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目录
1简介---最美丽的遇见 1
2商圈分析---混合区 2
2.1项目介绍-----集四大区优势 2
2.2商圈特征 3
3魅力天虹之四大亮点 4
3.1零售环境设计 4
3.2 卖场陈列布局 4
3.2.1 主副通道设计---以负一层精致超市为例 4
3.4不同品牌店面风格---- 6
3.4.1以四楼凤仪天下旗袍店为例 6
3.4.2、地板的造型设计及灯光的布局设计 6
3.5 兼顾品牌形象的细节 7
4 与红谷中心天虹对比----因地制宜 8
4.1 红谷中心天虹亮点 9
4.2 造成两家天虹区别的原因 9
4.3对中山路天虹的问题发现及建议 10

走进最美丽的彩虹----浅谈中山路天虹陈列布局
1简介---最美丽的遇见
中山路天虹百货于2002年入驻南昌。且位于中山路中心商圈，中山路与象山路的交界处，两面临街，交通便利。该百货共有11层，总面积5.4万平方米，是目前南昌市单体面积最大的百货商场，集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体，品种丰富、环境舒适、服务一流。中山路天虹百货以"时尚百货+精致超市+饮食+休闲+娱乐"为业态模式，坚持"品位、时尚"的定位，按照国际标准及理念打造成南昌最顶级的百货商场，让顾客体验MALL级购物享受。中山路天虹百货还为VIP顾客量身定制了专享空间，提供全方位的优惠服务。
楼层规划
营业项目及范围
负二楼
停车场
负一楼
超市、烟酒、茶、药品、数码产品
一楼
化妆品、首饰、钟表、女鞋、哈根达斯、麦当劳、机器修鞋、自助银行
二楼
少淑装、女士饰品、少女内衣、时尚表、时尚包、眼镜、麦当劳
三楼
少淑装、淑女装、女士皮具、女士饰品

四楼
成熟女装、职业女装、孕妇装、内衣、家居服、针织品、儿童用品、儿童乐园、母婴休息室
五楼
男装、男士内衣、男鞋、皮具箱包、男士精品、改缝裤脚
六楼
体育用品、休闲装、运动装
七楼
家居用品、床品布艺、小家电、汽车用品、工艺品、母婴休息室、特色小吃、金宝贝服务中心
八楼
自助中西餐厅、意式休闲餐厅、韩国料理
九楼
健身房、庐山国际高尔夫球会南昌办事处

2商圈分析---混合区

2.1项目介绍-----集四大区优势
天虹百货中山路店属于中山路商圈。南昌的中山路东起八一广场，西至新兴的胜利路步行街，由于位于城市中心，"中山路商圈"历来就是南昌商业的"繁华中心"。几乎所有本土或外来的大型商场、超市，都先后在中山路"安营扎寨"。由于中山路位于老城区且人口密度大，一直都是南昌最繁华的地方，从上图中也可以看出天虹百货所在商圈属于混合区，集四大区优势：
（1） 住宅区：中山路位于老城区，是南昌最先发展的地方，人口密度大，住宅小区多，消费群比较稳定。
（2） 商业区：从上图可以看出来，在天虹百货1千米以内集结了商会大厦、太平洋大厦等大型商业大厦。商城比较多如百盛、万寿宫商城。顾客产生冲动型购买的可能性大。
（3） 办公区：办公写字楼比较多，商业大厦网状分布。人的消费水平比较高，与天虹时尚、高端的定位相吻合。
（4） 文教区：天虹百货附近一千米以内中小学校特别多。
2.2商圈特征
1、 客流量：中山路上的人与车长年川流不息。据有关部门统计，平时商圈的客流量为10万人次，而节假日高达20-30万人次之多。据调查，就人流、商业层次、消费总量而言，目前南昌还没有一条街道能出其右，以至于有业界人士称中山路为"江西商业第一街"。
2、竞争者：
竞争者名称
位置
规模
服务对象
竞争着优势分析
百盛百货
中山路、象山路交汇处
较大
外来人口，附近居民，上班族
位于市中心繁华的中山路、象山路交汇处，交通便利，规模成熟
洪客隆百货
中山路150号
较大
大量流动人口、上班族
靠近八一广场商圈，流动人口多，繁华
万寿宫商城
中山路、胜利路交界处
一般
居民区人口，上班族
万寿宫是南昌繁华市井中的景观，老商场，翡翠金丝很出名
除上述主要的较为大型的超市之外，还有各种小型超市，分布商业区、居民区等，还要与这些超市争夺顾客群。另外与八一广场商圈距离靠近，万达广场、财富广场、南昌百货大楼作为其潜在的竞争者。尽管有这么多竞争者，但是天虹仍然是消费者最青睐的地方。况且，地铁一号线即将建成，天虹的优势会继续扩大。
3魅力天虹之四大亮点
3.1零售环境设计
1、橱窗设计---展示天虹经营风格
⑴ 规模适中：橱窗大幅，与天虹商场的规模比例相协调，大气。
⑵ 内容高档：天虹正大门右边橱窗展示的是一个精致的红唇美女穿着一袭高贵华丽的深紫色长裙手上戴着帝驼玫瑰系列高档手表，迷人而高档。另外一个橱窗是一个美女看着手上高档的钻戒表情。给人高质、信赖的感觉。
⑶ 颜色亮丽：橱窗展示的内容颜色亮丽，都是一楼高档首饰名表，在大街上很显眼，容易引起顾客的注意，吸引顾客进来参观。
⑷ 主题鲜明：圣诞节就要来临，整个天虹都洋溢在圣诞的氛围中，以红绿色为主色调的星星闪光设计，“炫彩圣诞季”贯穿天虹的每一层。

2、 卖场音乐----因楼各异

⑴ 卖场外面及第一层温和线：缓慢的音律回荡在大街上，听起来让人舒适、心情放松。Eg：《为你写诗》。让人感觉这不只是卖场，而是一种放松心情的地方。

⑵ 二三楼流行风：大部分少女装，卖场音乐大都是现在流行音乐、情歌，热门节目的主题曲。容易让人心生流连，忘记时间。Eg:《愿得一人心》

⑶ 七楼的欢快调：放的音乐大部分都是欢快调，eg：目前流行亲子节目中主题曲《爸爸去哪儿》
3.2 卖场陈列布局
3.2.1 主副通道设计---以负一层精致超市为例

超市入口
超市出口

零食

特产

厨具
生活用品
巧克力
甜食
特产
饮料等

纸类

尿布

水果 特产

坚果、豆干
冷冻食品、蔬菜

分析：（1）中山路天虹负一层精致超市设计通道是的‘凹’字型设计，视线避免受到阻隔，，延长副通道以增加客户滞留时间，网化副通道以增加客户滞留时间，通过所有的陈列区，宽度大概在2m以上，考虑所用的购物车，主通道两边的端架为黄金陈列区，为第一磁石点。大多摆放巧克力、蔬菜等主力商品。‘凹’字型设计可以吸引更多顾客在主通道行走时，能转入各个副通道，有顺序的浏览全场。由于圣诞节快要来临，一入超市口便是由金黄色外观的费列罗巧克力搭成的圣诞树，色彩鲜明很能刺激顾客的购买欲，很漂亮基本无死区设计。
（2） 在出口端摆放的都是一些生活必需品洗发水、碗盘、纸类的，在顾客把超市全部逛过后，排队的时候左右看看，很容易想到或者一看到就想到家里还需要什么，于是顾客很容易直接拿了就走。
（3）小小的超市，收银台却有4、5个，根据消费者行为特点，一般顾客愿意排队等待的时间不会超过8分钟，天虹很好的做到了不让顾客长时间等待。收银台旁边是个很好的卖点，放的是塑料罐装色彩鲜明的口香糖，摆放整齐。很容易让顾客产生顺手带走的感觉。
3.4不同品牌店面风格----
3.4.1以四楼凤仪天下旗袍店为例
把天虹逛完，发现每层的店铺的装饰风格都不一样。令我印象最深的是四楼的凤仪天下旗袍店。应该是新入驻天虹的。乘坐手扶电梯踏上四楼就会感觉和别的楼层不一样，这一层有特别待遇。四楼卖的是女士内衣、成熟女装。目标客户大多是有钱、经济独立的中年女性。红毯把整个四楼围绕了一遍。顾客不知不觉就顺着红地毯走，走着走着就会被这家民国风并且有气质的旗袍店给吸引了。
（1） 红毯直通------潜在地引导顾客。
（2） 金黄色正中央牌匾大写老字凤------中年女性心理发生了很大的变化已经不像年轻少女一样追求小女生细腻精致的商品。中年女性更多的是追求“大气”。第一眼就，吸引顾客眼球。
（3） 商品陈列：凤仪天下旗袍店，衣服陈列很独特，和其他店面不一样，摆放的衣服是挂在橱柜里，橱柜灯光明亮，映衬得紫色、红色等旗袍很亮丽。而且橱柜不是直接开放式，而是隔着珠帘，给人很高档的感觉。
（4） 整体内部装饰：
1、地板、试衣间门为酒红色，收银台和旗袍店的高端大气的定位相吻合。
2、灯是圆形可以转动和固定小节能灯组合，虽然店面在拐角处但整个店面光线温和而不刺眼。
3、酒红色地板中央铺着一块花纹的白色地毯，地摊上排放着一张桌子，旁边有三个可以360度转动的紫色舒适座椅，桌上有品牌旗袍模特宣传册。几个中年女性坐在这里，可以说买衣服已经不重要了，更多的是“名媛”的大聚会。
4、整个四楼的售货员大部分都是40岁以上的有充足的经验的女性。凤仪天下销售员统一红色服装，统一发式。
（5）联想产品设置得当：进口右侧就是丝巾摆放的地方，不同颜色，顾客可能买了旗袍就会想着要搭配一条合适的丝巾。
3.4.2、地板的造型设计及灯光的布局设计
------------以二楼少女装系列为例
二楼的女装大多为暖色系，但每个品牌不同风格也就不同。我仔细观察了每家店，几乎每种品牌的地板都是不一样的。但是都与对映的店面的服饰风格一致。比如说，二楼的品牌女装拿美，整个品牌的风格走的是蕾丝白色淑女路线，所以与品牌相搭配的地板也是白色，干净。试衣间的门也是层蕾丝破浪状。整个二楼灯光分布比较密，三排灯，亮度充足。
3.5 兼顾品牌形象的细节
1、 特卖区域设计：进入中山路天虹，就会看见入口旁边有一定的区域，就是哈根达斯和麦当劳旁边，一进去就可以看见有品牌在进行品牌特卖会。众所周知天虹的里面入驻的品牌属于高档产品。所以仔细观察会发现，在每个专柜中几乎看不到有打5折以下的商品，直接表明打折的商品很少，一般是会员积分活动。所以，品牌需要清理或促销产品的时候一般就是在入口处或楼梯一片区域进行呢特卖活动。我们逛的时候赶上罗蒙男装2-4.5折，欧凡诺1-3折。
2、 卫生间设计：有明确的指示，专门设有残障人士专用卫生间，而且卫生间色调银白色，干净整洁。每隔卫生间里面门右边都镶嵌着一块木板，当游客拿的非包之类的小东西不能悬挂的时候就可以直接放在小木板上。这一点比万达广场要好些。
3、 辅助性服务：机器修鞋、改缝裤脚很人性化，人们买的鞋子可能是某个专柜特有，天虹有匹配的鞋跟或其他鞋部的零件，或者女士穿高跟逛街发现鞋坏了也可以立即修好，不至于影响心情。三楼男装区设改缝裤脚也是一种很好细节到位。家庭中女性在职场上打拼的越来越多，没有时间照顾到男性服装上的事情，所以设的改缝裤脚又专业又节省时间。逛街天虹作为一个大型百货大楼，能把这些细节做好，有利提高顾客回头率。
4 与红谷中心天虹对比----因地制宜

红谷中心天虹位于南昌红谷滩新区中心区，绿茵路与红谷中大道交汇处东北角，交通网络通达；全市11条主要公交线路交汇于此，未来1、2号地铁线穿梭于此；各种交通工具换乘方便，区位优势显著。红谷滩新区由红谷滩中心区、凤凰洲、红角洲、九龙湖四大片区组成，区域面积78余平方公里；项目周边人口约22万人，未来导入70万人，消费潜力巨大。
楼层规划
营业项目及范围
一楼
化妆品、首饰、钟表、女鞋、国际名品、眼镜、饰品、机器修鞋、自助银行、星巴克
二楼
成熟女装、淑女装、少女装、内衣、饰品
三楼
男装、男士内衣、男鞋、皮具箱包、男士精品、改缝裤脚、烟、茶、保健品、床上用品、儿童用品、精致超市
四楼
金逸国际影城、餐饮、VIP服务中心、集团购买中心

4.1 红谷中心天虹亮点
1、超市布局更加精致：地板采用木质颜料给人干净舒适的感觉，商品分区标注明显，价格标注第一眼就可以看出来，蔬菜肉类产品都打包称好放在冰箱里。商品组合好，肉食产品旁边放着酱料等做肉食需要的材料。肉食旁边有快餐车里面放着保温的食品，整个布局更让人感觉舒适，更方便。
2、卖场区域设置：和中山路天虹一楼化妆品居多不同，红谷中心天虹百货一楼则是珠宝占据半壁江山，且红谷中心天虹入口两旁、电梯旁的空间比较大，有利于开展特卖活动。
3、停车场：红谷中心不仅有地下停车场而且还有进出口处有大片的区域用来停车。比起中山路负二层的停车场，车辆进出比较方便。
4、特色餐饮：坐手扶电梯抵达四楼，就会看见两旁有寒梅图，字画家、道等，给人有到家了的感觉。而且无论是斗牛士还是日本料理餐厅旁都有舒服的座位，可供顾客休憩。
4.2 造成两家天虹区别的原因
1、中山路天虹是2002年入驻南昌的，而红谷中心天虹是2013年入驻，十年之久，天虹百货已经熟悉了南昌的消费环境，所以越来越完善。所以也有越来越大的区域可以用来做特卖会，这样对品牌的影响力更小。
2、商圈不同：中山路天虹所在商圈属于混合区，而红谷中心天虹处在商务区，商务人士居多，商务人士一般时间比较紧迫，所以红谷中心天虹超市里面，零食区、蔬菜区、日常用品区都用黑色牌在挂在显眼的地方。价格也比较明显。蔬菜肉类都已经贴好价钱，商务人士一下班几乎不用费什么时间就能买到菜。
3、红谷中心天虹定位更高端：逛完两家天虹就会发现，红谷中心天虹消费群体大部分是所在地居民或者在附近工作的商务人士，人口相对固定，且收入比较高，时间比较少。所以，红谷中心天虹一楼珠宝居多，位于第一磁石点，主通道也比较宽敞。而中山路天虹定位来说比较低一点，主要是因为中山路天虹靠近老城区，住宅区比较多，周围的商圈比较多，所以它的目标客户可以说来在于南昌的各个地方，人口流动性也比较大，收入相对来说比较低，人流量受天气影响波动性也较大。
4.3对中山路天虹的问题发现及建议

1、逛了3家天虹，发现了一个优点，那就是天虹的安全出口比较多，逃生指示也很明显。但是发现中山路有些入口门前已经堆满了一箱一箱的货物，堵住了出口，虽然事故发生的概率很小，但是有隐患。所以安全出口无论如何都要保证事故发生，顾客能第一时间逃离现场。

2、 卖场布局相对来说比较拥挤，不利于进行特卖活动。合理布局，利用好哈根达斯及麦当劳附近区域。
2、 八楼光线太暗，没有把它的优势完全发挥出来。宣传不到位。本来顾客逛到八楼，已经很累了，但是一上八楼，第一印象已经很差了。应该全力开发，把顾客进餐的兴致勾出来。

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