“营销指标实时管理控制体系”建立线损指标与考核机.docx

基于“营销指标实时管理控制体系”建立线损指标与考核机制典型经验
专业名称：线损管理 日期2012-10-12
填报单位:天津城南供电分公司
[摘要] 为实现公司“两个率先”发展要求，建成“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”“大营销”体系，按照“深化应用、提升功能、实时管控、精益高效”的目的要求，推动营销管理创新变革、实施资源整合、业务重组、流程再造，形成科学的治理结构、管理模式、运行机制，建立横向协同、纵向贯通，功能合理、整体协调、运转高效的“大营销“管理机制，实现对营销各专业工作分层次、全过程、实时化的监控和纠偏。天津城南供电分公司充分利用电采集系统分析，结合实际管理现状，提出了创新公司营销指标实时管控能力的总体思路，建立营销指标与重点工作实时管理与控制体系，实现营销关键业务指标在线监控，工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益高效、风险可控在控。城南公司率先通过线损专业实践，取得了初步成效。
一、基于“营销指标实时管理控制体系”建立线损指标与考核机制的目标描述
1． 基于“营销指标实时管理控制体系”建立线损指标与考核机制的理念或策略
营销指标与重点工作实时管理与控制体系是营销部对本专业工作进行研究分析后，拟建立的包括基础资料管控体系、线损管控体系、抄核收管控体系、计量管控体系、优质服务管控体系、业务业扩管控体系、信息系统管控体系等八个营销管理体系。
线损率是供电企业一项重要的技术经济指标，反映供电企业的技术和管理水平。加强线损管理，最大可能地降低线损率，是供电企业增加经济效益，保持良好发展态势的重要途径。线损管理的好坏能直接反映出各专业管理水平。城南供电公司从线损管理专业开始，以点带面，通过线损管控逐步提升其他专业管理水平，从而促进其他管控体系建设。
2． 基于“营销指标实时管理控制体系”建立线损指标与考核机制的范围和目标
范围：营销指标实时管理与控制体系从管理对象上讲，包括营销部（客户服务中心）对各专业、营业所的监控管理，各专业、营业所对班组的监控管理，班组对人员的监控管理；从专业角度讲包括各专业对本专业分级指标监控，对影响本专业的相关专业指标监控；从对标范围讲包括本级与同级横向比，本级与本级纵向对比，从时间频度上讲，包括日、周、月、年与同期比。
营销指标实时管理控制体系的管理目标就是要通过信息技术手段，建立科学的指标体系，对营销指标进行过程化实时的管理、分析、监控，指导营销各专业工作顺利有序开展，推进营销管理持续强化，在营销部内部、各营业所、班组、人员及专业之间开展指标监控、同业对标管理，促进营销各项工作向精益化目标迈进。实现城南营销“六个零”的管理目标（零损失、零欠费、零差错、零违诺、零投诉、零事故）。
3． 基于“营销指标实时管理控制体系”建立线损指标与考核机制的指标体系及目标值（指标体系是指专业管理的过程控制指标）
序号
指标项目
定义
1
综合线损率
（考核关口供电量-公司售电量）/考核关口供电量*100%
2
220KV线损率
（220KV供电量-220KV售电量）/220KV供电量*100%
3
110KV线损率
（110KV供电量-110KV售电量）/110KV供电量*100%
4
35KV线损率
（35KV供电量-35KV售电量）/35KV供电量*100%
5
10KV线损率
（10KV供电量-10KV售电量）/10KV供电量*100%
6
10KV及以上累计线损率
（10KV及以上供电量-10KV及以上售电量）/10KV及以上供电量*100%
7
低压线损率
（所有台区供电量-低压售电量）/所有台区供电量*100%
8
各营业所线损完成率
(所辖台区供电量-低压售电量）/所辖台区供电量*100%
9
线路拓补关系正确率

10
台区拓补关系正确率

11
高损线路比例
高损线路数/线路总数*100%
12
高损台区比例
高损台区数/台区总数*100%
13
远传抄读成功率
98%
14
异常计量处理时限
2天
15
远传数据可用率
100%
16
实抄率
100%
17
稽查增收
完成年度指标
二、基于“营销指标实时管理控制体系”建立线损指标与考核机制的主要做法
1. 专业管理的组织架构
建立以组织体系、制度体系、绩效体系和管理流程为主要内容的较为完善的线损管理架构，整合现有变电站电能量采集系统、配变检测系统、营销MIS、负荷管理系统、居民集抄系统等数据，实施线损的分压、分线、分台、分片统计分析，实现线损基础管理、统计分析、指标测算、考核整改于一体的精细化管理。
2. 主要流程及说明
2.1. 线损管控体系建设阶段及各个相关体系建设
线损管控体系建设经历了三个阶段，在线损管控体系的建设过程中，标准体系、管理体系、控制体系、评价体系和考核体系也随之形成。

（1）指标体系
根据《公司企业负责人2012年度业绩考核责任书》《2012年公司同业对标指导书》和线损关键工作节点建立线损指标体系，并对线损关键指标进行逐层分解。

（2）标准体系
根据线损管理实际工作情况，制定出确保完成指标体系和线损实时在线分析各项工作的标准、规范化流程、操作方法。从而指导、固化和规范各专业部门按照标准化流程工作，捋顺节点关系，提升工作效率，强化指标过程监控，确保指标顺利完成。各专业、营业所根据指标目录开展标准体系建立。
序号
项目
主要内容
完成时限
1
线损分析工作标准
如何开展线损分析，分析的方法和主要内容
新增6月
2
指标体系标准
确定指标标准值
新增6月
3
关口计量管理标准（和计量专业统一）
关口计量的运维和数据采集标准
修订6月
4
规范化台区标准
依照《城南规范化台区实施细则》建立
修订6月
5
系统站新建流程（和计量专业统一）
新系统站如何建立，相关部门工作职责
修订5月
6
系统站内计量关口维护流程（和计量专业统一）
35KV及以上系统站内关口计量维护标准和相关部门工作职责
修订5月
7
台区关口新建流程（和计量专业统一）
新台区如何建立及相关部门职责
修订5月
8
台区故障维护流程（和计量专业统一）
台区计量运维流程和相关部门职责
修订5月
9
异常计量监控处理流程（和计量专业统一）
涉及用户计量异常处理内容和监控流程
修订5月
10
线路异动流程
涉及线路切改、负荷调整引起的信息变更
新增6月
11
台区异动流程
涉及台区切改、负荷调整引起的信息变更
新增6月
12
高损治理流程
涉及线路、台区高损闭环治理过程
新增6月
13
分压线损监控流程
涉及分电压等级线损日监控内容
修订5月
14
线路线损监控流程
涉及10KV及以上线路线损日监控分析内容
修订5月
15
台区线损监控流程
涉及低压换装集中器台区日监控分析内容
修订5月
16
业务变更引起的信息流转流程（和业务专业统一）
涉及高、低压用户新装、增容、减容、销户信息在营销内部及与生产部门之间流转流程
新增6月
17
用户电量异常分析流程（和电费专业统一）
涉及电量异常户分析
新增6月
18
外部稽查处理流程（和稽查专业统一）
涉及发现窃电事件处理全过程内容
新增6月
（3）管理体系
主要包括上级管理部门下发的线损专业管理制度和根据本公司实际管理现状制定的线损管理办法以及要求二级管理部门制定的相关制度。从而形成一整套从上而下管理制度体系，为线损专业工作顺利开展奠定理论基础和管理依据。
序号
项目
主要内容
完成时限
1
《天津市电力公司电力网电能损耗管理工作实施细则》(津电营销〔2010〕1号)
包含公司各级层面线损管理职责和内容

2
《天津市电力公司10kV线路和配变台区线损管理规定》(津电营销〔2010〕1号)
涉及10KV电压等级和低压线损管理职责与内容

3
《天津市电力公司台区线损规范化工作管理办法》(津电营销〔2011〕39号)
标准化台区技术、管理标准，评价标准

4
《天津市电力公司2012年各级供（购）电量关口》
2012年关口明细

5
《城南供电分公司电能损耗管理细则（试行）》（津电城南供营销（2011）13号
城南公司内部线损管理职责和内容
6月底
6
《城南供电分公司规范化台区实施细则》
城南规范化台区建设实施内容
6月底
7
《城南供电分公司规范化台区三年建设计划》
制定三年规范化台区建设计划内容

8
《线损管理办法》
各部门内部制定的线损管理制度
6月底
（4）评价体系
建立针对指标体系、标准体系的综合评价体系。包括每一个指标的阀值、指标值及最终评定结果。每日对完成值与阀值进行对比，对超出阀值的指标进行预警（分轻警、重警）。以便通过控制体系对异常指标开展过程治理。
序号
指标体系
控制体系
完成值
阀值
指标值
预警
1
综合线损率
日

6.12
6.15

2
220KV线损率
日

0-0.05
0

3
110KV线损率
日

1.3
1.5

4
35KV线损率
日

1.35
1.65

5
10KV线损率
日

2.2
2.7

6
10KV及以上累计线损率
日

2.9
3.3

7
低压线损率
日

10
11

8
各营业所线损完成率
日

9（10）
11

9
线路拓补关系正确率
日

98%
100%

10
台区拓补关系正确率
日

95%
100%

11
高损线路比例
日

5%
2%

12
高损台区比例
日

10%
5%

13
日用户异常计量数
日

3%
0%

14
日台区异常数
日

20%
0%

15
各标准流程执行情况
日

完成
完成

16
各重点工作完成情况
日

完成
完成

（5）控制体系
主要指对指标体系按照标准流程开展的分级过程监控。对个别关键指标要进行过程分解，制定不同控制频度。每日通过有效监控手段，开展日指标和重点工作监控。形成图表形式进行展示。目前对线损管理进行控制的主要手段是利用用电采集系统、186系统、电能计量系统和PMS系统。各二级管理部门要针对指标体系进行内部指标挖掘，并行成内部指标管控体系。对达到评价体系警告范围的指标按照标准流程开展指标治理，从而在最小范围抑制线损损失，查找出工作漏洞，还原指标真实情况。
序号
指标体系
过程指标
控制频度
图表形式
1
综合线损率
无
日
曲线图
2
220KV线损率
无
日
曲线图
3
110KV线损率
无
日
曲线图
4
35KV线损率
无
日
曲线图
5
10KV线损率
无
日
曲线图
6
10KV及以上累计线损率
无
日
曲线图
7
低压线损率
无
日
曲线图
8
各营业所线损完成率
无
日
曲线图
9
线路拓补关系正确率
无
日
柱状图
10
台区拓补关系正确率
无
日
柱状图
11
高损线路比例
无
日
饼图
12
高损台区比例
无
日
饼图
13
日用户异常计量数
失压、失流、缺相
日
饼图
14
日台区异常数
故障、通讯
日
饼图
（6）分周期对指标体系、标准体系、管理体系、控制体系完成情况进行汇总，通过评价体系进行测评，对测评结果进行考核。考核体系分层级建立，要将考核责任分解到各专业、班组和个人。各专业、供电营业所依照此体系建立本部门内部考核体系。
2.2.两室、三部、各营业所根据一级体系，各自建立本部室专业二级管控体系
线损专业二级体系
层级
岗位
管理标准
基础资料
指标
管理体系
标准体系

指标体系
专业
计量
计量线损管理办法 线损考核细则 计量管理办法（关口计量、用户计量）
新增台区管理流程 新增变电站管理流程 系统站关口表处理流程（更换、故障处理、加站、拆除、校验等） 台区关口表更换引起的流程（更换、故障处理、加站、拆除等） 线路切改引起的台区切改流程 线路和台区关口表远抄、补抄及供电量计算流程 线路、台区方式临带引起的负荷调整计算流程 用户计量异常处理流程 线损统计分析流程 月线损考核流程
系统站关口表台账（受总、出线） 台区关口表台账 分压线损台账（日、月） 各电压等级母线平衡报表
综合线损率 35KV线损率 10KV线损率 低压线损率 远方抄读成功率 异常计量处理率 远传数据可用率 智能电表换装率
营业及电费
营业及电费线损管理办法 营业及电费线损分级考核细则 线损三级台帐管理办法
线损（分压、分线、分台区）三级（部室、班组、个人）统计和监控流程（日、月、年） 线路线损台账建立流程 规范化台区线损台账建立流程 线路线损异常分析治理流程 台区线损异常分析治理流程 用户电量异常分析、处理流程 用户业务引起的线损档案变更流程（新增、销户、迁移、更名） 线路切改引起的用户拓补关系变更流程 台区切改引起的用户拓补关系变更流程 月线损考核流程
线路管理台帐 线路线损（分压、分线）统计分析三级（部室、班组、个人）台账（日、月、年） 台区线损统计分析三级（部室、班组、个人）台账（日、月、年） 月度、年度线损分析报告
综合线损率 35KV线损率 10KV线损率 低压线损率 10KV及以上线损率 高损台区治理率 高损线路治理率 台区分清率 线路分清率
稽查信息
稽查监控管理办法
高损线路稽查流程 高损台区稽查流程

综合线损率
营业所
线损管理办法 线损分级考核细则 线损三级台账管理办法
台区线损三级（所、班组、个人）统计监控流程（日、月、年） 台区线损异常分析治理流程 用户电量异常分析、处理流程 用户业务引起的线损档案变更流程（新增、销户、迁移、更名） 规范化台区台账建立流程 月线损考核流程 台区切改引起的用户拓补关系变更流程
台区管理台账 台区线损统计分析三级（所、班组、个人）台账（日、月、年） 月度、年度线损分析报告
低压线损率 高损台区治理率
班组
采集运维班
计量部线损管理办法 线损考核细则 计量管理办法（关口计量、用户计量）
新增台区管理流程 新增变电站管理流程 系统站关口表处理流程（更换、故障处理、加站、拆除、校验等） 台区关口表更换引起的流程（更换、故障处理、加站、拆除等） 线路切改引起的台区切改流程 线路和台区关口表远抄、补抄及供电量计算流程 线路、台区方式临带引起的负荷调整计算流程 用户计量异常处理流程 线损统计分析流程 月线损考核流程
系统站关口表台账（受总、出线） 台区关口表台账 分压线损台账（日、月） 各电压等级母线平衡报表
远方抄读成功率 异常计量处理率 远传数据可用率 智能电表换装率
高压检查班
线损管理办法 线损分级考核细则 线损三级台账管理办法
线损（分压、分线、分台区）三级（部室、班组、个人）统计和监控流程（日、月、年） 线路线损台账建立流程 线路线损异常分析治理流程 用户电量异常分析、处理流程 用户业务引起的线损档案变更流程（新增、销户、迁移、更名） 线路切改引起的用户拓补关系变更流程 月线损考核流程
线路管理台帐 线路线损（分压、分线）统计分析三级（部室、班组、个人）台账（日、月、年）月度、年度线损分析报告
35KV线损率 10KV线损率 高损线路治理率 线路分清率
低压检查班
线损管理办法 线损分级考核细则 线损三级台账管理办法
台区线损三级（所、班组、个人）统计监控流程（日、月、年） 台区线损异常分析治理流程 用户电量异常分析、处理流程 用户业务引起的线损档案变更流程（新增、销户、迁移、更名） 规范化台区台账建立流程 月线损考核流程 台区切改引起的用户拓补关系变更流程
台区管理台账 台区线损统计分析三级（所、班组、个人）台账（日、月、年） 月度、年度线损分析报告
低压线损率 高损台区治理率
个人
高压检查班
线损管理办法 线损分级考核细则
线损（分压、分线、分台区）三级（部室、班组、个人）统计和监控流程（日、月、年） 线路线损台账建立流程 线路线损异常分析治理流程 用户电量异常分析、处理流程 用户业务引起的线损档案变更流程（新增、销户、迁移、更名） 线路切改引起的用户拓补关系变更流程
线路管理台帐 线路线损（分压、分线）统计分析三级（部室、班组、个人）台账（日、月、年）月度、年度线损分析报告
35KV线损率 10KV线损率 高损线路治理率 线路分清率
低压检查班
线损管理办法 线损分级考核细则 线损三级台账管理办法
台区线损三级（所、班组、个人）统计监控流程（日、月、年） 台区线损异常分析治理流程 用户电量异常分析、处理流程 用户业务引起的线损档案变更流程（新增、销户、迁移、更名） 规范化台区台账建立流程 月线损考核流程 台区切改引起的用户拓补关系变更流程
台区管理台账 台区线损统计分析三级（所、班组、个人）台账（日、月、年） 月度、年度线损分析报告
低压线损率 高损台区治理率
采集运维班
计量部线损管理办法 线损考核细则 计量管理办法（关口计量、用户计量）
新增台区管理流程 新增变电站管理流程 系统站关口表处理流程（更换、故障处理、加站、拆除、校验等） 台区关口表更换引起的流程（更换、故障处理、加站、拆除等） 线路切改引起的台区切改流程 线路和台区关口表远抄、补抄及供电量计算流程 线路、台区方式临带引起的负荷调整计算流程 用户计量异常处理流程 线损统计分析流程 月线损考核流程
系统站关口表台账（受总、出线） 台区关口表台账 分压线损台账（日、月） 各电压等级母线平衡报表
远方抄读成功率 异常计量处理率 远传数据可用率 智能电表换装率
2.3.保障管控体系顺利实施流程（一级管控流程）
2.4.保障管控体系顺利实施流程（二级管控流程）（注：过多，仅以计量专业和营业及电费专业流程加以说明。）
（1）根据一级台区切改路程，计量专业建立了内部台区切改流程

（2）营业及电费专业建立了内部台区切改流程

3．确保流程正常运行的人力资源保证（即组织机构、岗位设置及要求等情况）

按照“三个层面，分层管理，分级负责”的原则，成立责任明确、流程清晰、闭环监督的组织体系线损实时管控体系小组。
4．保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制
为了进一步加强线损管理，体现线损管理的系统工程性及注重线损的过程管理，城南公司营销部根据自身业务特点，以线损的精细化管理为目标，制定了线损小指标考核办法。(见附件一)通过评分机制，将考核结果与员工的月度奖金、季度奖金进行挂钩。
三、评估与改进
由于该线损实时管控体系处于试运行阶段，按照管控体系，完成日线损监控城南供电公司抽取典型线路和台区，南京路、土城和利民道三个系统站部分线路，以及小站营业所开展日线损实时管控。
1．专业管理的评估方法
1.1. 评估方法
以日为周期，通过比较分析、比率分析、线损因素分析与平衡分析对线损指标、工作任务完成情况和工作行为进行综合评价。
1.2. 评估内容
线损指标、工作任务完成情况和工作行为
1.3. 评估步骤
从确定评估目标、选择评估体系、实施评估、编制评估报告、通报评估结果的流程进行专业管理评估。
1.4. 评估标准
城南供电公司以国家和行业有关《规程》、《规定》要求的指标，以及国网公司供电企业必要条件和考核细则所规定的标准为评价标准，重点抓好线损的全过程管理与控制。
2．专业管理存在的问题。
由于线损管控体系目前尚处于试运行阶段，虽然取得了一些成效，但仍存在诸多需要改进的地方。目前监控线条太少、指标体系还不够完善，相关专业指标过少、体系运转仍存在不通畅的现象等
3．今后的改进方向或对策
结合目前线损管控体系存在的不足，城南供电公司将进一步丰富线损管控体系内容，将更多线路导入到该体系监控中，同时在营业电费专业和咸水沽营业所推广小站所管理经验，在低压实现全覆盖日线损监控。在线损管控体系逐步完善的同时，促进其它5个专业体系也继续落实完善，在2012年12月全面建成营销指标实时在线管理与控制体系，推进营销管理创新工作成效。
四、具体实施效果
1、按日开展线损分压监控,由于该体系处于初级阶段，我们从分压开始开展了日统计监控。并选取10条典型线路和小站所开展日线路、台区线损管控。
4月21日营销部发现当日发现10KV线路线损偏高，向高压检查班发出重警警告。该班组通过系统，查看10KV线路上月线损情况，查看典型的10条线路当日线损情况。发现10kV线路CN京12线路线损异常，从2月到5月线损偏高达到6.64%。

高压检查班对该线路用户进行了现场检查，发现0032864436天津中邮时代电量异常，通知电费核算班进行电量异常确认。该部室联合稽查信息室人员在下午两点就赶到现场进行检查，发现该户刚刚窃电一天，立即采取措施进行处理，及时避免损失扩大。

2、对利民道变电站线路开展日线损监控。
4月27日通过系统监控到利331线损偏差较大，呈现负值。

高压检查班线路责任人调出该线路拓补明细

到现场对君怡物业和医科大学进行现场检查，没有发现异常。于是下票给计量专业开展该线路关口计量检查。当日下午，计量采集运维班派人员到云南路系统站形成检查，发现201受总计量缺流。采集运维班外勤通过检查发现是接线盒电流端子被封，立刻采取处理措施。在后来的几天，通过日线损监控发现该线路线损恢复正常。

3、小站营业所从4月份开始实践开展线损实时在线管控，并根据指标管控体系建立了内部管控标准化流程，为低压线损实时管理提供了典型经验。

该所首先按照规范化台区标准，建立了单台区管理台帐。
通过营销指标实时在线管控体系结合用电采集系统建立了所内管理监控标准流程。

每日通过采集系统按日生成日线损明细。

生成单台区查询图表

对台区线损进行分段分析，发现西2702线损异常，发现四道沟105-88号异常

通过系统对该台区开展派工处理和电量分析，发现该户窃电。

治理后对该台区进行二次线损评估，直到线损合格。

下图为治理前后对比图

附件一
线损小指标管理及考核办法
（试行）
一、 总 则
为了了进一步加强线损管理，体现线损管理的系统工程性及注重线损的过程管理，根据国家电网公司损指标管理工作暂行规定、供电企业电能损耗规范化等管理标准，特制定本办法。
二、管理职责划分
1、企管部负责线损管理各部门和单位的线损小指标考核及奖惩兑现，负责对线损管理各部门和单位进行经常性的监督检查和不定期抽查。
2、生产技术部负责企业供电综合线损率、综合电压合格率等线损小指标的管理。
3、市场营销部、输配电运行部负责所辖电网每月电能表实抄率、电量差错率、电能表周期轮换率，计量故障差错率、10kV线路电容器可用率、客户功率因数、配变三相负荷不平衡率、配变台区功率因数、C、D类电压合格率等线损小指标的管理。
4、农电工作部及各供电所负责所辖电网每月电能表实抄率、电量差错率、电能表周期轮换率，计量故障差错率、10kV线路电容器可用率、客户功率因数、配变三相负荷不平衡率、配变台区功率因数、D类电压合格率等线损小指标的管理。
5、调度变电运行部负责母线电量不平衡率、变电站站用电量、10kV出线功率因数及主变10kV侧功率因数、变电站电容器可投运率、变电站母线电压合格率等线损小指标的管理。
6、计量中心负责母线电量不平衡率、电能表修调前检验率、电能表修调前检验合格率、电能表现场检验率、电能表现场检验合格率、计量故障差错率、电压互感器二次回路电压降周期受检率等线损小指标的管理。
三、 线损小指标考核办法
1、站（所）用电
站（所）用电量实行年终统一考核，每超1%扣调度变电运行部、农电工作部目标考核细则2分，节约1%奖1分。发现站（所）用电有违规现象加倍扣分。
2、母线电量不平衡率
（1）35KV及以下变电站母线电量不平衡率超过±2%标准，每站每月扣调度变电运行部、市场营销部各3分。
（2）关口表所在母线不平衡合格率≥95%：每月母线不平衡电量不合格天数小于3天，3天以上不处理每超一天扣调度变电运行部5分。运行人员应在母线不平衡超标当天及时查找原因，作出原因分析上报调度变电运行部。
（3）母线电量不平衡率超标如属计量表计原因引起，应由调度变电运行部通知计量中心及时进行处理，计量中心应在两个工作日内安排处理，每迟一天扣市场营销部5分。
3、功率因数
35KV母线月平均功率因数应≥0.95且≤1；10KV母线月平均功率因数应≥0.95且≤1；10KV侧出线月平均功率因数应≥0.9且≤1，以上一项一次达不到要求扣调度变电运行部10分。
10KV公用线路月平均功率因数≥0.85且≤1，每条次当月不达标扣责任单位5分。
10KV专用线路平均功率因数≥0.9且≤1，每条次当月不达标扣输配电运行部5分。
100KVA及以上专变月平均功率因数≥0.9且≤1，每台次当月不达标扣责任单位3分。
公用配变二次侧月平均功率因数≥0.85且≤1，每台次当月不达标扣责任单位3分。
4、电容器可投运率
变电站集中补偿电容器可投运率≥96%，每站每月不达标扣调度变电运行部5分。
10KV线路补偿电容器可投运率≥96%，每线每月不达标扣责任单位5分。
5、电压合格率
综合电压合格率≥96%，低于指标每月扣生产技术部5分。
A类电压合格率≥97%，低于指标每站每月扣调度变电运行部5分。
C类电压合格率≥96.7%，低于指标每线每月扣输电运行部5分。
D类电压合格率≥93.3%，低于指标每个监测点每月扣责任单位5分。
6、电能表周期轮换率100%
运行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能表4年；Ⅳ类6年；Ⅴ类双宝石电能表和电子式电能表为10年
（1）Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ类专变用户电能表，由供电所与用户协调，市场营销部安排计量中心轮换。未协调好，每降1个百分点扣农电工作部5分，已协调好，计量中心未及时轮换，每降低1个百分点，扣市场营销部5分。
（2）Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类公变考核电能表，由计量中心每月作出计划轮换，条件具备计量中心未及时组织轮换，每降低1个百分点，扣市场营销部5分。
（3）Ⅴ类电能表由供电所轮换，每降低1个百分点，扣农电工作部5分。
7、电能表修调前检验率
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类为拆回总量的5%，Ⅴ类从装出第六年起，每年分批抽样修调前试验。
（1）Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类专变用户电能表，由运行单位与用户协调，由市场营销部安排计量中心轮换作修调试验。未协调好，每降低1个百分点，扣运行责任单位5分，已协调好，计量中心未及时轮换作修调前试验，每降低1个百分点，扣市场营销部5分。
（2）Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类公变考核电能表，由计量中心每月做出计划轮换作修调前试验，条件具备计量中心未及时组织轮换作修调前试验，每降低1个百分点，扣市场营销部5分。
（3）V类电能表每年到期分批抽样，由计量中心做出计划，由运行单位配合，未开展分别扣市场营销部、运行责任单位5分。
8、电能表修调前检验合格率
Ⅰ、Ⅱ类电能表为100%、Ⅲ类为98%、Ⅳ类为95%。
（1）人为因素使电能表修调前检验合格率未达标，每降低1个百分点，扣相应单位及市场营销部各5分。
（2）外部环境（如雷击、短路、过负荷等）因素，电能表质量缺陷造成修调前检验合格率未达标，市场营销部免于考核。
9、现场检验率100%
Ⅰ类电能表3个月一次，Ⅱ类电能表6个月一次，Ⅲ类电能表一年一次。
由计量中心制定现场校验计划，运行单位配合，每降低1个百分点，扣市场营销部、运行责任单位各5分。
10、现场检验合格率
Ⅰ、Ⅱ类电能表现场检验合格率99%，Ⅲ类电能表现场检验合格率97%。
（1）人为因素使电能表现场检验合格率未达标，每降低1个百分点扣市场营销部及相应单位各5分。
（2）外部环境（如雷击、短路、过负荷等）因素造成电能表现场检验合格率未达标，市场营销部免于考核。
11、电压互感器二次回路电压降周期受检率100%
35KV电压互感器二次回路电压降每2年一次。由计量中心做出计划，运行单位配合，降1个百分点，扣市场营销部、调度变电运行部各5分。
12、计量故障差错率
计量故障差错率应≤1%
（1）人为因素使电能计量故障差错，且差错率超标，每超1个百分点扣计量中心、相关责任单位各5分。
（2）外部环境（如雷电、短路、过负荷等）因素造成计量故障差错率超标，责任单位免于考核。
13、电能表实抄率100%
电能表实抄率应达到100%，实抄率每降低1%扣责任单位10分，每少抄、漏抄、错抄一户，按营业差错加扣责任单位5分。
14、电费差错率
电费差错率≤0.05%，每发生一次扣责任单位5分，每超0.01%另扣5分。
15、配电变压器三相负荷不平衡率
公用配变低压三相负荷不平衡率应≤15%，零线电流不得大于额定电流的25%（负荷不平衡率=[(最大相电流-最小相电流) /最大相电流]×100%）。
输配电运行部、农电工作部每月应对所属配变的10%进行三相负荷测试与调整，局每月对测试调整后的配变进行抽检，每发现一台未达标扣责任单位10分。
四、归口统计与考核部门
1、变电站用电、母线电量不平衡率、功率因数三项小指标由调度变电运行部进行统计，每月22日以前报生产技术部、企管部，次月5日前由生产技术部提出考核意见报企管部。
2、电容器可投运率、电压合格率两项小指标由生产技术部进行统计，统计情况及考核意见在次月5日前报企管部。
3、供电所所用电、电能表实抄率、电量差错率按月统计，由供电所每月22日前上报市场营销部汇总，市场营销部次月5日前报上月统计情况及考核意见至企管部。
4、配电变压器三相负荷不平衡率按月进行统计考核，由输电运行部和农电工作部进行统计，每月末上报生产技术部，次月5日由生产技术部提出考核意见报企管部。
5、电能表周期轮换率、电能表修调前检验率、电能表修调前检验合格率、现场检验率、现场检验合格率、电压互感器二次回路电压降周期受检率按月统计，由计量中心在次月2日前报市场营销部和企业管理部，市场营销部次月5日前提出考核意见至企管部。
6、计量故障差错率按年统计，由计量中心在下一年度元月2日前报市场营销部和企管部，市场营销部在下一年元月5日提出考核意见至企管部。
7、企管部负责汇总所有线损小指标考核意见，报分管领导批准后执行。
8、各归口管理部门对线损小指标的统计及考核情况必须按本办法规定的时间填报，未上报或迟报者给予责任单位5分/次的经济考核；同时应保证各项小指标的真实性，局将组织相关单位对上述小指标进行抽查，一旦发现指标虚假，给予责任单位10分/次的经济考核。
五、附 则
1、本办法自发布之日起生效。