快修服务技师操作指导手册-简稿.doc

一汽－大众快修服务技师操作指导手册
Express Service

一汽-大众快修服务技师操作指导手册

目录
一、 快修服务双人操作流程大纲
(一) 7500公里快修服务双人操作流程大纲
(二) 15000公里快修服务双人操作流程大纲
(三) 30000公里快修服务双人操作流程大纲
二、 捷达快修服务双人操作流程步骤
(一) 捷达7500公里快修服务双人操作流程步骤
(二) 捷达15000公里快修服务双人操作流程步骤
(三) 捷达30000公里快修服务双人操作流程步骤
三、 宝来/高尔夫快修服务双人操作流程步骤
(一) 宝来/高尔夫7500公里快修服务双人操作流程步骤
(二) 宝来/高尔夫15000公里快修服务双人操作流程步骤
(三) 宝来/高尔夫30000公里快修服务双人操作流程步骤
四、 速腾/开迪快修服务双人操作流程步骤
(一) 速腾/开迪7500公里快修服务双人操作流程步骤
(二) 速腾/开迪15000公里快修服务双人操作流程步骤
(三) 速腾/开迪30000公里快修服务双人操作流程步骤
快修服务双人操作流程大纲
(一) 7500公里快修服务双人操作流程大纲
车辆位置
A技师

B技师
步骤
技师
位置
内容
步骤
技师
位置
内容

1
工位内
接受任务，与B技师交换信息

1
工位内
接受任务，与A技师交换信息
2
车辆四周
复检外观

2
工位内
检查工位安全
做工作准备
3
驾驶座
检查操控机构

1
驾驶座
车辆驶入工位

1
司机侧工位
引导A技师进入工位
2
驾驶座
检查雨刷、检查前部灯光、电脑自诊断

2
车辆后方
取出备胎
3
驾驶座
检查后部灯光、检查倒车雷达、打开发动机盖

3
车辆后方
指挥A技师检查后部灯光、倒车雷达
4
驾驶座
检查仪表、车内灯光、安全气囊、前排座椅、安全带、空调、音响、以及其它设备

4
车辆前方
检查雨刷、清洁并检查发动机舱内情况、检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水、打开机油加注盖
5
司机侧举升器
支撑车辆、工作准备

5
副司机举升器
支撑车辆、升车

1
后部底盘
检查后部底盘

1
前部底盘
拆卸发动机护板、排放机油、检查前部底盘
2
车辆左后
检查左后轮胎、左后悬挂及排气管
3
车辆右后
检查右后轮胎、右后悬挂及燃油管
2
车辆左前
检查左前悬挂
4
中部底盘
检查排气密封、检查氧传感器
3
车辆右前
检查右前悬挂
5
车辆右前
检查右前轮胎
4
前部底盘
检查皮带、水箱、更换机油滤芯、检查手动变速箱油、安装放油螺栓
6
车辆左前
检查左前轮胎
7
司机侧举升器
检查工位安全、工作准备

5
副司机举升器
降车

1
车辆后方
检查备胎、检查油箱盖

1
车辆前方
加注机油、清洁空气滤芯
2
车辆前方
检查防冻液、检查正时皮带
2
车辆前方
指挥A技师启动发动机
3
驾驶座
听指令启动发动机、检查发动机运转、灭车、拉手刹

3
车辆四周
拆卸轮胎（螺栓）护罩
4
车辆右后方
检查工位安全

4
副司机举升器
升车

1
车辆前方
安装发动机护板

1
车辆前方
复检机油滤芯、安装发动机护板
2
副司机举升器
降车

2
车辆左后
检查工位安全

1
车辆右后
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵

1
车辆左后
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵
2
车辆右前
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎

2
车辆左前
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎
3
车辆右后
安装轮胎

3
车辆左后
安装轮胎
4
副司机举升器
降车

4
车辆左后
检查工位安全

1
车辆四周
安装轮胎（螺栓）护罩

1
车辆四周
紧固轮胎螺栓
2
车辆前方
检查机油液面
2
驾驶室内
移动车辆至灯光检测位置

3
车辆后方
引导A技师进入灯光检测位置

1
车辆四周
润滑保养车门、后备箱

1
车辆前方
调整前大灯、润滑保养发动机盖
2
工位内
完成检查表、互检签字、送交检验

2
工位内
完成检查表、互检签字、整理工位

15000公里快修服务双人操作流程大纲
车辆位置
A技师

B技师
步骤
技师
位置
内容
步骤
技师
位置
内容

1
工位内
接受任务，与B技师交换信息

1
工位内
接受任务，与A技师交换信息
2
车辆四周
复检外观

2
工位内
检查工位安全、做工作准备
3
驾驶座
检查操控机构

1
驾驶座
车辆驶入工位

1
司机侧工位
引导A技师进入工位
2
驾驶座
检查雨刷、检查前部灯光、电脑自诊断

2
车辆后方
取出备胎
3
驾驶座
检查后部灯光、检查倒车雷达、打开发动机盖

3
车辆后方
指挥A技师检查后部灯光、倒车雷达
4
驾驶座
检查仪表、车内灯光、安全气囊、前排座椅、安全带、空调、音响、天窗、以及其它设备

4
车辆前方
检查雨刷、清洁并检查发动机舱内情况、检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水、打开机油加注盖
5
司机侧举升器
支撑车辆、工作准备

5
副司机举升器
支撑车辆、升车

1
后部底盘
检查/更换燃油滤芯、检查后部底盘

1
前部底盘
拆卸发动机护板、排放机油、检查前部底盘
2
车辆左后
检查左后轮胎、左后悬挂及排气管
3
车辆右后
检查右后轮胎、右后悬挂及燃油管
2
车辆左前
检查左前悬挂
4
中部底盘
检查排气密封、检查氧传感器
3
车辆右前
检查右前悬挂
5
车辆右前
检查右前轮胎
4
前部底盘
检查皮带、水箱、更换机油滤芯、检查变速箱油、安装放油螺栓
6
车辆左前
检查左前轮胎
7
司机侧举升器
检查工位安全、工作准备

5
副司机举升器
降车

1
车辆后方
检查备胎、检查油箱盖

1
车辆前方
加注机油、检查/更换火花塞
2
车辆前方
检查防冻液、检查正时皮带、清洁/更换空气滤芯检查/更换花粉滤芯、（速腾、迈腾除外）
2
车辆前方
指挥A技师启动发动机
3
驾驶座
听指令启动发动机、检查发动机运转、灭车、拉手刹

3
车辆四周
拆卸轮胎（螺栓）护罩
4
车辆右后方
检查工位安全

4
副司机举升器
升车

1
车辆后方
复检燃油滤芯

1
车辆前方
复检机油滤芯
2
车辆前方
安装发动机护板

2
车辆前方
安装发动机护板
3
副司机举升器
降车

3
车辆左后
检查工位安全

1
车辆右后
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵

1
车辆左后
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵
2
车辆右前
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎

2
车辆左前
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎
3
车辆右后
安装轮胎

3
车辆左后
安装轮胎
4
副司机举升器
降车

4
车辆左后
检查工位安全

1
车辆四周
安装轮胎（螺栓）护罩

1
车辆四周
紧固轮胎螺栓
2
车辆前方
检查机油液面
2
驾驶室内
移动车辆至灯光检测位置

3
车辆后方
引导A技师进入灯光检测位置

1
车辆四周
润滑保养天窗、车门、后备箱、检查/更换花粉滤芯、（速腾、迈腾）

1
车辆前方
调整前大灯、润滑保养发动机盖
2
工位内
完成检查表、互检签字、送交检验

2
工位内
完成检查表、互检签字、整理工位

30000公里快修服务双人操作流程大纲
车辆位置
A技师

B技师
步骤
技师
位置
内容
步骤
技师
位置
内容
1

1
工位内
接受任务，与B技师交换信息

1
工位内
接受任务，与A技师交换信息
2
车辆四周
复检外观

2
工位内
检查工位安全、做工作准备
3
驾驶座
检查操控机构
2

1
驾驶座
车辆驶入工位

1
司机侧工位
引导A技师进入工位
2
驾驶座
检查雨刷、检查前部灯光、电脑自诊断

2
车辆后方
取出备胎
3
驾驶座
检查后部灯光、检查倒车雷达、打开发动机盖

3
车辆后方
指挥A技师检查后部灯光、倒车雷达
4
驾驶座
检查仪表、车内灯光、安全气囊、前排座椅、安全带、空调、音响、天窗、以及其它设备

4
车辆前方
检查雨刷、清洁并检查发动机舱内情况、检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水、打开机油加注盖
5
司机侧举升器
支撑车辆、工作准备

5
副司机举升器
支撑车辆、升车
3

1
后部底盘
更换燃油滤芯、检查后部底盘

1
前部底盘
拆卸发动机护板、排放机油、检查前部底盘
2
车辆左后
检查左后轮胎、左后悬挂及排气管
3
车辆右后
检查右后轮胎、右后悬挂及燃油管
2
车辆左前
检查左前悬挂
4
中部底盘
检查排气密封、检查氧传感器
3
车辆右前
检查右前悬挂
5
车辆右前
检查右前轮胎
4
前部底盘
检查/更换发动机皮带、检查水箱、更换机油滤芯、检查变速箱油、安装放油螺栓
6
车辆左前
检查左前轮胎
7
司机侧举升器
检查工位安全、工作准备

5
副司机举升器
降车
4

1
车辆后方
检查备胎、检查油箱盖

1
车辆前方
加注机油、更换火花塞
2
车辆前方
检查防冻液、检查正时皮带、更换空气滤芯、更换花粉滤芯、（速腾、迈腾除外）
3
驾驶座
听指令启动发动机、检查发动机运转、灭车、拉手刹

2
车辆前方
指挥A技师启动发动机
3
车辆四周
拆卸轮胎（螺栓）护罩
4
车辆右后方
检查工位安全

4
副司机举升器
升车
5

1
车辆后方
复检燃油滤芯

1
车辆前方
复检机油滤芯
2
车辆前方
安装发动机护板

2
车辆前方
安装发动机护板
3
副司机举升器
降车

3
车辆左后
检查工位安全
6

1
车辆右后
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵

1
车辆左后
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵
2
车辆右前
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎

2
车辆左前
检查轮胎轴承、拆卸轮胎、检查刹车片和分泵、轮胎换位、安装轮胎
3
车辆右后
安装轮胎

3
车辆左后
安装轮胎
4
副司机举升器
降车

4
车辆左后
检查工位安全
7

1
车辆四周
安装轮胎（螺栓）护罩

1
车辆四周
紧固轮胎螺栓
2
车辆前方
检查机油液面
2
驾驶室内
移动车辆至灯光检测位置

3
车辆后方
引导A技师进入灯光检测位置
8

1
车辆四周
润滑保养天窗、车门、后备箱、更换花粉滤芯、（速腾、迈腾）

1
车辆前方
调整前大灯、润滑保养发动机盖
2
工位内
完成检查表、互检签字、送交检验

2
工位内
完成检查表、互检签字、整理工位

捷达快修服务双人操作流程步骤
(一) 捷达7500公里快修服务双人操作流程步骤
车辆位置
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法

1
工位内
接受任务，与B技师交换信息
1、 接受服务顾问指派2、与B技师做工作前的沟通
1
工位内
接受任务，与A技师交换信息
1、接受服务顾问指派2、与A技师做工作前的沟通
2
车辆四周
复检外观
1从司机侧逆时针方向检查外观2、坐在车内检查四件套使用
2
工位内
检查工位安全
做工作准备
1、将备件和工具按照A、B技师的需求分成两组，准备保养表2、将举升器调至支撑对应车型的准备位置，站在举升器司机侧
3
驾驶座
检查操控机构
1、感觉制动踏板、离合器踏板（手动档）、油门踏板行程间隙、自动回位功能，有无干涉、卡滞现象2、检查方向盘调节和锁止功能，有无松旷，最后将方向盘位置还原3、使用车内中控锁开关，测试上锁和开锁功能是否正常4、检查玻璃升降器的控制开关和升降功能，检查后窗锁止功能，最后将玻璃全部落下5、检查左右反光镜是否调节自如，最后将反光镜位置还原
车辆位置
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法

1
驾驶座
车辆驶入工位
1、启动发动机，档杆置入前进档，检查操作是否顺畅2、进入工位前必须鸣笛，检查喇叭功能，并且提醒B技师注意引导3、左侧轮胎外沿，与地面行车线对齐，左前轮轴心与停止线垂直4、将档杆置入“P”（手动置空档）
1
司机侧工位
引导A技师进入工位
1、引导A技师按照行车线和停止线将车停入工位2、将检测电脑交给A技师
2
驾驶座
检查雨刷
检查前部灯光
电脑自诊断
1、测试雨刷喷水功能，检查喷水位置和雨刷控制柄各档位功能2、检查雨刷器起止位置3、灭车，打开点火开关4、开小灯、大灯、前后雾灯，对照车前凸面镜检查前部灯光是否齐全5、开远光开关，检查远光功能6、开闪光开关，检查闪光功能7、检查仪表或灯光开光上相应指示灯是否正常8、将检测电脑连接，进行电脑自诊断，读取故障存储器内容，消除故障记录，保养归零
2
车辆后方
取出备胎
1、打开后备箱，在箱口处铺好翼子板护罩，取出备胎，放到轮胎架上2、轻合后备箱盖，不锁上
3
驾驶座
检查后部灯光
打开发动机盖
1、档杆置入“R”（手动置倒档）2、听B技师口令分别打开左、右转向开关，危险报警灯开关，检查车前和仪表显示灯是否正常3、踩制动踏板，辅助检查刹车灯4、打开发动机盖
3
车辆后方
指挥A技师检查后部灯光
1、检查左尾灯、后雾灯、牌照灯、倒车灯、右尾灯是否正常2、依次向A技师发口令：“左转灯、右转灯、危险报警灯、刹车灯”检查各灯光是否正常3、打开后备箱盖，用手拢在后备箱灯处，检查灯光是否正常，保持后备箱盖打开4、完毕后向A技师发口令“关灯”
4
驾驶座
检查仪表
车内灯光
安全气囊
前排座椅、安全带
空调、音响
以及其它设备
1、用手拢在仪表处，检查仪表背光是否正常2、调节仪表亮度按钮，检查仪表亮度是否变化3、检查各警报指示灯、指针是否正常4、检查并校正仪表时钟5、听B技师口令关闭大灯，将灯光开关放在小灯位置6、将档杆置入“N”（手动置空档）7、用手分别拢在车内各按钮处，检查各按钮夜视背光功能是否正常8、打开空调开关，将风量调至最大，检查风量变化9、打开各风向控制按钮，检查各开关功能，从左向右检查各出风口的风量、开闭和风向调节功能10、打开内循环开关，检查开关功能和送风情况，将风量调至最小11、调节温度控制开关，检查开关功能和温度变化情况12、将空调各控制开关调整至客户进厂时的初始状态，关闭空调13、打开音响开关，调整音量，检查功能是否正常14、检查音响屏幕显示是否正常15、将音响调整至客户进厂时的初始状态，关闭音响16、检查主、辅安全气囊罩壳是否损坏17、从左向右检查左遮光板灯、顶灯、右遮光板灯、手套箱灯，用手拢在各灯光处，检查是否正常18、打开烟灰缸，按下点烟器，检查操作是否顺畅，烟灰缸保持打开19、检查后视镜防眩目功能是否正常20、检查手刹紧度是否正常；拉紧和松开过程是否顺畅21、检查仪表手刹指示灯是否正常，松开手刹22、从左向右检查前排安全带的高度调节、拉紧和卡扣功能是否正常23、检查座椅各方向调节功能是否正常、顺畅、24检查座椅固定是否牢固、25检查点烟器是否正常弹出，关闭烟灰缸，打开中控锁和油箱盖，关闭点火开关，下车
4
车辆前方
检查雨刷
清洁并检查发动机舱内情况
检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水
打开机油加注盖
1、从司机侧回到车前，检查雨刷片是否老化破损，是否安装到位2、用翼子板护罩保护车身两前翼子板，打开前机盖3、拆下电瓶护罩，用棉布擦拭电瓶4、检查电瓶和电极安装是否牢固，电瓶有无破损漏液5、清洁极柱6、测试电瓶状况是否正常，打印测试报告7、用棉布简单清洁发动机舱8、拆卸发动机护罩，放在工具车上9、检查刹车油液面和油质是否正常，必要时添加10、检查制动总泵和真空助力器是否正常11、检查刹车油管是否渗漏，是否有机械干涉12、检查转向油液面和油质是否正常，必要时添加13、检查转向油管是否渗漏，是否有机械干涉14、打开玻璃水加注盖，检查是否可看到液面，必要时添加15、检查发动机是否有漏现象16、检查各油路、气路、容器和接头有无渗漏、破损、干涉现象17、检查各电线及插头有无老化、破损、松动和干涉现象18、检查各橡胶件有无老化破损现象19、擦拭加注盖四周，打开盖子，放在工具车上20、擦拭机油加注口和机油尺四周，拔开机油尺，保持前机盖打开
5
司机侧举升器
支撑车辆
工作准备
1、将司机侧举升器的胶垫，支撑在车底边的规定位置2、检查并保证司机侧车辆支撑安全后向B技师做升车手势3、举升器胶垫与车身完全接触后，再次检查司机侧车辆支撑，保证安全后向B技师做升车手势4、B技师举升车辆的同时，为B技师准备零件，向量杯中倒入适量机油，并准备相应工具
5
副司机举升器
支撑车辆
升车
1、将副司机侧举升器的胶垫，支撑在车底边的规定位置2、检查并保证副司机侧车辆支撑安全3、看到A技师升车手势后，升车4、举升器胶垫与车身完全接触后，再次检查副司机侧车辆支撑并保证安全5、看到A技师升车手势后，升车

车辆位置
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法

1
后部底盘
检查后部底盘
1、检查后保险杠安装是否牢固2、检查备胎槽和底盘是否损伤
1
前部底盘
排放机油
检查前部底盘
1、将机油桶放在放油螺栓处，慢慢松开放油螺栓，放机油2、检查发动机后侧是否渗漏3、检查排气歧管密封是否正常4、检查转向机有无异常5、检查前桥螺丝紧固标记是否正常6、检查变速箱、主减速器、等速万向节有无松动，并检查是否有磕碰、泄漏
2
车辆左后
检查左后轮胎
左后悬挂及排气管
1、检查轮胎气压，胎面状况清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度2、检查下支臂、平衡杆、球头是否松旷受损3、检查刹车分泵、油管是否连接牢固和漏油4、检查手刹拉线、刹车油管是否变形、扭曲和有干涉5、检查车轮传感器线路安装是否完好牢固6、检查减震器是否渗漏7、检查排气管是否锈蚀、渗漏8、检查排气吊耳连接是否牢固
3
车辆右后
检查右后轮胎
右后悬挂及燃油管
1、 检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
2、 检查下支臂、平衡杆、球头是否松旷受损
3、 检查刹车分泵、油管是否连接牢固和漏油
4、 检查手刹拉线、刹车油管是否变形、扭曲和有干涉
5、 检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
6、 检查减震器是否渗漏
7、 检查燃油管路是否有干涉受损
8、 检查油箱安装是否牢固，是否受损
2
车辆左前
检查左前悬挂
1、 检查下支臂、平衡杆、定位球头、转向球头、内外球笼是否松旷受损
2、 检查防尘胶套是否老化、破损
3、 检查刹车分泵、油管是否连接牢固、无干涉和漏油
4、 检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
5、 检查减震器是否渗漏
6、 用手托举轮胎，检查上压力轴承是否正常
4
中部底盘
检查排气密封
检查氧传感器
1、 检查排气管接口是否漏气、受损
2、 检查氧传感器安装和线路是否完好
3
车辆右前
检查右前悬挂
1、 检查下支臂、平衡杆、定位球头、转向球头、内外球笼是否松旷受损
2、 检查防尘胶套是否老化、破损
3、 检查刹车分泵、油管是否连接牢固、无干涉和漏油
4、 检查车轮传感器线路安装是否完好牢固
5、 检查减震器是否渗漏
6、 用手托举轮胎，检查上压力轴承是否正常
5
车辆右前
检查右前轮胎
1、检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
4
前部底盘
检查V型皮带、水箱

更换机油滤芯

检查手动变速箱油

安装放油螺栓
1、 检查油、水、空调管路有无老化、破损、渗漏和干涉现象
2、 检查水箱有无磕碰渗漏
3、 检查各电线及插头有无老化、破损、松动和干涉现象
4、 检查V型皮带有无老化，有裂纹、开裂、有油脂痕迹，涨紧度是否正常
5、 必要时更换，将旧件密封保存
6、 使用专用工具慢慢松开滤芯，使溢出的机油流到机油桶中，卸下滤芯
7、 用棉布清洁滤芯底座，检查旧滤芯的密封垫是否已清理干净
8、 紧固底座螺母，如有松动，需更换机油冷却器密封圈
9、 将量杯中的机油灌入滤芯，并在新滤芯密封圈上涂抹适量的新机油
10、 先用手安装滤芯，再用扭力板手将滤芯紧至标准力矩，清洁残留油迹
11、 按要求旋开变速箱油检查螺丝，检查液面和油质是否正常，安装并紧固螺丝，用漆笔作标记
12、 更新放油螺栓垫圈，先用手安装螺栓，再用扭力板手紧固至标准力矩，用漆笔做标记
13、 清洁残留油迹，将机油车推回原位，到举升器控制钮处
6
车辆左前
检查左前轮胎
1、 检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
2、 将四条轮胎的检查结果记录在保养检查表上
7
司机侧举升器
检查工位安全
工作准备
1、 确保工位和四周安全，向B技师做降车手势
2、 B技师下降车辆的同时，为B技师准备机油、吸尘器等
5
副司机举升器
降车
1、 看到A技师的降车手势后，降车
2、 降到四轮刚与地面接触即可

车辆位置
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法

1
车辆后方
检查备胎
检查油箱盖
1、 检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度
2、 将备胎放回后背箱中，固定好，关闭后备箱盖
3、 安装尾气排放装置
4、 检查油箱盖是否完好，关闭油箱盖
1
车辆前方
加注机油
清洁空气滤芯
1、 按照规定用量加注机油，清洁残留油迹，拧紧机油加注盖
2、 安装发动机护罩
3、 拆卸空气滤芯，用吸尘器清理滤芯壳，并用棉布擦拭，简单清理空气滤芯上尘土后，安装
2
车辆前方
检查防冻液
检查正时皮带
1、 检查液面高度
2、 安全打开补水罐盖子，检查防冻液冰点，如需要补充，应添加一定配比的防冻液
3、 检查涨紧度
4、 检查是否老化，有裂纹、开裂
5、 检查是否有油脂痕迹
2
车辆前方
指挥A技师启动发动机
1、 向A技师发口令“着车”
2、 检查发动机工作是否正常
3
驾驶座
听指令启动发动机、检查发动机运转、灭车、拉手刹
1、 坐在驾驶席，听到B技师“着车”口令后，启动车辆检查是否正常
2、 关闭点火开关，拉紧手刹，下车
3、 将尾气排放装置归位
3
车辆四周
拆卸轮胎（螺栓）护罩
1、 所用工具归位，将检查结果记录在保养检查表上
2、 从左前车轮逆时针拆卸轮胎（螺栓）护罩，放在收集盒里
3、 到举升器控制钮处
4
车辆右后方
检查工位安全
1、 站在车辆右后方，保证工位安全后，向B技师做升车手势
2、 B技师升车时，整理工具
3、 将旧件集中放置
4
副司机举升器
升车
1、看到A技师的升车手势后，升车

车辆位置
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法

1
副司机举升器
降车
1、 到举升器控制钮处
2、 看到B技师降车手势后，下降车辆
3、 降到拆卸轮胎的位置停止
1
车辆前方
复检机油滤芯
1、 检查放油螺栓和机油滤芯有无渗漏
2
车辆左后
检查工位安全
1、 确保工位和四周安全，向A技师做降车手势
2、 A技师下降车辆的同时，分别准备A、B技师拆装轮胎所需的工具后，站在左后轮处

车辆位置
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法

1
车辆右后
检查轮胎轴承
拆卸轮胎
检查刹车片和分泵
1、 上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松旷
2、 简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在轮胎架上
3、 清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度
4、 检查制动分泵是否渗漏、卡滞
5、 将轮胎架及轮胎移至车辆右前轮处
1
车辆左后
检查轮胎轴承
拆卸轮胎
检查刹车片和分泵
1、 上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松旷
2、 简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在轮胎架上
3、 清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度
4、 检查制动分泵是否渗漏、卡滞
5、 将轮胎架及轮胎移至车辆左前轮处
2
车辆右前
检查轮胎轴承
拆卸轮胎
检查刹车片和分泵
轮胎换位
安装轮胎
1、 上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松旷
2、 简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在轮胎架上
3、 清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度
4、 检查制动分泵是否渗漏、卡滞
5、 检查制动油管是否与悬挂有机械干涉
6、 将原右后轮安装在右前轮位置，先用手将轮胎螺栓对角安装，再用气动扳手对角旋入，不可紧死
2
车辆左前
检查轮胎轴承
拆卸轮胎
检查刹车片和分泵
轮胎换位
安装轮胎
1、 上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是否松旷
2、 简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的轮胎放在轮胎架上
3、 清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度
4、 检查制动分泵是否渗漏、卡滞
5、 检查制动油管是否与悬挂有机械干涉
6、 将原左后轮安装在左前轮位置，先用手将轮胎螺栓对角安装，再用气动扳手对角旋入，不可紧死
3
车辆右后
安装轮胎
1、 将轮胎架移至右后轮处，将原右前轮安装在右后轮位置，先用手将轮胎螺栓对角安装，再用气动扳手对角旋入，不可紧死
2、 完成后到举升器控制钮处
3
车辆左后
安装轮胎
1、 将轮胎架移至左后轮处，将原左前轮安装在左后轮位置，先用手将轮胎螺栓对角安装，再用气动扳手对角旋入，不可紧死
4
副司机举升器
降车
1、 看到B技师降车手势后，下降车辆至地面
2、 将副司机侧举升器胶垫复位
4
车辆左后
检查工位安全
1、 确保工位和四周安全，向A技师做降车手势
2、 A技师下降车辆的同时，将所用工具归位
3、 准备紧固轮胎螺栓所需工具

车辆位置
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法

1
车辆四周
安装轮胎（螺栓）护罩
1、 在B技师紧固螺栓后，从左后轮开始用漆笔在螺栓上作标记，然后安装护罩
2、 将司机侧举升器胶垫复位
3、 安装左前、右前、右后护罩
4、 工具归位，将检查结果记录在保养检查表上
1
车辆四周
紧固轮胎螺栓
1、 从左后轮开始，对角紧固轮胎螺栓至标准力矩
2、 紧固左前、右前、右后轮胎螺栓
2
车辆前方
检查机油液面
1、 检查机油液面是否正确，必要时调整
2、 安装好机油尺，关闭前机盖
2
驾驶室内
移动车辆至灯光检测位置
1、 进入驾驶位置，启动发动机
2、 将车移动到灯光检测位置
3、 保持发动机运转
4、 打开大灯，打开发动机盖
3
车辆后方
引导A技师进入灯光检测位置
1、 引导A技师将车辆停移动至灯光检测位置
2、 安装尾气排放装置

车辆位置
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法

1
车辆四周
润滑保养车门
后备箱
1、 下车，准备车门润滑脂及润滑工具
2、 开关两前车门检查门灯、内外拉手工作是否正常，润滑门锁和铰链，开闭两次车门
3、 开关两后车门检查门灯、内外拉手工作是否正常
4、 检查儿童锁功能是否正常
5、 检查安全带高度调节、拉紧和卡扣功能是否正常
6、 检查阅读灯是否正常
7、 润滑两后门锁和铰链，开闭两次车门
8、 润滑后备箱锁和两侧铰链，开闭两次
1
车辆前方
调整前大灯
润滑保养发动机盖
1、 准备灯光测试仪和调试工具
2、 检查调整前大灯至标准值范围
3、 润滑前机盖锁和两侧铰链，开闭两次，关闭前机盖
2
工位内
完成检查表
互检签字
送交检验
1、 所用工具归位，将所有检查结果和车辆改装内容记录在保养检查表上，并签字
2、 在任务委托书上签字
3、 进入驾驶位置，启动发动机，关闭所有车窗
4、 将车辆和单据交质量检验员检验
2
工位内
完成检查表
互检签字
整理工位
1、 所用工具和尾气排放装置归位，将所有检查结果记录在保养检查表上，并签字
2、 在任务委托书上签字
3、 整理清洁工具、设备、旧件，现场场地，准备开始下个工作

(二) 捷达15000公里快修服务双人操作流程步骤
车辆位置
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法

1
工位内
接受任务，与B技师交换信息
1、 接受服务顾问指派
2、 与B技师做工作前的沟通
1
工位内
接受任务，与A技师交换信息
1、 接受服务顾问指派
2、 与A技师做工作前的沟通
2
车辆四周
复检外观
1、 从司机侧逆时针方向检查外观
2、 坐在车内检查四件套使用
2
工位内
检查工位安全
做工作准备
1、 将备件和工具按照A、B技师的需求分成两组，准备保养表
2、 将举升器调至支撑对应车型的准备位置，站在举升器司机侧
3
驾驶座
检查操控机构
1、 感觉制动踏板、离合器踏板（手动档）、油门踏板行程间隙、自动回位功能，有无干涉、卡滞现象
2、 检查方向盘调节和锁止功能，有无松旷，最后将方向盘位置还原
3、 使用车内中控锁开关，测试上锁和开锁功能是否正常
4、 检查玻璃升降器的控制开关和升降功能，检查后窗锁止功能，最后将玻璃全部落下
5、 检查左右反光镜是否调节自如，最后将反光镜位置还原

车辆位置
A技师
B技师
步骤
技师
位置
内容
操作方法
步骤
技师
位置
内容
操作方法

1
驾驶座
车辆驶入工位
1、 启动发动机，档杆置入前进档，检查操作是否顺畅
2、 进入工位前必须鸣笛，检查喇叭功能，并且提醒B技师注意引导
3、 左侧轮胎外沿，与地面行车线对齐，左前轮轴心与停止线垂直
4、 将档杆置入“P”（手动置空档）
1
司机侧工位
引导A技师进入工位
1、 引导A技师按照行车线和停止线将车停入工位
2、 将检测电脑交给A技师
2
驾驶座
检查雨刷
检查前部灯光
电脑自诊断
1、 测试雨刷喷水功能，检查喷水位置和雨刷控制柄各档位功能
2、 检查雨刷器起止位置
3、 灭车，打开点火开关
4、 开小灯、大灯、前后雾灯，对照车前凸面镜检查前部灯光是否齐全
5、 开远光开关，检查远光功能
6、 开闪光开关，检查闪光功能
7、 检查仪表或灯光开光上相应指示灯是否正常
8、 将检测电脑连接，进行电脑自诊断，读取故障存储器内容，消除故障记录，保养归零
2
车辆后方
取出备胎
1、 打开后备箱，在箱口处铺好翼子板护罩，取出备胎，放到轮胎架上
2、 轻合后备箱盖，不锁上
3
驾驶座
检查后部灯光
打开发动机盖
1、 将档杆置入“R”（手动置倒档）
2、 听B技师口令分别打开左、右转向开关，危险报警灯开关，检查车前和仪表显示灯是否正常
3、 踩制动踏板，辅助检查刹车灯
4、 打开发动机盖
3
车辆后方
指挥A技师检查后部灯光
1、 检查左尾灯、后雾灯、牌照灯、倒车灯、右尾灯是否正常
2、 依次向A技师发口令：“左转灯、右转灯、危险报警灯、刹车灯”检查各灯光是否正常
3、 打开后备箱盖，用手拢在后备箱灯处，检查灯光是否正常，保持后备箱盖打开
4、 完毕后向A技师发口令“关灯”
4
驾驶座
检查仪表
车内灯光
安全气囊
前排座椅、安全带
空调、音响
以及其它设备
1、 用手拢在仪表处，检查仪表背光是否正常
2、 调节仪表亮度按钮，检查仪表亮度是否变化
3、 检查各警报指示灯、指针是否正常
4、 检查并校正仪表时钟
5、 听B技师口令关闭大灯，将灯光开关放在小灯位置
6、 将档杆置入“N”（手动置空档）
7、 用手分别拢在车内各按钮处，检查各按钮夜视背光功能是否正常
8、 打开空调开关，将风量调至最大，检查风量变化
9、 打开各风向控制按钮，检查各开关功能，从左向右检查各出风口的风量、开闭和风向调节功能
10、 打开内循环开关，检查开关功能和送风情况，将风量调至最小
11、 调节温度控制开关，检查开关功能和温度变化情况
12、 将空调各控制开关调整至客户进厂时的初始状态，关闭空调
13、 打开音响开关，调整音量，检查功能是否正常
14、 检查音响屏幕显示是否正常
15、 将音响调整至客户进厂时的初始状态，关闭音响
16、 检查主、辅安全气囊罩壳是否损坏
17、 从左向右检查左遮光板灯、顶灯、右遮光板灯、手套箱灯，用手拢在各灯光处，检查是否正常
18、 打开烟灰缸，按下点烟器，检查操作是否顺畅，烟灰缸保持打开
19、 检查后视镜防眩目功能是否正常
20、 检查手刹紧度是否正常；拉紧和松开过程是否顺畅
21、 检查仪表手刹指示灯是否正常，松开手刹
22、 从左向右检查前排安全带的高度调节、拉紧和卡扣功能是否正常
23、 检查座椅各方向调节功能是否正常、顺畅
24、 检查座椅固定是否牢固
25、 检查点烟器是否正常弹出，关闭烟灰缸，打开中控锁和油箱盖，关闭点火开关，下车
4
车辆前方
检查雨刷
清洁并检查发动机舱内情况
检查电瓶、刹车油、转向油、玻璃水
打开机油加注盖
1、 从司机侧回到车前，检查雨刷片是否老化破损，是否安装到位
2、 用翼子板护罩保护车身两前翼子板，打开前机盖
3、 拆下电瓶护罩，用棉布擦拭电瓶
4、 检查电瓶和电极安装是否牢固，电瓶有无破损漏液
5、 清洁极柱
6、 测试电瓶状况是否正常，打印测试报告
7、 用棉布简单清洁发动机舱
8、 拆卸发动机护罩，放在工具车上
9、 检查刹车油液面和油质是否正常，必要时添加
10、 检查制动总泵和真空助力