社会心理学PPT第10章.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人民邮电出版社,陈志霞 主编,社会心理学,Social,Psychology,第十章,合作、竞争与冲突,Ch10 Cooperation,、,competition and conflict,第一节 合作与竞争概述,第二节 冲突及其影响因素,第三节 冲突的解决,第十章 合作、竞争与冲突,Ch10 cooperation,、,competition and conflict,第一节 合作与竞争概述,一、合作与竞争的含义,二、合作与竞争的理论,三、合作与竞争的影响因素,四、正确对待合作与竞争,一、合作与竞争的含义,1,、合作,合作：,两个或两个以上的个体或群体为了达到某种目标，通过共同活动彼此努力和配合，以追求共同目标、享受合作成果或增进友谊的行为。,合作过程的基本特征：有效沟通；友好有益；协同努力；一致性；认同和尊重；双赢；避免冲突。,一、合作与竞争的含义,2、竞争,竞争：,个体与他人之间或群体与群体之间为了达到一定目标而相互争胜，力争压倒对方取得优势地位的心理状态和行为活动。,竞争过程的基本特征：沟通被损害；敌意和怀疑；缺乏协作；缺乏信心和信任；视对方为威胁；强制手段。,二、合作与竞争的理论,1、社会依存理论,社会依存理论,(Deutsch,1949;Johnson et al.,1989),是关于合作与竞争最有影响力的理论之一，由多伊奇提出并由其学生约翰逊兄弟发展而成。该理论认为，竞争与合作主要与人们之间的关系类型相关：一是在特定的情境下个体与个体在目标间的相互依存关系类型；而是在此情境下人们所采取的行为关系类型。,目标之间的相互依存关系包括积极的和消极的两种类型。,行为关系包括有效行为和愚蠢行为两种类型。,二、合作与竞争的理论,2,、竞争心理优势,罪犯,A,不认罪,认罪,罪犯,B,不认罪,都被判刑,1,年,B,被判刑,15,年，,A,被释放,认罪,A,被判刑,15,年，,B,被释放,都被判刑,10,年,二、合作与竞争的理论,3,、搭便车现象,搭便车效应,(free-rider problem),是指，群体内部某个成员为了本利益集团的利益所做的努力，集团内所有人都有可能得益，但其成本则由这个人承担。简言之，搭便车效应的本质是一种群体内部个体的沾光、躲懒、的便宜现象。,“,搭便车,”,的根源是一种投机心理。一方面，投机者抱着,“,就算我不做，总会有别人做,”,的想法碰运气；另一方面，在集体行动中，单一个体付出的努力往往难以考证，无形中给,“,搭便车,”,者提供了机会。,一般可以通过改变奖惩结构，规范提醒，营造有利气氛，强化成员关系和增进成员间沟通等措施来减少和避免搭便车行为。,三、合作与竞争的影响因素,(1),奖惩结构。不同的奖惩结构对于个体选择竞争还是合作策略有很大影响,。包括竞争性的奖惩结构、合作性相互依存结构、个人主义结构。,(2),信息沟通,。充分的沟通会导致更多的合作，群体成员间的沟通会显著影响合作或竞争行为的产生。,(3),个体特点,。在同样的情境下，不同人格特质和价值观的人会表现出不同的行为倾向。,1,、合作与竞争各有其特点,要正确认识和对待竞争与合作的关系；,抑制竞争的消极作用；,充分发挥合作带来的高效率。,2,、竞争心理优势的引导,正确认识竞争的积极和消极作用；,要注意积极引导竞争向着合作的方向发展；,预防和限制恶性竞争。,四、正确对待合作与竞争,一、冲突的含义和分类,二、冲突的作用,三、冲突的原因,第二节 冲突及其影响因素,一、冲突的含义和分类,根据冲突的主体差异和客体内容的不同可以把冲突划分为以下类型：,(1),目标型冲突；,(2),情感型冲突；,(3),强势型冲突；,(4),背景差异型冲突；,(5),实质型冲突。,关于冲突的作用有三种不同的观点：,第一种是传统的观点。认为冲突是有害的，会给组织造成不利影响。冲突容易导致组织机能失调、非理性、暴力和破坏行为。,第二种是人际关系的观点。认为冲突是任何组织无法避免的自然现象，不一定给组织带来不利的影响。,第三种是互动作用的观点。认为冲突是必要的，对于组织和社会发展具有积极作用。强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革个革新的需要表现出不关心、冷漠和迟钝，一定水平的有益的冲突会使组织保持旺盛的生命力、善于自我批评和不断革新。,二、冲突的作用,(,一,),群体中的人际冲突,(1),信息原因的冲突。由于人们信息来源不同，彼此之间又缺乏有效沟通而导致冲突。,(2),认识原因的冲突。由于人们知识、经验、态度、观点等的不同，对于同一事物会有不同的认识，基于认识不同造成的冲突在群体中相当普遍。,(3),价值观原因的冲突。价值观是指人对是非、善恶、好坏的一般概念。由于个人的价值观不同，也会造成冲突。,(4),本位利益的冲突。不同部门人员在处理问题时往往首先考虑本单位的利益。,三、冲突的原因,(,二,),群体间冲突,(1),群体的构成。群体的构成是影响冲突的重要因素，可以从群体的性质与冲突的性质两个方面来理解。,(2),竞争心理优势与社会困境。社会困境是指个体理性会导致集体非理性的社会情境，对个人眼前利益来说是最有利的选择将最终会给群体带来消极的后果，公地悲剧是典型的社会困境表现形式。,(3),偏见及共情缺失。,(4),认知偏差。有以下几种情况容易发生错误的知觉和认知偏差：认知失调、由于投射导致错误知觉、镜像知觉、自我实现的预言。,三、冲突的原因,一、如何实现冲突解决,二、社会冲突的和解,第三节 冲突的解决,关于冲突的处理方式，托马斯,(K.Thomas),根据个体面对冲突时主要是关心自身利益还是关心他人利益两个维度，提出了一个包括五种模式的冲突处理方式模型。,一、如何实现冲突解决,竞争,（,competing,）,协作,（,collaborating,）,妥协,（,compromising,）,逃避,（,avoiding),顺应,（,accommodating,）,关心自身利益,关心他人利益,坚持,不坚持,不合作,合作,1,、利益协调；,2,、接触；,3,、学会和平共处；,4,、合作；,5,、谈判。,一、如何实现冲突解决,1,、两类冲突的和解过程,有研究认为,(Nadler et al.,2006),冲突的和解是敌对双方情感障碍消除的结果。情感障碍的消除包括两个过程：一是社会情感和解的过程；另一个是互信建立的和解过程。,2、两种和解过程的适用条件,(1),双方是否存在互信？,(2),双方关于谁是受害者和谁是施暴者的认定是否一致？,(3),和解的目标是否相同？,分离还是整合？,3、如何实现和解,实现和解的常用方法主要有两种，分别是,“,背靠背,”,和解法以及,“,面对面,”,和解法。,二、社会冲突的和解,谢谢大家！,