中国移动业务培训课件.docx

【中国移动业务培训】

精益有容（北京）科技有限公司

2008年1月

目录
1 概述 1
1.1 移动业务发展 1
1.2 业务分类 2
1.3 移动数据业务承载层技术 2
1.4 术语定义 3
1.5 参考网站 5
2 话音业务 6
2.1 基本话音业务 6
2.1.1 本地通话 9
2.1.2 长途通话 9
2.2 漫游业务 12
2.2.1 国内漫游 12
2.2.2 国际漫游 13
2.2.3 国际漫游**139 14
2.3 河北移动品牌套餐 15
2.3.1 全球通 15
2.3.2 动感地带 18
2.3.3 神州行 22
3 数据业务 22
3.1 话音增值业务 22
3.1.1 来电显示 22
3.1.2 呼叫转移 23
3.1.3 呼叫限制 24
3.1.4 呼叫等待 24
3.1.5 呼叫保持 25
3.1.6 亲情号码 25
3.1.7 移动沙龙 25
3.1.8 分时分区 27
3.1.9 三方通话 28
3.1.10 会议电话 28
3.1.11 主叫号码隐藏 29
3.1.12 来电提醒 29
3.1.13 移动秘书 31
3.1.14 语音信箱 32
3.1.15 一卡双号 33
3.1.16 主/被叫付费 34
3.1.17 移动公话 34
3.1.18 VPMN 35
3.2 数据增值业务 36
3.2.1 短信 36
3.2.2 彩信 37
3.2.3 彩铃 40
3.2.4 MO手机上网 42
3.2.5 语音杂志 42
3.2.6 飞信 44
3.2.7 中国手机报 52
3.2.8 无线音乐俱乐部 57
3.2.9 中央音乐平台 61
3.2.10 12580信息服务 61
3.2.11 随e行 62
3.2.12 WLAN业务 64
3.2.13 号簿管家 65
3.2.14 手机邮箱 67
3.2.15 短信回执 70
3.2.16 移动梦网 73
3.2.17 百宝箱 75
3.2.18 GPRS业务 77
3.2.19 WAP业务 79
3.2.20 语音短信 81
3.2.21 短信俱乐部 82
3.2.22 短信通 83
3.2.23 手机电视 84
3.2.24 手机银行 89
3.2.25 手机证券 90
3.2.26 手机钱包 92
3.2.27 手机导航 94
3.2.28 梦网相册 95
3.2.29 话费闹钟 96
3.2.30 彩铃复制热线 97
3.2.31 飞信QQ 99
3.2.32 飞信POP 100
3.2.33 彩铃按键复制 101
3.2.34 掌中彩 102
3.2.35 财信通 106
4 卡类业务 107
4.1 超级短信卡 107
5 集团客户业务 109
5.1 产品 109
5.1.1 集团V网 109
5.1.2 集团短信 110
5.1.3 无线DDN 111
5.1.4 移动定位 112
5.1.5 手机邮箱 113
5.1.6 移动总机 114
5.1.7 BlackBerry 116
5.1.8 集团彩铃 117
5.1.9 企信通 117
5.1.10 企业信息机 118
5.1.11 小区短信 119
5.2 解决方案 119
6 3G业务 120

1 概述
1.1 移动业务发展
1992
2002
2010
未来
语音业务为主
数据业务为主
内容服务为主

移动业务发展趋势图
移动通信技术的发展：
1、 第一代移动通信网（1G）
为模拟移动通信网，我国采用TACS制式，提供的端到端的模拟信道。1G网传送话路数据速率最高2.4kbit/s。
2、 第二代移动通信网（2G）
中国移动采用的是GSM数字移动通信网，提供端到端的数字信道。2G网单个时隙传送电路数据最高速率为9.6kbit/s。
2G网在其电路数据承载通道中，开放电路交换数据（CSD，Circuit Switching Data）业务，利用无线应用协议（WAP）提供上网增值服务。2G网还利用控制信道开通短消息业务。
3、 二代半移动通信网（2.5G）
2.5G网指提高了传输速率且增加了分组数据功能的GSM网和cdma2000-1x网，后者中国联通采用。
2.5G的GSM网采用了通用分组无线业务（GPRS）技术，可提供最高传输速率171.2kbit/s的分组数据业务，GPRS具有永远在线、实时性好、按流量计费等优点。有些省市采用了EDGE技术，在空中接口中增加新的调制方式（8PSK），调制效率提高3倍，最高速率达384kbit/s。有人将采用EDGE技术的GSM网成为2.75G网。
4、 第三代移动通信网（3G）
ITU将第三代移动通信系统称为IMT-2000，包括WCDMA、cdma2000和TD-SCDMA三个标准。3G网的数据通信速率：静止2Mbit/s，慢速移动384kbit/s，快速移动144kbit/s。
5、 第四代移动通信网（4G）
第四代移动通信系统的容量至少是3G网的10倍，频谱利用率为3G网的5-10倍，4G网支持非对称业务，目标下行信道速率：低速移动（步行）100Mbit/s，中速移动20Mbit/s，高速移动2Mbit/s。4G核心网采用IPv6全IP网，比3G网具有更好的Qos。
1.2 业务分类

1.3 移动数据业务承载层技术
移动数据业务的承载通道可简称为移动数据通道，分为电路交换数据通道、控制信令数据通道和分组交换数据通道三大类。
1. 移动电路交换数据通道
1G、2G采用电路交换方式，可利用用户拨号建立的业务信道开展电路数据业务。
2. 移动控制信令数据通道
在数字移动通信系统中，无线信道划分为业务信道（TCH）和控制信道（CCH）两类。其中业务信道用以传送编码语音和电路数据；控制信道用以传送信令和同步数据，还可用来承载短消息业务（SMS）和非结构化补充数据业务（USSD）。
非结构化补充数据业务（USSD Unstructured Supplementary Service Data）是一种基于GSM网络的新型实时交互式数据业务，它是在GSM的短消息系统技术基础上推出的一种全新业务。USSD业务主要包括补充业务（如呼叫禁止、呼叫转移）和非结构补充业务（如证券交易、信息查询、移动银行业务）两类。
USSD系统目前支持的应用包括移动银行、金融股票交易、手机话费查询、气象信息预报和查询、收发电子邮件、航班查询、网上订票、民意测验等。
3. 移动分组交换数据通道
移动分组数据业务在GSM网络中由GPRS网络提供，在3G、4G移动通信网中由IP网提供。
1.4 术语定义
1、 SP，Service Provider服务提供商的简称
CP，Content Provider的简称
这两个概念的区别是明显的，通常SP具有电信运营商接入通道，为用户提供服务，CP为SP提供内容，由于内容和服务结合紧密，实际上SP常常有自己的内容，CP也拥有自己的通道。这里对CP界定为SP服务的内容提供商，SP为拥有电信接入资源的服务提供商。
2、 ISP
Internet Service Provider，称为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。
3、 ICP
Internet Content Provider，翻译为互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。ICP同样是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。国内知名ICP有新浪、搜狐、163、21CN等。
4、 MO
MO，Mobile Origented，上行，就是移动发起终端
5、 MT
MT，Mobile Terminal，下行，就是移动接收终端
6、 上行业务代码
一般由几个字母或数字组成，代表您所要求的信息或服务，您应把它作为短消息内容输入。
7、 公司服务代码
一般由四个数字组成，代表为您提供信息或服务的提供商，您可以在众多移动梦网合作伙伴中选择，您应把它作为短消息发送的号码输入。
8、 定制
要求一次，提供商就将定期向您发送信息。如您不需要了，记得取消服务。您可以到相应提供商的网站定制，有的服务也可以通过手机短消息发出定制要求。
9、 点播
每要求一次，提供商将向您发送一条信息或提供一次服务。您不必上网，通过手机短消息就能实现。
10、 移动梦网SP
移动梦网SP指与中国移动签约合作，为广大客户提供移动梦网业务的服务提供商(Service Provider，简称SP)，如新浪、搜狐、网易等。
11、 SP的服务代码
SP的服务代码是4位或5位长度的一个数字，服务代码为“1000”～“9999”，标识提供全国服务的SP，服务代码为“01000”～“09999”，标识提供本省服务的SP。
它是中国移动为SP分配的唯一标识，也是您在使用移动梦网时判别某项业务是由哪一家SP提供的一个依据。SP的服务代码会显示在您接到短信的发件人位置， 即在您接到SP发送的短信时，只需查看普通短信显示发送方手机号码的地方，就能了解发送短信的SP服务代码；如果需要了解该SP的名称、客服电话等信息， 您只需发送“CMCCTEST”至该SP的服务代码就会收到相应信息。
12、

13、

1.5 参考网站
1. 中国移动
中国移动门户网站：
中国移动无线音乐门户：
中国移动飞信：
移动梦网门户：

2. 河北移动
河北移动门户网站：
河北移动无线音乐门户：
河北移动梦网：

2 话音业务
2.1 基本话音业务
业务介绍
中国移动为全球通、神州行、动感地带客户提供本地、国内长途、国内漫游、国际漫游等基本话音业务。
资费标准
1、移动电话采取双向计费，即做主叫和做被叫均收费。
2、通话费包括：本业务区通话费、漫游通话费、长途通话费。
3、本业务区通话费、漫游通话费均按照分钟计费，不足1分钟按照1分钟计费,长途通话费按照客户拨打方式不同，有按分钟或者按6秒计费。
4、3秒内的长途免收通话费。
计费结算—主叫(以全球通为例)

主叫客户状态
被叫状况
移动话费
长途话费
本地客户
本地网所有市话
0.4元/分钟

国内漫游到本地移动网客户
0.4元/分钟

外地客户(除国内漫游来访的移动网客户)
0.4元/分钟
0.07元/6秒
本地移动网国内漫游出访的客户
0.4元/分钟

漫游客户
被访地移动网所有市话
0.6元/分钟

漫游到被访地,但被访地移动网客户外出
0.6元/分钟

两个漫游客户现在同一地漫游
0.6元/分钟

 在被访地漫游,拨打非漫游地电话(除两个客户在同一地漫游情况)
0.6元/分钟
0.07元/6秒

计费结算—被叫(以全球通为例)

被叫客户类型
主叫情况
移动话费
长途话费
本地客户
所有各地客户
0.4元/分钟

漫游客户
被访地所有电话客户
0.6元/分钟

非被访地所有电话客户（包括归属地）
0.6元/分钟
0.07元/6秒 
国际漫游资费请参照 “国际漫游”内容。

拨号方式
1．当您在国内（不包括香港、澳门和台湾）使用数字移动电话时：

(1)拨打国内电话(无论您在入网地或国内漫游时

拨号方式
拨打数字移动电话
直拨对方号码
拨打国内任何地方固定电话
先加拨长途区号，再拨对方号码

（2）拨打国外电话(无论您在入网地或国内漫游时)

拨号方式
拨打国外数字移动电话：
“+”号+国家代码+对方号码（注1）
打国外任何地方固定电话：
“+”号+国家代码+长途区号+对方号码
注：由于编号和组网方式不同，拨打国外数字移动电话也有可能要加长途区号。
2．当您进行国际漫游时：

拨号方式
拨打当地数字移动电话：
以当地拨号方式为准
拨打国际电话：
“+”号+国家代码（被叫国）+对方号码
拨打国内数字移动电话：
“+86”+11位移动电话号码
拨打国内固定电话：
“+86”+长途区号+对方号码

国外客户拨打国内数字移动电话时

拨号方式
拨打中国数字移动电话：
“+86”+11位移动电话号码

国内固定电话（不包括香港、澳门和台湾）拨打中国移动数字移动电话时：

拨号方式
拨打本地数字移动电话：
直拨11位数字移动电话号码
拨打外地数字移动电话：
“0”+11位数字移动电话号码
注意事项：
1. 固定电话须具有长途直拨功能（IDD）才能拨打外地数字移动电话。
2. 数字移动电话无论在本地或国内漫游时（不包括香港、澳门和台湾），可不加长途区号直接拨打当地紧急电话号码：110，119，120，122。
3. 数字移动电话在国际漫游拨号时，所拨的“+”相当于国际前缀。
说明：在不同国家或地区拨打中国的电话时，拨号字冠有所不同：如在香港为00186，在澳门为0086，在台湾为00286，在芬兰为99086等。为了方便拨号，您可以使用“+”代替不同的拨号字冠，这样您在任何国家或地区拨叫中国电话时，只需拨“+86”即可。
2.1.1 本地通话
1、 业务描述：您拨打的本城市用户电话或在本城市接听的所有电话。
2、 标准资费：
全球通：拨打和接听均0.40元/分钟，具体资费以当地移动公司公布为准
神州行：拨打和接听均0.60元/分钟，具体资费以当地移动公司公布为准
动感地带：具体资费以当地移动公司公布为准
根据选择的套餐不同，资费标准不一样。
3、 其他：
拨打本地电话，可以不用加拨区号。
2.1.2 长途通话
2.1.2.1 国内长途
1、 业务描述：你在本城市拨打国内其它城市（含台港澳地区）用户的电话
2、 使用方式：
l 确认你已成为中国移动用户且开通长途功能
l 直接拨打对方号码（如对方是固话或小灵通，前面须加长途区号）
l 或加拨17951后拨打对方号码
l 神州行用户可以加拨12593后拨打对方号码
l 关闭长途功能的用户也可以购买17950IP电话卡拨打长途电话
l 拨打台港澳电话：直接拨打：00＋地区代码＋城市代码＋对方号码
l 或00＋地区代码＋对方手机号码。也可以加拨17951进行IP通话：17951＋00＋地区代码＋城市代码＋对方号码或17951＋00＋地区代码＋对方手机号码
3、 标准资费：
1） 全球通
直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒
17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟
拨打台港澳电话资费标准：
直接拨打：基本通话费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：基本通话费＋1.50元/分
2） 动感地带
直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒
17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟
拨打台港澳电话资费标准：
直接拨打：基本通话费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：基本通话费＋1.50元/分
3） 神州行
直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒
17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟
12593直拨：资费标准以当地移动公司公布为准
拨打台港澳电话资费标准：
直接拨打：基本通话费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：基本通话费＋1.50元/分
上述基本通话费标准参见当地移动公司具体规定
2.1.2.2 国际长途
1、 业务描述：你打给国外朋友的长途电话
2、 使用方式：
l 确认你的手机号码已经开通国际长途功能；
l 你可以直接拨打：0＋国家或地区代码＋城市代码＋对方号码或00＋国家或地区代码＋对方手机号码
l 也可以加拨17951进行IP通话：
17951＋00＋国家或地区代码＋城市代码＋对方号码
17951＋00＋国家或地区代码＋对方手机号码
3、 标准资费：
l 至世界各地0.80元/6秒，采用分时段及国家法定节假日资费优惠的办法；
l 加拨17951具体资费请以当地移动公司公布为准
4、 特别提醒：
目前国际长途可通达世界上280多个国家和地区。
具体开通情况，请以当地移动公司公布为准。
2.1.2.3 IP电话
1、 业务介绍
IP电话是指使用中国移动通信IP系统拨打国内长途固定电话和国际电话，从而享受到IP电话所带来的经济实惠。这项业务通达全国31个省、市（自治区）及世界200多个国家和地区。真正实现自由通信，省心又省钱！
2、 面向客户
河北移动全网客户
3、 资费标准
长途基本市话费或漫游通话费+IP长途话费。
IP长途话费表：
国内长途
0．30元/分钟
港、澳、台地区
1．50元/分钟
拨打美国、加拿大
（含阿拉斯加和夏威夷、不含其它代码为1的国家和地区）
2．40元/分钟
拨打英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印尼、菲律宾
3．60元/分钟
其他国家和地区
4．60元/分钟
4、 受理渠道
无需办理，入网即可使用。
5、 设置使用
手机拨打国内长途和国际电话，您只需输入“17951”和被叫号码即可一次拨号完成长途呼叫，不必输入帐号、密码。
拨打方式采用一次拨号方式：
国内长途：17951+长途区号+被叫号码
国际长途：17951+00+国家代码+被叫号码
国际固定电话：17951+国际字冠+对方国家代码+去掉“0”的原客户有效电话号码。
2.2 漫游业务
2.2.1 国内漫游
1、 业务描述:
当您离开号码所属城市时与国内用户的电话沟通（拨打或接听）
2、 使用方式:
l 确认您已开通国内漫游服务
l 当您离开号码所在城市时，直接拨打对方号码（如对方是固话或小灵通，前面须加长途区号）
l 或加拨17951后拨打对方号码
l 关闭长途功能的用户也可以购买17950IP电话卡在漫游时拨打长途电话
l 拨打台港澳电话：直接拨打：00＋地区代码＋城市代码＋对方号码或00＋地区代码＋对方手机号码。也可以加拨17951进行IP通话：17951＋00＋地区代码＋城市代码＋对方号码或17951＋00＋地区代码＋对方手机号码
3、 标准资费:
l 全球通：直接拨打：漫游基本费0.60元/分＋长途通话费0.07元/6秒
l 17951直拨：漫游基本费＋IP长途费0.30元/分钟
l 拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：漫游基本费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：漫游基本费＋1.50元/分
省内的漫游基本费以各地移动公司公布为准
4、 特别提醒:
当您漫游时拨回本地10086，需加拨区号。
具体开通情况，请以当地移动公司公布为准。
2.2.2 国际漫游
1、 业务描述:
您在国外所体验到的，由中国移动提供的话音、短信、彩信、上网以及租机等整体通信服务。
2、 基本业务:
国际漫游
国际短信
国际彩信
国际长途
**139
W-LAN漫游
IP直通车
17201上网
IDD
3、 特别业务
呼叫转移
呼叫等待
呼叫限制
语音杂志
移动秘书
手机邮箱
随e行
短信业务
4、 资费标准
详见中国移动官方网站：
2.2.3 国际漫游**139
当您在境外需要拨打境内电话时，可以使用中国移动为您提供的**139业务，享受优惠的漫游通话资费。
1、 客户范围
中国移动全球通品牌客户
2、 使用方法
确认您已开通国际漫游功能后：
1） 拨打国内手机，请拨"**139*86手机号#"。拨打国内固定电话，请拨"**139*86区号和用户号#"。
举例：呼叫号码13903114567时，拨打 **139*8613903114567# ；被叫号码为石家庄号码88633922，拨号方式：**139*8631188633922#
2） 成功呼出后，您的手机屏幕上将显示"OK, please wait"（由于国外网络原因，目前只能显示英文），大约30秒钟后系统为您接通；如果服务失败，根据不同原因您的手机将显示下列二种信息，请查明原因后重新试拨。
l 您输入的格式不正确或被叫号码未在此服务开通范围内，显示："Sorry, wrong number."。
l 漫游网络不支持该功能，显示："Sorry, network not support"。
3） 如果对方电话无法接通，您将会收到一条短消息提示您无法接通的原因
l 对方电话繁忙中或无人接听，显示："您呼叫的号码（实际号码）无法接通，请稍后再拨"。
l 对方电话号码有误，显示："您呼叫的号码（实际号码）为空号，请确认号码后再拨"。
3、 标准资费
该业务的资费统一为5.99元/分钟。
请点击链接查看资费表：全球通用户使用**139业务资费一览表
4、 标准资费
1) 您在使用该业务前，最好确认对方能够接听您的电话。
2) 如果您成功发出**139请求后又放弃接听电话，您无需支付任何费用。但如果对方是手机用户时, 对方需支付接听电话的费用。
2.3 河北移动品牌套餐
2.3.1 全球通
2.3.1.1 全球通奥运88系列套餐
套餐名称
月费（元）
包含本地市话主叫（分钟）
本地被叫
超出后本地市话主叫（元/分钟）
本地国内长途（不含港澳台）（元/分钟）
国内漫游（不含港澳台）（元/分钟）
全球通奥运88系列套餐（58元）
58
260
免费
0.20
0.49
0.49
全球通奥运88系列套餐（88元）
88
400
免费
0.18
0.39
0.39
全球通奥运88系列套餐（128元）
128
780
免费
0.16
0.35
0.35
全球通奥运88系列套餐（188元）
188
1180
免费
0.15
0.35
0.35
全球通奥运88系列套餐（288元）
288
2280
免费
0.13
0.29
0.29
注：1、您可以通过河北移动网站：在线办理；
　　 　特别提醒：
　　 　（1）其它品牌客户可以通过网上营业厅办理产品转换，转入“全球通88系列套餐”。
　　 　（2）全球通88系列套餐客户可以在各档套餐之间互转。
　　 　（3）您在网上营业厅办理“全球通88系列套餐”后，下月执行。
　　 　（4）如果您是集团客户则不能通过网上营业厅办理“全球通88系列套餐”。
　　 　（5）如全球通88系列套餐客户要转换为其他资费，需要到当地移动营业厅办理。
　　2、套餐包含来电显示和《掌握生活》彩信手机报或来电显示和彩铃；
　　3、用户使用满12个月，即可在第13个月获赠1个月的套餐费；
　　4、每月16日-25日入网，套餐费和包含分钟数减半；每月26日后入网，免收套餐费，资费按超出分钟数资费执行。
　　 5、套餐费用只包含相应的本地市话主叫时长，不包含长途漫游等费用。
　　 详细活动优惠情况以当地移动营业厅为准。
2.3.1.2 京津冀商旅套餐
河北移动推出京津冀商旅套餐，无月租，京津冀三地漫游低至0.25元/分钟，选择长途优惠包，本地拨打国内长途（不含港澳台），话费低至0.25元/分钟
套餐名称
市话主叫
市话被叫
京津冀漫游费（含长途）
备注
其他
京津冀商旅套餐(88元)
0.2元/分钟
0.02元/分钟
0.3元/分钟
每月消费不足88元,按88元计收;
超出88元,按实际收取。
非京津冀漫游费
按正常收取
京津冀商旅套餐(188元)
0.2元/分钟
0.02元/分钟
0.25元/分钟
每月消费不足188元,按188元计收;超出188元,按实际收取。
非京津冀漫游费
按正常收取
2.3.1.3 全球通快乐家庭支付计划
全球通客户可以通过网上营业厅、短信等渠道为同一地区的其他全球通、动感地带、神州行客户划拨一定金额的话费。
1、 使用对象
河北移动全球通客户（使用“快乐家庭支付计划”的客户必须是正常在用状态的全球通客户，集中付费的集团客户、合并付费的个人客户、一卡双号的副号的全球通客户不能使用该业务。）
2、 办理方式
本业务无需申请。
3、 使用方法
1） 在线划拨
2） 短信方式
操作方式
具体内容
回复信息
短信划拨话费
编辑短信“KLZF(空格)密码(空格)被充值手机号码(空格)金额(元)”至10086。
划拨号码收到10086短信提示(“快乐家庭支付计划”服务温馨提示：您已成功为13*********划扣了*元。)；

被支付号码收到10086短信提示(“快乐家庭支付计划”服务温馨提示：13*********为您充值了20元。)
短信查询
编辑短信“CXKLZF(空格)密码(空格)年月(6位)” 至10086。
收到10086短信提示(“快乐家庭支付计划”服务温馨提示：您在*年*月*号，成功为13*********划拨*元。)
短信划拨话费操作举例：
如果您要给13*********这部手机充值20元，您的10086服务密码为888666。操作方法为：编辑短信“KLZF 888666 13********* 20”发送到10086。
短信查询操作举例：
如果要查询您在2006年11月份的划拨情况，您的10086服务密码为888666。操作方法为：编辑短信“CXKLZF 888666 200611”发送到10086。
4、 温馨提醒
l 只能是全球通客户做为支付号码，给其他移动号码进行划拨费用。
l 支付号码和被支付号码必须属于同一地区时才能划扣。
l 划扣金额输入的有效值如下：最低20元，100元以下每10元1档；100元以上50元1档，最高300元。
l 支付号码的最新余额必须大于划拨金额。
l 支付号码当月已划金额合计不能超出1000元。
l 被划拨号码的状态及主账号状态为销户退网的不允许划拨。
l 划扣业务不能进行回退业务。
l 划拨的金额不计入全球通客户的积分，按照被支付号码品牌情况计算积分。
l 已办理合并付费的客户不能办理此业务。
l 使用充值卡充值的金额、空中充值充入的金额不能划拨。入网首次预存款不能划拨给其他号码；有另建付费帐户或科目的客户只能划拨其主帐户费用。客户办理特殊号码的预存款如没有任何特殊限制，存在主帐号里的可以划拨，否则不能划拨（部分地区特殊号码的预存款不能划拨）。
2.3.2 动感地带
2.3.2.1 动感套餐
学生套餐
在这里，你永远是花季的主角！学生套餐是专为以学校为大本营的你特制的。它有不同标准的短信包月服务，超值优惠，让你轻松体验短信沟通的乐趣。它体贴的校园计划、熄灯计划、假日计划、学生聊天计划等更是符合你的需要。占尽天时地利，享尽超值优惠，就在“动感地带”
(M-ZONE)!
娱乐套餐
想秀出个性？别再跟头发、衣服较劲啦！这里的娱乐通讯套餐让你象哈利波特一样自在多变，不仅有十足优惠的短信套餐，彩信计划，还有让你心动不已的移动QQ计划、聊天计划、周末假日计划。只要你是手机大玩家，任你什么样的个性，总能在这里找到自己想要的。
时尚办公套餐
天天三点一线的生活，不抽空儿找个乐还怎么活？这里的时尚办公套餐，网罗了当今最流行的移动通讯方式，推出短信套餐、语音计划、GPRS时尚计划、聊天计划、IP长途计划、工作漫游计划等丰富业务，让你尽享移动通讯的快乐与精彩。
(各省的具体情况可能会有所不同，具体详情请咨询当地中国移动营业厅或致电客户服务热线10086)。
2.3.2.2 动感资费
音乐套餐（新）
套餐费15元/月（不区分上下半月）。帐单体现方式：短信费5元（月初一次性扣除），彩铃功能费4元（按天扣除），无线音乐俱乐部高级会员功能费3元（按天扣除），3元来电显示功能（按天扣除）。可享受200条手机对手机之间的短信，包含来电显示和彩铃，还可成为无线音乐俱乐部高级会员，晚21点到次日早8点打市话0.15元/分；其他时间打市话0.25元/分；本地接听电话免费；本地拨打国内长途（不含港澳台）收取0.4元+0.07元/6秒。全国漫游，漫游基本费0.6元/分钟。
动感地带娱乐套餐1
套餐费25元/月（其中20元短信费月初扣除，5元来电显示按天扣除），可享受300条手机对手机之间短信+168分钟本地被叫+来电显示，本地打接本地中国移动、联通号码0.2元/分，本地拨打外地中国移动、联通号码收取0.2元/分+0.07元/6秒；本地打接本地非中国移动、联通号码0.3元/分，本地拨打外地非中国移动、联通号码（不含港澳台）收取0.3元/分+0.07元/6秒。全国漫游，漫游基本费0.6元/分钟。
动感地带可选包（资费如遇调整，以实际执行为准）
音乐普及计划（新）
7元/月，包含4元彩铃功能费+3元无线音乐俱乐部高级会员功能费，享受本地接听电话免费的优惠。
注：1、除音乐套餐（新）外，其他石家庄动感地带客户均可办理。
2、新入网客户办理后立即执行，老客户办理下月执行；取消当月仍然享受优惠，次月不再收取套餐费不再享受优惠。
音乐升级计划（新）在线办理
5元/月享受150条手机对手机短信。
注：1、仅音乐套餐（新）客户可办理。
2、新入网客户办理后立即执行，老客户办理下月执行；取消当月仍然享受优惠，次月不再收取套餐费不再享受优惠。
动感地带GPRS15元冲浪计划
套餐费15元/月，享受200MB接入点为CMWAP上网流量，超过赠送的流量后产生的流量，按照0.01元/KB收取。CMNET接入按照正常收取0.03元/KB。
注：1、短信开通方式：KTGPRS15发至10086；短信取消方式：QXGPRS15发至10086。
2、新入网客户办理后立即执行，老客户办理下月执行。取消优惠，下月执行，例如您10月份取消，11月1日优惠结束。
校园联欢计划
在校园基站覆盖范围内，拨打市话0.1元/分，拨打外地中国移动号码收取0.2元/分＋长途费，拨打外地非中国移动号码收取0.3元/分＋长途费，接听所有电话0.02元/分。
注：1、点击查看学校明细。
2、新入网客户办理后立即执行，老客户产转下月执行；取消当月仍然享受优惠，次月不再收取套餐费不再享受优惠。
同班同学计划
办理此业务的同学之间通话，市话主叫0.1元/分，被叫免费。
注：1、此优惠属小虚拟网性质，每个小虚拟网优惠的有效期为4年，有效期结束后虚拟网内的客户不再享受网内优惠。
2、此优惠能与死党计划等优惠共存；但不能和“校园联欢计划”同时办理，如果要办理此业务，必须先将校园联欢计划取消。
3、同班同学计划只可到自办营业厅办理，您必须持身份证和学生证方可办理。
4、开通取消立即生效。
长途特权计划 在线办理
月功能费2元（体现在账单的长途费中），本地拨打国内长途费（不含港澳台）0.2元/分（含本地通话费和长途费共0.2元/分），使用17951方式仍享受此优惠。
注：1、此业务与其他长途优惠不共存。
2、优惠功能费在开通当天立即收取，老客户在月初扣费。
3、开通与取消立即生效。
漫游特权计划 在线办理
月功能费5元，漫游时拨打和接听电话0.4元/分（无漫游长途费），使用17951方式仍享受此优惠。
注：开通或取消立即生效，有效期至2008年10月1日结束。
彩信体验计划 在线办理
月功能费1元（计入彩信费），包含10条手机对手机的彩信，超出后按0.3元/条收取。
注：1、此业务与其它彩信优惠不共存。
2、优惠功能费在开通当天立即收取，老客户在月初扣除。
3、开通或取消立即生效，有效期至2008年10月1日结束。
手机上网体验计划 在线办理
每月免费赠送2M手机上网流量（不区分接入点），超出后0.01元/KB。
注：1、此业务与其它手机上网优惠不共存。
2、如果您取消优惠，下月执行，例如您10月份取消，11月1日优惠结束，即11月可以办理其他上网套餐。
3、开通立即生效，自优惠执行起有效期1年。
校园畅听计划 在线办理
在高校校园内拨打市话0.1元/分，接听免费。
注：1、高校校园和校园联欢计划相同，点击查看学校明细。
2、与同班同学计划可以共存。与校园联欢计划、死党计划互斥，不能同时办理。
3、石家庄娱乐套餐1办理此业务后，接听电话的时长先从168分钟内计算，当168分钟使用完后，将按照校园内被叫免费，校园外被叫0.2元/分钟或者0.3元/分钟收取。
4、单独开通取消立即生效。如取消校园联欢计划，添加校园畅听计划,则下一计费月生效。
死党计划
可捆绑5个本地移动号码，在每天的早6：00至晚18：00间，在本地拨打这5个号码5元包100分钟(5元月初一次性扣除），超出部分按您所办理的必选包优惠执行。
注：1、您设置的5个死党号码接听电话按照其所办业务正常资费标准收取。您享受的100分钟是指其所设置的号码一共享受100分钟。
2、您如果不是动感地带品牌本月做产品转换为动感地带，本月不能办理死党计划，下月执行动感地带后才可添加死党计划，然后下下月执行。
3、您在使用死党计划期间如果想要更改/取消一个或多个死党号码，可以到营业厅办理，从第6个死党号码开始，每改变一个死党号码收取2元手续费。
4、如果您当月办理了校园联欢计划，下月才可以办理死党计划。
5、如果当天取消了死党计划，当天不能再申请。
6、死党计划与校园畅听计划/聊聊计划互斥，不能同时办理。
7、新入网客户办理后立即执行，老客户办理下月执行。更改/取消死党号码，当天即可执行。取消优惠下月执行。
思乡计划 在线办理
在每天中午12：00-14：00，晚21：00-次日早9：00，使用17951拨打长途0.3元/分钟（没有优惠小区限制）.
注：新入网客户办理后立即执行，老客户办理下月执行；取消当月仍然享受优惠，次月不再收取套餐费不再享受优惠
动感地带闲时长途特权计划
月功能费1元，21：00-次日早8：00拨打长途0.2元/分，其他时段正常收费
注：新入网客户当天办理当天执行，老客户申请下月执行 ；取消当月仍然享受优惠，次月不再收取套餐费不再享受优惠
短信套餐 在线办理
5元
60条移动手机对移动手机短信
10元
140条移动手机对移动手机短信
15元
240条移动手机对移动手机短信+6条彩信（手机对手机）
20元
360条移动手机对移动手机短信+8条彩信（手机对手机）
注：1、套餐费月初一次性扣除。
2、新入网客户办理后立即执行，老客户办理下月执行 ；取消当月仍然享受优惠，次月不再收取套餐费不再享受优惠
2.3.3 神州行

3 数据业务
目前移动运营商所提供的业务可以划分为个层面：话音、数据和多媒3体，因数据业务和多媒体业务共用一个底层分组网络，故可将后两个层面的业务统称为移动数据业务。
中国移动数据业务包括话音增值业务和数据增值业务两类。
3.1 话音增值业务
3.1.1 来电显示
1、 业务描述
当有人拨打您手机时，您的手机屏幕上就会自动显示对方的电话号码，以便您确定来电者的身份；您还可以方便的查