《商务领航》服务标准操作手册.docx

《商务领航》服务操作手册

目 录

前言 4
1 新手入门 5
1.1普通会员注册及常见问题 5
1.1.1如何注册？ 5
1.1.2如何设置安全密码？ 6
1.1.3如何保护密码? 7
1.1.4如何输入多个电话和分机号码？ 7
1.1.5为什么注册时填写电子邮箱被提示不正确？ 8
1.1.6注册时为什么要填手机/小灵通号码？ 8
1.1.7为什么要注册成会员？注册会员有哪些权限？ 8
1.1.8如何登陆？ 9
1.1.9看不到验证码怎么办？ 9
1.1.10我忘记用户名或密码该如何办？ 10
1.1.11注册后如何修改密码？ 12
1.1.12如何填写登录名和密码？ 13
1.1.13我注册时选定的会员登录名为什么不被接受？ 14
1.1.14我注册时选定的密码为什么不被接受？ 14
2 我的工作台 15
2.1如何管理商业机会 15
2.1.1供应管理 15
2.1.1.1如何发布供应信息？ 15
2.1.1.2供应信息管理作用？ 18
2.1.2求购管理 18
2.1.2.1如何发布求购信息？ 18
2.1.2.2求购信息管理作用？ 20
2.1.3如何更改或删除已发布的供求信息？ 21
2.1.4发布产品拒绝的原因？ 21
2.1.5发布供求信息要上传产品图片格式要求？ 22
2.1.6产品管理 22
2.1.6.1产品管理作用？ 22
2.1.6.2如何发布产品信息？ 22
2.1.6.3产品信息管理的作用？ 24
2.1.7物流管理 25
2.1.7.1如何发布货运信息？ 25
2.1.7.2如何发布线路信息？ 25
2.1.8商机订阅 26
2.1.8.1为什么要进行订阅商机？ 26
2.1.8.2如何按行业分类订阅商机速递？ 26
2.1.8.3如何取消订阅行业信息？ 27
2.1.8.4为什么我无法进行订阅商机？ 27
2.1.9新发布的商业信息何时上网？ 28
2.1.10如何查找商业机会？ 28
2.1.11如何按类目浏览信息？ 29
2.1.12如何查看和管理已经发布的信息？ 29
2.1.13为何修改/删除了信息,网上还有原来的信息？ 30
2.1.14什么是重复信息？ 30
2.1.15新发布的商业信息何时上网？ 31
2.1.16发布供求信息的规则？ 31
2.1.17商务领航禁止及限制发布的供求信息产品规则？ 32
2.1.18关键字实用窍门 34
2.2如何管理商务往来 35
2.2.1邮箱管理 35
2.2.2信息收藏管理 35
2.2.2.1如何收藏供求信息、产品信息？ 35
2.2.2.2收藏供求信息、产品信息的有什么作用？ 36
2.2.3通讯录管理 36
2.2.4 名片收藏 37
2.3如何管理企业商铺 38
2.3.1如何发布修改公司介绍？ 38
2.3.2如何将公司图片进行上传？ 39
2.3.3如何申请或管理域名？ 40
2.3.4如何选择商铺模板？ 41
2.3.5如何上传商铺模板？ 42
2.3.6如何选择自己的精美名片？ 43
2.3.7如何管理自己收藏的卡片？ 43
2.4如何操作企业信息化产品 43
2.4.1如何使用企业信息化产品？ 43
2.4.2如何设置产品？ 44
2.4.3如何绑定产品？ 44
2.4.4如何解绑产品？ 45
2.4.5如何查询已订购的商品？ 46
2.5如何实现帐号管理 47
2.5.1如何新建属下帐号？ 47
2.5.2如何管理属下帐号？ 48
2.5.3如何修改帐号的个人资料？ 48
2.5.4如何修改帐号密码？ 49
2.5.5如何捆绑手机/小灵通？ 50
2.5.6如何捆绑电子邮箱？ 51
2.6 网上营业厅 52
2.6.1 业务受理 52
2.6.2 业务报障 52
2.6.3 网上客服 53
3 商情博客 54
3.1什么用户才能开通和使用博客系统？ 54
3.2如何开通博客： 54
3.3如何登陆博客： 55
3.4 发表文章： 56
3.5修改已发表的文章 57
3.6发表留言功能 58
4常见问题解答 60

前言

商务领航是广东电信专为中小商企客户打造的全新的专业化服务计划，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，目的是能够更好地解决中小商企客户当前和未来的通信应用需求，有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程，达到中国电信与合作伙伴以及商企客户多赢的局面。 商务领航集中了广东电信的优质产品和服务，丰富的语音、数据、增值应用等产品组成了中小商企选购信息化产品的大型“沃尔玛”，专业的电信级服务，使客户免除了维护通信设备与网络的后顾之忧。中小商企客户可以根据不同的需求选择不同的信息化产品，产品组合、资费套餐组合，完全是一种“自助餐”式的服务。商务领航秉承“客户至上、用心服务”的电信服务宗旨，全方位为客户打造信息化平台，加入商务领航，搭乘信息化商务时代的高速列车，助您的企业开拓更广阔的空间。

1 新手入门
1.1普通会员注册及常见问题
1.1.1如何注册？
输入网址，进入“商务领航”网上信息交易平台。登陆网站后，点击“申请免费会员→填写资料→确定→注册成功”。密码是您进入商务领航进行网上贸易的重要钥匙，请保护好自己的会员登录名和密码。
注册流程：
步骤一：

步骤二：

1.1.2如何设置安全密码？
设置安全密码是为了方便记忆，使他人难以破解密码。
1、建议用数字、字母和特殊字符的组合，或是诗句中每个字的第一个字母组合加数字。
范例：1134jzm；cqmyg113（窗前明月光）。
2、密码长度为6个字符以上，使用不含空格的多个词。
3、建议不要设置与邮箱密码相同的密码。
4、不要设置网上的联系方式“传真”、“电话”、“手机”、“邮编”等作为密码。

1.1.3如何保护密码?
1、请不要轻易将会员登录名和密码提供给他人使用，如果由于特殊原因提供给他人使用了，请在对方使用完后，及时更改密码。
2、请不要使用您的姓名、您配偶的姓名、您的宠物的名字、您的生日或其他人可以轻易获得的任何用户信息作为您的密码。
如：1974524luhai。
3、请不要使用重复的数字和字母组合，作为您的密码。
如：1111111，123456，aaaaaa，abcdef。
4、请不要使用与商务领航或您的嗜好有关的词或短语，作为您的密码。
如：smlh。
5、请不要使用用户名或邮件地址中的一部分作为您的密码。
范例：如您的用户名是waynelove111，勿使用waynelove作为密码。

1.1.4如何输入多个电话和分机号码？
1、要输入多个号码：
如果要输入多个号码，请使用"/"、","、";"等分隔符把多个号码隔开
2、输入分机号码：
要输入分机号码的话，请用"-"分隔符,例如88765432－111

1.1.5为什么注册时填写电子邮箱被提示不正确？
电子邮箱的正确格式是：用户名@域名，例如smlh@或smlh@等形式。
如果系统提示出错的话，请注意检查您的输入法是否是纯英文状态，请注意半角全角的切换。
注意：
电子邮件是网络上您的客户与您联系的一个非常重要的方式，请确保您所输入的电子邮件地址正确无误。
如果还没有电子邮箱的话，建议您到、、等网站申请一个免费电子邮箱。

1.1.6注册时为什么要填手机/小灵通号码？
验证会员登录名主要通过“电子邮件”验证或“小灵通”验证两种方式。捆绑手机/小灵通将您方便您订阅您感兴趣的行业资讯短信，并接收网上用户向您发出的短信留言/询价信息。
1.1.7为什么要注册成会员？注册会员有哪些权限？
输入网址，进入“商务领航”网上信息交易平台。登陆网站后，点击“申请免费会员→填写资料→确定→注册成功”。
当您注册为会员，您就可以在商贸领航平台上发布各项资讯信息。
如果注册并通过审核，您就可以享受到求购商机发布、发布公司介绍、使用信息化产品、管理留言板、浏览供应信息、浏览企业网站部分内容、简单的企业展示等权限。

1.1.8如何登陆？
输入网址 ，输入“登陆账号→密码→验证码→登陆”登陆成功，进入“商务领航”网上信息交易平台。
如下图所示：

1.1.9看不到验证码怎么办？
1、请先尝试一下刷新页面
2、如果刷新后，还是看不到验证码，有可能是您的IE没有启用“活动脚本”、安全级别设置的过高
您可以如下处理：
点击“工具”—“Internet选项”—“安全”—“默认级别”—“确定”。

同时还请您删除一下您电脑上的临时文件，方法如下：
n IE6.0版本的处理方法：
1、打开浏览器，点击“工具”菜单，打开“INTERNET选项”的对话框
2、点击“常规”选项卡，选择“删除COOKIES”，在弹出的对话框内按确定；然后点击“删除文件”，在删除所有脱机内容前打上钩，再按确定
3、点击“安全”选项卡，点击右下角的“默认级别”，如果是灰色的不可按的按钮，则跳过此步骤即可
4、点击“隐私”选项卡，选择右下角的“默认”，如果是灰色的不可按的按钮，则跳过此步骤即可。点击“高级”，在弹出的页面上把“覆盖自动cookie处理”选中。下面的第一方cookie 和第三方cookie选择“接受”，再点击“确定”
5、点击“高级”选项卡，然后选择右下角的“还原默认设置”按钮，然后点击最下面的“确定”按钮
6、关闭所有的浏览器，然后打开，重新进入商务领航，看一下问题是否已经解决。

n IE 5.0版本的处理方法：
1、打开浏览器，点击“工具”——“Internet选项”——“安全”
2、在“安全”页面中点击“自定义级别”， 在弹出的安全设置对话框中的“设置”栏里寻找Cookies设置，将该设置的两个选项都设定为“启用”， 再点击“确定”返回，最后点击“确定”就可以了

1.1.10我忘记用户名或密码该如何办？
您可以点会员登录右侧的“重设密码” ，按下列步骤操作来找回您的密码：
通过密码问题获取第一步：请输入你的用户名→第二步：根据问题填入答案→系统自动重设新密码在页面显示。
注意：
您也可以致电我们的客服中心10000，让他们来协助您解决！

找回密码请参照以下图示操作：
通过密码问题获取：
步骤1：

步骤2：

步骤3：

1.1.11注册后如何修改密码？
进入 “我的工作台”页面→点击“帐号管理→修改密码”→在右页弹出个人密码修改的页面中“输入原密码→再输入新密码→再输入确认新密码→点击确认”即可。
请参照以下图示操作：
步骤一：进入我的工作台

步骤二：点击“帐号管理→修改密码”

步骤三：输入原密码→再输入新密码→再输入确认新密码→点击确认

1.1.12如何填写登录名和密码？
1、登录名：
不接受中文，请选择4-20个字符，可以是英文字母（不区分大小写）、或者数字，也可以英文与数字结合（1个小写英文字母＝1个字符；1个数字＝1个字符；1个大写英文字母＝2个字符）
2、密码：
不能与登录名相同，以保证密码安全。请选择6-20个字符，可以是英文字母（请注意区分大小写）、或者数字，也可以英文与数字结合（1个小写英文字母＝1个字符；1个数字＝1个字符；1个大写英文字母＝2个字符）

注意：
1、建议您选择与公司名相关的会员登录名，不容易忘记；
2、请不要轻易在会员登录名中透露重要的个人资料，比如您的信用卡号或者您的密码。
3、设置密码时请您尽量慎重，请不要使用不安全、容易被人猜到的密码，如1111111或aaaaaaa，以保证密码安全；
4、一旦您认为有人知道您的密码，请立即修改密码。

1.1.13我注册时选定的会员登录名为什么不被接受？
1、在您之前，已经有其他会员注册了此登录名。
由于登录名在数据库中是唯一的，所以不能重复申请。我们建议您尝试其他的拼写组合，比如，如果登录名smlh已被注册，您可以尝试使用smlh2002 , smlh12345等。
2、您输入的登录名长度不合标准。
登录名的长度必须在4－20个字符之间，超长或者不足都不被系统接受。
3、您输入的登录名中含有不合法字符。
登录名只能由英文字母、阿拉伯数字组成。系统不接受如标点符号，空格，*, @等其他字符。比如sh cciec , shanghai_cciec，shanghai-cciec, shanghai@cciec, shanghai*cciec都不是有效的登录名。

1.1.14我注册时选定的密码为什么不被接受？
原因可能是其中之一：
1、您输入的用户名和密码长度不合标准，密码的长度必须在6-20个字符之间，超长或者不足都不被系统接受。
2、您输入的用户名和密码中含有不合法字符。密码只能阿拉伯数字组成。系统不接受如标点符号，空格，*, @ 等其他字符。
3、您输入的密码和您的登录名完全一致。出于网络信息安全的考虑，系统要求密码必须和登录名有所差异。

2 我的工作台
2.1如何管理商业机会
2.1.1供应管理
2.1.1.1如何发布供应信息？
（1）发布供求信息方法一：
→在首页点击“供应信息”，再点击频道右面菜单栏中“发布供应信息”；
→进入“我的工作台”发布供应信息页面；
→根据页面提示，依次填写各种信息内容，红色星号标注为必填选项；
→填写完毕点击“保存”；
→页面提示“保存成功”，完成信息发布。

（2）发布供求信息方法二：
→在首页点击“我的工作台”，在“我的工作台”首页左菜单栏点击“商业机会”；
→点击“供应管理”选择“发布供求信息”进入资料录入页面；
→根据页面提示，依次填写各种信息内容，红色星号标注为必填选项；
→填写完毕点击“保存”；
→页面提示“保存成功”，完成信息发布。

我的工作台操作图如下：

2.1.1.2供应信息管理作用？
供应信息管理是方便用户查询、了解自己发布的产品信息什么时候会被编辑审核？什么时候这条信息能上网？信息如果无法被编辑审核通过，具体的原因又是什么？进行全程跟踪。只要您发布完一条产品信息，那么您就能全程跟踪并了解该条信息目前所处的状态，可以更改或删除发布的产品信息。
用户可通过点击“我的工作台”→“商业机会”→“供应管理”→“供应信息管理”对发布的产品进行编辑。

2.1.2求购管理
2.1.2.1如何发布求购信息？

（1）发布求购信息方法一：
→在首页点击“求购信息”，再点击频道右面菜单栏中“发布求购信息”；
→进入“我的工作台”发布求购信息页面；
→根据页面提示，依次填写各种信息内容，红色星号标注为必填选项；
→填写完毕点击“保存”；
→页面提示“保存成功”，完成信息发布。

（2）发布求购信息方法二：
→在首页点击“我的工作台”，在“我的工作台”首页左菜单栏点击“商业机会”；
→点击“求购管理”选择“发布求购信息”进入资料录入页面；
→根据页面提示，依次填写各种信息内容，红色星号标注为必填选项；
→填写完毕点击“保存”；
→页面提示“保存成功”，完成信息发布。

我的工作台操作图如下：

2.1.2.2求购信息管理作用？
求购信息管理是方便用户查询、了解自己发布的求购产品信息什么时候会被编辑审核？什么时候这条信息能上网？信息如果无法被编辑审核通过，具体的原因又是什么？进行全程跟踪。只要您发布完一条求购产品信息，那么您就能全程跟踪并了解该条信息目前所处的状态，可以更改或删除发布的求购产品信息。
用户可通过点击“我的工作台”→“商业机会”→“求购管理”→“求购信息管理”对发布的求购产品进行编辑。

2.1.3如何更改或删除已发布的供求信息？
用户可自主编辑已发布的供求信息，方便简单，具体操作请参照以下步骤：
→点击“我的工作台”选择“商业机会”；
→选择“供应管理\求购管理”点击“供应信息管理\求购信息管理”；
→从信息列表中找出需要更改或删除的发布信息标题点击“编辑\删除”。
操作如下图所示：

2.1.4发布产品拒绝的原因？
产品为非法产品，或产品图片与文字描述不符

2.1.5发布供求信息要上传产品图片格式要求？
1、图片尺寸：300K
2、分辨率为320x240
3、图片格式：JPG、JPEG、GIF、PNG

2.1.6产品管理
2.1.6.1产品管理作用？
用户通过产品管理发布企业自营产品信息，可作在网站永久保存，并在其企业网站产品展示一栏供潜在客户方便查找，提升交易成功机率。

2.1.6.2如何发布产品信息？

（1）发布产品信息方法一：
→在首页点击“产品库”，再点击频道右面菜单栏中“发布产品信息”；
→进入“我的工作台”发布产品信息页面；
→根据页面提示，依次填写各种信息内容，红色星号标注为必填选项；
→填写完毕点击“保存”；
→页面提示“保存成功”，完成信息发布。

（2）发布产品信息方法二：
→在首页点击“我的工作台”，在“我的工作台”首页左菜单栏点击“商业机会”；
→点击“产品管理”选择“发布产品信息”进入资料录入页面；
→根据页面提示，依次填写各种信息内容，红色星号标注为必填选项；
→填写完毕点击“保存”；
→页面提示“保存成功”，完成信息发布。

我的工作台操作图如下：

2.1.6.3产品信息管理的作用？
产品信息管理是方便用户查询、了解自己发布的产品信息什么时候会被编辑审核？什么时候这条信息能上网？信息如果无法被编辑审核通过，具体的原因又是什么？进行全程跟踪。只要您发布完一条产品信息，那么您就能全程跟踪并了解该条信息目前所处的状态，可以更改或删除发布的产品信息。
用户可通过点击“我的工作台”→“商业机会”→“产品管理”→“产品信息管理”对发布的产品进行编辑。

2.1.7物流管理
商务领航为每个会员提供了物流管理的服务,我们深知有货就必然要有发达的物流与之相匹配,用户至上的宗旨使我们充分考虑用户的需求,为用户推出物流管理服务.该功能使用方便,具体操作如下：

2.1.7.1如何发布货运信息？
登录商务领航网站后,点击”我的工作台”进入页面， 在“我的工作台”首页左菜单栏点击“物流管理”→“发布货运信息”→“填写发布货运信息内容” →“保存”→“保存成功”。

2.1.7.2如何发布线路信息？
登录商务领航网站后,点击”我的工作台”进入页面， 在“我的工作台”首页左菜单栏点击“物流管理”→“发布线路信息”→“填写发布线路信息内容” →“保存”→“保存成功”。

2.1.8商机订阅
2.1.8.1为什么要进行订阅商机？
在这里您可以根据行业分类或专业市场订阅所需的商机信息，我们每天将新增加的商机信息和行业资讯直接发送到您的小灵通或邮箱里。个性化的订阅将带给您更及时、更便捷的信息交换过程，把握商机。

2.1.8.2如何按行业分类订阅商机速递？
用户通过点击“我的工作台”→“商业机会”→“商机订阅”→“订阅行业信息”→“选择订阅何种信息” →“选择订阅类型”→“选择订阅行业内容”→“填写订阅关键字”“→选择接收方式”“提交”

2.1.8.3如何取消订阅行业信息？
用户通过点击“我的工作台”→“商业机会”→“商机订阅”→“订阅信息管理”→“选择退订阅信息类型” →“退订”

2.1.8.4为什么我无法进行订阅商机？
原因可能有如下几点：
1、您的小灵通尚未绑定注册，只需在会员服务区进行绑定小灵通便可；
2、您的邮箱尚未进行验证，只需在会员服务区进行邮箱验证便可。

2.1.9新发布的商业信息何时上网？
您发布的商业信息需要经过审核：信息成功提交后，信息审核人员会在24个小时之内处理您发布的信息，通过审核后，信息即可发布上网。
注意：
发布高峰期上网时间稍有延后，敬请谅解！

2.1.10如何查找商业机会？
商贸领航拥有强大的商机搜索引擎，您可以快速、准确地找到您需要的信息，及时把握商机！
我们已在多个页面设置搜索功能，以首页为例：
1、在信息类型中，您可以选择：“企业搜索”、“产品搜索”、 “供应信息搜索”“求购信息搜索”进行搜索；
2、在搜索框中输入您要查找信息的关键字；
3、在选择地区栏中，您可以选择按省按市更准确地进行地区搜索；
系统会自动在页面列表推荐与您输入关键字相关的企业、产品、供求信息关键字，点击可查看这些相关信息的搜索结果；操作步骤如下图示：

2.1.11如何按类目浏览信息？
您可以在行业类目列表中逐层点入查看最详细一级的类目的行业类别信息。
您可在“供应信息”首页 “求购信息”首页“产品库”首页“ 企业黄页”首页均可直接按行业一级类目浏览“商业机会”和“公司库”，其中“商业机会”包含“供应信息、求购信息”。点击所有行业一级类目均可进入“行业”首页详细类目列表，浏览商业信息。
如图：

2.1.12如何查看和管理已经发布的信息？
在发布商业信息时，您想知道自己的信息什么时候会被编辑审核？什么时候这条信息能上网？信息如果无法被编辑审核通过，具体的原因又是什么？ 都可以在“我的工作台”全程跟踪，希望广大会员能方便的查看并管理自己发布的产品信息。 只要您发布完一条产品信息，那么您就能全程跟踪并了解该条信息目前所处的状态，可以更改或删除发布的产品信息。
用户点击“我的工作台”→“商业机会”→“供应管理\求购管理\产品管理”→“供应信息管理\求购信息管理\产品信息管理”进入查看页面。

2.1.13为何修改/删除了信息,网上还有原来的信息？
出现这样的情况，主要是因为网站数据更新需要一定的时间。
1、如果您是在工作日9：00-17：00之间修改的信息，2-3个小时后，网上即可更新。
2、如果您是在17：00以后修改了信息，第二天信息即可更新。

2.1.14什么是重复信息？
1、文字描述相同或雷同，产品型号也相同;
2、文字描述相同或雷同，所选的行业不同;
3、文字描述相同或雷同，图片雷同;
4、文字描述相同或雷同，标题不同;
注意：
重复信息不会通过编辑的审核，无法发布上网。请不要发布重复信息。

2.1.15新发布的商业信息何时上网？
您发布的商业信息需要经过审核：
1、信息成功提交后，编辑人员会在2个小时之内处理您发布的信息，通过审核后，信息即可发布上网（编辑审核时间为每个工作日9：00-17：00）
注意：
发布高峰期上网时间稍有延后，敬请谅解！

2、如果您的商业信息没有通过审核，可能是因为您的信息不符合标准。
例如：重复发布信息、内容正文过于简单、出现明显的联系方式等。
商务领航编辑会在一个工作日通过电子邮件说明具体的原因，并为您暂时保留该条商业信息，等您按照邮件要求补充内容，经过编辑审核后再发布上网。

2.1.16发布供求信息的规则？
有些法律不允许或者不适合在网上销售的产品是不能通过商务领航信息平台发布供求信息的，请在发布信息之前仔细查看商务领航禁止及限制发布的供求信息产品规则。如果您的产品不在上述限制范围内，掌握以下信息填写技巧，能有效提高您的信息质量以及受关注机会。
准确有效地发布信息将大大提高您被买家或卖家关注的机率，请您：
1、请选择正确的买卖方向，选用合理准确的信息类型、行业类目、产品名称。
2、动人的标题往往能让您的信息显得与众不同，增加浏览者的点击机会。如：“大量供应促销新款DH-880型多功能MP4”或“现金求购5万米100%全棉布料”
3、信息详细说明填写非常有技巧，在信息真实的基础上，您可以尽量突出您的产品特性和优势。而且内容的前面50个字会被浏览者看到，推广自己的机会要好好把握。同时在正文中不要留下您的地址、电话等联系方式，这里的联系方式会被我们审核编辑删除。
4、可选择尽可能长的有效期，利于获得更多客户的关注。
5、请不要发布内容重复的信息，重复信息将被删除。

2.1.17商务领航禁止及限制发布的供求信息产品规则？
商务领航用户在发布产品信息前，应当仔细阅读本《禁止 & 限制发布的供求信息产品规则》，并予以遵守。由于发布下列产品信息所引起的法律责任由相关用户完全承担，与商务领航无关。一旦商务领航发现有任何违反本规则的产品信息，商务领航有权立即予以删除，并保留警告，暂停服务，直至终止服务的权力。请各位用户自觉遵守。
一、禁止发布供求信息的产品：
• 毒品；
• 原油；
• 野生动物、国家保护类动物、濒危动物活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本及其制品，特别是象牙及玳瑁制品；
• 国家或地方法律法规中明文规定重点保护的珍稀植物及其制品；
• 任何形式的发票；
• 股票、公司债券及其他证券，不具有效形和流通性的为收藏目的转让的情况除外；
• 彩票，不具有效形和流通性的为收藏目的转让的情况除外；
• 任何形式的国家机关的公文、证件、印章，公司、企业、事业单位、人民团体的印章，居民身份证。如企业公章，档案，各类许可证、介绍信、学历证书、身份证等；
• 伪造、变造的物品，如伪造的证件、票据、钱币、执照和许可证等；
• 人体器官、遗体；
• 黄色淫秽物品、性服务；
• 含有反动、淫秽、种族或者宗教歧视或其他法律禁止内容的出版物、文件、资料等；
• 非法所得之物，如走私、盗窃或抢劫所得；
• 任何形式的枪支、弹药及仿真枪等，如枪械、枪械仿制品（如仿真枪）、子（炮）弹、消音器、火药、麻醉注射枪、射击等；
• 易燃、易爆物品、有毒、有腐蚀性的化学物品，如火药、烟花、爆竹等；
• 管制刀具，如匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）以及其他类似的单刃、双刃、三棱尖刀。
• 警用和军用物品、设备，如监视、监听类设备、警服、警徽、警用器械等；
• 窃听、窃照等专用间谍器材；
• 其他武器，如具有较大杀伤力的弓弩；
• 其他可能危害他人安全或利益或用于违法目的的物品，如撬锁设备、强效催情用品 / 药品、解密软件、导弹发射程序、个人私密资料，汽车反雷达测速仪，电子狗， GPS 报警器等；
• 需执照或政府许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线；
• 赌具，如吃角子老虎机，透视麻将，透视扑克等；
• 烟草。
• 任何侵犯他人知识产权的物品，如假冒名牌商品，侵犯他人版权或者专利权的产品；
• 流通人民币，任何人不得出售或购买正在流通的人民币；
• 特殊药品（治疗性功能障碍，肿瘤，糖尿病，艾滋病，癫痫，红斑狼疮，性病，乙肝，白癜风药品，戒毒药品，抗生素成品，麻醉药品，精神药品，药疗用毒性药品，放射性药品和医疗机构制剂等）；
• 《中华人民共和国文物保护法》第五十一条规定不得买卖的文物；
• Email 地址列表、网址列表、在中国互联网信息中心（ CNNIC ）注册的域名；
• 无注册号的磁带或光盘，共享软件； Beta 级或未公布的软件；未同设备捆绑出售的 OEM 软件；
• 国家法律法规存在强制性质量或者安全标准 / 规定但未能符合签署强制性质量或者安全标准 / 规定的产品；
• 国家法律规定适用许可证管理规定而不能提供相关许可证的产品；
• 根据法律、法规禁止销售或本网站认为违反公共良俗而不应贩售的物品。
二、限制发布供求信息的产品：
• 药品。许可经营；
• 医疗器械。许可经营；
• 文物：仅可按《中华人民共和国文物保护法》第 50 条规定进行民间收藏文物的买卖；
• 须进行强制性产品认证的商品；
• 集邮票品：可进行合法的邮票交换和买卖，但不得从事下列活动：买卖国家禁止流通的集邮票品；买卖 1949 年 10 月 1 日 以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品；先于发行日期交换或买卖邮资凭证；买卖未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品；
• 根据其他法律、法规禁止销售或本网站认为违背公序良俗应限制销售的其他商品。
三、其它经本网站认定为不应发布供求信息的产品。

2.1.18关键字实用窍门
掌握以下窍门，能帮您更快、更准地找到想要的商机：
操作方法如下：
1、只用产品名，去掉所有修饰词。
2、如果您想找很多产品，建议您分次搜索。
3、相关联的产品名都来找找看.
4、建议用行业来搜索

2.2如何管理商务往来
通过商贸资讯交互、了解和沟通，建立起商户之间的诚信，长期合作关系，才能提升交易成功机率，商机也随之滚滚而来。

2.2.1邮箱管理
用户登录后，点击“我的工作台”选项，点选商务往来板块中的“邮箱“选项，进入邮箱操作界面。

2.2.2信息收藏管理
2.2.2.1如何收藏供求信息、产品信息？
用户可在供应信息频道、求购信息频道、产品库频道浏览相关产品时可点击产品进入产品发布信息页面，点击产品图下“收藏此信息”即可收藏。
如图下

2.2.2.2收藏供求信息、产品信息的有什么作用？
有利于用户在“我的工作台”上对已收藏供求信息、产品信息的同一类别的产品进行比较，从而选择最适合、最符合自己需求产品。也通过对供求信息、产品信息收藏，方便以后查找查询、，更快捷、更准强地作出交易。

2.2.3通讯录管理
企业通讯录为企业商务交流提供方便，远离传统纸制名片交流带来的信息录入、信息更新麻烦，在通讯录里，既可以进行联系人的日常管理，也可以进行短信的收发。所有操作均可由程序主菜单或相应视图的弹出菜单来完成。用户可通过简单的操作对通讯录进行管理，请参照以下操作步骤：
→登录会员，点击“我的工作台“；
→选择商务往来中的“通讯录”选项进入页面；
→根据页面提示，对通讯录进行编辑。

2.2.4 名片收藏
名片收藏为用户提供了一个方便、简单、易用的客户资料管理功能，用户只需在浏览信息资讯时，点击该信息所属企业中的“收藏名片”选项即可收藏该企业信息，并可功能名片收藏功能中的卡片管理对所收藏的信息进行整理。具体操作请参照以下步骤：
→登录商务领航网站，点选任意信息进行查看，对感兴趣的企业点选“收藏名片”选项进行名片收集；
→登录会员，点击“我的工作台”；
→选择商务往来中的“名片收藏”选项进入页面；
→根据页面提示，对已有名片进行编辑。

2.3如何管理企业商铺
2.3.1如何发布修改公司介绍？
发布与修改公司介绍的步骤相同，如下：
1、在首页用户登录区登录，进入“我的工作台”栏目；
2、找到“我的工作台”左边栏目“企业商铺”中的“企业介绍” ；
3、进入“企业介绍”页面，修改信息完成后，提交即可。

2.3.2如何将公司图片进行上传？
企业图片上网是一项针对商路通会员的增值服务，会员可以通过上传企业相关图片，图文并茂地向浏览者展示企业形象和实力，从而赢得更多信任，提高反馈效果
1、图片的格式及尺寸要求：
n 图片尺寸：300K
n 图片格式：JPG、JPEG、GIF、PNG
2、上传图片的操作步骤：
n 点击“我的工作台”左边栏目“企业商铺”中的“企业介绍”栏目
n 在“企业介绍”栏目里，“资料简介”的“公司图片”位置，按浏览按钮选择相关上传图片，
n 最后点击“保存资料”，即可完成上传图片动作

2.3.3如何申请或管理域名？
申请或管理域名的步骤如下：
1、在首页用户登录区登录，进入“我的工作台”栏目；
2、找到“我的工作台”左边栏目“企业商铺”中的“域名管理”栏目 ；
3、进入“域名管理”页面，填写/修改信息完成后，提交即可。

注意：
1、域名申请成功后，您将拥有和两个域名，域名自动指向商务领航网站为贵公司定制的企业主页；
2、域名应由英文字符组成，字符长度为4到20之间；
3、域名申请成功后12小时内，我们将会为您开通与您的二级域名同名的30兆商路通会员邮箱，例如您申请的二级域名是，则其邮箱名称为aaa@；
4、请启用初始密码“888888”登录您的邮箱。

2.3.4如何选择商铺模板？
选择商铺模板的步骤如下：
1、 在“用户登陆区”登录；
2、 点击“我的工作台”选项进入下级页面；
3、 点选左边的功能菜单中的“模板管理”进入页面选择模板；
4、 可先点选“预览”按键查看模板，然后根据自己喜好选择模板，点击“选用”确定所选的模板。

2.3.5如何上传商铺模板？
上传商铺模板的步骤如下：
1、在“用户登陆区”登录；
2、点击“我的工作台”选项进入下级页面；
3、点选左边的功能菜单中的“模板管理”进入页面；
4、点击页面上方“商铺模板上传”按钮进入下级页面；
5、按要求选择模板，最后按“上传”即可。

注意：
1、上传网页文件不要超过100M；
2、文件中必须含公司首页文件index.html；
3、网页为静态网页（不含数据库）。

2.3.6如何选择自己的精美名片？
选择精美名片的步骤如下：
1、在“用户登陆区”登录；
2、点击“我的工作台”选项进入下级页面；
3、点选左边的功能菜单中的“名片管理”进入下级页面；
4、点击页面上方“选择精美名片”按钮进入下级页面；
5、根据自己喜好选择名片模板，点击“选用”确定所选的模板。

2.3.7如何管理自己收藏的卡片？
管理卡片的步骤如下：
1、在“用户登陆区”登录；
2、点击“我的工作台”选项进入下级页面；
3、点选左边的功能菜单中的“名片管理”进入管理页面。

2.4如何操作企业信息化产品
2.4.1如何使用企业信息化产品？
其它企业信息化产品指除上述产品外的企业信息化产品，使用步骤如下：
1、在“用户登陆区”登录；
2、点击“我的工作台”选项进入下级页面；
3、点选左边的功能菜单中的“企业信息化产品”栏目下的“使用产品”进入使用产品列表页面。此处将列出您可以在工作台使用的所有产品。
4、选择其中某个产品图标，点击进入使用。如下图：

2.4.2如何设置产品？
设置产品指对某些企业信息化产品做初始化设置工作，如对企业网站做域名设置。使用步骤如下：
1、在“用户登陆区”登录；
2、点击“我的工作台”选项进入下级页面；
3、点选左边的功能菜单中的“企业信息化产品”栏目下的“设置产品”进入设置产品列表页面。此处将列出您可以且需要设置的所有产品。
4、选择其中某个产品，点击“确定”进行设置。如下图：

2.4.3如何绑定产品？
绑定产品指将已订购的企业信息化产品赋予使用权限给用户，如邮箱赋权给企业中某员工使用。使用步骤如下：
1、在“用户登陆区”登录；
2、点击“我的工作台”选项进入下级页面；
3、点选左边的功能菜单中的“企业信息化产品”栏目下的“绑定产品”进入绑定产品列表页面。此处将列出您企业已在系统中增加的用户帐号，及每个帐号对应可以绑定的所有产品（一般为已订购且可以赋权的产品）。
4、选择某用户帐号，再选择要赋权的某个产品，点击