成功创业学I饰界网络营销策划方案.docx

义乌工商职业技术学院

网上饰品店铺营销策划方案

课程名称 成功创业学
分 院 经济管理分院
班 级 09电子商务2班
团队名称 Win梦族
姓 名 陈灵娟、陈婷、董明君、刘洋洋、楼晓丽、汪莹
学 号 03、06、08、14、15、20
指导教师 何旭兰
2011学年第 2学期
目录
一、网上创业策划方案简介： - 2 -
（一）创业思路 - 2 -
（二）创业团队 - 2 -
（三）创业的品牌简介 - 2 -
二、网络市场环境分析 - 2 -
（一）宏观环境分析 - 2 -
（二）企业现状分析 - 3 -
（三）消费者分析 - 3 -
（四）网上竞争对手分析 - 4 -
三、网络营销市场机会与问题分析：SWOT法 - 4 -
（一）、优势（Strengths）： - 4 -
（二）、劣势（Weaknesses）： - 5 -
（三）、机会（Opportunities）： - 5 -
（四）、威胁（Threats)： - 5 -
四、网络目标市场及定位 - 6 -
五、网络营销战略：4P战略 - 6 -
六、网络营销推广方案 - 6 -
七、策划方案各项费用预算 - 8 -
八、预期收益及风险评估 - 8 -
（一）预期收益 - 8 -
（二）风险评估 - 9 -
九、附件 - 10 -
（一）网上在线问卷 - 10 -
（二）问卷调查统计表 - 11 -
一、网上创业策划方案简介：
（一）创业思路
针对我们是电子商务专业的学生，因此决定网上开设饰品淘宝店铺。
做饰品直接的原因：
1.团队成员内有成员自己家里就在义乌国际商贸城经营饰品生意，厂家直销，取货方便，成本低；
2.饰品风格定位在日韩流行甜美饰品，价格浮动范围大，有较高盈利空间；
（二）创业团队
1.团队名称：WIN梦族
2.组内成员包括：陈灵娟、陈婷、董明君、刘洋洋、楼晓丽、汪莹
3.组内分工情况：
采购订货：刘洋洋；店铺装修：汪莹；推广促销：陈灵娟；店铺客服：楼晓丽；打包发货：陈婷；财务管理：董明君。
（三）创业的品牌简介
1.品牌名称：I饰界
2.品牌口号：I饰界，爱美丽；您的精彩，由我装饰。
3品牌理念：我心有猛虎，细嗅蔷薇
“我心里有猛虎在细嗅蔷薇”，是余光中译的英国诗人西格夫里•萨松的句子。“内心的理想性和外部的现实，是我的蔷薇和猛虎，时而温情，间或激烈，这样的挣扎构成的我现在最真实的心灵状态，我们希望在当自己茫然不知所措的时候，能依然仰慕心中生气盎然的猛虎呼啸。我们伟大的理想目标，在自己一路走来的路上，回头望一路苍茫，欣喜或失落，那些都是我们最宝贵，无可取代的人生财富。
4. 行为规范：信誉与质量并存
二、网络市场环境分析
（一）宏观环境分析
1.政治环境（Political）
GB11887-2008《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》本次修订是该标准自1989年发布以来的第三次修订，修订内容主要涉及了贵金属纯度的规定、首饰（包括非金属首饰）中有害元素限量的要求、首饰标志及相关检验方法等方面。
2.经济环境（Economic）
随着经济水平不断提高，消费者消费能力也在日趋走高。美是每个人的追求，爱美更是女人的天性，作为产品之一的饰品，需求量也在飙升。面对当前全球的经济危机，消费者更有趋于理性化的倾向，更注重产品价值。
3.社会环境（Social）
“生活艺术”和“身体美学”等概念现在已经非常流行，美的追求对于人类生活的改善已经起到非常积极的作用。美的艺术可以陶冶人的情操，强健人的体魄，提高整个群体的生活质量。
随着现代文化的发展，女性对自身美的追求更为强烈，对饰品的期望也越来越高，她们已经不再仅仅满足于原来高贵的珠宝、金银等饰品。新颖、前卫的款式、高调、流行的色彩，是珠宝、金银等饰品难以具备的，却正在成为她们青睐的宠物。
4.技术环境（Technological）
随着各行各业整体生产技术水平的快递提高，饰品行业也不例外。然而，通常意义上的珠宝、金银的饰品，由于主体材料本身的特性，在款式构造、色彩搭配等方面都难以满足现如今消费者的以其丰富多样的款式和各色各样的色彩，很好的满足了现代女性对艺术和美的独特追求。
政治环境：
（二）企业现状分析
店铺信誉：卖家信用三颗星（51），交易量逐步增加
店铺装修：装修方面欠佳，有待改进
纠纷争议：无退款纠纷，无投诉
服务态度：热情真诚，服务周到
（三）消费者分析
近年来，由于现在顾客对品牌意识、质量意识越来越强，对有质量保证和服务保障的品牌商品信任度提高。品牌专营连锁以自己规模化经营的优势形成了新的商业布局。但品牌经营在我国很少有企业能够提供品牌支持，零售店对季节性、流行趋势的把握和预测缺乏经验，缺乏应对措施。
一定要紧跟时尚的步伐，不可脱离最新、最流行的字眼。只要你的商品款式够新颖、够时尚，买家一般只要看上就会恋恋不忘的。
（四）网上竞争对手分析
网上买饰品的店铺真的是数不胜数，比如哎呀呀，新光饰品等。而且都是一些比较知名的品牌，在顾客的心中有着较好的印象，还有较好的经营手段，又有雄厚的资金作后盾。
随着电子商务的快速发展，越来越多的人看到了这巨大的肥肉，都在网络上建立自己的供货平台，更有物流业的加入。有些自己开物流公司的也开起了网络销售。这对他们来说更便捷随时可以发货，销售、供货、运输一体化。
三、网络营销市场机会与问题分析：SWOT法
现在的网络消费者特征：
1.热衷于上网消费
2.冲动式购买大量增加
3.对便利的要求更高
4.消费主动性增强
5.追求名牌产品消费
6.消费的个性化日益突出
而我们所经营的饰品店就满足了以上4条特征要求。具体为：
人们越来越注重细节的时尚，使小饰品自然而然地火了起来，这些小饰品说贵不贵，说不贵也不便宜，一般价格都在几元到几十元之间。面对一件自己非常喜爱的美丽物品，女孩们很容易花出这笔不算多的钱。不过，小饰品单个买起来不显眼，但买得多了也是一笔不小的开销。女孩子们一般都有过这种“经历”，本来什么都不想买，可一进了饰品店想不花钱都控制不住了。小饰品就是有这种让人“非理智消费”的魔力。
以个性化追求为特色，以物新价廉为市场优势，推出了充满个性元素的时尚前沿饰品，面对青春女性“疯狂”地消费大市场，魅力无穷大。
（一）、优势（Strengths）：
1.具有一定的新鲜感，可吸引消费者的注意力。
2.产品多样化，价廉物美。
3.具有一定的创造性，宣传意识强，促销有一定的诱惑力。
4.店面装修新颖，并且干净、整洁。
5.服务态度热情周到。
6.大胆创新，跟上时代的脚步。
本店的产品种类较多，样式齐全，而且漂亮，惹人喜爱，适合朋友之间、同窗之间、情侣之间互相赠送、表达心意的饰品。
（二）、劣势（Weaknesses）：
1.新店上市知名度不高，顾客少，竞争对手强，竞争激烈。众多饰品店分去了消费者相当一部分的注意力，不易在短期时间内形成一定的宽度和广度。
2.资金有限，难以发动强有力的多媒体广告宣传攻势。
3.刚开始经营，缺乏经验。
（三）、机会（Opportunities）：
1.用价廉物美来吸引顾客，用比竞争者低的价格来吸引顾客。
2.消费者的心声强调的是价格要合理，产品要好，要最精彩的。
3.推出全新促销活动，吸引消费者，宣传手法更新。
4.产品种类繁多，新颖时尚，大胆创新。
5.电子商务是朝阳产业，网络购物作为一种消费和生活方式也是大势所趋，投身电子商务，更是一种生活方式上的变革
（四）、威胁（Threats)：
1.竞争对手很多，可能会应付不过来。
2.竞争过于激烈可能会导致客流量不够，达不到门槛人数。
3.产品创新和更新速要度快。
4.知名度还不够高。
综上所述：要扬长避短，发挥自己的优势力，把握机会，规避劣势与风险，避免威胁。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。
渴望美丽，钟情时尚，富于想象。从贝壳、兽骨到檀香木，从金银珠宝到百变另类，从手工制作到工业化生产，女性饰品浓缩人类智慧.。
不论是花样年华的美少女，还是风姿绰约的初嫁娘，在女人的首饰盒里，永远缺少一件最靓、最酷、最美、最各色的饰品。这其实就是最纯粹的女人。
女人因为饰品而仪态万方，饰品因为女人而活色生香，女人和饰品的故事有太多的美丽和惊叹，让我们为女人喝彩，踏上由饰品为您装点的五彩斑斓世界！
四、网络目标市场及定位
1.目标消费群：
个性饰品店的消费群定位在女性消费者，都市时尚女孩、职业女性、女学生等是主力的消费群。
2.产品定位：
（1）风格定位：饰品以日韩饰品主，欧美以辅，主打甜美清新风；
（2）价格定位：饰品厂家直销，故以低价位销售，价格范围在0.5—30元之间，以低价吸引顾客
3.饰品类别：包括头饰、手镯、项链、耳环等首饰。
五、网络营销战略：4P战略
Product：款式新颖，紧跟潮流，我们做的饰品行业，在淘宝里面卖的是最畅销的五类产品之一。饰品的更新速度相当快，每周都会更新很多的样式。所以我们也经常去更换我们的宝贝并适时的上新货，以紧跟潮流。
Price：价格低廉，因为我们的团队里有人家里是卖饰品的，而且家里还设有厂在生产货物，这样就节省了我们的中间环节的费用，那么我们的饰品就能卖的比别人便宜，占据了一大优势。
Place：我们只在网上（淘宝）开店，既然这样那么我们就不用租实体店，即可以不占用大量的资金，而且开拓市场的时间也因此减短，在实体店打开生意市场最短也要6个月，而网上只要你用对了方法付出了相应的勤奋那么你想在一月成功也不是梦想。
Promotion：每到节日我们就会搞出相应的促销活动，以增加我们店里的购买量，即使没有产生购买量那也增加了我们店的浏览量。（像刚开始开店我们就以9折出售商品，到了五一我们增加了满百包邮，买一送一促销的方式等等）
六、网络营销推广方案
线上媒体推广：包括新浪、搜狐、微博、MSN、QQ、博客、酷6、人人网
1.QQ：这是属于最简单的方法了。在多个QQ群上发表自己店铺信息，促销活动，总有人会心动前往.一传十，十传百啊！

2．人人网：它里面主要是和自己同学联系。当自己发表些东西，分享些东西，总会有人去关注，也会帮自己宣传。一举两得啊！

3．博客：博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式留下意见。这也是重要手段之一

4.新浪微博：是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

七、策划方案各项费用预算
虽然说网上开店，几乎是无需成本的，但是由于开店的目的本来就为了赚钱，所以，我们还是需要有一些投入的，只不过我们的投入有点少，这主要是根据先前企业的基本情况和对未来一个月的预算。主要是：
1.赠送的小礼品：5元
2.包邮费：5元/次 2次共10元
3.促销活动费用：10元
共计25元/月
八、预期收益及风险评估
（一）预期收益
一个新的网店如同在僻静的街道边开实体，起初大多是无人问津，但经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体，生意才能逐步好转，最后兴旺起来。因此，在初期的时候，我们针对网店的每周，每月，每季进行收入与产品销售种类统计总结，根据不同时期，消费者的消费欲望，以及在什么时期饰品最易被大众接受进行调查，在取得研究量化分析之后，我们可以根据当时的资金，市场行情，人员配制，进行局部的调整与变动，然后让网店能够更具有活力与激情。在经过几个月的经营之后，网店的人气基本初具规模，且积累的一定的固定客户与资源，能为我们带来更多的收益。
（二）风险评估
我们小组决定采购适量的样品以及在1-2个月试营业中销售量好的产品多进货，而其他类似产品则由消费者下了订单过后再向商家要求出货，但这并不代表就没有任何的风险了，其实未必，如：货物在运输中出了一些问题，导致货物到达客户手中时，货物损坏，那就又需要给客户再发一次货物。还有，万一有服务器损坏、黑客攻击等也会给人们带来很大的损失。

九、附件
（一）网上在线问卷
网上饰品的购买调查表
您好：感谢您在百忙之中抽空填写此问卷，为了更好地了解人们对网上饰品购买的分析和大众的需求，特请您能填写本问卷表。

1.您在网上购买过饰品吗 [单选题] [必答题]
有 没有
2. 您在网上购买过饰品吗 [单选题] [必答题]
3次及以上2次1次没有
3. 您的年龄阶段： [单选题] [必答题]
10-1516-2122-2710岁以下，28岁以上
4. 在网购饰品时您选择的种类 [单选题] [必答题]
水晶饰品合金饰品金银饰品玉饰品其他
5. 您选择饰品价格 [单选题] [必答题]
100元以下100-200200-300300以上
6. 通常您购买饰品给谁 [单选题] [必答题]
女朋友妈妈自己亲朋好友
7. 您购买饰品注重 [单选题] [必答题]
质量样式价格质地
8.  您会在一家店里购买饰品以后，还会回去第二次吗？ [单选题] [必答题]
偶尔会经常会一定会一定不会
9. 您喜欢饰品是什么花样的？ [单选题] [必答题]
卡通图案花草图案动物图案象征性图案
10. 您喜欢的颜色 [单选题] [必答题]
黑色红色蓝色黄色其他颜色
11. 您通常隔多少时间去买一次饰品？ [单选题] [必答题]
两至三天一个星期十天更长时间
12.  您对网购饰品有什么看法？ [填空题] [必答题]

（二）问卷调查统计表
以下是对50份调查问卷的大概统计结果
图1
图2

图3
图4