客服在线教育平台-需求规格说明书v09.docx

恒生电子股份有限公司

客服在线教育平台
需求规格说明书

部门名称：客服总部
2016 年 06 月

文档修改记录
版本
修订人
修订说明
批准人
发布日期
0.7.0.0
董进
初稿
王立
2016/6/22
0.8.0.0
董进
根据评审意见修改
增加接口需求描述
王立
2016/6/29

说 明

本文档中所包含的信息属于商业机密信息，如无恒生电子股份有限公司的书面许可，任何人都无权复制或利用。

模板版本信息
编辑部门：EPG
批准日期：2015/07/07

目 录
目 录 I
1 引言 1
1.1 编写目的 1
1.2 目标与背景 1
1.3 [假定和约束] 1
1.4 [术语定义] 1
1.5 [文档编写约定] 2
1.6 [参考资料] 2
2 需求综述 3
2.1 系统用户范围 3
2.2 业务流程分析 3
2.3 功能综述 3
3 功能需求 9
3.1 登录认证 9
3.1.1 FUNC.WEB.SM.0001 登录认证 9
3.2 平台首页 11
3.2.1 FUNC.WEB.PORTAL.0001 平台首页 11
3.3 学习中心 15
3.3.1 FUNC.WEB.STD.0001 我的必修计划 15
3.3.2 FUNC.WEB.STD.0002 我的选修计划 18
3.3.3 FUNC.WEB.STD.0003 我的笔记 20
3.3.4 FUNC.WEB.STD.0004 学习记录查询 22
3.3.5 FUNC.WEB.STD.0005 面授课程详细页面 25
3.3.6 FUNC.WEB.STD.0006 在线课程详细页面 30
3.3.7 FUNC.WEB.STD.0007 线上授课详细页面 35
3.3.8 FUNC.WEB.STD.0008 视频播放页面 40
3.4 考试中心 43
3.4.1 FUNC.WEB.EXAM.0001 考试中心首页 43
3.4.2 FUNC.WEB.EXAM.0002 考试中心详细页 46
3.5 选课中心 49
3.5.1 FUNC.WEB.COUS.0001 选课中心首页 49
3.5.2 FUNC.WEB.COUS.0002 面授课程详细页面 52
3.5.3 FUNC.WEB.COUS.0003 在线课程详细页面 57
3.5.4 FUNC.WEB.COUS.0004 线上授课详细页面 62
3.6 知识中心 67
3.6.1 FUNC.WEB.KNLG.0001 知识中心 67
3.6.2 FUNC.WEB.KNLG.0002 知识点上传 70
3.7 我的下属 72
3.7.1 FUNC.WEB.MGR.0001我的下属首页 72
3.7.2 FUNC.WEB.MGR.0002 我的下属详情页 74
3.8 后台管理系统首页 78
3.8.1 FUNC.BUSI.MGR.0001 后台管理系统首页 78
3.9 后台课程管理 80
3.9.1 FUNC.BUSI.COUS.0001 新增课时 80
3.9.2 FUNC.BUSI.COUS.0002 课程分类 83
3.9.3 FUNC.BUSI.COUS.0003 新增课程 85
3.10 后台试卷管理 89
3.10.1 FUNC.BUSI.EXAM.0001 试卷管理 89
3.10.2 FUNC.BUSI.EXAM.0002 新增试卷 92
3.10.3 FUNC.BUSI.EXAM.0003 策略管理 94
3.10.4 FUNC.BUSI.EXAM.0004 新增策略 96
3.11 后台考题管理 98
3.11.1 FUNC.BUSI.EXAM.0005 考题列表 98
3.11.2 FUNC.BUSI.EXAM.0007 新增考题 101
3.11.3 FUNC.BUSI.EXAM.0008 考题导入 103
3.12 后台知识管理 105
3.12.1 FUNC.BUSI.KNLG.0001 知识管理 105
3.13 后台评论管理 108
3.13.1 FUNC.BUSI.BBS.0002 评论管理 108
3.14 后台报名管理 110
3.14.1 FUNC.BUSI.EXAM.0009 报名管理 111
3.15 后台权限管理 113
3.15.1 FUNC.BUSI.MGR.0001 权限管理 114
3.15.2 FUNC.BUSI.MGR.0002 权限新增 115
3.16 签到管理 116
3.16.1 FUNC.BUSI.MGR.0003 签到管理 116
3.17 邮件模板 118
3.17.1 FUNC.BUSI.MGR.0004 邮件模板 118
3.18 虚拟班级管理 119
3.18.1 FUNC.BUSI.CLS.0001 设置虚拟班级 119
3.18.2 FUNC.BUSI.CLS.0002 设置虚拟班级管理员 121
3.18.3 FUNC.BUSI.CLS.0003 设置虚拟班级课程计划 122
3.18.4 FUNC.BUSI.CLS.0004 设置虚拟班级成员 123
4 接口需求 124
4.1 客服应用系统提供接口 124
4.1.1 INTF.WEB.SM.0001在线教育平台登录首页入口 124
4.2 客服网站需要提供接口 125
4.2.1 INTF.WEB.USM.0002查询用户详情 125
4.2.2 INTF.WEB.USM.0002查询用户下属帐号列表 126
5 非功能性需求 127
5.1 运行环境需求 127
5.1.1 设备需求 128
5.1.2 支持软件需求 128
5.2 性能需求 128
5.2.1 容量需求 128
5.2.2 并发及时间响应需求 128
5.2.3 精度需求 128
5.3 扩展性需求 128
5.4 可靠性需求 128
5.5 通用界面需求 129
5.6 故障处理需求 129
5.7 安全性需求 129
5.8 其他需求 129

1 引言
1.1 编写目的
需求规格说明书作为客服在线教育平台项目最重要的提交产物之一，通过对用户需求进行分析和定义，使用户与开发人员对软件需求取得共同理解并达成协议，为用户和开发人员之间的需求界定提供说明。它将成为测试计划的基础，并将用于证明软件需求是否已得到满足。一旦定义了需求规格，就需要对软件项目计划的正确性重新做出评估，以便其作为软件开发阶段工作的基础。
需求规格说明书的预期读者是：系统开发人员、业务分析人员、系统设计人员和最终用户，必须要通过上述人员的评审。

1.2 目标与背景
项目名称
客服在线教育平台
项目简称

项目编号

任务提出者

开发者

用户

同其它系统的关系

客服在线教育平台是知识管理的重要组成部分。公司众多课程的培训依然局限于现场培训，在线上培训上，还是空白。这对于未来培训的进行，业务的拓展和技能的传承，都带来了极大的不便。建立自己的客服在线教育平台，实现线上培训，已经势在必行。
1.3 [假定和约束]
影响整个项目进程的因素可能有：对需求的不确定；对需求理解不透彻；需求中提到的接口问题，讨论不及时或讨论结果不明确；第三方供应的软件和硬件供应不及时等都有可能导致需求发生变化，工期出现延期。
1.4 [术语定义]
列出本文中重要术语及其定义、外文首字母组词的原词组。
1.5 [文档编写约定]
如所列需求项不适用，可写明“不适用”，但不要删除该需求项标题。
本文中用到的编写约定，如各需求项属性值：
需求优先级
优先 1
一般 2
可选 3
需求状态
接受 A
延后 D
拒绝 R
废除 C
待议 U
需求编号
模块简称-数字编号，如AC-001
编号系内部约定，便于查询定位，
在多人分工编写时，可对需求编号范围进行约定，以便最后合并。
1.6 [参考资料]
列出引用的参考资料，如：法规、合同、标准、接口规范等。
2 需求综述
2.1 系统用户范围
本系统的主要用户为公司的客服人员。同时，也为需要进行相关知识学习的员工开放。
本系统的所有用户具有初步的计算机操作技能，能在简单的页面引导下完成业务功能操作。
客服人员/学员：应具备基本的计算机操作能力及网络交流能力；
管理员：应具备较强的计算机操作能力，对关键管理员角色应具备一定的系统维护和管理能力，保证系统平台的正常运转。负责对课件、资源进行管理和维护。
主管：负责制定学员的必修计划，培训平台中负责分配相关员工。
2.2 业务流程分析
本项目实现了现有培训课程的线上运营，使得现有的客服人员在通过线上浏览和学习，即可达到随时随地学习的目的，大大提高了培训的效率，也极大地降低了培训的间接成本，同时作为知识库管理系统的重要组成部分，为公司构建完善的知识库管理系统，打下必要的坚实的基础。
2.3 功能综述
本系统的系统架构如下图所示：

本应用系统时序：

本应用功能结构：

本应用逻辑架构：

本应用工程框架：

本系统的功能说明如下：
功能模块
主要功能
说明
前端应用系统
登录
登录与恒生电子客服门户统一入口，需要报名操作的一定要求用户登录，否则只能浏览；
首页展示
课程轮播图1-5个（min-max），展示近期推出的新课程，点击后直接进入报名页面
我的必修计划展示最新4个，溢出后添加左右点击按钮，可查看更多
我的选修计划展示最新4个，溢出后添加左右点击按钮，可查看更多
热门课程：评价最高课程前10排名
学习榜样：学分最高学员前6排名
最新评论展示最新4条（筛选优先），评论支持查看更多；
增加讲师介绍；
学习中心
支持我的选修计划、我的笔记、学习记录查询、面授课程信息查看、在线课程信息查看（点击后可进入视频播放页面）、线上授课信息查看；
在线课程详情页中有课程评价，其他2类均无课程评价，同时在线课程中除了“取消学习计划”外，还有“开始学习”的按钮，点击后跳转到视频播放，视频播放时可以记录“课程评价”与“笔记”；
3类课程中的“取消报名”均改为“取消学习计划”；
视频播放过程中支持记录笔记，笔记支持公开与私密两种属性，默认为私密，但也支持公开；“课程评价”在视频播放结束后显示，对所有人公开；
记录笔记与课程评价，两者不同时出现；
我的笔记里面显示所有个人在视频播放学习中记录的内容，无论私密的还是公开的，单个视频学习的笔记容量为1000个汉字；
考试中心
可查看与我学习课程有关的所有考试信息，已通过与未通过，可考次数默认不限制；
多个视频构成一门课程，一门课程对应一份试卷
进入考试 考试不通过，则该课程学习未完成，需重新学习，再次进行考试，考试次数不限制，直到通过为止。
试卷仅支持页面显示考题的方式，不支持试卷下载，单页面显示所有考题，支持单页面的下拉滚动查看；
进入考试后，就直接进入考试倒计时，倒计时结束后强制交卷，学员也可在倒计时未结束前点击交卷按钮结束考试；
选课中心
默认显示所有课程，可分页，同时支持分类查询，支持的分类包括：职业素养、管理培训、业务知识、项目管理等。
选择加入学习计划可在“我的选修课程查看”
课程筛选维度：所有课程分类；课程的三种类型（面授课程、在线课程、线上授课），其中面授课程、在线课程、线上授课除了显示课程信息外，还支持“加入学习计划”和“开始学习”的选择；
首页与点击查看课程详情后显示的“加入学习计划”和“开始学习”的状态显示保持一致；
点击开始学习，默认跳转到学习中心对应的课程学习详情页；
已报名成功的在选课中心首页显示“开始学习”，未报名的在选课中心首页显示“加入学习计划”；热度：最新发布、人气最高、评价最好
选课中心的3类课程，仅在线课程详情页中有“课程评价”，其他页面没有，且选课中心的课程评价是从学习中心同步过来的；
知识中心
学员可上传自己的学习资料，先发布后审核，当前仅支持文档类的学习资料，发布后立即显示出上传资料的记录；
账户设置
调用原有系统账户接口，子系统与原有客服网站账户信息保持一致。
我的下属
显示直属下属的学习情况，包括在线学习完成情况，时长，线下课程报名情况
选择具体某个人员，可为下属制定必修计划，在选课弹出框中查看待选课列表项（支持多选），待选课列表过多时支持分页查看，每页支持10条记录，支持模糊搜索的选课查询，选课完成支持选课结果的查看，每页显示10条记录；
我的下属信息从客服网站同步过来；
业务管理系统
课程管理

新增课程时，有课程名称、课程图片、课程信息（学习周期、报名周期、课程学分、课程分类、课程简介、主讲人、培训时间、报名人数上限）

线上授课界面 还支持“在线培训地址”、“在线会议号”、“在线会议密码”，其他2类 无需支持；
试卷管理
每门课程设置及格分、学分、可考次数。
设置考题数量，试题总数量超过考题数量，随机选取生成试卷。
新增/修改 试卷，支持课程的选择，课程与试卷1对1；
试卷的状态支持 “发布” 与 “取消发布”的操作
考题的数量、题型比例、分值均可设；
考题管理
试卷设置考试题库，题型包括单选、多选、问答（不计分），考题库的记录数量不做限制；
判分规则：多选：漏选得分50%，错选0分
可以为考题设置难度系数
创建时间取系统时间；
知识管理
可进行学习资料的管理，包括增删改查
前端提交的学习资料进行审批
评论管理
评论审批
报名管理
若干课程报名统计清单，含课程名称、报名人数、报名上限；
单个课程的报名人员详情，含课程名称、报名人员的属性(姓名、邮箱、联系方式、是否是内部员工)
讲师管理
支持讲师信息的录入，仅支持图片与文字；
班级
人员可加入班级，班级对应的课程有一个体系；
权限管理
与恒生客服网站同步
非功能需求
性能需求
支持在线用户数1000，支持并发用户数200界面正常加载时间0-3s；更新处理时间0-2s。
通用界面需求
1. 界面布局、间距、字体、色系等以页面设计审核通过的原稿为准。
2. 当需要用户等待时，界面显示操作进度或等待状态；
3. 新增修改界面支持用户重置表单操作；
4. 用户离开当前界面时，如在视频播放或者添加修改等提交表单的界面，则需要提醒用户。
安全性需求
1. 视频文件不允许下载；
2. 视频、试题等管理功能权限只能由管理员及内部人员行使；

3 功能需求
3.1 登录认证
管理整个平台用户的状态。对用户使用系统进行授权和管理。
3.1.1 FUNC.WEB.SM.0001 登录认证
需求编号
Function-001
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
通过和客服门户网站进行用户信息接口交互，获取用户当前的登录状态，可以在客服门户网站与在线教育平台网站间进行权限控制与管理。
业务规则：
1， 登录与客服门户统一入口；
2， 采用调用客服门户网站接口获取用户登录状态的方式；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 客服门户运行正常
3， 客服门户提供查询用户信息接口；见章节4接口需求；
[处理流程]：
单点登录时序：

[输入描述]：

[输出描述]：

[界面参考]：

3.2 平台首页
功能概述：说明本模块或子系统的主要功能作用、意义等；
3.2.1 FUNC.WEB.PORTAL.0001 平台首页
需求编号
Function-002
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
用户通过在线教育平台首页，可以查看与自己相关的必修计划、选修计划、热门课程推荐、学习榜样列表以及最新的课程评论信息
业务规则：
1， 课程轮播图1-5个（min-max），展示近期推出的新课程，点击后直接进入报名页面；课程轮播图后台设置；
2， 用户已登录：我的必修计划展示最新4个，溢出后添加左右点击按钮，可查看更多；
3， 用户已登录：我的选修计划展示最新4个，溢出后添加左右点击按钮，可查看更多；
4， 热门课程：评价最高课程前10排名；
5， 学习榜样：学分最高学员前6排名；登录用户排名：您的排名100+
6， 最新评论展示最新4条（筛选优先）；点击更多查看；3s后向下滚动显示；
7， 左上角为课程分类展示一二级；
[前置条件]：
1，系统正常运行；
[处理流程]：

[输入描述]：
字段名称
类型
用户标识符
数字，由系统自动生成链接

[输出描述]：
字段名称
类型
全部课程
列表
课程轮播
列表
我的必修计划
列表
我的选修计划
列表
热门课程
列表
学习榜样
列表
最新评论
列表

全部课程
字段名称
类型
分类名称
文本，一级分类名称

课程轮播
字段名称
类型
课程名称
文本
课程封面
图片，轮播图片
时间
日期时间，年-月-日
地点
文本
主讲人
文本

我的必修计划
字段名称
类型
课程类型
文本
课程名称
文本
课程封面
图片
开始时间
日期时间，年-月-日
结束时间
日期时间，年-月-日

我的选修计划
字段名称
类型
课程类型
文本
课程名称
文本
课程封面
图片
开始时间
日期时间，年-月-日
结束时间
日期时间，年-月-日

热门课程
字段名称
类型
课程类型
文本
课程名称
文本
课程封面
图片
报名开始时间
日期时间，年-月-日
报名结束时间
日期时间，年-月-日
选修人数
数字，单位：人
演员评价
数字，单位：分

学习榜样
字段名称
类型
当前排名
数字
排名序号
数字
榜样姓名
文本
个人总学分
数字

最新评论
字段名称
类型
课程名称
文本
课程封面
图片
评论人
文本
评价时间
日期时间，年-月-日
评价内容
文本

[界面参考]：

3.3 学习中心
功能概述：说明本模块或子系统的主要功能作用、意义等；
3.3.1 FUNC.WEB.STD.0001 我的必修计划
需求编号
Function-003
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
提供用户查看已完成计划与未完成必修计划列表，并查看自己的本年/全部学分，本年/全部学时 等信息
业务规则：
1， 人员基本信息：
A， 登录人员头像展示；
B， 登录人员部门信息；
C， 本年/全部学分；
D， 本年/全部学时；
2， 左侧导航栏：
A， 我的必修计划：未完成计划/已完成计划；
B， 我的选修计划：未完成计划/已完成计划；
C， 我的笔记：全部笔记/分类名；
D， 学习记录查询；
3， 未完成计划/已完成计划Tab标签右侧，课程列表上侧处，有选择课程类型下拉框和选择分页显示大小下拉框；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已登录；
[处理流程]：

[输入描述]：
字段名称
类型
用户标识符
数字，系统生成链接
完成状态
数字，计划是否已完成

[输出描述]：
字段名称
类型
用户头像
图片
部门名称
文本
本年学分
数字
全部学分
数字
本年学时
数字
全部学时
数字
课程封面图片
图片
开始时间
日期时间，年-月-日
结束时间
日期时间，年-月-日

[界面参考]：

3.3.2 FUNC.WEB.STD.0002 我的选修计划
需求编号
Function-004
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
提供用户查看已完成计划与未完成选修计划列表，并查看自己的本年/全部学分，本年/全部学时 等信息
业务规则：
同Function-003我的必修计划；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已登录；
[处理流程]：

[输入描述]：
字段名称
类型
用户标识符
数字，系统生成链接
完成状态
数字，计划是否已完成

[输出描述]：
字段名称
类型
用户头像
图片
部门名称
文本
本年学分
数字
全部学分
数字
本年学时
数字
全部学时
数字
课程封面图片
图片
开始时间
日期时间，年-月-日
结束时间
日期时间，年-月-日

[界面参考]：

3.3.3 FUNC.WEB.STD.0003 我的笔记
需求编号
Function-005
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
提供用户查看自己在和各学时学习时添加的私人笔记，并查看自己的本年/全部学分，本年/全部学时 等信息
业务规则：
1， 全部笔记列表展示记录；
2， 按课程分类列表展示记录；
3， 导出笔记；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已登录；
[处理流程]：

[输入描述]：
字段名称
类型
用户标识符
数字，系统生成链接
笔记分类
文本，全部笔记/具体课程

[输出描述]：
字段名称
类型
用户头像
图片
部门名称
文本
本年学分
数字
全部学分
数字
本年学时
数字
全部学时
数字
课时名称
文本，笔记关联的课时名称
课时笔记
文本
创建时间
日期时间，笔记创建时间，格式年-月-日

[界面参考]：

3.3.4 FUNC.WEB.STD.0004 学习记录查询
需求编号
Function-006
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
提供用户查看自己的必修、选修课程完成数，总学分/学时完成数，以及各课程学习进度统计表格 等信息
业务规则：
1， 学习记录概述：
A， 最近登录时间；
B， 必修课完成数；
C， 选修课完成数；
D， 总学分；
E， 总学时，单位：小时；
2， 分页展示列表查询记录，支持查询维度：
A， 按统计时间段；
B， 按计划类型：默认全部、必修计划、选修计划；
C， 按学习状态：默认全部、学习中、已完成；
D， 分页大小选择：默认10、20、40、80；
3， 汇总：
A， 共计已修学分；
B， 共计学习时长；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已登录；
[处理流程]：

[输入描述]：
字段名称
类型
用户标识符
数字，系统生成链接
统计起始时间
日期时间，年-月-日
统计结束时间
日期时间，年-月-日
计划类型
枚举，必修/选修
学习状态
枚举，学习中/已完成
分页数量
数字，查询列表分页数量
分页页码
数字，当前查看页码

[输出描述]：
字段名称
类型
用户头像
图片
部门名称
文本
本年学分
数字
全部学分
数字
本年学时
数字
全部学时
数字
最近登录时间
日期时间，年-月-日
必修课完成数
数字
选修课完成数
数字
总学分
数字
总学时
数字
课程名
文本
计划类型
枚举，必修/选修
学分
数字
学习时长
数字，小时-分钟
学习时间
日期时间，年-月-日 时-分-秒
学习状态
枚举，学习中/已完成
已修学分
数字
是否需要考试
枚举，是/否

[界面参考]：

3.3.5 FUNC.WEB.STD.0005 面授课程详细页面
需求编号
Function-007
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
用户可通过面授课程详情页，查看课程的开始时间，结束时间，课时目录等课程信息，并可决定是否取消该课程的报名
业务规则：
1， 面包屑：首页 > 学习中心 > 我的选修计划 > 课程名；
2， 面授课程展示：
A， 课程标题；文本；
B， 开始时间；年-月-日；
C， 结束时间；年-月-日；
D， 费用；免费；
E， 课程图片；
F， 课程简介；描述课程主要内容；
G， 课程类型；面授课程；
H， 主讲人；
I， 培训时间；请注意查收邮件；课程开始前10分钟邮件提醒；
J， 学习动态；%百分之几的人学习了该课程；
K， 目录；课时列表、时长：点击后进入课程详细；
L， 课程评价；分页展示课程评价；
3， 操作按钮：
A， 报名/取消报名；
B， 返回；上一层；
C， 评论；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已登录；
[处理流程]：

[输入描述]：
字段名称
类型
用户标识符
数字，系统生成链接

[输出描述]：
字段名称
类型
课程名称
文本
课程封面
图片
开始时间
日期格式：年-月-日
结束时间
日期格式：年-月-日
报名开始时间
日期格式：年-月-日
报名结束时间
日期格式：年-月-日
是否免费
枚举，免费
学习动态
数字，单位%，该课程总体完成比
课程简介
描述课程主要内容
课程类型
枚举，面授/在线
主讲人
文本
培训时间
固定文本，请注意查收邮件
课时目录
列表
课程评价
列表,显示评价总数、最新的5条
报名人数上限
数字

课时目录
字段名称
类型
课时序号
数字
课时名称
文本
课时时长
时间，时-分-秒

课程评价
字段名称
类型
评论发起人
文本
评论时间
日期时间，年-月-日
评论内容
文本

[界面参考]：

3.3.6 FUNC.WEB.STD.0006 在线课程详细页面
需求编号
Function-008
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
用户可通过在线课程详情页，查看课程的开始时间，结束时间，课时目录等课程信息，并可决定是否取消该课程的报名
业务规则：
1， 面包屑：首页 > 学习中心 > 我的选修计划 > 课程名；
2， 在线课程展示：
A， 课程标题；文本；
B， 开始时间；年-月-日；
C， 结束时间；年-月-日；
D， 费用；免费；
E， 课程图片；
F， 课程简介；描述课程主要内容；
G， 课程类型；在线课程；
H， 学习时长；00:00:00
I， 学习状态；未学习、学习中、已完成；
J， 学习动态；%百分之几的人学习了该课程；
K， 目录；课时列表、时长：点击后进入课程详细；
L， 课程评价；分页展示课程评价；
3， 操作按钮：
A， 报名/取消报名；
B， 返回；上一层；
C， 开始学习；
D， 评论；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已登录；
[处理流程]：

[输入描述]：
字段名称
类型
用户标识符
数字，系统生成链接

[输出描述]：
字段名称
类型
课程名称
文本
课程封面
图片
开始时间
日期格式：年-月-日
结束时间
日期格式：年-月-日
报名开始时间
日期格式：年-月-日
报名结束时间
日期格式：年-月-日
是否免费
枚举，免费
学习动态
数字，单位%，该课程总体完成比
课程简介
描述课程主要内容
课程类型
枚举，面授/在线
学习时长
时间，时-分-秒
学习状态
枚举，学习中/已完成/未学习
课时目录
列表
课程评价
列表，显示评价总数、最新的5条
报名人数上限
数字

课时目录
字段名称
类型
课时序号
数字
课时名称
文本
课时时长
时间，时-分-秒

课程评价
字段名称
类型
评论发起人
文本
评论时间
日期时间，年-月-日
评论内容
文本

[界面参考]：

3.3.7 FUNC.WEB.STD.0007 线上授课详细页面
需求编号
Function-009
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
用户可通过线上课程详情页，查看课程的开始时间，结束时间，课时目录等课程信息，并可决定是否取消该课程的报名
业务规则：
1， 面包屑：首页 > 学习中心 > 我的选修计划 > 课程名；
2， 线上授程展示：
A， 课程标题；文本；
B， 开始时间；年-月-日；
C， 结束时间；年-月-日；
D， 费用；免费；
E， 课程图片；
F， 课程简介；描述课程主要内容；
G， 课程类型；线上授课；
H， 主讲人；
I， 培训时间；请注意查收邮件；课程开始前10分钟邮件提醒；
J， 学习动态；%百分之几的人学习了该课程；
K， 目录；课时列表、时长：点击后进入课程详细；
L， 课程评价；分页展示课程评价；
3， 操作按钮：
A， 报名/取消报名；
B， 返回；上一层；
C， 评论；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已登录；
[处理流程]：

[输入描述]：
字段名称
类型
用户标识符
数字，系统生成链接

[输出描述]：
字段名称
类型
课程名称
文本
课程封面
图片
开始时间
日期格式：年-月-日
结束时间
日期格式：年-月-日
报名开始时间
日期格式：年-月-日
报名结束时间
日期格式：年-月-日
是否免费
枚举，免费
学习动态
数字，单位%，该课程总体完成比
课程简介
描述课程主要内容
课程类型
枚举，面授/在线
主讲人
文本
培训时间
固定文本，请注意查收邮件
课时目录
列表
课程评价
列表，显示评价总数、最新的5条
报名人数上限
数字

课时目录
字段名称
类型
课时序号
数字
课时名称
文本
课时时长
时间，时-分-秒

课程评价
字段名称
类型
评论发起人
文本
评论时间
日期时间，年-月-日
评论内容
文本

[界面参考]：

3.3.8 FUNC.WEB.STD.0008 视频播放页面
需求编号
Function-010
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
通过视频播放页，用户可学习在线课程中各学时相应的视频课件
业务规则：
1， 学习状态为已完成，视频才可拖动；
2， 写笔记：
A， 添加我的笔记；
B， 查看同学的笔记（未设为私密状态）；
3， 发起评论：动态显示最新评论，不可回复；
4， 返回课程主页；
5， 右上角课程名称、图片、总评、发布者；
6， 分页展示评论列表；
7， 学习笔记展示Top3，查看更多跳转我的笔记中书籍笔记列表；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已登录；
[处理流程]：

[输入描述]：
字段名称
类型
用户标识符
数字，系统生成链接
课时标识符
数字，系统生成链接

[输出描述]：
字段名称
类型
课时序号
文本
课时名称
文本
在线视频
媒体档案
课程封面
图片
课程发布人
文本
课程评价统计
数字
课程评价
列表
评价人
文本
评价时间
日期时间，年-月-日
评价内容
文本

[界面参考]：

3.4 考试中心
功能概述：说明本模块或子系统的主要功能作用、意义等；
3.4.1 FUNC.WEB.EXAM.0001 考试中心首页
需求编号
Function-011
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
针对用户的选修，必修情况，列出用户未通过及已通过的课程列表
业务规则：
1， 面包屑：首页 > 考试中心；
2， Tab已通过/未通过；可查看与我学习课程有关的所有考试信息；
3， 一个课程对应一份试卷；
4， 未通过Tab试卷，进入考试；
A，考试不通过，则该课程学习未完成，需重新学习，再次进行考试；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已登录；
[处理流程]：

[输入描述]：
字段名称
类型
帐号标识符
数字，由系统生成链接
考试状态
枚举，已通过/未通过
课程列表分页页码
数字

[输出描述]：
字段名称
类型
课程
列表
课程封面
图片
课程名称
文本
课程评论统计
数字
课程发布人
文本
课程参加人数
数字
课程加入时间
日期时间，年-月-日

[界面参考]：

3.4.2 FUNC.WEB.EXAM.0002 考试中心详细页
需求编号
Function-012
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
用户可通过考试中心详情页面进行在线考试，并统计记录考试结果
业务规则：
1， 面包屑：首页 > 考试中心 > 课程名 > 考卷名；
2， 考卷详细展示字段：
A， 学分；
B， 总题量；
C， 总分；
D， 及格分；
E， 考试时长；
F， 考题名称；
G， 选项；
3， 交卷后计算成绩：
A， 弹框提示：通过/未通过；
B， 考卷得分；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已登录；
3， 考题未通过；
[处理流程]：
课程学习参加考试流程：

[输入描述]：
字段名称
类型
帐号标识符
数字，由系统生成链接
试卷编号
数字，由系统生成链接

[输出描述]：
字段名称
类型
学分
数字
总题量
数字
总分
数字
及格分
数字
考试时长
数字，单位：小时
剩余时间
时间，时-分-秒
试题列表
列表

试题列表
字段名称
类型
试题标题
文本
试题选项
文本
单题分类
数字
试题序号
数字
试题简答
文本，仅简单题可用

[界面参考]：

3.5 选课中心
功能概述：说明本模块或子系统的主要功能作用、意义等；
3.5.1 FUNC.WEB.COUS.0001 选课中心首页
需求编号
Function-013
需求状态
接受
需求优先级
优先
需求提出人

需求描述：
选课中心首页，为用户提供了目前系统已发布的课程列表，并允许用户使用特定条件进行排序查看
业务规则：
1， 一二级分类；
2， 默认分页显示所有课程；
3， 课程类型筛选维度：
A， 默认全部课程；
B， 面授课程；
C， 在线课程；
D， 线上授课；
4， 排序规则：
A， 最新发布；
B， 人气最高；
C， 评价最好；
5， 按课程名搜索；
6， 未加入学习计划：点击按钮“加入学习计划”，可在“我的选修课程查看”；
7， 已加入学习计划：点击按钮“开始学习”跳转课程详细页；
[前置条件]：
1， 系统正常运行；
2， 用户已