1第一部分门店管理部.docx

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第一部分:门店管理部 1、部门使命、工作方针 1.1.部门使命:为公司发展壮大建立持续性盈利模式,强化门店商品管理、客户服务管理和营销管理等基础工作。对门店销售和利润负责。 1．2．工作方针：指导服务为主，督察考核方辅。 2、部门职能定义：强化以服务于门店为主导的职能，完善以督察、指导和考核门店运营工作的方法。建立和完善门店运营工作标准体系，促进门店销售和利润的最大化。 3、职务说明书职位名称门店管理部部长职位编号 01 所在部门门店管理部职位定员 1 直接上级营运副总编制日期 2008年7月直接下级区域总经经理、督导分析主管、内勤、客服组长、营销企划组长、商管组长、商品、中药组长、营销、陈列、物价组长核准人营运副总所辖人数 16人本职：完善营运标准化建设；实现营运规范化管理；完成销售与利润目标。职责与工作任务：职责一职责表述：通过经营数据分析，指导门店经营，达成经营目标。工作时间百分比：40% 工作任务负责对困难门店数据进行分析，提供改进指导意见，跟进改进结果；频次：日常负责对新开门店开业期间的数据进行分析，提供改进指导意见，跟进改进结果；频次：日常公司经营基础数据监控和评估，发现商品品类销售、负毛利销售问题提出解决办法，跟进改进结果。频次：日常职责二职责表述：负责公司各项营运流程、制度的检查与考核。工作时间百分比：30% 工作任务对门店标准作业流程执行情况进行检查与考核；频次：12次/年对在营运过程中出现的违反规章制度的事件做出调查和处理；频次：12次/年对门店商品管理指标完成情况进行检查；频次：12次/年负责对商品配送、退回、库存管理的准确性检查与考核。频次：12次/年职责三职责表述：负责全司门店的标准化建设工作。工作时间百分比：10% 工作任务根据管理需求拟定、修正门店的标准化工作流程并上报总经理室审核实施。频次：日常职责四职责表述：负责门店商品管理员、管服管理员与部门人才的培养与的选拔工作。工作时间百分比：20% 工作任务负责根据公司需要，拟定部门后备人才培养计划；频次：日常制定一带一的传帮带机制，指定专门负责人对后备人才进行培养；频次：日常对后备商管员、管服管理员进行培训指导为门店输送合格商品管理员、客服管理员；频次：日常向公司选拔和推荐已培养成熟的后备人才。频次：12次/年工作权限：门店促销计划的审批权；门店经营指标的考核权；门店管理指标的考核权；门店店长任免的建议权；门店商管、客服、中药主办的任免权。部门人员的绩效考核权；部门管理人员任免的建议权；营运工作的越级申诉权；公司赋予的其它权力。工作协作关系：内部协调关系总部经理室成员、各部门、门店。外部协调关系卫生局、药监局、医保中心、城管局、物价局、工商局等对口管理部门。任职资格：教育水平大专及以上学历专业医药、经济管理或其他相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历连锁门店相关经营与管理知识经验工作经验 5年以上工作经验专业工作经验 3年以上医药行业工作经验管理职位工作经验 2年以上连锁经营与管理经验知识具有较强的门店经营能力和管理能力及经营数据的分析能力，沟通能力强，具备强烈的创新意识和开拓精神，并对市场有较强的洞察力。技能技巧熟练使用办公软件，具备一般的计算机知识和网络知识，具有一定的写作能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络），计算机，计算器，文件柜，档案柜。工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班，经常外出。所需记录文档经营数据、分析报告、工作总结、公司文件。备注：职位名称督导分析主管职位编号 02 所在部门门店管理部职位定员 1 直接上级门店管理部部长编制日期 2008年7月直接下级无核准人营运副总所辖人数本职：对公司经营数据进行深度分析，找出标杆门店让数据成为公司可供参考的决策信息；对新开门店和困难门店的销售数据进行剖析，为门店业绩的提升进行指导。职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司的经营分析工作工作时间百分比：40% 工作任务负责对门店所有经营数据进行对比分析，制作分析报告，并找出标杆门店向全公司推介；频次：日常对公司经营基础数据监控和评估，发现商品品类销售问题提出解决办法，跟进改进结果；频次：日常对全司品类销售结构分析，提出建议促进品类结构发展。频次：日常职责二职责表述：协助新开门店和困难门店提升业绩。工作时间百分比：40% 工作任务负责对困难门店数据进行分析，提供改进指导意见，跟进改进结果；频次：日常负责对新开门店开业期间的数据进行分析，提供改进指导意见，跟进改进结果。频次：日常职责三职责表述：对区总及门店的营运工作进行检查和督导。工作时间百分比：10% 职责四职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：10% 工作权限：公司经营数据的知情权、查询权；门店的评估权、指导权、建议权；营运系统经营的建议权；信息反馈权；分管工作的越级申诉权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位、各门店、其他部门、营运副总外部协调关系任职资格：教育水平大专及以上学历专业医药或其他相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训经验工作经验 3年以上工作经验专业工作经验 2年以上医药行业工作经验管理职位工作经验知识熟悉商品知识及品类结构，熟悉营运流程及制度，熟悉各门店经营情况，精通数据查询，具备一定的写作知识。技能技巧熟练使用办公软件和业务软件，精通计算机知识和数据分析，具有极强的资料、数据、信息收集和处理能力，具有良好的沟通协调能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络），计算机，文件柜，档案柜工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，经常需要加班、外出。所需记录文档经营数据、分析报告、工作总结、公司文件。备注：职位名称区域督导经理职位编号 03 所在部门门店管理部职位定员 1 直接上级门店管理部部长编制日期 2008年7月直接下级所辖区域内各门店经理核准人营运副总所辖人数本职：协助门管部长进行全公司门店的标准化建设工作，并负责指导和督促区域内门店经营和管理等方面的相关工作。职责与工作任务：职责一职责表述：帮助区域内门店完成销售任务与其它经营指标。工作时间百分比：40% 工作任务帮助区域内门店完成销售任务；频次：日常帮助区域内门店提高营销品种销售权重、控制负毛利商品销售，完成公司下达的销售与毛利任务；频次：日常帮助区域内门店加强节约意识，减少费用支出，完成公司下达的可控费用指标。频次：日常职责二职责表述：负责对区域内门店的管理工作进行指导。工作时间百分比：20% 工作任务负责指导门店对员工的日常管理、指导、考核和激励员工；频次：日常负责指导门店对会员进行开发、拓展及维护工作；频次：日常负责指导门店加强对员工进行专业知识、营销技巧、亲情服务等方面的培训，提高顾客满意度；频次：日常负责指导门店进行财务、后勤等方面的管理。频次：日常职责三职责表述：负责指导区域内门店进行团队建设与品牌建设工作。工作时间百分比：5% 工作任务定期组织工作例会，为区域内管理人员之间的沟通交流提供平台，加强区域内门店的团队建设；频次：12次/年配合企划本部对门店进行电视媒体、广告、报纸、DM等方面的宣传，来扩大区域内门店的品牌知名度；频次：日常指导区域内门店进行全方位的社区活动，来加强与顾客之间的互动；频次：12次/年配合商品和服务质量管理部进行健康知识讲座，来加强品牌建设，培养顾客的忠诚度。频次：2次/年职责四职责表述：负责区域内门店人才的培养与人才的选拔工作。工作时间百分比：5% 工作任务负责根据公司需要，拟定后备人才培养计划；频次：2次/年制定一带一的传帮带机制，指定专门负责人对后备人才进行培养；频次：12次/年平时对后备人才的培养情况进行检查、督促和考核；频次：日常向公司选拔和推荐已培养成熟的后备人才。频次：日常职责五职责描述：协助门管部部长进行全司门店的标准化建设工作。工作时间百分比：5% 工作任务拟定门店的标准化工作流程并上报门管部核查；频次：1次/年负责对已批准的标准化工作流程在门店中严格执行。频次：日常职责六职责描述：负责配合公司其它职能部门对公司规章制度在该区域内的执行情况进行检查和记录。工作时间百分比：10% 职责七职责表述：负责完成区域内选址的初审工作；频次：日常工作任务负责协助拓展部完成区域内拓展员的日常监督与考核管理；频次：日常负责协助区域内新开门店开业前后工作。频次：日常职责八职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5% 工作权限：区域内管理人员晋级与任命的首席建议权，区域内管理人员异动的第一知情权，区域内管理人员违规之后的现场处罚权，区域内门店促销计划的审批权和计划内促销费用的使用权，对不称职的管理人员有撤换权。工作协作关系：内部协调关系区域内各门店、总部各部门、经理室成员。外部协调关系卫生局、药监局、医保中心、城管局、物价局、工商局等对口部门。任职资格：教育水平大专及以上学历专业医药、经济管理或其他相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历连锁门店相关经营与管理知识经验工作经验 5年以上工作经验专业工作经验 3年以上医药行业工作经验管理职位工作经验 2年以上连锁经营与管理经验知识具有较强的门店经营能力和管理能力，沟通能力强，具备强烈的创新意识和开拓精神，并对市场有较强的洞察力。技能技巧熟练使用办公软件，具备一般的计算机知识和网络知识，具有一定的写作能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络），计算机，计算器，文件柜，档案柜。工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班，经常外出。所需记录文档经营数据、分析报告、工作总结、公司文件。备注：职位名称客服组组长职位编号 03 所在部门门店管理部职位定员 1 直接上级门店管理部部长编制日期 2008年6月直接下级无核准人营运副总所辖人数无本职：门店客户服务工作的管理与考核；门店客服管理员的管理与考核；职责与工作任务：职责一职责表述：制定阶段工作计划并完成工作总结。工作时间百分比：10% 工作任务根据公司发展战略制定客服管理年度工作计划，并完成工作总结；频次：1次/年根据本部门实际情况制定阶段工作计划，并完成工作总结。频次：12次/年职责二职责表述：组织客户关系管理方案工作的实施、推进辅导及检查考核。工作时间百分比：40% 工作任务拟定会员管理的检查标准，组织实施检查，提交总结给直接上级；频次：4次/年执行店面形象和服务规范的检查标准，组织实施检查，提交总结给直接上级；频次：4次/年分析门店顾客满意度并督促检查；频次：4次/年负责门店员工亲情服务行为规范的培训督促与考核；频次：日常辅导困难门店的会员管理；频次：日常辅导新开门店会员管理。频次：日常职责三职责表述：实施门店客户服务管理人员的管理与绩效考核。工作时间百分比：30% 工作任务组织开展后备客服人员的培训；频次：4次/年主持客服管理人员的区域座谈会，推动客服管理工作；频次：4次/年组织开展客服人员的培训；频次：4次/年参与选拔客服管理人员；频次：6次/年根据《客服干事（助理）绩效成绩考核办法》，对其进行考核，并汇总提交直接上级；频次：4次/年参与客服人员的配置调配。频次：日常职责四职责表述：协助会员管理方面的工作。工作时间百分比：10% 工作任务分析会员成效性指数；频次：12次/年分析月度会员消费指标；频次：12次/年沟通门店健康讲座方案，指导实施；频次：日常沟通门店会员联谊会方案，指导实施；频次：日常沟通门店社区活动方案，指导实施。频次：日常职责五职责描述：协助顾客投诉的处理与服务工作。工作时间百分比：5% 工作任务收集整理季度顾客投诉与参与等级评定；频次：4次/年协助编制健康刊物与管理发放；频次：4次/年协助会员积分的清零；频次：日常协助门店便民措施的监管，为便民措施的增设提供可行性建议；频次：日常协助会员礼品的挑选和监管；频次：日常协助处理客户服务热线设诉和现场投诉的处理。频次：日常频次：职责六职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5% 工作权限：有对客服人员录用、转正、晋级建议权，有对客服管理人员考核权，客户关系管理标准流程、制度制定、修订建议权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位、总经理、各部门、各门店。外部协调关系顾客任职资格：教育水平中专以上学历专业药学或相关专业专业技术资格或相关资格证书不限培训经历顾客投诉处理技巧培训，客户关系管理培训经验工作经验 1年以上药品零售经验专业工作经验 1年以上客服管理工作经验管理职位工作经验 1年以上管理工作经验知识熟悉公司门店的标准化管理；有扎实的医药学专业知识；客服管理理念知识。技能技巧熟练应用OFFICE办公软件，具有良好的表达能力和写作能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络），计算机，计算器。工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班，经常需要出差。所需记录文档汇报文件、报告、总结、公司文件、合同。备注：职位名称营销企划组组长职位编号 04 所在部门门店管理部职位定员 1 直接上级门店管理部部长编制日期 2008年7月直接下级无核准人营运副总所辖人数本职：门店统一促销方案的制定与组织实施，日常促销活动的督导检查，门店氛围布置工作的指导检查，门店DM单等宣传品的设计制作。职责与工作任务：职责一职责表述：门店促销活动的组织与实施工作时间百分比： 30% 工作任务门店统一组织的促销活动方案的初拟及组织实施频次：日常门店日常促销活动的监督与检查频次：日常职责二职责表述：门店卖场生动化、活性化的把控工作时间百分比： 20% 工作任务组织与指导门店氛围布置频次：4-5次/年门店卖场氛围布置设计；频次：2次/年工作任务门店卖场氛围布置检查；频次：2次/年门店卖场氛围布置检查总结与评比。频次：4-5次/年职责三职责表述：公司宣传品设计、制作的业务管理工作时间百分比： 30% 工作任务公司宣传品设计与制作。频次：日常职责四职责表述：《企业内刊》报的约稿和协助编辑发行工作工作时间百分比：10% 工作任务门店通讯员的管理与考核频次：日常投稿文章的审核、修改；频次：日常稿费的统计、发放；频次：日常职责五职责表述：协助企划本部大型促销企划活动的组织实施工作时间百分比： 10% 工作任务协助前期宣传，活动过程跟进与检查并反馈执行结果频次：1-2次/年工作权限：门店POP专员、通讯员的考核权、对门店氛围布置与宣传效果的考核权，对门店氛围营造费用的专项使用权。工作协作关系：内部协调关系部门所有职位、门店外部协调关系任职资格：教育水平在专以上学历专业广告策划专业、平面设计专业及其他相关专业专业技术资格或相关资格证书培训经历《广告法》、平面设计软件和办公软件经验工作经验 2年以上工作经验专业工作经验 1年以上管理职位工作经验 1年以上知识技能技巧有电脑平面设计经验，懂办公软件操作；有先进策划理念，创意思想新，协调能力强，爱好广泛。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络），计算机。工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班、外出时间较多。所需记录文档汇报文件、报告、总结、公司文件、公司广告合同。备注：职位名称商品管理组组长职位编号 05 所在部门门店管理部职位定员 1 直接上级门店管理部部长编制日期 2008年7月直接下级无核准人营运副总所辖人数本职：商管员的日常培训、监督检查，各项相关流程的执行督导使商品管理指标达标。职责与工作任务：职责一职责表述：商管相关制度流程的落实情况检查工作时间百分比： 30% 工作任务协助进行公司各项商管制度、流程的日常检查并执行考核频次：日常定期执行商管员的日常指标考核频次： 1次/季度指导商管员对制度流程的执行频次：日常职责二职责表述：商品营销指导与分析工作时间百分比： 20% 工作任务对门店营销方案执行情况的检查并对合理性进行评估频次：日常定期进行营销数据分析并指导门店营销业绩提升频次：1次/月定期跟进门店营销品种满足率与新品上架防止营销品种缺货频次：日常职责三职责表述：商品管理指标控制与分析工作时间百分比： 20% 工作任务找出标杆门店并进行推广频次：日常定期出拟商品管理指标数据分析表并指导商管员指标达标频次：1次/月对商品管理指标异常的门店进行专店分析并指导改善频次：日常职责四职责表述：新老门店库存控制工作时间百分比：10% 工作任务定期出拟门店库存周转指标报表，并督促门店进行不合理库存清退。频次：日常按要求督促新开门店退货频次：日常职责五职责表述：商品管理员培训考核工作时间百分比： 20% 工作任务收集整理商管员培训资料并定期组织培训，确保有一支高效的商管队伍频次：日常定期出拟商管考核指标并执行考核。频次：1次/月商品管理员日常调配提出初审意见并进行季度绩效面谈。频次：日常工作权限：对门店相关制度流程执行情况的考核权、商管员调配首席建议权工作协作关系：内部协调关系门店管理岗位外部协调关系任职资格：教育水平大专以上学历专业药学或管理相关专业专业技术资格或相关资格证书培训经历公司后备店长、商管培训经验工作经验 2年以上工作经验专业工作经验半年以上管理职位工作经验 1年以上知识熟悉商品知识、门店管理知识技能技巧熟练使用办公软件和业务软件，较强的数据分析能力和沟通能力，有一定的写作水平。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、打印机），计算机，计算器，文件柜，档案柜。工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班。经常外出。所需记录文档报告、总结、公司文件、经营数据。备注：职位名称商品组组长职位编号 06 所在部门门店管理部职位定员 1 直接上级门店管理部部长/商品采购部部长编制日期 2008年7月直接下级物价专员、营销陈列专员核准人营运副总所辖人数 2 本职：职责与工作任务：职责一职责表述：负责所在区域的地方性品种、广告品种新品引进的初谈；工作时间百分比： 30% 工作任务定期收集门店地方品种、广告品种、新品信息并积极寻找有效货源频次：日常对引进的品种进行进场谈判初谈后交商品采购部复谈频次：日常负责与供应商签定购销协议频次：职责二职责表述：负责辖区内门店的商品陈列指导，货架及空间规划和管理，并组织实施工作时间百分比： 10% 工作任务协助公司进行门店货架空间管理工作频次：日常负责对门店商品陈列日常检查与指导并实施考核频次：日常职责三职责表述：负责严格按“四流”管理原则引进本公司所属门店需求的医院品种；工作时间百分比： 30% 工作任务定期收集门店医院品种新品信息并组织采购频次：日常严格按“四流”原则引进医院品种，确保引进品种的规范、合法性频次：日常对引进医院品种的满足率及质量负责频次：日常职责四职责表述：负责本公司的商品价格策略和价格形象管理，并与相关品牌厂家进行价格维护方面的谈判工作时间百分比：5% 工作任务定期督促门店进行竞争门店价格市调并对执行情况进行考核频次：日常接受与品牌厂家的维价谈判并指导门店执行，同时跟进维价对价格口碑碑的影响频次：日常职责五职责表述：负责协助商品管理本部对辖区内各门店的商品结构进行规划及调整同时监督公司营销政策的执行。工作时间百分比： 10% 工作任务定期出拟商品分析报表供门店参考频次：日常定期指导对库存结构不合理的门店进行商品清退与品项调整频次：日常按要求指导门店完成自营品种陈列及营销品种库存保障频次：日常负责拟定门店营销品种考核任务并督导执行频次：1次/月职责六职责表述：负责本公司新开门店的品种结构调查及商品配置，并制定出体现公司战略的价格策略；工作时间百分比： 10% 职责六职责表述：负责本公司专区及广告位的引进、谈判与签约。工作时间百分比： 5% 工作权限：与供应商谈判权、商品调配管理权、新店商品配制权、定价权、商品初始定价、调价权、淘汰权。工作协作关系：内部协调关系部门管理岗位、门店外部协调关系供应商任职资格：教育水平大专以上学历专业药学相关专业专业技术资格或相关资格证书药品采购员证培训经历岗前培训、管理知识和技能培训、合同谈判技能培训。经验工作经验 3年以上药品零售行业工作经验专业工作经验 2年以上药品采购经验管理职位工作经验 1年以上药品采购职位管理工作经验知识具备人员管理知识、熟悉药品行业和合同管理的法律法规、商品管理知识。技能技巧具备常用办公软件的使用技能、写作技能、相关数据分析技能、精通合同谈判技能。其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、办公用笔、纸），计算器、文件夹、档案柜。工作环境室内，敞开办公室。　工作时间特征正常工作时间，有时需要出差。所需记录文档公司文件、汇报文件、报告、总结、数据分析文件、供应商基本资料。备注：职位名称中药组组长职位编号 07 所在部门门店管理本部职位定员 1 直接上级门店管理部部长/中药本部部长编制日期 2008年7月直接下级无核准人营运副总所辖人数本职：负责监督落实门店中药管理相关流程，监督门店日常经营，指导门店中药业绩达标职责与工作任务：职责一职责表述：负责门店中药经营流程的监督落实及修订完善工作时间百分比： 30% 工作任务对门店出现的中药相关问题拟定合理化的流程制度批准后督导执行频次：日常定期对既定的日常工作进行检查与指导，并出拟检查结果频次：4次/年对门店违规进行考核与通报处理频次：日常职责二职责表述：负责组织门店的中药盘点，中药质量管理及检查考核等工作；工作时间百分比： 10% 工作任务定期组织盘点并对盘点结果进行核实频次：1次/季度对门店中药质量管理工作定期检查与考核频次：1次/季度职责三职责表述：负责门店中药专业知识的培训工作；工作时间百分比： 10% 工作任务定期组织门店中药人员进行专业技能、中药质量等方面培训频次：1次/季度出拟季度中药人员的考试题纲频次：1次/季度职责四职责表述：负责新开门店的中药品种配置及价格策略工作时间百分比：10% 工作任务督促门店定期组织市调工作确保门店低价口碑频次：1次/月组织新店中药商品配置计划并按计划提前配置到店频次：日常负责指导门店中药的陈列频次：日常职责五职责表述：负责门店中药主办的督导及中医师（医生）的评价和管理等；工作时间百分比： 20% 工作任务定期进行中医的沟通了解中医工作状态频次：日常审核门店中医处方业绩考核结果频次：1次/月中医的招聘与任免频次：日常职责六职责表述：负责门店中药销售业绩的监控考核及中药主办的任用工作。工作时间百分比： 20% 工作任务定期出拟门店中药业绩报表供部门与门店参考，及时执行门店中药月度各项奖罚频次：日常中药业绩不正常门店的经营分析频次：日常门店中药专员的日常、季度绩效考核频次：月/季度工作权限：对中药相关制度、流程的修定建议权、对门店中药专员首席、调配任免建议权，中药医生的任免调配权工作协作关系：内部协调关系部门管理岗位、门店、中药本部外部协调关系任职资格：教育水平大专以上学历专业中药相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历中药专员培训、门店中药专员在岗培训经验工作经验 2年以上门店工作经验专业工作经验 1年以上门店中药职位工作经验管理职位工作经验 1年以上知识中药专业知识、基本管理知识、计算机知识、物流知识技能技巧熟练使用办公软件，具备计算机知识和网络知识、有较强的沟通能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络），计算机，交通设备（汽车），文件柜，档案柜。工作环境门店卖场工作时间特征正常工作时间，有时需要加班。所需记录文档汇报文件、报告、总结、GSP相关记录、门店流程记录。备注：职位名称内勤员职位编号 08 所在部门门店管理部职位定员 1 直接上级门店管理部部长编制日期 2008年7月直接下级无核准人营运副总所辖人数无本职：对公司业绩考核的核算、统计及部门的日常内勤工作。职责与工作任务：职责一职责表述：与门店销售考核相关的报表的完成及考核结果的汇总。工作时间百分比：50% 工作任务门店及区域销售完成情况的考核并汇总；频次：12次/年门店促销费用的考核并汇总；频次：12次/年门店销售奖罚金（含销售竞赛）、联合用药、等考核结果汇总通报；频次：12次/年门店负毛利销售情况的考核并汇总；频次：12次/年公司经营例会初稿的撰写、幻灯片的制作及其它相关工作。频次：12次/年职责二职责表述：门店经营数据的支持工作。工作时间百分比：20% 工作任务门店及区域的销售完成率、联合用药指数排名、库存周转天数、负毛利影响率的核算、汇总及通报；频次：1次/7天新开门店各相关数据的统计及汇总；频次：日常每季度根据公司要求，对门店及区域所有经营数据进行汇总。频次：4次/年职责三职责表述：绩效考核结果汇总。工作时间百分比：10% 工作任务部员月度指标承诺卡及考核表的汇总；频次：12次/年每季度对部员财务指标及非财务指标的统分及汇总。频次：4次/年职责四职责描述：负责部门日常内务工作时间百分比：10% 工作任务负责部门各种文档资料的整理与归档；频次：日常营运系统会议的通知、准备与记录工作；频次：日常负责门店店长及区域总经理月度工作总结的收集并及时上交。频次：12次/年职责五职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：10% 内部协调关系部门内各职位、各门店、其他部门、营运副总。外部协调关系无任职资格：教育水平大专及以上学历专业医药或其他相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训经验工作经验 2年以上工作经验专业工作经验 1年以上医药行业工作经验管理职位工作经验知识熟悉药品行业的法律法规，了解经营指标换算知识技能技巧熟练使用办软件，具备一定的财务知识，具有一定的资料收集整理能力与写作能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、计算机、计算器、文件柜、档案柜。工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班。所需记录文档报告、总结、公司文件、销售任务表、月度经营报表、经营分析及其他各种与经营数据有关的表格和文档。备注： 4、流程类 ■ 经营 □ 管理 □ 综合 □ 其它门店日常促销组织流程编号版次 □ 通用 □ 衔接 ■ 部门 □ 临时编制复核审批签发日期日期日期日期阅文范围 □ 全体员工 ■ 店长级 ■ 部长级 □ 经理室执行日期门管部企划组门管部/商品组仓库门店区总开始特价审核方案审核制定促销方案赠品配送 DM、宣传品制作督促执行促销实施促销总结区总点评赠品下账结束成功案例门店分享日常促销流程操作说明：序号操作说明 1 门店月度大型促销提前14天上报方案，一般无DM单制作的小型促销提前7天上报。 2 区域总经理一个工作日内审核方案（含督促商品部进行特价审核时间）。 3 物价组在促销前一个工作日内完成特价审核。 4 月度大型促销企划组于门店促销开始前四天，小型促销提前2天完成DM、宣传用品的制作配送。 5 仓库/行政组于促销前最近配送日完成赠品配送，如有促销短信行政组按方案规定的时间完成发送。 6 大型促销（发DM）活动结束后五个工作日内写好促销总结发区总。 7 此流程各公司可根据情况在时间限制上进行微调，但必须坚持方便门面两大原则。附: 门店促销计划书格式 **大药房店促销计划书一、促销主题:（主题的设计要有针对性，要鲜明、要有号召力）二、促销时间: 年月日至年月日三、促销目的：四、需提升的经营指标：五、促销方式：指买赠、特价、抽奖、检测、特别陈列等六、促销预算（含宣传预算）。宣传费用预算（元）：项目 DM宣传单海报喷绘手机短信店内POP 店内KT板其它宣传单价数量合计赠品费用预算（元）：档位段赠品名单价数量合计七、促销内容: 促销内容要详细，若促销目标有二至三项，则促销内容也要有二至三项，要有对促销目标的针对性。一项促销指标也可以有几项促销内容。八、特价商品上报特价商品的进价、原售价、本次特价、历史商圈特价，目前商圈售价（请制表说明）。八、总部支持事项行政组：企划组：商品组：其它：注意事项：需总部配合的请详细注明需求内容。九、促销预期： 1、来客数提升％ 2、销售额提升％ 3、会员销售权重提升 %（仅限专门针对会员的促销）经理：时间：年月门管部营运副总行政组商品部门店/区域 □ 经营 ■ 管理 □ 综合 □ 其它 A类企划促销流程编号版次 □ 通用 □ 衔接 ■ 部门 □ 临时编制复核审批签发日期日期日期日期阅文范围 ■ 全体员工 □ 店长级 □ 部长级 □ 经理室执行日期

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