好会通经销商手册【cowan1128】.docx

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好会通经销商手册
深圳精晟通信技术有限公司

目 录

第一章 市场情况（同类产品的优缺点）··················································3
第一节 原有产品的优缺······················································4
第二节 好会通电话会议解决方案··············································5
第二章 产品的应用解决·······························································6
第一节 好会通电话会议系列产品介绍···········································6
第二节 产品的应用范围·······················································7
第三节 产品功能特性 ························································7
第四节 产品应用方案·························································9
第三章 系统使用方法、安装方法························································15
第一节 系统使用·····························································15
第二节 系统安装方法说明·····················································16
第四章 市场运作·····································································18
第五章 遇到故障及解决·······························································19
第六章 成功案例 ····································································20

第一章：市场情况
交互式电话会议——高效快捷、应用日益广泛的会议模式

当今社会生活中，会议无处不在，大至跨国企业集团、政府组织、社会公共事业部门，小到一个工作小组，进行日常工作乃至推动业务发展都离不开会议这个传统工具。
在追求会议效果的同时，我们也要注意，开会是需要成本的，会议成本包括为开会付出的时间和金钱。
由于我们无法保证需要参会的每一个人总是位于同一地点，因此召开一次会议往往需要一些人车马劳顿来到会场；有些人因此不能到会，造成会议缺席，会议效果大打折扣；有时由于一位重要的与会者不能到会，会议便无法举行，延误了工作。

如何以最低的成本实现最佳的会议效果？

在当今社会生活中，电话无处不在。电话给人们带来了无尽的便利。当分散在不同地点的多个人需要开会时，电话会议无疑是最好的选择。
拥有一套专业高效的电话会议系统，您将不再需要为参加一个会议而奔波，不用亲临会场，也能轻松开会，并达到理想的会议效果。好的电话会议系统可以有效地帮助你降低会议成本，提高工作效率。电话会议的价值在快节奏的现代社会日益突显。

第一节、原有电话会议设备的问题及不足

尽管电话会议具有显著的成本优势和效率优势，但现有的不少电话会议设备却存在诸多问题，限制了电话会议的应用。
1.1.1交互式电话会议系统价格居高不下
现有的交互式电话会议设备价格居高不下（几万元——几十万元），一般用户难以接受；
1.1.2全双工通话方数少
由于受技术条件限制，不少交互式电话会议设备全双工通话方数少，会议方数多时，往往采用少数几个会场可以交互式通话，其他会场听会的方式；会议中如果要求听会的会场发言，则要使用电脑更改会议设定。
1.1.3会议通话效果差。
一般交互式电话会议系统的通话声音太小，与会者相互之间感觉很遥远；有的会议系统声音不稳定，忽大忽小，甚至时断时续。
1.1.4信号音干扰
在多人参加会议过程中，难免会有与会者挂机离会或线路中断的情况发生，也难免会有线路中断的情况发生，此时外线信号音会象与会者发言一样进入整个会场，导致会议不能继续举行。
1.1.5设备稳定性、易用性较差
目前市场中某些交互式电话会议系统使用的软件所依赖的操作系统并非实时操作系统，因此在使用过程中难免会出现一些诸如声音不稳定、单向通话、串话、死机等问题。系统需要通过计算机操作，易用性较差。
1.1.6本地会场通话效果不理想
本地会场多人同时参与会议时，采用会议电话十分方便，且存在以下不足：
1）会场容纳与会者的数量少，发言者离电话较远时，声音小，且回音大，对方听不清楚。
2）声音失真较大，尤其高频部分失真大，声音闷哑，不清晰；
3）有的会议电话对线路条件要求高，线路条件不理想时双工通话效果差，甚至只能单向通话，造成话音断续。
4）有的会议电话双工效果不理想，交互式通话时有起始语音丢失现象。

第二节、好会通电话会议解决方案

作为专业的电话会议全方位解决方案提供商，精晟公司不仅提供异地多方通话解决方案——好会通交互式电话会议系统（多方电话会议桥），而且提供本地多人同时通话解决方案——好会通电话会议会场系统。
好会通交互式电话会议系统（多方电话会议桥）与好会通电话会议会场系统可组成最佳电话会议整体解决方案，而好会通交互式电话会议系统Plus则将最佳电话会议整体解决方案集成到一个系统中。
1.2.1 好会通全系列产品：
包括好会通交互式电话会议系统（电话会议桥）、好会通电话会议会场系统、好会通交互式电话会议系统Plus。
1.2.2 好会通系列产品优势
1.2.2.1 实现全部与会者全双工通话，通话效果好，会议通话话音清晰、响亮、稳定。实现最好的会议效果。
1.2.2.2 系统操作简单，运行稳定。无需电脑等附加设备，接电话线即可召开会议。
1.2.2.3 自动识别干扰信号音并消除。
1.2.2.4 交互式电话会议系统可平滑扩容。
1.2.2.5 先进的会场系统带来会议电话无可比拟的本地会场声音效果。
1.2.2.6 好会通是目前市场上最具价格优势的电话会议系统。

第二章 产品的应用解决

第一节 好会通电话会议系列产品介绍
1． 好会通电话会议系统（会议桥）： 主要作用是将多方（多个终端）电话同时加入到会议中。实现多方实时交互式通话。如下图所示：

图1 3方至6方会议桥接口图

图2 6方至10方会议桥接口图（可以通过级连实现更多方数）
2． 好会通电话会议会场系统（会议终端）：主要作用是电话会议终端，其接上麦克风、音箱、控制电话和电话线加入会议，实现多人使用一个终端加入会议。如下图所示

图3 好会通电话会议会场系统接口图
3． 好会通电话会议系统PLUS： 其为会议桥和会场系统的结合，一般作为主会场使用。

图3 好会通电话会议系统PLUS接口图

第二节 产品的应用范围

我们这个产品应用在一切需要开会的地方，如：
a. 有跨地区的企业，分公司和总部之间进行沟通；
b. 商务交流沟通；
c. 公安局会议；
d. 政府会议；
e. 应急系统；
f. 部队会议；
       g. 单次重大会议、活动组织（适用设备租赁）；
……
 (详细更多应用可以上我们公司网站： )

第三节 产品功能特性

 2.3.1 好会通电话会议系统（会议桥）特性
多方完全自由通话（别的电话会议桥没能达到这一重要效果），
质量好（至今0返修，对代理商来讲这是最重要的），
使用方便（安装简单，会议过程中不需要对设备进行操作），
功能强大（可以采用多种方式召集会议，可以进行会议录音），
组网成本低（其它的会议桥不能实现组网，组网主要是为了降低开会电话费用），
接口丰富（可以与各类交换机，网关，电信线路，各种类型的电话会议终端连接）
扩展自由（通过扩展模块将多个系统级连实现系统扩展）。
适应性强（可以使用在各种复杂线路上） 
全程 不需要计算机参与

2.3.2 好会通电话会议系统系统功能
1、采用呼入方式召集电话会议，包括密码验证进入会议、直接进入会议、人工转接进入会议三种方式
2、采用呼出方式召集电话会议
3、双方通话时对方无需挂机，可即兴召集多方加入，即时转为电话会议
4、提前退出会议者挂机，系统自动解除其会议连接，其他与会者继续开会
5、会议召集者拨指定号码使某与会者退出会议
6、会议召集者可通过系统提示音和指示灯即时了解与会者与会情况和离会情况
7、通过录音接口进行电话会议录音
8、可异地组网扩大会议规模，节省长途通信费用或网络资源
9、可与用户交换机、路由器、IP电话网关组网
10、用户交换机功能
11、断电不影响电话使用
12、自动识别系统配置

2.3.3 好会通电话会议会场系统特性
好会通电话会议会场系统采用外接音箱，外接麦克风的方式可以提供给使用者优质的语音。同时采用自主研发的技术高品质放大信号技术、回声抑制技术、自动增益调整技术解决的会议过程中的声音处理的问题。从而彻底消除啸叫现象。采用最新电路优化技术根除系统杂声。
好会通电话会议会场系统适合使用在各种会场（大中小型）都可以（大型会场的如人民大会堂，小型的如一般公司的小会议室）。

2.3.4 好会通电话会议会场系统功能
 1、可以实现远方拨入自动接通
2、通过麦克风合成器可接入多个会议麦克风（一台12口麦克风合成器可接入12支麦克风）
　　　3、可与会议室音响系统对接，麦克风数量不限
　　　4、通过录音接口进行电话会议录音
　　　5、使用普通电话拨号进入电话会议
　　　6、断电不影响电话使用
7、可直接接会议麦克风和音箱

2.3.5 好会通电话会议系统PLUS特性
1 实现所有会场全双工通话
好会通电话会议系统采用创新技术保证本会场与其它与会者的全双工通话性能，通话质量好，完全没有语音断续或断话现象。
2 召集会议方式灵活
好会通电话会议系统可采用以下两种方式召集会议：
2.1 分会场拨入主会场，可采用自动进入、人工转接两种方式。
2.2 主会场拨打其他与会者电话将其转入会议。
3保证系统的稳定性
好会通系统基于成熟交换机软硬件技术开发，运行稳定。防雷效果符合K.20国际防雷技术标准。
4 与客户会议室音响系统有机结合
如客户已有会议室音响系统，通过好会通电话会议会场系统可直接接入用户现有会议室音响系统。
5 操作简便
只要使用者会打电话、转电话即可召集会议，无需外接电脑等设备，直接接入电话线即可使用。
6 维护简单
好会通系统运行稳定，开机即可使用，不需要单独维护。
2.3.6好会通电话会议系统PLUS
     1、采用呼入方式召集电话会议，包括密码验证进入会议、直接进入会议、人工转接进入会议三种方式
      2、采用呼出方式召集电话会议
      3、双方通话时对方无需挂机，可即兴召集多方加入，即时转为电话会议
      4、提前退出会议者挂机，系统自动解除其会议连接，其他与会者继续开会
      5、会议召集者拨指定号码使某与会者退出会议
      6、会议召集者可通过系统提示音和指示灯即时了解与会者与会情况和离会情况
      7、通过录音接口进行电话会议录音
      8、单系统可召集6方电话会议，支持多机组网
      9、可异地组网扩大会议规模，节省长途通信费用或网络资源
      10、可与用户交换机、路由器、IP电话网关组网
      11、可直接接会议麦克风及音箱
      12、可与会议室音响系统（麦克风、调音盘、功放、音箱）对接
      13、自动识别系统配置

第四节 产品应用方案
好会通电话会议（多方电话会谈）系统巧妙的设计使得好会通应用方案非常灵活，可以支持以下应用：
1、多方电话会议桥
好会通做多方电话会议桥对比市场上现有的多方电话会议桥具有如下特点：话音质量高、排除外线信号音干扰、功能强大、稳定可靠、安装使用简单、召集会议速度快、节省电话线路、成本低。
2、视频会议备份与扩展应用
好会通提供与视频会议系统、会议室音响系统的接口。
连接视频会议系统时，因条件限制无法参加视频会议的用户可通过打电话加入到视频会议中参加会议。视频会议现场的用户则可使用电话将需要参加会议而不能到达会场的用户召集到视频会议中。此时电话会议作为视频会议的补充和延伸。
连接会议室音响系统时，无法到达会场开会的用户可通过电话加入会议。
3、在现有电话线路上增加多方会谈功能
典型配置4外线、4内线（Ⅰ型），可召集5方电话会议。无论开机或关机，4部电话呼入呼出均与外线一一对应，开机时可随时召集多方电话会谈，可将双方通话即时转为多方电话会谈。
4、在现有网络上增加多方电话会谈功能
如用户使用用户交换机、虚拟网（汇线通、CENTREX）或IP电话网关，好会通可为用户现有网络增加多方电话会谈功能，用户网络内所有电话可共享使用好会通系统。典型配置：5外线、2内线（Ⅰ型），可召集6方电话会议；10外线、4内线，可召集10方电话会议（Ⅱ型）。
5、电话指挥调度系统
利用好会通多方电话会谈功能可进行电话指挥调度。典型配置同1。
6、应急反应通信系统
利用好会通多方电话会谈功能可进行电话指挥调度、工作协调，应对紧急事件和突发事件，实现快速反应。典型配置同上1。
7、IP电话会议解决方案
好会通外线接口可接IP电话网关S口，通过IP电话网络召开电话会议，会议语音质量优异，使原本不可能的IP电话会议成为可能。典型配置同上1。
8、召开有普通电话和IP电话参加的电话会议（混合组网）
好会通的外线可同时接普通电话线路和IP电话网关S口（混合组网），召开同时有普通电话和IP电话参加的电话会议。
9、异地组网，扩大会议规模，节省通信费用或网络资源
两台或多台好会通可通过电话线路互连，组成更大规模电话会议。各系统间只需一条电话线路，大大减少通信费用，典型配置同上1。
10、扩展分机线
在小型公司或大中型公司分支机构、办事处，好会通除作为电话会议（多方会谈）系统应用外，还可作为用户交换机使用，为用户增加分机线。典型配置2外线、6内线（仅限Ⅰ型机箱）。
11、电话会议会场系统
好会通提供的电话会议会场系统实现理想的双工通话效果，精晟公司自主研发的好会通全向麦克风覆盖范围广，并具有优异的拾音能力。
12、将会议室音响系统接入电话会议，大大改善电话会议通话声音效果

使用好会通可将会议室音响系统接入电话会议，用户可直接使用会议室音响系统（麦克风、调音台、音箱系统）开电话会议，交互式通话效果十分好。经实际使用，效果明显好于会议电话。再大的会议室、再多的与会者也能保证非常好的效果。

下面是相关应用的连接图：

图4 好会通电话会议系统的典型应用

图5 好会通电话会议系统用于视频会议备份

图6 普通商业公司总公司与分公司会议系统组网图

图7 好会通电话会议系统在公安局应急指挥系统中的应用

图8 好会通电话会议系统组网图

图9 好会通电话会议系统在商业交流沟通中的应用

图10 好会通电话会议系统组网全图（所有电话会议方案都可以由这个图的来设计）

第三章 系统使用方法、安装方法
第一节 系统使用

系统的使用方法可以参考使用说明书。以及附带的系统操作简要说明。

3.1.1 下面是系统操作流程图：
1）
会议召集者摘机，听到内线拨号提示音，嘟，嘟，嘟，嘟————

拨6x或9听到外线拨号音，嘟————（x为1～5）

拨通与会者电话进入通话状态

恢复原通话状态

与会者不挂机，召集者拍叉（如话机上有“闪断”或“FLASH”键，可按此键代替拍叉），拍叉闪断时间要求为0.14—0.6秒。

没有拍成，仍可通话

短

N
时间长短？
拍叉正确？

Y
长

外线被挂
与会者听到音乐，召集者再次听到内线拨号提示音，嘟，嘟，嘟，嘟————

拍叉

召集者拨“5+与会编号”（如51），

拍叉/挂机？

拨号正确？

挂机
N

Y

电话振铃

听到嘟的一声进入会议，然后挂机

摘机

正在等待的与会者进入会议（51）

2）召集者同法召集第二个与会者进入会议，第三个，第四个，第五个（52，53，54，55），与会者一旦进入会议即可自由交谈。
3）召集者摘机拨“5+与会编号”（如56），自己进入会议。会议召集完毕。
4）如召集过程中或会议过程中遇到对方掉线，可重新召集。
5）拨30释放所有会议。
6）请详细阅读说明书，必要时可请贵公司技术人员协助，也可向本公司咨询。
3.1.2会议召集方案
1、分公司从外线拨电话进入会议：
开会时，每个分公司拨打总部电话进入会议。
2、总部拨打分支机构电话使其进入会议：
开会时，总部拨打分支机构电话，把其转入会议中参加会议。
3、拨入、拨出方式混合使用：
开会时，总部拨打部分分支机构电话，把其转入会议中参加会议。其它分支机构拨打总公司的指定的电话号码进入会议。

第二节 系统安装方法说明
好会通电话会议系统的安装方法比较简单，可以使用本公司提供的安装方式说明进行安装。如果是通过交换机设备，那请做满方数测试。通过即可。

好会通电话会议会场系统的安装由于有涉及调音台连接的问题，因此我们特别提醒各代理商、经销商，请在订购好会通电话会议会场系统时说明会议系统是否需要连接调音台。同时由于会场系统可以使用两种机箱，因此在需要上机架的时候，我们特别提供标准的1U机箱。请在订货时一并告知。
下面是关于好会通电话会议会场系统的安装连接方法：

第四章 市场运作
深圳精晟通信技术有限公司的市场运作是非常规范的。详细运作请致电市场部。

一、 客户运作规范
精晟通信的客户运转规范，主要包括以下几个部分：
1． 客户服务规范：
我们的目的是：让您的工作越来越轻松，效率越来越高！
我们的理念是：创造新的工作方式！
我们的目标是：专注会议音频领域，打造中国第一品牌！
客户说得永远是对的！给客户提供最适合的解决方案。
售后服务可以进入 的客户中心
2． 客户价格体系：精晟通信采用完善的全国统一最低售价的客户价格体系。
获取好会通电话会议系列产品价格表，请致电精晟通信销售部联系。

二、 经销商条件
经销商具体分为系统集成商、普通经销商.本类客户的操作规范如下：
1． 没有任务量的限制。但必须签署经销合同。
2． 够货价格视公司规模、技术力量、信誉程度、购货量来确定。需要传真加盖公章的公司营业执照复印件至我公司市场部。
3． 其所购买产品的售价必须按经销合同执行。
4． 如果购买样机（详情请见样机使用合同），我们公司的网站上将列出其联系方式。

三、 代理商条件
代理商是需要经过严格认证的，此类的操作规范如下：
1． 有任务量的限制，按代理产品时间长度、所在区域来确定其任务量。
2． 够货价格视其公司规模、技术力量、信誉程度、购货量来决定。
3． 其所购买产品的售价必须按代理合同执行。
4． 可以接收下级分销商，但必须严格约束下级分销商。
5． 必须购买样机（详情请见样机使用合同）。有样机时，我们公司的网站上将列出其联系方式。
6． 公司技术力量雄厚，能独立进行产品演示、安装、调试。
我公司已经出台相关的各类合同样本，请进入代理服务中心下载。

四、 区域总代理条件
区域总代理是在认证代理商基础上发展上的。此类的操作规范如下：
1． 有任务量的限制，按代理产品时间长度、所在区域来确定其任务量。
2． 需要压货。
3． 够货价格视根据合同规定来决定。
4． 其所购买产品的售价必须按区域总代理合同执行。
5． 可以接收下级分销商，但必须严格约束下级分销商。
6． 必须购买样机（详情请见样机使用合同）。我们公司的网站上将列出其联系方式。
7． 公司技术力量雄厚，能独立进行产品演示、安装、调试。
8． 登陆代理服务中心平均每天一次。

第五章 遇到的问题及解决

常见故障类型

说明
1.
会议声音小
原因分析
①相应的参数值过小。②从电信过来的线路距离长。
解决办法
调大参数值
2.
连续开机时间久，系统变慢
原因分析
系统发热温度过高
解决办法
系统关机10分钟后重启，并系统请不要放在潮湿、或高温区。
3.
会议单边
原因分析
级连线有问题或 级联接口损坏。
解决办法
检查级连接口状态及级连线的连通性
4.
话筒传到音箱的声音很小，其它正常。
原因分析
本地会场的声音不会从音出来。但有一细微是我们的声音从本地 到远地返回的。
解决办法
正常
5.
挂不断
原因分析
R92太小
解决办法
①调大R92②使用命令3x
6.
接入音箱时音箱声音好小
原因分析
使用的是3.5mm的接头插入莲花接口母头
解决办法
应该使用转接头，而且直接 接的话容易损坏设备
7.
错挂

原因分析
①错误地将反射回来的忙音当作真正的忙音。②检测时间过短，有人发出类似声音③出现在华为交换机上，忙音声音太大
解决办法
调小电阻
8.
外线来话，内线无法显示
原因分析
原来的系统采用的是一对一的内外线接线模式，可以实现，外线拨入号码内线显示，但由于现在都不使用一对一的模式，所以没办法实现所有的拨入都显示。已经取消该功能。
解决办法
正常
9.
接上调音台的会场系统出现一边声音大一边声音小
原因分析
调音台中有噪声进入到MJ7
解决办法
更换调音台/修理调音台
10.
进入会议时没有声音提示
原因分析
有，只是声音比较小
解决办法
修改程序，延长用户进入时间
11.
内线53，外线听到进入后被挂断。外线先进正常。
原因分析
内线占了3号位。所以外线不能找到位子。
解决办法
内线拨30挂机，内线进入请使用后面的位子,先56后55…
12.
外线拨号进入后，听到嘟－嘟－（长音），不能说话听不到其它声音
原因分析
密码设为2222、或从2222改为其它密码后。没有重启
解决办法
重启机器，重新测试正常
13.
系统噪声
原因分析
由于多个设备没有共地造成的
解决办法
将相关设备地线连接在一起，然后接地。
14.
连接交换机时出现啸叫
原因分析
啸叫是由交换机发出的。出现在松下交换机上，他们的发出的信号电平非常高超过中国电信标准，
解决办法
1．调节交换机。2。修改会议桥数据。

第六章 部分成功案例

北京
广东

北京拜尔光亦板材有限公司

广州市公安局

直真视通（北京）有限公司

广州市公安局越秀区分局

中国人民解放军北京某师部

广州市公安局番禺分局

北京大恒创新技术公司

广州市公安局花都分局

中国人民解放军61096部队

广州市交警队
上海

从化市公安局

通用电气（上海）有限公司

增城市公安局

上海银行

京信通信系统(广州)有限公司

上海淑婷商贸有限公司

广州富力地产股份有限公司
山东

广州市银讯光电科技有限公司

烟台汉高乐泰（中国）有限公司

罗赛洛(广东)明胶有限公司

烟台市金百通网络工程有限公司

深圳市创新投资集团
河北

深圳市齐心文具股份有限公司

中旺集团

广东大鹏液化天然气有限公司

中国人民解放军驻郑州某部

深圳市宇阳科技发展有限公司
海南

Anywear shoes factory

海南航空

捷迪讯光电(深圳)有限公司

海口市信息中心

佛山康荣精细陶瓷
江西

广州华南资讯科技工程公司（深圳分公司）

江西贵溪火力发电厂

广州广发基金管理有限公司　

中国石化江西分公司
青海

江西金翔和电子科技有限公司

中国人民解放军青海海西军分区

江西南昌市贝尔信息产业有限公司

中国人民解放军青海果洛军分区
辽宁

中国人民解放军青海德令哈某部

大连大显集团有限公司
湖北

大连通宇

武汉安华

大连博鳌
浙江

大连远洋运输公司

金光食品（宁波）有限公司
安徽

嘉兴电力局

马鞍山钢铁股份有限公司
四川
新疆

四川石油管理局

乌鲁木齐公安局

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