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社交媒体研究报告
中国的互联网增长势头强劲，互联网用户数量已经超过 亿，其中社交媒体用户数量达到亿，年增长率达到%。所以， 越来越多的本土和跨国企业争相投入社交媒体的大潮也就 不怎么令人奇怪了。
今年的研究表明，所有受访的企业都拥有至少一个社交 媒体渠道，最常见的是公司博客，有的是社交网络帐户，而 越来越多的企业也都开设了微博帐户。
尤其是微博，在过去的12个月中，已经成为众人谈论 的热门话题。微博现已拥有巨大的用户群（新浪和腾讯都表 示他们旗下的微博拥有超过两亿的用户），并在浙江高铁事 故，以及一些抗议、丑闻及自然灾害等的新闻传播中扮演着 活跃且显著的角色。
微博——特别是新浪微博，拥有着大量的较高教育背景 且具有影响力的用户群——也正在被广泛应用于企业市场 营销和传播活动中。例如，中国招商银行微博账户现拥有超 过30万的粉丝。
然而，当微博正被广泛应用于消费者和企业的市场营销 和传播时，一些公司虽然获得了很高的微博粉丝数，但实际 上公司与粉丝之间的对话是非常少的。这种对话的相对缺乏 体现出许多公司主要用微博来尽可能广泛地发布信息，却没 有真正地与用户进行互动。
这或许与公司的长期博客使用情况相反。半数的受访企 业至少有一个企业博客，然而其中只有20的%博客在我们的 调研时段内有更新。这或许也显示了更大的问题：企业可能 缺乏管理这些企业博客渠道的技巧，可能无法持续提供吸引 人的内容，也可能缺乏长期执行的决心。
另外，中国的企业较少在企业官方网站上推广自己的社 交媒体渠道，更不用说和官网整合了。由此可以看出企业在 这一方面仍然是比较谨慎的。在中国，导致这一情况的原因 可能有很多，不仅仅是围绕微博的一些不确定因素，如：对 微博的管制，政府的相关政策，等等。
同时，中国的企业在明确社交媒体营销传播的目标受众 和使用目的等方面还可以进一步完善。一个常见的错误是仅 仅重视粉丝的数量，而忽视粉丝的质量和影响力。这也是为 什么僵尸粉丝（被一些公司和个人为商业目的而操作的不活 跃或假的粉丝）在中国最近如此猖獗的一个可能的原因。