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化妆品公司业务科主管岗位说明书.docx

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资源描述
化妆品公司业务科主管岗位说明书 岗位名称 业务科主管 岗位编号 所在部门 销售一部 岗位定员 直接上级 销售一部部长 工资等级 直接下级 教育担当、施策担当 薪酬类型 所辖人员 4人 岗位分析日期 ***年7月28日 本职:负责全面负责业务科的各项工作 职责与工作任务: 职 责 一 职责表述:负责协助上级完善本部门各项制度 工作时间百分比:10% 工作 任务 修订、完善本部门的各项制度,审批后组织实施 规范本部门的工作流程,审批后组织实施 监督和检查制度的执行情况,并不断修订和完善部门制度 职 责 二 职责表述:负责组织制定本部门的各项工作计划 工作时间百分比:10% 工作 任务 制定本部门的教育和施策工作计划,审批后组织实施 监督和检查教育和施策计划的执行,并不断修订和完善工作计划 职 责 三 职责表述:组织完成销售一部各项教育培训工作 工作时间百分比:30% 工作 任务 组织编写各种相关教育培训教材教案 组织开展北方地区BC的入社培训、月度培训等相关培训工作 组织开展对北方地区教育担当的各项培训工作 组织对所有参加培训的人员进行培训效果的考核 职 责 四 职责表述:组织完成销售一部的各项施策计划的实施 工作时间百分比:25% 工作 任务 组织编制北方地区各个施策方案,并组织实施 组织对施策计划和方案的实施过程进行监控,并不断修订和完善 对销售一部的施策活动进行评估 职 责 五 职责表述:组织处理所辖地区的客户投诉事宜 工作时间百分比:10% 工作 任务 组织制定所辖地区客户投诉处理制度 组织处理所辖地区相关客户投诉,并作出详细的处理记录 组织负责公司的热线咨询工作 职 责 六 职责表述:组织处理所辖地区“花之友”会员管理和服务的有关事宜 工作时间百分比:10% 工作 任务 组织制定所辖地区“花之友”会员管理制度,审批后监督执行 负责制定所辖地区“花之友”会员管理年度计划,并组织监督实施 负责收集、整理、汇总所辖地区“花之友”会员报表 职 责 七 职责表述:负责本部门的人员管理 工作时间百分比:5% 工作 任务 提出本部门所辖区域内的用人申请,并参与人员招聘过程 负责安排本部门所辖区域内员工岗位,并组织完成各项培训工作 根据员工的工作表现进行考核 职 责 八 职责表述:完成领导交办的其他工作 权力: 权限一:在权限范围内的对外联络权 权限二:为完成工作计划所需的决定权、督办权、督促权、指挥权 权限三:对下级工作争议的裁决权权和命令整改权 权限四:对下级人员的监督检查权和考核权 权限五:对相关工作的建议权 工作协作关系: 内部协调关系 有密切的协调关系的部门:财务部、生产物流部 其他相关部门:生产技术部 外部协调关系 经常性协调关系:商场各级领导 临时性协调关系:政府部门 所需记录文档:相关文件、汇报或报告、内部规章制度、工作总结、工作计划、需要记录的重大事项、产品销售报表等 任职资格: 教育水平 大专及以上 专业 管理学、市场营销学、公共关系学等相关专业 经验 5年以上工作经验,3年以上相关工作经验 知识 通晓人事管理知识;通晓市场营销知识;掌握本公司产品及销售流程;掌握一般财会知识;熟悉相关国家政策法规、熟悉销售心理学相关知识、具备公关知识等 技能技巧 良好的协调能力及管理技巧;口头表达沟通能力;公文报告编辑及写作能力;熟悉使用计算机办公软件和网络;熟练使用一门外语 培训经历 管理技能培训、市场营销培训、公关培训、货款回收培训、事物处理流程及改善培训等 工作条件及其它 使用工具设备 计算机、打印机、电话、Internet /Intranet网络、计算器、档案柜等 工作环境 敞开办公环境 工作时间特征 工作时间较为规律 备注:
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