如何实施有效的市场调研（下.docx

资源描述

如何实施有效的市场调研（下) 作者：叶茂中问卷编号：_________ 城市编号：1、上海 2、福州 复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商） 0、贵处经销地板已经____年，有职员_____人，今年上半年营业额为______万元。 1-1、贵处经销地板的类别： 1原木地板/实木地板 11漆板 12白板 2复合地板 21叠压地板 22强化地板 23复合地板 24耐磨地板 25金刚板 1-2、贵处销量最好的地板是:__________ 原因是什么？还有呢？ 1-3、贵处销量最差的地板是：_________ 原因是什么？还有呢？ 2-1、贵处经销地板的品牌：___________ 2-2、贵处销量最好的地板品牌是：_______ 原因是什么？还有呢？ 2-3、贵处销量最差的地板品牌是：________ 原因是什么？还有呢？ 3-1、贵处复合地板的销量与原木地板销量相比，复合地板销量： 1好多了 2稍好一些 3差不多 4稍差一些 5差多了 3-2、复合地板销量比实木地板销量好（差）的原因是什么？还有呢？ 4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？ 4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？ 5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？ 5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？ 6、根据您的经验，复合地板的市场份额会： 1迅速扩大 2慢慢增加 3不会变 4慢慢减少 5迅速减少 7-1、贵处主要通过什么媒体宣传自己的产品？（出示卡片，复选） 7-1 7-2 电视广告............1..................1 报纸广告............2..................2 专业杂志广告........3..................3 电台广告............4..................4 商店产品/资料陈列...5..................5 亲友介绍............6..................6 分销商介绍..........7..................7 专业装潢公司介绍....8..................8 其他：________......9..................9  7-2、其中效果最好的是哪一种？（出示卡片，单选） 8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选） 01色差 02价格 03规格尺寸 04广告 05品牌 06生产厂家 07质量 08木材产地 09供应商信誉 10售后服务 11其他：_______________ 9、贵处哪一种价位的地板销量最好？（出示卡片，单选） 01、60元以下 02、60-80元 03、81-100元 04、101-120元 05、121-140元 06、141-160元 07、161-180元 08、181-200元 09、201-240元 10、241-300元 11、301-400元 12、400元以上 10-1、贵处用哪些促销手段?（出示卡片，复选） 10-1 10-2 价格优惠................1...................1 免费安装................2...................2 保险公司质量投保........3...................3 定期上门专业养护........4...................4 其他：________..........5...................5 10-2、其中认为效果最好的是哪种促销手段?（出示卡片，单选） 11、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录） 12、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录） 13-1、贵处的购买客户中要求地板安装服务的有几成？ 13-2、他们要求地板安装服务的原因是什么？还有呢？（记录） 14-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示） 14-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选） 01霸威力 02欧化宝 03科隆 04圣象 05皇家 06金阁玛（雅阁） 07柏丽 08升佳 09鸳鸯 10公牛 11汇丽 12克莱森 13永林 14森达 15LG 99其他：___________________________ 15、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个） 01环保地板 02叠压地板 03强化地板 04复合地板 05耐磨地板 06健康地板 07快装地板 08铭木地板 09金刚板 10绿色地板 11其他：____________________ 16、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？  17、贵处与专业装潢公司的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？ 18-1、您知道“永林”牌地板吗？ （检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次） 1是→继续访问 2否→终止 18-2、请您评价永林地板： _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________  谢谢您接受访问。问卷编号：________ 城市编号：1、上海 2、福州  复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商） （GG-19980728-WOO2）项目信息 项目名称：___________________________________ 项目编号：___________________________________ 访问员：_____________________________________ 访问时间：____年___月____日______时____分至_____时_____分 记录单为本项目_____份记录单中第_____份 本记录单共_______页 其他信息：_______________________________________ _______________________________________ 受访对象信息 姓名：________________________性别：______年龄：_______ 工作单位：______________________________________________ 职业/职称：_____________________________________________ 联系地址：______________________________________________ 企业性质： 1国有 2集体 3私营 4个体 5合资 6其他 备注：__________________________________________ __________________________________________ 问卷编号：___________________城市编号：1、上海 2、福州 复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢） 0、贵处经营已经______年，有职员__________人，今年上半年营业额为_________万元。  1-1、贵处为客户安装地板的类别： 1原木地板/实木地板 11漆板 12白板 2复合地板 21叠压地板 22强化地板 23复合地板 24耐磨地板 25金刚板 1-2、贵处安装最多的地板是： 原因是什么？还有呢？ 2-1、贵处曾安装过的地板品牌： 2-2、贵处曾安装过的地板品牌中，哪个品牌最多： 3、贵处复合地板的安装量与原木地板安装量相比，复合地板安装量： 1好多了 2稍好一些 3差不多 4稍差一些 5差多了 4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？ 4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？ 5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？ 5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？ 6、根据您的经验，复合地板的市场份额会： 1迅速扩大 2慢慢增加 3不会变 4慢慢减少 5迅速减少 7-1、贵处向客户推荐地板的原则是什么？ 7-2、贵处向客户推荐地板时，客户会： 1肯定不接受 2一般不接受 3一半一半 4一般会接受 5肯定会接受 7-3、如果客户全权委托贵处选地板，您会选复合地板吗？为什么？ 8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选） 01色差 02价格 03规格尺寸 04广告 05品牌 06生产厂家 07质量 08木材产地 09供应商信誉 10售后服务 11其他：_________________ 9、贵处安装的地板，哪一种价位的地板最多？（出示卡片，单选） 01、60元以下 02、60-80元 03、81-100元 04、101-120元 05、121-140元 06、141-160元 07、161-180元 08、181-200元 09、201-240元 10、241-300元 11、301-400元 12、400元以上 10、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录） 11、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录） 12-1、在地板安装时，客户的要求有哪些？还有呢？（记录） 12-2、贵处向客户提供什么承诺？（记录） 13-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示） 13-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选） 01霸威力 02欧化宝 03科隆 04圣象 05皇家 06金阁玛（雅阁） 07柏丽 08升佳 09鸳鸯 10公牛 11汇丽 12克莱森 13永林 14森达 15LG 99其他：_________________________________ 14、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个） 01环保地板 02叠压地板 03强化地板 04复合地板 05耐磨地板 06健康地板 07快装地板 08铭木地板 09金刚板 10绿色地板 11其他：_______________________ 15、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？ 16、贵处与地板经销商的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？ 17、客户一般要到装修完成后一段时间才付完全款，因此而引起的资金积压贵处是如何对待的？ 18-1、您知道“永林”牌地板吗？ （检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次） 1是→继续访问 2否→终止 18-2、请您评价永林地板： ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 谢谢您接受访问。问卷编号:______________城市编号：1、上海 2、福州 复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢） （GG-19980728-WOO3）项目信息 项目名称：_________________________________________________ 项目编号：_________________________________________________ 访问员：___________________________________________________ 访问时间：_____年_____月_____日_____时_____分至______时_____分 记录单为本项目_______份记录单中第_______份 本记录单共___________页 其他信息：_________________________________________ _________________________________________  受访对象信息 姓名：___________性别：_________年龄：_________ 工作单位：______________________________________ 职业/职称：_____________________________________ 联系地址：______________________________________ 企业性质： 1国有 2集体 3私营 4个体 5合资 6其他 备注：___________________________________________ ___________________________________________ 问卷编号：_________________ 城市编号：1、上海 2、福州 复合（耐磨强化）地板调研问卷（GG-19980728-WOO1）访问一审二审复核编码录入被访者姓名：__________________电话：________________ 被访者详细地址：____________________________________ 所在区：______________居委会：______________________ 访问日期：____________访问地点：____________________ 访问开始时间：_________结束时间：___________________ 我郑重声明：并以人格担保，本问卷的访问完全按照培训的要求进行，访问的结果客观、真实，如有欺骗，愿承担由此引起的全部责任。 访问员签名：______________________ 介绍语： 您好！我是_______我们正在进行一项关于地板的研究，想了解您的意见，耽搁您几分钟时间，问您几个问题，可以吗？谢谢！ 甄别问卷 S1、请问您是否有意选购地板？ 1是→继续 2否→终止 S2、请问您选购地板是为： 1自己购买 2为单位选购 3其他（请记录）： 检查配额 S3、请问您在本市居住了多长时间： 1一年以下→终止 2一年以上→继续 S4、请问您本人或家人是否有在以下单位工作的？［出示卡片］ 1地板生产厂家 2地板零售/批发商店 3地板产品研究机构 4广告公司/市场研究机构 →终止 5［不示卡］以上都没有→继续 S5、请问您在最近三个月是否接受过市场研究方面的访问，或参加过消费者座谈会？ 1是→终止 2否→继续 S6、记录性别： 1男 2女 检查配额 主问卷 Q01-1、您从哪儿获取地板的信息？（出示卡片，复选） 1电视广告 2报纸广告 3专业杂志广告 4电台广告 5商店产品/资料陈列 6亲友介绍 7经销商介绍 8专业装潢公司介绍 9其他： Q01-2、您认为什么渠道的信息最可靠？（出示卡片，单选） 1电视广告 2报纸广告 3专业杂志广告 4电台广告 5商店产品/资料陈列 6亲友介绍 7经销商介绍 8专业装潢公司介绍 9其他： Q02、您居住或工作的环境有地板吗？ 1有 2没有 Q03、您认为地板有哪些优点？（出示卡片，可复选） 01美观大方 02豪华气派 03舒适温馨 04防潮防水 05对健康有益 06抗冲击抗重压 07经久耐用 08有利于环境保护 09安装方便 10养护简便 11隔音隔热 12防化学物 13清洁卫生 99其他（请记录）：_____________ Q04、您认为安装木地板最担心什么？（出示卡片，可复选） 01与总体不协调 02变形 03色差 04水、潮湿 05对健康有害 07冲击、重压 08磨损利害 09对环保不利 10养护问题 11化学物 12火、烟蒂 13被尖物划伤 99其他（请记录）： Q05、您购买地板时考虑的因素：（出示卡片，可复选） 01色差 02价格 03规格尺寸 04广告 05品牌 06生产厂家 07质量 08木材产地 09供应商信誉 10售后服务 99其他（请记录）：_______________ Q06、您认为地板的合适价位是每平米多少钱？（出示卡片，单选） 01）60元以下 02）60-80元 03）81-100元 04）101-120元 05）121-140元 06）141-160元 07）161-180元 08）181-200元 09）201-240元 10）241-300元 11）301-400元 12）400元以上 Q07-1、您最喜欢经销商的哪种促销手段（出示卡片，单选） 1价格优惠 2免费安装 3保险公司质量投保 4定期上门专业养护 5其他（请记录）：〖CD#8〗 Q07-2、您认为地板质量保证多少年才是可以接受的？（单选） 01）1年 02)2年 03)3年 04)4年 05）5年 06)6年 07)7年 08)8年 09)9年 10）10年及以上 Q08、您对哪个国家生产的地板比较信赖？追问一次。（记录） Q09、对国产地板您最信赖何地产品？追问一次。（记录） Q10-1、您打算请谁安装地板？（出示卡片，单选） 1包给供应商安装 2请专业装潢公司 3请几个打工者 4不知道 5其他（请记录）：_________________ Q10-2、您请其安装地板的原因是什么？还有呢？还有呢？（记录） Q11、您知道以下名称的地板吗？（出示卡片，可复选） 1叠压地板 2强化地板 3复合地板 4耐磨地板 5快装地板 6金刚板 7都不知道→跳问Q16 Q12、以上这些地板统称复合地板，您知道哪些复合地板的品牌？（不提示） Q13、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选） 01霸威力 02欧化宝 03科隆 04圣象 05皇家 06金阁玛（雅阁） 07柏丽 08升佳 09鸳鸯 10公牛 11汇丽 12克莱森 13永林 14森达 15LG 99其他：_______________________ Q14、您认为复合地板有哪些优点？（出示卡片，可复选） 01美观大方 02豪华气派 03舒适温馨 04防潮防水 05对健康有益 06抗冲击抗重压 07经久耐用 08有利于环境保护 09安装方便 10养护简便 11隔音隔热 12防化学物 13清洁卫生 99其他（请记录）：_______________ Q15、您会购买复合地板吗？（出示卡片，单选） 1肯定不会 2可能不会 3不知道 4可能会 5肯定会 Q16、以下对地板的称呼中您对哪两个最认同或最感兴趣？（出示卡片，选2个）  01环保地板 02叠压地板 03强化地板 04复合地板 05耐磨地板 06健康地板 07快装地板 08铭木地板 09金刚板 10绿色地板 11其他： Q17-1、您知道“永林”牌地板吗？ （检查与Q13选择是否一致，不一致，核实一次） 1是→继续 2否→跳问W1 Q17-2、请您评价永林地板： 最后我想问几个有关您和您家庭的问题，供资料分析时用，希望您不要介意。 W1、您的文化程度［出示卡片］ 1小学及以下 2初中 3高中、中专 4大学、大专 5研究生及以上 W2、家庭每月总收入［出示卡片］ 01）无收入 02）300元以下 03）300-499元 04）500-699元 05）700-1000元 06）1001-1500元 07）1501-2000元 08）2001-2500元 09）2501-3000元 10）3001-4000元 11）4000元以上 12）拒答 W3、职业［出示卡片］ 01国有/集体企业中层以上干部 02国有/集体企业一般干部/工人 03文教卫生 04公务员/事业单位职员 05外资/合资/私企主管以上 06三资企业职员 07个体户 08离退休、待业 09军人/警察 10农民 11其他:_____________________ W4、您购置了建筑面积多少平米的房产：［出示卡片］ 1已购置30平米以下 2已购置31-50平米 3已购置51-70平米 4已购置71-90平米 5已购置91-110平米 6已购置110平米上 7没有 W5、年龄（出示卡片，单选） 1）20岁以下 2）21-25岁 3）26-35岁 4）36-45岁 5）46-55岁 6）55岁以上 W6、婚姻状况：（出示卡片，单选） 1未婚 2已婚无孩 3已婚有孩 4拒答 5其他（请记录）：_________________ 谢谢您的合作！

展开阅读全文