中国电信广东分公司总机服务客户端说明书(android020.docx

总机服务客户端使用说明书
android0.2.0&iphone1.7.1

中国电信股份有限公司广东公司
二零一三年三月
目 录
1.产品概述 4
1.1. 产品简介 4
1.2. 主要功能介绍 4
2. 客户端功能使用说明 4
2.1. 下载客户端 4
2.2. 身份验证 5
2.3. 单位联系人 5
2.3.1. 搜索单位联系人 6
2.3.2. 纠错 7
2.4. 多方通话 7
2.5. 短信群发 8
2.6. 公共服务 8
2.7 个人中心 9
2.7.1 签到 9
2.7.2 编辑个人名片 10
2.7.3 分享名片 11
2.8更多应用 11
2.8.1公告通知 11
2.8.2插件管理 12
2.8.3系统设置 13
3. IPHONE版客户端介绍 16
3.1. 身份验证 16
3.2. 单位联系人 17
3.3. 搜索单位联系人 18
3.4. 查看单位联系人 19
3.5. 纠错 20
3.6. 使用分组联系人 21
3.7. 搜索联系人 24
3.8. 多方通信 26
3.9. 更多应用 30
3.10. 18键语音服务 31
3.11. 单位公告 31
3.12. 热门应用 32
3.13. 设置 32
3.14. 使用帮助 33
3.15. 免责说明 34
3.16. 关于总机服务 35
3.17. 意见反馈 36
3.18. 帐号注销 37
3.19. 备份 37
4. 常见问题 39
5． 联系我们 40
6. 产品资费 40

1.产品概述
1.1. 产品简介
总机服务客户端是中国电信广东号百分公司推出的一款服务于政府部门、大中型企事业单位的通讯录手机软件。提供单位通讯录查找、多方通话等功能，解决单位机构多，通讯录更新不便，找人难的问题，有效提高内部沟通的效率。
总机服务客户端可支持android和iphone用户使用。

1.2. 主要功能介绍
单位通讯录智能搜索——准确的单位号簿，通过搜索栏输入中文、拼音、号码等内容即可找到相关的通讯录。
多方通信——在单位通讯录及个人通讯录中选取人选，即进行多方通话及短信群发，多方通话目前最高为同时六方通话，群发短信更有众多实用模板供用户使用。
纠错——发现单位联系人的姓名或电话等信息需更正或添减时，可通过纠错功能提交到后台，经审核通过后即可显示正确信息，另外如单位联系人离职，也可通过纠错功能删除其通讯录条目。
公告通知——单位管理员可在通讯录平台设置单位通告，员工登陆客户端后可在公告栏处看到单位公告，及时了解单位信息。
电子名片——时尚环保的新型名片，有多种分享交换方式，名片可自设头像、单位logo等，。并有丰富的名片模板供用户选择。

2. 客户端功能使用说明

2.1. 下载客户端
您可以通过以下几种方式下载到总机服务客户端:

1．通过手机链接网址下载 ；
2. 通过拨打114获取下载链接短信；
3．发送短信“zj”到10001获取下载链接短信；
4. 在iTunes 、91手机助手、安卓市场等电子市场搜索“总机服务”；
5．扫描海报单张二维码，获取下载链接；

2.2. 身份验证
如果是第一次使用，默认进入身份验证界面；等待客户端读取本机号码或手动填写您的手机号码后，点击【身份验证】按钮。

此界面手机会检查网络连接，用户需要先设置网络连接并确保网络通畅，若网络不通则无法进行身份验证。
客户端自动验证成功以后，将跳转到“初始化”界面；如果没有收到验证码，点击【再次获取】按钮，系统将再次发送验证码短信到手机。

2.3. 单位联系人
登录成功后，首先会提示您是否下载完整数据，点击【是】按钮，客户端将自动下载完整数据；点击【否】按钮，将自动展开您所在的单位，让您选择需要加载的部门数据。

点击进入查看部门信息，可看到该部门所属的联系人及其简单个人信息（姓名、职位、手机号码）
如果想了解更详细的联系人资料，点击联系人进入查看详情，进入后可进行软件分享、信息纠错、查看详细资料等操作。

2.3.1. 搜索单位联系人
在首页面的搜索框内输入姓名拼音、中文姓名部分或者11位以下的任意号码，客户端将自动显示搜索结果。

2.3.2. 纠错
为提高通讯录更新维护的便捷性，客户端提供纠错功能。选择需要纠错的单位联系人，点击【我要纠错】。选择需要修改的字段，填写更正内容。如联系人离职需删除通讯录条目，则在下方“联系人已离职，请打钩”处打钩，完成后点击【提交】。提交后，弹出提示已提交后台处理，24小时内会完成审核过程，届时将会显示审核后的结果。

2.4. 多方通话
为方便用户进行一对多的语音沟通，客户端提供多方通话功能。在首页点击【多方通话】，勾选多方通联系人后确认，等待多方通系统来电，接通后即可进行多方通。

2.5. 短信群发
为方便用户进行一对多的短信沟通，客户端提供短信群发功能。在首页点击【群发短信】，勾选群发对象后确认 ，选择群发方式（短信模板群发、普通短信群发），点击后将跳转到手机自带系统发短信的界面，输入短信内容后点击发送即可完成群发信息。

2.6. 公共服务
点击【公共服务】，可查询各类公共服务的联系电话，并可进行拨打联系。

2.7 个人中心
进入个人中心界面，在这里，每天签到可以获得积分、编辑个人资料、分享个人名片、查看积分。

2.7.1 签到
点击【签到】按钮，每天签到一次获得活动积分。

2.7.2 编辑个人名片
点击，进入个人名片界面，可以修改个人资料。

2.7.3 分享名片
点击按钮，有图片名片、VCard名片、短信名片三种形式实现名片分享。

2.8更多应用
2.8.1公告通知
单位管理员可通过通讯录平台发布单位公告信息，用户在客户端的【公告通知】内可以查看相关公告。

2.8.2插件管理
1、第一次使用时，必须先安装该插件。在更多界面里，点击进入【插件管理】，选择相应的插件，点击旁边的【下载】按钮，下载并安装成功后，便可打开使用该插件。

2.8.3系统设置
2.8.3.1 单位切换
点击【单位切换】，如果用户号码于多家单位单位通讯录存在，可在多个单位之间进行切换。

2.8.3.2 更新
点击【数据更新】，可选择【版本更新】、【数据更新】两种模式；

选择【版本更新】，客户端会判断目前是否最新版本，并提升下载最新版本；
选择【数据更新】，手机通讯录数据与服务器通讯录数据进行对比，如果有更新，将会自动更新。
2.7.3.3 意见反馈
点击 【意见反馈】，对客户端进行评级及提出建议和投诉。

2.7.3.4 网站链接
点击 【网站链接】，通过手机浏览器登录总机服务客户端下载WAP网页。

2.7.3.5 版本说明
【版权说明】可显示软件版本、客服邮箱及版权信息。

3. IPHONE版客户端介绍
3.1. 身份验证
如果是第一次使用，默认进入身份验证界面；填写您的手机号码后，点击【身份验证】按钮。(图1)
图1
此界面手机会检查网络连接，用户需要先设置好网络连接并确保网络通畅，若网络不通会无法身份验证。
验证码输入正确以后，将跳转到“初始化”界面，如果没有收到验证码，点击下方【再次获取验证码】按钮，系统将再次发送验证码到手机短信。或者点击【重新输入手机号码】按钮进行身份验证。（图2）
图2

3.2. 单位联系人
登录成功以后，会自动初始化您所在的部门数据，并且默认展开您所在的公司，让您选择需要加载的部门数据。
图3图4
联系人页面以标签形式展示，排列：单位、自定义分组、管理分组，固定组标签默认颜色区分，字体加粗，初次打开显示“单位”标签，当前标签突出显示，当群组列表长度超出屏幕时，支持纵向滚屏，“单位”标签页顶部显示公司名，用户名及部门，提供三种检索方式：手动输入，字段筛选和部门树状架构，部门架构显示单位组织架构一级分支以及各分支下的联系人数量，点击列表任一部门，逐级展开使用单位联系人。
3.3. 搜索单位联系人
可点击输入框，向上切出键盘，按首拼字母进行精确搜索，搜索输入框中输入内容，拉动非键盘区域，键盘向下切出，显示全部搜索结果。中间内容位置显示模糊匹配后相关联系人信息，匹配内容标红；无匹配信息时显示[无相关记录]，输入框搜索状态下，不显示字段筛选及公司构架。点击【取消】，恢复到初始状态。
图5图6
同时可选择高级搜索按不同区域、部门、县区、部门、职务进行模糊筛选，选择内容后，点击搜索，筛选表格后显示全部搜索结果 。

3.4. 查看单位联系人
1)单击您想查看详情的单位联系人可以查看该联系人的各种联系方式（图7）。
图7
2）单击电话图标或短信图标，即可电话联系该联系人或向该联系人发送短信，您还可以将该联系人联系方式存到本机、发送该联系人名片給指定联系人或将向该联系人发送分享应用下载链接短信。
3.5. 纠错
选择要纠错的联系人详情界面，点击界面右上角【我要纠错】按钮。在弹出的对话框中输入纠错信息，然后点击【提交】，即可将纠错信息发送给后台处理人员。

3.6. 使用分组联系人
新建分组
点击联系人管理中【管理分组】按钮，进入管理分组界面，点击右上角【添加】图标，输入新分组名标，确认建立分组。图（10）图（11）。同时也可以在该管理分组界面删除分组。

图10 图11
查看分组联系人
图12
1) 单击您想要查看其详情的联系人，以显示该联系人的各种联系方式。
2）触摸电话号码或短信图标，即可电话联系该联系人或向该联系人发送短信。
增加分组联系人

图13 图14
单击新增加的分组【个人】按钮 ，然后在弹出的对话框中选择添加成员，在本机中勾选要加入个人分组的联系人，完成设置后，请点击右上角的【完成】按钮（图14）。
3.7. 搜索联系人
图15
在搜索框中输入您想要搜索的联系人的姓名、姓名简拼或电话号码（图15）。键入时，联系人滚动列表会显示匹配的联系人名称和电话。

编辑联系人
图书馆5
图16 图17
进入联系人详页，点击右上角编辑图标，然后对联系人信息进行编辑，点击【完成】按钮结束编辑（图16图17）。
删除联系人

图18 图19
点击个人分组标签，弹出对话框，选择移除成员按钮，勾选想要移除的人员，勾选完成后点击右上角完成按钮，弹出确认对话框，确定移除。

3.8. 多方通信
点击右上角【多方通信】按钮，勾选需参加多方通信的人员（图20）。
图20
发送短信
多方通信人员勾选完成后，点击下部【发送短信】按钮。如图21
图21
编辑短信内容，完成发送。
多方通话
图22
选择完成以后点击下方多方通话按钮，弹出多方通话界面（图22），该界面可继续添加多方通信人员，也可全部删除，完成选择后，点击发起多方通话。
发送邮件
多方通信人员选择完成以后点击下方【发送邮件】按钮，弹出邮件编辑界面。（图23）
图23

3.9. 更多应用
通过工具栏 “应用” →依次展现如下功能界面(图24)。
图24
3.10. 18键语音服务
选择“转总机”—“18键语音服务”将快捷拨打18键，（图25）。
图25
3.11. 单位公告
选择“应用”—“单位公告”（图26），可查看近期单位的公告信息。
图26
3.12. 热门应用
点击可下载电信营业厅、院线通等热门应用软件。

3.13. 设置

推荐分享
选择“设置”—“推荐分享”（图27）。您可以输入手机号码，或者在通讯录里选择联系人，点击【分享】，将会以短信的形式给各联系人发送一条链接，他们可以通过链接下载安装总机服务。
图27
3.14. 使用帮助
选择“设置”—“使用帮助”，用图文的形式生动的向您展示总机服务的突出功能（图28）。
图28

3.15. 免责说明
选择“设置”—“免责说明”如图29
图29
3.16. 关于总机服务
选择“设置”— “关于总机服务”如图30
图30
3.17. 意见反馈
选择“设置”—“意见反馈”可对总机服务客户端评分以及提出意见和建议。如图31
图31

3.18. 帐号注销
选择“设置”—“帐号注销”，您可以注销总机服务帐号。

3.19. 备份
选择工具栏备份按钮，进入备份界面，该 界面下，可以上传本机通讯录到云端，也可从云端下载通讯录到本机，还可查看备份日志。（图32）
图32

4. 常见问题
总机服务客户端收费吗？
目前使用总机服务客户端是免费的；在使用多方通话时会收取发起方0.2元/分钟/方的通信费。
收不到短信验证码？
当您认证通过后还是没有收到短信验证码，请检查是否被３６０等其它软件屏蔽了，或者被当成垃圾短信了？如果是，请手工打开并寻找发送号码为：１１８１１４０５XXX开头的短信,读取验证码手工进行输入。
如何知道纠错是否已审核？
当您通过手机客户端提交对通讯录成员的纠错信息后，总机服务客户端服务人员将会对纠错信息进行审核，审核通过会通过邮件或短信通知您。当总机服务客户端开启通讯录自动更新功能时，对方将会收到数据更新提示，更新后即为最新数据。也可在“更多”中点击“数据更新”对通讯录进行手动更新。
不联网能使用总机服务客户端吗？
当手机不联网时，您可以进行本地搜索成员，群发短信，打电话及发短信；联网的情况下，您还可以使用通讯录在线搜索，数据更新，版本更新，多方通话，查看公告等功能。
能限制别人查询我的号码吗？
您可通过单位管理员在后台通讯录修改个人查询级别与被查询级别，号码公开或不公开方式，限制查询号码的权限；
苹果版有来电弹屏吗？
由于苹果手机IOS系统的限制，来电名片功能暂无法实现。
如何确定手机所下载的数据是最新的？
若总机服务客户端开启了通讯录自动更新功能，则客户端在联网时将根据用户设置的更新频率定期自动检查更新，如果检测到手机所加载的通讯录发生变化，会弹出更新提醒，提示用户更新。您也可在更多界面，点击【数据更新】手工更新。
在线搜索是什么意思？
在线搜索是指通过手机输入关键字，然后连接到总机服务客户端的服务器，搜索手机上没有加载的联系人。
5． 联系我们
1.使用客户端“意见反馈”功能

2. 给我们发邮件：发送信息到zj_serve@
3.拨打114进行反馈

6. 产品资费
使用总机服务客户端产生的资费包括：产品月功能费，通话费、短信费、流量费、多方通功能费，产品推广期免收月功能费（如若收费，另行下文通知），多方通话功能费按0.2元/分钟/方向主叫方收取。其他通话费，短信费，流量使用计费按现行电信标准收取（由个人终端用户支付）。