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化妆品公司业务科主管岗位说明书
岗位名称
业务科主管
岗位编号

所在部门
销售一部
岗位定员

直接上级
销售一部部长
工资等级

直接下级
教育担当、施策担当
薪酬类型

所辖人员
4人
岗位分析日期
***年7月28日
本职：负责全面负责业务科的各项工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述：负责协助上级完善本部门各项制度
工作时间百分比：10%
工作
任务
修订、完善本部门的各项制度，审批后组织实施
规范本部门的工作流程，审批后组织实施
监督和检查制度的执行情况，并不断修订和完善部门制度
职
责
二
职责表述：负责组织制定本部门的各项工作计划
工作时间百分比：10%
工作
任务
制定本部门的教育和施策工作计划，审批后组织实施
监督和检查教育和施策计划的执行，并不断修订和完善工作计划
职
责
三
职责表述：组织完成销售一部各项教育培训工作
工作时间百分比：30%
工作
任务
组织编写各种相关教育培训教材教案
组织开展北方地区BC的入社培训、月度培训等相关培训工作
组织开展对北方地区教育担当的各项培训工作
组织对所有参加培训的人员进行培训效果的考核
职
责
四
职责表述：组织完成销售一部的各项施策计划的实施
工作时间百分比：25%
工作
任务
组织编制北方地区各个施策方案，并组织实施
组织对施策计划和方案的实施过程进行监控，并不断修订和完善
对销售一部的施策活动进行评估
职
责
五
职责表述：组织处理所辖地区的客户投诉事宜
工作时间百分比：10%
工作
任务
组织制定所辖地区客户投诉处理制度
组织处理所辖地区相关客户投诉，并作出详细的处理记录
组织负责公司的热线咨询工作
职
责
六
职责表述：组织处理所辖地区“花之友”会员管理和服务的有关事宜
工作时间百分比：10%
工作
任务
组织制定所辖地区“花之友”会员管理制度，审批后监督执行
负责制定所辖地区“花之友”会员管理年度计划，并组织监督实施
负责收集、整理、汇总所辖地区“花之友”会员报表
职
责
七
职责表述：负责本部门的人员管理
工作时间百分比：5%
工作
任务
提出本部门所辖区域内的用人申请，并参与人员招聘过程
负责安排本部门所辖区域内员工岗位，并组织完成各项培训工作
根据员工的工作表现进行考核
职
责
八
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
权限一：在权限范围内的对外联络权
权限二：为完成工作计划所需的决定权、督办权、督促权、指挥权
权限三：对下级工作争议的裁决权权和命令整改权
权限四：对下级人员的监督检查权和考核权
权限五：对相关工作的建议权
工作协作关系：
内部协调关系
有密切的协调关系的部门：财务部、生产物流部
其他相关部门：生产技术部
外部协调关系
经常性协调关系：商场各级领导
临时性协调关系：政府部门
所需记录文档：相关文件、汇报或报告、内部规章制度、工作总结、工作计划、需要记录的重大事项、产品销售报表等
任职资格：
教育水平
大专及以上
专业
管理学、市场营销学、公共关系学等相关专业
经验
5年以上工作经验，3年以上相关工作经验
知识
通晓人事管理知识；通晓市场营销知识；掌握本公司产品及销售流程；掌握一般财会知识；熟悉相关国家政策法规、熟悉销售心理学相关知识、具备公关知识等
技能技巧
良好的协调能力及管理技巧；口头表达沟通能力；公文报告编辑及写作能力；熟悉使用计算机办公软件和网络；熟练使用一门外语
培训经历
管理技能培训、市场营销培训、公关培训、货款回收培训、事物处理流程及改善培训等
工作条件及其它
使用工具设备
计算机、打印机、电话、Internet /Intranet网络、计算器、档案柜等
工作环境
敞开办公环境
工作时间特征
工作时间较为规律
备注：