售后三包协议.docx

协议编号

庆林汽车制造有限公司
重庆宗申汽车发动机制造有限公司

“三 包”协 议 书

配套厂家：

零部件 “三包”协议
甲方：庆林汽车制造有限公司
乙方：重庆宗申汽车发动机制造有限公司
甲乙双方本着长期合作共同发展的目的，为进一步拓展市场，搞好技术服务工作，提高 汽车产品的市场占有率，经双方协商,对乙方供应的配套产品 的三包协议如下:
一、 质量保证服务期
质量保证服务期的起点为整车销售商开具给用户发票之日，终点为壹年或车辆行驶里程为10000公里，以两者中先到达者为限。
序号
三包期限
零部件名称
①
一个月或里程2000公里
离合器压盘
①
一个月或里程2000公里
橡胶件(不含油封)
①
一个月或里程2000公里
分火头
①
一个月或里程2000公里
各类油封（含各类密封圈密封垫）
①
一个月或里程2000公里
火花塞
②
三个月或里程5000公里
机油传感器
②
三个月或里程5000公里
水温传感器
②
三个月或里程5000公里
风扇皮带
②
三个月或里程5000公里
化油器
②
三个月或里程5000公里
起动机
②
三个月或里程5000公里
轴瓦
②
三个月或里程5000公里
水泵
②
三个月或里程5000公里
燃油泵
②
三个月或里程5000公里
发电机
③
半年或里程7000公里
变速器各类轴承和齿轮
③
半年或里程7000公里
高压线
③
半年或里程7000公里
活塞环
③
半年或里程7000公里
正时皮带
③
半年或里程7000公里
节温器
③
半年或里程7000公里
平衡链条
③
半年或里程7000公里
链轮
③
半年或里程7000公里
导向块
③
半年或里程7000公里
正时链条
③
半年或里程7000公里
点火线圈
③
半年或里程7000公里
分电器
③
半年或里程7000公里
机油泵
③
半年或里程7000公里
进排气歧管
③
半年或里程7000公里
机油盘
③
半年或里程7000公里
正时齿轮
③
半年或里程7000公里
飞轮总成
④
壹年或里程10000公里
缸体
④
壹年或里程10000公里
缸盖
④
壹年或里程10000公里
活塞
④
壹年或里程10000公里
活塞销
④
壹年或里程10000公里
连杆
④
壹年或里程10000公里
曲轴
④
壹年或里程10000公里
凸轮轴
④
壹年或里程10000公里
气门
④
壹年或里程10000公里
气门弹簧
④
壹年或里程10000公里
摇臂
④
壹年或里程10000公里
摇臂轴
④
壹年或里程10000公里
变速器总成
④
壹年或里程10000公里
缸盖罩
④
壹年或里程10000公里
皮带轮
⑤
不保修的零部件
各注油或注水盖
⑤
不保修的零部件
机油滤清器
⑤
不保修的零部件
汽油滤清器
⑤
不保修的零部件
空气滤清器及芯
⑤
不保修的零部件
离合器摩擦片
⑤
不保修的零部件
纸垫
⑤
不保修的零部件
端盖
⑤
不保修的零部件
冲压件
⑤
不保修的零部件
标件

二、质量保证期的三包维修服务：
⑴三包服务原则上由甲方负责。维修配件一律由甲方向乙方采购，乙方未经甲方授权不得对甲方得特约服务站提供配件。甲方特约服务站需外购配件时应先通知乙方，并由乙方核定价格后方能自行采购。（由甲方特约服务站自行采购的配件不再享受三包。）
⑵乙方对甲方售后服务部通报的重大质量故障问题，四小时内给予答复（以传真件为准），过时视为同意甲方售后服务部提出的处理方案。
⑶经甲方授权的特约维修站，必须具备本协议产品的维修和检测能力，能执行乙方提出的维修方案。
三、质量保证期内发生的故障件索赔
⑴乙方有义务向甲方提供其所供产品的装配技术要求，使用要求及故障判定排除方法。
⑵当甲方向乙方就故障件进行索赔时，除走保之前调校、紧固、润滑作业外，甲方必须向乙方100%提供索赔故障件（如用户诉讼索赔的，则提供生效判决书）。同时甲方须向乙方提供质量保证服务期内索赔故障件必要的信息（包括：购车发票、发动机号、生产日期、购车日期、车辆里程、特约维修站公章和代码、维修记录和故障发生的原因），对于甲方没有提供索赔零部件的，而甲方向乙方索赔时，乙方可不接受索赔，但用户通过诉讼索赔的除外。
⑶乙方应定期到甲方三包旧件库对索赔故障件进行验证，对没有标签和没有按要求填写，或乙方有异议的索赔零部件乙方有权拒收，并按实际收到的数量双方进行签字确认。及时将双方进行签字确认索赔零部件提走，自双方签字确认之日起，超过15天未提走，甲方视为认可，甲方财务部将从乙方货款中扣除三包费。
乙方返回《索赔通知书》后，甲方向乙方开具索赔发票，乙方在收到索赔零部件，经确认是乙方责任的，乙方在甲方发出的《索赔通知书》上签字认可。乙方根据甲方开具的发票进行付款，或直接从乙方货款中扣除。
乙方对收到的索赔零部件若有异议可向甲方出具故障件异议申请，向甲方提出复议。先由甲方供应商质量工程师和乙方确认，涉及到功能失效件，双方意见不一致时，有以下两种处理方式：
① 若甲方有能得到乙方的认可检测设备，由甲方安排45天内和乙方共同进行检测，最终的判定以检测报告为准。
② 对于甲方无法提供测试的，可由甲、乙双方共同在乙方进行测试分析，乙方必须在收到甲方通知及故障件后45天内安排进行确认。如果在规定的45天内乙方不能提供分析报告，则视为乙方认同甲方索赔要求。
③ 经确认是乙方责任的，乙方在甲方发出的《索赔通知书》上签字认可，执行第⑶条款。
④ 如果属于误判的话，乙方将不作赔偿，并将甲方提供的误判零部件给予返回。如果甲方对此有疑义的话，乙方可根据甲方的要求，在甲、乙双方确定的时间、地点、对乙方认为误判的产品可再次进行产品质量责任确认。若经确认，乙方的报告是正确无误的，乙方将不作赔偿，相关费用由误判方承担。若仍对乙方的报告有疑义，则甲、乙双方将就此批零件的赔偿问题作特别商议解决。
⑤ 索赔金额（元）=索赔零件价格(乙方零件单价×1.12)+索赔零件数×维修工时×维修工时单价（维修工时单价为8元/小时）
⑥ 如三包件为乙方提供的情况下，索赔金额（元）=索赔零件数×维修工时×维修工时单价（8元/小时）。
注：维修工时按《重庆宗申汽车柴油机制造有限公司三包维修工时定额标准》执行。
⑦ 外出服务费、批量故障所发生的人员差旅费乙方不予承担。
四、其它
配件在质量保证服务期内的索赔参照本协议。
五、技术服务协助方式
1、全权委托甲方实施售后服务，在出现重大故障后，乙方临时委派技术人员协同甲方做事故鉴定和协助服务。
2、接到维修站报修书面的电话及通知后，乙方在24小时内必须提出处理方案（节假日例外）。如规定时间内，没提出处理意见，按甲方的处理意见处理。
六、违约责任：按《合同法》有关规定执行。
七、协议争议解决方式：甲乙双方协商解决，甲乙双方如有争议、协商失败，必须在起诉方所在地人民法院起诉。
八、本协议 年 月 日至 年 月 日止，签字盖章之日起立即生效（协议有效期壹年）。双方如无异议此合同延期至新协议签订。
九、本协议一式贰份；《质量保障协议》和《发动机三包维修工时定额标准》复印件为附本，具有同等法律效力。
十、如此协议未包含的其它零部件购销等业务，双方可签署补充协议，附在此协议后，具有同等法律效力。
有关部门账号、税号、开户行。
甲方： 乙方：（公章）重庆宗申汽车发动机
制造有限公司
代表： 代表：
地址： 地址：重庆市大渡口区建桥工业园
邮编： 电话：[phone]
电话： 传真：[phone]
传真： 开户行：工商银行巴南区炒油场分理处
开户行： 账号：
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税号： 邮编：

签定日期： 年 月 日