售后部部长岗位说明书.docx

售后部部长岗位说明书
岗位名称
售后部部长
岗位编号
QK-03-01
所在部门
售后部
岗位定员
1
直接上级
营销副总经理
职系
管理职系
直接下级
部长助理、班长、客服中心管理员

所辖人员
安装组长、组员
岗位分析日期

本职： 组织实施好各项售后安装、维护、维修工作；全面负责公司的客户售后管理工作；组织本部人员，不断积极完善公司的售后工作，维护雅坤的品牌形象；

职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：组织实施好各项售后安装、维护、维修工作；
工作
任务

职
责
二
职责表述：全面负责公司的客户售后管理工作；

工作
任务

职
责
三
职责表述：组织本部人员，不断积极完善公司的售后工作，维护雅坤的品牌形象；

工作
任务

职
责
四
职责表述：负责本部门的日常管理工作
工作
任务

职
责
五
职责表述：负责和其他部门的协调工作
工作
任务

职责六
职责表述：完成直接上级交办的其他任务
权力：

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
销售部、营销规划部、国际业务部、工程业务部、采购部、生产部、仓储部、质量管理部、研发部、财务部、人力资源部、战略发展部、行政部
外部协调关系
客户、消费者协会、工商局
任职资格：
教育水平

专业

培训经历

经验

知识

技能技巧

其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档
通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件
备注