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员工手册

××计算机有限公司
200×年×月
目录
员工手册 1
目录 2
前言 3
一、入职指引 4
1.1员工的权利和义务 4
1.2新员工入职管理 4
1.3新员工试用期管理 6
1.4员工转正管理 7
1.5升职和降职 8
1.6员工假期管理 9
二、行为规范 11
2.1基本守则 11
2.2仪容仪表 11
2.3日常工作规范 12
三、办公管理制度 13
3.1考勤制度 13
3.2办公物品管理 13
3.3费用管理 15
3.4保密管理 16
四、薪酬管理 17
4.1后勤薪酬体系 17
4.2销售薪酬体系 18
4.3员工发薪 18
4.4员工保险 19
4.5员工奖惩制度 19
五、劳资关系 21
5.1劳动合同 21
5.2员工关系与沟通 23
5.3申诉管理 23

前言
.本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
本手册适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。
除注明“分支机构”，本手册所称“公司”或“总公司”所指的均为××科技总公司，包括总公司总部及所有分支机构。
本手册经总裁批准实施。
本手册视实施情况，经总裁批准后可以修改。
本手册未尽事宜，按公司及政府有关规定执行。
本手册最终解释权归总公司人力资源部，不明事项，请向总公司人力资源部咨询。
本手册适用于公司所有员工、各分支机构有特殊情况的，可按照手册的基本原则及自身特殊情况向总公司人力资源部提出调整意见，人力资源部审核后报总裁审批通过。
本手册同时以文本版和电子网络版形式与员工见面，二者具有同等效力。
一、入职指引
1.1员工的权利和义务
1.1.1员工权利
员工有对公司的经营管理提出建议的权利。
员工有按所付出的劳动享有报酬的权利。
员工有享受公司规定的假期的权利。
员工有获得劳动卫生安全保护的权利。
员工有接受职业技能培训和教育的权利。
员工对纪律处分有上诉的权利。
员工有选举及被选举领导的权利。
其他规定的权利。
1.1.2员工义务
员工有遵纪守法、遵守公司各项规章制度的义务。
员工有提供劳动、完成工作任务的义务。
员工有执行劳动规程，努力提高职业技能的义务。
员工有维护企业安全，爱护公共财物的义务。
员工有维护企业信誉的义务。
员工有维护公共秩序和环境卫生的义务。
员工有保守公司机密的义务。
其他规定的义务。
1.2新员工入职管理
1.2.1新员工报到
新员工入职手续办理
凡公司招聘录用的新员工，在体检时将领取《新员工入职通知书》（附一）一份，体检合格后，公司人力资源部将与本人确认报到和入职时间。
新员工报到时须携带《新员工入职通知书》，同时提供本人身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）原件，免冠近照2张，并亲笔填写《员工基本情况登记表》。（若由公司员工推荐，必须准确填写推荐人且经推荐人签字认可）。
新员工报到后，人力资源部将公司《劳动合同》标准版告知新员工了解，并负责解释合同的条款。
新员工至人力资源部签定试用期《劳动合同》。
新员工至行政部领取办公物品，由行政部安排新员工与公司各部门员工认识。
新员工进入部门。
当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：
l 姓名；
l 家庭地址和电话号码；
l 婚姻状况；
l 出现事故或紧急情况时的联系人；
l 培训结业或进修毕业。
公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
1.2.2员工须知
员工对承办业务，应依照公司规定的各项《规章制度》和业务流程办理。
员工除做好本职工作外，如遇其他部门工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。
员工的日常工作，务必做到今日事、今日毕；如临时因工作需要，不论是否为正常工作时间亦应服从指挥。
除公事外，任何人员不得使用公司名义作任何用途。滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼。
员工未经公司最高领导批准，不得以本公司名义或职务上名义为他人承担债务、签定契约或保证（业务合同签约权限按公司相关规定执行）。
员工未经公司最高领导批准，不得私自兼任本职外其他有偿报酬和具竞争行为的工作。
员工未经公司最高领导批准，不得私自对外发布有关公司事务的意见，不论是以公司名义还是个人名义。
各项工作应分层负责，各级领导应担负起责任并监督指挥。
公司因工作需要而调动职务与工作地点时，员工若无正当理由，不得拒绝。
凡涉及公司名称和徽标的图形设计必须使用公司标准图形及标识。
在办公区内，任何时候员工都应遵守办公秩序，不得无故违反公司相关规定，不得擅自带领外来人员进入办公区。如来访者需进入办公区，应事先与公司行政部确认，且在前台登记后由被访者带入，当来访客人在公司办公区域内应有公司员工陪同。
如员工丢失钥匙、设备、文件等相关物品时，应立即向公司行政部报告。
员工有责任将业务之实际情况报告部门主管，不得隐瞒事实或欺骗部门主管，一经查获，将追究其责任。若遇疑难或不满，可向上级主管和人力资源部申述，以便妥善处理。
如发生诈骗、贪污、以及违法或不道德行为时，员工应向受影响的部门及人力资源部报告。
员工不得利用职务机会接受客户馈赠与招待。
员工在任职期间不得进行不道德行为。
如发生火灾及紧急情况员工应按公司要求采取行动。
员工有责任在下班后或离开座位时及时清理其办公桌及文件柜，保证其桌面及工作区没有遗留保密文件。
1.2.3制度公布须知
公司的各项《规章制度》执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分应立即公布，公布形式以OUTLOOK的公用文件公告栏和正式文件两种为准。
新员工在办公系统安装完毕后应首先学习了解公司的《规章制度》，对其中的疑义应及时向部门负责人或人力资源部询问。
员工违反本《规章制度》时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任，或免除处分。
1.3新员工试用期管理
1.3.1试用期管理规定
根据双方签订的《劳动合同书》，员工试用期为一至六个月。其中合同不满3个月的，无试用期；合同不满1年，试用期不超过1个月；合同1年以上不满3年，试用期不超过2个月；3年以上和长期合同，试用期不超过6个月。
试用期，员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，随时解除劳动合同并按规定办理离职手续，但需劳动者提前三日通知公司；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
试用期，员工享受餐补（8元/天），不享受公司的其它福利。
1.3.2试用期培训
新员工入职后，由人力资源部负责安排新员工试用期培训《员工培训计划表》（附二），培训包括岗位前培训、公司业务培训、上岗培训、岗位技能培训。
岗前培训：
l 新员工入职前，由人力资源部安排新员工岗前培训，公司的岗前培训每月组织两期，根据新员工入职的人数等情况具体安排，提前一周通知相关培训人。
l 岗前培训由人力资源安排，培训导师由公司管理团队和人力资源兼任，公司管理团队领导负责培训涉及公司理念方面的内容，包括企业文化，公司历史，组织结构，业务类型，远景目标等，人力资源部负责培训公司日常工作方面的内容，包括员工手册，日常工作、各部门的工作职责及日常工作的接口负责人。
公司业务培训：
l 人力资源部负责安排新员工进行公司业务培训，每月一期，试用期员工至少应该参加一次公司业务培训。
l 公司业务培训由人力资源安排，培训导师由公司中层经理兼任，培训内容为公司各中心及各部门的工作职责和工作流程。每期业务培训由人力资源部与各中心经理协商，每中心安排一名经理接受培训导师的工作。
l 人力资源部每月组织新员工进行思想交流座谈会一次，内容为新员工心德体会和合理化意见，由人力资源部根据每期座谈会的员工任职部门，将邀请部门的老员工参与座谈会，加深大家的相互了解和各种问题的解决。
上岗培训：
l 新员工入职一个月内，部门负责人安排新员工进行上岗培训，包括部门工作目标，部门结构，各岗位设置，部门工作流程，新员工《职务说明书》讲解，岗位目标、绩效考核指标及要求，工作中的注意事项等。
l 新员工必须按受部门的上岗培训。上岗培训的各项安排应提前一天通知人力资源部，培训结果于培训结束后一周内报至人力资源部。
岗位技能培训：
l 新员工入职两个月内，部门负责人安排新员工参加岗位技能培训，包括岗位技术要求，专业知识，行业知识等。
l 新员工必须按受部门的岗位技能培训。岗位技能培训的各项安排应提前一天通知人力资源部，培训结果于培训结束后一周内报至人力资源部。
1.3.3试用期考核
l 新员工参加完试用期培训后，由部门经理根据员工的培训考核成绩填写《员工培训（试用）报告表》（附三）。
l 凡试用期培训考核合格的新员工，可向人力资源部申请进行试用期考核。考核结果将作为转正依据。《员工考核（试用）报告表》（附四）。
l 如在试用期内请假超过一个月，则作自动离职处理。
1.4员工转正管理
1.4.1转正申请
l 新员工入职时间满80天，可向人力资源部申请转正。
l 本人书面写出转正报告一份，填写《员工转正申请表》（附五）一份，逐级审批，各级审批人应详细填写转正意见和要求，报至人力资源部。
1.4.2转正考核
l 人力资源部根据应该员工的试用期考核成绩，安排转正考核。主要内容以试用期考核不合格的内容。《员工转正审批表》（附六）
l 若试用期考核成绩优秀可免转正考核。凡试用考核两次不合格或转正考核一次不合格者将延长试用时间一个月。
1.4.3转正面谈
l 部门负责人与转正员工进行面谈，内容包括部门各项工作要求，员工工作表现的各种情况，员工意见等。
l 人力资源部与转正员工进行面谈，内容包括企业理念，个人理念，个人发展方向，员工综合能力分析，员工的合理化建议等。
1.4.4转正通知
l 人力资源部于每月20和30日在××《公用文件夹-人力资源部－人事公告》中公告当月转正名单和转正批准时间。同时将《转正通知》以邮件发至被批准人邮箱。若无特殊情况，转正批准时间为三个月整（员工入职90天）。
l 人力资源部于20日公告的转正名单，当月办理员工社保，因社保办理的时间要求，凡30日公告的转正名单次月办理员工社保。
1.5升职和降职
1.5.1升/降职条件
员工符合以下条件应予以升职：
l 在本职工作中表现优秀，考核成绩突出；
l 经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。
符合以下条件之一的员工，应予降职：
l 工作出现较严重错误；
l 工作消极，绩效平平；
l 按公司奖惩规章规定应予降职。
1.5.2升降职程序
员工上级或人力资源部门填制《人事异动审批表》（附八）。
由人力资源部门汇集考评材料，签署意见并呈总公司人力资源部研究。
由总公司人力资源部门发布公告，相应人力资源部办理相关升、降职手续。
1.5.3停薪留职
员工停薪留职，保留其工龄及工资标准。
正式员工有下列情形之一，可申请停薪留职：
l 事假超过1个月，病假超过3个月；
l 经总公司同意在其它单位工作，时间在6个月以上；
l 停薪留职由本人申请，所在单位主管上级签准，由总裁核准。
1.6员工假期管理
1.6.1请假流程
书面、邮件《请假单》或电话征得上级主管同意，主管通知行政部。
书面、邮件或电话通知行政部，行政部转告请假人主管。
凡电话请假者必须亲自到行政部消假。
续假的办理要求同上。
1.6.2请假核准权限：
所有员工1天内请假均向权限主管请示，行政部备案。3天内请假须权限总监批准，人力资源部签字。一周以内请假须人力资源部批准，总经理签字。
1.6.3假期及待遇
法定假日：（注：按最新劳动法规调整）
l 新年，放假1天(1月1日)；
l 春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二)；
l 清明节，放假1天(农历清明当日)；
l 劳动节，放假1天(5月1日)；
l 端午节，放假1天(农历端午当日)；
l 中秋节，放假1天(农历中秋当日)；
l 国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。
年假：
l 职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；
l 已满10年不满20年的，年休假10天；
l 已满20年的，年休假15天。
公假、公休假及待遇：
l 员工经公司指派，外出参加各项活动，均作公假处理；
l 公司规定的员工每月的公休时间作公休假；
l 公假及公休假期间工资照发。
工伤假及待遇：
l 员工因工负伤，经医师诊断不能坚持工作者，应凭工伤事故报告单向所属部门请工伤假；
l 因工负伤的医疗、生活费以及死亡丧葬费和家属抚恤费参照国家有关规定执行。
病假及待遇：
l 当您因病或非工受伤不能上班时，您可以请病假；
l 请假3天以内（含3天），凭医院病历，可享受有薪假。无病历，作事假处理；
l 请假3天以上，凭区级或以上医院开出的病假证明申请病假。医疗期限参照国家有关规定执行；
l 患有传染病者,治愈时间超出一个月者须办理停薪留职手续。连续病假超过一个月，病逾返工时须持有区级或以上医院出具的健康证明。
探亲假：
享受条件：
l 工龄满一年以上的员工；
l 乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在10小时以上（工作单位距探望对象）。
假期规定：
l 已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为5天；
l 未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为5天；
l 已婚员工探望父母，四年一次，假期为5天；
l 探亲期间享有基本工资。
婚假及待遇：
享受条件：公司正式员工。
l 在公司服务工龄少于两年
l 满二年少于四年
l 满四年少于六年
l 满六年少于八年
l 病假工资
l 基本工资×45%
l 基本工资×50%
l 基本工资×60%
l 基本工资×70%
员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可享受7天的婚假；晚婚者可享受15天的婚假（包含法定假日）。
婚假期间享有基本工资。
婚假不予报销差旅费。
产假及其待遇：
满八年少于十一年 基本工资×80%
享受条件：公司正式员工。
二、行为规范
2.1基本守则
第一条 遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。
第二条 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
第三条 听从上级的工作批示和指导。对工作职务报告遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报。但紧急或特殊情况不在此限。上下之间的诚意相待，彼此尊重。
第四条 正确、有效、及时地与同事、与其他部门沟通意见和看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
第五条 钻研业务知识，提高工作技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。
第六条 爱惜并节约使用公司的一切财资物品。
第七条 注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。
第八条 掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。
第九条 在工作时间之内，不兼任本公司以外的工作。
第十条 牢记自己代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。在公司是名好员工，在社会上是守法文明的好公民，在家庭是负起责任的好成员。
第十一条 为您和他人的健康以及公司安全考虑，公司的吸烟区域是：总经理办公室、会议室、活动室、外走廊、洗手间。
第十二条 保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密文件；未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
2.2仪容仪表
第一条 个人仪表反映您的外在表现，影响您周围的环境和公司外在形象，员工在上班时间必须穿戴整齐。
第二条 员工着装应根据部门工作性质、职业特点选择适合自己的服装。
第三条 所有员工在工作时间一律佩带胸卡。
第四条 希望您养成在洗手间、无他人的会议室、休息室整理仪容的习惯
第五条 举止要得体，动作轻巧，坐立走路都要注意动作优美，姿势端正，快而不乱，干净利落，有条不紊，保持彬彬有礼的风度，推崇高尚的文化修养。
2.3日常工作规范
第一条 行为表现
工作场所讲不得大声喧哗，影响他人办公。
商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好形象。
出席会议必须准时，遵守会议秩序，关闭通讯工具（手机、呼机等），不喧哗，不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。
电话铃响起时，迅速接电话，不使铃声超过三下，旁桌无人而电话铃响时，也必须尽快代接电话，妥善处理。工作时间尽量避免打私人电话。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时间。
第二条 语言使用
日常工作中应使用礼貌用语：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“打搅了”、“别客气”、“请稍候”、“再见”等。
接待客人须先“请坐”，然后“请用茶”。
凡拿起电话应答时，以“您好，××”作为开口语，至少做到“请讲”作为开口语，如对方寻找的人不在，应讲“对不起，某某不在，转告可以吗？”对方认可即做好记录。如对方认为不便，以“再见”挂机。
若客户来人或来电咨询非本公司业务范围之内时，以“很抱歉，我公司没有这类业务，请另外联系，对不起”答复。
遇任何意外电话和情况，绝不允许用粗话，任何情况下必须以平稳、亲切及严肃的语音结束谈话。
第三条 服务规范
面对客户时保持适度的微笑。
接待外来人员，不论来意如何，均应热情、诚恳、讲究礼貌。一请坐，二敬茶，不要让客人站着说话。
电梯、走道等处，应让客人先行，女士先行，不挟碰客人，养成礼让的风尚。
客人走时应起立，握手道谢，送至门口道别。
凡公司经营的产品，贯彻对产品质量负责到底的精神，发生质量问题要对客户表示歉意，按客户意见及相关规定办理退、换直至客户满意为止，并做好退、换记录。
三、办公管理制度
3.1考勤制度
第一条 工作时间
公司实行每周工作五天，每天工作八小时的工时制度。若工作时间安排可能略有差别，员工可咨询人事专员。特殊部门除外。
第二条 出勤
总公司员工上班实行签到制度，不可迟到、早退、旷工。
除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退）：
l 总公司、分公司副总经理（含）以上员工。
l 因公出差或外出、请假或调班并按规定办妥手续者。
l 确因工作需要并经核准者。
迟到、早退、旷工的界定：
l 员工迟于规定时间60分钟内上班为迟到,本人至前台说明以至原因,前台填写迟到时间。
l 员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。
l 员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。
员工因公务或忘记签到，按以下程序处理，否则视为旷工（实行打卡制的单位参照执行）：于次日上午下班前填写《员工未签到证明单》由经理级以上主管上级审查签字交人力资源部予以确认。
凡员工外出均在外出公告栏登记，经理以下员工须向经理说明事由。
第三条 考勤统计
每月1日,前台将考勤表统计、核对后报行政主管审核。
经常在外办公的部门由部门经理每月2日，将上月的考勤提交行政部统计。
每月3日，行政部将上月考勤交人力资源部经理统计。
3.2办公物品管理
第一条 办公物品管理
公司办公物品分为消耗品与管制品两种：
l 消耗品：例如胶水，透明尺，圆珠笔，铅笔（心），橡皮擦，笔记本，修正液，原子夹，燕尾夹，回纹针，或大头针，橡皮筋，透明胶片，订书针，草稿纸等；
l 管制品：如剪刀，订书机，打孔机，裁纸机，削铅笔机，计算器，台灯，笔筒，印泥，胶带台，公文卷宗夹等。
办公物品请领方式如下：
l 每月20日由行政部前台发放《办公物品需求表》给各部门主管，交由各部门主管传与所属人员，填写所需的文具用品名称，数量，于每月月底之前将本表交行政部汇总，做统一登记；
l 每月1日之前，行政部前台依前项各部门的《办公用品需求表》的办公用品需求数量做统一申请，并于每月5日之前完成办公用品采购发放工作；
l 各式套印表单，印章，卫生用品不限日期请购；其余办公用品的需求申请均依本条的规定申请；
l 请购办公物品如为管制品者，须将报损的办公用品缴回行政部，方得领取新的办公物品；
l 请购的办公物品如是管制品者，行政部应将该类文具填写入《办公用品管制表》，以为日后稽核盘点之用；
l 卫生用品统一由行政部发放，盒装卫生纸只在接待区和会议区放置使用。
第二条 办公设备管理
公司办公设备分为基本工具与技能工具两种：
l 基本工具：办公桌，办公椅，文件柜；
l 特殊工具：打印机、复印机、电话，传真，计算机，扫描仪，照像机，摄像头，录象机。
办公设备请领方式如下：
l 新员工入职，用人部门主管在招聘需求时，同步填写行政部发放的《办公设备需求表》，报中心总监审批，传行政部办理手续，行政部于新员工入职前日将办公设备安装安毕；
l 老员工调职换岗，设备损坏等，由使用人填写《办公设备需求表》，报权限经理批准，中心总监审批，传行政部办理手续，行政部在有计算机储备的情况下当天进行办公设备安装；
l 办公设备领用级别见《办公设备需求表》相关说明；
l 行政部每月准备十套新员工入职标准文具。（笔记本一本，铅字笔一支，圆珠笔一支，便签纸两本，文件架一个，文件夹二个，电话一台，通讯录一张）。新员工入职时发放。
3.3费用管理
第一条 费用审批和报销程序
审批
l 采购申请，严格按照相关采购合同审批程序进行；
l 采购付款――应付会计——采购经理（或××总经理）——应付会计与供应商对账——财务经理——财务总监；
l 业务招待费用：各部门人员——该部门经理——主管总监——财务总监——总裁；
l 超标准话费报销费用：经手人——本部门经理——主管总监——财务总监；
l 工程款的审批：工程人员——部门经理——主管总监——财务总监——总裁；
l 固定资产的采购：各部门——该部门经理——行政经理——财务总监——总裁；
l 办公用品的采购：各部门——该部门经理——行政经理——财务总监——总裁；
l 员工的工资表：人事助理——人事经理——财务总监——总裁；
l 退货申请：业务人员——部门经理——采购经理——主管总监——财务总监，退货退款，业务员——应收会计——财务经理——财务总监；
l 其他费用的一般性原则：经手人——本部门负责人——主管总监——财务总监——总裁；
l 公司任何广告、印刷、设计等业务费用，纳入市场费用管理。
报销
l 签批程序：经手人——证明人——部门负责人——稽核会计（复核处）——财务经理（财务主管处）——单位负责领导人（领导签批处）。
相关接口：
l 证明人：如果所办理此事有证明人，则请证明人签字作证明；如果没有人可证明，则本着诚实、真实的原则，可不填写；
l 部门负责人：经手人的部门负责人（或部门负责人经手则就是本人签名）；
l 稽核会计：信域网络稽核人员；××科技稽核会计；富思信息稽核会计；
l 财务经理；
l 单位负责人。
费用报销时间：签字时间不限，但出纳报销时间为每周二、四的下午，其他时间不办理。
第二条 差旅费
因业务需要，您可能需要经常出差外地，您在出差前需明确了解此次出差的目的、计划、效果及费用预算，填写《出差申请表》，经部门经理同意，差旅或业务费用预算超过500 元的，需经部门主管总监批准后，才能出差。
出差完成，部门经理检查您的任务完成情况，附上有部门经理检查签名的《出差申请表》后方能报销费用。费用标准如下：
l 住宿费：公司规定出差深圳、北京、上海住宿费标准为250元/天/间；二、三级城市住宿费标准为180元/天/间，小城市住宿费标准为140元/天/间。因工作需要或客观原因住宿费超过标准，事先需经部门主管总监批准，凭票据报销；
l 交通费按出差规定的往返地点、里程，按广州到目标地的主流交通工具票价，凭票据核准报销。部门经理以上出差可乘坐飞机，其它员工出差以乘坐火车、大巴为主；市内交通费实报实销，凡深圳、北京、上海以乘坐地铁、出租车为主，其它城市以交通快速价格合理的交通工具为主；
l 出差补助：按出差起止日期差，每人每天补助50元，凡参与销售提成员工除外；
l 其他杂费：凡订购飞机票均由行政部代订，否则不予以报销（特殊情况经总经理批准除外）。
绩效奖金组成
绩效奖金分为两部分，奖励工资和处罚工资，主要是根据各部门各岗各职制定的考核指标就工作表现进行相应的奖励和处罚。
第三条 通讯费
销售和技术人员按部门报销规定执行执行，经理审核，中心总监批准方可报销。
其它人员报销须提交申请，逐级审批后方可报销。
3.4保密管理
员工必须保守公司经营管理方面的机密。
员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
机密文件和资料无需保留时,必须用碎纸机粉碎销毁。
员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：价格体系、渠道销售政策、财务状况、技术情况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。
严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室、仓库等公司重地。
每一位员工不得私自从网上下载软件或应用程序，自己对其使用的计算机的信息安全负责。学业教育＋文笔能力＋职业教育＋职业经验＋专业知识＋人际沟通＋逻辑思维＋独立性＋职责范围＋工作环境。
四、薪酬管理
4.1后勤薪酬体系
4.1.1员工等级
等级评估原则：××以《××科技员工等级评估表》的十三项指标为评估员工等级的唯一原则。
员工等级的类别：ABCD
员工等级说明：等级代表员工的薪酬级别，与其担任的工作职务/岗位无关。不同部门的不同岗位员工有可能是同一级别的。
员工等级是区分不同区间薪酬结构的唯一标准。
4.1.2薪酬
后勤员工的薪酬结构：
基本工资＋绩效工资＋津贴工资＋福利。
技术津贴：指后勤体系的技术类员工根据××科技内部技术职称享受相应津贴待遇。
技术职称等级分类：
A 技术类别
网络类
测试类
系统类
软件类
B 技术等级
技术员
工程师（售前，售后）
高级工程师（售前，售后）
专家
技术职称的范围：
工程部、技术支持部、维修部、技术部。
技术职称评定原则：
所有任职公司后勤技术岗位员工方可申请职称考核技术职称每半年考核一次。技术津贴半年内有效申请技术职称时，不得越级申请职称的申请可根据自己的任职要求和技术水平提出。
申请技术职称程序：
每财年半年度首月为管理等级评定月。
技术职称考核时间：
每财年半年度末月为技术职称考核月。
4.1.3员工福利
员工福利：包括员工培训计划，社会保险，商业保险，住房补贴，午餐补贴，工龄补贴，股票期权，分红，轿车，有薪假期。新进员工未经考核，没有技术职称。
管理津贴：是指公司正式任命的管理岗位（部门主管和经理）根据公司的管理等级评定原则享受相应津贴待遇。
管理等级分类：一级，二级，三级，四级。
管理等级评定原则：
管理水平；
专业水平；
部门绩效；
管理等级评定时间。
4.1.4薪酬体系运作周期
薪酬等级评定：每半年由人力资源部统一考核调整。
基本工资：每半年由人力资源部统一考核调整。
绩效工资：每月由各部门经理根据绩效目标考核，人力资源部监督执行。
技术级别：每半年由本人申请，人力资源部组织考核认定。
管理级别：每一年由人力资源部组织统一考核调整。
福利：每一年根据政府和公司政策调整。
4.2销售薪酬体系
业务人员薪酬另见销售管理政策。
4.3员工发薪
公司人力资源部负责员工薪酬的管理，包括基本工资的核算，各项奖金、提成的计算，通讯费的统计，各项福利费的统计，其它费用的计算等。
公司每月工资名目中与各部门关联的汇总工作于当月5日完成。5日前因各部门未能及时汇总造成的工资统计、核算、发放问题，将顺延发放日期至15日。
公司工资的计算以满月为准，节假日带薪。
公司的每月10日支付职员上月薪金。每月10日发放工资条，并将薪金转入员工个人的银行账户内，职员可凭存折到银行领取。（若遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。
任何薪金的问题至随时至人力资源部查询，但不得与同事互通关于薪酬的问题，发现将以罚款或辞退处理。
4.4员工保险
4.4.1社会统筹保险
公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工办理社会统筹保险，包括：养老、医疗、失业、工伤和生育五项保险。缴费方式按国家政策执行。
员工办理完转正手续后，须提交个人的就业登记证给人力资源部办理养老保险。对于档案未及时转入公司的员工，公司将不为该员工上缴保险直至其档案调入。
员工到退休年龄享受退休金待遇，退休金计算办法执行国家有关政策。养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而变更。
4.4.2商业保险
公司为正式入职后满半年的员工购买商业保险。
公司商业保险分为团体意外险和分红险两种。
4.5员工奖惩制度
4.5.1奖励
年度优秀员工奖
l 工作努力和工作积极，适时完成任务突出者；
l 遵纪守法，听从指挥，互相协作，事例突出者；
l 热爱本职工作，热心服务，有具体事例者；
l 工作认真负责，保证服务质量，业务成绩显著者；
l 有其他事迹，足以其他员工学习者。
突出贡献奖
l 对于管理制度或业务操作，提出具体建议方案，经采用确具成效者；
l 节约物料，节约费用开支或对废料利用成绩显著者；
l 认真学习业务，技术水平较高，业绩优胜者；
l 遇有事故或灾变，勇于负责，并措置得宜，免于损失或减少损失者；
l 举发违规或侵害公司利益之案件者；
l 具有其它较显著功绩，足为其他员工榜样者。
××荣誉奖
l 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少重大损害者；
l 维护公司安全，奋勇执行任务，确有实际功绩者；
l 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者；
l 具有其它重大功绩足为其他员工模范表率者。
有下列事迹之一者，给予晋薪或晋职：
l 开发新项目，对公司确有重大贡献者；
l 为公司服务五年、八年、十年、十五年且考绩优良，不曾旷工或受记过以上处分者；
l 对公司作提案改善，经实施结果证明能创造公司利润或减少损失者；
l 一年内记大功三次者；
l 具有其它特殊贡献者。
4.5.2惩罚
有下列事情之一经查证属实或有具体事证者给予警告，并处以罚款50元。
l 代人签到或托人签到者或伪造出勤记录者；
l 账目不清，不按时填报各种报表者；
l 品行不正、不文明礼貌、辱骂他人者；
l 办公桌不整洁或堆放混乱者；
l 私自拆装公司的电线、插座、灯头者；
l 离岗或下班时，办公设备、空调、电灯不关者。
有下列事情之一经查证属实或具体事证者，给予记过并处以罚款100元：
l 对上级批示或任务，未申报正当理由拒不执行或未如期完成者；
l 工作过程中故意制假，影响正常工作者；
l 超出权限，擅自降低公司价格者；
l 服务态度恶劣，用户投诉或与顾客吵架，影响信誉者；
l 在工作时间，躺卧睡觉者；
l 在禁烟工作场所吸烟、丢烟头(时间规定为8:30～20:30)；
l 携带危险品入公司者。
有下列事情之一经查属实或具体事证者，给予记大过并处以罚款200元：
l 擅离职守或违反操作规定，致使公司蒙受重大损害或伤及他人者；
l 泄漏公司事务上机密，遗失经管的重要文件、机件、物件或工具者；
l 破坏公告文件、通知通报者；
l 工作时间在工作场所制造私人物件者；
l 恶言吵骂或怂恿相骂、打架者；
l 偷盗公司财物价值在50元以内者；
l 在公司内赌博者。
有下列事情之一经查证属实或具体事证者，给予降级或辞退：
l 凡动手打人、出手帮凶、防卫过当造成对方身体伤害等使用暴力或携带凶器威胁恫吓他人安全、实施暴行或侮辱的行为者；
l 受政府判刑或受拘留处分情节重大者；
l 在工作中酗酒滋事或聚众结伙，妨害生产、生活秩序者；
l 张贴、散发煽动性文字、图书、破坏员工和公司的关系或非法罢工，怠工煽动他人罢工怠工者；
l 偷盗、泄露公司重要机密或未经公司书面同意在外从事相同业务与公司利益冲突者；
l 偷盗、侵占公有财物或营私舞弊，利用职权收受贿赂者；
l 违纪违规使公司蒙受重大损失，影响恶劣者。
4.5.3优秀团队奖
工作实绩和效率出色。
遇到意外灾害时，团结一致，积极采取紧急应变措施，挽回了对公司将要造成的损失。
积极参与精神文化建设并有突出贡献。
对公司有功劳，为公司取得荣誉。
与上述各项情况程度相当者。
优秀团队奖根据程度分为：通报表彰、奖金（品）授予、功绩记录等。
五、劳资关系
5.1劳动合同
5.1.1适用范围
公司全体在职员工。
5.1.2合同期限
试用合同以签订劳动合同长短确定。
在公司连续任职满十年以上，公司与职员双方同意续签劳动合同的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。
5.1.3合同签订、续订、变更和解除
新入职的职员，公司将在职员入职后与其签订《试用合同》。
公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立《劳动合同》。
公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：
l 在试用期内被证明不符合录用条件的；
l 严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
l 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
l 被依法追究刑事责任的。
有下列情形之一的，在征得总部人力资源部同意意见后，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人：
l 职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
l 职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
l 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；公司经营困难发生经济性裁员的；
公司管理团队职员解除《劳动合同》必须经董事会同意。
职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。
5.1.4劳动合同解除手续办理
双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。
解除《劳动合同》前交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物。
报销公司账目，归还公司欠款。
所有离职手续完备后，一周内至公司领取离职当月实际工作天数薪金或随公司的工资发放至工资卡中。
员工违约或提出解除《劳动合同》时，应按公司的相关规定，归还在《劳动合同》期限内发生的相关费用。如与公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。
第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。
5.1.5纠纷处理
合同有效期内的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（部门负责人、人力资源部，总部人力资源中心，管理团队）申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。
5.2员工关系与沟通
公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
公司各级人力资源部门及行政部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。
公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。
职员可通