关于加快CMNet互联网业务推广的指导意见020707.docx

关于加快CMNet互联网业务推广的指导意见（讨论稿）

目 录
一、全省上半年CMNet业务发展概况
二、IP电话卡类业务
1． 17951省内卡的推广
2． 加快与中国电信间互联互通问题的解决
3． 开放移动作IP电话被叫
4． 尽量减少全国卡的库存
三、IP电话转账通业务
1． 大力加强在传统渠道上的转账通业务的推广工作
2． IP转账通二期的开发推广
3． 建立并加强业务代理的推广制度和力度
四、IP 电话公众代办服务
1． 结合移动公话，扩充和规范业务功能
2． 进行阶段性的业务整治、业务的规模扩张
3． 移动公话和IP代办业务的发展原则
五、CMNet拨号上网业务
1． CMNet拨号上网业务
2． 关闭当前的通用账号接入方式
3． 17200上网卡业务
4． 17201主叫认证业务
5． 17202注册用户业务
六、WLAN业务发展
1． 系统的设计和建设
2． WLAN业务的运营模式和市场推广模式
3． WLAN业务试点范围
七、宽带网业务发展
1． 宽带Internet接入业务的准备
2． 宽带接入业务的市场拓展原则
八、VPN、VPDN业务发展
1． VPN和VPDN的业务准备
2． VPN和VPDN业务的发展建议
九、IDC业务发展
1． IDC业务的市场定位
2． 近期IDC业务发展的指导意见
十、社区青少年活动中心建设
1． 加大社区青少年活动中心的建设力度
2． 社区青少年活动中心服务内容
3． 社区青少年活动中心的业务收入原则
十一、业务发展的商务模式
1． 商务模式分类
2． 业务分成原则
3．商务模式的应用原则
十二、业务发展中几个需关注的问题
1． 业务繁多和资源有限的矛盾
2． 本地业务特色和全局业务规范的矛盾
3． 业务流程的调整和重组的需求和传统业务流程的矛盾
4． 加强业务的前期和后期投入

一、 全省上半年CMNet业务发展概况
2002年上半年CMNet业务发展主要贯彻大力拓展市场范畴，增加业务收入的方针，中心放在目前比较成熟的IP电话业务上，主要完成的IP转账通业务的开发，基于IP电话的PBX无线接入和IP电话代办服务上，通过近半年的发展和完善，这几项业务也逐步成熟，取得了较好的市场效益，据5月21日至6月20日的计费数据统计，IP转账通和PBX无线接入业务的IP电话使用量均超过了50万分钟，IP电话代办服务的IP电话使用量超过了2500万分钟，收入达到756万，占IP电话总量的57.6%，近三个月业务量保持50%左右的增长速度。
在大力发展IP电话业务的同时，各地都在CMNet业务的应用上作了一些业务铺垫，如衢州开展了基于LAN的宽带网业务，省公司在杭州建设了浙江移动的第一个IDC机房，杭州、宁波、绍兴建设了社区青少年活动中心的示范点，宁波建设了宁波高校园区的光缆接入，金华、台州、衢州采用预埋IP的贴牌话机开展大客户的IP电话业务推广活动等。为CMNet业务的进一步展开进行了尝试，取得了一定的经验和良好的社会反响。
在CMNet业务取得了一定进展的同时，在上半年的工作中也反映了一些问题。如：
IP卡类业务未得到很好地推广，造成这个结果的原因是多方面的，在业务市场竞争激烈，价格因政策因素没有优势的同时，各地市场部门推广上缺乏投入，力度不足，工作不细也是其中非常关键的一个因素；
网络资源的不足是开展CMNet基本业务如专线、互联网接入等规模开展的瓶颈，同时，产品整合性差，标准化低，各地缺乏售前的技术支撑人员，而市场人员缺乏业务推广所需的知识和经验也是业务开展流于形式的主要原因。
在当前我公司基础数据业务市场份额落后，支撑条件（网络、人力资源）不足的现状下，在业务推广上缺乏合理有效的商务模式，也是业务得不到大力发展的重要因素之一。
CMNet是数据业务的根基，在当前中国移动正在从传统业务运营商向综合业务运营商、通信网络运营商向信息服务运营商实现战略性转变的过程中，CMNet是重要的网络和业务基础。夯实基础，站稳脚跟，在竞争中结合移动通信的传统优势、突出应用服务的业务特色是目前的重要课题。随着业务的深入和市场竞争的激化，从集团公司、母公司到省公司都加强了对数据业务的重视，在数据基础业务上也加大了投入力度。此后的两年是CMNet业务发展的关键时刻，成败影响到整个中国移动的长远发展。
所以，根据我公司目前的CMNet网络和业务的现状，特制定2002年下半年全省CMNet业务发展的指导性意见，旨在大力发展成熟性业务，同时夯实其他业务基础，做好业务铺垫，保障年度收入目标的完成和保持中国移动业务领先的优势。

二、 IP电话卡类业务
目前IP电话卡业务主要是17950记账卡和17951充值卡，同时集团公司也发行了记账卡和17200拨号上网卡一体的两用卡，由于有省际结算风险，这些卡的销售折扣有限制，在市场竞争上缺乏价格优势。
1、17951省内卡的推广：
近日集团公司下发了关于17951充值卡省内卡的业务指导意见，我省已完成了该卡业务的技术准备工作，预计于7月底推出本项业务。17951充值卡省内卡省内发行，省内通用，避开了省际结算风险，在销售折扣上的余地较大。省内卡将采用最低限价，主要以代理商买断代理的方式进行业务推广，同时也结合传统渠道发行。关于业务开放和市场推广指导意见等文件将于近期同步下发。
2、加快和中国电信间互联互通问题的解决：
根据上半年IP充值卡和IP转账通业务推广的经验，互联互通问题仍是目前亟待解决的瓶颈，请各地市场部门加强问题的反馈，配合相关部门做好当地中国电信的协调工作。
3、开放移动作IP电话被叫：
根据信息产业部相关IP电话移动作被叫文件的精神，目前我省已和中国电信在IP电话网络相互开放的协议上进行了功能上的补充，系统改造和计费改造工作已经完成，该功能的开放提高了我公司IP业务在固网上的应用功能，同时对我移动网上的长途费用造成很大的威胁，各地要加强固网IP业务的营销力度来补移动网上的长途损失。
4、尽量减少全国卡的库存：
省内卡的发行在市场上将使我公司的卡品具有一定的价格竞争力，同时也将冲击原有卡品，请各地抓紧时间处理库存的全国17951和17950卡，尽量结合在营销推广活动中以用户回报、赠送等方式出手。

三、 IP电话转账通业务
IP转账通业务有着帐户合一，缴费方便的特点，受理使用都比较方便，上半年推出后在市场上因种种原因推广力度不足。
1、 大力加强在传统渠道上的转账通业务的推广工作：
IP转账通业务主要面向的用户群体是我网签约客户，请各分公司加强在传统的业务营销渠道和客户服务渠道上的推广工作。在开放移动作IP电话的被叫功能推出期间，各地应加强其间的宣传和推广力度，向有潜力的个人大客户和集团客户开展赠送中国移动贴牌的话机（内置IP拨号器）等促销推广活动，降低用户的使用障碍，同时注意做好客户服务工作，随机附带设置说明，对于上门服务的推广方式必须帮助用户做好业务的设置。把服务工作做细。
2、 IP转账通二期的开发推广：
因业务平台厂家的接口开发问题，IP转账通二期业务（集团帐户捆绑）推迟到三季度完成，二期业务主要面向中小型的集团客户，提供中小型集团（无PBX）的固定电话IP电话服务的解决方案，各地在进行企业全面解决方案中可以将业务整合在内。省公司也将在中小型企业的标准化解决方案中进行完善。
3、 建立并加强业务代理的推广制度和力度：
作为一项标准化的业务，各分公司在利用好现有面向大众用户和面向集团客户的营销服务渠道的基础上，应积极利用社会渠道，建立IP电话的代理制度（见下文）。同时，省公司市场部也将会同业务支撑中心在推出转账通二期业务同期完善业务代理的支撑机制，包括代理商业务的受理、费用的结算及用户服务的体系。

四、 IP电话公众代办服务
IP电话代办业务是当前得到较大力度发展一项业务，各地在上半年根据本地特点因地制宜地设计了业务资费和商务模式，在市场上有很强的适应性，在此业务上充分体现了各地分公司在业务发展上的主观能动性，说明只要产品符合市场需求、推广上调动了当地的积极性，是可以得到良好回报的。
1、 结合移动公话，扩充和规范业务功能：
近期信息产业部下发了关于移动固定终端作公话业务的指导性意见，其中表明了移动运营商对该种业务的运营许可，借此契机，省公司将规范公话和IP电话代办服务，采用“中国移动公用电话”+“代办IP电话”的业务方式提供各地较为完善的业务法律支撑。目前省公司正在通过集团公司积极向信息产业部申请长途直通业务的许可，争取业务资费的许可。省公司计划于三季度完成对本业务的规范化工作。
2、 进行阶段性的业务整治、业务的规模扩张：
在本项业务从无到有的过程中，各地都积累了丰富的经验和教训，在加快完成当前PBX的整治工作后，省公司将安排本业务的阶段性整治工作，主要是对网点的分布调整，GSM公话设备和公话网管的整治和正式选型，业务的规范化和符合政策的价格体系，各地结合自身特点的代办制度等，为后一阶段的规模发展作好准备工作。
3、 移动公话和IP代办业务的发展原则：
该类业务属于市场拓展类的语音业务，从发展的角度来看，目前的繁荣是由于中国电信公话业务长期垄断经营、价格控制所造成的，目前我公司采用的实现技术和业务质量都缺乏优势，对于公话市场只是阶段性的过渡产品，主要的目的是扩张业务范畴和增加业务收入。所以，在较短的时间内回收成本，同时改进或革新产品追求稳定的市场占有率是主要的发展原则。
目前中国电信、中国移动、中国联通、中国网通在公话市场上竞争激烈，由于业务功能的单一性，主要还是价格竞争为主。在价格策略上，各地应坚持在稳定的价格体系的基础上结合灵活的优惠战术，不主动挑起价格战，保持中等、稳定的价格水平，追求收入的最大化。

五、 CMNet拨号上网业务
拨号上网业务包括中国移动通信的17200、17201、17202三种子业务。自从去年1月份完成从杭州开始的各地172拨号上网业务试开放以来，拨号上网业务由于收费和卡品市场竞争激烈等原因没有进行进一步的发展和调整；至今为止172拨号上网仍是采用通用帐号免信息费方式，给其他卡业务和注册帐户业务的发展造成障碍。
1、 CMNet拨号上网业务：
请省公司网络部和各地市运建部组织直至全省县市一级的拨测工作，确保和中国电信的互联互通工作的切实落实。请省公司规划技术部和业务支撑中心考虑省内172业务开展所必需的计费认证系统（RADIUS）的建设问题。
2、 关闭当前的通用账号接入方式：
由于和中国电信的互联互通协议中没有代收信息费和结算相关的内容，通用账号方式的存在不仅无法收到信息费，还阻碍其他业务的展开。鉴于172业务试运营已久，用户群也达到一定的知晓度，通用账号接入方式已无必要存在。近期将布置停用事宜。
3、17200上网卡业务：
17200上网卡是当前唯一可以实现收费的业务，由于该卡和17950卡合一，省际结算风险下市场价格远高于其他上网卡，市场上基本无法销售。该卡主要还是采用回报或赠送方式处理。
下一阶段市场推广的上网卡业务是17200的企业卡，集团公司和北京雷霆万钧合作的上网卡做出了很好的尝试。企业卡指采用企业卡面包装，冠有企业名称，预设置企业主页的上网卡，该业务主要面向移动梦网旗下众多的SP，目前SP主要是各网站，其主要客户群体是网民。配合IDC强制性接入和主页的预设置，该上网卡有较好的服务质量保证和宣传效果，企业卡可在SP推广自身业务时作为合适的礼品或奖品。
4、17201主叫认证业务：
由于中国电信不进行信息费的代收，固网用户的主叫认证业务方式采用类似“转账通”的帐户捆绑方式，主要的开发工作是营业系统和计费认证系统的双向接口，业务受理采用方便的1860受理和营业前台受理。由于该业务主要面向公司签约用户群体，要求固定场所的上网方式，考虑到我省宽带网发展程度较高，市场潜力有限。各地主要结合在客户服务工作中进行推广。
5、17202注册用户业务：
17202采用注册用户独立帐户或捆绑帐户方式，上网账号是用户识别标志，使用面高于17201业务，但受理和使用的方便性不及17201。从业务的特点上看适合作为全国业务，省内业务的开发有待集团公司相关的指导意见。

六、 WLAN业务发展：
WLAN（无线局域网）业务近期受到集团公司的关注，目的是想通过该业务来应对联通CDMA，降低CDMA1X的传输速率优势，同时预先培养用户3G的使用习惯。在无线高速接入的优点下，目前缺乏完善的运营管理系统的配套，建设成本和终端成本过高是其较难克服的弱点。集团公司从公司的战略目标和抢占市场先机出发已着手部署在经济发达的省和地区进行网络建设和业务开展工作，我省杭州、宁波列在全国第一批建设计划之内。
1、 系统的设计和建设：
省公司规划技术部正在进行WLAN业务的规划工作，请各地市场部调研当地适合本业务的使用场所和潜在用户群体，为业务的建设配合和以后的业务推广作好准备工作。
2、 WLAN业务的运营模式和市场推广模式：
在集团公司提出的面向高端商务客户的基础上，除针对个人用户使用外，集团客户市场潜力巨大，除在公众场合的接入服务外，WLAN业务在企业全面解决方案中应用具有大幅度提高业务使用价值的作用。所以，在集团公司业务开展指导意见中提出的自营和租用合作等公众性服务的基础上，各地可采用“共建”的方式进行针对集团客户的运营模式，具体模式为：移动公司和企业共同投资建设企业内网WLAN覆盖（企业出资不低于50%），产权归企业，移动公司以低于市场的优惠价格提供双模（GPRS+WLAN）卡并发展企业客户，提供公网的WLAN接入服务（资费同普通用户，享受不高于20%的集团优惠），移动公司根据在网络上的投资额度向企业收取适当的内网WLAN的服务费用。“共建”模式的好处是提高了WLAN业务对用户的使用价值，培养用户的使用习惯，对运营商来说通过企业发展大量的使用用户群体，同时扩大了覆盖范围（尽管是内网），降低投资风险。
在市场推广模式上，除向特定的高端商务个人客户和高档商务场所提供业务和租用合作外，“共建”模式下可采用直销和代理结合，以集成商代理为主的方式进行推广，集成代理商可在内网的维护服务费用中获得不高于30%的代理佣金分成。
3、 WLAN业务试点范围：
由于WLAN业务技术和商务模式尚不成熟，年内除杭州、宁波外，其他地区暂不进行业务的发展。

七、 宽带网业务发展
宽带网业务在浙江总体发展水平较高，占有铜线资源优势的中国电信的ADSL、VDSL和中国网通基于LAN+FDDN的宽带业务通过一年多的全力发展，目前已占据了如杭州市区等潜在用户集中的市场。但根据衢州宽带业务的尝试表明，局部地区高效的投资还是可以得到较好的回报。
1、 宽带Internet接入业务的准备：
在浙江移动CMNe二期工程的建设中，各地市和重要的县市都配备了10/100M的以太网端口和宽带交换机，待二期工程到位，宽带接入业务的网络条件将基本具备，各地可根据自身条件和市场竞争情况积极开展宽带接入业务。
2、 宽带接入业务的市场拓展原则：
我公司在宽带业务上起步较晚，在主要城市的网络资源和数据业务知名度上不及中国电信和中国网通，但在局部地区仍有发展的潜力。所以，我公司宽带接入业务发展的原则是因地制宜，以投资回报为先决考核要素，综合考虑市场份额，有选择的在局部地区形成突破。
在各地具体操作上，重点考虑企业、集团客户、城市新区、新建住宅小区及其他运营商尚未发展业务又有较大潜力的用户集中区，注意利用有限的资源集中力量进行重点突破。
在资费策略上，坚持稳定的资费体系，不主动挑起价格战，价格水平和网通持平，可通过其他业务的捆绑、补贴形成业务优势和价格优势。
在业务推广上，充分利用传统渠道资源，通过接入区域附近的合作厅、专卖店、代理点发展用户；同时重视和当地房地产商，物业管理部门的合作，佣金一次性或分阶段支付，一般不宜采用长期分成的办法。
在客户服务上，可以采用工程和维护服务外包的方式，节省有限的人力资源。
在内容服务上，省公司将寻找一些内容提供商提供信息、游戏等内容服务，各地分公司可以和当地强势的内容提供商合作提供具有当地特色的内容服务，在此方面省公司将出台关于省内CMNet门户网站建设的有关指导意见。在内容服务上务必注意其业务许可和内容信息安全。

八、 VPN、VPDN业务发展
VPN和VPDN是CMNet的重要基础性业务。VPN业务提供路由器间虚拟的专网联接，通过MPLS等技术保障通信的安全性和统计复用基础上的资源预留。和专线业务相比，VPN的安全性和资源独享都存在一定的差距，但VPN的价格和网络资源的利用率上占有较大的优势。VPDN业务提供拨号上网用户和企业专网之间的安全联接，通过IP Sec等技术保障端对端或NAS（接入服务器）到路由器间的信息安全。VPDN已核配17255作为业务接入号，同普通拨号上网相比，在安全性和价格上具有优势。VPN和VPDN都是IP网络技术发展的产物，和传统基础业务相比，传输距离越大、区域分布越散越能体现出该业务优势。
1、 VPN和VPDN的业务准备：
在浙江移动CMNet二期的建设中，已经充分考虑了VPN的业务需求，选用的路由器都能支持MPLS的互通并已订购了相应的软件；在VPDN业务上还需要NAS和RADIUS的支持。
2、 VPN和VPDN业务的发展建议：
从以上的业务特点说明，该两种业务全省、全网的支持才能充分体现出业务的优势，所以在业务的设计和开发上，全省VPN和VPDN业务由省公司统一开发和建设，各地市可根据客户需求和自身条件，结合当前城域网的建设适当开展地区内的VPN业务。
在资费体系上，对于全省业务省公司将进行统一规范，保障跨区域业务的开展；在地区内的VPN业务的推广上，各地应在省公司提供的价格指导意见的基础上提供较为灵活的优惠资费，资费水平原则上低于中国电信，和中国网通、中国联通持平。
在业务推广模式上，由于该两种业务技术要求相当高，在当前我公司数据业务人力资源缺乏的条件下应充分利用集成代理商的客户资源优势和技术优势，和当地主要的IT集成商建立战略性合作关系。通过合作方针对对安全要求不高的专线用户、潜在专线用户和中小企业群体进行推广。合作方可以在业务收入中获得不超过30%的业务分成作为佣金。
从长远发展的角度来看，VPN业务在大型企业、VPDN业务在中小型企业上有迅速成长的业务需求，请各地在业务初期注意积累业务运营和商务模式上的经验。

九、 IDC业务发展
上半年我公司在杭州上塘路机房建设了第一个IDC机房，路由器通过两个155M的POS口直连CMNet骨干网，设置监控调测室、设备配线室、VIP室和IDC机房，共有39个设备集装机架，总面积144平方米，目前工程已完成，可以投入使用。
1、 IDC业务的市场定位：
浙江移动目前的IDC市场定位侧重于为长期合作伙伴（如梦网业务合作者）提供主机托管的服务； 兼顾考虑为市场提供接入服务（VPN业务、带宽出租业务、CMNET接入服务、IP地址出租服务）和空间租用业务（机房租用服务、机架租用服务、整机租用业务）；同时移动公司自有一些设备也需放入IDC机房。
2、 近期IDC业务发展的指导意见：
省公司将强制要求接入我网的SP将主机或镜像主机搬入IDC机房，以保障业务的服务质量。同时各地在与当地内容提供商合作提供CMNet内容服务时，要求合作方必须在CMNet网内的主机或镜像主机上提供业务。
另外，在进行企业全面解决方案的推广中，可以结合用户的具体需求将IDC系列业务进行捆绑。

十、 社区青少年活动中心建设
社区青少年活动中心是我公司和省团委合作建设的一项半公益性质的项目，对于浙江移动，活动中心定位于企业形象和品牌的展示窗口，同时为社区的提供通信业务的便民服务。上半年杭州、宁波、绍兴完成了三个示范点的建设，社会反响较好。
1、 加大社区青少年活动中心的建设力度：
在下半年，公司计划新建设20个活动中心，除11个地市外，考虑在部分重要的县市选点建设，根据该活动中心的定位，各地应选取具有一定规模的成熟社区，同时兼顾网络传输是否到位和区域性的社区服务需要。
2、 社区青少年活动中心服务内容：
社区青少年活动中心以社区服务为主要内容，要求提供：
（1） Internet浏览服务；
（2） 移动公话业务，代办中国移动IP电话；
（3） 各类中国移动卡类业务及缴费卡、神州行充值卡的销售服务，作为基层渠道的补充；
（4） 设置“动感地带”形象专柜，放置各类数据新业务的宣传品，演示面向公众的“移动梦网”业务，帮助用户学习使用新业务；
（5） 建立会员制度，和当地团委合作， 组织公益性活动，扩大移动公司在社区的影响。
3、 社区青少年活动中心的业务收入原则上用于维持活动中心正常运作。

十一、 业务发展的商务模式
作为中国移动新兴业务的CMNet系列业务，中国移动传统的技术体系结构、业务流程、人力资源配备及市场商务模式不能支持它的规模性发展。在自身资源有限的条件下，充分利用社会资源，建立优势互补、利益共享的新的价值链和商务模式是现阶段业务发展的当务之急。在CMNet系列业务的发展中，除完善直销渠道外，我们要着重探索、建立和发展新颖、有效的商务模式。
1、商务模式分类：
（1）简单业务代理：
该模式是通过业务代理利用其业务发展渠道进行推广，简单业务代理主要解决市场销售问题，代理商一般不涉及业务的售后服务问题，业务品牌和服务责任使用中国移动名义，销售酬金原则上一次性结算，不采用业务费用分成方式（代理商对市场资源具有独占性的除外）。
简单业务代理主要应用于功能较为简单的标准化产品和业务的推广，如各种卡类业务等。
（2）提供附加服务的业务代理：
该模式是业务代理商在提供业务市场推广代理的同时，还提供工程安装、售后服务等附加服务，业务品牌和服务责任使用中国移动名义，一般和代理商签署中长期的代理协议，保障业务发展的稳定性，采用业务分成结算的方式支付销售和服务酬金。
提供附加服务的业务代理主要应用于我公司占有核心资源，但又缺乏支撑力量、或业务复杂性较高的业务，如PBX无线接入、WLAN的建设和服务、宽带网业务等。
（3）业务提供商（SP）模式：
该模式可采用成熟的“梦网”模式，业务提供和服务方为合作方，中国移动提供市场资源和网络服务，采用中国移动代收费用并收取一定的手续费和资源使用费。
SP模式主要应用于内容和应用服务，合作方应具备一定的品牌实力和业务实力，移动方提供门户服务和网络服务，如Internet上的内容服务等。
（4）内容提供商模式：
该模式和SP模式的区别在于业务品牌和售后服务使用中国移动名义，在用户面上呈现的是中国移动的业务，业务的维护可以是移动公司维护也可以由业务提供方代维，移动公司进行业务费的收取并以业务费分成或一次性业务买断的方式支付内容使用费。
内容提供商一般缺乏品牌优势和核心资源（如客户资源、网络资源），而其开发的业务具有较高的商用价值。在内部业务范畴中，如一次性业务买断属于自办业务，业务费分成属于合作业务。采用这种方式的业务有Internet上的内容服务及应用软件开发等。
（5）集成代理模式：
该模式的特点是移动公司提供基础性网络业务，集成商提供内容和应用服务，双方在业务上采用各自独立品牌，强强联手、优势互补，在客户面上形成整合业务，在商务和售后服务上，可以独立也可以以客户关系优势一方出面，业务费用分开结算。
该模式适合于以下特征的业务：
a、基础业务，市场上无内容和应用业务的配合较难进行推广；
b、客户在业务基础上二次开发的要求较高；
c、合作方占有客户资源（集团客户）优势；
可采用这种模式的业务有：VPN和VPDN，数据专线业务，系统集成，企业全面解决方案等。
该模式的合作方一般有较强的专业技术能力和市场资源优势，可建立长期的排他或非排他的战略合作伙伴关系。

2、业务分成原则：
工作内容
占业务层收入的权重
内容
20
品牌及客户资源
20
业务(包括硬件和软件)
20
计费结算及收费
15
市场推广
15
客户服务
10
总计
100
内容：指提供该项业务的信息源，如气象信息、航班信息、电视节目内容、报纸专栏内容、高考查询信息等。
品牌及客户资源：该业务对外宣传市场推广时是以中国移动品牌方式出现，客户资源是指的应用开发的对象基础是中国移动的签约以及预付费用户。
业务：包括产品（为该项增值业务的应用系统的开发、内容编辑、业务设计、业务逻辑的技术集成实现、业务分析与维护、业务更新等）、工程（为该项增值业务的软件和硬件的提供、系统搭建、配置、调试、工程的安装和测试、机房提供等）。
计费结算及收费：对该项业务进行计费，向用户收取费用，并向参与该业务合作的各方结算费用。
客户服务：为用户提供该业务的咨询、投诉处理等服务。
市场推广：是指为促成该业务的开通和发展所做的，除上述各项以外的一切市场活动，包括为促成该业务而对价值链中各参与方的组织，为让最终用户接受业务并使用该业务而在各种媒体做软硬广告宣传等。
以上仅为分成比例的平均水平，不同的业务、不同的市场环境及不同的市场意图将在水平线上下浮动。

3、商务模式的应用原则：
（1） 诚意合作，利益共享
在代理和业务合作中，公平、诚信、互利是保持业务良性发展的必要条件，特别在业务发展初期，一个互利的模式是非常重要的，要注重培养合作方的积极性，有利于快速打开局面。
（2） 注重效益，综合评价
互联网模式的初衷是打破信息资源的垄断，是一种“平民”的信息革命，在这种根深蒂固的思想影响下，通过互联网获得回报的业务模式少有成功先例，但要得到良性发展，保持一定的盈利是基础，各地在业务操作上必须以成本收益为第一原则，不要以为业务而业务。同时，在收益上也要考虑综合效益，如市场前景、品牌影响、市场份额、稳定用户群体、社会效益等，不能单纯以财务收入为唯一衡量标准。
（3） 谨慎操作，勇于创新
由于CMNet业务在中国移动刚起步，缺乏经验是难免的，一方面在操作上应多学习、多分析、谨慎操作，避免武断决策；另一方面也要在周密论证的基础上，敢于突破传统，大胆创新，墨守成规或犹豫不前无法在竞争日趋激烈的市场上立足。

十二、 业务发展中几个需关注的问题
由于CMNet业务在中国移动发展时间很短，业务又呈现多样性、复杂性、较高的专业技术要求、较高的内容应用配合、用户群体细分等特点，在业务运营初期，缺乏相应的专业资源和经验是难以避免的。在整体业务的开展上，各公司还要重点处理好以下问题：
1、 业务繁多和资源有限的矛盾：
各地应根据当地市场特点和自身优势集中力量实现重点突破，把重心放在最能产生效益，最能形成市场优势的业务上。
2、 本地业务特色和全局业务规范的矛盾；
在该矛盾出现时，首先和省公司进行沟通，讨论解决办法，如实在难以两全时必须具有全局观念，地区性业务的发展必须服从全局业务发展的需要。
3、 业务流程的调整和重组的需求和传统业务流程的矛盾：
在当前的数据业务发展过程中，必然会和现在的业务流程和分工造成脱节的现象，这一方面要加强对业务涉及的内部各方面资源的协调力度，及时地理顺内部流程；另一方面要重视建立合理的商务模式，以快速响应市场需求。
4、 加强业务的前期和后期投入：
当前在新业务发展上存在着业务投入市场过于仓促、业务后继支撑（如售后服务、计费处理、成效分析等）不足等问题，所谓“磨刀不误砍柴工”，在业务推广前后，完善的业务准备工作还是必须认真完成，不成熟的业务对企业的声誉和业务推广的效果都会造成负面的影响。