艾媒报告：2018-2019中国电子签约行业专题研究报告.docx

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艾媒咨询 iiMedia Research 艾媒报告12018-2019中国电子签名行业专题研究报告 iiMedia Report | 2019 China Electronic Contract Industry Research Report 艾媒产业升级研究中心研究方法 S艾媒咨询 iiMedia Research 本报告主要采用市场调查、行业深度访谈、桌面研究等方法，并使用艾媒咨询旗下各大数据计算系统和相关计算模型。 • 对部分相关的公开信息进行筛选，通过对行业专家、相关企业与网民进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。 •对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。 > 政府数据与信息 > 行业公开信息 > 企业年报、季报 > 行业资深专家公开发表的观点 •根据艾媒咨询商业情报数据库、北极星互联网产品分析系统、艾媒商情舆情数据监测系统和草莓派数据调查与计算系统(Strawberry Pie)的相关数据分析。 •艾媒商情舆情数据监测系统，全球首个实时全网商情舆情数据监测与品牌声誉监控分析系统，包括负面预警、舆情监控和竞品情报、企业声誉、消费者口碑等，秒级进行全网扫描与数据计算。核心观点 S艾媒咨询 iiMedia Research 2018年中国产业数字化规模达24.88万亿元电子签名已成企业数字化转型重要环节数字经济成为中国经济发展新动能，2018年中国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP比重达34.8%, 其中产业数字化规模增长至24.88万亿元，占数字经济规模的比重上升至79.5%o电子签名作为企业数字化转型的重要一环，将随着产业数字化程度的加深而快速渗透。中国电子签名行业进入发展快车道，预计2019年签署次数规模将突破200亿次在政策、经济、技术等因素的驱动下，电子签名行业的社会认知度及接受度均大幅提升，面对1.1亿个市场主体降本增效的迫切需求，电子签名有望加速渗透，预计2019年签署次数规模将突破2001乙次。上上签继续领跑行业，占据超三成的市场份额 2018年上上签在B2B供应链、人力资源市场以及房屋租赁市场均表现出色，占据了35.8%的市场份额, 行业生态快速扩张，头部地位不断被强化。价格非企业用户首要考虑因素，五成电子签名用户年均投入超过5万元 48.9%的受访企业用户表示，系统稳定性是其选择电子签名平台时首要考虑因素；51.1%的企业用户在电子签名服务的年均投入超过5万元。 ♦艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc 目录 2018-2019年中国电子签名行业宏观背景 2018-2019年中国电子签名行业发展概况 4叫蚪中国电子签名诩景分析 2018-2019年中国电子签名企业用户调研 2018-2019年中国电子签名平台案例分析 2019年中国电子签名行业发展趋势解读 S艾媒咨询 iiMedia Research 2018-2019年中国电子签名行业宏观背景艾媒咨询 iiMedia Research 相关术语电子签名中国电子签名行业相关概念介绍概念解释电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。电子签名并非是书面签名数字化图像，更多情况下是种法律概念。电子签章电子签章本身就是数据电文的一种形式，其本质是电子签名。电子合同则是指当事人通过信息网络以数据电文形式传达的设立、变更、终止民事权电子合同利和义务的协议。（电子合同与传统合同相比，在要约、承诺、成立和生效等方面均存在明显的区别）可一申子零名具备专有权、控制权、内容防篡改、签名防篡改四个特性，与手写签名或者盖章具有口罪 " 同等法律效力。使用可靠电子签名技术在第三方电子合同订立系统中订立的，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。有效电子合同注：网络服务提供商发布要约、网络用户以“点击”行为确认承诺的方式普遍存在。但我国法律并未明确规定这类要约形式的电子合同中“点击”行为是否具有合同法上承诺行为的法律效力。合法有效的电子合同所需条件签约涉及三要素：文件内容、签署方签字（盖章）、签署时间。一份具有法律效力的电子合同需要确保文件在签署和传输的过程中内容完整无误且无法被篡改、签名（盖章）为签约方本人且自愿、签约时间信息准确且无法被篡改，而为保证签约结果的公正性和客观性，签署过程需要在第三方签约系统中完成。广义电子合同无法确保司法效力可靠电子签名第三方电子签名系统/平台具备法律效力的电子合同・电子文件+水印 PDF文件+签名可视化图章网络授权协议然艾媒报告中心： ©2019 iiMediaResearch Inc 电子签名底层技术原理 S艾媒咨询 iiMedia Research 私钥加密 Hash 值 Hash函数正向输出结果唯一且逆向解密几乎不可解。 £ 数字摘要数字签名在不同环节使用数字签名技术实现电子合同的数据加密, 以保障其不可篡改、合法可信。数字签名技术是电子签名的底层核心技术，由非对称密钥加密技术和数字摘要技术构成。首先发送方利用Hash函数对文件内容进行加密并生成数字摘要，然后利用私钥对数字摘要加密形成数字签名；接收方利用发送方提供的公钥对数字签名进行解密；若解密后的数字摘要与发送方的数字摘要保持一致，则确认内容没被篡改且文件由发送方提供。 ♦艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc 日艾媒咨询 iiMedia Research 2016-2018年中国数字经济及GDP规模总量 ▲ GDP规模（万亿元） ▲数字经济规模（万亿元） 90.0 82.1 2016 2017 2018 数字经济成为中国经济发展新动能数字经济是以数字化的知识和信息为关键生产要素，以现代信息网络为重要载体，通过数字技术与实体经济深度融合，不断提高传统产业数字化、智能化水平的一系列经济活动。近年来，中国数字经济发展快速，对GDP增长产生较大拉动作用，逐渐成为中国经济发展新动能。2018年中国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP比重达34.8%。 2016-2018年中国数字经济规模占GDP比重 34.8% 32.9% ■ 2016 2017 2018 数据来源：中国信通院，国家统计局，iiMedia Research（艾媒咨询）然艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc 日艾媒咨询 2^9 iiMedia Research 中国传统产业数字化程度正在加深数字经济包括数字产业化和产业数字化两大部分。数字产业化是指信息通信产业，具体包括电子信息制造业、电信业、软件和信息技术服务业、互联网行业等。产业数字化，即传统产业由于应用数字技术所带来的生产数量和生产效率的提升。目前产业数字化规模增长较快，2018年在数字经济中的占比上升至79.5%,表明数字经济正逐步向信息技术与传统产业深度融合方向发展，传统产业数字化程度不断加深。 2016-2018年中国数字经济规模及结构（万亿元） 21.02 数字产业化规模 ■产业数字化规模 24.88 17.39 5.2 6.15 6.41 2016 2017 2018 数据来源：中国信通院，「Media Research（艾媒咨询）我艾媒报告中心： ©2019 iiMediaResearch Inc 政策引领数字化转型加速推进信息化 S艾媒咨询 iiMedia Research 2019年两会的政府工作报告明确提出加快在各行业各领域推进“互联网+”，打造工业互联网平台，拓展“智能+”，壮大数字经济，提升科技支撑能力，支持新业态新模式发展，促进平台经济、共享经济健康成长。两会重磅政策信号的释放意味着中国信息化、数字化转型战略进入加速期，数字化技术将以席卷之势快速渗透各行各业。虢艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc 日艾媒咨询 iiMedia Research 遍关心的问题。数字化转型已成为企业共识在当前经济下行压力加大、人力成本居高不下、企业生产效率普遍较低、市场竞争力变弱的背景下，降本增效成为企业面临的共同话题，企业进行数字化转型的诉求不断提升。利用何种技术，采取哪种方式更好的完成数字化的全面转型成为企业普市场主体数量： L1亿企业数量： 3474.2万工商个体户数量: ▼ 7328.6万数据来源：国家市场监督管理总局，iiMedia Research（艾媒咨询）然艾媒报告中心： ©2019 iiMediaResearch Inc 电子签名的产业互联网基础设施地位不断被肯定随着技术和环境的不断发展，企业商业活动环节实现了不同程度的数字化，但作为基础环节的契约部分数字化程度普遍较低。当数字化进程不断向企业端深入时，电子签名降本增效的核心价值日益凸显。与此同时，电子签名的数字化属性与链接作用奠定了其产业互联网基础设施的地位。未来，在产业互联网进一步发展的过程中，电子签名市场将呈现出巨大发展潜力。 ♦艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc 时间戳技术为数据进行多级加密便于数据存证、取证 /添加权威时间信息数字证书技术 ■ /加密防篡改 /确保文件发送数字签名技术 /确保文件信息完整 ,确保来源同一发送者鉴别信息是否被篡改者的真实身份数字签名、数字认证、时间戳是有效电子合同的必备条件技术助力电子签名提高安全保障、降低使用门槛皂器黑算甯近年来，云计算、区块链等新兴技术的不断发展，更是为电子签名行业提供了强大的助推作用，不仅提升了电子签名的安全保障，同时降低了企业使用电子签名服务的门槛。由CA认证机构提供由国家唯一时间戳服务中心提供区块链技术云计算技术保障文件存储安全降低用户使用成本核心基础技术政府部门推动电子签名行业进入发展快车道 2019.4.11 上海市经信委公布，正式上线“上海市电子印章公共服务平台”。 2019.4.9 国务院新闻办公室会议，再次明确电子签名、电子印章的法律效力。 2019.4.3 国务院常务会议，允许在办理土地、房屋等转移登记时使用电子文书。电子签名的法律门槛早已迈过，市场认可度的门槛也持续迎来重大突破。艾媒咨询分析师认为，国家政务信息化改革是必然趋势，随着政府部门大力推广和使用电子签章、电子签名等服务，将会为电子签名行业提供强力背书，有助于其加快市场渗透步伐。 2019.3.26 国家移民局公告，电子文件与盖有公安机关出入境管理部门或出入境边防检查机关印章的同类纸质文件具有相同效力。 S艾媒咨询 iiMedia Research 2018-2019中国电子签名行业发展概况中国电子签名行业应用标准加速落地 S艾媒咨询 iiMedia Research 2018年4月 2018年5月 2018年7月 ♦艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc 《保险电子签名技术应用规范》发布，该标准的发布规范了电子签名在保险业应用的技术要求和发生法律纠纷时应该采取的建议性措施。中国互联网金融协会发布《互联网金融个体网络借贷电子合同安全规范》团体标准征求意见稿，要求电子签名平台应同时具备公安部信息安全等级保护三级或以上、IS027001国际安全认证、工信部“可信云”服务认证这三项资质。中国信息通信研究院可信云对外正式发布《可信云电子合同信任服务评估标准》，涵盖数据安全、服务质量、权益保障、运营能力、SaaS特有指标等五大方面27个指标。 2018年8月 2019年1月 2019年4月国务院指出，针对电子证照、电子印章、电子签名、电子档案认定使用难、跨地区办理难问题，加快完善相关法律法规。《电子商务法》正式开始实施，法案对电商经营、电子商务合同订立与履行、电商各类争议解决办法等给予明确规定，为我国电子商务的健康有序发展提供法律支撑。国务院常务会议通过了《电子签名法》修正案草案，允许在办理土地、房屋等转移登记时使用电子文书。中国电子签名行业掀起融资热潮用京黑意亶 2018年，电子签名行业迎来了新一轮融资热潮。其中，上上签完成共约5.22亿元融资，是行业首个进入C轮融资的企业。电子签名市场马太效应显现，资本向头部企业集中。截至2018年底中国电子签名行业融资情况企业融资次数最新轮次融资总额（元）最新投资机构上上签 5 C轮 5.22 亿老虎环球基金、经纬、DCM、晨兴资本 e签宝 3 B1轮 2.05 亿前海梧桐、清控银杏、东方富海法大大 4 B+轮 L75亿元璟资本、汇付创投基金、和盟创投等众签 2 A1 8000万清志杰资本、点亮资本、分布式资本注：信息统计截止至2018年12月31日中国电子签名平台动态一一上上签 S艾媒咨询 iiMedia Research 2018年上上签在服务资质认证、技术创新、融资规模、企业合作等方面表现都很出色，并在多个领域成为行业的领跑者。艾媒咨询分析师认为，电子签名行业马太效应明显，技术、资本、服务领先有助于上上签快速获取市场份额，提升核心竞争力，加强构筑自身壁垒。 2018年1月 2018年2月通过国家工信部获晨兴资本，经纬、DCM、WPS、 “可信云服务”认证顺为的B轮融资1亿元 - • • 2018年4月 \ 自主研发的区块链电子合同上线, 将公证处、司法鉴定中心、仲裁松等权威机构纳入区块链生态节版 ( 2018年5月 2018年6月 2018年9月 [ 获ISO27018个人信入选全国首个司法区块链杭州获老虎环球基金、经 \ 息隐私保护认证互联网法院第三方存证平台纬、DCM、晨兴资本的 C轮融资3.58亿元、 • • •_> 2018年10月 2018年n月 2018年12月与甲骨文Oracle达成战成为第五届世界互联网大会高级合与俄罗斯电商平台UMKA达成略合作，共建服务生态作伙伴，并担任大会现场签约独家战略合作，行业首次出海实现技术服务商。 “中俄电子合同第一签” 中国电子签名平台动态一一法大大 S艾媒咨询 iiMedia Research 艾媒咨询分析师认为，法大大创始团队拥有法律背景，第三方电子证据平台的正式启用为其带来发展新契机，在资本的加持下，法大大有望围绕电子合同领域提供更多法律增值服务。联合中国广州仲裁委员会正式上线“一站式” 网络仲裁服务系统获元璟资本领投，汇付创投基金、和盟创投、博将资本跟投B+轮融资1亿元接入杭州互联网法院第三方电子证据平台；获老虎环球基金、腾讯联：合领投，锐盛投资、元璟；资本跟投C轮融资3.98亿元 \ 2018年1月 2018年6月 2018年9月 2019年3月 2018年4月 ■■ ■ ■■ a ■■ a ■■ a ■■ ■ ■■ ■ ■1 a ■■ ■ ■■ ■ ■■ a a ■■ ■1 ;和企业管理软件服务商SAP集成i i与认证中心ICC达成战略合作 ! 2018年8月获工信部可信云企业级 SaaS服务认证 2018年11月 । :与甲骨文(Oracle) ：达成战略合作 । 中国电子签名平台动态一一e签宝 S艾媒咨询 iiMedia Research 2018年3月 2018年7月 2018年9月 2018年10月与阿里巴巴达成战略合作，在阿里云市场正式上架e签宝电子签名服务加入国家“安全可靠技术和产业联盟” 获工信部可信云企业级 SaaS服务认证接入杭州互联网法院第三方电子证据平台联合蚂蚁金服发布 “蚂蚁区块链合约” 2018年1月获前海梧桐领投，清控银杏跟投的B1轮融资L5亿; 与钉钉达成战略合作 2018年8月艾媒咨询分析师认为，e签宝CEO早年的阿里经历对e签宝与阿里的战略合作起了一定助推作用。随着双方战略合作的不断深入，阿里的标杆作用将被放大，e签宝的转型之路也将越走越稳。中国电子签名平台动态一一众签 S艾媒咨询 iiMedia Research 艾媒咨询分析师认为，众签目前已形成了电子合同、电子签章、区块链存证、智能合约等产品矩阵，平台所打造的联盟区块链众链解决了区块链数据司法落地的问题，扩展服务边界，取得区块链、智能合约等技术突破将帮助众签更好构建行业生态。 2018年3月企业用户数量突破100万个人用户数量突破6000万签署数量超过10亿 2018年7月当选中国中小企业协会理事单位 2018年12月联合中国广州仲裁委员会推出基于区块链存证的智能仲裁服务 2018年6月获得7000万A1轮融资，清志杰资本领投，点亮、分布式资本等跟投 2018年11月加入上海金融信息行业协会海外主要电子签名平台现状一一DocuSign 0 2018年4月DocuSign成功在纳斯达克上市后，继续保持高速的增长态势。数据显示，在2018年2月1日至2019年3月1日期间，DocuSign总营收水平超过7亿美元，增速达36.5%。营收结构方面，订阅服务收入占比上涨至94.7%。 2016-2020财年美国DocuSign总营收规模及预测 2016-2019财年美国DocuSign总营收结构分布 ■订阅服务收入专业服务及其他收入 ▲总营收（亿美元）增长率 9.1 2016财年 2017财年 2018财年 2019财年 2020财年E 数据来源：DocuSign招股书及财报注：财年截止日期为当年1月31日海外主要电子签名平台现状一一DocuSign 数据显示，在2018年2月1日至2019年3月1日期间，DocuSign客户数量增长至47.7万，同比增速达28.9%。其中老客户对订阅服务收入贡献较高，新增客户对专业服务收入贡献较大。 2018-2019财年美国DocuSign客户规模 2018财年 2019财年客户数37万客户数47.7万续购、增购订阅服务产品部署、交付数据来源：DocuSign招股书及财报海外主要电子签名平台现状一一DocuSign S艾媒咨询 iiMedia Research 成立初期，DocuSign主要服务于中小型企业客户群体，受制于客户群体较低的付费能力及意愿，企业的营收规模不高，前八年累计营收不足2000万美元。2011年以后DocuSign开始战略转型，大力开发大型企业客户，成功实现营收的爆发式增长。据DocuSign招股书显示，截止2018年7月，DocuSign拥有的头部及大中型企业客户数量为4.5万，占比10.6%,创造的营业收入占总营收84%o 头部企业客户中大企业客户客户群体非2。。。强且人员规模1。人以上. 福布斯全球上市公司2000强贡献 84% 营收企业人员规模10人以下小微企业客户占总客户的 89.4% 贡献 16% 营收 ♦艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc 数据来源：DocuSign招股书预计2019年中国电子合同签署次数突破200亿次引系黑直亶 iiMedia Research （艾媒咨询）数据显示，2018年中国电子合同签署次数达66.8亿次，预计2019年电子签名行业仍将保持快速的增长，签署总量规模有望突破200亿次。 2017-2020年中国电子合同签署次数规模及预测 2017 66.8 2018 216.4 374.4 2019E 2020E ■签署次数（亿次）注：签署次数规模根据市场发展动态、企业访谈、公开资料、企业用户调研数据，结合艾媒统计模型计算。数据来源：iiMedia Research （艾媒咨询） 2018年电子签名行业市场份额 S艾媒咨询 iiMedia Research 2018年中国电子签名市场份额 iiMedia Research （艾媒咨询）数据显示，2018年中国电子签名市场份额方面，其中上上签以35.8%的份额占据第一；法大大的市场份额占比为18.1%,排在第二位。注：市场份额根据企业访谈、公开资料、企业用户调研数据，结合艾媒统计模型计算。数据来源：iiMedia Research （艾媒咨询）电子签名媒体资讯地域分布 S艾媒咨询 iiMedia Research 艾媒商情舆情数据监测系统显示，“电子签名”媒体资讯量在东部沿海地带分布相对较多，其中广东地区资讯量占比达 13.79%,另外北京资讯量也较为突出。 2019年2月-5月“电子签名”媒体资讯地域分布广东 13.79% 媒体资讯量地域分布：全网媒体资讯地理分布图谱舆情监测时间区间：2019年2月10日一一2019年5月17日数据来源：艾媒商情舆情数据监测系统() S艾媒咨询 iiMedia Research 03 2018-2019年中国电子签名应用场景分析电子签名平台向解决方案提供商发展 S艾媒咨询 iiMedia Research 第三方电子签名平台提供的基本服务包括用户的实名认证、数字证书申请，在线合同签署。随着技术的进步以及行业的发展，部分第三方平台将产品的功能和服务不断拓展，提供了诸如合同审批及管理、司法鉴定、保全公证以及网络仲裁等服务。电子签名虽然是产业互联网的技术设施，但在不同的应用场景中，企业对电子签名产品及服务的个性化、稳定性、丰富性、适配性等问题都存在差异性的要求，电子签名平台趋向解决方案提供商转变。 a三实名认证数字证书电子签名/电子印章电子合同合同签署/合同审批/合同管理司法服务司法鉴定/保全公证/网络仲裁 ♦艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc B2B供应链：传统签署模式周期长、风险高信息流 B2B供应链主要是指企业与企业之间信息、产品、资金、商品的流转，包括企业的计划、采购、制造、交付、回收等多项活动，在物流业、制造业、电商平台等场景较为常见。B2B 供应链活动过程中经常面临需要多方进行合同签署的情形，然而传统的签约模式下存在合同签署周期长、商业机密安全无保障等普遍现象，对企业经营效率造成负面影响。资金流 B2B供应链：电子签名安全高效 S艾媒咨询 iiMedia Research 周期短易保密「米购商效率高好存管 ■ X -mehIM -——供调 « HELJSilH ■ / 、、、 Z 、、、、艾媒咨询 iiMedia Research 人力资源行业：传统签约模式耗时耗力人力资源管理作为企业经营管理的重要环节，越来越受到企业重视，但人力资源因大量基础重复性工作导致的耗时耗力等低效问题也日益突出，尤其在合同签署和管理方面，急需进行数字化升级。签约场景个人背景调查费用代缴协议外包服务协议 X劳务派遣劳工勤动作委托服务协议合3 保密协议同Jr 收入证明禺职证明传统签署痛点效率低难管理不规范损耗高人力资源行业：电子签名降低人力成本提升企业效率 -© © @ 0 © ©- 企业上传文件/合同线上通知员工签署员工线上实名认证员工线上签署企业盖章签署系统自动保存金融行业：传统签署成本高、体验差、安全性受质疑作为合同签署量巨大的行业，金融机构（银行、证券、保险、基金）在传统线下签署方式中耗费了具大的成本，且效率低下也一直被客户诟病。虽然近年来金融行业的数字化程度在加深，部分机构已经采取线上签署电子协议的方式，但单方订立、保存的法律效率及安全性受到质疑。线下签署效率低纸质合同成本高客户线下体验差阴阳合同难杜绝电子协议易篡改法律效力难保障合同存储有风险合同纠纷难维权）金融行业：电子签名实现合规避险、降本增效金融行业合同业务量繁多，对风险控制要求较高，且在合规方面受到的监管较为严格。使用第三方电子签名在满足监管需求的同时，能有效规避合约签署过程中风险，降低成本、提升服务效率。电子签名系统然艾媒报告中心： ©2019 iiMediaResearch Inc 安全核心需求稳定用户上出务请线提业申金融机构用户 I LI发起确认一 jl 口合同八合同实名认证生成数字签名 1 签署意愿认证进行签署自动存储艾媒咨询 iiMedia Research 房屋租赁：多方面签易受时空限制 3艾媒咨询 iiMedia Research 许多新兴的租赁模式。然而在租赁合同签署方式上并没有与时俱进, 极易受到诸多时空因素的限制，违背了租赁服务精细化的发展趋势。传统的多方当场签约的模式依旧是市场主流，该方式沉重的购房压力以及不断完善的租赁政策，让年轻人不再将购房作为首要目标，极大的刺激了租房市场的需求，也衍生出难管理 xWSEm^F/ 一时间受限流程多效率低। I WM M ■ ■■ ■ ——— — — - （来回跑丫 / 一一身份难 >■7 1核实维权难■ IM MB 然艾媒报告中心： ©2019 iiMediaResearch Inc 房屋租赁：电子签名纠纷维权有保障通过电子签名系统，租赁行业可以实现全程线上签约，避免三方人员浪费时间和经历，同时利用数字签名以及数字证书等技术对当事人的身份以及合同内容的真实有效性做出了法律保障，有效降低了纠纷风险。租客登录租赁平台确定租房意向租赁平台发起租房合同系统向双方确认签署意愿并完成签署签约系统分别对租客和房东进行在线实名认证合同自动保存制造业：传统签约效率低、成本高、管控难艾媒咨询 iiMedia Research 制造业涉及的经济活动环节多，细分机构以及合作方遍布各地，拥有较多异地签约场景，传统签约模式存在诸多痛点，无法满足企业降本增效的根本需求。制造业：注重电子签名的系统适配性 S艾媒咨询 iiMedia Research ♦艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc 产电子签名虽然能有效改善制造业传统签约模式的痛点，但单一系统的使用仍会造成一定的资源浪费。从制造业降本增效的根本目的出发，与企业原有系统适配性更好的电子签名平台将会受到更多青睐。 S艾媒咨询 iiMedia Research 04 2018-2019年中国电子签名企业用户调研艾媒咨询 iiMedia Research 华东地区华北地区华南地区西南地区其他地区超三成电子签名企业用户位于华东地区 iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，31.7%电子签名受访企业用户位于华东地区，22.3%的受访企业用户所在地为华北，华南地区和西南地区受访用户分别为19.6%、12.8%o 2018年中国电子签名企业用户地域分布调查 19.6% 12.8% 13.6% 数据来源：草莓派数据调查与计算系统(Strawberry Pie) 样本量：N=1739；调研时间：2019年5月然艾媒报告中心： ©2019 iiMediaResearch Inc 2018年电子签名在制造业领域渗透加速可亮黑篦甯 iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，2018年电子签名在制造业渗透加速，电子签名新增企业用户有25.5%集中在制造业领域，占比远超互联网金融行业用户。 2018年中国电子签名企业新增用户行业分布调查数据来源：草莓派数据调查与计算系统(Strawberry Pie) 样本量：N=1739；调研时间：2019年5月电子签名业务落地加速 S艾媒咨询 iiMedia Research iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，超四成受访企业用户使用电子签名时间不足一年，使用时间在1-3年内的受访用户占35.1%,使用时间在5年以上的受访企业用户占7.4%o艾媒咨询分析师认为，2018年在政策、资本以及头部企业客户的示范作用等因素影响下，电子签名的社会认知度及接受度都取得长足进步，越来越多企业启用电子签名服务。 ( X 新用户占 41.5% 2018年中国电子签名企业用户使用时间调查数据来源：草莓派数据调查与计算系统(Strawberry Pie) 样本量：N=1739；调研时间：2019年5月企业选择电子签名平台考虑的因素 g iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，在选择电子签名平台时，企业用户首考虑因素是系统的稳定性，占比达 48.9%,其次考虑的因素是合规与安全性，占比为46.8%,价格因素只占19.1%。 2018年中国企业用户选择电子签名平台首要考虑因素数据来源：草莓派数据调查与计算系统(Strawberry Pie) 样本量：N=1739；调研时间：2019年5月 ♦艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc SaaS部署渗透加速明显 S艾媒咨询 iiMedia Research 34.1%,较2017年提升近十个百分点。艾媒咨询分析师认为, 业所接受，而存在法律瑕疵的私有化部署模式将逐渐被淘汰。 2017年中国电子签名企业用户平台部署方式调查私有化挈署 4.4% \ SaaS部署方式 . ’ 24.6% T ■ V AP接口部署方式 71.0% 随着电子签名行服务渗透率的提升，SaaS模式将为更多企 2018年中国电子签名企业用户平台部署方式调查私有化部署 SaaS部署方式 S API接口部署方式数据来源：草莓派数据调查与计算系统(Strawberry Pie) 样本量：N=1739；调研时间：2019年5月 iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，2018年购买电子签名服务的受访企业用户中，采用SaaS部署方式的用户占超五成用户使用电子签名服务年均投入在5万元以上曳平黑咨” II Media Research 2018年中国电子签名服务企业用户年均投入调查 iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，51.1%电子签名企业用户使用电子签名服务的年均投入费用在5万元以上，28.7%的用户集中在1-5万元，费用在1万元以内的用户占20.2%。艾媒咨询分析师认为，51.1%的受访用户年均投入在5万元以上，一部分原因在于受访用户中新增用户比例较多，前期一次性支出费用较多，另一部分原因在于价格非企业首要考虑因素，企业愿意为电子签名个性化服务支付溢价。数据来源：草莓派数据调查与计算系统(Strawberry Pie) 样本量：N=1739；调研时间：2019年5月超六成电子签名用户的签署对象为企业 S艾媒咨询 iiMedia Research ♦艾媒报告中心： ©2019 iiMedia Research Inc 2018年中国电子签名用户签署对象调查 iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，62.8%的受访用户使用电子签名的签署对象是企业，37.2% 的受访用户使用电子签名与个人进行文件签署。艾媒咨询分析师认为，现阶段B端企业客户依然是电子签名平台的主要市场，随着企业用户数量的增加，其网络效应也会扩大。数据来源：草莓派数据调查与计算系统(Strawberry Pie) 样本量：N=1739；调研时间：2019年5月物流业务是电子签名最常使用场景 iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，37.2%的受访用户在物流业务场景下使用电子签名，金融业务场景中使用的用户占33.0%,销售业务场景中使用的比例占27.7%。 2018年中国电子签名企业用户使用场景调查 37.2% 数据来源：草莓派数据调查与计算系统(Strawberry Pie) 样本量：N=1739；调研时间：2019年5月超五成电子签名用户年均签署合同量在5000份以上 S艾媒

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