天线技术企业客户经理职务说明书.docx

某天线技术企业客户经理职务说明书
岗位名称
客户经理
岗位编号
***-DQ-QY-101
所在部门
销售地区
岗位定员

直接上级
区域经理
职系

直接下级
无
工资等级

所辖人员
无
岗位分析日期
***
本职：负责所辖地区的销售工作，最大程度地向地区内的系统集成商和运营商销售所有某产品，发展、建立良好的客户关系及稳定、高质量的渠道体系，确保实现所辖地区年度销售目标，并使销售费用最小化
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责开展所属辖区的市场调研工作
工作时间百分比：10%
工作
任务
及时将第一线客户信息、竞争对手信息、产品信息反馈给公司各相关部门
频次：
分析研究国家政策和市场信息，提出对公司产品开发、客户开发的建议
频次：
职
责
二
职责表述：负责所属辖区销售合同的签订、资金回笼，完成公司下达的销售任务
工作时间百分比：75%
工作
任务
制定所属辖区年度和月度销售计划预测，并上报区域经理
频次：
根据公司的各项相关政策法规和既定的商务条件，负责向所辖区域的客户销售各类产品、进行货款催收
频次：
负责所属辖区内的销售投标工作
频次：
进行日常的客户拜访，全面了解产品销售情况、客户经营状况及经营动向，建立良好的客户关系
频次：
与市场管理部及时沟通，保证定单、合同要求按时执行，发货及时，提高客户满意
频次：
向客户提供必要的产品培训，协助解决客户提出的有关售后服务的要求
频次：
定期进行工作总结，并将完成进度、工作总结和相应的数据表格上报区域经理
频次：
认真负责所属区域的相关市场、及政府关系的建立和维护
频次：
职
责
三
职责表述：做好相关市场管理工作
工作时间百分比：10%
工作
任务
完成公司要求的相应管理报表
频次：
及时更新客户档案，并把更新情况反应到市场管理部，注意了解客户的运作情况，发现异常情况及时向市场管理部汇报
频次：
协助做好所辖地区市场宣传及促销计划的制定和实施
频次：
职责四
职责表述：完成直接上级交办的其他工作
工作时间百分比：5%
权力：
代表公司签订销售协议、合同的权力
相关事情知情权
办公工具和劳动工具的使用权
接受再教育、培训的权利
对日常工作有建议权
接受直接上级的特别授权
工作协作关系：
内部协调关系
市场管理部、客户服务部
外部协调关系
所辖地区的系统集成商、运营商、相关政府部门等
任职资格：
教育水平
大学专科或以上学历
专业
市场营销、企业管理、微波天线等相关专业
培训经历
营销培训、销售技巧培训等
经验
具备1年以上销售工作经验，最好具备通讯行业销售经验
知识
具备市场研究、社会关系学、组织行为学、财会等专业知识，相关的经营管理知识、法律知识，了解通讯行业专业知识
技能技巧
具备基本的办公软件使用能力、网络应用能力；具备较强的书面/口头表达能力、谈判能力、沟通能力、公关能力、计划执行能力、客户服务能力
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备
工作环境
办公楼环境
工作时间特征
无明显节假日
所需记录文档
及传达部门和人员
销售计划、销售统计报表、汇报文件或报告、工作总结、合同、客户档案等等
考核要点

备注：