升學嗎?和父母討論過嗎?」
個案:「我已經報名特殊學生的統一入學測驗，下個月就要到彰化考試。」
提問六：「時間所剩不多，妳想要老師怎麼幫妳?」
個案：「有沒有比較快的方法，讓我可以多讀多記，我都靜不下心讀書。」
從個案的回答得知，其記憶與理解能力不足，導致國文學習意願低落，多次的失敗讓她相信自己是不行的，加上上課時的注意力不集中，常常錯過老師的講解，回家又無法靜下心來讀書，雖然有心升學，卻找不到好的讀書方法。有鑑於此，在學校的課程安排進度，個案必須在二個月內上完一冊新內容及複習學習過之前五冊內容，在時間的壓縮下，運用多媒體輔助教學強化個案認知地圖的學習。
綜合上述所言，從個案的回答得知，其記憶與理解能力不足，導致國文學習意願低落，多次的失敗讓她相信自己是不行的，加上上課時的注意力不集中，常常錯過老師的講解，回家又無法靜下心來讀書，雖然有心升學，卻找不到好的讀書方法。
教學輔導策略的應用，由於個案和班上同學必須在短短二個月內上完龍騰版高職國文第六冊，期間又必須複習前五冊，因此運用多媒體輔助教學應是迅速又有效的方法。
(二)第二次晤談:時間在2009年4月3日，校內第一次段考後。
提問一:「這次考試國文成績進步了，自己覺得滿意嗎?」
個案:「看電腦的教材比較有趣，上課也比較不會睡著和發呆，所以都有聽到老師的講課內容，現在比較看得懂古文在說什麼。」
提問二:「妳會上網嗎?老師的教學平台，那裏有許多資料可以幫助妳閱讀國文。」
個案:「我現在才開始學習使用電腦，還沒上過教學平台，不知道要怎麼找資料。」
提問三:「放學後來找我，我教你上網查詢國文資料，老師丟了一些線上即時測驗，妳可以試試看?」
個案:「最近我都在讀題庫(特殊學生入學測驗中心特製)，輔導老師也叫我要多做題目，訓練答題速度。」
個案經由成就測驗成果呈現對國文的信心及學習動機的提升，因此更進一步透過多媒體的應用，教導個案透過多媒體查詢所需資料及建立主動學習的能力。
綜合上述所言，個案對自己的段考成績表現滿意，讓她重拾對讀國文的信心，對於國文多媒體教材內容吸收良好，很有興趣，自言上課比以前專心，也較聽得下去，不會再想打瞌睡，而且對即將到來的入學考試，也展現旺盛的企圖心，會主動閱讀題庫，也願意學習電腦，足見多媒體教學法拓展個案更開闊的視野，願意主動嘗試新的事物。
教學輔導策略的應用，導師與輔導老師商議為個案安排電腦課程，讓其能更順利運用電腦多媒體，以增進其查詢資料的能力，學習如何打字、編輯文件。
(三)第三次晤談:時間在2009年5月12日，期末考後，統一入學測驗之前。
提問一:「這次考試國文成績又更進步了，現在還會覺得讀不來嗎?」
個案:「還是有一些困難，可是比以前好多了，不會的題目多看幾遍，我大概可以知道它再說什麼，不過判斷修辭的題目，我比較不行。」
提問二:「電腦學得怎麼樣?作過即時測驗了嗎」
個案:「老師教我一些基本的文書處理，可是我只會用注音打字，速度很慢，所以沒上教學平台作測驗。」
提問三:「老師的教學平台有修辭教學資料，即時測驗也有修辭的題目，它會幫助妳這方面的難題，妳覺得老師用電腦多媒體教材幫助妳很多嗎?」
個案:「有畫面和文字，我比較容易回想起來，比只有文字的課本好記多了，而且電腦教材就像看電視節目一樣，我比較喜歡這樣的上課方式，有些詩詞吟唱我都還記得，這樣背書也比較容易。」
由於個案在學習方面較一般學習者吃力，經由約三個月的電腦輔助學習，增強其記憶舊有知識能力及學習新事物的動機，因此將持續利用多媒體輔助教學方式幫助個案學習。
綜合上述所言，個案對國文多媒體教學收穫頗豐，也願意花時間學習電腦課程，雖然起步晚了些，但總算讓個案對新事物的學習又重拾信心，藉由電腦多媒體教學，啟發個案學習電腦的興趣，讓個案學習一項新技能，幫助其將來就業所需。
在教學輔導策略的應用上，個案持續學習電腦課程，直到畢業為止。
肆、結論與討論
身心障礙學生被安置在普通班級中，和一般學生共同學習，但就學習障礙生而言，在課業的學習上顯得吃力及活動的參與也顯得被動，這對其自尊心的打擊頗大，特別是這些學生不善口語的表達、反應慢，因此產生許多人際關係的困擾。在本研究結果與討論中分別就提升多媒體教學的國文學習成效、反省依序如后說明。
一、依據多媒體的特性，討論如何提升國文科教學與學習成效
1. 實物教學媒體：將具體事物縮減比例以實體呈現，有演示、戲劇、粉筆板、展覽品、模型、圖表、地圖…等，可使抽象的文字轉換為具體的實物呈現，增加學生的實體記憶經驗。
2. 視覺教學媒體：如：教科書、作業簿與測驗…等。以印刷替代手寫與手畫的，能迅速廉價的複印過去手寫與手畫的東西，增加色彩的運用使實體物有了更多元的呈現。因為價廉，學生可以普遍擁有，使閱讀的便利性提高，增加練習機會，反覆運用使知識獲得的速度加快。
3. 視聽覺教學媒體：如：照片、幻燈單片、幻燈捲片、實物放映機，及無聲影片、錄音、收音機、錄音機、無線電、有聲影片、教育電視…等。這些媒體使得文字因同時有聲音和動畫的加入，讓學生同時獲得視聽兩方面的吸收，而且視聽覺教學媒體可使演示、戲劇與展覽等媒體更廣泛的被使用。
4. 教學科技媒體：兼具視、聽覺以及互動性、非線性之特點，如：編序教學、語言學習機、電腦、多媒體…等，學生可以透過電腦展開個別化的學習，老師運用電腦使教材的演示更具彈性，甚至運用電腦作為輔助教學或補救教學的工具。
5. 超媒體：學習超越時空限制，無遠弗屆，老師和學生不一定要在教室中上課，學生隨時可透過網路學習他想學的部分單元，評量也更具彈性與多元，如：全球資訊網、遠距教學、線上同步與非同步學習、行動學習…。利用電腦超媒體（hypermedia）的技術，教師設計的教材內容能以更豐富的方式呈現。
歸納上述五點多媒體的使用方式，將實物、視覺、視聽覺、科技、超媒體等教學媒體，應用在高職國文教學中，再觀察研究個案之學習成效，個案在課程學習中藉由國文老師資訊融入教學的方式，以驗證國為多媒體學方式對於身心障礙學生的學習確實有效。個案受電腦多媒體的魅力所吸引，在高三下由輔導室安排課後電腦課程，對於個案是很新奇的經驗。
在過去個案在學校上課，當課程下課自然也跟著永遠下課，過去對於國文課程學習非常不感興趣，藉由多媒體教學的特性融入實物、視覺、視聽覺、科技、超媒體等教學中，使國文課程多樣化、生活化、多元化、多角化、多采多姿，並透過課程無限次數操作與學習及複習熟能生巧，更由於課後作業繳交，個案與一般生的互動更為頻繁，更有話題可以聊，從個人生活走向群體生活，彼此間的距離逐漸縮小，個案的表達與理解，由被動趨向主動，增加練習與知識獲得機會。個案的學習成效與文獻所提，在本研究訪談之中觀察具有正相關。
二、結論
儘管反對融合教育的聲浪不斷，但對於特殊學生而言，特殊學生進入普通班級的安置方式，是為了讓特殊學生增進適應社會的能力，因此藉由資訊科技的發展與教學方法是要與時俱進，資訊科技的魅力更能吸引特殊學生專注與學習能力，教師不能自絕於這股教育改革的浪潮之外。
本研究個案以多媒體應用國文為主題，瞭解學生、教育行政機關、教師及家庭等四方面，學生必須努力以赴建立目標與理想，知道自己不足之處，在建立目標與理想之際，首先必須奠定良好國文基礎，明確知道個案目標與理想在那裡，配合多媒體的特性，穩穩奠定國文基石知不足，老師藉由訪談輔導瞭解學生不足缺失，藉由國文基礎奠定，建立正確思維與表達技巧及自信心，對於建立最好的學習成效，是善自處理目前，完成最近的工作任務。
在本研究發現教育行政機關及學校、軟硬體及設備、特殊教師資、執行專業安置計畫人員，必須長期規劃與執行。6年融合教育的規劃與執行，以國立斗六家商就執行面的瞭解學校、軟硬體及設備、特殊教師資等不足，在規劃與實際的執行有很大的落差。
隨著2110年的新課綱即將到來，新課程的全面推動與資訊科技融入各學科教學的實施，國文教師更應積極面對教育方法的改革，特別是在國文教師教學與班級經營的調整、師生間包容接納均為融合教育最主要的關鍵，尤其在行政體系及社會資源等多方面的支援與輔助，更能增進特殊學生的受教品質，然而融合教育不單單是學校與學生更是教育當局整體融合規劃在一起，唯有大家共同合作，才能讓普通學生及特殊學生間、親師、家長及社會間達到多贏的局面。
在融合教育中斗六家商已經先從學前做起，邁向新里程，讓融合教育與多媒體教學應用在高職國文學習成效結合成為多一種選擇，給予自由發展空間，藉由提昇特殊學生及一般普通生共同自我價值的肯定與信心，期許更多普通班調整課程接納更多特殊學生，讓特殊學生提早因應未來所要面對多元化社會的競爭、多元化社會的融合與多元化社會的挑戰之適應準備。我準備好了，那您呢？
伍、建議
(一)對於教育行政機關方面
1. 配合證照制度，提供相對誘因，強化教師推展資訊科技融入教學的意願，培育各校種籽教師，並鼓勵團隊合作。
2. 研習會中資訊能力的培訓需與國文領域課程整合，教師不是以學得電腦技能為首要，而是懂得資訊科技融入的時機與運用。故研習會授課教授之延攬，當以能嫻熟國文科與電腦科技，具有跨學科能力者為首選。
3. 現階段的教室環境對於實施資訊科技融入教學仍有諸多限制，小班教學，班班有電腦，分組教學電腦，學校全面上網…等，都是教育行政單位，仍需要積極努力的課題。
綜合上述三點建議，本研究針對使用者以教育行政機關、學校、國文教師、學生等就文獻與實際 訪談究瞭解，在教育行政機關提倡證照制度、資訊能力的培訓需與國文領域課程整合、現有諸多限制，仍必須一一克服。
教育有關當局應規劃老師藉由培訓證照制度之誘因下，在國文領域課程之專業老師帶領下，進行第二專長資訊能力培養，將有效整合現有的國文領域課程，更具有跨學科能力。
但是不單單老師具有專業能力，就可以完成多媒體應用國文課程，必須有關當局長期規劃與整合軟硬體之資源、及資金到位、資金編列預算，才能如願以償。
(二)對於學校方面
1. 資訊設備的購置與管理需更有整體計畫，配合學校現況的需求，並指定專人做統籌管理。
2. 建立整合與分享教材資源的管道，將教師優秀教案作品提供上網與教師分享，並加以持續、有系統管理、行銷。
綜合上述兩點建議，除滿足資訊設備的購置與管理，更要有整體計畫配合與執行，尤其是特殊教育是在近年來所強調與推廣，過去教育行政機關對於老師並未在這方面進行特殊教育訓練，有鑑於此應加強老師除專業訓練及資訊訓練之外，更因強化特殊教育在職訓練，俾利改善特殊教育教育老師不足現況，並指定專人做長期規劃統籌管理。
(三)對於國文教師方面
1. 了解資訊科技融入教學的意義，根據教學目標，整體規劃，以有效率、多元、生動、便利為原則，實施資訊科技融入國文教學。
2. 利用每個月的國文領域小組會議，加強教材教法上的交流，透過「分享」與「付出」的激盪，才能使個人專業知能更加精進。
3. 教師是教學活動的領航者，因此，國文教師對於資訊科技融入教學應具備專業的素養，若有不足，需透過參與相關研習或進修活動加以彌補自身資訊科技融入教學等相關能力之不足之處。
綜合上述三點所言，國文教師應主動配合了解資訊科技融入教學的意義，融入國文教學，然而「教育為生活，接受教育是為創造更完美的生活」。因此國文教師需積極參與參與相關特殊教育、多媒體研習或進修活動，彌補自身能力之不足之處。
特別是有關當局應規劃對於在這方面積極投入學習老師們，在薪資與升遷方向與取得培訓證照後，應用長期規劃配套措施。
(四)對家長的建議
培養學生學習並非讓教育完成丟給老師、學校、教育行政機關，家長無所適從，學生學習需求層次，藉由家長的關心與協助，適時提供學生關懷，並建立學生學習自信心，這才能培養良好的學習態度和方式不貳法則。
學生學習必須藉由朝夕相處家長，以耐心與愛心給予學生學習需求層次的滿足，適時關愛學生並建立其學習自信心，並藉由家長與老師的溝通，才能培養與建立學生良好的學習態度。
(五)對學生的建議
1. 多媒體的運用是輔助學習並非萬靈丹，自己仍須努力。
2. 培養良好的學習態度和方式才是提升學習成效的好方法。
綜合上述兩點建議，Maslow 的需求層次論說明，至少必須部分地滿足內發的較低層次之學習需求，使學生具有內發的學習成長潛力，配合教師為學生設置良好的輔助學習環境，藉由國文課課程內容以越豐富的多媒體教材表達，培養學生學習需求，以利增加學生對於課程的理解效果與長期記憶效果越佳，使得個案對自己的段考成績表現滿意及對讀國文的信心大增，很有興趣，對於既將面臨升學展現企圖心，主動閱讀題庫，對國文課教材的內容產生真正的瞭解與認知，學生的學習成效因此提高，讓學生自行養成良好的學習態度和方式。
根據上述內容本研究歸納學習需求的歷程大致區分為：
1. 滿足學習需求層次：滿足內發的較低層次之學習需求。
2. 引起學習需求潛力：引起內發的學習需求之潛力。
3. 建立學習需求環境：教師為學生設置良好的輔助學習環境，例如課程內容以多媒體教材表達。
4. 培養學習需求興趣：藉由培養學習需求興趣，自信心大增，以利增加學生對於課程的理解效果與長期記憶效果越佳。
5. 養成良好的學習模式：在學習時展現企圖心，主動瞭解與認知，自行養成良好的學習態度和模式。
學生學習需求的歷程是循序漸進首先滿足學習需求層次、引起學習需求潛力、建立學習需求環境、培養學習需求興趣、養成良好的學習模式，在這過程中學習者必須一一克服最大敵人就是自己，最主要目的就是突破自己所給予自己任何逃避學習的藉口或理由，當學習者能安然通過自己所給予自己任何逃避學習的藉口或理由，自然就養成良好的學習模式。
故本研究發現經教育行政機構、學校、教師、家長及學生的學習需求需求層次、學習需求潛力、學習需求環境、學習需求興趣、學習模式等架構出高職學生的學習歷程圖，如圖1所示。
圖1高職學生的學習歷程圖
另對於學生應長期規劃取得培訓證照，以利畢業後取得謀生專業技術，除了培養正確良好的學習態度和方式，也要給予謀生技巧觀念，這不僅僅是教育行政機關、學校、學生、家長等四方面所必須重視與當前所必須立即面臨的問題。
國家在培養長期規劃與政策執行人才之培訓，尚必須努力以赴奠定長期國家政策規劃與執行之準備未來。既將來臨後代子孫百年生計之幸福，比過去的百年更為悠長。學生自己仍須努力謀得謀生之計，以利在這多元競爭社會中求生存，「我們的教育，應增進我們的心智，使其具備有用的能力，能自行思考，創造更完美的生活。」
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