[红马传媒]课题实施方案XXXX1023-final.docx

资源描述

课题编号：密级：非密北京市科技计划课题实施方案课题名称：开放式文化体育数字票务资源技术服务系统研发及产业化示范所属项目名称：北京市科技文化融合示范基地建设与产业培育所属领域：文化旅游课题承担单位：北京红马传媒文化发展有限公司项目主持单位：市科委主管处室：高新技术产业化处起止年限：2012年 10 月至 2013年 12 月北京市科学技术委员会制二〇一二年十月课题承担单位基本信息单位名称北京红马传媒文化发展有限公司组织机构代码 75673722-1 隶属关系中关村雍和园上级主管单位名称（一级法人）无单位类型有限责任公司单位地址北京市东城区后永康胡同17号523A室注册地所属区县东城区注册时间 2003年11月19日邮政编码 100027 单位传真 010-6417 0018 电子邮箱 yuqi@; huy@ 高新证书号国高新GR200911001152 中关村高新20112070013611 所在高技术开发区单位负责人曹杰联系方式 18601299318 单位科技管理部门负责人段东旭联系方式 18611945886 课题负责人段东旭联系方式 18611945886 财务负责人余琪联系方式 13701179117 联系人胡媛联系方式 18600663667 市科委认定研发机构批准号课题基本信息课题所属技术领域信息技术课题所属学科信息课题类型科技成果推广与产业化示范课题服务行业文化旅游课题所处阶段类型应用阶段课题主要技术的来源类型自有技术成果预期表达形式计算机软件技术创新类型原始创新编写说明 1.本方案适用于北京市科委立项、市科技经费支持的科技计划课题，由课题承担单位依据《北京市科技计划项目（课题）管理办法》组织编写，通过专家论证后由市科委审定。 2.本方案需按照市科委统一提供的用户名和密码，登陆“北京市科委在线服务平台”（网址：）填写，字体统一用宋体小四；确认所填信息正确、完整并经课题负责人检查无误后，提交市科委审核并网上提交确认后，在线进行打印（用A4纸），用A4幅面纸复印，用普通订书钉装订。打印后的课题实施方案不得再行修改。 3.“课题编号”和“课题所属项目”由市科委确定。“密级”由课题承担单位根据国家有关保密工作规定提出，项目主持单位审核，市科委确定。“密级”一经确定必须严格按照该级别“密级”文件管理规定执行。 4.本方案表中所有栏目均需填写，凡无内容填写的栏目，请用“/”或“无”表示。第一次出现外文名词时，要写清全称和缩写，再出现同一词时可以使用缩写。 5．本方案各项内容填写应当实事求是，尊重他人知识产权，遵守国家有关知识产权法规。对于伪造、篡改科学数据，抄袭他人著作、论文或者剽窃他人科研成果等科研不端行为，一经查实，将记入信用记录。 6.课题经费预算要按照《北京市科技项目经费管理办法》编写，对于虚假编制等违规行为，一经查实，将记入信用记录。 7.本方案正本一式五份（市科委三份，主持单位、承担单位各一份），由课题承担单位负责人和课题负责人亲笔签署意见，经项目主持单位审查后，报送市科委(地址：北京市西城区西直门南大街16号，邮政编码：100035)。 8.编写内容可参考各项栏目括号内的说明(本方案正本应删除说明内容)。一、课题的目的、意义及必要性（一）课题目的当前，在“文化强国”战略指引下，文化产业进入“黄金发展期”，市场需求空前繁荣。票务是文化、体育、旅游、娱乐服务业的关键产业节点，数字票务作为现代科技提升传统文化服务能力的有效路径，将有力的支撑和促进文化、体育、旅游、娱乐等产业的发展，对这些产业增长模式升级和文化科技融合的现代服务业跨越发展具有深远的战略意义。针对当前大量文化体育机构科技运营水平不高，文化体育产业缺乏信息化、专业化、标准化、集成化资源整合平台，在资源共享、市场集约发展、产业公共服务等方面存在局限性的现状。依托行业领军企业，以票务为脉络，利用自主知识产权核心技术，打造开放式运行、三网应用融合、服务集成互动的新型文化体育数字票务技术平台，在国内率先提供开放式B2B2C数字票务资源服务，实现自主定制的全过程票务业务功能，同时，实现移动、电视机、自助一体机等多种设备的共享化票务应用，支撑文化、体育产业数字化服务的升级发展。本项目的研发和建设，将促使已处于票务行业领先水平的在线选座技术、联网验票技术等技术进一步升级至开放式核心；SNS应用、移动互联应用、二代机顶盒应用等方面达到国际票务产业领先水平。并通过关键技术的产业化应用，提升票务行业整体发展水平，支持文化体育产业票务的数字化、规模化、集约化、产业化发展，促进“北京票务”国际竞争力的形成。（二）意义和必要性 1.票务技术集成化开放应用，提升文体行业整体科技运营水平在国家战略指引下，文化、体育产业进入大发展、大繁荣时期，全国文化、体育场馆、景区新建和改扩建进入高峰，文化、体育活动场次、规模、质量大幅增加，文体旅游活动主办机构数量持续增长，社会营销力量参与文化服务产品销售的意愿强烈，各类机构对专业信息化集成服务需求激增，但各自建立信息化系统整体成本较高，无法实现数据的互通与共享，依托红马传媒文化体育产业数字票务资源平台，加速数字化、集约化文化服务应用，提供开放式运行的文化体育项目数字管理系统、市场营销系统、票务营销渠道为一体的集成服务，使各类文化体育机构可以以极低的成本迅速获得信息化运营手段，这直接促进文化体育现代化、科学化、数字化发展水平的提高，推动文化体育行业整体综合运营水平的提升，同时也促进了文化创意产业的市场全方位拓展。 2.技术和运营模式双重创新，实现与国际票务发展前沿的同步在全球范围内，随着信息技术的发展和数字商务生态体系的成熟，文化体育产业数字化经历了互联网时代的信息服务平台，电子商务时代的交易服务平台两大发展阶段，正逐步向移动互联时代的资源整合平台方向迈进。以新技术、新应用驱动新型文化体育产业资源整合服务，推动二维码、移动互联、二代机顶盒、GIS、SNS等技术在票务领域的应用创新，带动数字票务资源的B2B2C甚至M2C服务模式创新，将与国际票务技术发展前沿同步，与美国Ticketfly等公司一起成为票务产业数字商务重塑的开拓者，实现技术和运营模式的双重创新，引领票务产业发展潮流，在国际范围内取得先发优势，并为未来“云票务”奠定基础。 3.产业资源标准化运营整合，推动立体文化市场运营网络形成以票务为脉络，建立标准化数字运营体系，通过开放式运作，加速票务相关跨产业资源的集聚，推动资源的互动与整合，强化文化体育产业关键节点的应用整合能力，沿服务价值链，打造专业化、国际化、标准化的品牌性现代票务资源服务体系，实现集约化发展和高端运营升级，将推动文化体育产业形成多元流通网络，创新数字票务资源服务产品，拓展新兴市场领域。在产业链上，依托产业资源平台+信息发布平台+营销体验平台向立体化产业链进化；在应用渠道上，抓住北京作为首批试点城市进入“三网融合”建设运营阶段契机，利用北京移动、歌华有线等前期合作基础，促进文化票与移动互联网、有线电视网的结合，创建三网立体营销空间；在服务创新上，借助演出资源、文体活动资源、场馆资源、景区资源，配套服务资源，搭建上下游互通、互动的运营交易服务市场。文化产业借力科技力量，实现跨产业资源数字化整合，最终促进立体文化市场运营网络快速形成。 4.促进科技、文化深度融合，撬动北京文化服务经济升级发展科技与文化是北京重点发展的支柱产业，文化科技融合是当前北京的重要发展方向，以数字化驱动文化产业发展成为必然趋势，北京作为文化、科技发展的领先区域，已在数字票务方面形成了优势，成为辐射全国的文化体育活动主要营销渠道，在此基础上，深化文化科技融合应用，创建新型文化体育资源服务模式，以科技手段创新文化服务，以数字化手段提升产业效率，以集群应用拓展虚拟经济空间，将形成对文化、体育、旅游、娱乐产业发展的有力支撑，实现“文化 + 服务 + 科技”的内涵式发展，面向文化、体育产业提供产业性服务，将促进文化产业服务模式的升级，成为撬动北京文化服务经济高端化发展的重要支点。二、课题相关行业、领域国内外研究发展现状、趋势以及本单位在相关领域的工作基础（一）研究发展现状票务经历了手工纸质票、票务管理软件、网络票务等阶段，目前正逐步进入移动互联时代的资源化数字票务发展阶段。数字票务是利用条形码、二维码等技术产品作为通行电子门票，结合电子技术、自动控制技术、无线传输技术、计算机网络技术、加密技术等诸多高新技术，实现票品管理、场馆信息管理、分销管理、票务销售管理等业务流程的综合信息化管理。票务是现代文化、体育、旅游、娱乐服务业的关键产业节点，2000年前后，以信息化为基础的数字票务开始在国内兴起，2008年北京奥运票务的成功运营集中体现了数字票务的魅力与成就，自此，数字票务成为票务产业主流。2008年后，在奥运票务示范效应带动下，数字票务加速发展，形成了以大麦票务（项目承担单位旗下）、永乐票务、中演票务三大北京票务公司为核心，辐射全国票务市场的产业发展格局。在市场方面，票务产业集中度不断提高，项目承担单位其国内可市场化部分的票务市场占有率已达60%。2011年销售额9亿元，位居全国第一，是销售额排名二至五名的总和。在技术方面，票务技术跟随信息信息技术发展不断升级，项目承担单位研发的INTERNET线上、线下、无线、手机票、电子票、RFID、身份证购票、在线选座、在线打印等创新性核心技术成为当前主流票务技术，是票务系统平台新建和配置升级的标准。在国际方面，国际知名的票务公司“美国TICKETMASTER”已在美国取得垄断地位，占据了美国音乐会及体育比赛网上订票业务中90%的市场份额，其业务辐射20多个国家，但其行业地位正受到美国Ticketfly等创新票务技术公司的挑战，项目承担单位曾以技术和市场能力成功阻击TICKETMASTER进入中国票务市场，目前，项目承担单位技术和服务能力与TICKETMASTER持平。（二）发展趋势 2011年，国内演出市场收入已超过100亿元人民币，其中非市场化票务运营仍占很大比例，市场化数字票务销售规模仅占总票务规模的10%-15%，相对于美国、日本等成熟国家40%-50%的占比，中国的在线票务市场还有很大的增长空间。数字票务产业已经呈现出产业链上延、优势资源集聚、横向融合拓展等趋势。在文体产业链上，由于优质票务企业掌握了大量的营销资源和市场信息，在产业上游与演出商、文体场馆等进行业务合作、技术融合成为未来发展方向。在资源集聚上，产业资源逐步向优秀数字票务企业集聚，领军企业市场规模迅速扩大，未来的票务行业有可能出现三分天下、一家领先的局面。在融合拓展上，数字票务产业由最初的文体票务，逐步向文化旅游、动漫演出、电影、娱乐等跨界融合产品发展，向其他行业的合作不拓展将成为主流趋势。数字票务技术上呈现出个性化、社会化、移动化趋势。个性化方面，各大国外优秀票务平台均采取个性化的票务呈现形式，这也是国内票务企业必须面对的市场需求之一。社会化方面，社会化网络成为推动电子票务规模增长的有力武器，特别对处于成长期的青年用户尤显重要。移动化方面，随着移动支付技术的完善和推广，未来移动票务将呈现快速发展，这不仅是数字票务发展的趋势，也是整个信息应用技术的发展趋势。本项目在产业上顺应资源集聚趋势，推动产业资源的聚合与服务集成。在融合拓展方面，开拓跨领域市场。产业链上延方面，积极推动上游企业开放式应用。在个性化技术方面，开发全服务自定制功能，实现个性化发展。在社会化方面，依托社会化网络票务应用，促进文体项目传播和票务销售社会化拓展。在移动方面，依托三网融合的票务核心应用，通过开放式服务，使更多的文体机构拥有“随处可定”的票务处理能力。同时，本项目的研究和发展，将促进中国票务企业与世界技术同步，为未来进入全球票务市场奠定基础。（三）现有基础 1.自主知识产权的票务技术为项目建设提供核心驱动红马传媒是国家高新技术企业，中关村高新技术企业，作为文化与高新技术结合的创新型企业，以技术生存是公司核心理念之一，对研发的直接投入保持在较高水平。先后研发了INTERNET线上、线下、无线、手机票、电子票、RFID、身份证购票、在线选座、在线打印等创新性核心技术，60多项已获软件著作权，这些技术引领着票务行业技术发展，并通过应用实践，已成为其他票务系统平台新建和配置升级的标准。自有知识产权的技术为本项目的建设提供了技术驱动力，是项目稳定发展的基石。 2.成熟的支撑配套体系为项目建设创造良好的支撑条件面向文化娱乐体育的行业特点，红马传媒搭建了业务、物流、客服三大支撑配套体系。这三大支撑配套体系将为项目的创造良好的运营环境。红马传媒业务支撑体系，由近400人的市场、营销、服务团队构成，业务能力已基本形成全国覆盖，年平均完成近万场文化体育活动的营销任务，为2008年奥运测试赛、2011年第26届世界大学生运动会等大型娱乐体育活动，提供独家票务技术和服务。红马传媒物流支撑体系，由红马传媒的前身“小红马快递”发展而来，“小红马快递”是知名快递品牌企业，区域物流是其快递业务优势领域。目前，“小红马快递”已经整建制的整合至红马传媒旗下，成为红马传媒票务业务的专属物流配套机构。依托专属物流配套体系，票品物流的快捷性、准确性、安全性得到了有力的保障。红马传媒客户服务体系，由售前、售中、售后三部分组成，通过400热线，完成娱乐体育活动咨询、订票、换票、退票、投诉等业务，自有呼叫中心系统与票务系统连接，实现业务同步处理，并预留充分扩充的余地，能够根据实际情况增加端口和坐席。依托专业的客户服务体系，为客户提供优质的票务服务。 3. 优质合作伙伴为项目建设提供良好运营环境红马传媒已与北京138家，全国超过1千家的知名企业建立深度合作关系。通过这些合作红马传媒建立了互联网、有线电视、移动设备、新媒体、传统银商、平面媒体、实体中心相结合的跨媒体、多维度、广覆盖的推广、传播、营销立体化网络。这些合作伙伴与产业集群结合、互动，将为本项目提供良好的运营环境。在互联网上,新浪、腾讯、百度、雅虎、网易、搜狐、北青网、央视网、大众点评网等合作。在有线电视网络上，与歌华有线、海尔TV、广州欢网等合作。在移动网络上,与联想、NOKIA、华为等合作，在银行系统与银联、农商行等合作，在商业系统与物美超市合作，在自助终端与拉卡拉，缴费易等合作。在平面媒体上,与《中国日报》、《环球时报》、《国际航空报》、《时尚芭莎》、《数字生活》、《中国音乐报》、《昕薇》、《时尚健康》、《瑞丽》等合作。在分销渠道上，与神州国旅、北青旅、建国饭店、天伦王朝饭店、王府井大饭店、FAB娱乐、华利传媒、唐会、Coco Banana、北京旅游咨询服务中心等合作。在户外媒体上，商业楼宇LED，可覆盖北京90%以上；健身房媒体，可覆盖北京184家健身会所；星巴克，可覆盖北京78家咖啡馆；拉卡啦，可覆盖北京500余站点的视频广告；北京地铁隧道媒体，地铁1、2、4号线；维络城，可覆盖北京27家LED屏幕广告；校园媒体，宿舍楼宇内万年历媒体可覆盖北京各大高校。 4.超过10万场票务服务为项目建设积累了丰富的经验和数据红马传媒已为超过10万场热点演出及体育赛事提供了票务营销及票务技术服务，为各类文化娱乐体育场馆提供票务技术服务数量近2000家，国内举办过的中高端项目90%以上采用红马传媒提供的市场、技术和服务团队。经过高强度、高密度的票务服务工作历练，红马传媒积累了丰富的高水平、国际化的票务服务经验。这些服务经验为本项目的运营提供了丰富的经验。通过这些项目的运营，红马传媒已积累文化体育场馆数字化票务应用近2000家，旅游景点信息2万项以上，注册用户500万以上，历史订单数据350万条以上，这些数字信息的积累为本项目提供了极具价值的商业数据。三、课题任务与目标、考核指标（一）课题任务 “开放式文化体育数字票务资源技术服务系统研发及产业化示范”立足于票务产业发展现状，以现有基础和业务为支撑，以文化创意产业发展为导向，搭建由5大子系统，17个子功能紧密联系且相互促进的，创新性、盈利性、公共性、公益性相结合的文化科技融合产业性服务平台，并通过产业化促进文化大发展大繁荣。项目结构定位系统如下图所示：图1.“开放式文化体育数字票务资源技术服务系统研发及产业化示范” 项目结构定位系统硬件基础子系统：在现有硬件基础上，提升服务器性能，强化安全管理，升级呼叫中心，搭建满足文化体育营销，高并发、高性能、高可用特点的硬件体系，在北京建立IDC数据中心。核心应用子系统：以票务处理系统为基础，以开放式底层构架，扩展三网应用范围，增强核心票务处理系统能力，深入GIS系统应用，优化面向高并发处理的分布式数据库结构，搭建数据仓库奠定数据应用基础，实现交易平台向资源平台的技术转换及B2B2C商务应用的拓展。集成服务子系统：搭建项目、场馆、渠道管理体系，建立标准化产业整合运营发展模式，为主办方、场馆方、渠道方提供信息发布、资源管理、渠道应用、数据支持等自主管理功能。实现文化体育机构数据底层互通、应用服务互动。集成在线交易、支付结算、订单处理、在线客服等功能，以三网融合技术为基础，在电脑、移动终端、二代极顶盒实现开放式文化体育在线营销，形成文体资源集聚、分销渠道共享、交易终端互用的集约化运营服务，打造立体化文化体育交易网络。展示推广子系统：演出信息资源、场馆数据资源、演出团体资源、艺人数据资源、注册会员资源五大基础，通过与其他专业内容提供商合作，采用web2.0方式，打造符合当前三屏合一文化的，宣传推广、在线内容、体验分享、网友互动为核心的在线娱乐传播与推广平台。产业示范：面向文化、体育、旅游、娱乐产业，搭建演出商/活动商、场馆景区、营销渠道三大票务资源体系，形成3-4万家左右的规模，实现机构、内容和服务的多重集聚，开展数字票务集群服务产业化示范。（二）课题目标本项目，面向文化体育娱乐市场需求，发挥文化科技融合优势，利用自有知识产权的技术，以开放式内核的数字票务应用关键技术研发为着力点，以平台化三网融合票务应用为拓展，以票务产业链电子化重塑和集成服务为核心，打造开放式运行、三网应用融合、服务集成互动的新型文化体育数字票务资源技术服务系统，在国内率先提供开放式B2B2C数字票务资源服务，推动在线选座技术、联网验票技术、二维码技术、中文分词与搜索等票务技术的升级，促进SNS应用、移动票务应用、机顶盒票务应用、自助一体机票务应用等达到国际领先水平，系统将首先在北京的16个区县进行推广和示范，随后将逐步推广到全国的30个中心城市。同时，通过关键技术的产业化应用，提升票务行业整体发展水平，支持文化体育产业票务的数字化、规模化、集约化、产业化发展，促进“北京票务”国际竞争力的形成。（三）考核指标本项目建成后，将在票务核心技术、票务应用技术方面形成突破，达到规模化服务能力，实现较高的经济效益，同时，带动文化体育服务机构，特别是中小文化体育企业实现跨越发展。具体考核和技术经济指标如下：申请专利/软件著作权：1项文化体育旅游数字服务能力：10万场次/年文化体育旅游资源集聚：3-4万家文化体育旅游销售额（票面值）：3亿元/年文化体育旅游销售收入：2500万元 /年产业辐射带动作用：辐射至全国30个城市四、课题研究开发内容（一）课题主要研发工作 1.硬件基础子系统全国IDC数据中心：建设票务全国IDC数据中心，达到承载4G峰值流量能力。移动现场指挥系统：建立车载移动数字票务服务系统，应对大型户外文体活动和高可靠性文体活动的现场票务管理需求。网络及安全升级：增加防渗透、漏洞扫描、安全网关等安全软硬件，提升系统整体安全水平。呼叫中心升级：更新呼叫中心设备，增加开放式多用户应用接口。 2.核心应用子系统产业资源数据仓库：建立票务产业资源信息库，该信息资源库，按照演出/赛事信息资源、场馆资源、景区资源、艺人/明星资源等专题分类，构筑多层文化体育资源描述体系，通过开放式数据标准及标准化数据接口与其他应用系统互联、互通。分布式数据存储：通过分布式存储设计，实现各业务应用的相对独立和高扩展性。 GIS应用系统：强化GIS的票务应用，优化场馆、文体项目的GIS位置服务终能，增加基于移动终端、GIS和SNS融合的创新票务社交互动应用。核心票务处理系统：在现有票务系统基础上，升级至开放核心。三网服务应用系统：将现有互联网票务、移动票务、机顶盒票务升级至开放核心，成为公共产业性服务基础。 3.集成服务子系统三网票务交易：打造开放式交易功能，实现可用户定制的三网票务交易服务功能。分销渠道管理：集成多种营销渠道，实现渠道的统一认证、差别定价、自主选择，多向交易，分配结算等分销功能。文体场馆管理：场馆信息发布、场馆票务交易为核心的管理，使场馆以较低的成本获得自主票务营销能力。主办方管理：主办方文体项目信息发布、项目运营、票务管理、现场管理的综合服务功能体系，使主办方特别是中小文体机构以较低的成本获得自主票务营销能力。 4.展示推广子系统在线展示：提供个性化展示功能，用独立二级域名，对全国演艺场馆进行展示和推荐，场馆终极页面提供基本信息，360度全景图，照片，演出列表，专业信息，评论，周边信息及交通路线查询。内容发布：与版权、艺人资料库、音乐分享、视频分享等专业机构和网站合作，建立内容提供平台，实现文体项目预览、新闻、小组、艺人在线视听链接，满足用户体验式服务需求。分享互动：基于移动互联的演出项目评论、交流、沟通和分享，实现服务体验增值。多元推广：建立基于三屏终端的，多维度、广覆盖、超精准社会化网络推广功能体系。 4.产业示范票务资源产业化示范：建立票务资源集群服务产业化示范。分销渠道产业化应用：建立票务渠道集群交易产业化示范。（二）关键技术 1. 高稳定性和可靠性本项目建设具有国际一流水平集成技术的综合性票务资源服务平台，它是基于多种网络环境开发、以强大的网络集成技术，突破数据平台架构、数据海量传输与多点标准化兼容等多项技术瓶颈，网络平台更为稳定，数据传输快、更安全，对机构客户技术要求低，与最终使用者交互性好。 2. 超强可扩展性与特殊定制性服务采用的数据压缩技术，使网络传输数据适于各种网络带宽，以保证网络环境不好的会展商仍然可以快速业务处理。且系统支持任何形式的网络接入方式（如ADSL,ISDN接入，普通MODEM拨号上网、代理、3g、gprs等），对网络通信的速度影响极低，不会干扰其他运行中的程序。采用SAAS方式与数据结合，扩展性强，可根据不同场馆、不同项目的多种政策和管理模式运行。 3. 数据安全保障对用户帐号和机密的数据信息全部使用了基于MD5和3DES的数据加密算法加密，且同时保障会展主办方数据的独立性及保密性。 4.基于不同性质的电子票品数据生成方式平台具备从多种不同的终端设备售票的能力，并结合成熟的电子票技术，使用户可以同时从浏览器、手机、基于C/S的销售终端实时选择座位，增加系统交互性。系统打破现有传统售票方式的地区局限性，保障用户随时随地都可以轻松购票。实现热敏纸票、电子票、身份证、RFID等多种形式出票。图.热敏纸票、电子票、身份证、RFID等票务形式 5.海量信息存储场馆信息管理模块可以根据需要灵活拆分场地分区，为不同的分区指定不同的售票等级、售票价格、促销折扣等；支持任意复杂演出场馆的座位的定制，支持多达500万人以上容量的场馆的座位的编辑。 6.人性化可视界面设计独特的多界面设计、个性化的快捷工具栏使用户操作起来更加简单、快捷，用户只需要简单的培训即可完成所有售票操作。 7.在线选座技术目前全球唯一支持多场馆精确到具体座位的在线选座技术，让用户足不出户购买到心仪的座位。（三）创新点本项目依托自主知识产权的票务核心技术，打造开放式运行、三网应用融合、服务集成互动的新型文化体育数字票务技术平台，在国内率先提供开放式B2B2C数字票务资源服务，实现自主定制的全过程票务业务功能，同时，实现移动、电视机、自助一体机等多种设备的共享化票务应用。通过平台的研发和建设，促使已处于票务行业领先水平的在线选座技术、联网验票技术等技术进一步升级至开放式核心；SNS应用、移动互联应用、二代机顶盒应用等方面达到国际票务产业领先水平。目前,国际上能开展同类业务的美国Ticketfly公司,也处在平台研发和试运行过程中。本平台的研发和运营，将完成技术和运营模式的双重创新，引领票务产业发展潮流，在国际范围内取得先发优势，并为未来“云票务”奠定基础。技术创新点主要包括： ①采用Flash可视化制图。 ②采用sca发布跨平台分布式服务，接入更多的子平台实现业务应用。 ③引入智能手持终端设备实现联网验票。 ④Android、IOS智能手机作为客户端引入票务系统。 ⑤自助终端机实现自助式购票。 ⑥跨平台合作，直接把异构平台的软硬件整合进平台。五、课题技术方案与技术路线（一）课题主要技术方案 1.总体技术构架按照系统技术构架，本项目搭建具有高稳定性和可靠性、超强可扩展性与特殊定制性服务、数据安全保障、海量信息存储、多语言支持、人性化可视界面设计特征的的综合性票务产业资源信息化系统，整体构架如图所示：图.系统整体构架示意 2.电子票务系统解决方案系统具备从多种不同的终端设备售票的能力，并结合成熟的电子票技术，使用户可以同时从浏览器、手机、基于C/S的销售终端实时选择座位，增加系统交互性。系统打破现有传统售票方式的地区局限性，保障用户随时随地都可以轻松购票，票证有热敏纸质票、二维条码电子票、身份证电子票、RFID电子票等多种形态。 3.无线联网验票解决方案入场检票采用先进的无线扫描枪或者手持PDA终端设备，这些设备拥有二维条码扫描头和rfid数据读取模块，可以对二维码电子票或rfid电子票进行验证。对于身份证电子票，需要公安部颁发的身份证验证仪来验证。无线网络环境 ¨ 无线网桥部分：采用专用户外无线网桥设备在场馆周边布设无线信号小型基站，基站点与基站点相互连接在场馆外围形成完整的无线局域网络。 ¨ 无线覆盖部分：采用专用户外无线覆盖设备利用场馆周边布设的无线小型基站对所有验票区域进行无死角大范围全向信号覆盖。 ¨ 网络协议：无线网络采用IEEE802.11WLAN标准及标准TCP/IP协议连接，支持DSSS调制技术、PBCC调制技术、OFDM技术。无线联网验票系统 ¨ 公网主服务器系统：提供全场全部票务实时动态数据服务，与售票系统同步。 ¨ 本地内网主服务器系统：在拥有公网接入的环境下保持与公网主服务器之间的数据交换，确保演出现场数据实时更新，并提供全场现场验票数据交换服务。 ¨ 本地内网镜像服务器系统：在内网环境中负责担负与本地内网主服务器进行数据同步共享，实现灾难备份、减少不必要的网内数据传输、分解运算压力提高验票速度等。 ¨ PDA客户端：装载在PDA验票端，提供具体二维码扫描验票功能，数据直接与本地内网服务器连通，全场数据统一。 ¨ 指挥中心实时监控查询系统：与本地内网主服务器直接连接，实时显示所有看台及场地具体座位入场情况汇总查询。 4.开放应用接口支持系统为行业或者跨行业供应商提供自有产品发布和分销平台，由开放API、应用接入和SaaS构成，为行业或者跨行业代理商提供产品分销和代理。通过平台，供应商和代理商自主交易、和自主结算，实现渠道控制，同时产品信息与B2C大麦网打通，以B2B2C的形式，实现了演出、娱乐、旅游、文化等产品基于票证化和标准化的多元化销售服务和统一配套服务。并且可以通过数据接口的形式，与自有B2C网站信息和销售打通。同时，它允许第三方开发者利用平台本身的各类资源（用户资源、场馆资源、演出资源、供应商资源、销售商资源），为最终用户提供更丰富的个性化服务的基础。（二）技术路线整个系统的架构遵循面向服务的思想进行设计。服务基于业务自治的思想进行划分，基于接口提供粗粒度的服务。为提高系统的伸缩性，绝大部分服务都设计为无状态的。不同服务的集群都是可独立扩展的。如下图所示：在技术路线上作如下选择： ① 选用java和linux的开源环境开发 ②整体的技术设计和实现，引入面向服务的概念和方法 ③基于WEB技术，B/S结构开发 ④采用目前流行的多层结构开发 ⑤引入XML、Web Services技术实现或预留与其它系统间的接口（三）课题组织实施与管理措施根据票务平台的建设特点并结合本项目的情况，在本项目开发中，红马传媒设置由项目总负责人领导的项目经理组、技术经理组和项目协调人，其中，项目总负责人负责协调整个项目的实施，项目经理组成员由各子项目负责人组成；项目协调人负责协助项目总负责人、配合项目经理、技术经理协调各个模块以及模块内各个子系统的集成；项目经理组负责模块的实施管理，项目经理负责组建、管理项目团队。本项目是项目承担单位的重点项目，在项目资金上给予重点倾斜，财务设立独立账户单独核算，严格进行预算控制，确保项目顺利进行。（四）课题委托任务无六、课题各年度任务目标、考核指标及研究开发内容完成的计划进度 2012年度分年度研发内容、目标及考核指标 2012年10月-12月（项目第一季度）计划内容：文化体育票务市场调研项目前期规划与论证项目可行性分析项目业务规划设计预期目标：形成前瞻性的系统建设、业务体系、产业发展规划方案考核指标：项目可行性分析及业务规划通过内部评审 2013年度 2013年01月-03月（项目第二季度）计划内容：核心应用子系统开发预期目标：完成资源信息库和开放式底层开发考核指标：达到现有资源内容实现可迁移状态 2013年04月-06月（项目第三季度）计划内容：核心应用子系统开发集成服务子系统开发预期目标：完成上述两个子系统的开发考核指标：上述两个子系统通过内部阶段验收 2013年07月-09月（项目四季度）计划内容：展示推广子系统开发设备采购和硬件基础子系统系统数据迁移上线、试运行产业资源集群搭建、宣传和推广预期目标：系统上线，初步实现技术目标考核指标：技术部分通过内部阶段验收 2013年10月-12月（项目第五季度）计划内容：产业化示范运行调整和发展预期目标：产业资源集聚达到3-4万家考核指标：完成项目技术经济指标七、课题经费预算（预算附加说明并明确按支出科目明细安排） 1、课题经费来源：单位：万元来源 2012年 2013年合计市财政科技经费 200 200 其他来源国家有关部委拨款课题主持单位匹配经费课题承担单位自筹经费 94 852 946 其他合计 94 1052 1146 2、课题经费支出：单位：万元（1）、课题经费支出预算：科目经费来源 2012年 2013年合计直接费用设备费市财政科技经费 150 150 其他来源 50 663 713 材料费市财政科技经费 30 30 其他来源 20 31 51 测试化验加工费市财政科技经费 20 20 其他来源 23 154 177 燃料动力费市财政科技经费其他来源直接费用国际合作与交流费市财政科技经费其他来源差旅费市财政科技经费其他来源 1 4 5 会议费市财政科技经费其他来源出版/文献/信息传播/知识产权事务费市财政科技经费其他来源劳务费市财政科技经费其他来源咨询费市财政科技经费其他来源其他费用市财政科技经费其他来源间接费用科研条件支撑费市财政科技经费其他来源协调管理费市财政科技经费其他来源监督检查费市财政科技经费其他来源科研人员激励费市财政科技经费其他来源其他间接费用市财政科技经费其他来源分项合计市财政科技经费 200 200 其他来源 94 852 946 合计 1052 1146 （2）仪器设备购置费用明细：（单价在5万元以上，含5万元）名称型号数量金额经费来源购买时间主要用途现场综合指挥移动设备南京依维柯改装及定制设备 2组 90.60 自筹 2013年开发网络安全设备（入侵检测等）定制 1组 250.00 自筹 2013年开发 IDC系统扩容设备定制 1组 140.00 自筹 2013年开发合计 480.60 3、课题研究所需的配套条件及来源 1.研发队伍由公司技术部和合作科技公司抽调骨干技术人员组成课题组。 2.研发设备和场地系统开发设备为公司自有的计算机和相关数字票务设备，研发场地为总部办公区。八、课题实施的风险分析及规避预案（一）市场风险与对策由于目前互联网、移动终端、机顶盒等新兴信息渠道和终端的用户数量虽然处于高速增长时期，但其基数较小，总量不大，特别是移动终端、机顶盒用户当中真正养成使用和消费习惯还需时日。传统的文化、体育和旅游演艺基础设施运营主体对新的信息技术和互联网技术的了解和转变习惯还需要体验和认可，这些构成了主要的市场风险。信息化是大势所趋，用户特别是年轻用户高速增长，另外设备的更新升级速度也较快，这从宏观上有利于风险的降低。从项目自身角度一方面需加强市场的宣传和推广工作，扩大影响面；另一方面提高平台性能及服务品质，以增强产品的吸引力。（二）技术风险与对策本项目可能面临的技术风险包括两个方面：第一，目前产业

展开阅读全文